【快消品】业务人员日工作流程范本PPTPPT课件
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直销部业务员日常工作流程及工作内容
✧晨会
1、8:00准时参加公司晨会
2、提交昨日日报表,上报当日订单的具体数量和金额
3、汇报反映市场信息,交流经验,探讨竞品相关的信息
4、记录公司相关政策,工作中存在的问题以及处理问题的建议
5、反馈经销商是否及时兑付赠品;以及送货是否及时
6、安排当日工作拜访计划、线路
✧每日工作前的准备
“每日工作前的准备”主要包括四部分:
1、加强仪容、仪表的整洁
2、重温每日访问客户的计划:检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划,客户提出的问题是否有效及时的得到解决
3、检查和准备访问工具
拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当;熟悉促销政策及兑付方式;调整好每日工作状态
4、准备助销材料
根据一天访问终端的数目和销售目标,准备足够的宣传物料和礼品,按计划进行线路拜访,做到心中有数目标明确
备注:每天出去访问前花15—25分钟准备全天的工作,会节省行销员由
于准备不足而浪费的时间。
中国有句古话:磨刀不误砍柴功,说的也正是这个道理。
✧客户拜访八步骤:
必做五大功课——生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情
✓直销部:
✓业务专员
每周提交周工作总结和周工作计划。
业务员每天的工作流程8:15:到公司打开电脑、收,回复;8:25:参加公司的统一晨会,做好自我调整工作,利用晨会学习知识,调整状态,抱着积极、乐观、学习的心态参加晨会;8:40:参加部门的统一晨会,了解部门的动向,同事之间的业务进展,学习一些业务技能;和同事分享业务技能和工作乐趣;9:10:对照昨天晚上写出的今天要做的工作,以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。
9:20:预约客户,确定今天一天的工作时间安排和路线安排。
10:00—17:00:与客户的沟通的时间1、如果当天主要是拜访客户,则要保证每天拜访4--5家以上的客户,和10家以上的客户保持沟通和联络。
在安排拜访的客户的时候,最好是安排路线或者是方向一致的客户,这样会比较节约时间,如果当天有拜访客户的话,最好早点出去,利用好中午的时间。
2、如果当天主要是以访问客户为主,则当天的量访问至少在80个以上,只有保证了数量此才有可能出质量,其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。
3、客户和我们合作,是需要时间和过程的,不是一蹴而就的。
所以作为一个优秀的业务人员,他的客户一定要有一定的层次和比例,他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行,要有当天签单的客户,还要有当天把业务向前推进的客户,同时也要有新的客户资源补充进来,这样才不至于出现客户断层。
一般来说,按照以下的工作顺序会比较好:A、先把当天可以签单的客户搞定,这样当天的业绩就有了保证;就有心情去做其他的事情。
(2家以上的客户)B、接着,和能够向前推进的客户进行联络,具体详细地和这些客户沟通,了解客户的需求,介绍我们的产品,做好铺垫工作,同时有针对性的进行我们产品的推荐,促成签单,或者是为后期的签单做准备;有意向的客户,一般联系的好的话,没有什么意外的状态,从发现他明确的意向到签单的时候,大约是一周的时间。
(5家以上的客户)C、给一些已经合作的客户打,处理款项,稿件的事情,或者是联络感情和推荐新的产品和业务;(视情况而定,一般是5家左右)D、和新客户沟通和联络,一般只是了解新客户的情况,进行简单的自我介绍,让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。