任课老师一定要学会与家长沟通的几个问题
问题一：老师，我孩子最近学得怎样呀？
回答：在路上碰到家长时，家长问得最多的就是这个问题。其实回答这样的问题很容易，只要把握好以下几点就可以了。
一是要先表扬再批评。先要肯定学生最近的表现，让家长觉得孩子是在进步的，然后再把学生的不足告诉家长，寻求家长的帮助，让孩子在家长和老师的配合下改掉缺点。
二是要表扬大于批评。虽然我们好的坏的都要告诉家长，但是要知道侧重点，一定是要多表扬，少批评。因为家长把孩子送到你这里来，就是要让孩子进步。所以如果听到的一直是负面的消息，就会对你能力的不肯定。如果我们真的要把孩子一些不好的表现告诉给家长，可以另外找时间单独来说。
三是要说到家长想听的内容。作为老师的我们都应该明白每个家长对孩子关注的侧重点是不一样的，只要通过一段时间的观察我们就会对每个家长的关注点有了了解。所以在回答家长这个问题的时候，我们最好找一些家长关注的话题来聊，让家长感觉到你不是在敷衍他，而是真的很用心的对他的小孩。
问题二、老师，怎么回事呢？你教了他两个月了，还是没有效果？
回答：当你碰到这样的问题的时候，你一定会感到很麻烦，也很不好意思。而且家长在问出这样的问题时的口气多半是不好的。那么我们该如何来回答这类的问题呢？首先我们要道歉，不管出于什么样的原因，我们先给家长道歉就不会错，让家长出了这口气才有继续心平气和听我们谈下去的心情。其次要肯定自己的教学是有效果的。在这里我们要把学生的一些变化告诉家长。譬如由被动学习转变为主动学习啊，写字工整多了啊，作业完成得认真多了啊······让家长明白把孩子放在我们这是有进步的。三是要让家长明白成绩并不是衡量孩子进步的唯一标准。可以举例说明。比如上一章节学习的内容很简单，这一章节学习的内容比较难。如果孩子这一章节的考试考得没有上一章节好，就不能说孩子学习没有进步。四是要告之学习是一个循序渐进的过程，需要一定的时间来体现成果。让家长放心，我们一定会把他的小孩教好。
问题三、我不想让他一周上4节课，我只想上两节课，老师，行吗？
回答、一周上两节课自然是可以的，但是这样的效果就会比一周上四节课来得慢些。我们都明白一个道理，一些东西学了，如果一段时间不去复习巩固就很容易忘记。让孩子在家里复习当然也是可以，但是孩子的自我控制能力毕竟有限，我们布置了，但是如果他没有按要求去完成就没有什么意义。作为老师，对孩子学习的安排自然是要比家长专业许多，如果家长配合我们的教学，我们就一定能够保证出成绩。请家长对我们完全放心。
问题四、老师，你是怎样帮助我孩子制定学习计划的？
回答：制定学习计划是需要一点时间的，因为这个计划是针对您的孩子的，所以我们要对您的孩子有一个基本的了解。如果你一来我们就给您拿出一个学习计划来，我想您也一定觉得我们太草率，太不负责了。请给我一点时间，等我对您的小孩有了一个全面的了解以后我就会写出一份为您的小孩量身定做的学习计划来。
问题五、老师，你怎么不管我孩子，我经常看到他上课时跑来跑去？
回答：如果家长会提出这样的问题，我就得建议老师要检讨一下自己的教学方法了。如果在课堂上学生真的跑来跑去，那是完全不可以的。但是如果真发生了这样的问题，如果是学生太调皮我们管不住，我们就先这么回答家长：“实在不好意思，本来就想跟您沟通这个问题的。我想您也一定了解自己孩子的性格，他是属于比较调皮的那种，一般的批评对于他来说是没有什么效果的。我们也针对您的孩子制定了好几个方法并实施了下去，但是效果甚微。目前有一个比较严厉的方法想实施，现在就想征求您的意见。因为那样对孩子可能会比较严厉，担心作为家长的你们会有想法。这次您过来既然提到了这个问题，那么我们就一起就这个问题好好探讨一下。”这样回答以后，并且在家长那里拿到一个“免死金牌”，然后想出好的办法，解决孩子上课不认真的问题。
如何成功沟通
与人沟通，是人在社会中生存和交流的必备能力。但是沟通能力与人际关系的处理，并非全是与生俱来的。在与人打交道的过程中，我们绝对有机会把自己的沟通能力给培养、锻炼好。在培训机构工作的我们，更是要懂得与人沟通的技巧。
大家都知道，身在培训机构中，与家长的沟通是很重要的。我认为在与家长的沟通之中，应当注意一下几点。
一、学会聆听
在与家长沟通之前，一定要仔细聆听，这样才能全面了解情况。比如，家长前来报名咨询时，一定要认真聆听家长对于学生报名科目学习情况的陈述，以及孩子的性格、学习习惯、学习特点等等。又比如，家长前来了解学生的学习情况时，也要仔细聆听家长对于孩子近阶段的学习表现，才能找准话题，找准切入点。
二、互相尊重
无论是与家长还是在与学生的沟通中，都要做到尊重对方。在谈话中，你的每一个表情、每一句话的语调都能体现出你对对方的尊重程度。学生们都是敏感的，他们能从你的态度看出你是否尊重他们。只有做到尊重对方，才能赢得对方的尊重。
三、敢于承认错误
承认错误并不代表你就输了，有时候承认错误能在交流中起到软化剂、润滑油的作用。培训机构很怕遇到家长投诉，有的老师、主管一听到家长投诉电话就头疼，或是看到上门抱怨的家长就不知道怎么应对。其实，这个时候，用于承认自己做的不足之处，并承诺以后会注意此类情况，并且态度诚恳，这时候再针锋相对的家长也会收起自己的刺，静下心来跟你好好谈。
四、过滤原则
这里过滤原则即是指不说可说可不说的话或者跟主题无关的话。在与家长的交谈过程中，有时候无意识做出的承诺，家长会记在心上，并暗暗留心有没有付诸实践。如果说了不该说的话，做出了空头承诺，那么往往在以后要花费极大地代价来弥补，会花费大量的人力、物力、甚至财力。所以在沟通时不能信口雌黄、口无遮拦。
