十三、本规定自2005年起执行，解释权属教务处。
（斜体字均作为格式说明用）3、本科毕业论文（设计）一号黑体，居中（题目）小二号粗黑体，居中摘要对每个不同的酒店而言，独特的资源禀赋决定了其必须以不同的经营管理与推广模式来对待，才能在竞争激烈的酒店市场上占据自己的位置。
充分自由发展的市场带来的是更加充分的竞争，长隆酒店如若想继续在广州市酒店行业中处于领跑位置，就必须迎面挑战，针对不断变化的酒店市场和客户需求改变自身，从而更顺应市场。
本文在客观分析与总结国内外酒店经营营销理论与经验的基础上，深入分析了广州市长隆酒店的经营现状与所处环境，并进一步分析了其经营中的问题与解决方案，为长隆酒店的发展献计献策。
关键词：酒店管理；主题酒店；酒店营销AbstractFor each different hotel, a unique resource endowments determine its different business management and promotion must be treated in order to occupy the position in the highly competitive hotel market. Full and free development of the market is more fully competitive, Chime Long Hotel, such as if you want to continue to be in the lead position in the hotel industry in Guangzhou City, it must be the face of the challenges to change their hotel in response to changing market and customer needs, more responsive market. Objective analysis and summary on the basis of domestic and international hotel management marketing theory and experience, in-depth analysis of Chime Long Hotel, Guangzhou City Current Status and the environment, and further analysis of its operating problems and solutions for Changlong Hotel development suggestions.Keywords: hotel management; theme hotel; hotel marketing目录3、本科毕业论文（设计） ..................................................... 错误!未定义书签。
一号黑体，居中 ....................................................................... 错误!未定义书签。
（题目） ................................................................................... 错误!未定义书签。
小二号粗黑体，居中 ............................................................... 错误!未定义书签。
一、绪论 (1)（一）研究背景与意义 (1)1、研究背景 (1)2、研究意义 (1)（二）理论综述 (1)二、广州长隆酒店的主题特性效应分析 (2)（一）经营管理现状的分析 (2)（二）外部环境与主题定位分析 (3)（三）酒店的感官、产品和品牌层面的主题构建的分析 (3)三、长隆酒店经营管理存在的问题分析 (4)（一）服务并未以人为本 (4)（二）规模发展落后 (5)（三）人才流失现象严重 (5)（四）过度依赖旅游市场提供的客源 (5)四、提升广州长隆酒店主题效应的改进措施分析 (6)（一）以人性化创新服务来吸引顾客 (6)（二）创新营销方式 (6)（1）广州长隆酒店营销要与网络结合 (6)（2）要强化品牌营销意识 (7)（三）加强酒店集团化经营 (7)五、结语 (8)一、绪论（一）研究背景与意义1、研究背景在国内经济与居民生活水平不断提升的背景下，目前我国居民旅游消费方式和结构正在发生着巨大改变。
日益增长的休闲度假的需求催生了一个巨大的度假市场，而度假酒店行业吸引了大量不同类型企业的进入。
据初步调查，现阶段我国五星级酒店中度假型酒店的大约有20余家，星级度假酒店已有111家。
新的度假酒店形式不断出现，高尔夫、会务、温泉、娱乐休闲等产品不断涌现。
度假型酒店作为我国度假旅游的主要载体，在我国旅游业扮演着重要的角色。
近年来，随着我国旅游业的类型也出现了多样化发展，在众多不同类型的酒店中，度假酒店异军突起，成为酒店业中一颗耀眼的明星，但我国度假型酒店的组成结构复杂、相关理论研究较少，造成经营管理上的混乱，严重制约着我国度假型酒店的发展。
2、研究意义我国市场中的度假酒店整体开发是健康的，但发展过程中还是有一些问题，如目前的度假产品结构较为单一，客房收入占总收入比重过大，而来自文、娱、体、餐饮等方面的消费比重较低。
此外还应该警惕局部开发过热的问题，开发公司应提前做好市场调研，政府也应对其进行积极引导。
在此背景下还产生了许多新的动向和趋势，这些新的发展态势亟待我们进行研究与总结，引导度假酒店行业的持续健康发展。
本文将致力于对广州长隆酒店的经营管理现状及存在问题的研究，就是想深入分析其中的问题，提出相应的策略，以提高我国度假型酒店的竞争力。
针对以上问题，我选择此题就国内主题酒店的兴起出发结合营销方面的知识，以广州长隆酒店为例进行经营管理现状的分析，并对我国主题酒店的营销策略提出建设性的意见。
（二）理论综述尼尔·博登（Neil Borden）于1953年提出了“市场营销组合”这一概念，并将其解释为企业为寻求一定的市场反应，将一些不同程度上能够营销到市场需求的“营销要素”有效地组合起来，以满足市场的需求，从而取得利润的最大化。
1960年，麦卡锡（McCarthy）在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中将众多营销要素概况为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）等四类，开创了著名的4Ps理论先河。
1967年，菲利普·科特勒在其《营销管理：分析、规划与控制》一书中进一步讨论了以4Ps为核心的营销组合方法。
菲利普•科特勒（1986）认为，权利（Power）和公共关系（Public Relations）这两个因素对服务企业市场营销的成败起到了至关重要的影响，在此基础之上提出了6Ps理论。
布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）与1981年在传统的4Ps理论的基础上增加了服务性的要素：人（People ）、过程（Process）、物质环境（Physical Evidence），进一步提出了服务营销的7Ps理论，包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
国内关于服务营销的研究主要开始于上世纪90年代。
绍珊（2006）指出，营销策略的结构性组合构成了企业的营销模式。
他认为企业应通过以产品、价格、渠道和促销为核心的四种营销模式，从市场成熟度、竞争对手策略、市场外部环境特征、消费者需求特性、企业竞争战略和企业资源、能力等维度动态地组合四个营销模式，根据内外部环境的不同情况对营销模式进行有机动态组合。
陈静（2007）将营销模式定义为企业营销活动中营销活动的形式或者营销活动的过程。
是一套完整的体系而不是一种手段或方法。
其内容主要包含营销体系、营销技术和营销组织三个要素。
黄体鸿（2008）进一步梳理了营销模式，并将营销模式定义为企业将营销理念、营销技术手段、营销策略等有机结合而成的一种范式。
他把营销模式概况为三个大类：创新导向的影响模式、关系导向的营销模式、竞争导向的营销模式，通过对其内涵的深度剖析，为营销学者的后续研究提供了借鉴。
袁非武（2010）认为，随着市场竞争的日益激烈，现代营销模式发展为传统营销模式、电话营销模式和网络营销模式三个方向。
企业选择什么样的营销模式需要通过企业的定位、市场战略来考量。
二、广州长隆酒店的主题特性效应分析（一）经营管理现状的分析广州市星级酒店接待情况的季节性分析可通过广州市星级酒店的平均房价来反映"其平均房价淡旺季波动比较大“广交会”期间的4月和10月是全年高峰，其中10月份略高于4月份。
表1 2006年广州市星级酒店各月平均房价变动情况从表中不难看出，广州市酒店行业的旺季并不长，主要就集中与每年举行两届的广交期间，所以交易会月份四月和十月的平均房价均高于其他月份一倍。
（二）外部环境与主题定位分析长隆生态度假酒店地处广州省番禺，以番禺南沙为中心.半径为 60 公里的区域,其内包含了珠江三角洲 20 多个市县.200多个乡镇,并与珠江三角洲的四小虎——东莞,南海,顺德,中山相邻，主要客户群体消费能力极强，这样的地域市场基础为长隆生态酒店的发展提供了良好的客户群体基础。
地处岭南，番禹地区属亚热带季风气候，由于背山面海，具有温暖多雨、光热充足、夏季长、霜期短等特征，这片地区拥有中国最良好的造林条件，树木具有浓郁的地方特色，园林植被生长迅速，树木的高低感层次感强烈，花卉花期较长，这是长隆生态酒店的造园基础；广州属于中国的一线城市中的佼佼者，其机场、铁路、高速公路、地铁等交通设施十分齐全，长隆生态酒店距地铁站仅五分钟车程，从番禺南沙港至香港,澳门仅 70 分钟船程，交通十分便利，客流量大，这为长隆生态酒店提供了广阔的潜在市场。
长隆酒店的市场定位一直以来都是休闲度假式的生态主题园林酒店。
地处全国首批5A国家级旅游景区的长隆集团中心地段，坐揽长隆水上世界、长隆欢乐世界和右倚香江野生动物世界,同时酒店更是拥有全国唯一放养的白虎以及火烈鸟中庭花园,咫尺之隔饱览大自然的奇妙造化,亲身体会非洲草原的自然气息。
（三）酒店的感官、产品和品牌层面的主题构建的分析长隆酒店位于中国广东番禹地区，长隆酒店位于中国广东番禺，是长隆集团投入20 亿元建造的国内最大的生态主题度假酒店，酒店总占地面积达36万平方米，拥有1500间融入不同生态意境的特色客房与套房。
