内训师的六种授课方法
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干货!内部讲师培训技巧1. 正确认识培训培训的实质,是将你最熟悉、最权威的信息,在恰当的场合、以最有效的方式,和最需要它们的人来一起分享的过程。
一个合格的内部讲师,从不试图把学员带进他个人知识的殿堂,而只会将他们引领到心灵的路口,让其自动、自发、自觉的领悟!(很多问题的标准答案最终出自学员之口)把学员当做你的课程的中心,让他们感觉到,他们想要的答案是自己想通和悟到的,而并非你教会的。
你有多么博学并不重要,重要的是学员能收获多少;你讲了多少并不重要,重要的是学员运用了多少;你有多专业并不重要,重要的是你能让学员改变多少。
2. 正确的操作培训之前,对学员的了解越多越好(年龄层次、性别分配、学识经历、心理趋向、彼此关系、是否接受类似培训、对本次培训期望值、所面临的主要问题、对未来的看法、工作岗位、服务对象、组织架构、上下级认识差距、组织内部存在普遍问题、收入水平;场地的冷暖、是否用餐、是否面临一些紧急事件、是否体力透支等)。
列举你最熟悉、最有资格讲的东西。
不要涉及未熟知的领域,不要临时翻新书,不要到空气稀薄的地方找题材。
从你的生活经历、你的亲生感受、你已经融会贯通的知识和你已思考成熟的理念中发掘对学员有用的东西。
3. 正确的培训态度自然、真诚、信心、活力、热诚。
做你自己。
注意力放在学员身上、注意去听、认识他们的名字。
准时、守承诺。
记住称赞的力量。
二、互动一两重的参与,胜过一吨重的说教——卡耐基一个人只能记住:听到东西10%;看到东西20%;说过东西40%;所做事情 80%为什么要有互动——增加参与和兴趣;减少说教;增强理解如果没有互动会怎样——说教,一言堂,打瞌睡互动素材来源于——幼儿园活动、娱乐演出、广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育、摄影、绘画、天文、物理、化学、历史、生物。
互动方式:互动应该根据授课的时间和内容设计,否则会造成张冠李戴,喧宾夺主,浪费有限的时间资源。
复杂的互动活动需要预演(明晰:性质和目的、启示、帮助;明确:何时/何地/何人/如何与何物)1) 案例讲解(日积月累;简单、通俗、易懂、生动、贴切、无负面影响;最好是真事而非杜撰;幽默些;好例子既来自导师,也来自学员;过多的案例运用和缺乏案例对于培训而言都会产生不良的影响;有点评,避免人云亦云,鹦鹉学舌)。
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面:一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下:首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
培训课的授课技巧
一、讲授法
简单地说就是讲师以演讲方法单向地传达训练内容,这样的讲课方法对老师的知识量具有一定的要求,这样才能把课程讲解讲得更加透彻
二、研讨法
专业人士藉着分享、交换意见来达到学习新知识、新观念之目的,解决各自难题的一种方法
三、直接指导法
由受过教导训练之资深员工直接指导,其工作步骤:准备、示范与说明、学员试做、追踪。
比如:师徒制。
四、个案法
面对一个案例,学员要针对该例子之状况与发生因素,提出一些解决方法并加以讨论。
如类似生产技术问题以及生产异常问题等。
五、角色扮演法(模拟演练)
让学员扮演一特定角色,即在扮演别人角色中,使学员体会别人之感受,增加个人之解决问题敏感度。
六、视听法
所谓视听法就是利用电影、录像带、录音机等电子设备来传达训练之内容。
最大的限制:费用高,为单向的传授,很难符合弹性七、作业练习法
利用一些游戏或作业使学员对某些课程进行实践、练习以使有独特体验或感受,但是须有好的主持人来解释活动的感受及原则,学员要有良好的执行力。
教育培训师课堂授课技巧教育培训师是帮助学员掌握特定知识和技能的专业人员。
而他们在课堂上的授课技巧直接影响着学员的学习效果。
本文将介绍一些教育培训师可以采用的授课技巧,以提高课堂教学效果。
一、灵活运用多种教学方法和工具1. 多媒体教学:使用幻灯片、视频、音频等多媒体工具,生动有趣地展示需要讲解的内容,使学员更容易理解和记忆。
2. 小组合作学习:鼓励学员进行合作学习,让他们通过互动和合作解决问题,培养学员的团队合作能力和思维能力。
3. 案例分析:通过讲解真实案例,引导学员进行分析和讨论,加深他们对所学知识的理解和应用。
二、运用有效的师生互动方式1. 提问与回答:在课堂上提出问题,鼓励学员回答,通过互动形式激发学员的思考和参与程度,增强学习的积极性。
2. 案例分享:鼓励学员分享自己的经验和观点,互相学习和启发,建立起良好的互动氛围。
3. 实践演练:给学员提供实践机会,让他们亲自动手操作和实践,加深对所学内容的理解和掌握。
三、关注学员个体差异,注重个性化教学1. 分析学员需求:在课前了解学员的学习需求和背景,针对性地设计和调整教学内容和方式,满足学员个体化的学习需求。
2. 细致倾听:注意倾听学员的问题和困惑,并及时给予解答和指导,关怀学员的学习进程,激励学员产生学习的兴趣和动力。
3. 差异化辅导:对学员的学习进度和能力进行评估,对学习困难较大的学员进行差异化辅导,帮助他们克服困难,提高学习效果。
四、注重课堂氛围营造1. 创设积极氛围:营造放松、活跃的课堂氛围,鼓励学员积极表达自己的观点和想法,让他们感到安心、自信,更好地参与学习。
2. 使用鼓励语言:在学员回答问题时,给予积极的评价和鼓励,激发他们的自信心和学习动力。
3. 灵活运用教学辅助工具:使用幽默、趣味的道具、图片等教学辅助工具,增加学习的趣味性和吸引力。
五、不断完善自身教学能力1. 反思总结:每节课结束后,进行课堂回顾和总结,分析自己的教学得失,找出改进的方向,不断提高自身的授课能力。
内训师培训常用授课技巧随着企业对员工培训的日益重视,内训师作为企业培训的主要实施者,其授课技巧的高低直接影响着培训效果。
本文将介绍一些内训师培训中常用的授课技巧,帮助内训师提高培训效果,提升员工素质。
一、充分准备,明确目标1.确定培训目标:内训师在进行培训前,要明确培训的目标,包括培训的主题、培训的目的、培训的对象等。
只有明确了培训目标,才能有针对性地进行课程设计和授课。
2.收集培训资料:内训师要充分收集与培训主题相关的资料,包括理论知识、案例分享、实践操作等,以确保授课内容的丰富性和实用性。
3.制作培训课件:内训师要精心制作培训课件,注重课件的结构、内容和形式,使课件既美观大方,又简洁明了,便于学员理解和记忆。
4.模拟授课:内训师在正式授课前,可以进行模拟授课,熟悉授课流程,检查课件和授课内容是否合理,及时调整和优化。
二、激发兴趣,调动积极性1.营造轻松氛围:内训师要注重营造轻松、愉快的课堂氛围,使学员在轻松的状态下学习,提高学习效果。
2.激发学员兴趣:内训师可以通过提问、案例分享、互动游戏等方式,激发学员的兴趣,调动学员的积极性。
3.注重学员参与:内训师要鼓励学员积极参与课堂讨论、实践操作等,让学员在实践中掌握知识和技能。
4.创设情境:内训师可以创设一些与培训主题相关的情境,让学员在情境中体验和感悟,提高学员的参与度和体验感。
三、有效互动,促进沟通1.倾听学员意见:内训师要注重倾听学员的意见和建议,了解学员的需求和困惑,及时调整授课内容和方式。
2.鼓励学员提问:内训师要鼓励学员提问,及时解答学员的问题,帮助学员解决困惑。
3.适时反馈:内训师要适时给予学员反馈,肯定学员的优点,指出学员的不足,帮助学员改进。
4.促进学员之间的沟通:内训师可以组织学员进行小组讨论、角色扮演等,促进学员之间的沟通和交流,提高学员的团队协作能力。
四、注重实践,巩固成果1.实践操作:内训师要注重实践操作,让学员在实践中掌握知识和技能,提高学员的实际操作能力。
内训师的六种授课方法一、讲授法1、适用范围:企业文化,规章制度,法律法规等条款性课程2、要求:科学、系统、清晰(板书)、学员配合3、优点:系统接收、进度易控,内容易理解4、缺点:内容约束、授课方式单一、单方讲反馈少、无讨论难理解5、讲课方式避开缺点,发挥优点,活跃气氛,分享交流,对比6、Key word内容可靠性,依据性要高,数据精确性,案列准确度。
重点要突出,不可泛泛而谈,灵魂所在,精要之处。
必须语言清晰,内容清熟。
过程提问,对比思维。
二、演示法1、内容:实物,教具,实地示范2、准备工作:教具,素材。
基础课程-演练,产品课程-示范,文化营销-情景演练。
3、要求:准备教具,认清示范物,尝试演练,反馈4、适用化妆,消防,地震,火灾等。
角色体验式5、优点:激发兴趣,五感结合,感性知识6、缺点:适用范围有限,演示装置不便,费用精力耗费。
7、key word容易被吸引,进入角色。
看听想问。
临时装置,沙盘模拟。
三、研讨法1、最常用,问题深入具体,培训的目的。
2、要求:明确的目标,产生兴趣,时间进度。
3、优点:受训人主动提出问题,积极思考,取长补短,相互学习4、缺点:课题选择需好,讨论内容要阐述清楚,问题多观点多,难总结。
受训人自身水平限制。
不利于受训人系统的掌握知识和技能。
5、形式:演讲引导讨论、小组讨论、沙龙、集体讨论。
6、针对性要强,时间安排妥当,预期效果要达到,内容引起兴趣。
7、key word针对性强,不要扯出其他问题,容易跑题。
目的和结果偏差过大,多总结。
科学调查,每周五下午五点,白领最幸福时刻。
时间进度把控。
提出问题,现场统计备选项,根据学员兴趣选择。
研讨法提供奖励激励。
效率效果协同进行。
不可过度批判,或表扬某个人观点。
研讨要求平均对待各种观点。
激励积极发言者,更加活跃思维。
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能,丰富的实践经验,最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言,感染力,善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧,我们一路追寻,潜心探求,笃行创造,把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一:身心准备法①心理准备:不在其位、却谋其政作为内训师,最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面:一,缺乏平台、没有机会;二,纵有机会,那先领导;三纵有舞台,也无能力。
对此,我们分析一下:首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密,终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题,更应该用一线人员,解决一线的问题,提升一线的水平;再者是能力问题,这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍,从内心里重新认识内训,敢于木秀于林,勇于出类拔萃,善于彰显自我,才有更多机会的垂青。
②身体准备:像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度,像个讲师的样子,无论是外在形象还是举手投足,站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达,避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化,要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二:课件设计法①系统完整:每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成,一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短,内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底,既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符,从开场白到结束语,完整而清晰。
②入木三分:细节决定成败在把握主流的基础上,分析问题越具体越好,解决问题越实效越好,对每个问题入木三分,对每个案例深入剖析,做到以实制胜、以细制胜。
2.课中实施技巧三:情绪掌控法①克服为难:无它,唯手熟尔“无它,唯手熟尔”。
内训师授课步骤和技巧内训师授课步骤和技巧导语:内训师在授课时有一定的步骤和技巧,因为成年人学习特点的不同,内训师只有掌握并熟练应用授课技巧,才能吸引学员的注意力,让学员积极参与到培训中来。
第一:培训暖场。
由于成年人的受生活和工作等方面的影响,精神状态都不会太好,注意力不容易集中,甚至还存在打瞌睡的现象。
所以,培训的第一步就是消除学员的疲惫感,吸引注意力,让学员的注意力全部集中到讲台和老师的身上。
一般情况下暖场活动在3-5分钟左右,采取的方式最好是需要让身体运动起来的活动。
第二:现场分组。
在课程设计阶段就将分组的方式设计好,例如可以进行报数的方式,可以在凳子上贴标识的方式,还可以在做游戏的方式,将所有的学员进行分组,一般情况下每组成员在8-12名为宜。
小组成立后需要有人对其进行管理,则还需要选出1名组长。
为了增加培训的趣味性,还可以选择一名女性学员作为秘书或者小组新闻发言人。
第三:取组名与口号。
组长确定后,每个小组就有了主心骨。
这时需要由组长组织组员开始为小组取组名,设计小组口号,汇总小组LOGO,设定小组目标等。
这个过程的'时间控制在3-5分钟以内。
第四:士气展示。
队名和口号确定后,就由每个小组的组长,带领学员走上讲台,首先各自进行自我介绍,自我介绍完成后由班组长组织学员齐声说出小组的队名、口号、愿景、目标。
完成后若声音不够洪亮,内训师则可以要求再做几次,直到其他小组学员满意或者内训师自己满意为止。
第五:设定课堂约束。
为了保证课堂的纪律和质量,可以将学员的手机统一存储在某一个地方,保证课程中不会被电话声音打断,影响上课。
另外,还要建立课堂激励机制,比如迟到、说话、走动、接电话等违反课堂要求的行为如何扣分(扣小组的集体分),回答问题又会如何进行加分。
第六:设置奖品。
奖品可以分为两类,一种是团队奖——奖励给积分最好的小组;另外一种是优秀学员奖——奖励给积分最多的前几位学员。
准备的奖品力求实用,且不一定要选价格高的。
内训师培训常用授课技巧3一、教学内容1. 授课技巧与方法:如何运用生动有趣的方式进行授课,吸引学员的注意力,提高课堂效果。
2. 课程设计:如何根据课程目标和要求,进行合理的课程设计,使学员能够系统地学习和掌握知识。
3. 案例分析与教学:如何运用案例分析的方法,使学员更好地理解和应用所学知识。
4. 教学互动与提问:如何通过与学员的互动和提问,激发学员的思考,提高学员的参与度。
5. 教学评估与反馈:如何对学员的学习情况进行评估和反馈,促进学员的进步。
二、教学目标1. 使学员掌握授课的基本技巧和方法,提高授课效果。
2. 培养学员的课程设计能力,使学员能够独立进行课程设计。
3. 培养学员的案例分析能力,使学员能够有效地运用案例进行分析。
三、教学难点与重点教学难点:如何运用生动有趣的方式进行授课,吸引学员的注意力。
教学重点:如何进行合理的课程设计,使学员能够系统地学习和掌握知识。
四、教具与学具准备教具:投影仪、电脑、教学PPT、案例资料。
学具:笔记本、笔、学习资料。
五、教学过程1. 引入:通过一个实际的案例,引发学员对授课技巧的思考,激发学员的学习兴趣。
2. 授课技巧与方法:介绍授课技巧和方法,如生动有趣的故事讲述、互动提问等,并通过实际案例进行演示。
3. 课程设计:讲解如何进行合理的课程设计,包括课程目标、教学内容、教学方法等,并通过实际案例进行展示。
4. 案例分析与教学:通过案例分析的方法,使学员更好地理解和应用所学知识,同时进行教学互动与提问,激发学员的思考。
5. 教学评估与反馈:对学员的学习情况进行评估和反馈,提出改进意见和建议,促进学员的进步。
六、板书设计1. 授课技巧与方法:故事讲述、互动提问等。
2. 课程设计:课程目标、教学内容、教学方法等。
3. 案例分析与教学:案例分析、教学互动与提问。
七、作业设计1. 请学员根据所学内容,设计一节课程,包括课程目标、教学内容、教学方法等。
2. 请学员根据所学内容,分析一节实际授课中遇到的问题,并提出解决方法。
内训师的六种授课方法讲师:吴文辉1. 讲授法的优点不包括:√A 容易掌握和控制学习进度B 有利于加深学员对内容的理解C 有利于学员现场反馈D 有利于受训者系统地接受新知识2. 下列选项中,不属于研讨法要求的是:√A 使受训人员对讨论的问题产生兴趣B 控制研讨的时间进度C 每次讨论要建立明确的目标D 强调参与者实际作业3. 研讨法的缺点不包括:√A 受训人员自身的水平会影响培训效果B 不利于能力开发C 讨论课题选择的好坏直接影响培训效果D 不利于受训人员系统地掌握知识和技能4. 角色扮演法的缺点不包括:√A 人为性较强B 强调个人角色C 实施不到位就无法取得预期效果D 容易影响行为,不易影响态度5. 视听法的缺点不包括:√A 视听设备和教材的购置需花费较多费用和时间B 不容易选择到合适的视听教材C 受视听设备和视听场所限制D 学习效果易受内训师水平能力影响多选题6. 关于使用讲授法授课的要求,下列表述正确的是:√A 讲授内容要有系统性B 内部讲师与受训者要相互配合C 讲授语言要清晰,必要时运用板书D 讲授内容要有科学性7. 关于使用演示法授课的要求,下列表述正确的是:√A 让每个受训者都能看清示范物B 示范前要准备好所有教具C 对每个受训者的演示给予立即反馈D 示范完毕后让每个受训者尝试演示8. 关于案例法的优点,下列表述正确的是:√A 有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨,帮助客户或者员工解决问题B 在个案研究过程中,使学员得到相关管理方面的知识与原理C 活动集中,有利于培训专门技能D 按照案例的原始情况和实际情况编排出内容,方便学员参与讨论判断题9. 讲师使用案例分析法授课时,所使用的案例一定要是亲身经历过的,否则不具有权威性。
此种说法:√正确错误10. 演示法的适用范围很广泛,所有学习内容都可以用来演示。
此种说法:√正确错误。
内训师的六种授课方法一、讲授法讲授法,就是内部讲师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见,这些课程一般不需要互动。
1.讲授法的要求作为内部培训师,想要运用好讲授法,需要遵循四个基本要求:第一,讲授内容要有科学性,这是保证讲授质量的重要条件。
如果讲师所讲的内容可信度较低,数据精确度和案例准确性不到位,就会遭到学员的质疑和反驳,因此,讲授法最起码的要素就是有较高的可靠性和依据性。
第二,讲授内容要有系统性,条理要清晰,重点突出。
如果讲师对于课程内容泛泛而谈,就会让学员抓不住重点,也会遭到反问。
比如,用讲授法讲企业文化,一共有十个纲要,但是重点的只有几个,就应该把这几个做重点标记,格外强调。
第三,讲授语言要清晰,生动准确,必要时运用板书。
讲不清楚的地方使用板书会有比较不错的效果。
第四,内训师与受训者要相互配合,这是取得良好讲授效果的重要保证。
使用讲授法的课程本身就比较枯燥,如果讲师与学员缺少配合、互动,效果会更加不好。
2.讲授法的优点讲授法有三大优点:第一,有利于受训者系统地接受知识点;第二,容易让学员掌握和控制学习进度,讲师也可自行掌握进度;第三,有利于加深学员对内容的理解,也可同时对多人进行培训。
3.讲授法的缺点讲授法主要有以下几个缺点:第一,讲授内容具有强制性的约束,讲师不能改变制定好的内容;第二,学习效果易受内训师水平能力影响,如果讲师能力有限或授课技巧不到位,就会增加出现风险的概率;第三,只是内部讲师讲授,反馈较少;第四,受训者之间、受训者与讲师之间讨论的几率较小,不利于促进理解、掌握学过的知识。
此外,讲师在使用讲授法讲企业文化时,可以采取两个技巧:一是避开缺点,尽量发挥优点。
对于枯燥、强制性的内容,讲师可以偶尔开个小玩笑,活跃课堂气氛。
二是与学员分享、交流。
比如,讲企业文化的课程,有些学员可能不太接受,讲师可以动员学员分享、交流以前公司的企业文化,通过对比,说明目前企业的文化更加适合企业发展,从而达到良好的效果。
二、演示法演示法,是运用一定实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。
1.演示法的要求培训师在使用演示法时,需要遵循的基本要求有以下几点:第一,示范前要准备好所有教具,搁臵整齐。
演示法比较适合基础性的课程,因为基础性的课程有演练,产品性的课程可以做示范,文化类、营销类的课程可以做情景演练。
第二,让每个受训者都能看清示范物,增加学员对事物的印象和兴趣。
第三,示范完毕后让每个受训者尝试演示一次,增加学员对事物的理解。
第四,对每个受训者的演示给予立即反馈。
演示法在化妆品行业比较常见,消防演练、地震逃跑演练、火灾演练等也较为常用,一些商家用“双簧”的方法吸引消费者购买,可见,演示法很容易让人进入角色。
2.演示法的优点演示法有三大优点:第一,有助于激发受训者的学习兴趣。
比如,中学的物理和化学课程中,物理模型和化学实验都能很好地激起学生的兴趣。
第二,可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合,让学员加深对课程的印象。
比如,被改编成影视作品的文学名著,由于较为形象,会比枯燥的文字作品吸引更多观众。
第三,有利于让学员获得感性知识,加深对所学内容的印象。
比如,讲授枯燥的交通安全知识时,如果播放一段交通事故的视频,就会让学员获得感性的知识,使其更重视交通安全。
3.演示法的缺点演示法有三个缺点:第一,适用范围有限,不是所有学习内容都能演示。
演示法有两种形式,一是现场情景模拟演示,二是通过案例、视频演示。
在没有演示工具和道具时,可以现场找人进行角色扮演演示。
由于缺乏可控性,这种方法往往难以达到预想的效果。
第二,演示装臵移动不方便,不利于培训场所的变更。
如果专业装臵不方便移动,可以使用临时装臵,培训业把临时装臵称为“沙盘模拟”,讲师可以利用一些废弃物,自己制作教具。
第三,演示物品需要一定的费用和精力准备。
比如,化妆品行业需要给潜在客户做试用,但潜在客户试用后不一定就会买,公司就要为此支付成本。
三、研讨法研讨法,是指通过内部讲师与受训者之间,或受训者相互之间的讨论来解决疑难问题。
研讨法是讲师使用较多的技巧,可以把问题讲得更加深入和具体。
企业开各种会议的目的就是讨论解决问题,培训的目的也是解决问题,如果不进行研讨,不讨论问题,就无法达到培训的目的。
1.研讨法的要求研讨法的基本要求有三点:第一,每次讨论要建立明确的目标,并让每位参与者了解目标。
这也是研讨法的一个弊端,如果研讨目标不清晰,会导致在研讨后,原本应解决的问题没有得到解决,还会引出新的问题,使研讨失去意义。
比如,培训师的课程内容是“解决时间管理问题”,课后学员依然没有时间观念,说明课程研讨目标不够清晰、研讨已偏离方向;再比如,讲师给新员工做职业化培训,培训以后,员工依然不戴工牌、不穿工服,课程就没有达到期望,如果讲师让新员工明白职业化和参加培训都与绩效相挂钩,员工就会自觉遵守,同时也达到了研讨的目的。
第二,使受训人员对讨论的问题产生兴趣,并启发其积极思考。
不能引起学员兴趣的研讨是失败的,比如,房子、婚姻、孩子、家庭教育等话题只会吸引个别人,会使研讨失去意义;如果提及一些好吃和好玩的地方,就会吸引多人参加谈论,研讨才更有意义。
第三,控制研讨的时间进度。
在研讨的过程中,不能因为研讨一个问题而耽误整个课程进度,比如,讲师原计划研讨一个问题,到最后延伸出很多问题,讲师就应该做一个总结:“由于时间关系,今天的主要目标是A,关于B和C,我在明天或者稍后时间通过邮件回复大家,希望大家今天把精力都放在A问题上。
”从而有效控制研讨的范围和时间。
2.研讨法的优点研讨法有三个优点:第一,受训人员能够主动提出问题,表达个人感受,有助于激发学习兴趣。
比如,学员研讨如何解决上班迟到的问题,提供的研讨方案有罚款、做俯卧撑、纳入绩效考核三个,研讨后,以多数人的观点为导向来解决问题。
研讨范围过大,不容易收回来;范围过小,学员就不能充分展开思维,影响研讨效果。
第二,鼓励受训人员积极思考,有利于能力开发。
比如,对给出优秀结论的小组提供奖品或者提高绩效等。
第三,在讨论中取长补短,互相学习,有利于知识和经验的交流。
在研讨过程中,讲师不能严重批判某个学员的观点,也不能一直表扬某个学员的观点,以免学员产生心理落差,影响后面问题的研讨。
研讨一定要均衡,无论发言好坏,都要给予鼓励,对于爱发言的学员,即便回答错误,也要给予鼓励,同时鼓励不爱发表意见的人发言。
3.研讨法的缺点研讨法有三个缺点:第一,讨论课题选择的好坏将直接影响培训效果。
在讨论时,讲师要把问题的根源阐述清楚,要求学员围绕某一个问题研讨,问题过多,学员观点过多,讲师也无法作结。
第二,受训人员自身的水平会影响培训效果。
讲师让学员讨论问题,也要考虑学员是否有能力和资格来讨论该问题,否则将导致结论缺乏针对性,影响研讨结果。
第三,不利于受训人员系统地掌握知识和技能。
在研讨之前,讲师先把要传授的知识观点梳理清晰,然后再提出研讨,以增加学员对知识的理解,避免谈论内容与授课内容冲突。
理论知识与案例分析的先后问题,没有特定的套路,讲师可以根据课程特点自行把握。
有的课程先讲理论再讲案例,学员更容易理解;有的课程要先讲案例,让学员明白课程的主要内容。
比如,讲时间管理的课程,可以先讲案例,再讲理论,再讲工具;讲沟通的课程,可以先讲案例或现场互动,再讲理论、讲案例,最后研讨。
通常技术型的课程先讲理论,再讲案例;通用型的课程先讲案例,再讲理论。
4、研讨法的形式演讲引导讨论、小组讨论、沙龙、集体讨论等,都属于研讨法的形式。
在研讨的过程中,对于花费时间和精力,却没有得到预期效果的情况,讲师要进行反省,是否研讨的课题、内容不能引起学员的兴趣,或者搜集研讨结果时针对性不强,等等。
研讨法在使用的过程中,如果目的性太强或者动机不良,会把研讨的正面性变成负面性,研讨也就失去了意义。
四、视听法视听法,就是利用幻灯片、电影、录像、录音等视听教材进行培训,多用于对新晋员工的培训。
1、视听法的要求视听法有三点要求:第一,播放前清楚地说明培训目的,依课程主题选择合适的视听教材。
第二,播放的素材要对课程有较强的帮助性。
如果素材对课程的帮助不大,素材就没有意义。
以播映内容来发表“如何应用在工作上”的讨论,最好边看边讨论,以增加理解。
视听法一定要在课程中起到铺垫或画龙点睛的作用,如果不能帮助课程达到更优的效果,视听法就失去了意义。
第三,在讨论视听内容的过程中,内训师必须以具体的方法和思路让学员明白视听的目的以及要解决的问题,讨论后,内部讲师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。
比如,在讲企业文化时,讲太多理论知识,员工难免会烦躁,如果把那些因违反企业文化而受到惩罚的例子讲给学员,就会有更好的效果。
案例——不守规则的恶果——某企业的培训地点设在一家酒店,一个员工到酒店签到后就溜出去逛街,逛街时发生交通意外,导致残疾。
家属把该企业告上法庭,说属于工伤。
经过调查取证,法院得出结论:属于工伤是没问题的,但是《工伤法》规定的工伤范畴是,在上班期间参与公司的某种行为时发生工伤,如果该员工在上课期间发生意外,的确属于工伤,但是该员工违反公司规章制度和纪律,擅自逃离课堂,不属于工伤赔偿范围。
最后家属通过私了获得了一点慰问金。
案例中讲师通过现身说法的例子来讲解企业文化,增强了授课效果。
2.视听法的优点视听法的优点主要有以下几方面:第一,视听培训是利用人体的五种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)去体会的培训,所以会给人更深的印象,并且教材内容与现实情况比较接近,不单单是靠理解,而是借助感觉去理解。
比如,党员培训时,会播放一些教育片。
第二,试听素材要生动形象且给听讲者以新鲜感,引起受训者的关心和兴趣。
需要注意的是,试听素材尽量不要重复。
如今人们获取信息的渠道很多,一段视频播出以后,感兴趣的人会去网上搜索下载,这样的素材就不能再次使用了。
如果一段试听素材重复使用,会让学员产生疲劳。
3、视听法的缺点视听法有以下几个缺点:第一,视听设备和教材的购臵需要花费较多费用和时间,但针对性较强,不适合所有企业使用。
有些企业的试听素材是专门拍摄和录制的,可能花掉几十万甚至上百万,如银行为了培训新员工,经常把老员工的工作流程拍成视频片段放给新员工。
第二,选择合适的视听教材不容易。
要想直接在某些渠道中找到适合的试听素材非常困难,有些素材在不同课程中使用会有很好的效果,但是相同素材在同样的课程中反复使用,就会失去素材的真正意义。
第三,受视听设备和视听场所限制。
由于一些授课场地不能播放试听素材,如工厂的食堂没有投影设备,只有一面白板,讲师需要把课程内容写在白板上,也是一种挑战。