2013年5月人力资源管理师一级真题-整理

2013年5月人力资源管理师技能考试题真题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。

（15分）2、简述绩效改进的方法与策略。

（15分）二、计算题（本题1题，共15分。

先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果乜有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项任务所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。

（15 分）表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题17分，共35分）1、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。

公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。

为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。

人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。

请结合本案例，回答下列问题：（1）岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）（2）在制定岗位评价指标的计分标准时，可采取哪几种标准和方法（12 分）2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010 年10月10日开始。

于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。

2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。

2013年5月管理学与人力资源管理真题(附答案)2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。

一、二，三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。

）一、单选题本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6——小题，共15分。

6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。

（5分）7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。

（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。

（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。

李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。

李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。

一级企业人力资源管理师2012年5月真题2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)1、下列说法中，属于道德范畴的是( )。

(A)畸形与正常(B)偏私与公正(C)羸弱与强壮(D)丑陋与漂亮2、所谓拜金主义，其本质是( )。

(A)以“挣钱光荣”为人生信念(B)对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感(C)以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观(D)无节制消费的生活方式3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是( )。

(A)早出晚归，加班加点 (B)自觉自愿，忠诚敬业(C)不惧安危，自我勉励 (D)以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是( )。

2013年5月人力资源管理师一级理论知识多选真题及答案二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）86、（）属于行为科学理论的研究成果。

A、强化理论B、精细化劳动分工C、需求层次理论D、时间与动作研究E、团队动力学理论答案：ACE页码：P487、在传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段，下列说法正确的是（）。

A、出现了专职的人事管理部门B、企业人事管理制度体系日趋完善C、人力资源管理在企业中已经上升到主导地位D、企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念E、各级直线主管也须对组织中的人力资源管理活动全面负责答案：AB页码：P688、（）属于企业战略双重属性中相对稳定的特点。

A、目标性B、全局性C、计划性D、长远性E、应变性答案：ABCD页码：P1589、关于企业集团，下列说法正确的是（）。

A、企业集团本身是统负盈亏的经济实体B、协作企业与集团公司或子公司存在产权关系C、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体D、企业集团的控股子公司包括全资子公司和控股子公司E、集团公司可以是一个专门从事资本经营的单纯管理型公司答案：CDE页码：P37-3890、依托型职能机构（）。

A、适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团B、集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作C、相对独立型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象D、主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作E、难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统答案：BD页码：P6091、关于人力资本，下列说法正确的是（）。

A、企业的无形资本属于人力资本的范畴B、群体人力资本存量小于个体人力资本之和C、企业人力资本存量的积累只能通过招聘获得D、企业人力资本是员工实际投入到企业中的人力资本价值量之和E、不能为企业创造收益的知识、技能和体力不能算作企业的人力资本答案：ADE页码：P71-7292、狭义的人力资本范畴包括（）。

（一）单项选择题（第1-8题）1 下述范畴中属于道德评价的是（）A.高低B 大小C 美丑D 松紧2 道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 道德存在的历史比法律更久远3 我围社会主义职业道德建设的基本原则是A 集体主义H 爱同创新C 包容和谐D 共产主义4 职业化包含多种层次的内容，其核心层是A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5 在职业活动内在道德准则中，‘‘勤勉”的内涵是A 当大和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲求训划性，该卜什么就干什么6“敬业”特征所要求的丰动、务实、持久的根本含义是A 尽职尽责十科学认真十峰持不懈B 崇尚自由十踏实肯干十坚持到底C 自觉服从十不苟言语十默默无闻D 不令而行十反对空谈十从一而终7 下列说法中，符合“比尔·盖菠关于十大员工优秀准则”要求的是 ( )A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是减信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9 社会主义核心价值体系包括 ( )A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理念C. L/爱国主义为核心的 K 族精神【)以改革创新为核心的时代精神10 根据“中国商业企业诚倍公约”．下列说法中正确的是（）A 排除或者限制淌费者合法权益应事先进行听证B 商品促销巾的虚假宣传不应该超过合理限度C 对售山商品应该实行商品质量先行负责制D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11 践行“公道”职业道德规范的要求包括（）A 平等待人B 公私分明C 灵活机动D 日事制宜1 2 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是 ( )A 只有经营者采川财物于段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业帅焙B 回扣是指经营者任销售商品时在账外暗中呲现金、实物等方式退给对方的价款C 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣D 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13 关丁职业纪律，正确的说法是 ( )A 理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14 关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是 ( )A 操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程B 为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D 操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15 下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是 ( )A 节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C 节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性D 节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16 关于“奉献”，正确的说法是 ( )A 任何加班加点行为．均属于奉献行为B 在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C 衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神 D 具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17 某员工|被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。

2013年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

2．请根据题意的内容和要求答题。

3．多项选择错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．下列说法中，属于道德范畴的是（）。

A．畸形与正常B．偏私与公正C．赢弱与强壮D．丑陋与漂亮【答案】B2．所谓拜金主义，其本质是（）。

A．以“挣钱光荣”为人生信念B．对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感C．以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观D．无节制消费的生活方式【答案】C3．作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

A．早出晚归，加班加点B．自觉自愿，忠诚敬业C．不惧安危，自我勉励D．以勤补拙，笨鸟先飞【答案】B4．关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

A．只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B．职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C．职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D．职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】B5．关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

A．敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍B．敬业度这一概念是著名学者马克斯·韦伯提出来的C．敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响D．敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度【答案】A6．“诚信”的特征包括（）。

A．通识性、智慧性、止损性、资质性B．通达性、知识性、破损性、对等性C．适宜性、差异性、契约性、功利性D．通识性、简约性、价值性、资源性【答案】A7．根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

2013年5月一级企业人力资源管理师真题卷册一：职业道德理论学问其次部分理论学问（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人力资本理论认为（）A、企业越留意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可猜想的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期进展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理（）A、是培训与技能开发的推动者B、是企业经营的战略合作伙伴C、要了解并尽可能满足员工的需求D、是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体进展战略实现的具体分支战略。

A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略29、一般而言，实行（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略30、（）实质上只有一个法人企业。

A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供应状况时企业集团的（）。

A、“垄断”优势B、无形资产优势C、规模经济优势D、分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。

A、监事会B、董事会C、经理班子D、股东大会33、（）不属于集团本部对事业部的集权把握措施。

A、资金把握B、人事把握C、信息把握D、安排把握34、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。

A、性格B、力量C、体能D、工作年限35、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于（）。

A、人力资本战略管理B、人力资本投资C、人力资本的价值计量D、人力资本的获得与配置36、胜任特征模型与（）高度相关。

A、技能B、绩效C、性格D、工作看法37、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。

2013年上半年一级人力资源管理师技能鉴定试题及参考答案一、简答题1、采取以年功为依据的晋升策略的(10分)(P143页)解答：(1)、年功晋升策略的优势：①、操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。

采取知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。

②、采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可有工流失率。

(2)、年功晋升策略的弊端：①、该策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动资浅但能力强、业绩好、贡献大的②、年功长的员工不一定能力强、效率高，采取该策略，很可能使庸者上能者下，容易引新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志。

2、绩效棱镱的五个方面是什么？每个方面的含义是什么？(10分)(P266页)解答：(1)、利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。

利益相关者包、顾客及中间商、员工、供应商、及组织所在的社区。

(2)的贡献——组织对(3)、战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。

(4)、流程——能够执行组织战略的流程。

(5)、能力——能够运作组织流程的能力。

这五个方面为测量企业绩效提供了一个全面的综合的框架，在此框架内，从这五个方面建立企业的绩效指标体系，可依次为开端构建企业的绩效管理系统。

二、综合论述题1、A公司拟招聘一位采购经理，在面试测评时要着重对其“谈判能力”进行测评。

(1)、请问：测评该采购经理谈判能力时，宜采评价中心测试法，还是公文筐测评方法？为什么？(13分)(P110页)&(P138页)解答：①、测评该项岗位谈判能力宜采用评价中心测试法。

②、选择评价中心测试法的理由是：A企业经常采用的一种高级人才测评技术。

这种方法将被试置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测试技术来观察和评价其心理、行为表现。

评价中心的主要特点是情境模拟性。

资料来源:王全一工作室新浪微博和某出版社真题集整理人:陈燕霞Zoey Chen备注：标黄加粗的题目表示：各个出处的答案不一致。

2015年5月第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分）26、( )不属于后现代管理时期的理论。

(A)控制论 (B)系统论 (C)期望理论 (D)耗散结构论27、从( )的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。

(A)员工与长期发展战略(B)短期战术性操作和员工(C)作业程序和短期战术性操作(D)长期发展战略与作业程序28、人力资源战略的确定是( )的职责。

(A)全体员工 (B)部门负责人 (C)企业领导者 (D)人力资源管理人员29、( )的企业文化在采用优质产品策略的企业中比较常见。

(A)官僚式+市场式 (B)官僚式+家族式 (C)家族式+市场式 (D)市场式+发展式 30、企业集团是以( )为主要联结纽带。

(A)产权 (B)命令链 (C)母子公司 (D)企业联合体31、( )组织结构的特点是管理层级的集中控制。

(A)U型 (B)N型 (C)H型 (D)M型32、( )不属于影响企业组织结构的内部因素。

(A)共同投资 (B)经营范围 (C)股权拥有 (D)市场竞争33、在常见的几种总部组织结构类型中，( )总部的集权程度最高。

(A)财务管控型 (B)战略型 (C)资本经营型 (D)运作型34、“消耗一生产一再消耗一再生产”体现了人力资本的( )。

(A)创造性 (B)能动性 (C)累积性 (D)收益递增性35、关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是( )。

(A)人力资本具有整合与协同效应 (B)人力资本管理具有多层级结构 (C)人力资本管理以母子公司之间的管理为重点 (D)集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理36.( )胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。

2013年5月人力资源和社会保障部一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.简述以年功为依据的晋升策略的优势与弊端。

（10分）2、绩效棱镜包含哪五个方面？请分别进行解释。

（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题14分，第4 小题16分，共80分）1.A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。

2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。

由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于210年10月雇用了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。

2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作也要求A公司员工中有的员工不同意解除与A 公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先又付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与B公司签订劳动合同。

A公司认为这些员工不是真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司工作，拒不支付经济补偿金。

请根据上述情境，回答以下问题：（1）A公司的市场竞争策略是什么?适宜采用哪种人力资源管理策略?针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题?（10分）（2）案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定?按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理?（20分）2、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。

2013年5月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(1-8)1.在西方，"道德" (MORALE)一词引申的意思是( )A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路和路径D.潮流和趋势参考答案：B解析：无2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( )A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低.权威弱参考答案：C解析：无3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心参考答案：C解析：无4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）A.崇尚自由和独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事参考答案：D解析：无5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点参考答案：A解析：无6.下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任参考答案：C解析：无7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属参考答案：C解析：无8.关于"公道"，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践参考答案：D解析：无（二）职业道德多选题9.《公民道德建设实施纲要》提出从业人员职业道德要求包括( )A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会参考答案：CD解析：无10.关于职业化正确的说法有( )A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语一言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性参考答案：ABD解析：无11.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则” 正确的说法有( )A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人参考答案：ACD解析：无12.职业道德规范“诚信”的特征包括( )A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性参考答案：ABCD解析：无13.违反“中华人民共和国反不正当竞争法”规定的行为有( )A.擅自使用他人的企业名称或姓名引入误认为是他人的商品B.接受折扣，佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品参考答案：AC解析：无14.下列做法中符合职业纪律要求的有( )A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盖的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑参考答案：ACD解析：无15.关于“节约” 正确的说法有( )A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分参考答案：ABCD解析：无16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有( )A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则参考答案：ABC解析：无二、职业道德个人表现17.关于读书你的看法是( )A.现在的书籍太多太烂不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书参考答案：C解析：无18.某企业的年度销售冠军一年后因工作压力太大不堪重负选择了轻尘。

原题2024年05月2024年05月一级企业人力资源管理师真题及参考答案2024年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论学问留意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;其次部分，26—125小题，为理论学问试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

全部答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德略其次部分理论学问（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.依据流淌缘由和详细类型计算的流淌率不包括（）。

A.主导辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率27.依据（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

A.情境B.主体C.内涵D.区分标准28.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式B.官僚式+市场式C.家族式+市场式D.市场式+发展式29.（）常常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

A.业务战略B.外部战略C.总体战略D.职能战略30.金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。

A.层层控股型B.共同投资型C.环形持股型D.资金借贷型31、（）组织结构即为控股公司结构。

A.U型B.H型C.M型D.Y型32、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

2013年5月一级企业人力资源管理师综合评审（公文筐）考试真题及参考答案2012年人力资源管理师考试——一级考试介绍考试大纲职业道德专业技能综合评审小曹：关于自有品牌部门的调整问题。

董事会在刚刚结束的会议上达成一致意见，我们的家用电脑品牌“黑马”亏损过大，也不是我们有竞争优势的领域，董事会决定不再经营这个品牌，过一段时间我们会公布“黑马”退出市场的时间表，你考虑一下相关人员的解聘问题。

这个品牌比较麻烦，我们不仅有研发团队和销售团队，另外还有一家生产工厂，人数不少。

你想想看，有空给我电话。

【文件九】类别：电子邮件来件人：赵芳绩效主管收件人：曹建明人力资源总监日期：5月18日曹总：我详细分析了近几个月的绩效考核结果，发现了一些问题，跟您汇报一下。

由于上了新的信息采集系统。

有了非常好的量化考核指标。

收银员的工作效率可以被准确地记录下来。

经过数据分析和统计，我发现和行业数据相比，汇联大部分收银员的效率是非常不错的，但依然有3%左右的员工的效率低下。

从数据上看，这种低效率并不是偶尔的、暂时的，而是长期的，这部分员工大都在公司里工作超过了8年，而且均与公司签订了无固定期限劳动合同，按照公司过去的规定，长期低绩效的员工会被列入辞退名单中，但如果考虑辞退他们，可能要付出很高的成本，此事希望和您好好商议下，您有空尽快联系我。

【文件十】类别：电子邮件来件人：赵敏某门店经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月20日曹总：我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病，这位员工在我们门店已经工作了11年，工作很勤恳。

目前来看，孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远。

其家庭的经济条件也不宽裕。

现在费用缺口大概在25万左右，但孩子治愈的希望很大，我们门店的员工已经捐款3万多元，但依然是杯水车薪。

我想恳请您和潘总商量，能不能在集团内发动一次捐款，挽救孩子的生命。

非常感谢！（完）卷册三：综合评审【文件一】回复方式：电子邮件回文内容：观点：采取积极构建激励为主导薪酬模式的态度。

2013年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案（考生版）试卷题量：66题试卷总分：100分试卷限时：90分钟测评/引用码：ACfFKk9一、理论知识(单项选择题)1、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高2、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。

A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略3、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略4、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。

A、资金控制B、人事控制C、信息控制D、分配控制5、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。

A、性格B、能力C、体能D、工作年限6、胜任特征模型与（）高度相关。

A、技能B、绩效C、性格D、工作态度7、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。

A、元胜任特征B、行业运用胜任特征C、标准技术胜任特征D、行业技术胜任特征8、（）需要确定每个胜任特征的排名和重要性。

A、簇型胜任特征模型B、锚型胜任特征模型C、盒型胜任特征模型D、层级式胜任特征模型9、在进行沙盘推演测评法的操作时，一般会模拟企业经营（）的荣辱成败过程。

A、1 年内B、1—2 年C、3—4 年D、5—10 年10、（）主要测查个人在进行职业选择时的价值取向。

A、职业兴趣测试B、职业能力测试C、职业人格测试D、学业成就测试11、（）具体负责执行招聘政策。

A、部门经理B、高层管理者C、人力资源部门D、岗位需求部门12、（）属于对晋升结果进行评估的方法。

A、面谈法B、主管评定法C、配比比较法D、升等考试法13、与工作轮换相比，工作调动更有利于（）。

A、员工获得不同的工作经验B、改善团队内部的不良气氛C、员工有机会接触到不同岗位D、满足企业调整结构的需要14、（）是一个完整的培训开发体系的最后环节。