组织行为学——第14章 组织结构原理

第14章组织学习与学习型组织第一部分本章概要1.1 重点概念1. 知识管理(knowledge management)：组织知识管理主要是指组织对知识资产有效地利用、开发与发展，以提高企业应变能力和创新能力的管理方式。

2.组织记忆（organizational learning)：Walsh和Ungson认为，组织记忆的最基本涵义是“由组织的历史存储的，用于影响目前决策的信息”。

Kingston等认为，组织所拥有的知识资产的总和可以被看作是其组织记忆。

Stein认为，组织记忆是组织将过去的知识运用于当前活动、导致组织效率水平变化的一种方式。

Robey 等认为，组织记忆是描述组织知识仓库的核心概念。

3.组织遗忘（organizational forgeting）：4.组织主动遗忘（organizational intentional forgetting）5.组织学习（organizational learning）：托里斯、普利斯基尔和派恩泰克（Torres，Preskill and Piontek，1996）认为组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革”。

史基万特尔（Schwandt，1995）则认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更复杂的层面变化的。

6.学习型组织（learning organizational）：学习型组织是指能熟练地创造、获取和传递知识，善于修正自身的行为，不断增强其能力的组织。

7.自我效能感（sense of self-efficacy）8.自我超越（personal mastery）：自我超越是个体通过教育、正式的学习活动和工作经历而获得专业技术和熟练程度的结果。

超出预期和出色的绩效被称为全面绩效卓越（total performance excellence）。

第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。

二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。

行为的概念。

组织行为学的概念。

组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。

（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。

（二）组织行为学的边缘性主要表现为1. 多学科相交叉性，哪些学科相交叉。

2. 多层次相交切性，哪些层次相交切。

（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。

认识组织行为学两重性的来源。

第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。

第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1. 组织行为学的理论体系，理论框架2. 影响组织中人的行为的因素3. 行为规律的理论模式的表述：行为=f （人的主观特征·所处客观环境特点）B=f （Pa、b、c⋯·Em、n、o⋯）（二）组织行为学与其相关学科的关系1. 心理学与组织行为学。

2. 社会学与组织行为学。

3. 人类学与组织行为学，文化的功能。

4. 政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。

三、考核知识点（一）组织（二）行为（六）组织行为学的理论体系（七）行为规律的理论模式（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1. 识记：组织的概念。

2. 领会：说明组织涵义的六个要点。

基本内容组织是为实现某些目标而设计的人群集合体,是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

而学校是社会专为实施有组织、有目的、有计划的教育而创办的一种特殊的正式的规范性社会组织。

组织理论通常是一些有关组织结构和职能的设想。

第一种是以关心工作和关心从事该工作的人的假设,即古典的组织理论或传统组织理论;第二种是具有不同的关心工作和人的设想,但都以人为中心,被称为行为组织理论或新古典组织理论;第三种以系统的观点来看待组织,称为权变方法或现代组织理论。

在现代社会里组织结构与员工绩效、工作满意度之间没有千篇一律的固定关系。

而且并非每一个人都喜欢有机机构带来的自由和灵活性。

有些人在机械结构中，也就是工作任务标准化程度很高，且比较明确时，绩效最高，工作满意也最佳。

因此我们在进行组织设计时，必须考虑到个体差异对教师行为的影响。

这一点可以从教师对组织专业化、管理跨度和集权程度的喜好方面得到验证。

工作设计也是一种激励方法。

了解如何进行工作设计,有助于管理者设计出可以增强教师激励水平的工作。

因为富有激励智能的工作有助于增强教师对工作要素的控制感，所以自主性较高、反馈机制良好的工作，对于那些渴望对工作有较大控制权的教师来讲,可以增强他们的满意度。

值得注意的是，对工作特性的认识对教师积极性的影响也许比特性本身更大，但需要向教师提供这类暗示。

工作压力本身的存在并不意昧着工作绩效的降低。

压力感对教师绩效的影响可以是正面的，也可以是负面的。

对于大多数人而言,低于中等水平的压力感有助于增强教师的敏锐性、反应能力，从而使他们的工作绩效提高。

但经受高水平的压力感，或持续时间过长的中等水平压力感，会使教师绩效降低。

压力感对于教师满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于教师提高绩效,但他们仍然以为这种压力感令人不快。

学校管理者，应该通过各种方式了解学校同事的工作压力，从而为设置适度的压力、有效缓解过度的压力、达到压力和学校工作绩效的最佳结合点作充分的准备。

组织结构的基本原理和模式
组织结构的基本原理和模式是指在一个组织内部，为了有效地分配工作、协调活动和实现组织目标，所采用的一种特定的组织形式和安排方式。

以下是几种常见的组织结构原理和模式：
1. 分工和协调：组织结构通过明确各个成员的职责和任务，将工作分配给不同的个体或部门。

同时，通过协调机制来确保各个部门之间的合作和沟通，以实现整体目标。

2. 层次和权力关系：组织结构通常建立层次结构，将权力和责任从高层逐级下放。

这种结构可以确保决策的迅速和高效，同时为员工提供明确的权力和责任。

3. 部门划分：组织结构可以将不同的职能和任务划分为不同的部门或团队，以便更好地管理和控制。

例如，可以划分为销售部门、市场部门、人力资源部门等。

4. 控制和监督：组织结构通常包含一套制度和程序，用于监督和控制各个部门和员工的行为。

这有助于确保工作按照预期进行，并确保各个部门之间的协调和合作。

5. 灵活性和适应性：组织结构需要具备一定的灵活性和适应性，以适应环境的变化和组织目标的调整。

这可能包括灵活调整部门和职能、采取新的工作方式或引入新的技术等。

需要根据具体情况选择适合的组织结构原理和模式，以实现组织的高效运作和目标的达成。

罗宾斯《组织行为学》（第14版）笔记和课后习题（含考研真题）详解第Ⅰ篇导论第一章什么是组织行为学1.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人际技能的重要性人际技能的重要性表现在以下几个方面：（1）在决定管理者的职业生涯能否真正飞黄腾达上，领导和沟通技能很重要；（2）管理者人际技能的开发有助于组织吸引和留住高绩效的员工；（3）在当今竞争日益激烈、要求日趋提高的工作环境中，管理者需要具备良好的人际技能。

二、管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

在工作中做出决策、分配资源和指导他人的活动，从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标。

1．管理者的职能亨利·法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

把这些职能可简化为四种：计划、组织、领导和控制。

（1）计划计划职能包括：①确定组织的目标；②制定达成这些目标的总体战略；③把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。

（2）组织组织职能包括：①决定要完成什么样的任务；②谁来承担这些任务；③如何把任务进行分类；④谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。

（3）领导领导是指导和协调他人工作。

当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。

（4）控制为了保证各项事情按部就班地发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。

他们要对实际的绩效与预定的目标进行比较，如果出现重大偏离，管理者的工作就是要使组织回到正确的轨道上来。

这种监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动，就是控制职能。

2．管理者的角色明茨伯格指出，管理者扮演着10种不同但高度相关的角色，或者说表现出10种不同的工作相关行为。

如表1-1所示，这10种角色可以归纳为：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

管理学中的组织行为学原理组织行为学是一门研究组织内部个体行为、组织结构、组织的变革和发展的学科。

其研究内容包括组织文化、组织领导、组织沟通、个体行为和团队行为等。

组织行为学在企业管理领域中具有重要意义，因为它可以帮助企业了解员工行为和员工之间的相互关系，以便更好地协调和管理企业内部的各项工作。

本文将着重介绍管理学中的组织行为学原理。

1. 动机理论动机是驱使人们行动和保持行动的力量。

在组织中，组织成员受到内在和外在因素的影响，从而产生不同程度的工作动机。

管理者需要了解员工的工作动机，以便激励他们更好地完成工作。

动机理论主要包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。

马斯洛的需求层次理论认为人类存在着五种整体需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在工作过程中，管理者应该考虑员工的整体需求，并提供相应的奖励和激励，以便员工对工作产生积极的动机。

赫茨伯格的双因素理论又被称为激励卫生理论。

他认为在工作过程中，员工的满意度来自于两个因素：激励因素和卫生因素。

激励因素包括成就、晋升、责任、自我实现等，而卫生因素包括薪资、工作条件、公司政策、工作关系等。

管理者需要注意提供良好的工作环境和薪资待遇，同时关注员工的成长和发展，以便激励员工产生更高的动机。

2. 领导理论领导是指影响个体和团队行为的过程。

不同的领导风格产生不同的领导效果。

根据领导行为理论，领导行为可以分为任务导向型和人际关系导向型。

任务导向型领导注重工作进度和完成，人际关系导向型领导注重员工的情感和态度。

赫茨贝格认为，激励因素和卫生因素可以影响员工对领导的态度。

他提出了理论X和理论Y领导风格和管理风格的概念。

理论X认为员工自私、懒惰、避责任，需要严格的控制和管理；而理论Y认为员工有生产愿望、能够自我管理和激励。

管理者应该根据员工的特点和性格，合理选用不同领导风格。

3. 团队理论团队是由若干个人共同合作完成特定任务的一个整体。

团队可以通过协作、分享知识、创新、共同学习等方式提高工作效率和质量。

组织的工作原理
组织的工作原理是它们安排、管理和实施工作任务的方式和方法。

以下是组织的一些工作原理：
1. 分工与协作：组织将任务分解成不同的部分，并分配给不同的成员来完成。

成员之间通过合作与协作来达成共同目标。

2. 层级结构：组织通常具有层级结构，包括高级管理人员、中层管理人员和基层员工。

这种结构有助于实现有效的管理和决策流程。

3. 职权和责任：组织设定了每个成员的职权和责任范围。

这样可以确保任务得到适当分配，决策能够迅速作出，并且责任能够明确。

4. 沟通与信息流动：组织需要建立良好的内部沟通渠道，确保成员之间能够及时、准确地交流信息、共享知识和协调工作。

5. 目标设定与绩效评估：组织需要设定明确的目标，并建立相应的绩效评估机制来监督和评估成员的工作表现。

这有助于提高工作效率和质量。

6. 资源调配与优化：组织需要根据任务的需求，有效地调配和管理资源，包括人力、物力和财力，以实现最佳的工作效果。

7. 反馈与改进：组织需要建立反馈机制，通过收集成员和相关利益方的意见和建议，及时进行改进和调整，以不断优化工作
流程和绩效。

这些工作原理相互交织，相辅相成，共同构成了组织的工作机制，帮助组织高效地实现其使命和目标。