【参考借鉴】企业内部诊断手册.doc

采纳企业内部诊断手册在企业管理中，对于企业的发展和问题的解决，一直是关注的焦点。

而采纳企业内部诊断手册是一种行之有效的方式。

本文将从以下几个方面进行探讨。

一、企业内部诊断手册的概述企业内部诊断手册是一种用于分析企业问题和制定解决方案的工具。

它通过对企业内部各个方面的调查和研究，对企业的现状进行全面的了解，并提出相应的改进措施。

二、企业内部诊断手册的重要性1. 完善现有管理模式：通过企业内部诊断手册，可以发现企业管理中存在的问题和不足之处，从而及时改进和完善现有的管理模式。

2. 提高企业经营效益：诊断手册可以帮助企业发现潜在的经营问题，并提供针对性的解决方案，从而提高企业的经营效益和竞争力。

3. 加强内部沟通与合作：企业内部诊断手册的使用，需要各个部门之间的合作和沟通，促进了企业内部协调与合作的氛围。

三、企业内部诊断手册的应用步骤1. 制定诊断目标：明确诊断的主要目标和重点，确定需要解决的问题和改进方向。

2. 收集数据和信息：通过调查问卷、访谈等方式，收集相关数据和信息，全面了解企业的现状和问题。

3. 数据分析与评估：对收集到的数据进行分析和评估，找出问题的根源和原因，并评估其对企业的影响。

4. 制定解决方案：根据数据分析结果，结合企业实际情况，制定相应的解决方案和改进措施。

5. 实施与监控：将解决方案付诸实施，设定相应的监控指标，跟踪和评估改进效果，并及时进行调整。

四、企业内部诊断手册的注意事项1. 需要专业团队支持：企业内部诊断手册的制定和使用需要专业团队的支持和指导，确保诊断结果和解决方案的准确性和有效性。

2. 全员参与与支持：诊断手册的制定和使用需要全员参与，增强员工对诊断工作和改进措施的认同感和支持度。

3. 结果及时反馈：诊断结果及时反馈给相关部门和人员，促使他们了解问题和改进措施的重要性，并及时采取行动。

五、企业内部诊断手册的案例分析以某制造企业为例，通过采用企业内部诊断手册，识别出了生产流程不够高效、员工培训不足等问题。

《广弘集团广弘服饰企业内部调研一：组织架构部分1、广弘服饰目前的组织架构图是有没有用图形的方式表达出来呢2、广弘服饰组织架构最后一次做调整的时间是3、服装事业部的组织架构是4、服装事业部创始的时间是5、服装事业部成立至今组织架构做了几次调整分别是什么时间段调整的原因是6、广弘服饰组织架构人员总量多少7、广弘服饰组织哪个部门人数最多8、广弘服饰所有部门中，我们认定的核心的部门是什么9、广弘服饰成立之初最早有哪几个部门10、广弘服饰成立以来最后增加的部门是什么11、有没有对广弘服饰组织架构图作清晰的描述12、有没有对广弘服饰，各个部门的功能做清晰的描述13、各个部门的职责与功能的KPI是什么（关键绩效指标）14、有没有对各部门进行过部门价值量分析15、各部门发挥出应有的作用了吗16、有没有一套部门功能绩效考核办法17、部门功能不达标的有没有提升的方法或者控制的方法18、服装事业部有没出现过某些部门功能严重不达标的情况19、有没有部门出现人浮于事有没有出现部门事多人少的情况20、我们的组织架构各层级的平行部门分别有多少个21、组织架构垂直层级有多少层22、广弘服饰组织各个部门领导人直接管理的人员数量最多的是直接管理最少人数的是多少23、广弘服饰组织未来规划的蓝图是什么二：定位、模式、战略、目标部分1、我们企业现在的定位是什么2、我们要将公司发展成为一个怎么样的企业企业组织的结构1、销售型公司2、生产型公司3、产销一体化的公司4、研产销一体化的公司5、研销一体的公司6、研产一体化的公司3、我们公司未来二年、三年目标、五年目标是什么远景终极目标是什么4、我们广弘服饰现在的盈利模式是什么5、有没有用文字、数字、图表、文件、等方式清晰表达出来6、我们的盈利模式有没有调整过成立广弘服饰初始的盈利模式是什么呢7、如果有初始盈利模式，初始盈利模式运行多少年了呢收效又会如何什么时间点调整的8、设计现在这个盈利模式包括初始的盈利模式前，是否进行过可行性分析或长远三五年的分析以推理、演练、逻辑分析过9、现在实行的盈利模式运行效果如何10、我们的商业模式是什么有没有调整过商业模式初始商业模式是什么运营效果如何11、现有的商业模式有没有用文字、数字、图表、文件、等方式清晰表达出来12、现有的商业模式是否进行过可行性分析或长远三五年的分析推理、演练过13、如果内销产值要几倍增长，我们需要做哪些改革与调整14、我们现在是否已经有了先进、完整、可行的方案，让公司的业绩翻倍增长，快速增长三：组织流程、沟通、协调部分1、各部门的各种流程是否顺畅如订单流程收款流程发货流程开发业务流程加盟流程退货流程等等、有没有存在需要优化的流程2、有没有存在部门之间业务衔接不清的业务制度或流程2、如果公司的业绩几倍增长，现在的业务流程配置是否还可以顺利运营4、部门之间有没有存在扯皮的现像5、部门与部门的沟通、上下级的沟通有没有存在沟通障碍及壁垒6、部门之间的协调能力如何四：历史研究A:发展历程研究1、我们广弘服饰创立的时间是2、我们广弘服饰最早创办时经营的服装是哪些类型与风格3、从创立到现在是否有经营过不同的品类服装分别是哪些呢时间点又是哪些呢分别的销售模式又会是什么呢4、创办广弘服饰至今有没有，销售模式有没变化过如果有，哪种最好5、创办广弘服饰至今所经历的大事件分别是6、广弘服饰事业部历史的发展曲线图是什么B：广弘服饰历史销售数据研究1、创办广弘服饰至今销售额最大的年度是哪一年是多少营业额当年的业务结构是什么当年的客户总量是多少销售额创办以来最高的原因会是什么2、创办广弘服饰至今销售额最少的年度是哪一年是多少营业额当年的业务结构是什么当年的客户总量是多少销售额创办以来最低的原因会是什么3、广弘服饰去年的营业额有多少去年的客户总量是多少业务结构是什么采用了哪些销售方式业务来源最大的版块是哪个第二呢最小会是谁4、是否有每年、每季、每月都进行销售数据统计分析5、从成立到现在，是否有做过大统计，各年度历史销售数据统计分析图标统计C：广弘服饰历史客户合作政策研究1、早期、中期、现在分别客户的合作政策是什么2、政策调整的原因是什么3、各个阶段的合作政策，实施各阶段的政策，客户的反映分别是D：国内服装行业历史基本情况的研究1、十年前服装代理渠道，厂家与经销商的合作主流政策是什么2、十年前服装行业的零售店生存状况会是什么样呢3、十年前服装商场、超市的与供应商的合作政策会是什么样呢当时商超的盈利模式有哪些呢当时的收费项目有哪些呢4、十年前国内服装生产基地格局有没有和现在的不同呢5、十年前国内服装行业有专业的行业咨询公司了吗6 、十年前国内服装行业有服装协会了吗中山沙溪有么7、十年前中山沙溪服装产业地位在全国的排名是什么中山沙溪服装产业十年前的定位是什么8、十年前中山沙溪服装产业结构是什么十年前中山沙溪服装产业给国人的印像是什么9、十年前中山沙溪服装产业的优势是什么E：十年前竞争对手简单研究1、我们所经营的细分市场早些年的竞争对手分布在哪些省份或城市这些人的年纪会是什么年龄段学历什是主体经营人群是会是哪里人偏多2、十年前这个细分市场的竞争对手多还是现在的竞争对手多他们的增减变动情况是什么3、这些竟争对手的经营水平会是什么样的4、早期这些对手主要依靠的竞争优势是什么5、当时依赖的销售方法是什么呢6、哪些地方的人做生意有较大的竞争力F ：十年前这个细分市场消费者简单研究1、十年前这个细分市场的消费者购买的衣服的主要考虑的因素是什么2、十年前这个细分市场的消费者购买衣服可接受的这个价格范围是什么3、十年前这个细分市场的消费者购买行为和购买习惯是什么4、十年前这个细分市场人群有品牌意识了吗他们又是通过渠道什么产生的认知5、十年前消费者是如何理解品牌的他们认同的品牌应该具备什么因素或者特征6、十年前国内的消费者有崇尚国外品牌了吗7、十年前国内这个细分市场的消费者总量和现在相比，是增多了还是减少了大约会是多少呢五：企业资源部分1、广弘集团拥有什么特殊的资源么2、广弘服饰事业部所拥有的资源简单盘点A：人才智力资源各种专家级以上的人有多少B：专利技术资源专利发明、或特别技术有吗会有多少C：设备厂房资源设备及厂房资源会有多少分布置在哪里D：政商关系资源有没有特殊的中央或地方性政商关系资源如商业会长等E：销售网络资源各种销售网络资源及客户关系资源，是什么情况及客户名单资源F：品牌无形资源有没有很深入人心的品牌资源G：成熟商业运营体系有没有成熟运营的商业模式或运营能力软件文化资源H：名人影响力资源有没有特殊的历史光辉形像、名人之后、名人合作、名人代言、等...... I：文化资源良好的企业文化、较强的团队凝聚力、训练有的团队J：现金资源现金流资源是否优良充沛六：人力资源部分能力部分：1、广弘服饰事业部人员总量是多少2、决策层、管理层、基层的人数分别有多少3、决策层、管理层、人员平均年龄是多少4、广弘服饰事业部男女比例结构是怎么样团队当中，成员的籍贯结构是什么样5、广弘服饰事业部本科以上学历的人是多少研究生以上是多少6、在广弘服饰事业部任职超过8年以上的有多少7、广弘服饰事业部所有员工中服装从业人员在5年以的有多少10年以上的又是多少8、广弘服饰事业部员工当中，有没有专业技能特别强的人或专业年限10年以上的人9、广弘服饰事业部人力资源中有没有一些拥有特殊才能的人9、广弘服饰事业部有没有一些对公司特殊贡献的人10、广弘服饰事业部团队当中有没有一些创新能力较强的和一些建议多想法多的人11、广弘服饰事业部团队成员当中，有没有一些具有天赋能力的人工作态度部分：1、广弘服饰事业部团队中有没有些造谣生事，搬弄是非、吹阴风、泼冷水的人2、团队当中有没有过一些吹牛拍马，却不做实事的人3、团队当中有没有一些破坏团结、不听指挥、违法乱纪的人4、团队当中有没有一些工作特别认真，工作超额完成的人人力资源当中的员工梦想：1、广弘服饰事业部团队当中有没有一些特别有梦想的人并且愿意为梦想而努力的人2、广弘服饰事业部团队当中有没有一些特别上进的人人力资源测评部分1、是否有对广弘服饰事业部决策层、管理层的重要成员，进行过，性格，价值观、职业能力、职业道德、天赋、的测试2、广弘服饰事业部、决策层、管理层、基层、每年的流失率分别是多少七：数据部分A：客户数据1、我们现在的客户总量是多少2、代理客户总量是多少怎么样分布3、经销客户总量是多少怎么样分布4、加盟客户有多少怎么样分布5、商场客户有多少怎么样分布6、超市客户有多少怎么样分布7、直营店有多少怎么样分布各单店直营店拥有的客户总量是多少指的是老客户8、网店有多少在网络市场中怎么样分布9、线下大客户有多少线下小客户有多少10、合作超5年的客户有多少11、合作有10年的客户有多少12、有没有海外客户13、每年新增的各类客户量是多少14、每年流失的客户量多少C：销售数据：1、广弘服饰事业部上年度销售额是多少2、上年度每季度销售额分别是多少3、上年度每月的销售额大约会是多少4、上年度网上销售总额是多少5、上年度直营店总销售额是多少加盟客户年度总销售额是多少代理及经销、商场分别年度销售额是多少6、上年度营业额与前年同比百分比是什么7、上年度毛利是多少近5年的毛利有没大变化8、我们这个细分市场的淡旺季分别是什么9、我们公司目前的量本利平衡点是在什么水平上B：结算部分1、月度结算的合作客户总量有多少如果有月结客户，帐龄在30日内的有多少帐龄超过60日的多少帐龄超过90日的又有多少定性为死帐的有多少2、我们对大中小客户的账额控制范围分别是多少有没有对赊销客户有系统风险的评估制度3、现金合作的客户总量有多少4、我们总营业额中，现金合作客户与赊销客户比例分别是多少C：库存部分数据1、目前成品库存总量是多少本季度的成品库存总量是多少下季度成品库存总量是多少2、今年半成品的库存量有多少3、原料库存总量有多少4、尾货的库存总量有多少5、库存量与月销售量的比例是多少八：商品及设计部分（重）1、我们春夏秋冬分别每个季度各自出多少款式2、哪个季度出的款式最多哪个季度出的款式最少原因是什么3、哪个季度销量最好哪个季度销量最差这是规律吗是什么原因造成的4、哪个季度的爆款多原因是什么5、我们各个季度开发的款式总量，成为畅销的款式有占总款式当中的比例是多少成为滞销品的比例占总款式的百分比是多少6、一般成为畅销品或者成为爆款的服饰，销售量最好的地方一般是什以城市或渠道基本都是这些城市或这些渠道吗还是有别的城市7、我们每个季度开发的商品与上年同期相比款式相近么开发相近的原因是什么呢有多少成相近似的8、成为滞销品的服装是什么原因这些滞销品服装具备什么样的特征9、我们公司一般一个季度会产生多少尾货呢一年呢10、我们是怎么样处理尾货的呢11、成为爆款服装有是什么原因这些爆款具备什么样的特征12、成为销量一般的商品具备什么样的特征13、每年度、每季度、同期相比，爆款、畅销款分别有什么共性分别又有什么差异性14、每年流行的服装一般是在什么地方备较大的变化是风格吗还是面料还是图案还是色彩还是其他变化不大的元素又会是什么呢11、这个细分市场，流行的周期一般是是多长四个季度每个季度流行的周期分别是多长有没有规律12、一般一年之中流行的次数是多少有规律吗13、影响流行周期长短的各种因素是什么影响流行最重要的几个因素是什么呢14、每年的每个季度流行的周期基本相近吗还是相差很远原因是什么15、这个细分市场、流行的是哪个国家的风格偏多分别1.2.3，原因又会是什么呢16、这些国家是全球流行的源头吗是什么因素成为全球流行的源头17、我们判断流的标准是什么依据又会是什么呢18、如果国外流行到国内的，一般先流行到什么城市是一级城市吗或是特区北上广19、国内一线城市流行的周期和二三线城市一样吗分别各自流行的周期是多少20、从国外流行到国内，在从一线城市流行二线城市、流行到三线城市，他们流行的元代素产生变化了吗21、从国外流行到国内一般需要多长时间有规律吗22、从国内流行到二线城市场一般用多久时间从二线城市流行到三线城市一般用多长时间这个时间周期是规律吗23、流行一般是通过什么媒介传播的呢有多少种媒介能种影响力最大第二第三呢24、是什么引发流行的呢是几本电视剧吗还是地方性的文化还是什以其他呢哪些会是最有影响力的呢25、流行是人为的制造出来的吗还是社会文化或者大众的习惯形成的流行26、中国境内能够引发一些服装流行吗27、我们开发商品参考的对像是哪些风格，哪些城市，哪些国家，哪些企业28、哪个年龄段的女性最喜欢关注流行趋势的信息29、喜欢流行服饰都是哪些年龄段70、80、90、20、还是其他年龄哪些是主体其次是30、喜欢流行服饰都是哪一类人群老板金领、白领、蓝领、城市、农村男人女人31、我们每个季节性的服饰都有哪些卖点31、春季、我们的服装的主色调是什么副色调是什么边缘色调是什么32、厦季、我们的服装的主色调是什么副色调是什么边缘色调是什么33、秋季、我们的服装的主色调是什么副色调是什么边缘色调是什么34、冬季、我们的服装的主色调是什么副色调是什么边缘色调是什么35、我们常用的图案是什么36、这些图案受众人群广大么我们所使用的图案受欢迎程度如何有没有进行过目标年龄人群调研37、有没有使用相关或相近的图案38、这些图案本身的色彩是固定的吗还是用不同的色彩表示设计部门研究（重点部门）1、设计部门的几个KPI是什么几个关键的绩效指标是什么2、设计团队编制一共有多少人从设计总监到设计基层有几个层次3、设计团队姓别结构比例是4、设计团队年纪龄结构是什么样平均年龄是什么样5、设计团队成员个性与性格分析各自是怎么样的6、设计团队工龄分析、最长是多少最短是多少一般是多少每年会流失多少7、设计团队的每个设计团队成员都是非常热爱设计工作的吗还是只是把设计工作作为一份职业或谋生的手段而已8、设计总监年龄是多少哪里人创新思维如何性格、兴趣、特长、天赋、分别是什么理解目标客户群的能力如何平常是如何和目标客户群体沟通的哪些渠道或方式沟通喜欢学习新的设计知识吗在公司任职多少年了对80、90、的女性思想、审美观、性格、文化、生活、所处的环境、背景、习惯了解程度如何有对这些年龄段的人做过深入的研究吗设计总监加盟公司的时候有带来一群设计人员吗9、设计团队成员都是通过哪些渠道招聘过来的分别是哪些渠道10、设计团队当中哪些人提供新作品或新灵感较多11、设计团队当中的某些成员在别的公司或本公司创作过特别杰出的作品12、我们以前组建设计团队是怎么样评估应聘设计人员的水平的今后又会如何测试他们的专业13、设计部门平均每个月设计出多少款式14、设计部门工作任务量是由营销部下达的吗还是由总经理下达的还是没有任务量让他们自行设计，自行控制进度15、还是设计总监提交工作计划，由总经理审批后执行16、我们是提前多少个月举行订货会的呢17、我们是提前多少个月设计下季度的商品的呢18、我们要求设计部门提前多少个月完成下个季度的商品设计工作的呢19、我们平时是如何检查设计部门的工作的呢20、设计团队平时有没有学习新知识或参加相关的设计师年会或者服装展会21、设计部门设计出的作品都是在家设想的自主创新成果还是简单的照抄还是借鉴别人的作品结合自已的情况有所改动如果都会有，比例分别会是多少呢哪一种开发成为畅销款的多呢22、设计部门设计出一个季度的所有款式，这些所有的款式是分开，每个成员负责开发多少件新款式还是其他方式分工23、一件新款式的衣服是来自于一个人全程设计还是分工合作的结果24、设计部门所设计的新款式服装，设计主导思想是谁是设计总监一人的思想吗还是总监指导方向性的设计，设计人员按照总监的思想完成新作品还是由设计团队各自发挥自已的创作灵感两种情况都有，他们大约各自占比是多少哪些设计人员的设计作品会较多的成为畅销商品呢25、我们是如何激发一个团队的创作灵感的，创新性思维26、我们设计团队一年出外考察多少次市场是组团考察吗每次考察时间一般多长一般每次考察相差的时间有多久一般考察哪些城市经常考察的城市是哪些察这几个城市的原因什么我们考察的对像是细分市场竟争对手的服装店吗还是目标消费者还是我们的直营店加盟店还是其他有专门设计的考察表吗还是随机考察我们考察是采用什么工具是问、是看、是摸、还是感受、哪种方式用得最多是全体设计人员出去考察吗由谁带队考察回公司后有考察报告吗是全体报告还是设计总监报告是书面报告还是口头报告或者有相关考察会议我们如何知道或预测下季度流行的服装趋势如何提高这个服装商品满足消费者需求的准确率27、设计团队平时有没有同目标群消费作过沟通如果有，是哪些类型的目标消费者一线城市目标消费者、二线城市目标消费者、三线城市目标消费者通过什么渠道或方式沟通一年会有多少次与消费沟通或者让店长与消费者沟通设计团队有没有与店长沟通或者加盟商沟通28、设计团队有没有激励机制设计团队或者设计团队中的成员，所开发出来的爆款或畅快销款式有没有捆绑奖励如果开发出很多滞销品有没有相关的扣罚措施29、我们公司的设计团队内部是如何分工的30、设计团队内部是如何决策的他们选择用的面料，设计的款式，系列产品设计，相关产品的延伸，都是如何决策的是总监一言堂吗还是相互商量，发挥集体智慧他们所做的决策有没有一个科学的依据比如建立在大量客户调研得出来的数据基础上。

企业诊断报告汇整部分访谈人员名单：座谈人员名单：（时间： 7月14日下午；地点：多功能厅；会议主持：陈晓海胡海朱仲就蔡海林）参加人员：财务部（审计部）：许海燕周建阳曾惠君制服部：张设梅红万华荣商务部：于倩林惠云李小鸥张静碧潘言志庄妮娜产品开发部：汪炎苏直销厅：黄晓法陈伊丽访谈汇整壹：庄吉集团经营理念与方针●突破、创新、开拓。

●高定位，希望与国际品牌接轨，创温州一流品牌。

●名牌战略、系列专卖。

●走中国名牌之路。

●以人为本，形象至上。

●实施品牌战略和名牌战略。

●没有清晰的目标，但应该将目标明确化，以便内部宣传。

●庄吉的企业理念——创造国际化的品牌。

●遵循质量方针，争创一流品牌。

●经营理念是品牌形象、注重质量。

●注重品牌，创造品牌。

●目标是进入中国服装行业十强企业。

●有远大眼光，勇于创新和挑战。

●以创品牌为观念，一直以质量为重。

貳：庄吉品牌发展战略和计划（短、中、长期目标）●上规模，上档次，目标是5亿。

●品牌定位于高档品牌，目的与国外高级品牌接轨。

●1-2-5目标，即便1000万—2000万—5000万—1亿—2亿—5亿。

●长短期计划：5年计划，98—20XX年的计划是“创中国名牌，走向世界”，今年的目标是进入中国十大名牌。

●品牌发展战略99年要做到5个亿，中国驰名商标、2年后股票上市。

●庄吉未来发展应该走连锁经营之路。

●企业发展不要拼规模。

●以点带面，品牌带动，先发展省会城市。

●品牌发展不能急，应该`适度。

叁：庄吉98年和99年上半年的营销策略及完成情况●98年从单纯的品牌加工到品牌营销●99年要做到5个亿。

●99年的工作目标是搞特许经营，北京博览会以来，已有600—700万加盟金打入。

●99年制服市场饱和，竞争激烈，计划制定如何拓展市场，但没有明确。

肆：对现有行业环境的看法●行业疲软，但庄吉一直发展比较好。

●以前中国的男装名牌在宁波，98年开始应该转向温州。

但温州的服装行业中，企业管理与营销普遍比较落后。

..广弘集团广弘服饰企业部调研.下载可编辑.一：组织架构部分1、广弘服饰目前的组织架构图是？有没有用图形的方式表达出来呢？2、广弘服饰组织架构最后一次做调整的时间是？3、服装事业部的组织架构是？4、服装事业部创始的时间是？5、服装事业部成立至今组织架构做了几次调整？分别是什么时间段？调整的原因是？6、广弘服饰组织架构人员总量多少？7、广弘服饰组织哪个部门人数最多？8、广弘服饰所有部门中，我们认定的核心的部门是什么？9、广弘服饰成立之初最早有哪几个部门？10、广弘服饰成立以来最后增加的部门是什么？11、有没有对广弘服饰组织架构图作清晰的描述？12、有没有对广弘服饰，各个部门的功能做清晰的描述？13、各个部门的职责与功能的KPI是什么？（关键绩效指标）.下载可编辑.14、有没有对各部门进行过部门价值量分析？15、各部门发挥出应有的作用了吗？16、有没有一套部门功能绩效考核办法？17、部门功能不达标的有没有提升的方法？或者控制的方法？18、服装事业部有没出现过某些部门功能严重不达标的情况？19、有没有部门出现人浮于事？有没有出现部门事多人少的情况？20、我们的组织架构各层级的平行部门分别有多少个？21、组织架构垂直层级有多少层？22、广弘服饰组织各个部门领导人直接管理的人员数量最多的是？直接管理最少人数的是多少？23、广弘服饰组织未来规划的蓝图是什么？二：定位、模式、战略、目标部分1、我们企业现在的定位是什么？2、我们要将公司发展成为一个怎么样的企业？企业组织的结构1、销售型公司2、生产型公司.下载可编辑.3、产销一体化的公司4、研产销一体化的公司5、研销一体的公司6、研产一体化的公司3、我们公司未来二年、三年目标、五年目标是什么？远景终极目标是什么？4、我们广弘服饰现在的盈利模式是什么？5、有没有用文字、数字、图表、文件、等方式清晰表达出来？6、我们的盈利模式有没有调整过？成立广弘服饰初始的盈利模式是什么呢？7、如果有初始盈利模式，初始盈利模式运行多少年了呢？收效又会如何？什么时间点调整的？8、设计现在这个盈利模式包括初始的盈利模式前，是否进行过可行性分析？或长远三五年的分析？以推理、演练、逻辑分析过？9、现在实行的盈利模式运行效果如何？10、我们的商业模式是什么？有没有调整过商业模式？初始商业模式是什么？运营效果如何？11、现有的商业模式有没有用文字、数字、图表、文件、等方式清晰表达出来？12、现有的商业模式是否进行过可行性分析？或长远三五年的分析？推理、演练过？13、如果销产值要几倍增长，我们需要做哪些改革与调整？14、我们现在是否已经有了先进、完整、可行的方案，让公司的业绩翻倍增长，快速增长？.下载可编辑.三：组织流程、沟通、协调部分1、各部门的各种流程是否顺畅？如订单流程？收款流程？发货流程？开发业务流程？加盟流程？退货流程？等等、有没有存在需要优化的流程？2、有没有存在部门之间业务衔接不清的业务制度或流程？2、如果公司的业绩几倍增长，现在的业务流程配置是否还可以顺利运营？4、部门之间有没有存在扯皮的现像？5、部门与部门的沟通、上下级的沟通有没有存在沟通障碍及壁垒？6、部门之间的协调能力如何？四：历史研究A:发展历程研究1、我们广弘服饰创立的时间是？2、我们广弘服饰最早创办时经营的服装是哪些类型与风格？3、从创立到现在是否有经营过不同的品类服装？分别是哪些呢？时间点又是哪些呢？分别的销售.下载可编辑.模式又会是什么呢？4、创办广弘服饰至今有没有，销售模式有没变化过？如果有，哪种最好？5、创办广弘服饰至今所经历的大事件分别是？6、广弘服饰事业部历史的发展曲线图是什么？B：广弘服饰历史销售数据研究1、创办广弘服饰至今销售额最大的年度是哪一年？是多少营业额？当年的业务结构是什么？当年的客户总量是多少？销售额创办以来最高的原因会是什么？2、创办广弘服饰至今销售额最少的年度是哪一年？是多少营业额？当年的业务结构是什么？当年的客户总量是多少？销售额创办以来最低的原因会是什么？3、广弘服饰去年的营业额有多少？去年的客户总量是多少？业务结构是什么？采用了哪些销售方式？业务来源最大的版块是哪个？第二呢？最小会是谁？4、是否有每年、每季、每月都进行销售数据统计分析？5、从成立到现在，是否有做过大统计，各年度历史销售数据统计分析？图标统计？.下载可编辑.C：广弘服饰历史客户合作政策研究1、早期、中期、现在分别客户的合作政策是什么？2、政策调整的原因是什么？3、各个阶段的合作政策，实施各阶段的政策，客户的反映分别是？D：国服装行业历史基本情况的研究1、十年前服装代理渠道，厂家与经销商的合作主流政策是什么？2、十年前服装行业的零售店生存状况会是什么样呢？3、十年前服装商场、超市的与供应商的合作政策会是什么样呢？当时商超的盈利模式有哪些呢？当时的收费项目有哪些呢？4、十年前国服装生产基地格局有没有和现在的不同呢？5、十年前国服装行业有专业的行业咨询公司了吗？6 、十年前国服装行业有服装协会了吗？沙溪有么？7、十年前沙溪服装产业地位在全国的排名是什么？沙溪服装产业十年前的定位是什么？8、十年前沙溪服装产业结构是什么？十年前沙溪服装产业给国人的印像是什么？9、十年前沙溪服装产业的优势是什么？.下载可编辑.E：十年前竞争对手简单研究1、我们所经营的细分市场早些年的竞争对手分布在哪些省份或城市？这些人的年纪会是什么年龄段？学历什是？主体经营人群是会是哪里人偏多？2、十年前这个细分市场的竞争对手多？还是现在的竞争对手多？他们的增减变动情况是什么？3、这些竟争对手的经营水平会是什么样的？4、早期这些对手主要依靠的竞争优势是什么？5、当时依赖的销售方法是什么呢？6、哪些地方的人做生意有较大的竞争力？F ：十年前这个细分市场消费者简单研究1、十年前这个细分市场的消费者购买的衣服的主要考虑的因素是什么？2、十年前这个细分市场的消费者购买衣服可接受的这个价格围是什么？3、十年前这个细分市场的消费者购买行为和购买习惯是什么？4、十年前这个细分市场人群有品牌意识了吗？他们又是通过渠道什么产生的认知？5、十年前消费者是如何理解品牌的？他们认同的品牌应该具备什么因素或者特征？6、十年前国的消费者有崇尚国外品牌了吗？.下载可编辑.7、十年前国这个细分市场的消费者总量和现在相比，是增多了？还是减少了？大约会是多少呢？五：企业资源部分1、广弘集团拥有什么特殊的资源么？2、广弘服饰事业部所拥有的资源简单盘点A：人才智力资源各种专家级以上的人有多少？B：专利技术资源专利发明、或特别技术有吗？会有多少？C：设备厂房资源设备及厂房资源会有多少？分布置在哪里？D：政商关系资源有没有特殊的中央或地方性政商关系资源？如商业会长等？E：销售网络资源各种销售网络资源及客户关系资源，是什么情况？及客户资源？F：品牌无形资源有没有很深入人心的品牌资源？G：成熟商业运营体系有没有成熟运营的商业模式或运营能力软件文化资源？H：名人影响力资源有没有特殊的历史光辉形像、名人之后、名人合作、名人代言、等......？ I：文化资源良好的企业文化、较强的团队凝聚力、训练有的团队？J：现金资源现金流资源是否优良充沛？.下载可编辑.六：人力资源部分能力部分：1、广弘服饰事业部人员总量是多少？2、决策层、管理层、基层的人数分别有多少？3、决策层、管理层、人员平均年龄是多少？4、广弘服饰事业部男女比例结构是怎么样？团队当中，成员的籍贯结构是什么样？5、广弘服饰事业部本科以上学历的人是多少？研究生以上是多少？6、在广弘服饰事业部任职超过8年以上的有多少？7、广弘服饰事业部所有员工中服装从业人员在5年以的有多少？10年以上的又是多少？8、广弘服饰事业部员工当中，有没有专业技能特别强的人？或专业年限10年以上的人？9、广弘服饰事业部人力资源中有没有一些拥有特殊才能的人？9、广弘服饰事业部有没有一些对公司特殊贡献的人？10、广弘服饰事业部团队当中有没有一些创新能力较强的？和一些建议多？想法多的人？11、广弘服饰事业部团队成员当中，有没有一些具有天赋能力的人？工作态度部分：1、广弘服饰事业部团队中有没有些造谣生事，搬弄是非、吹阴风、泼冷水的人？2、团队当中有没有过一些吹牛拍马，却不做实事的人？.下载可编辑.3、团队当中有没有一些破坏团结、不听指挥、乱纪的人？4、团队当中有没有一些工作特别认真，工作超额完成的人？人力资源当中的员工梦想：1、广弘服饰事业部团队当中有没有一些特别有梦想的人？并且愿意为梦想而努力的人？2、广弘服饰事业部团队当中有没有一些特别上进的人？人力资源测评部分1、是否有对广弘服饰事业部决策层、管理层的重要成员，进行过，性格，价值观、职业能力、职业道德、天赋、的测试？2、广弘服饰事业部、决策层、管理层、基层、每年的流失率分别是多少？.下载可编辑.七：数据部分A：客户数据1、我们现在的客户总量是多少？2、代理客户总量是多少？怎么样分布？3、经销客户总量是多少？怎么样分布？4、加盟客户有多少？怎么样分布？5、商场客户有多少？怎么样分布？6、超市客户有多少？怎么样分布？7、直营店有多少？怎么样分布？各单店直营店拥有的客户总量是多少？指的是老客户？8、网店有多少？在网络市场中怎么样分布？9、线下大客户有多少？线下小客户有多少？10、合作超5年的客户有多少？11、合作有10年的客户有多少？12、有没有海外客户？13、每年新增的各类客户量是多少？.下载可编辑.14、每年流失的客户量多少？C：销售数据：1、广弘服饰事业部上年度销售额是多少？2、上年度每季度销售额分别是多少？3、上年度每月的销售额大约会是多少？4、上年度网上销售总额是多少？5、上年度直营店总销售额是多少？加盟客户年度总销售额是多少？代理及经销、商场分别年度销售额是多少？6、上年度营业额与前年同比百分比是什么？7、上年度毛利是多少？近5年的毛利有没大变化？8、我们这个细分市场的淡旺季分别是什么？9、我们公司目前的量本利平衡点是在什么水平上？B：结算部分1、月度结算的合作客户总量有多少？如果有月结客户，帐龄在30日的有多少？帐龄超过60日的多少？帐龄超过90日的又有多少？定性为死帐的有多少？.下载可编辑.2、我们对大中小客户的账额控制围分别是多少？有没有对赊销客户有系统风险的评估制度？3、现金合作的客户总量有多少？4、我们总营业额中，现金合作客户与赊销客户比例分别是多少？C：库存部分数据1、目前成品库存总量是多少？本季度的成品库存总量是多少？下季度成品库存总量是多少？2、今年半成品的库存量有多少？3、原料库存总量有多少？4、尾货的库存总量有多少？5、库存量与月销售量的比例是多少？八：商品及设计部分（重）1、我们春夏秋冬分别每个季度各自出多少款式？2、哪个季度出的款式最多？哪个季度出的款式最少？原因是什么？3、哪个季度销量最好？哪个季度销量最差？这是规律吗？是什么原因造成的？4、哪个季度的爆款多？原因是什么？.下载可编辑.5、我们各个季度开发的款式总量，成为畅销的款式有占总款式当中的比例是多少？成为滞销品的比例占总款式的百分比是多少？6、一般成为畅销品或者成为爆款的服饰，销售量最好的地方一般是什以城市或渠道？基本都是这些城市或这些渠道吗？还是有别的城市？7、我们每个季度开发的商品与上年同期相比款式相近么？开发相近的原因是什么呢？有多少成相近似的？8、成为滞销品的服装是什么原因？这些滞销品服装具备什么样的特征？9、我们公司一般一个季度会产生多少尾货呢？一年呢？10、我们是怎么样处理尾货的呢？11、成为爆款服装有是什么原因？这些爆款具备什么样的特征？12、成为销量一般的商品具备什么样的特征？13、每年度、每季度、同期相比，爆款、畅销款分别有什么共性？分别又有什么差异性？14、每年流行的服装一般是在什么地方备较大的变化？是风格吗？还是面料？还是图案？还是色彩？还是其他？变化不大的元素又会是什么呢？.下载可编辑.11、这个细分市场，流行的周期一般是是多长？四个季度每个季度流行的周期分别是多长？有没有规律？12、一般一年之中流行的次数是多少？有规律吗？13、影响流行周期长短的各种因素是什么？影响流行最重要的几个因素是什么呢？14、每年的每个季度流行的周期基本相近吗？还是相差很远？原因是什么？15、这个细分市场、流行的是哪个国家的风格偏多？分别1.2.3，原因又会是什么呢？16、这些国家是全球流行的源头吗？是什么因素成为全球流行的源头？17、我们判断流的标准是什么？依据又会是什么呢？18、如果国外流行到国的，一般先流行到什么城市？是一级城市吗？或是特区？北上广？19、国一线城市流行的周期和二三线城市一样吗？分别各自流行的周期是多少？20、从国外流行到国，在从一线城市流行二线城市、流行到三线城市，他们流行的元代素产生变化了吗？21、从国外流行到国一般需要多长时间？有规律吗？22、从国流行到二线城市场一般用多久时间？从二线城市流行到三线城市一般用多长时间？这个时间周期是规律吗？.下载可编辑.23、流行一般是通过什么媒介传播的呢？有多少种媒介？能种影响力最大？第二第三呢？24、是什么引发流行的呢？是几本电视剧吗？还是地方性的文化？还是什以其他呢？哪些会是最有影响力的呢？25、流行是人为的制造出来的吗？还是社会文化或者大众的习惯形成的流行？26、中国境能够引发一些服装流行吗？27、我们开发商品参考的对像是哪些风格，哪些城市，哪些国家，哪些企业？28、哪个年龄段的女性最喜欢关注流行趋势的信息？29、喜欢流行服饰都是哪些年龄段？70、80、90、20、还是其他年龄？哪些是主体？其次是？30、喜欢流行服饰都是哪一类人群？老板？金领、白领、蓝领、城市、农村？男人？女人？31、我们每个季节性的服饰都有哪些卖点？31、春季、我们的服装的主色调是什么？副色调是什么？边缘色调是什么？32、厦季、我们的服装的主色调是什么？副色调是什么？边缘色调是什么？33、秋季、我们的服装的主色调是什么？副色调是什么？边缘色调是什么？34、冬季、我们的服装的主色调是什么？副色调是什么？边缘色调是什么？35、我们常用的图案是什么？.下载可编辑.36、这些图案受众人群广大么？我们所使用的图案受欢迎程度如何？有没有进行过目标年龄人群调研？37、有没有使用相关或相近的图案38、这些图案本身的色彩是固定的吗还是用不同的色彩表示？设计部门研究（重点部门）1、设计部门的几个KPI是什么？几个关键的绩效指标是什么？2、设计团队编制一共有多少人？从设计总监到设计基层有几个层次？3、设计团队姓别结构比例是？4、设计团队年纪龄结构是什么样？平均年龄是什么样？5、设计团队成员个性与性格分析？各自是怎么样的？6、设计团队工龄分析、最长是多少？最短是多少？一般是多少？每年会流失多少？7、设计团队的每个设计团队成员都是非常热爱设计工作的吗？还是只是把设计工作作为一份职业或谋生的手段而已？.下载可编辑.8、设计总监年龄是多少？哪里人？创新思维如何？性格、兴趣、特长、天赋、分别是什么？理解目标客户群的能力如何？平常是如何和目标客户群体沟通的？哪些渠道或方式沟通？喜欢学习新的设计知识吗？在公司任职多少年了？对80、90、的女性思想、审美观、性格、文化、生活、所处的环境、背景、习惯了解程度如何？有对这些年龄段的人做过深入的研究吗？设计总监加盟公司的时候有带来一群设计人员吗？9、设计团队成员都是通过哪些渠道招聘过来的？分别是哪些渠道？10、设计团队当中哪些人提供新作品或新灵感较多？11、设计团队当中的某些成员在别的公司或本公司创作过特别杰出的作品？12、我们以前组建设计团队是怎么样评估应聘设计人员的水平的？今后又会如何测试他们的专业？13、设计部门平均每个月设计出多少款式？14、设计部门工作任务量是由营销部下达的吗？还是由总经理下达的？还是没有任务量？让他们自行设计，自行控制进度？15、还是设计总监提交工作计划，由总经理审批后执行？16、我们是提前多少个月举行订货会的呢？17、我们是提前多少个月设计下季度的商品的呢？.下载可编辑.18、我们要求设计部门提前多少个月完成下个季度的商品设计工作的呢？19、我们平时是如何检查设计部门的工作的呢？20、设计团队平时有没有学习新知识？或参加相关的设计师年会？或者服装展会？21、设计部门设计出的作品都是在家设想的自主创新成果？还是简单的照抄？还是借鉴别人的作品结合自已的情况有所改动？如果都会有，比例分别会是多少呢？哪一种开发成为畅销款的多呢？22、设计部门设计出一个季度的所有款式，这些所有的款式是分开，每个成员负责开发多少件新款式？还是其他方式分工？23、一件新款式的衣服是来自于一个人全程设计？还是分工合作的结果？24、设计部门所设计的新款式服装，设计主导思想是谁？是设计总监一人的思想吗？还是总监指导方向性的设计，设计人员按照总监的思想完成新作品？还是由设计团队各自发挥自已的创作灵感？两种情况都有，他们大约各自占比是多少？哪些设计人员的设计作品会较多的成为畅销商品呢？25、我们是如何激发一个团队的创作灵感的，创新性思维？26、我们设计团队一年出外考察多少次市场？是组团考察吗？每次考察时间一般多长？一般每次考察相差的时间有多久？一般考察哪些城市？经常考察的城市是哪些？察这几个城市的原因什么？我们考察的对像是细分市场竟争对手的服装店吗？还是目标消费者？还是我们的直营店加盟店？还是.下载可编辑.其他？有专门设计的考察表吗？还是随机考察？我们考察是采用什么工具？是问、是看、是摸、还是感受、哪种方式用得最多？是全体设计人员出去考察吗？由谁带队？考察回公司后有考察报告吗？是全体报告还是设计总监报告？是书面报告还是口头报告？或者有相关考察会议？我们如何知道或预测下季度流行的服装趋势？如何提高这个服装商品满足消费者需求的准确率？27、设计团队平时有没有同目标群消费作过沟通？如果有，是哪些类型的目标消费者？一线城市目标消费者、二线城市目标消费者、三线城市目标消费者？通过什么渠道或方式沟通？一年会有多少次与消费沟通？或者让店长与消费者沟通？设计团队有没有与店长沟通？或者加盟商沟通？28、设计团队有没有激励机制？设计团队或者设计团队中的成员，所开发出来的爆款或畅快销款式有没有捆绑奖励？如果开发出很多滞销品有没有相关的扣罚措施？29、我们公司的设计团队部是如何分工的？30、设计团队部是如何决策的？他们选择用的面料，设计的款式，系列产品设计，相关产品的延伸，都是如何决策的？是总监一言堂吗？还是相互商量，发挥集体智慧？他们所做的决策有没有一个科学的依据？比如建立在大量客户调研得出来的数据基础上。

伊金霍洛旗万力房地置业有限责任公司《2008年—2012年发展战略规划方案》批准人（签名及日期）：起草人（签名及日期）：咨询助理（签名及日期）：青岛智联伟业企业管理咨询有限公司2008年3月2日目录序 (4)一、企业内部管理诊断和外部形势分析报告 (5)（一）、企业内部管理诊断 (5)1、三类问题的影响和作用 (6)2、企业职能的影响和作用诊断 (13)（二）、企业外部形势分析 (21)1、PEST分析 (21)2、五种力量模型分析 (26)（三）、小结 (31)1、内部管理诊断结果 (32)2、外部环境分析结果 (32)3、本节小结 (33)二、企业发展战略规划 (34)（一）、战略规划选择与制定 (34)1、战略问题的提出 (35)2、SWOT分析 (36)3、价值链分析 (43)4、资源能力评价 (45)5、核心竞争力分析 (56)6、战略方向与目标制定 (58)（二）、职能战略规划 (62)1、人力资源与组织运营战略规划 (62)2、土地资源战略规划 (72)3、市场营销战略规划 (73)4、财务及融资战略规划 (80)5、品牌与企业文化战略规划 (82)三、后记 (86)序接受伊旗万力房地置业有限责任公司管理层的委托，自2008年1月起与企业全体员工共同制定公司《2008年—2012年发展战略规划》。

本规划主要包括“企业内部管理诊断和外部形势分析报告”及“发展战略规划”两大部分内容。

通过访谈、问卷、观察及将收集到的资料进行整理、汇总，对企业的内外部情况有了细致的了解，在此基础上进行分析并得出初步判断，就成为企业内部管理诊断和外部形势分析报告的主要内容。

对报告结果进一步分析，从中总结出比较清晰的发展脉络之后，提出企业发展战略思路。

在进一步细化公司发展战略的基础上，提出职能子战略，主要包括以人力资源为核心的企业管理体系战略规划、土地资源战略规划、市场营销战略规划、财务及融资战略规划、品牌与企业文化战略规划五个部分。

xx公司内部诊断PartⅠ诊断步调PartⅡ聚拢材料清单一．外部情形状况1．与平易近营企业有关的政策律例以及企业所处行业的政策律例2．可能的金融支撑3．估量今后两年内的市场容量和市场覆盖率4．重要竞争敌手的市场占据率和经营计策5．重要供给商及其供给的产品二．企业内部状况1.经营者文化水平和受过的练习，重要经历，近两年内提出的方针、计策、理念或标语等，近两年内公布揭橥的谈吐，媒体的报道、评论，比来两次主持的项目标过程记录，比来三次主持的决定打算过程记录，是否拟定交班人，交班人在企业的作为2.企业概况企业成长过程，产权轨制，企业价值不雅，经营理念，企业经久和近期目标，股东成员，本钱构成，资产和负债状况，企业最有利的资本，对企业最大年夜的威逼，各级职员对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方法及其应用情形4.经营计策有否计策目标，企业近两年内制订的计策、这些计策制订过程记录，这些计策实施的筹划书，计策实施各个时期的记录，指导计策的计策思惟，基层职员对企业计策的熟悉、各层治理者对企业计策的看法5.人事治理职员的构成（年纪、性别、文化程度），各级治理人员的本质（文化、工作事迹），各部分人员设备状况（每个部分岗亭以及每个岗亭的人员），职位说明书，工资和福利轨制，职员培训轨制，鼓舞束缚方法和轨制，绩效考评轨制以及其它相干的人事轨制，人员流淌状况，职员对薪酬的知足情形查询拜望申报6.治理组织旧组织构造图，今朝的组织构造图、组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考察表，重要信息沟通渠道、近两年内产生组织冲突及其解决过程，比来一次重大年夜问题的决定打算过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开创2)市场地位：各产品市场占据率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、比来两年市场查询拜望材料3)近两年内营销筹划：估量发卖额、估量发卖成本、重要营销手段、重要发卖渠道、新增发卖渠道、筹划扩大的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方法，近两年内渠道冲突及其解决5)发卖促进：近一年内进行的发卖促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的告白（告白内容、所用媒体、告白预算和费用）6)发卖人员：发卖人员的培训情形，促销人员的考察表，促销人员的鼓舞方法，发卖人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营计策⑴．是否有明白的、经久的计策目标⑵．计策目标的内容是什么⑶．计策目标有没有较强的针对性⑷．经营计策是若何制订的⑸．计策方法是否有利于进步和发挥企业的计策优势⑹．有没有明白的计策方法⑺．企业计策步调划分为几个时期⑻．每个时期都有什么具体义务⑼．计策方法的估量收益有多大年夜⑽．计策实施的价值大年夜小⑾．计策方法的群众差不多⑿．计策的贯彻后果。

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企业背景】04月错误!未定义书签。

2、 销售部门..................................................... 错误!未定义书签。

1、 采购部门【案例】 ....【分析】 .... 3、 计划部门 【案例】 .... 【分析】 .... 4、 生产部门 【案例】 .... 【分析】 ....【企业背景】忠诚电子有限公司主要以生产、销售电子数码产品为主，是一家典型的接单生产型企业。