跨文化交流与沟通结课作业.

《跨文化商务沟通》第一章文化、沟通及跨文化沟通课后练习一、单项选择题共12 题1、Cultural bias is unavoidable since there was a long process of culture （）in world history.A . separationB . communicationC . progressD . communicat参考答案：A2、Although there are many cultural barriers among different cultures, there are also certain proper channels to（）among different nations.A . argumentB . communicateC . disputeD . transport参考答案：B3、Culture has variety of characteristics but not （）.A . sharedB . learnedC . ethnocentricD . invariability参考答案：D4、Only outward symbols of a culture are visible, while the most important aspects of a culture are invisible. This phenomenon is often compared as a metaphor （）.A . blanketB . icebergC . iceboxD . invisible man参考答案：B5、（）The communication between people from different cultures when a member of one culture produces a message for consumption by a member of another culture.A . business communicationB . cultural communicationC . intercultural communicationD . vertical communication参考答案：C6、（）A process by which information is exchanged between individuals through a common system of symbols, signs, or behavior, or the exchange of thoughts, messages, or information, as by speech, signals, writing, or behavior.A . communicationB . messageC . informationD . transformation参考答案：A7、（）The communication is within business and administration, aiming at a common objective and profits for both the individuals and organizations.A . cultural exchangeB . business exchangeC . business communicationD . intercultural communication参考答案：C8、Culture and language are not the same, but they （）.A . link each otherB . are essentially differentC . can be substituted each otherD . have different aspects参考答案：A9、（）The belief that your own cultural background, including ways of analyzing problems, values, beliefs, language, and verbal and nonverbal communication, is superior.A . communicationB . cultureC . prejudiceD . ethnocentrism参考答案：D10、（）The total accumulation of beliefs, customs, values, behaviors, institutions and communication patterns that are shared, learned and passed down through the generations in an identifiable group of people.A . cultureB . beliefC . environmentD . institution参考答案：A11、（）The communication at the same level in an organization.。

1.1眼神。

“眼睛是心灵的窗户”，无论那个国家交际活动都离不开目光交流，但是目光的交流含义又因不同的文化而不同。

中国人认为紧盯着对方的目光会令人不安；在美国，谈话时的目光接触表示自信、诚恳，但要注意的是，男人之间的长时间凝视有可能被误认为是同性恋；英国男人交往直视对方的眼睛体现绅士风度；在南美，直接的注视则表示信任；阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直勾勾地注视着对方，以示敬重；法国人在公共场合凝视陌生女性见惯不怪，那是欣赏对方的美丽；日本人、韩国人认为长时间看着别人是一种粗鲁的行为，是威胁对方，或者可能是性欲暗示。

In fact, Westerners lack of eye contact as a lack of interest.要注意眼神交流，西方人的交往中特别注重眼神和肢体语言的交流，如果你常常微笑，常常给外教眼神回应，他们会觉得你真正地在参与交流，而且很尊重他，他会自然而然地很注意你的回应，并与你作更深层次的交谈。

别不相信，外教自己也会紧张，你的眼神甚至还可以帮助他觉得舒服和自然，就更容易投入交流了。

1,在欧美文化中，没有眼神的沟通几乎是不可能的，与对方讲话时，或听对方讲话时，一定眼看着对方，否者将被视为对谈话内容没有兴趣，或心理有鬼不敢正视对方，或是性格过于羞怯。

就是在低位不相等的人之间也是如此。

2.但在东方文化中，目光接触就不一定要有。

但两个地位不等的人对话时，地位低的那一个一般不看对方，因为只是会被认为是一种不尊重的行为。

中国人和西方人之间在目光交流方面的确存在一些难以具体描述的差异。

西方人的目光交流尽管不如阿拉伯国家的人那样热烈，却比中国人热情得多。

中国人总不断地抱怨西方人在交谈时总爱死盯着人，甚至在公开谈话的场合也不例外。

毋庸置疑，西方人较注重眼色交流，实际上眼色交流也比中国人频繁得多。

用反应原则作一推测，就可以预料到西方人可能会发现中国人表情羞羞答答，目光躲躲闪闪，认为其时故作腼腆。

学习跨文化交流的体会一个学期过去了，唯一的感觉就是真的太快了，快到我还没有来得及去学什么就已经要面临重重的考试，唯一能做的就是要好好整理一下心思，努力地想想我的收获，弥补我的不足，迎接新的挑战！这个学期开了一门新课叫做《跨文化交流》，一听名字就会知道是很有意思的一门学科，看我们现在的生活，中国在发展，2008的奥运会虽然结束了，但是并没有结束我们开放的国人迎接世界各地游客的热情，我们需要更多的关于世界各地的综合知识去提高我们的素质，完善我们的接待。

就从个人而言，我觉得很充实，不同的种族有不同的文化，不同的文化相互碰撞就会产生很多效应，下面就具体讲讲我的深切体会。

（一），饮食而言，民以食为天，这是我们中国老百姓的一句俗语，以前我只是单纯的认为咱们中国人吃饭，就是几菜几汤，还有就是面食，而外国人他们吃的就是西餐（因为本人对肉食不是很感兴趣，所以对于他们一大块一大块的肉食主义者，一般我都会以体质不同作为理由去理解），然而不然，跨越中国与西方的不同习惯，我得到了具体的分析。

中国人注重形式，讲究“色、香、味、意、形”，所以中国烹调里，菜的样式千变万化，不光好吃，而且看着也令人赏心悦目。

由于地域性的文化和历史差别，中国菜逐渐分为几个菜系，每个菜系又各有千秋。

而欧洲人讲实际，在菜的花色变化上从不下什么工夫，更讲究其营养搭配和保护，他们关心的是一天要摄取多少热量、维生素、蛋白质等等。

即便口味千篇一律，也一定要吃下去——因为有营养。

由于西方有着较为发达的食品工业，加之西方人生活节奏较快，比起中国人，西方人更多地食用罐头，快餐等，早餐就是牛奶、面包加沙拉，我想，KFC、麦当劳等世界性快餐公司的发展也正是因为西方人的这种饮食习惯造成的。

而中国人则更喜欢在家自己做饭吃，我们愿意花费时间和精力来为自己作一顿家常便饭。

这是中餐和西餐的主要差异。

再看看餐具的差别:刀叉和筷子。

西方人吃东西都是每人一个盘子分开来吃，而中国人则是一家人围坐在桌旁共餐，这更有利于家庭成员间的感情交流，虽然西方的分餐制看似更卫生，但相对的又缺少了共餐中一片阖家团聚的喜气景象。

跨文化的沟通试卷一.单选题 1.本课程提到，人生观是人们用以辨别是非善恶的综合性的标准。

(分数:10 分标准答案:B 学员答案:B A.正确 B.错误 2.本课程认为，（）是文化的表现形式。

(分数:10 分标准答案:D 学员答案:D A.语言与非语言符号系统 B.社会组织 C.世界观 D.物质产品 3.本课程认为，风俗习惯也会影响沟通的方式方法。

(分数:10 分标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 4.亚文化是指文化大群体中存在的特殊部分。

(分数:10 分标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 5.法律规范是一种强制性的行为规范。

(分数:10 分标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 6.本课程认为，（）是文化的认知体系的核心。

(分数:10 分标准答案:A 学员答案:AA.价值观B.世界观C.人生观D.宗教 7.（）是指认识论和知识体系，包括有世界观、价值观、感知、思维方式、信仰、宗教等等。

(分数:10 分标准答案:C 学员答案:C A.物质产品 B.社会关系和社会组织 C.文化的认知体系 D.文化的规范体系二.多选题 1.按照荷兰学者霍夫斯塔德的观点来看，民族文化的差异具有哪几个方面（）。

(分数:10 分标准答案:BCDE 学员答案:BCDE A.数据量大 B.不确定性回避 C.阳刚性与阴柔性 D.个体倾向与集体倾向E.权力距离 2.本课程从哪几个方面对文化进行了简要介绍（）。

(分数:10 分标准答案:BCD 学员答案:BCD A.文化信息 B.文化要素 C.文化模式 D.文化差异 E.文化维度 3.本课程提到，文化包含哪几大部分（）。

(分数:10 分标准答案:AC 学员答案:AC A.物质文化 B.能源文化 C.精神文化D.消费文化E.产业文化一.单选题 1.本课程认为，风俗习惯也会影响沟通的方式方法。

(分数:10 分标准答案:A 学员答案:A A.正确 B.错误 2.法律规范是一种强制性的行为规范。

Judy and Carman are talking with each other, while their children are playing together. Through the conversation between Judy and Carman, there are some problems. Judy has invited Carman for a date for twice but actually she never said an exact time so they didn’t get together. Is Judy dissatisfied with Carman? Absolutely not, so why?According the seven C’s Principles of Communication, effective communication has features of completeness, conciseness, consideration, concreteness, courtesy, clearness and correctness. However, Judy’s invitation didn’t satisfy the principles of completeness, concreteness and clearness. Judy’s invitation is noneffective. And there are four reasons for why she said that：Firstly, she wants to be polite to Carman. They are talking friendly and this sentences express Judy being respectful of Carman. Secondly, she wants to make the conversation closer. In the beginning, they all sharing their own things about their children and family, Judy’s invitation makes association between them, which could help them a closer relation. Thirdly, that makes it easy to start a conversation when they meet again. There is always topic for them to talk with each other the next time they meet. Finally, maybe she wants to end this conversation.I n conclusion, Judy’s noneffective invitation means that she doesn’t want to invite Carman, and that’s just a formula. Carman should know this formula when Judy invites her without exact and detailed information.。

《跨文化沟通》作业评讲根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。

下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。

跨文化沟通作业（1）讲评论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。

在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。

殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。

由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。

许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。

一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。

一、人们不能清楚地认识自己的文化。

有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。

由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。

当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。

他们只能说，从来都是这样。

并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。

如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。

没有比较就没有不同。

如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。

因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。

因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。

二、对其他的文化认识不够。

同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。

如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。

跨文化沟通期末总结引言跨文化沟通成为现代社会中一个重要的议题。

随着全球化的加速发展和科技的不断进步，人们之间的距离逐渐缩小，文化差异开始变得突出。

有效的跨文化沟通能够促进各国之间的合作和理解，但是由于语言、价值观、传统习俗等因素的不同，跨文化沟通也面临着种种挑战。

本文将总结我在本学期学习跨文化沟通课程中的收获和体会，并就如何通过有效的跨文化沟通来应对跨文化交流中的挑战提出一些建议。

一、跨文化沟通的概念和重要性跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的信息交流和理解的过程。

在全球化的背景下，越来越多的人们需要与来自不同文化背景的人进行交流和合作，而有效的跨文化沟通是构建和谐社会关系的基石。

跨文化沟通的重要性体现在以下几个方面：1. 促进理解和合作：跨文化沟通可以帮助不同文化背景的人更好地理解彼此的观点和行为，从而促进合作和共同发展。

2. 强化文化认同：通过跨文化沟通，人们可以更深入地了解其他文化的内涵和特点，从而增强自己的文化认同感。

3. 扩大视野：跨文化沟通能够帮助人们拓宽自己的视野，了解其他文化的智慧和经验，从而提升个人素质。

二、跨文化沟通的挑战和解决办法1. 语言障碍：不同国家和地区使用不同的语言，语言差异成为跨文化沟通过程中最常见的问题之一。

解决办法是学习对方的语言，或者借助翻译工具进行沟通。

2. 价值观差异：不同文化对于价值观念的理解和追求存在差异。

解决办法是尊重对方的价值观，并且学会换位思考，理解对方的观点。

3. 行为习惯和礼仪：不同文化对于行为习惯和礼仪的要求也存在差异。

解决办法是学习对方的习俗和礼仪，并且在交流过程中尊重对方的文化习惯。

4. 信任和建立关系：跨文化交流中建立信任和良好关系是非常重要的。

解决办法是建立良好的沟通和互动方式，通过共同利益和合作来增强信任。

三、有效跨文化沟通的方法和技巧1. 学习对方的语言和文化：学习对方的语言可以帮助我们更好地理解和表达自己的观点。

同时，了解对方的文化可以帮助我们更好地理解对方的行为和思维方式。

《跨文化商务沟通》第二章跨文化言语沟通课后练习一、单项选择题共9 题1、（）It is carried out either in oral or in written form with the use of words.A . language usageB . business communicationC . verbal communicationD . bilateral communication参考答案：C2、（）It is a hard-copy document, used for communicating inside an organization, usually short.A . memoB . documentC . wordsD . policy参考答案：A3、A report, generally speaking, just state the facts in a style with a logical structure, which is（）to follow, and is concise and to the point.A . artificialB . easyC . difficultD . formal参考答案：B4、（）It is the study of the meaning of words, a system that relates words to meaning.A . languageB . communicationC . pragmaticsD . semantics参考答案：D5、Letter writing is very important in business communication. And a good letter is（）, straight forward, and polite.A . courteousB . rhetoricC . euphemisticD . brief参考答案：D6、（）It is the study of how speakers use the language to reach successful communication, and the study of the effect that language has on human perceptions and behaviors.A . semanticsB . pragmaticsC . communicationD . language参考答案：B7、（）It is a set of symbols and the rules for combining those symbols and rules that are used and understood by a large community of people.A . languageB . semanticsC . pragmaticsD . communication参考答案：A8、Written document is more（）than making a call.A . convenientB . efficientC . formalD . stereotype参考答案：C9、Verbal communication includes（）communication and written communication.A . oralB . speakingC . talkingD . discussing参考答案：A二、判断题共9 题1、Verbal communication is the transferring of thoughts between individuals only via spoken messages.对错参考答案：错误2、Semantics is a system that relates words to meaning, which is easy to follow and can never be misunderstood by people.对错。

《跨文化商务沟通》第一章文化、沟通及跨文化沟通课后练习一、单项选择题共12 题1、Cultural bias is unavoidable since there was a long process of culture （）in world history.A . separationB . communicationC . progressD . communicat参考答案：A2、Although there are many cultural barriers among different cultures, there are also certain proper channels to（）among different nations.A . argumentB . communicateC . disputeD . transport参考答案：B3、Culture has variety of characteristics but not （）.A . sharedB . learnedC . ethnocentricD . invariability参考答案：D4、Only outward symbols of a culture are visible, while the most important aspects of a culture are invisible. This phenomenon is often compared as a metaphor （）.A . blanketB . icebergC . iceboxD . invisible man参考答案：B5、（）The communication between people from different cultures when a member of one culture produces a message for consumption by a member of another culture.A . business communicationB . cultural communicationC . intercultural communicationD . vertical communication参考答案：C6、（）A process by which information is exchanged between individuals through a common system of symbols, signs, or behavior, or the exchange of thoughts, messages, or information, as by speech, signals, writing, or behavior.A . communicationB . messageC . informationD . transformation参考答案：A7、（）The communication is within business and administration, aiming at a common objective and profits for both the individuals and organizations.A . cultural exchangeB . business exchangeC . business communicationD . intercultural communication参考答案：C8、Culture and language are not the same, but they （）.A . link each otherB . are essentially differentC . can be substituted each otherD . have different aspects参考答案：A9、（）The belief that your own cultural background, including ways of analyzing problems, values, beliefs, language, and verbal and nonverbal communication, is superior.A . communicationB . cultureC . prejudiceD . ethnocentrism参考答案：D10、（）The total accumulation of beliefs, customs, values, behaviors, institutions and communication patterns that are shared, learned and passed down through the generations in an identifiable group of people.A . cultureB . beliefC . environmentD . institution参考答案：A11、（）The communication at the same level in an organization.A . vertical communicationB . horizontal communicationC . business communicationD . directive communication参考答案：B12、Lateral communication could be expressed as （）.A . single communicationB . prejudice communicationC . directive communicationD . horizontal communication参考答案：D二、判断题共12 题1、Culture could be understood as variety of ways of social lives for different nation or groups in the world.对错参考答案：正确2、With the integration of language into the fabric of culture, confusion and dysfunction would happen and the culture would be destroyed.对错参考答案：错误3、Culture is all men's medium; there is no aspect of human life that is not touched and altered by culture.对错参考答案：正确4、The culture shown in an onion consists of two levels: a level of norms and values, or an invisible level, and a visible level of resultant behavior or artifacts of' some form.对错参考答案：正确5、Culture cannot be known without a study of communication, and communication can only be understood with an understanding of the culture it supports.对错参考答案：正确6、In the global village, neighbors communicate free of troubles and difficulties.对错参考答案：错误7、Culture could be understood as the only universal way of life in the world.对错参考答案：错误8、The terms of intercultural communication and international communication can be used interchangeably.对错参考答案：正确9、Intercultural communication could be the communication between persons of different cultures.对错参考答案：正确10、Stereotypes, like culture itself, are learned in a variety of ways. They are the products of limited, lazy, and misguided perceptions.对错参考答案：正确11、The culture shown in an iceberg consists of two levels: a level of norms and values, like an invisible iceberg under sea level, and a visible level of characteristics, like the visible iceberg above sea level.对错参考答案：正确12、It is impossible for us to communicate with another totally different culture.对错参考答案：错误三、简答题共 3 题1、有人说，“掌握了对方的语言，就消除了跨文化沟通的障碍”。