广州长隆度假区调查分析2019
- 格式:pdf
- 大小:1.64 MB
- 文档页数:16
广州长隆度假区考察报告长隆旅游度假区一、项目介绍广州长隆集团是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团,旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等9家子公司。
是全国首批,广州唯一,国家级AAAAA景区。
1、长隆欢乐世界长隆欢乐世界地处广州番禺迎宾路,首期占地面积1000多亩,游乐设施近70项,集乘骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综合服务于一体。
欢乐世界引进了瑞士、荷兰、德国、意大利、美国等全球领先的游乐设备公司的设备,独有八项亚洲及世界之最,全园分为儿童游乐项目为主的以及适合合家游玩的哈比王国、以大型惊险刺激设备为主的尖叫地带、以中古欧洲风格为主的旋风岛、以过山车王为主题的彩虹湾、以水为主题的欢乐水世界、以表演为主的中心演艺广场、以观赏类项目为主的历险天地、以及以购物休闲为主的白虎大街等八大主题园区。
2、长隆国际大马戏长隆国际马戏大剧院是全球最大的专业马戏表演场,能够接待8000名观众同时观看演出。
现正上映的《魔幻传奇》,由20多个国家的300多名演员、数千只动物同台演出,融合现场各种高科技的舞美和特技效果,观众感受到的是一台超越时空,超越国界,超越感官体验的视听盛宴。
长隆国际大马戏自2000年创立至今,近10年间,每年365天,每晚19:30分准时上演技惊四座、场面恢弘、荟萃全球马戏精华的顶级马戏表演。
3、广州香江野生动物世界广州香江野生动物世界,是全世界动物种群最多、最大的野生动物主题公园,2000多亩亚热带雨林生态环境、大规模野生动物种群放养,460多种、20000多只珍稀动物,为你打开一本鲜活生动的动物大百科。
全世界最大的白虎种群,占全世界白虎总数的一半以上;全球首对也是唯一的一对考拉孖宝;国宝熊猫、珍禽异兽,多不胜数,香江已成为世界重要的野生动物繁育保护基地之一。
长隆可行性研究报告一、研究背景长隆集团是中国知名的旅游及娱乐企业,旗下拥有广州长隆旅游度假区、长隆国际海洋度假区等多个知名景区。
长隆集团不仅在国内具有较高的知名度,也在国际市场拥有一定的影响力。
随着国内旅游市场的不断发展壮大,长隆集团也在不断寻求新的发展机遇,以保持竞争力和市场地位。
在当前中国经济持续增长的背景下,旅游业已成为经济增长的重要支柱产业之一。
长隆集团作为中国领先的旅游企业,其业务规模和品牌影响力一直处于行业领先地位。
为更好地利用自身资源和优势,长隆集团计划开发新的旅游项目,以拓展公司的业务版图和增强市场竞争力。
因此,本研究将就长隆集团开发新项目的可行性进行深入分析,并提出相关建议,以期为长隆集团未来发展提供参考。
二、研究目的和意义本研究的目的是从市场、技术、财务等方面对长隆集团开发新项目的可行性进行研究分析,为长隆集团提供科学决策参考。
具体包括以下几个方面:1. 分析市场需求和竞争状况,评估长隆新项目的市场潜力和吸引力;2. 研究新项目的技术实施和运营管理,评估项目的可行性和风险;3. 对新项目进行财务分析,评估项目的投资回报率和盈利能力;4. 提出相关建议,为长隆集团的决策制定提供参考。
通过本研究,可以为长隆集团开发新项目提供科学的决策依据,指导项目的顺利实施和良好运营,全面提升集团的综合竞争力和品牌价值。
三、研究方法本研究将采用多种研究方法进行深入研究和分析,包括文献综合分析、问卷调查、专家访谈、财务分析等。
具体分为以下几个步骤:1. 收集相关文献和资料,对市场、技术、财务等相关领域进行梳理和分析;2. 设计问卷,开展面向潜在用户和专家的问卷调查,获取市场需求和专业意见;3. 进行专家访谈,邀请行业专家就项目的可行性和风险进行深入讨论;4. 进行财务分析,评估项目的投资回报率和盈利能力;5. 提出相关建议,为长隆集团开发新项目提供决策参考。
通过以上综合研究方法,可以全面、深入地分析长隆新项目的可行性,为长隆集团的决策提供科学支持。
广州长隆景区游客旅游满意度调查1、请问你您的性别?【单选题】○ 男○ 女2、请问您属于哪个年龄阶段【单选题】○ 少年○ 青年○ 中年○ 老年3、您去过长隆欢乐世界的次数【单选题】○ 1~2次○ 3次或以上4、您认为影响你去广州长隆的因素多选题【多选题】□ 地理位置□ 价格因素□ 伴侣□ 时间□ 长隆景区本身吸引度因素5、您对长隆景区一系列设备与服务质量的满意度(1-非常不满意,2-不满意,3-一般,4-满意,5-非常满意)【打分题】(请填1-5数字打分)餐饮:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分住宿:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分交通:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分游玩:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分购物:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分指示牌清晰度:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分安全管理:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分服务质量:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分环境卫生:1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分6、广州长隆的几个板块中,您对哪个板块更为满意?【单选题】○ 长隆欢乐世界○ 长隆水上乐园○ 长隆野生动物世界○ 长隆国际大马戏7、您对长隆的售后服务是否满意【单选题】○ 不满意○ 一般○ 满意○ 很满意8、如果条件允许,您是否还会再来【单选题】○ 一定会○ 有可能会○ 不太可能9、游玩过后,您是否乐意向您的朋友推荐此景区? 【单选题】○ 非常乐意○ 比较乐意○ 不一定会○ 不会○ 绝对不会。
广州长隆调研报告广州长隆调研报告(一)近日,笔者对广州长隆进行了一次深入调研。
作为中国南方最大的综合性旅游度假区,广州长隆以其独特的自然景观和丰富的娱乐设施吸引着大量的游客。
本文将对广州长隆的风景资源、饮食服务、游乐设施以及员工服务等方面进行详细介绍。
首先,广州长隆以其丰富多样的风景资源而闻名。
在这里,游客可以欣赏到令人陶醉的自然景观,如著名的“港珠澳大桥”和“南京长江大桥”。
此外,广州长隆还拥有大片的绿地、花海和湖泊,这些美丽的景色无疑给游客带来了极大的视觉享受。
其次,广州长隆的饮食服务深受游客喜爱。
餐厅提供了各种各样的美食,以满足不同游客的口味需求。
无论是本地的传统美食还是国际化的菜品,广州长隆都能够提供给游客丰富多样的选择。
而且,餐厅的服务人员也十分热情,他们总是面带微笑,为游客提供贴心的服务。
第三,广州长隆的游乐设施备受推崇。
这里有各种各样的游乐项目,如过山车、旋转木马和碰碰车等,可以满足不同年龄段游客的需求。
游客可以在这里体验到刺激与欢乐的并存,享受到高质量的娱乐服务。
此外,游乐设施的维护状况也非常良好,为游客的安全提供了可靠保障。
最后,广州长隆的员工服务令人称赞。
无论是门口的安检人员还是餐厅的服务员,他们都对游客非常友好和热情。
员工们用亲切的笑容和周到的服务为游客提供了舒心的旅游体验。
值得一提的是,员工们在面对高峰期的游客时也能保持良好的工作状态,为游客提供高效便捷的服务。
综上所述,广州长隆作为中国南方最大的综合性旅游度假区,以其独特的风景资源、饮食服务、游乐设施和员工服务而备受游客青睐。
相信广州长隆会在未来继续保持良好的发展态势,并为更多游客带来愉快和难忘的旅游体验。
广州长隆调研报告(二)广州长隆以其独特的自然景观和丰富的娱乐设施而成为南方最受欢迎的旅游度假目的地之一。
经过对广州长隆的调研,笔者深感这里的发展潜力和优势,以下将重点介绍广州长隆的环境保护、文化传承以及未来发展方向。
首先,广州长隆在环境保护方面表现出色。
广州长隆调研报告【广州长隆调研报告】一、引言广州长隆是广东省广州市的一家知名景点,位于番禺区。
作为一个以动物为主题的综合性旅游度假区,广州长隆已经成为了国内游客所熟知的地方。
本篇调研报告将对广州长隆进行深入调查研究,以探索其在旅游市场中的竞争优势和发展潜力。
二、调研目的本次调研的目的在于评估广州长隆在旅游市场中的地位和竞争力。
通过对其设施、服务品质以及游客反馈的调查和分析,可以帮助我们更好地了解广州长隆的核心竞争力,并为其未来发展提供建议。
三、调研方法本次调研采用了多种方法,包括实地走访、问卷调查和相关资料收集。
实地走访主要是以观察的方式收集数据,通过对广州长隆的设施和服务表现进行评估。
问卷调查是为了了解游客对广州长隆的评价和建议。
相关资料的收集主要通过阅读广州长隆的官方网站、新闻报道和相关研究报告。
四、调研结果1. 设施评估广州长隆作为一个综合性旅游度假区,其各类设施的规模和品质都非常出色。
我在实地调研中发现,欢乐世界、野生动物世界和水上世界等各个主题区域都配备了先进的游乐设施和舒适的观光设施。
同时,广州长隆的园区环境优美整洁,工作人员态度友好、专业。
这些设施和服务的优势将有助于吸引更多游客。
2. 游客反馈通过问卷调查,我了解到旅游者对广州长隆的整体评价非常高。
他们普遍认为广州长隆的游乐项目丰富多样,并且安全可靠。
此外,游客们还对广州长隆的动物表演、主题装置和景区的美化等方面给予了高度评价。
然而,也有一部分游客对广州长隆的餐饮服务提出了一些改进建议,认为多样化的菜单选择有待提升。
五、发展建议基于对广州长隆的调研结果,我提出以下几点发展建议:1. 提升餐饮服务:针对部分游客对餐饮服务的意见,广州长隆可以进一步改进菜单选择和提高服务质量,以满足游客的多样化需求。
2. 加强宣传推广:广州长隆在国内旅游市场上的知名度较高,但在国际市场上的宣传仍有待加强。
加大对外宣传力度,吸引更多国际游客。
3. 打造更多特色项目:广州长隆可以考虑引进更多具有特色和创意的游乐项目,吸引更多游客,提升其竞争力。
竭诚为您提供优质文档/双击可除长隆海洋王国社会实践报告篇一:长隆海洋王国长隆海洋王国位于珠海横琴长隆国际海洋公园,是长隆集团采用世界顶尖公司的设计,吸取全球主题公园的精华,运用高科技和长隆特有的创意,全面整合珍稀的海洋动物、顶级的游乐设备和新奇的大型演艺,全力建设和打造的中国人自主研发、拥有自主知识产权的世界顶级主题公园。
展区介绍:海洋王国主(:长隆海洋王国社会实践报告)题元素海洋王国拥有八大主题园区:惊险刺激为主的雨林飞翔,以世界顶级娱乐观赏为主的海洋奇观;适合儿童游乐项目为主的以及合家游玩的缤纷世界;以海豚观赏为主的海豚湾;以冰雪设计为主的极地探险;以水为主题的海象山;以表演为主的横琴海;以迎宾、观光、购物休闲为主的海洋大街。
八个不同主题带给你八个不同的故事,让游客都置身于海洋世界中,畅游海洋动物带给你的不同精彩。
在这里,通过主题文化包装及故事演绎,以及大型表演、花车巡游、建筑、雕塑园林等多种表现形式,为游客创造了不同的全方位体验,打造出一个多姿多彩,奇妙而梦幻的海洋世界。
最满足?海洋大街海洋大街主要以迎宾、观光、购物休闲为主,走在大街上,抬头可驻足观赏巨大的LeD天幕,时而,缤纷的海洋动物在头顶游曳;时而,漫天的海水让你仿佛置身海底。
大街两旁,造型生动的毛公仔、玩具视频琳琅满目,无论是刚走进海洋王国,还是怀着恋恋不舍的心情准备离开,这里总能给你带来最初的惊喜,收获一份无比难忘的心情。
最魔幻?海象山在这个区域居住着憨厚老实又逗趣搞笑的海洋动物朋友——海狮。
海狮属于鳍脚类海洋动物,是生活在海里的哺乳类动物,脸部像狮子,四肢却都已演化成鳍的模样,是一种濒危物种,也是中国国家二级保护动物。
别看海狮看起来挺笨重,其实它们可聪明了,在海狮表演场,它们的多才多艺足够让你大吃一惊!它们不仅精通热辣探戈、动感摇滚和激情桑巴,更在中国学会了武术“一指禅”。
水中转体、水中芭蕾、魔鬼身材T台秀都是它们的拿手好戏,同伴演到精彩处,它们会热情“鼓掌”,扭动胖胖的腰肢,还会向观众放电,献上意外甜蜜飞吻呢!最浪漫?海豚湾海豚湾整个区域以海豚展示为主,主要展出的有瓶鼻海豚和斑点海豚等。
基于在线评论的广州长隆旅游度假区游客满意度研究张楚珊 姚俊逸(广州商学院粤港澳大湾区现代服务业研究中心,广东广州 511363)摘 要:近年来,随着旅游电子商务的快速发展,在线旅游评论的文本数据越来越丰富,反映了游客满意度影响潜在游客购买旅游产品。
文章以广州长隆旅游度假区为研究对象,通过网络爬虫获取在线评论文本,分析影响游客满意度的因素,首先通过LDA主题模型挖掘文本主题,得出广州长隆旅游度假区热门景点在线评论的十个主题;其次利用文本情感分析确定在线评论的情感得分和情感倾向,明确低于平均分有待提高满意度的主题;最后用重要性-满意度分析法(Important-Performance Analysis,IPA)分析不同主题的重要性和满意度,根据研究结果,明确度假区现存问题,提出设计不同消费档次、维护景点秩序、规范景点门票管理、增强景点服务意识、完善景点智能化设施等建议,旨在提高游客满意度,促进度假区旅游发展。
关键词:在线评论;游客满意度;广州长隆旅游度假区中图分类号:F724.6 文献标识码:A引言当前旅游业迎来强劲复苏,如何提升景区游客满意度,争取市场份额是当前旅游景区管理部门紧急且重要的任务。
2021年,《“十四五”旅游业发展规划》出台,旨在加快大数据、云计算等技术与在线旅游的深度融合,给用户带来更新颖、更真实的旅游体验[1]。
随着旅游电子商务的迅猛发展,越来越多的游客在旅游活动结束后,形成通过旅游平台抒发自己的旅游体验及满意程度的习惯。
因此,如何从游客的在线评论中挖掘影响游客满意度的因素是国内学者研究的热点问题。
广州长隆旅游度假区是中国首批国家5A级旅游景区,若旅游景区不能让游客满意,不仅影响旅游重游率,还会给潜在游客购买旅游产品带来负面影响,导致景区缺乏市场竞争力。
文章基于在线评论文本,以广州长隆旅游度假区的热门景点作为研究对象,挖掘在线评论文本中蕴含的价值,分析影响游客对热门景点满意度的因素,并提出提高游客满意度的建议,以保持热门景点的可持续发展。
国家5A级景区【长隆旅游度假区】案例分析目录一、基本简介二、旅游市场三、未来目标四、发展战略五、产品之最六、营销推广七、配套要素八、经营管理九、发展历程一、基本简介1.区位交通长隆旅游度假区是一家集主题乐园、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的综合性主题旅游度假区,占地面积1万亩,包括广州长隆度假区和珠海长隆度假区。
长隆旅游度假区区位广州长隆交通图:珠海长隆交通图:2.集团荣誉长隆旅游度假区是国家首批AAAAA级景区,年游客量连续多年超过1000万人次,位居世界主题景区前列,成为中国在世界旅游业的标杆。
长隆旅游度假区是长隆集团开发建设的首个国际标杆项目。
长隆集团是国家文化部的“文化产业示范基地”和广东省“科普教育基地”,先后被省、市政府授予“优秀民营企业”、“先进民营企业”、“广东省文明风景旅游区示范点”等系列荣誉称号。
附1:长隆集团的经营公司名录:·广州长隆集团有限公司,2000年9月注册·珠海长隆投资发展有限公司,2008年12月注册·广州长隆游览景区管理有限公司,2013年2月注册(已注销)·广州长隆财务咨询有限公司,2013年2月注册(已注销)·广州长隆餐饮企业管理有限公司,2013年2月注册(已注销)·清远长隆投资有限公司,2014年1月注册·广东长隆文化产业有限公司,2015年2月注册·广东长隆演艺制作有限公司,2015年2月注册·珠海横琴长隆文化创意有限公司,2017年11月注册·海南长隆投资有限公司,2018年5月注册附2:长隆集团机构经营板块涵盖了3大类和15个子项目。
附3:长隆集团LOGO图集二、旅游市场1.年游客总量根据美国TEA与AECOM联合发布的统计报告,长隆集团2017年接待的游客总量高达3100万人次,全球主题公园接待游客量排名第6位。
长隆集团近五年来均保持两位数的高位增长,营业收入约30亿元。
长隆旅游度假区的优势与劣势背景:随着老百姓的荷包越来越鼓,大家不仅仅追求简单的吃喝享受,也开始注重提高玩乐的享受,越来越多的人选择在闲的时候去旅游,全国各地的旅游度假区遍地开花。
广州长隆旅游区位于广州市番禺区大石镇,是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的旅游度假区。
长隆旅游度假区包括:长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、香江野生动物世界、广州鳄鱼公园、长隆高尔夫练习中心6个旅游景区。
案情分析:长隆旅游度假区的优势与特长:交通便利:2006年通车的星光快速干线贯穿集团版图;2006年底开通的地铁三号线经过长隆集团,该地铁站被命名为长隆站;徘洲最大的火车站——广州火车站距长隆不到5公里。
一、欢乐世界是长隆集团耗资逾10亿打造的新一代顶级游乐园,首期占地面积1000亩,是目前国内设备最先进、科技含量最高、游乐设备最多的超级游乐园。
特色:垂直过山车被誉为“全球最顶尖过山车之王”,是全球最顶尖的过山车和游乐设施;十环过山车荣获吉尼斯世界纪录;摩托过山车是东半球首台;U型滑板是世界最大、亚洲第一台;超级大摆锤号称“全球最大摆锤”;世界最大水陆空特效剧场——国际特技剧场;号称“世界水上游乐之王”、老少皆宜的超级水战也是在亚洲首次引进。
二、水上乐园拥有世界上最大的漂流河与最大的人工造浪台,园中有十余项大型水上机动游戏。
三、国际大马戏一直是广州夜生活的最佳去处之一,不仅有堪称全球最大的马戏场,引进的马戏节目更是世界顶尖级的。
四、香江野生动物世界综合规模执东南亚主题公园的牛耳,被南非野生动物观察员称为“世界上最好的野生动物保护机构之一”。
这里是动物们的天堂,在460余种“住客”中,不乏世界级的珍稀动物:丹顶鹤、北极熊、白狮、侏儒河马、马来貘、白袋鼠和食蚁兽等等。
特色:以大规模野生动物种群放养和自驾车观赏,集动、植物的保护、研究、养殖、旅游观赏、科普教育为一体。
五、广州鳄鱼公园拥有知识科普区、中心互动区、生长展示区、开心游乐区和休闲购物餐饮区5大区域,有来自世界各地数十种不同种类、不同形状近十万条鳄鱼,其中不乏珍贵的扬子鳄、凶猛的湾鳄、趣怪的眼镜鳄、鸭嘴鳄等。
广州长隆酒店经营管理存在的问题及对策研究办学单位:班级:工商企业管理学生:指导教师:中文摘要度假型酒店作为酒店与旅游资源消费相结合的特色产物,是旅游度假区的重要组成部分并且占有巨大的市场。
对于度假型酒店分布众多的我国旅游业来说,对度假型酒店经营管理现状的分析并提出问题解决策略具有现实意义,国内对其经营管理方面的理论研究仍于起步阶段。
本文通过对广州长隆酒店经营管理状况的调查分析,在现有国内外对相关方面的资料研究基础上,分析广州长隆酒店经营管理存在的问题及对策。
关键词度假型酒店现状对策AbstractResorts hotel as a hotel and tourism resources consumption,combining the characteristics of the resort isan important component part and occupy huge market. To realize the many hotels are located in tourism,resorts hotel management status analysis and problem solvingstrategy has practical significance to the management, domestic theoretical study on stage. Based on the hotel management of guangzhou zhanglongjiudian the investigation and analysis of the situation at home and abroad, the relevant data, basedon the research of Chinese tourist resorts to find the hotel management has the significance of management theory.Key words Resorts hotel current countermeasures目录1 绪论........................................................................................................................1 1.1选题依据...............................................................................................................1 2.2文献综述...............................................................................................................1 2 度假型酒店的概念及特征 (3)…………………………………………………………………………………………3 2.1度假型酒店的概念2.2度假型酒店的特征………………………………………………………………………………………3 3 广州长隆酒店经营管理的现状………………………………………………………………………………43.1公司简介……………………………………………………………………………………………4 3.2公司经营管理特点………………………………………………………………………………………4 4 广州长隆酒店经营管理存在的问题………………………………………………………………64.1服务没有以人为本……………………………………………………………………………6 4.2缺乏特色经营……………………………………………………………………………………………6 4.3营销环节薄弱………………………………………………………………………………………6 4.4集团化发展落后………………………………………………………………………………………6 4.5人力资源匮乏…………………………………………………………………………………………7 5对广州长隆酒店经营管理问题解决对策的思考………………………………………………………85.1以人性化、创新服务吸引客源…………………………………………………………………………… 8 5.2打造特色度假型酒店……………………………………………………………………………………… 8 5.3创新营销模式……………………………………………………………………………………………… 8 5.4加强酒店集团化经营……………………………………………………………………………………… 9 5.5重视以人为本的人才管理模式....................................................................................... 9 结论...........................................................................................................................10 参考文献.....................................................................................................................11 致谢 (12)1绪论1.1选题依据目前我国的旅游消费方式和结构开始发生改变,休闲度假的需要催生了一个巨大的市场,度假酒店吸引了大量不同类型的企业进入。
国家5A级景区【长隆旅游度假区】案例分析目录一、基本简介二、旅游市场三、未来目标四、发展战略五、产品之最六、营销推广七、配套要素八、经营管理九、发展历程一、基本简介1.区位交通长隆旅游度假区是一家集主题乐园、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的综合性主题旅游度假区,占地面积1万亩,包括广州长隆度假区和珠海长隆度假区。
长隆旅游度假区区位广州长隆交通图:珠海长隆交通图:2.集团荣誉长隆旅游度假区是国家首批AAAAA级景区,年游客量连续多年超过1000万人次,位居世界主题景区前列,成为中国在世界旅游业的标杆。
长隆旅游度假区是长隆集团开发建设的首个国际标杆项目。
长隆集团是国家文化部的“文化产业示范基地”和广东省“科普教育基地”,先后被省、市政府授予“优秀民营企业”、“先进民营企业”、“广东省文明风景旅游区示范点”等系列荣誉称号。
附1:长隆集团的经营公司名录:·广州长隆集团有限公司,2000年9月注册·珠海长隆投资发展有限公司,2008年12月注册·广州长隆游览景区管理有限公司,2013年2月注册(已注销)·广州长隆财务咨询有限公司,2013年2月注册(已注销)·广州长隆餐饮企业管理有限公司,2013年2月注册(已注销)·清远长隆投资有限公司,2014年1月注册·广东长隆文化产业有限公司,2015年2月注册·广东长隆演艺制作有限公司,2015年2月注册·珠海横琴长隆文化创意有限公司,2017年11月注册·海南长隆投资有限公司,2018年5月注册附2:长隆集团机构经营板块涵盖了3大类和15个子项目。
附3:长隆集团LOGO图集二、旅游市场1.年游客总量根据美国TEA与AECOM联合发布的统计报告,长隆集团2017年接待的游客总量高达3100万人次,全球主题公园接待游客量排名第6位。
长隆集团近五年来均保持两位数的高位增长,营业收入约30亿元。
2.节假日游客量据统计,2018年春节十天期间,广州长隆接待游客量100万人次,日均10万人次,名列全市第一。
2018年五一,广州长隆共接待游客23.97万人次,日均8万人次。
珠海长隆开业年(2014.3-12)游客达800万人次,日均游客2.2万人次。
根据监测,春节期间广州各大景区纷纷推出春节特别活动及门票优惠活动,拉动景区客流进一步增长。
列入监测的重点景区共接待游客346.32万人次,其中外地游客占比51.22%,本市游客占比48.78%。
其中广州长隆景区的外地游客最多,是广州外地游客接待的主力军。
据分析,春节期间广州长隆度假区的游客量是平时的4.5倍。
3.单景区游客量据统计,2017年珠海长隆海洋王国接待游客量最多,接近1000万人次,增长15.5%。
其次是广州长隆欢乐世界,接待游客量418万人次,增长9%。
2017年,广州长隆度假区现有野生动物世界、欢乐世界、水上乐园三大游乐板块,年客流量超1600万,已成为广州旅游度假名片。
4.游客分析资料来源:2017年第三方对欢乐世界和海洋王国两个单景区的调查分析。
·客源地:一半的游客来自广东本省,其次是北京、上海等。
·年龄结构:七成的游客年龄在20-35岁,消费能力较强。
·客流指数:春节客流指数最大,其次是十一、五一。
·团客比例:团客比为55%(大马戏)。
图1 游客来源地分析图2 游客年龄构成分析图3 海洋王国游客访问分析图4 欢乐世界游客偏好分析5.游客消费据报道,长隆集团年营收约30亿元,人居消费近100元。
其中门票收入20亿元,占到总收入的66.7%,人均门票价65元。
其他收入还有餐饮、购物和酒店等。
人均消费分析表以广州长隆野生动物世界为例,根据2016年统计,游客的平均餐饮支出为35元。
按照年350万的游客数量估算,餐饮年收入1.2亿元,占园区总收入的13%。
据估算,长隆野生动物世界年收入约9.2亿元。
窗口门票价210-350元,团队价按窗口的50%计算,由此估算,游客人均门票价为210元,游客量以350万人次计算,得出游客门票收入为7.3亿元,约占总收入的79%。
“野生动物世界”收入分析表附:野生动物世界票价备注:长隆旅游度假区的主题乐园有野生动物世界、欢乐世界、水上乐园、大马戏、飞鸟乐园、海洋王国和马戏城等均售门票,其门票价格都在210元以上。
三、未来目标1.总体目标·打造目标:“中国旅游景区第一品牌”·在广东投资:达到1000亿元人民币·新布局:清远、海南等地·接待量力:突破1亿人次2.广州长隆目标·打造目标:“世界级民族旅游品牌”·新增投资:200亿元·五大乐园:卡通乐园、野生动物园、水上乐园、欢乐世界和全新大马戏·配套酒店:八大主题酒店、10000间房超级酒店群·其他项目:长隆文化特色小镇、建设美食节永久举办地·年游客量:由目前的1600万人次提升到3000万人次。
四、发展战略1.产品:高举高打,世界领先整合全球最好的资源,打造国际一流的产品。
2.服务:微笑周到,细致贴心每位游客在长隆都可以找到被重视、尊重的感觉,小孩子更是享受VIP的待遇。
3.推广:娱乐营销,事件高调与最时尚的娱乐电视栏目合作,紧贴市场。
澳洲国宝考拉事件可谓是典范。
4.营收:高能消费,时空组合每个主题乐园、大马戏和酒店都是高能消费产品,并进行时空组合消费。
五、产品之最1.野生动物世界创造了单日入园游客8万人的奇迹。
拥有14只大熊猫、57只树熊(考拉)、近250多只白虎等世界各国国宝在内的500多种、20000余只珍奇动物,包括12只大熊猫、50多只考拉等世界各国国宝。
有目前世界上唯一存活的大熊猫三胞胎,目前孕育成功世界唯一考拉双胞胎。
拥有1500亩的自驾车看动物园区。
2.长隆欢乐世界曾创下单日接待游客过10万人的主题公园纪录。
长隆欢乐世界拥有游乐设施70余套,大部分游乐设备均从欧洲原装进口。
包括:垂直过山车、十环过山车、摩托过山车、飞马家庭过山车、U型滑板、超级水战、特技表演、超级大摆锤以及目前亚洲最先进的四维影院。
3.长隆水上乐园全年游客总数和日均游客接待量上排名世界第一,2017年游客总量269万人次。
世界上唯一获得水上飞人运动发明者扎巴塔授权的水上飞人团队FS也来过。
4.长隆飞鸟乐园这里生活着过百种珍稀鸟类达到上万只,每年在这里出生的鸟宝宝就超过1500只。
这里有中国最大的金刚鹦鹉繁育基地,已繁育各类金刚鹦鹉、折衷鹦鹉、凤头鹦鹉等500多只。
此外,已繁殖成活火烈鸟1000多只,是最初引进种群的6倍,是世界最大的火烈鸟人工饲养种群。
丹顶鹤、朱寰均已成功繁育超过20只。
红腹锦鸡单是今年就有80余只幼鸟孵化成功。
5、长隆国际大马戏来自20多个国家的近500名马戏艺术家,共吸引超过2500万观众。
6、珠海长隆海洋王国拥有五项吉尼斯世界纪录的鲸鲨馆,大鱼缸里有400多种、2万多只海洋动物,8条鲸鲨,20条锤头鲨、32条龙趸石斑,87条苏眉……简直就是一个小型的海洋。
六、营销推广1.营销方式2006年,长隆集团被国内权威营销杂志《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”。
植入式营销:2005年,长隆集团与香港无线电视合作20集《人生马戏团》。
事件营销:2006年香江野生动物园引进澳洲国宝考拉,可谓是事件营销的典范。
跨界营销:与长隆合作过的综艺2012年10月浙江卫视《中国好声音》2013年11月湖南卫视《爸爸去哪儿》电影2014年12月湖南卫视《奇妙的朋友》2015年11月湖南卫视《全员加速中》2016年6月浙江卫视《挑战者联盟》2017年5月浙江卫视《高能少年团》2017年6月央视《音乐大师课》活动营销:▶2015年10月长隆欢乐万圣节▶2016年12月广州草莓音乐节暨跨年狂欢之旅▶2017年4月第十届“万人比基尼”▶2017年7月长隆水上电音节▶2017年7月空中世纪婚礼2.营销特色·借势营销:顶级媒体和顶级电视节目联手;·媒体影响:通过项目事件,注重增强社会价值,引起政府重视。
·渠道营销:做专业的营销渠道管理,调到各渠道的积极性。
·大客户营销:每年10场,做推广专场(大马戏项目)。
七、配套要素1.酒店-- 规模大,主题明显,国际标准,开房率高广州长隆酒店、珠海长隆横琴湾酒店、珠海长隆企鹅酒店、珠海长隆马戏酒店、珠海长隆迎海酒店公寓,五个主题酒店共有客房近7000间。
广州长隆酒店拥有1500间客房,珠海长隆横琴湾酒店拥有1888间客房。
珠海长隆度假区拥有横琴湾、企鹅、马戏三家主题酒店,拥有客房数近5000间。
长隆横琴湾酒店客房服务人员与房间数量的比例为1:12,这项衡量参数超过国际标准。
珠海长隆的酒店开房率达89%。
2.餐饮-- 全球采购,快速新鲜,一体制作,细分提供食材从20多个不同国家和地区采购,更为难得的是,鲜活类食材均是当天采购,从下单到入库最快5小时,极大地提升了消费者的体验品质。
餐饮系统拥有五大园区、四个中心(中央厨房、计划调度、研发及标准化、安全);25家一级餐厅、35家二级餐厅;60多个一级外餐点及二级分餐点,组成强大保障系统。
野生动物世界园区主要以家庭客为主,餐饮定位主要侧重于开心、卡通、亲子、家庭。
欢乐世界园区主要以青少年、三五朋友、情侣为主,春秋游团队客以中小学生为主,餐饮定位主要侧重于欢乐、新颖、偏西式、朋友。
长隆景区大部分游客以快捷用餐为主,吃饭时间为45分钟以内。
特色小吃(手持、少汁)、自制饮品等开发,其占餐饮总营收的50%左右。
3.服务-- 长隆集团有13000名服务人员、500多名国际艺术家4.交通--周边有长隆地铁站,区内交通免费换乘,标识明显八、经营管理1.收入情况长隆集团每年营收约30亿元,其中门票收入高达20亿元,占到总收入的66.7%。
其他数据不详。
构成收入主要有门票、酒店、会议、餐饮和购物。
2.运营模式“国际一流产品的乐园+主题酒店”高能组合模式。
3.营销模式通过借势营销、事件营销、娱乐营销、渠道营销等方式,最大限度激发渠道利益。
4.管理模式以分公司的形式,对各主题乐园进行独立经营管理,激活分公司团队。
5.盈利模式属于复合型盈利模式,即时空组合,消费升级。
九、发展历程1、酒家起步1989年12月,创办了长隆集团旗下第一家企业香江海鲜酒家正式经营。
1992年12月,在番禺大石迎宾路段创办香江大酒店项目。
2、涉足旅游1997年12月长隆野生动物世界开始对外营业。
1998年春节,野生动物世界正月初三入园人数突破8万,创全国主题公园之最。
1999年春节,美国豪森白虎团登陆香江野生动物世界,国际驯兽大师奥斯玛指挥15只白虎同台亮相。