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学生/家长来访接待用语
来访者进门后，我们应从座位上站起来招呼：“您好！请问有什么可以帮助您吗？/请问是来咨询课后辅导课程的吗？”
然后请家长入座，再倒水，之后询问：（逐一进行）
1、您需要我们帮孩子补哪科呢？/孩子在哪些科目上需要提升呢？
2、您的孩子这科的成绩怎么样呢？（主要包含：分数、排名，随之询问年级、学校，并做好相关记录）
3、（基本信息填好后，找相关负责人来洽谈）可以说：“家长请稍等，我让我们这边的课程顾问/咨询师来帮您的孩子分析一下，为您的孩子选择更适合他/她的班型和授课方式。
”
（若来访者是学生，则需在用语上做相对改动）。
幼儿园家长问卷调查表尊敬的家长，为了使您的孩子在XX幼儿园得到良好的服务，让小朋友在我园得到体、智、德、美的全面发展，并使我园保教工作做得更好，营造一支工作责任心强、服务质量好、组织教学质量强，充满爱心、细心、耐心、热心的保教队伍，因而需要您的支持和配合，给我们的提出宝贵的建议。
一、服务工作评价：1、您对老师的工作满意吗？老师：_______ 满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：__________老师：_______ 满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：__________2、您对幼儿园接送车司机及教师的服务质量满意吗？车号：_______司机：_______ 满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：__________老师：_______ 满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：__________3、您对XX幼儿园的校园环境卫生满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________4、您对XX幼儿园的每日伙食满意吗？满意□较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________5、您对XX幼儿园的管理及服务满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________6、您对XX幼儿园的安全措施满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________二、教学工作评价：1、您对孩子近来在生活卫生习惯、行为习惯方面进步满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________2、您对孩子近来在性格和兴趣方面的进步满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________3、您对孩子的智力发展及接受知识能力的进步满意吗？满意□ 较满意□ 一般□ 较差□ 建议：________________________4、您对XX幼儿园的教学工作及特色课“XXXX”是否有好的建议和意见？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________注：请家长在选择的“□”内打上“√”，于指定时间将此问卷用信封装好交到老师处，如果家长对XX幼儿园的服务有任何意见，可以写在该问卷背面或另附一张信纸。
梧南中学心理咨询室档案资料
目录
1、学生心理档案。
2、心理咨询室台帐。
3、班级心理辅导记录。
4、团体心理辅导记录。
5、心理咨询记录（面询）。
6、心理咨询记录（电话）。
7、高危学生情况记录。
8、与家长沟通记录。
9、与教师沟通记录。
10、给学校领导的建议。
11、心理预警记录。
12、教师心理援助记录。
学生心理档案内容
1、基本情况
2、家庭情况
3、学习经历
4、成功与失败的经历
5、自我评价
6、困惑与烦恼
学校心理咨询室台帐
录中写清。
2、如发现来访者需要特别关注或紧急干预可在备注栏中注明。
班级心理辅导记录
辅导地点：辅导时间：班主任：
团体心理咨询记录
咨询员：
心理咨询记录（面询）
心理咨询记录（电话）
咨询员：
高危学生情况记录
与家长沟通记录
咨询员：
与教师沟通记录
咨询员：
给学校领导建议
咨询员：
心理预警记录
咨询员：
教师心理援助记录
咨询员：。
学校心理咨询室台账序号。
时间。
来访对象。
事由概述1.2021/3/1.张三。
学业压力2.2021/3/3.李四。
情感困扰3.2021/3/5.王五。
家庭矛盾4.2021/3/7.赵六。
自我探索5.2021/3/9.刘七。
心理咨询师推荐6.2021/3/11.小明。
焦虑情绪7.2021/3/13.小红。
研究方法8.2021/3/15.小李。
情感困扰9.2021/3/17.小张。
家庭矛盾10.2021/3/19.小王。
自我探索注：此表为咨询室工作台帐，只需简单记录来访情况，详细咨询过程应在咨询记录中写清。
如发现来访者需要特别关注或紧急干预，可在备注栏中注明。
以下是学校心理咨询室的来访记录，仅简单记录了来访对象、时间和事由概述。
详细的咨询过程已在咨询记录中详细记录。
如果发现来访者需要特别关注或紧急干预，我们会在备注栏中注明。
1.XXX，2021年3月1日，来访原因是学业压力。
2.XXX，2021年3月3日，来访原因是情感困扰。
3.XXX，2021年3月5日，来访原因是家庭矛盾。
4.XXX，2021年3月7日，来访原因是自我探索。
5.XXX，2021年3月9日，来访原因是心理咨询师推荐。
6.XXX，2021年3月11日，来访原因是焦虑情绪。
7.XXX，2021年3月13日，来访原因是研究方法。
8.XXX，2021年3月15日，来访原因是情感困扰。
9.XXX，2021年3月17日，来访原因是家庭矛盾。
10.小王，2021年3月19日，来访原因是自我探索。
学校心理咨询室台账序号时间来访对象事由概述咨询员注1 9月1日 XXX 学业压力咨询员提供了有效的缓解学业压力的方法，并建议XXX寻求更多的支持和帮助。
2 9月2日 XXX 恋爱问题咨询员与XXX一起探讨了恋爱问题的根源，并提供了积极的建议和支持。
3 9月3日 XXX 家庭问题咨询员与XXX起分析了家庭问题的原因，并提供了有效的解决方案。
4 9月4日 XXX 心理健康咨询咨询员提供了有关心理健康的信息和建议，并鼓励XXX寻求更多的支持和帮助。
双减背景下的家访记录表孩子的家庭环境不同、学习习惯不同、学习能力不同，老师对孩子的教育方法必然要因人而异。
老师要深入家庭环境、知识背景、兴趣爱好，必然要加强与家长的沟通和交流。
而走进学生家庭进行家访是老师了解学生个性差异的重要方式。
老师在家访前也会认真备课。
有经验的老师会根据不同的学生确定不同的家访内容，请看下面这份老师家访记录表：老师来家访，有的家长显得手足无措。
那么，老师来家访，家长该做些什么呢？1、提前对家里环境进行整理。
组织有孩子一起参加的大扫除，对家里物品摆放尤其是孩子的房间进行一次整理。
物品摆放有序、干净整洁不仅自己生活舒适，也会给老师留下好的印象。
2、提前与老师联系，确定好家访时间、来访路线。
老师家访一般会提前告知家长，家长要把详细的家庭住址告诉老师，讲清交通路线，最好能够到小区门口或者路口迎接，以免老师花费太多时间问路。
3、尊敬老师、待客热情。
提前准备一定的招待物品，如茶水、水果等。
招待物品适当即可，既不可勉为其难，又不可过度准备。
老师家访，要把更多的时间用于交流，而不是过分接待。
4、提前准备好交流的话题。
无论家长是怎样的家庭、怎样的身份，与老师交流不卑不亢、平等交流。
老师来访机会难得、时间有限，家长要事先对谈论话题做一个准备。
一是对孩子在家情况进行梳理，提炼出几个关键话题，以便与老师交流。
如：孩子在家的生活作息情况、孩子在家与人交往情况、孩子的兴趣爱好性格特点、家庭对孩子教育的关注度等等。
二是家长用心倾听老师对孩子在校情况的反馈，了解孩子在校的表现；三是对学校的工作提出建议以及家长在教育孩子方面的困惑等等。
话题始终围绕孩子的教育，切不可跑题。
5、家访后要对家庭教育进行反思提升。
家访的目的，是老师和家长对孩子有更多的了解，更好地促进孩子的健康发展、全面发展，而对于老师来说是为了因材施教，对于家长来说是为了提升家教水平。
家访结束后，对孩子“捧”和“杀”都是不可取的。
家长既要与孩子进行平等交流，明确孩子今后努力方向，又要对自己平时对孩子的教育行为进行反思：哪些方面做得不够，哪些方面还可以做得更好。
