医院品管圈推行经验分享(ppt 61页)

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医疗一等品管圈工作成果汇报PPT演示课件

川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
主题选定
03 计划拟定
04 对策实施
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
Part
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
ICU
女
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ICU
女
30 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。

医院品管圈主题汇报PPT课件

优化诊疗流程，制定标准化操作规范； 03
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作，确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高，医疗纠纷发生率明显下降；
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升；
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范，漏诊、误诊现象得到有效控制；
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动，可以针对医院存在的问题进行持续改进，提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作，可以提升员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水平，增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人：xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析：以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况，制定品管圈活动的详细计划，包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践技能进行培训，提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公众号等多种渠道，对品管圈活动进行广泛宣传，提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断：通过数据分析发现，该科室患者满意度不高，医疗纠纷发生率有所上升。

医院品管圈学习PPT课件

.
2
5S
5S活动
.
3
5S的起源
• 5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，是日式企业独特的一种管理方法。
• 1955年推行了2S • 1986年首部5S著作问世，掀起了5S的热潮
.
4
5S的内容
5S的组成
整理
SEIRI
整顿
SEITON
清扫
SEISO
.
7
5S的内容
清扫--彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。清扫也为了改善，发现异常时，及时查明原因，采取措施加以改进。
重点：自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。
.
8
5S的内容
清洁--对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护 ,使现场保持完善和最佳状态。
.
19
品管圈的发展历程
品管圈在台湾 1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。
作为全面品质管理的一环，圈员们在自我启发下，或用各种品质管理手法，全员参加，对自己的工作现场不断开展持续改善的活动，成为品管圈活动。
目的：提高质量，降低成本，增加效率，提高每一位现场人员的工作水平。
.
16
推行品管圈的意义
1、对于医院的效益 ① 全面提升医疗质量 ② 在品管圈活动中发掘人才 ③ 培养员工的“问题意识”，使其善于发现问题 ④ 节约医院成本 ⑤ 改善员工人际关系，提高工作士气 ⑥ 提升员工满意度 ⑦ 提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑 ⑧ 降低人员的流动率

医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件

圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静，不可随意走
动或吃零食。三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。八、活动结束后整理好物品及资料，保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注：分值为优3分，良2分，可1分，差0分
19
19
汇报完毕，谢谢大家的聆听！
本报告有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
20
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患者能掌握方法并进行有效地功能锻练，不仅有利于减少骨科患者治疗后的病废，而且能最大限度的帮助患者恢复功能，以达到正常工作和生活，同时也提升了患者对护理工作的满意度。
选定主题的意义
13
13
二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标，9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样，具有既敬业又精业、乐于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜蜂精神。
象征
我们不断进取，努力学习知识，满足患者的需求，传递着爱的正能量，使患者在甜蜜、幸福中早日康复。

医院品管圈培训PPT课件

使成员感受到参与感、满足感、成就感因解决问题而体认到工作的意义和目的
来源
起始于1950年Deming（戴明）教授的统计方法课程，以及1945年Juran （朱兰）教授的质量管理课程。
石川馨博士：品管圈活动创始人 1962年4月日本石川馨博士在《现场与QC》杂志创刊词中提倡以现场的领班、班长为中心，组成包括自己及下属在内的作业小组，使用QCC循环这个质量持续改进的工具，并将这个小组称谓为“品管圈”（国内多称之为“质量管理小组”），并于1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会。
特点
– 它具有全面性，控制医疗质量的各个环节，各个阶段； – 是全程的质量管理(事前、中、后)； – 是全员参与的质量管理；
全面质量管理
高层管理者方针管理
中层干部日常管理
基层员工品管圈活动
品管圈为TQM的一项工具
标竿学习
品管圈
5常法
TQM
临床路径目标管理流程管理
做QCC的意义
医院现象
出差必须用品项次查检项要查检
1
2 3 4 5 6 7
边
信身机衣
防
用份
证
卡证票物
√
√ √ √ √ √ √
盥洗用具客户会谈资料
8
9
笔记本电脑
笔记本、笔
√
√
头脑风暴法
优势
＊相互引导、相互启发
＊便于发现引起问题的原因
例如：ABB格式的三字词
红彤彤暖洋洋
绿油油喜洋洋
他好象跟别人打架了
当现状与标准或期望发生了差距，即
遇到了问题
人民的期望政府的要求
落差
医院服务品质之水平

医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)讲解学习

1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定
5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
解析的内容
解析的内容
解析的内容
依“现状把握”找到的特性, 列举出所有可能发生的原因。从要因中追求真正原因。辨明影响度并表示真因。
解析的内容
何谓原因、要因与真因?
原因：所有可能造成问题的因素都称为原因。
要因：根据经验或投票所圈选出来的原因（并
没有实际到现场收集数据来验证）
真因：至现场对现物收集数据后，所验证出来
的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因。
解析的内容 • 问题的结构有如冰山
解析常用方法
解析常用方法
解析常用方法
推行品管圈的意义
2、对于患者的效益医疗质量提升后病患可享受更高质量的医疗服务
、更安全的就医环境、更便捷的就医流程。
3、对于参与者的效益（1）圈员有机会接受系统培训，学习新的品管圈知识以及计算机软硬件应用，自我增值。（2）圈员意见被重视，增强自信心。（3）大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工作流程更顺畅。（4）大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处的愉悦度。
关联图法
关联图法
关联图法
定义：将所有有关系的原因全部列出，用自由发言的方式讨论出其因果关系，并以箭头链接，进一步整理出重要原因，然后掌握问题核心，提出解决对策的方法。
关联图法
制作步骤： 1.搜集广泛的情报，以作为关连图绘制之基础。 2.寻找原因、重要项目。 3.掌握根本要因。 4.接成因果关系，制成关连图。 5.修正关连图形。

医院品管圈介绍PPT课件

品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
辅导员
人数以5-10人为宜对象为同一部门或工作场所的人员基层人员组圈，中层以上干部提供支持，鼓励与辅导自动自发的开展活动工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！白鹭圈同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评自由奔放点子子多多益善欢迎迎搭便车全员发言
魅力品质
当然质量

医疗品管圈ppt模板课件

2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置：经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后，患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施，并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日）降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
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45
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宣教内容未及时宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
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51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
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2.固定分管护士及时换药
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未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某顾某某
实施计划负责人备注 6.7-6.11 李对策一
6.14-6.18 顾对策二
6.21-25 刘对策三
6.28-7.3 沈对策四

医疗护理品管圈提高脊柱病人ADL评分准确率PPT文档61页

❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
医疗护理品管圈提高脊柱病人ADL评分准确率
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿无违。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
பைடு நூலகம் 谢谢你的阅读

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导咨询公司。
改善的主题…
医院推行期所遇困难
员工积极性不够领导层不知如何组织及推广
医院品管圈推行期所遇困难
推行期所遇困难—员工积极性不够
圈员培训不足
员工积极性不够
圈员不知推行益处医院未营造质量改善氛围
科室领导不支持
员工积极性不够——培训不足
培训不足
品管圈活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1. 主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4. 目标设定
5. 解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨
8. 效果确认有效果
9. 标准化 10.检讨与改进
无效果
QCC项目背景介绍
➢ 符合三级医院评审规定 ➢ 共七章72节，378条标准与监测指标, 48条核心条款
医疗质量安全管理与持续改进
43%
56%
QCC项目背景介绍
➢ （一）评审采用A、B、C、D、E 五档表述方式。 ➢ Ａ-优秀 ➢ Ｂ-良好 ➢ Ｃ-合格 ➢ Ｄ-不合格 ➢ Ｅ-不适用，是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目，
或同意不设置的项目。
QCC项目背景介绍
评分说明的制定遵循ＰＤＣＡ循环原理，Ｐ即plan,Ｄ即do，Ｃ即 check，Ａ即action，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。
经历：
1 、台湾澄清医院院长室管理师 ( 全院品管圈推动负责人 ) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3 、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5 、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6 、广东省清远市人民医院品管圈项目 7 、广东省人民医院品管圈项目 8 、海南省中医院品管圈项目 9 、海南省第二人民医院品管圈项目 10 、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11 、浙江省永康市人民医院品管圈项目 13 、山西大同煤总医院品管圈项目…等等
医院品管圈推行经验分享
上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯
作者介绍
撰稿人：上海康程医院管理咨询有限公司陈俊凯副总经理发表日期 2013/02/22 相关经历：多年医院管理及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院的管理咨询项目专注于医疗质量管理实务，专业从事品管圈 5常法、医院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、医院管理学士，在中国台湾和内地发表多篇医院管理相关期刊著作
台湾医院管理优势
台湾医院精细化管理 ➢ 英国《经济学人》杂志在评估《世界健康排行榜》时，
综合各项指标，将台湾列为第二名。台湾的健保被誉为世界最好的制度之一。
➢ 根据2005年的统计数据，台湾的医疗支出费用占台湾 GDP的6.2％，远低于美国的15.3%，均低于各个经济合作发展组织（OECD）国家。
公司特色
大陆唯一能辅导JCI认证的本土化团队，大陆18家医院通过JCI认证，其中有两家由康程医管辅导通过，现有两家医院正在接受康程医管辅导，并预计在2013年接受JCI国际评审；
大陆地区首家推动医院全面医疗质量改善（TQM）活动的医院管理公司，迄今为止，利用品管圈质量改善工具为大陆30多家医院，共计600多圈进行医疗品质改善辅导；2013年1月13日成功举办首届中国医院品管圈成果分享发表会;中国最大的医院品管圈咨询辅导公司
同济大学附属同济医院
广州市红十字会医院
浙大附属妇产科医院中山医院青浦分院广州军区总医院
河北省第六人民医院
建德市第一人民医院
广州中医大学第一附属医院
中山大学孙逸仙纪念医院
广州市红十字会医院
佛山市第二人民医院
广州医学院第二附属医院
服务的医院
➢导入台湾医院已运作19年的品管圈辅导模式 ➢2007年在上海市五家三甲医院药剂科引入 ➢已辅导30家医院、计600多圈数 ➢涉及临床护理医技及行政后勤，取得优良的改善效果 ➢目前为全国最大，最规模性、计划性的医院品管圈辅
• 线上品管圈系统实施跟进各圈圈员进度，自动制作图表，解决圈员 office困扰
• 根据各圈活动主题，实地辅导圈员活动，并提出改善建议
• 实地教导圈员对于品管圈手法的使用，如查检表、柏拉图、脑力激荡法、鱼骨图
• 重点讲解品管圈活动十大步骤
品管圈辅导计划
项目品管圈知识课程培训课桌式实际演练现场一对一辅导咨询期中成果发表期末成果发表总计：42 小时
大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的绩效管理体系。
公司特色 • 首家导入台湾医院管理信息系统
护理系统
医院评审系统
成本核算系统
品管圈系统
预约挂号系统
绩效考核系统
QCC项目背景介绍
什么是品管圈(QCC)
➢ Quality Control Circle(QCC)之简称 ➢ 工作性质相近或相关的人组圈(5-10人) ➢ 针对所选定之部门内的问题 ➢ 以自动自发的精神，结合群体的智慧 ➢ 通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题 ➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感 ➢ 因解决问题而体认到工作的意义和目的
➢品管圈所使用的新旧七大工具手法的使用具有一定难度，如柏拉图、鱼骨图等的绘制及使用
➢医院员工对于OFFCIE工具使用不熟练，电脑绘图困难
对于新事物及新内容的学习、接受及了解，需要一定的过程
Company Logo
员工积极性不够——建立培训机制
线上系统辅助科室一对一辅导
课桌式辅导公开培训课程
的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。(要求至少掌握1-2项方法及工具) ➢ 定期进行全员医疗质量和安全教育 ➢ 建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。
服务的医院
广东省第二人民医院
QCC项目背景介绍
PD PDC
PDC A
PDCA
QCC项目背景介绍
QCC项目背景介绍
第四章医疗质量安全管理与持续改进 ➢ 医疗、护理等管理职能部门组织实施全面医疗质量管理与医疗安全管理和持
续改进方案 ➢ 建立专门的质量管理部门 ➢ 医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理