第十一章 商品流通企业电子商务

企业电子商务管理教程在当今数字化时代，企业电子商务已经成为企业发展的重要战略方向。

有效的电子商务管理能够帮助企业拓展市场、提高效率、降低成本，并增强竞争力。

接下来，让我们一起深入了解企业电子商务管理的各个关键环节。

一、企业电子商务的概述企业电子商务，简单来说，就是利用互联网和相关信息技术开展的商务活动。

它涵盖了企业运营的多个方面，包括采购、销售、营销、客户服务等。

与传统商务模式相比，电子商务打破了时间和空间的限制，让企业能够更便捷地与全球客户进行交流和交易。

二、企业电子商务管理的重要性1、拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以将产品和服务推向更广阔的市场，不再受限于地理位置，从而吸引更多潜在客户。

2、降低运营成本减少中间环节，降低采购成本和销售成本，提高运营效率。

3、增强客户互动实时与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

4、提升企业竞争力在快速变化的市场环境中，及时调整策略，适应市场需求，保持竞争优势。

三、企业电子商务的战略规划1、明确目标企业需要明确开展电子商务的具体目标，是增加销售额、提升品牌知名度还是改善客户服务？2、市场分析了解市场规模、竞争对手、消费者需求和行为等，为制定策略提供依据。

3、选择电子商务模式例如B2B、B2C、C2C 等，根据企业自身特点和市场需求进行选择。

4、制定行动计划包括技术投入、人员培训、营销预算等方面的具体计划。

四、企业电子商务的平台建设1、网站设计界面简洁美观，易于操作，提供清晰的导航和搜索功能。

2、功能模块包括产品展示、购物车、支付系统、客户管理等。

3、安全性保障确保客户信息和交易数据的安全，防止网络攻击和数据泄露。

4、移动适配随着移动互联网的普及，确保网站在移动端的良好体验。

五、企业电子商务的营销管理1、搜索引擎优化（SEO）通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，增加流量。

2、社交媒体营销利用社交媒体平台进行品牌推广和产品宣传。

电子商务包括三大流（一）引言概述：电子商务是指利用电子技术和互联网平台进行商业活动的一种方式，它已经成为现代商业模式中不可或缺的一部分。

本文将重点探讨电子商务的三大流以及其在商业活动中的重要性。

正文：一、商品流1. 电子商务的商品流指的是通过网络平台进行商品的销售和配送流程。

2. 在商品流中，电子商务平台提供了一个线上的销售渠道，使得消费者可以在任何时间和地点进行购物。

3. 电子商务的商品流程不仅仅包括线上交易，还包括物流配送和售后服务等环节。

4. 电子商务中的商品流程需要建立高效的供应链管理系统，确保产品及时送达。

5. 商品流的成功与否，往往决定了电子商务的用户体验和品牌形象。

二、资金流1. 电子商务中的资金流是指在线支付和结算的流程。

2. 电子商务平台提供了多种支付方式，如信用卡支付、第三方支付等，方便了消费者的在线支付。

3. 电子商务的资金流程需要保障交易的安全性和可靠性，防止欺诈和盗窃等风险。

4. 电子支付的快捷和方便性，促进了交易的实时进行，提高了企业的现金流量管理能力。

5. 资金流程的透明和便捷，对于电子商务平台来说，是吸引用户和建立信任关系的重要因素。

三、信息流1. 电子商务的信息流是指通过网络平台传递商品和服务相关信息的流程。

2. 电子商务平台通过网站、应用程序和社交媒体等渠道，向消费者传递促销信息、产品信息等。

3. 电子商务的信息流程需要提供准确、清晰和及时的信息，以便消费者做出购买决策。

4. 电子商务平台还需要建立用户反馈和客户服务的渠道，及时响应用户的问题和需求。

5. 信息流程的良好管理，能够提高用户满意度和促进用户口碑传播。

总结：综上所述，电子商务的三大流包括商品流、资金流和信息流。

这些流程相互关联、相互影响，构成了电子商务的运作模式。

在当今数字化时代，电子商务的发展已经成为企业增长的重要驱动力。

通过优化和管理这些流程，企业可以提高运营效率、扩大市场份额，并与用户建立长期稳定的关系。

企业电商知识点总结随着互联网的不断发展，电子商务已经成为企业开展业务的重要渠道之一。

企业电子商务是企业通过互联网平台进行商业活动的一种方式，它包括企业的网上销售、在线支付、物流配送、客户服务等各个环节。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业电子商务已经成为企业实现快速发展和提升竞争力的重要手段。

因此，了解并掌握企业电子商务的知识点对于企业来说至关重要。

一、企业电商的基本概念企业电子商务是指企业在互联网平台上开展商业活动的一种方式。

它包括了企业通过互联网开展销售、采购、营销等各项商务活动。

企业电子商务通过网络技术和信息技术实现了商务活动的电子化，为企业提供了更灵活、高效的商业运作方式。

企业电子商务还包括了移动电子商务、社交电子商务等多种形式，为企业提供了更多的营销渠道和商业机会。

二、企业电商的发展历程企业电子商务的发展历程可以总结为以下几个阶段：1. 初期阶段：主要以电子邮件、网站和在线目录等形式为企业提供信息传递和商业交流的渠道。

2. 成长阶段：随着互联网技术的不断发展，企业电子商务逐渐从信息传递和交流扩展到了在线销售和在线采购等各项商业活动。

3. 成熟阶段：企业电子商务进一步发展，包括了在线支付、电子物流、客户服务等一系列完整的商业运作体系，为企业提供了更完善的电子商务解决方案。

三、企业电商的优势和挑战企业电子商务具有以下几个显著的优势：1. 全天候的开放销售通道：企业电子商务可以实现全天候的开放销售通道，为企业提供了更广阔的市场机会。

2. 降低成本提高效率：通过企业电子商务，企业可以大大降低运营成本，提高业务效率。

3. 扩大市场覆盖面：企业电子商务可以跨越地域限制，扩大企业的市场覆盖面，为企业带来更多的商机。

同时，企业电子商务也面临着一些挑战，包括但不限于：1. 信息安全问题：企业在开展电子商务时需要面对信息安全的挑战，包括网络攻击、数据泄露等风险。

2. 人才短缺：企业电子商务需要具备专业的团队来进行网站建设、运营推广等工作，但人才市场上的专业人才仍然相对短缺。

商品流通企业商品流通企业是指负责商品的采购、销售、仓储、运输等环节，将商品从供应商送达消费者手中的企业。

它们在市场经济中起到了极为重要的作用，是商品经济流通链条中的重要一环。

商品流通企业在市场经济中具有以下几个重要的职能：1. 采购职能：商品流通企业依据市场需求，与供应商进行合作，进行商品的购买和采购。

它们通过与供应商的合作，选择质量良好，价格合理的商品，并确保及时供应。

2. 仓储职能：商品流通企业需要建立仓库，对购买的商品进行储存。

仓库的作用是保证商品的保存安全，以便在需要的时候能够及时供应给消费者。

仓储管理要求企业具备一定的物流管理能力，包括库存管理、仓储布局以及库存周转等方面。

3. 销售职能：商品流通企业负责将商品送达消费者手中。

它们通过各种渠道，如实体店铺、电子商务平台等，将商品销售给消费者。

销售环节中，企业需要确保商品质量和售后服务的完善，提高消费者的满意度和忠诚度。

4. 运输职能：商品流通企业需要负责将商品从供应商运输到消费者手中。

在这个环节中，企业需要维护一定的物流网络，确保商品能够及时、安全地送达。

运输方式可以多样化，如公路运输、铁路运输、航空运输等，根据商品的性质和客户需求选择合适的运输方式。

商品流通企业在市场经济中承担着促进商品流通、满足消费需求的重要作用。

它们通过采购、仓储、销售和运输等环节，将商品从供应商送达消费者手中，实现生产要素的合理配置和市场资源的优化配置。

通过商品流通企业的中介作用，生产者能够更好地将产品销售出去，消费者能够方便地购买到所需商品，从而促进了市场经济的发展和社会财富的增长。

商品流通企业的发展面临一些挑战和机遇。

首先，随着互联网技术的快速发展，电子商务平台的崛起为商品流通企业带来了新的机遇。

商品流通企业可以通过建立自己的电子商务渠道，拓宽销售渠道，提高销售额。

同时，互联网技术也为企业提供了更高效、更便捷的仓储和物流管理工具，降低了企业的运营成本。

另外，人们对商品质量和售后服务的要求也越来越高，这对商品流通企业提出了更高的要求。

商品流通学习题和模拟卷习题集第⼀部分习题 (1)第⼆部分讨论专题 (6)第⼀部分习题第⼀章商品流通学基本理论1.名词解释：分⼯经济、交换成本、交换收益、交换能⼒、商业、简单商品流通Ⅰ、简单商品流通Ⅱ、发达商品流通、⽹络贸易。

2.简述分⼯与商品流通的关系。

3.简述商品交换的基本特征。

4.简述交换制度变迁与商品流通的关系。

5.什么是流通？为什么说流通是商流、物流与信息流的统⼀？6.简述流通与商品流通、交换、交易、贸易、商业、营销、分销等概念的区别。

7.简要说明流通⽅式的演进过程。

8.结合实际论述流通对⽣产、消费和分配的作⽤。

9.简述⽹络贸易的经济性及其对商品流通的影响。

第⼆章商品流通环境1.名词解释：买⽅市场、卖⽅市场、均势市场、市场结构、价格双轨制。

2.简述商品⽣产、商品消费与商品流通的关系。

3.简述不同市场态势下的商品流通模式。

4.简述不同市场结构下的商品流通模式。

5.论述计划经济体制、混合经济体制和市场经济体制下的商品流通。

6.论述技术和社会环境与商品流通的关系。

7.试述市场⼀体化对商品流通的影响。

8.试述货币流通对商品流通的影响。

9.试述影响市场秩序的因素及其治理对策。

第三章商品流通过程1.名词解释：商品流通过程、商品流通环节、商品流通渠道、商品流通时间、商品流通规模、商品流通⽹络2.简述商品流通过程的内涵及内容。

3.商品流通过程包括哪⼏个流通阶段？4.商品流通渠道的内容、影响因素及表现形式各是什么？5.商品流通⽹络的宏观结构和微观结构各包括那些内容？6.商品流通环节合理化的依据及意义。

7.什么是流通信息化？它对流通业的发展有什么影响？8.什么是渠道冲突？渠道冲突的原因是什么？9.你对当前我国流通领域的渠道冲突有什么看法？10.什么是渠道权⼒？渠道权⼒产⽣的理论基础是什么？11.如何解决我国流通领域的渠道冲突？第四章商品流通组织1.名词：商品流通组织、商品流通组织的经营形式、批发组织、零售组织、商品流通交易形式、商圈、零售引⼒法则。

流通经济学知到章节测试答案智慧树2023年最新江西财经大学第一章测试1.马克思将人类社会划分为蒙昧时代、野蛮时代、文明时代。

参考答案:对2.商人的出现，使得商品交换形式由W-G-W转变为了G-W-G’。

参考答案:对3.第一次社会大分工是指（）。

参考答案:农业与畜牧业的出现4.政治经济学中研究的主要对象是生产和消费领域参考答案:对5.市场经济条件下，要素可以无偿获取，不一定要进行交换参考答案:错6.马克思将人类社会划分为蒙昧时代、野蛮时代、文明时代参考答案:对7.商人的出现，使得商品交换形式由W-G-W转变为了G-W-G’参考答案:对8.流通是指商品从生产领域到消费领域转移的经济过程。

定义中的经济过程不包括参考答案:商品生产9.服务商品在生产的同时被消费参考答案:对10.以下不属于技术商品的是参考答案:给手机充值第二章测试1.流通企业和其他企业所不同的特征是（）。

参考答案:营利性2.流通企业和其他企业所不同的特征是参考答案:营利性3.流通企业特点的实体性是指集投资中心利润中心和成本中心为一体的企业，但不同时具备这三个中心功能风格的仍是一个经济实体参考答案:错4.流通企业集团是指以组织商品流通为基本职责，以大型流通企业为核心，由不同经济部门和行业的若干法人企业参考答案:对5.文化行为的影响对消费者的购买决策和行为影响最广泛和深刻。

参考答案:对6.消费者的个人因素包括年龄和生命周期中的不同阶段、职业和经济状况、生活方式和价值观等都直接影响消费者的行为。

参考答案:对7.以下哪一个是影响人的欲望和行为的基本决定因素参考答案:文化8.文化对消费者购买行为有巨大影响，亚文化则没有影响。

参考答案:错9.流通企业则是从事商品(含服务)经营的企业，是实现商品价值、转移商品使用价值的以营利为目的的经济组织。

参考答案:对10.我国流通企业以（）为主参考答案:中小型企业第三章测试1.流通客体运行的目标包括取得最大限度的利润、最大限度地保存使用价值、最大限度地缩短商品运行时间、合理的商品流向。

电子商务对商品流通的意义
电子商务对商品流通的意义
一、促进商品流通
1. 提高商品流通效率：电子商务可以提高商品在供销两端之间的流通速度，及时满足用户的商品需求，有效利用库存，压缩供应链。

2. 加强市场宣传：电子商务可以建立品牌官网，通过信息发布、知名度提升，从而促进商品流通。

3. 拓展市场销售渠道：电子商务不局限于地理位置，可以拓展传统销售渠道，从而满足更多需求，推动商品的流通。

二、提高商品零售价
1. 降低成本：电子商务可以降低运输成本、维护成本，有效地降低经营成本，使商品的零售价格得到质的提升。

2. 精细化管理：电子商务可以通过数据化的管理把控商品的流通价格，精细化调整销售策略，提升商品零售价格。

三、实现商品精准营销
1. 依据实时情况：电子商务可以精准追踪用户信息和行为数据，根据实时情况和消费习惯实现精准营销。

2. 提高营销效果：通过促成销售的频率，促进销售金额，提高消费者的满意度及忠诚度，实现商品的营销效果。

“流通概论”复习题第一章一．概念1．社会分工P4.（1）2。

商品交换P5 （3）3。

商业P8 （5）四简答题1。

商品交换的两个前提是什麽？P5 （最后一段）2．简述商品交换的三个发展阶段P6-P73。

商业为什麽能够产生？P7-P84。

常用的商业分类有几种？请举例说明P9-105。

零售商业三次革命的主要内容是什麽? P20-P226. 简述批发商业的发展P22-P23五分析论述题1。

试论商业的产业特征P10-P122。

结合国内外商业发展的实际，分析商业的主要贡献P13-P20第二章一．概念1．零售P32 （1）2。

零售商业P32 （1）3。

业种P35 （1）4。

业态P35 （1）5。

零售要素组合P39 （最后一段）四。

简答题1。

与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？P332。

零售商业的主要功能是什么？P33-P343．按业种分类法可以将零售商业划分为几种？P354。

中外零售商业的主要业态有哪些？P365。

有几种理论假说可以解释零售业态的变迁？其主要观点是什么？P44-P46 6。

零售要素组合的组合要素有哪些？P40-P417。

老鼠营销的主要特点是什么？P42 (表)五。

分析论述题1。

试分析零售商业的环境因素P37-P392。

试述我国零售商业的发展趋势P47-p57第三章一。

概念1．百货店P64（1）2。

超级市场P71 （6）3。

专业商店P75（2）4．连锁店P66 (2) 5.正规连锁P68 （最后一段）6。

特许连锁P69 （7）7。

自由连锁P70 （最后一段）8。

便利店P77（1）9。

仓储式商店P78 （1）10。

购物中心P78 （5）11。

邮购商店P80 (4) 12.. 访问销售P80 （最后一段）四。

简答题1。

简述百货店的经营特征和主要优缺点P65-P662。

百货店的产生为什么被称为第一次零售业革命? P643.. 简述超级市场的经营特征和主要优缺点P71-P724。

简述超级市场的业务构成P745。

第十一章商品流通企业电子商务★本章共五节内容，考试分值5-8分左右，2016年对本章进行了精简，主要内容保留，考试题型以单选、多选为主，虽然本章介绍了一些关于互联网相关的技术知识，但是考试基本不会深入考核第一节商品流通企业电子商务概述【本节考情分析】一、重要考点1、电子商务的分类二、次要考点2、传统商务与电子商务的比较3、电子商务的特征三、非重点内容4、电子商务的基本概念5、电子商务的产生和发展6、电子商务的主要功能第一部分：本节重要考点解析考点1：电子商务的分类（重点）第二部分：本节次重点解析考点2：传统商务与电子商务的比较（次重点）◆电子商务与传统商务活动相比，具有的优势：（熟悉）（1）高效率（2）低成本（3）便捷——足不出户即可获得所需商品【真题：2015年多选】电子商务与传统商务活动相比，具有的优势有（）。

A．成本低B．有固定的营业场所C．有规定的营业时间D．高效率E．足不出户即可获得所需商品【答案】ADE【解析】本题的考点未电子商务与传统商务的比较。

电子商务与传统商务活动相比，具有的优势包括：高效率、低成本、便捷，即足不出户即可获得所需商品，故选ADE。

考点3：电子商务的特征（次重点）◆电子商务的特征（熟悉）1、虚拟性2、全球性3、商务性（最基本的特征）4、广泛性5、低成本性6、高效性第三部分：本节非重点解析考点4：电子商务的基本概念（非重点）1、电子商务的概念（了解）电子商务：是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换2、电子商务的组成框架（了解）（1）电子商务应用（最高层）：网上银行、电子政务、销售、采购、招聘求职等（2）匹配的信息、支持服务体系：人、市场营销和广告、支持服务、业务伙伴、公共政策（3）电子商务的基础设施（最底层）：电子商务所应用到的软件、硬件和网络系统【真题：2015年单选】下列活动中，不属于电子商务的是（）。

A．网上支付B．在网上发布广告C．实体店购物D．网络营销【答案】C【解析】本题的考点为电子商务的概念。

中级经济师《商业经济》思维导图初-中级经济师考试科目为《经济基础》和《专业知识与实务》，其中《专业知识与实务》有15
个专业，包括工商管理、人力资源、商业、财税、金融、房地产和建筑等专业。

第一轮复习首先对教材有一个大致了解，好的方法是要准备一个小本子，每个章节的内容看完之后合上书在小本上大致画一个知识框架图，待之后进行第二轮复习时，方便查看有没有遗漏的知识点。

为帮助大家尽快掌握中级《商业经济》知识内容，优路教育整理了每章节的思维导图，各位考友可根据个人学习情况进行补充。

目录
第一章商品流通原理
第二章商品流通组织
第三章商品流通企业战略管理
第四章商品流通企业市场预测与经营决策
第五章商品流通企业市场预测与经营决策
第六章商品流通企业采购与供应管理
第七章商品流通企业资源规划与控制
第八章商品流通企业渠道管理
第九章商品流通企业国际商务运营
第十章商品流通合同管理
第十一章商品流通企业电子商务
第十一章商品流通企业电子商务
第十三章商品流通企业财务管理
第十四章商品流通企业宏观调控
各章思维导图见下文：
第一章商品流通原理
第二章商品流通组织
第三章商品流通企业战略管理
第四章商品流通企业市场预测与经营决策
第六章商品流通企业采购与供应管理
第七章商品流通企业资源规划与控制
第八章商品流通企业渠道管理
第九章商品流通企业国际商务运营
第十章商品流通合同管理
第十一章商品流通企业电子商务
第十二章商品流通企业电子商务
第十三章商品流通企业财务管理
第十四章商品流通企业宏观调控。

电子商务知识点随着互联网的快速发展，电子商务也逐渐成为现代商业活动的重要组成部分。

本文将为您详细介绍一些电子商务的知识点，包括电子商务的定义、分类、发展历程以及未来趋势等内容。

一、电子商务的定义电子商务，简称为“电商”，是指在互联网媒体上进行商务活动的行为。

它以计算机网络为基础，通过电子手段收发信息，实现商品、服务和资金的交换。

电子商务的出现，极大地推动了商品流通效率的提高和商业模式的创新。

二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）等几个主要形式。

1. 企业间电子商务（B2B）企业间电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动。

这种电子商务模式主要用于供应链管理、采购和销售等方面。

例如，企业通过互联网与供应商进行采购谈判和订单交付。

2. 企业对消费者电子商务（B2C）企业对消费者电子商务是指企业与个人消费者之间进行的电子商务活动。

这种模式主要体现在电子商务平台上的在线购物，消费者可以通过电子支付等方式购买商品和服务。

3. 消费者对消费者电子商务（C2C）消费者对消费者电子商务是指个人消费者之间进行的电子商务活动。

这种模式通常出现在二手市场、拍卖网站等平台，消费者可以在平台上直接交易商品。

三、电子商务的发展历程电子商务的发展经历了几个主要阶段：电子数据交换（EDI）时代、商务网站时代、移动互联网时代和人工智能时代。

1. 电子数据交换（EDI）时代EDI是电子商务的雏形，其主要通过计算机网络实现电子信息的交换和数据处理。

这个时代主要应用于企业间的交易，如订单、发货通知等。

2. 商务网站时代随着互联网的发展，商务网站的出现使得电子商务进入了一个新的阶段。

公司可以通过自己的网站发布产品信息，并与消费者进行在线交流和购买。

3. 移动互联网时代随着智能手机的普及，移动互联网成为电子商务的一个重要发展方向。

人们可以通过手机应用随时随地进行购物和支付，为电子商务带来了更大的便利。

文章标题：电子商务物流模式的探讨在数字化浪潮中，电子商务如同一艘巨轮，乘风破浪，而物流则是这艘巨轮不可或缺的引擎。

今天，我们将深入探讨电子商务物流模式的重要性、挑战和未来趋势。

首先，让我们将电子商务比作一场盛宴，那么物流便是宴席上不可或缺的佳肴。

没有高效的物流系统，再华丽的电商网站也不过是镜花水月。

物流是连接商家与消费者的桥梁，它的效率直接影响到消费者的购物体验和满意度。

然而，这座桥梁并非坚固不移。

随着电子商务的飞速发展，传统的物流模式已经难以满足日益增长的需求。

我们面临的是一个“瓶颈”问题，就像是一条繁忙的高速公路上的交通堵塞，急需解决方案来缓解压力。

在这个问题上，创新成为了我们的指南针。

一些企业已经开始尝试使用无人机配送、智能仓储等高科技手段来提升物流效率。

这些创新举措就像是给物流行业注入了一剂强心针，让整个系统更加高效、灵活。

但是，创新并非万能钥匙。

我们必须认识到，物流不仅仅是技术问题，更是一个复杂的系统工程。

它涉及到成本控制、服务质量、环境保护等多个方面。

因此，我们需要一个全面的视角来审视这个问题。

此外，我们还面临着一个巨大的挑战：如何实现绿色物流。

在追求效率的同时，我们不能忽视对环境的影响。

绿色物流就像是一场马拉松比赛中的补给站，为我们的可持续发展提供动力。

展望未来，我坚信电子商务物流将会迎来更加智能化、个性化的时代。

就像是一场精心编排的交响乐，每一个环节都将紧密协作，共同创造出和谐而美妙的旋律。

在这个过程中，我们需要勇于创新、敢于担当。

我们要像探险家一样，不断探索未知的领域；我们要像园丁一样，精心培育每一朵希望之花。

只有这样，我们才能在电子商务的大潮中乘风破浪，驶向成功的彼岸。

最后，我想用一句话来总结我的思考：在电子商务的舞台上，物流是幕后的英雄，它默默地支撑着整个表演的顺利进行。

让我们共同努力，为这位幕后英雄喝彩，为它的未来描绘出更加美好的蓝图。

第11章商品流通企业电子商务1、物联网的特征不包括()。

A:是各种感知技术的广泛应用B:具有智能处理的能力C:具有网络融合的能力D:是一种建立在互联网上的泛在网络【答案】C【解析】物联网具有以下特征：①它是各种感知技术的广泛应用。

物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。

②它是一种建立在互联网上的泛在网络。

物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。

③它具有智能处理的能力。

物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。

2、关于电子商务模式，下列说法错误的是()。

A:C2C电子商务模式最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，可以给用户带来便宜的商品B:网络交易服务提供商是指以营利为目的，从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人C:C2C电子商务的主要运作模式包括竞价平台运作模式和店铺平台运作模式D:C2G电子商务模式是政府与个人之间的电子商务【答案】C【解析】C2C电子商务的主要运作模式包括拍卖平台运作模式和店铺平台运作模式。

3、IPv6是IETF设计的用于替代现行版本IP协议“IPv4”的下一代IP协议。

在IPv6编址方案中，地址长度定为()位。

A:256B:128C:64D:32【答案】B【解析】在IPv6编址方案中，地址长度定为128位，因此它可以提供多达超过3.4*1038个IP地址，这足可以保证几代人之内不再出现IP地址紧张问题。

IPv6的128位地址被分为八组，每组16位，各组间用冒号“：”隔开，为便于表示，将每组二进制数写成四位十六进制数。

4、下列关于计算机网络的说法错误的是()。

A:网络中必须有两台以上的计算机，地理位置不限，机型不限B:计算机之间要通过通信介质和通信设备互连C:网络中要有网络软件，网络软件主要有三类：第一类是网络协议软件，第二类是网络操作系统，第三类是网络应用软件D:联网的目的是实现资源共享，联网后，用户可以通过自己的计算机使用网络上其他计算机上的除硬件资源以外的资源【答案】D【解析】D项，联网的目的是实现资源共享，计算机网络中的资源包括硬件资源和软件资源，联网后，用户可以通过自己的计算机使用网络上其他计算机上的硬件和软件资源。

第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。