下载文档原格式
★企业管理咨询共六大题型单选（20分）、多选（10分）、判断（10分）简答（25分）、分析（20分）、综合（15分）★重点章节：一、二、四、五、六、八★次重点章节：三、七★知识点汇总：第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。
2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。
企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。
4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。
5、【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。
6、【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。
P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。
P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。
13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。
00154企业管理咨询复习资料-201900154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产⽣管理咨询需求需要同时满⾜哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能⼒；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发⽣较⼤的变化或经营管理中出现重⼤失误的问题②时间问题③⼈员问题3. 什么是管理咨询？它包括⼏个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关⼈员密切配合，到企业进⾏实地调查研究，应⽤科学的⽅法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产⽣问题的原因，提出改进⽅案；当企业接受改进⽅案后，咨询师则负责培训⼈员，帮助、指导企业实施改进⽅案。
管理咨询分为进⾏诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些⽅⾯？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的⽅向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重⼤和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别⼈在⽣产经营上给予忠告性的帮助；⽽管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
企业管理咨询参考资料第一章咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
这使管理咨询成为可能。
业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。
2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：1.当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候2.时间问题（集中某一段时间解决一个问题）3.人员问题（企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和时间经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产生的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。
4、咨询的本质：是指提出问题，接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程。
5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准侧是科学性和科学化。
现代管理咨询的特点：1.对被咨询的问题，强调以客观XX的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究方式，强调集体协作和智能互补3.对研究过程，强调保护独立自主性，不收任何外力的干扰和左右4.对咨询研究的结果，强调经过专家、学者的客观论证基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业6、管理咨询的阶段（1）进行诊断：1.调查分析组织经营现状，提出问题，分析问题产生的原因2.设计改进方案，提出咨询报告（2）实施指导：1.对有关人员进行培训2.指导设计的实施方案3.帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系1.含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2.来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。
企业管理咨询(00154)重点内容上篇、咨询理论篇第一章、咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
这使管理咨询成为可能。
2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
(2) 时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。
（企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和事件经验的专家，与企业有关有人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产出的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。
4、咨询的本质：是指提出问题接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化现代管理咨询的特点:1）对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2）对研究范式,强调集体协作和智能互补.3）对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4）对咨询研究的结果,强调经过专家学者的客观论证.基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.6、管理咨询的阶段:(1).进行诊断：1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的原因.2.设计改进方案,提出咨询报告.(2).实施指导：1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系：1）含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2）来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。
上篇、咨询理论篇第一章、咨询原理一、什么是咨询与咨询的分类1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。
这使管理咨询成为可能。
2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如：(1)当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
（2) 时间问题。
（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。
(企业有能力解决问题，但人员不够）3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和事件经验的专家，与企业有关有人员密切配合，到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产出的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。
4、咨询的本质：是指提出问题接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程。
5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化现代管理咨询的特点：1)对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2）对研究范式，强调集体协作和智能互补。
3）对研究过程，强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4）对咨询研究的结果，强调经过专家学者的客观论证。
基于以上各点,现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业。
6、管理咨询的阶段：(1）.进行诊断:1.调查分析组织经营现状，提出问题,分析问题产生的原因。
2.设计改进方案，提出咨询报告.(2）.实施指导:1。
对有关人员进行培训。
2。
指导设计的实施方案。
3。
帮助指导实施具体的实施方案7、管理咨询与管理诊断的区别和联系：1)含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助,而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2）来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的,咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案.管理咨询与管理诊断的联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。
