企业行政管理第二章 企业行政环境

企业行政管理制度企业行政管理制度一、管理制度简介管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。

它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。

合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。

二、企业行政管理制度（精选5篇）在发展不断提速的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的企业行政管理制度（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业行政管理制度1第一条、总则1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

2、本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

第二条、档案管理1、归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

3、档案的借阅与索取（1）总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。

借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。

如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

4、档案的销毁（1）任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

（2）若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。

（3）经批准销毁的公司档案。

企业行政管理培训教程第一章：企业行政管理简介企业行政管理是指为实现企业总体战略目标而进行的企业内部各项管理活动。

良好的行政管理能够提高企业的效率和效益，使企业更好地运营和发展。

本教程将介绍企业行政管理的基本概念、原则和方法，帮助企业管理人员提升行政管理能力。

第二章：企业行政管理职能2.1 人事管理人事管理是企业行政管理的重要职能之一。

它涉及到员工招聘、聘用、培训、晋升、福利和绩效考核等方面的工作。

人事管理的目标是根据企业的战略需要，合理配置和管理员工，提高员工的工作效率和满意度。

2.2 办公室管理办公室管理是企业日常行政工作的核心内容。

它包括文件管理、文件归档、会议组织、办公设备采购与维护、信息传递等方面的工作。

良好的办公室管理能够提高工作效率，确保信息的准确传递和及时处理。

2.3 供应链管理供应链管理是企业行政管理的重要组成部分。

它涉及到物料采购、供应商管理、库存管理和物流配送等方面的工作。

通过优化供应链管理，企业能够降低成本、提高效率、提升客户满意度。

第三章：企业行政管理技巧3.1 沟通技巧良好的沟通能力是企业行政管理人员必备的技能。

本节将介绍如何有效地进行口头和书面沟通，包括倾听技巧、表达技巧和沟通工具的运用。

3.2 冲突管理冲突不可避免，但是良好的冲突管理能够避免冲突升级并找到最佳解决方案。

本节将介绍冲突管理的基本原则和技巧，帮助企业行政管理人员妥善处理各种冲突情况。

3.3 时间管理高效的时间管理能够提高工作效率和工作质量。

本节将介绍时间管理的基本理念和技巧，帮助企业行政管理人员合理安排时间，提高工作效率。

第四章：企业行政管理的挑战与应对4.1 技术应用随着科技的不断发展，企业行政管理也面临着新的挑战和机遇。

本节将介绍现代技术在企业行政管理中的应用，如信息系统、云计算和大数据分析等，帮助企业行政管理人员抓住技术发展带来的机遇。

4.2 变革管理企业行政管理随着企业的发展和环境的变化需要进行适应性的调整和变革。

行政管理中的行政环境分析一、引言行政环境是指行政管理活动所处的外部环境，包括政治、经济、社会、法律等方面因素的综合影响。

行政环境分析对于行政管理的有效实施和决策制定具有重要意义。

本文将从政治、经济、社会、法律等不同角度对行政环境进行深入分析。

二、政治环境分析政治环境是指国家政治制度、政府政策、政治关系等因素对行政管理活动产生的影响。

政治环境的稳定与否直接关系到行政管理的运行效果和可持续发展。

政府的政策取向、法规制度等都会对行政管理产生直接或间接的影响。

首先，政治环境的稳定是行政管理的基础。

国家政权的稳定和转型都会对行政管理产生重要影响。

稳定的政治环境有利于形成良好的法治环境，推动行政管理体制机制的完善和创新。

其次，政府的政策取向对行政管理具有导向作用。

政府决策的政策目标、政策方向等都会直接影响到行政管理的重点和方向。

政策的明确与否、时效性等因素都会影响到行政管理的决策制定和执行效果。

三、经济环境分析经济环境是指国家经济发展的整体状况和经济政策对行政管理活动的影响。

经济环境的好坏和稳定性对行政管理的效能和运行产生巨大影响。

首先，经济的发展水平对行政管理的要求提出了更高的挑战。

经济的发展状况决定了行政管理所需的资源和支持。

在经济增长的过程中，社会需求的增加、企业的发展壮大都对行政管理提出了更高的要求和压力。

其次，经济政策对行政管理的调节起到重要作用。

政府的经济政策对于行政管理的运行和发展至关重要。

不同的经济政策会导致行政管理的框架、目标和重点发生变化，因此需要根据经济政策的变化来调整行政管理的策略和方法。

四、社会环境分析社会环境是指社会因素对行政管理活动的影响，包括社会文化、价值观念、社会需求等方面因素的综合影响。

社会环境对行政管理的活动范围、方式和效果都起到决定性的影响。

首先，社会文化的多样性对行政管理提出了挑战。

不同地区、不同群体的社会文化差异会导致行政管理的方式和方法的差异。

因此，在进行行政管理时，应充分考虑社会文化因素，制定相应的策略和措施。

企业行政管理2完整文档(可以直接使用，可编辑完整文档，欢迎下载）企业行政管理百科名片企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。

它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。

行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。

行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。

目录简介主要特点作用和内容基本要求改进思路地位人员素质简介主要特点作用和内容基本要求改进思路地位人员素质展开企业行政管理编辑本段简介企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。

所谓企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。

行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→车间主任→工段长→班组长 ;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。

行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。

编辑本段主要特点权威性企业行政管理的有效形式建立在企业内部组织结构的上级权利与权威基础上的，上级行政机构没有相应的权利和权威就不能下达命令、指示或规定等。

但是，还要指出的事，现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。

及时性由于企业行政管理使用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，鼓起手段和方式直接具体，而且具有较强的针对性，同时又配以对违抗管理的惩罚措施，因而能迅速发挥作用；而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时，则必须由执行——回馈——调整——执行的操作过程，因而常发生滞后。

因此，在企业大量性日常性经营活动处理及人事处理中，或企业遇到突发事件及企业环境不稳定时，行政管理就能发挥重大作用。

行政管理学复习题行政0803班第二章行政环境一、名词解释1．行政环境指政府管理的环境，即围绕行政活动与行政现象，能直接或间接作用与影响行政活动的各种客观因素的总与。

2．自然环境指在行政系统外、未经人工制作存在的事物。

它包括地球环境与宇宙环境两方面。

3．社会环境指在行政系统界限之外、直接影响行政系统活动并决定其兴衰存亡的各种社会因素的总与。

4．经济环境指行政系统外部环境中最根本的方面，是行政系统赖以生存与开展的最深层次环境，它是具有重要影响的各经济要素的总与。

二、问答题1．简述行政系统及外部环境的互依性两者是辩证统一的关系，外部环境创造了行政系统，而行政系统反过来又改变了外部环境。

行政系统适应外部环境的需要而产生；外部环境的需要制约着行政系统及其价值观、目标、规模、构造及行为方式；行政系统的物质要素与非物质要素都要从外部环境输入。

行政系统作为开放系统，必然要从外部环境中承受物质、能量与信息的投入。

行政系统不仅选择外部环境，更要设法改善、控制外部环境。

2．经济环境对行政系统的影响经济环境中的各经济要素可概括为生产力〔物质生产与人口生产〕及生产关系〔经济体制〕两方面。

生产力开展状决定行政系统的存亡与性质，制约行政系统功能发挥与部门设置，提供了行政系统运行的物质根底；人口的开展状况影响着行政系统的开展战略与人口管理功能。

另外，根本的生产关系直接决定行政系统的性质与变化；具体的经济体制影响行政系统的功能配置与运行模式。

3．政治环境对行政系统的影响①国体直接决定着行政系统的根本性质；②政体决定了行政系统的具体形式与地位；③政党体制影响着行政系统的稳定性与完善程度；④政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策及执行的民主化、科学化；⑤政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态；⑥法律制度规定及保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位；⑦法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、标准水平。

补：广义的政治制度包括国家、政党、法律、选举与官吏制度等；国家制度包括政体、国体〔根本政治制度〕4．民族环境对行政系统的影响一个国家行政系统的民族环境是由民族的人口及分布、民族语言、民族经济、民族文化及传统、民族的矛盾及斗争等要素相互作用而构成的。

第二章行政环境1.[识记]环境的涵义是什么？所谓环境，是针对特定系统而言的，也就是处于特定系统的边界之外，占据一定空间，构成主体存在条件的种种物质条件和情势因素的统称。

2.[领会]简述组织的系统与边界的关系？所谓“边界”是系统、环境这两个基本概念得以产生的理论前提。

美国著名的管理系统理论学者卡斯特与罗森茨韦克认为，边界的作用在于说明组织的特性及了解组织与外在环境间关系；而且，边界的有无渗透性是判别封闭与开放组织理论的重要标志，若边界是刚性、不可渗透的，则该纽织或者系统是一个孤立的、自我封闭的系统，与外在环境无任何关系；反之，则是一个开放的系统。

不过，无论如何，我们对环境一词应该做如下界定，即环境就是指处于特定系统边界之外的一切因素的集合。

3.[领会]行政环境的含义是什么？所谓行政环境就是处于特定行政系统边界之外的，能够对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。

具体地说，我们要想较为全面地理解行政环境这一基本概念，就必须掌握以下几方面内涵：(1)行攻环境是针对具体行政系统而存在的(2)行政环境通过边界与行政系统相区分(3)行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响(4)行政环境因素既包括有形的事物，也包括无形的情势4.[识记]行政环境的基本属性有哪些？[200804多选]行政环境的基本属性有：(1)复杂性(2)相关性与综合性(3)层次性(4)动态性5.[识记]行政环境的类型有哪些？行政环境的类型有：(1)自然行政环境与人造行政环境(2)宏观、中观与微观行政环境(3)国际环境与国内环境6.[领会]简述自然行政环境的内容与特点？(1)自然行政环境的涵义是：自然行政环境是指对行政系统的存在与运行起影响作用的各种自然因素的集合或统称。

(2)自然行政环境的内容有：天气、地质结构、原始森林等环境因素的形成都是自然界运行的表现与结果(3)自然行政环境的特点是：一般来说也不依赖人类而存在与发展。

办公环境管理规定办公环境管理规定（精选6篇）办公环境管理规定篇1第一章总则第一条为规范公司办公区域的环境管理，保持环境的整洁、清新、怡人，维护良好的企业形象，特制定本规定。

第二条本规定中的环境管理，是指公司办公区域的清洁和绿化管理。

第三条行政部为公司办公区域环境管理的归口管理监督部门。

第二章环境管理的范围和要求第四条环境管理的范围：1、清洁管理的范围：包括办公室、会议室、洗手间、走廊、楼道等部位及各类办公设施设备。

2、绿化管理的范围：包括总裁室、副总裁室、会议室、会客室、各部门办公室、入口处，走廊及其他需要进行绿化布置的地方。

第六条环境管理的要求：1、清洁人员应在员工上班前和下班后做好日常保洁工作;2、地面(地毯)保持整洁，无污迹;3、天花板、墙面、墙角保持无灰尘，无蛛网;4、会议室保持整齐、洁净，茶具充足，并及时清洗、消毒，做到无污渍;5、洗手间保持空气清新，无异味，场地整洁，卫生用品齐全，不断档;6、门窗、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口等部位保持无灰尘、无污迹;7、窗帘、垃圾筒、灯具、电源开头及插座等设施保持无破损、无尘垢;8、办公设施设备摆放整齐，无灰尘、无污迹;9、各办公室的茶具按时清倒，无遗漏;10、绿化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物。

11、办公垃圾和洗手间垃圾及时收集，做到无积压。

12、办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁第三章卫生用品的管理第五条卫生用品的范围：包括吸尘器、洗洁精、除虫剂、抹布、扫帚、畚箕、拖把、水桶、梯子及其他用品。

第六条卫生用品的采购与保管：1、行政人事中心根据需要和库存，编制环境管理用品的采购计划，由行政部经理签署意见，经分管副总裁理审核，报总裁审批后实施。

采购时应对市场上清洁绿化用品的品牌、质量、价格进行调查，力求价廉物美。

2、行政人事中心对所采购的用品进行验收、登记和入库(绿化植物即摆放于办公区域)。

3、各部门人员应本着合理、节约的原则，根据工作需要填写领用单，经行政人员审核，行政经理审批后领取。

公司环境行政规章制度内容第一章总则第一条为规范公司环境行政管理，保证员工的生产、生活环境安全和健康，提高员工的工作效率，维护公司的正常运转，特制定本规章。

第二条全体员工都要遵守公司环境行政规章制度，不得有违反规章制度的行为。

第三条公司管理者应当加强对环境行政规章制度的宣传普及，确保全体员工了解和遵守本规章。

第二章环境卫生管理第四条公司将定期组织环境卫生检查，发现环境卫生问题及时整改，确保公司环境整洁。

第五条全体员工应当保持工作区域的整洁卫生，不得在工作区域随意堆放废弃物或食品残渣。

第六条员工应当注意环保，节约用水、用电，保护环境资源。

第三章安全生产管理第七条全体员工要加强安全意识，做好各项安全防护工作，保证安全生产。

第八条组织单位应当确保员工的人身安全，定期对设备进行检查维护，确保设备运行正常。

第九条员工不得擅自改动或损坏设备，发现设备存在问题应及时报告。

第四章办公室管理第十条公司办公室应当保持整洁干净，个人物品不得私放在公共区域。

第十一条全体员工应当遵守办公室秩序，不得大声喧哗或干扰他人工作。

第十二条员工应当爱护公共设施，不得破坏公司财产，如有破坏行为应当赔偿。

第五章行政规章制度的执行第十三条凡是对公司环境行政规章制度有异议或发现问题，应当及时向公司管理者反映，一经核实，将严肃处理。

第十四条公司管理者应当认真执行环境行政规章制度，对违反规章制度的员工做出相应处罚。

第十五条全体员工要密切配合，共同维护公司的环境行政秩序，营造良好的工作氛围。

第六章附则第十六条本规章制度自公布之日起生效。

第十七条本规章制度解释权归公司管理者所有。

以上就是公司环境行政规章制度的全部内容，希望全体员工都能遵守规定，共同维护公司的环境行政秩序，为公司的发展贡献自己的力量。

行政管理学课后习题答案第一章：导论1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？现代行政管理的含义：a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。

区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。

政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。

政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。

行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。

（2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。

（3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。

2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。

意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？十七大报告内容的12个要点：P20第二章：行政环境1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。

（1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）（2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境）2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？一、经济环境对行政系统的影响（一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能（二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式二、政治环境对行政系统的影响（一）国体直接决定着行政系统的基本性质（二）政体决定了行政系统的具体形式和地位（三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度（四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度（五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态（六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位（七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？一、民族环境对行政系统的影响（一）民族环境影响政府的民族政策及相应的行政机构设置（二）民族环境影响着行政系统的体制（三）民族环境制约行政系统权力的行驶（四）民族环境关系着行政系统的凝聚力大小二、自然环境对行政系统的影响（一）地球环境影响着人类文明的形成与发展，制约行政系统的发展模式（二）自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约其行政系统的财力基础与功能发挥（三）自然资源环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约着其行政系统的部门设置与功能体系（四）地理形状影响国家的民族团结、国家统一与行政系统稳定状况（五）地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织三、国际社会环境对行政系统的影响（一）国家间的密切交往，影响各国行政系统的职能、政策和机构（二）重大国际事件的发生，促使各国设立处理这些事件的临时机构（三）国际社会的共同问题，使各国相应设置了解决问题的职能及机构（四）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构（五）国家行政系统的活动还要收到国际社会所公认的行为准则的约束4.如何创建良好的行政外部环境？一、创建良好的经济环境（一）巩固、发展和完善社会的基本经济结构（二）建立、健全符合本国国情的经济体制（三）充分调动一切人财物力，发展生产力，提高人民的生活水平二、创建良好的政治环境（一）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政系统民主化、科学化和法制化（二）自觉接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现（三）自觉地接受共产党的领导，重视发挥人民政府、各民主党派、人民团体的作用，保证其社会主义方向（四）大力推进法治建设三、创建良好的民族环境（一）坚持民族平等，尊重少数民族的政治权利、语言文字风俗习惯（二）加强民族团结，培养国家民族意识（三）在多民族国家，解决民族问题的最好方式是实行民族区域自治（四）积极帮助少数民族发展经济文化事业，缩小各民族间事实上的不平等四、创建良好的国际社会环境（一）培养行政系统成员的国际意识（二）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境（三）坚持独立自主的外交政策（四）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系（五）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流第三章：行政职能1.什么是行政职能？从行政过程的角度论述行政职能体系。

一．企业行政管理的功能P4：综合功能；整合功能；服务功能；保障功能：二．企业行政组织结构P17：传统的企业行政组织结构主要类型有直线型、直线参谋型、职能型、事业部型。

现代的企业行政组织结构主要类型有项目管理型、委员会型和混合型三．企业行政环境的基本特征：1.复杂性：既有国内，也有国际的；既有直接的，也有间接的，各种因素对企业产生的影有所不同。

2.动态性：环境因素的稳定是相对的，企业环境是随着社会环境和社会生活而变化的。

3.差异性：既表现在自然条件方面，也表现在社会结构、社会经济、政治、文化、历史方面。

4.综合性：表现为各种因素是相互联系、相互制约的，环境的变化多种因素综合作用的结果。

四．企业文化功能1.导向功能。

主要是通过企业文化的塑造来引导企业成员的心理和行为，使得员工按照企业提倡的价值观念来摆正自己的位置和做出行为决策，为实现企业目标而自觉地努力工作。

2.凝聚功能。

企业文化中共同的价值观、信念和行为准则，可使企业员工产生强烈的集体意识，发挥各自的聪明才智，对企业产生归属感和自豪感，形成强大的凝聚力和向心力，使整个企业上下一心、同舟共济，形成强大的竞争力。

3.约束功能。

整个企业文化会对企业全体成员的行为形成一种无形的群体压力，从而约束员工的行为。

4.激励功能。

企业行政文化具有很强的激励员工士气的功能，使员工们自觉自愿地位企业奉献自己的力量。

5.辐射功能。

企业文化不但在本企业中产生作用，还会通过各种渠道对社会产生作用。

（5）推动功能，首先表现为对企业的经济具有推动作用，通过企业行政文化的作用实现企业的赢利目标；其次，企业行政文化的推动功能表现为对企业科学技术的推动；第三，企业行政文化的推动功能表现为对企业员工素质的推动。

五．企业行政文化的主要特点1.继承性：企业行政文化不是凭空产生的，它是在继承原来的企业行政文化的基础上吸收借鉴其他的因素而发展起来的，2. 发展性：由于企业所处的社会环境处于不断变化中，企业面临各种各样的激烈的市场竞争环境，各种压力不断涌现，必然是企业的行政文化处于不断的变化发展中，通过行政文化的发展来抵消负面的压力。

企业行政管理PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。

2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：（1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动（2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理（3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系（4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。

第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：（1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细（2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际（3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：（1）可以这样行为福利（2）应该这样行为晚婚法定婚假15天（3）不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务（2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作（3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作（5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。

企业行政管理重点一、概念题1. 企业行政环境：企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和，一切对企业行政系统发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业行政环境。

（P25）2.企业行政组织结构：是影响企业组织效率的重要因素，指企业组织内部各个有机组成要素间发生相互作用的方式或形式，各个企业组织之间由于其内部各个要素之间相互联系和作用的方式不一样而产生不同的组织结构类型。

（P77）3. 企业价值观：是指企业在追求经营目标过程中所推崇的基本信念和奉行的基本目标。

是企业行政文化的核心。

（P49）4.行政组织扁平化：是指通过扩大控制范围和减少中间环节，裁减冗员来建立一种紧缩的管理组织，使组织变得更加紧凑、高效、富有弹性和创造性。

（P95）5.企业行政文化:：企业行政文化内涵有广义和狭义之分，广义的企业行政文化是指行政意识形态，以及与之相适应的企业行政制度和组织结构。

狭义的企业行政文化是指行政意识形态，即在企业行政实践活动基础上形成的，直接反映企业行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精神活动状态等。

（P48）6．企业行政精神：是指企业行政组织和行政人员在行政管理活动中形成的、为广大行政人员所认同的理想、价值观和基本信念等群体意识的外部表现。

（P59）7. 企业行政道德：是指调整企业与员工、员工与员工、管理层与普通员工、企业与企业、企业与社会之间关系的行为规范的总和。

是企业赖以生存的基础，良好的企业行政道德将有利于员工规范自己的行为，调动员工的积极性、主动性和创造性，有利于塑造良好的企业形象。

（P55）8. 办公自动化：指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备，以及利用因特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快速、方便、高效的现代办公手段。

（P116）9. 文书管理：文书管理是企业业务部门处理日常工作活动中所形成的文件，以及与处理企业文件有关的日常事务活动。

广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过程。

企业行政管理的职责模版一、引言企业行政管理是指企业在机关、事业单位法人到专职行政管理部门的直接行政管理职责。

行政管理承担着企业内部组织、协调和监督经营活动的职责，它直接关系到企业的运行效率和效益，对于企业的发展具有重要的影响。

为了规范企业行政管理的职责，提高行政管理水平和效能，下面是企业行政管理的职责模版，供参考。

二、组织管理1. 建立健全企业行政管理组织架构，并明确各级行政管理机构的职责和权限。

2. 制定企业行政管理制度，包括组织管理、人事管理、财务管理、采购管理等方面的制度，确保企业各项管理工作能够有序进行。

3. 负责企业内部的组织设计和调整，根据企业发展的需要，合理设置各级行政管理机构，明确各级机构的职责和权限。

4. 统筹协调企业各部门之间的工作，促进部门间的沟通与合作，加强团队协作和团队建设。

5. 管理企业内部的人事调配和流动，包括人员招聘、培训、晋升、离职等方面的工作，做好人力资源的合理配置。

三、人事管理1. 负责企业的人员招聘和录用工作，确保招聘流程的规范和公正，选拔合适的人才加入企业。

2. 设计和实施人员培训计划，提高员工的专业技能和综合素质，满足企业发展的需要。

3. 管理企业内部的员工绩效考核制度，建立公正、科学的绩效评价体系，激励员工潜力，提高工作效能。

4. 负责企业内部的薪酬管理，合理制定薪资政策，确保员工的工资待遇公平合理。

5. 管理员工的职业发展，为员工提供晋升和发展的机会，提高员工的工作积极性和归属感。

四、财务管理1. 制定和执行企业的财务政策和财务目标，确保企业的财务状况健康稳定。

2. 负责企业内部的预算编制和执行，合理分配企业资源，提高资源利用效率。

3. 管理企业内部的资金流动，包括现金流、收款、付款等方面的工作，确保企业的资金安全和合理利用。

4. 监督和审计企业内部的财务活动，防范和发现财务风险，确保企业财务的真实性和合法性。

5. 提供财务分析和决策支持，为企业的经营决策提供可靠的财务数据和建议。

第二章行政环境第一部分学习目标行政环境的学习目标是使学生了解行政管理的环境适应性，行政管理是一种管理行为和管理过程，它是在一定的自然的、历史的和社会的环境下产生的，是受行政环境影响和制约的。

行政环境有其独立的特征，行政环境的不同决定和影响行政管理的差异性。

使学生通过本章的学习，学会从行政环境的角度去理解行政管理的产生和特征，使行政管理适应行政环境的要求，并为特定的行政环境服务。

行政管理系统作为一个开放的系统，它必须要与其特定的环节交换信息和能量。

或者说，任何一种行政管理系统总是在一定的环境下生存和发展的，离开了特定的环境，行政管理活动就无法展开。

因此，在研究行政管理学时，首先我们有必要讨论一下行政管理的环境，分析行政管理环境的特点与类型，以及经济、政治、文化等不同的行政环境对行政管理的不同影响作用。

经济体制的改革：改革是改变同生产不相适应的各方面和环节。

政治体制的改革：改革同经济基础不相适应的上层建筑的各方面和环节。

改革始于十一届三中全会。

十一届三中全会始于1978年底1979年初，十一届三中全会重新确认了我国的主要矛盾，不再是阶级矛盾，而是人们日益增长的物质文化生活需要同落后的社会生产之间的矛盾，要解决这个矛盾只能是发展生产，因此当时有一句话就是“把全党全国工作重点都转到经济建设上来”。

十一届三中全会以后改革进入农村改革阶段，在1979年到1983年这段时间里，农村实行家庭联产承包责任制，使经济体制改革带来了农村经济的发展。

农村的经济富了，必然带来改革的发展，因此改革进入了第二阶段城市体制改革，时间大约从1984年到1986年。

1984年招开了十二届三中全会，公布了城市体制改革的决定。

城市改革的中心是搞活企业，而要搞活企业要解决两个问题，一个是企业和市场的关系，一个是企业和市长的关系。

企业要发展就要有良好的市场环境，要发展就要处理好和政府之间的关系，因此城市体制改革的关键就引起了政治体制改革的任务的提出，所以政企分开就成为改革的进一步发展的一个关键，因此就进入了政治体制改革的环节。