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案例分析题第二章招聘配置1.某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1.负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：2.负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘员工；3.按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4.负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5.负责管理人事档案；6.负责本部门员工工作绩效考核：7.负责完成总经理交办的其他任务。
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。
(22分)答:人力资源部经理的工作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。
主要包括岗位名称、岗位等级(即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。
(1分)(2)岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围。
(2分)(3)监督与岗位关系。
说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
(2分)(4)工作内容和要求。
对本岗位所要从事的主要工作事项作出说明。
(2分)(5)工作权限。
(2分)(6)劳动条件和环境。
(2分)(7)工作时间。
包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
(2分)(8)任职资格。
由工作经验和学历条件两个方面构成。
(2分)(9)身体条件。
结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。
(2分)(10)心理品质要求。
岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。
(2分)(11)专业知识和技能要求。
(2分)(12)绩效考评。
从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
(1分)2.某企业根据生产经营需要，决定招聘A、B、C、D四种职位所需要的人员，经过各种测试，选拔出六位应聘者，其综合测试得分如表1。
试问:(1)在人员录用中，有哪几种录用决策标准并具体说明其特点。
(B) 招募(D)人力资源规划以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了(B)择优录用(D)竟聘上岗 )。
(B)选拔准确性高 (D)学生的可塑性强 )的提出和确定开始的。
(B)招聘计划(D)招聘人员A )。
(B) 激发读者的兴趣(D)促使求职的行动 般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。
(B) 加权测评表 (D)招聘申请表53、整个招聘活动的核心是招聘工作的( C ) ，是关键的一环(A) 招募阶段 (B) 准备阶段 (C) 实施阶段(D) 评估阶段54、在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免 ( C ) (A) 有效选人 (B)(C) 长官意志的影响 55、人员招聘信息不包括 ( D ) (A) 空缺岗位 (C) 任职资格、56、招聘申请表的特点不包括 ( C )(A )人员招聘(C )人员配置 54. ( D ) 巨大冲击。
(A )绩效管理 (C )培训开发 55. 学校招聘的优点是((A )适应快 (C )激励性强 56. 招聘工作一般是从((A )招聘岗位 (C )招聘需求57. 招聘广告的设计原则不包括 (A )广泛宣传 (C )创造求职的愿望 58. ( D )(A )个人简历 (C )个人履历实事求是 (D) 科学选任(B) 工作描述 (D) 工作提纲(B)能够准确了解应聘者(A) 节省时间（C）同一单位申请表项目是相同的（D）提供后续选择的参考57、（B）是招聘过程中量关键的一步，也是技术性量强、难度量大的一步（A）招募（B）选拔（C）录用（D）评估58、通知被录用者的重要的原则是（C ）（A）准确原则（B）真实原则（C）及时原则（D）客观原则53. （ B ）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
（A）竞聘上岗（B）人员招聘（C）工作调换（D）内部晋升54. （ A ）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。
【理论知识部分】(一)判断题(下列判断正确的请打“√”,错误的打“×”)1.人员招聘管理是组织人力资源管理的重要部分,属于人力资源输入环节。
()2.人员招聘是根据组织人力资源规划和工作分析的数量与质量要求,采用一定的方法吸纳或寻找具备任职资格和条件的求职者,并采取科学有效的选拔方法,筛选出符合本。
组织所需人才并予以聘用的管理活动()3.企业通过人才招聘活动,在招收到所需人才的同时,也能通过招聘工作的运作和招聘人员的素质向外界展示企业良好的形象。
()4.有效招聘可以推进组织内部合理的竞争意识和主动精神,通过合理的流动,增强员工的危机感,刺激员工内在潜力的发挥,有效地进行人员的优化配置。
5.有效招聘就是指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、部门、()6.能岗匹配原则指尽可能地以最低的招聘费用,录用到高素质、适合组织需要的人7.效率原则是指组织或招聘者在适宜的时间范围内,采取适宜的方式,实现人、职位、组织三者的最佳匹配。
()8.公平公正原则是指组织可以按照自己的愿望自主地选择自己所需要的员工,而劳动者也完全可以按照自己的条件与要求自由地选择组织。
()9.在招聘过程中,组织为了找到真正适合企业的高潜质人才,为了让应聘者适应和同化于本企业,招聘甄选呈现出越来越严格、但花费时间越来越短的趋势。
()10.实践证明,能力很强的人如果与企业文化不能融合,对企业的发展也会有不利之处。
()11.新技术的运用使招聘筛选和面试的时间越来越少,花费越来越少,筛选和面试的要求越来越严格。
()12.招聘大致可以分为发布广告、招募、甄选录用、签订合同等五个阶段。
()13.工作规范通常包含招聘岗位的工作活动或工作职责。
()14.岗位说明书规定了任职者完成工作应具备的资格,比较重视考察应聘者的知识、技能等基准性胜任特征。
()15.招聘准备阶段的工作目标在于通过最小化的投入最大限度地获取符合要求的、足够数量的应聘者,为最终招聘到合适的人员提供基本的保障。
招聘与配置制度一、目的为加强本公司员工队伍建设，及时补充并调配各相关人才，做到“人适其岗，岗配其才”，以此逐步提高公司员工的整体素质，特制订本招聘制度，使招聘工作实现规范化、程序化管理，以维护公司的良性运作，并实现公司人才结构的可持续发展。
二、适用范围公司相关人才的招聘、录用及调配，包括公司缺需人才、储备人才。
三、定义招聘即是公司为了满足相关用人需求，采用内部或者外部渠道，以公开选聘的方式招录公司所需人才。
配置是指通过外部招聘或者内部调动将合适的员工分配到合适的岗位，以实现人力资源运作力最大化。
四、职责4.1 各部门根据需求，提出用工申请。
4.2 人事部依据该部门工作量及现有岗位数，核定其合理性，并报至总经理批准。
4.3 招聘的主要工作由行政人事部负责。
五、工作程序5.1、招聘与配置原则5.1.1 招聘条件5.1.1.1应聘人员年龄在18周岁以上（不包含18岁）；身体健康（健康证明）。
5.1.1.2.沪籍人员须有劳动手册（应届生除外），特殊岗位人员须持有相应的职业（岗位）资格证书。
5.1.1.3.应聘人员须持有前一家公司或单位的退工单及离职证明。
5.1.1.4.相关岗位要求参考《岗位任职要求》。
5.1.2 注意事项5.1.2.1为保护儿童的健康成长和发展，保护其接受教育的权力，不得雇佣童工，并遵守《儿童权利公约》和我国相关法律。
（童工是指小于16周岁的员工。
）5.1.2.2在公司招聘员工时，不因种族、信仰、性别、婚姻、或生育状况、年龄、政治背景、国籍、性取向等歧视或其他任何法律禁止的方面，在员工的雇佣，薪资，福利，晋升，解雇或退休有任何歧视。
5.1.3基本原则5.1.3.1公司按需求设置岗位，面向社会公开招聘，统一考核，择优录取。
5.1.3.2公司岗位出现空缺，优先考虑内部员工，为员工创造良好的发展空间和公平的竞争机会，鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取晋升的机会。
5.1.3.3员工选聘由行政人事部会同用人部门进行考核测试；人员选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。
第二章：招聘与配置测试题一、单选题：（每题2分，共30分）1、（）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
A、人力资源规划B、人员招聘C、人员晋升D、人力资源管理答案：B2、下列不属于内部招聘优点的是（）A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较高答案：D3、相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是( )。
A．树立组织形象B．有利于吸收新观点C．有利于招到高质量人才D．选拔出的人员较为可信，准确性高答案：D4、招聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言。
P93A、用人部门B、招聘者C、企业高层D、申请者答案：D5、背景调查的内容应以（）为原则。
P108答案：BA、迅速、有效B、简明、实用C、简单，明了D、周全，详尽6、（）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。
P114 答案CA、归国的学生B、在职的研究生C、校园招聘的学生D、在职的博士生7、员工信息管理系统的（）层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。
P123答案：AA、业务处理B、基础数据C、决策支持D、薪酬计划8、（）情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。
P84 答案：DA、流失率较高的行业或企业B、空缺岗位并非迫切需要补充C、空缺岗位的地区分布较广D、候选人相对集中在某个专业领域内9、（）筛选法适合于初步选拔应聘者。
P105 答案：DA、笔试B、面试C、小组D、材料10、、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责( ) P117答案B(A、着重考察应聘者的能力 B、控制招聘流程、安排细节(C)对招聘者提问进行解答 (D)对人才做出较准确的判断11、（）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。
P119答案AA、因事择人B、任人唯贤C、用人不疑（Ｄ）严爱相济12、员工信息资料的收集是由（）通过各种渠道，将有关人员历史上形成和近期形成的人事材料收集而成。
P124答案：AA、人力资源部门B、政府就业指导部门C、中介猎头公司D、需求人才主管部门13、（）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔较为合格人员的活动过程。
第二章，招聘与配置一、单项选择题1．( )是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
A．人员招聘B．人力资源规划C．培训D．绩效管理2．( )是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、‘适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。
A．人员招聘B．岗位分析C．人员配置D．人力资源规划3．( )是通过工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业人力资源储备中选拔出合适的人员满足岗位需要的活动。
A．外部招募B．重新招募C．内部招募D．公开招募4．下列各项属于内部招募的优点的是( )。
A．费用高B．可能造成矛盾C．来源广D．激励性强5．内部招募能够给员丁提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。
这体现了其( )的特点。
A．准确性高B．激励性强C．带来新思想、新方法D．适应较快6．为保证竞聘上岗的( )，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。
A．民主、科学、公正B．科学性和民主性C．合理性和可行性D．公正、公开、公平7．( )是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。
A．竞聘上岗B．绩效管理C．薪酬福利D．择优录用8．招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是( )。
A. 费用高昂B．只能被一部分适合工作岗位的人员看到C．受众范围狭窄D．信息传递缓慢9．下列各项C．熟人推荐法不属于外部招募主要方法的是( )。
A．广告法B．中介法C．熟人推荐法D．布告法10.在企业招聘过程中，( )是一种很有效的交流方式，具有树立形象的作用。
组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。
A．外部招聘B．内部招聘C．发布招聘广告D．上门招聘11.竞聘上岗的理论基础是( )。
A．能岗匹配原理B．任人唯贤原理C．最优化原理D．双向选择原理12．整个招聘活动的重心是招聘丁．作的( )，是关键的一环。
第 1 题：方案设计第1题背景描述：位于美国加州圣约瑟的思科（Cisco）是一家拥有4500名员工大型公司，从1993年起就开始探索如何更好地利用互联网服务于客户。
为此，思科创立了两张主页：一张面向员工，一张面向公司外部人员。
内部主页帮助思科成为一个无纸化公司，也使员工接触到更多的信息，包括发布招聘信息。
外部网页为上网者提供了有关公司情况与工作机会的信息。
求职者只要敲击“机会”，便可以看到相关的工作信息。
此外，思科还对难以招募到的职位注明“热门机会”。
有时，思科还会对这些岗位做一个简单的说明，通常采用销售的心理方法和营销的方法。
同时，为了确保招聘的质量与数量，思科还将招聘的触角伸向了各个角落。
在有些大学的主页上，思科会提供举行招聘会的具体日期和地点。
而且，在网络上还能搜索到思科对大学生进行指导和培训的具体项目，以及公司的背景资料，如津贴、利润结构、社区关系哲学等等。
这对吸纳优秀的年轻技术人员是非常有效的。
当然，这些信息也会出现在公司的企业文化主页上。
对这些信息，尤其是工作列表每星期思科都会更新一次，上面还包括教你一些如何将个人简历通过电子邮件或传真的形式发送到公司的信息。
思科的数据库里存储了2万多份有效的个人简历，并且每天还从互联网上收到50~70份新的简历。
这为招聘积聚了大量的信息。
同思科的内部网址类似，公司外部的网址同样也为公司的人力资源部节省了不少时间：简历被自动扫描输入，人力资源经理们可以通过关键字来搜索要找的信息，而不用在浩如烟海的纸堆中翻来翻去。
比如，公司现在需要一个会计人员，招聘经理只需要在电脑中输入“ATM”，计算机就会自动检索出所有包括这个词的简历来，非常之快。
而且，采用互联网招聘高能力、高素质的人员也节省了经理们不少宝贵的时间。
无怪乎，思科公司的人力资源副总裁芭芭拉·贝克认为：“互联网为我们提供了一种很好的自我筛选的方法。
我们寻找的是高技术的人才，而这些人在互联网上很容易找到。
人力资源管理师四级考点梳理人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础级别考试，对于想要踏入人力资源行业的朋友来说，是一个重要的起点。
以下为大家梳理一下人力资源管理师四级的主要考点。
一、人力资源规划这部分考点主要包括企业组织信息的采集与处理、工作岗位调查、企业劳动定额管理等。
在企业组织信息采集与处理方面，要了解信息采集的程序和方法，比如调研准备、正式调研和结果处理等。
同时，要能够对采集到的信息进行准确的分析和处理。
工作岗位调查则需要掌握岗位调查的方式，像面谈、现场观测、书面调查等，以及岗位写实、作业测时等相关内容。
企业劳动定额管理要求理解劳动定额的基本概念，熟悉劳动定额的制定方法和修订步骤。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节，考点涵盖招聘信息的收集与整理、招聘活动的评估、人员选拔的方法等。
对于招聘信息的收集与整理，要明确招聘需求，制定合理的招聘计划，并能够准确撰写招聘广告。
招聘活动的评估需要掌握评估指标，如成本效益评估、数量与质量评估等，以便对招聘效果进行客观的评价和改进。
人员选拔方法包括面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。
要了解各种方法的特点和适用场景，能够根据岗位需求选择合适的选拔方式。
三、培训与开发这部分主要涉及培训需求的分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估等。
培训需求分析是培训工作的基础，要能够通过观察法、问卷调查法、面谈法等多种方法，准确找出员工的培训需求。
培训计划的制定要结合企业战略和员工需求，明确培训目标、内容、方法、时间和地点等要素。
培训效果评估则要运用多种评估指标和方法，对培训的成果进行全面、客观的评价，为后续培训提供改进依据。
四、绩效管理绩效管理考点包括绩效计划的制定、绩效考评的方法与应用、绩效反馈与面谈等。
绩效计划的制定要与组织目标相契合，确保员工清楚知道自己的工作目标和绩效标准。
绩效考评方法众多，如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法等。
