河南省电力公司-农电工定期轮换岗位管理调研(定稿)

供电局QC课题定期轮换抄表-- 提高抄表准确率一、前言电力营销管理工作中抄、核、收工作是经营管理效益体现的一个重要环节，抄表数据的真实性、准确性与抄表工作质量的好坏成正比关系。

定期轮换抄表的做法一直有，但多长时间轮换就各有说法。

八十年代的人工抄表方式利用抄表簿对用户凭目测电能表走字数据后填写入抄表记录本。

通过简单的计算器乘用电单价后计算得出用电客户的应缴电费，两部制电价用户，抄行峰谷电价的用户，小水电结算用户通过印制的表格形式逐项计算后得出用户的电费。

九十年代中后期逐步开始使用功能简单的抄表机抄表，在人工抄表或应用抄表机抄表的过程中，因功能设置上的原因，抄表数据的录入难免存在一定程度的差错。

通过这几年营销稽查、营业审计、财务审计等专项检查，多次提出适当的定期轮换抄表势在必行，为了减少营销工作漏洞，应建立完善的抄表管理制度，制定抄表路线、抄表册、定期轮换抄表人员，加强抄表人员的业务技能培训和敬业思想道德教育，从根本上杜绝人为抄表数据的错漏，在不断完善营销MIS 系统的同时，利用先进的红外抄表系统对抄表数据进行抄录。

从技术手段上减少多抄、少抄、漏抄的现象。

二、目前的抄表管理模式，造成的营销漏洞较为突出：目前的管理模式比较简单，抄表员不仅负责抄表，还负责该片配网日常维护工作，由于基层工作任务繁杂琐碎，工作过程中容易造成人为管理环节的漏洞。

由于以前抄表人员在一定时间内一年、两年或多年的长期管理，无法难免通过与用电客户内外勾结、伪造电能表电量行度、电流互感器CT倍率，调整用电价格的可能性，与客户串谋骗取不正当的经济收入；甚至个别抄表员利用不办理报装用电手续、擅自为他人装表接电的违章行为；或利用工作之便在社会上结识的“哥们”、亲戚、朋友主动减免电量、电费，存在我管理，我抄表，我说了算的不良工作作风。

综合上述的种种现象长时间的证实固定抄表管理模式引发了行业工作作风的“人情电、关系电、霸王电”陋习，在社会上给广大用电客户带来了一定程度的影响，给电力企业的服务宗旨“人民电业为人民”的良好形象抹上了一层黑影，给国家以及电力行业的经营收入造成了一定程度的损失，只有通过革新管理模式，加强管理机制，才能实现国家与企业的双赢目标。

河南省发展和改革委员会、国家能源局河南监管办公室关于河南省2024年电力交易有关事项的通知文章属性•【制定机关】河南省发展和改革委员会,国家能源局河南监管办公室•【公布日期】2024.01.11•【字号】豫发改运行〔2024〕18号•【施行日期】2024.01.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电力及电力工业正文河南省发展和改革委员会国家能源局河南监管办公室关于河南省2024年电力交易有关事项的通知各省辖市、济源示范区、航空港区发展改革委（发改统计局），国网河南省电力公司、河南电力交易中心，省信用中心，有关市场主体：为深入推进电力市场化改革，推动河南电力市场健康平稳发展，充分发挥市场在资源优化配置中的决定性作用和中长期交易保供电“压舱石”作用，现将2024年电力市场交易有关事项通知如下。

一、市场主体河南省行政区域内工商业用户和符合准入条件的发、购电企业、新型主体，在交易平台注册成功后，均可参与电力直接交易。

（一）发电侧省内燃煤发电电量原则上全部进入市场，按照《关于印发河南省优化工业电价若干措施的通知》（豫发改价管〔2023〕679号）文件有关要求，积极推动新能源电量参与中长期交易。

（二）购电侧10千伏及以上工商业用户原则上要直接参与市场交易（直接向发电企业或售电公司购电，下同），鼓励其他工商业用户直接参与市场交易，暂无法直接参与市场交易的用户可由电网企业代理购电（简称代理购电用户，下同）。

（三）新型主体独立储能电站参与电力市场按照《关于加快新型储能发展的实施意见》（豫政办〔2023〕25号）执行。

推动负荷集成商、用户侧可调节负荷资源、新能源汽车、虚拟电厂等新型市场主体参与电力市场。

二、交易组织（一）交易种类中长期交易种类主要有：电力直接交易、电网企业代理购电交易、发电侧合同转让交易、用电侧合同转让交易、回购交易等。

根据新型电力系统建设要求和我省电力市场实际，探索开展市场化需求侧响应交易。

供电所工作改进调研报告供电所的工作对于社会的正常运转和人民的生活质量具有直接影响。

作为一名供电所的工作者，我深知我们肩负的责任重大。

然而，随着社会的发展和变化，我们的工作面临着许多挑战和问题。

为了改进工作，提高供电服务的质量和效率，我们进行了一次深入的调研，并提出了具体的改进措施。

1. 加强电力设施的建设和维护：积极争取政府和社会的支持，加大电力设施建设的投入，提高电力设施的建设和维护水平。

加强对电力设施的巡查和维护，及时发现和处理设施问题，减少故障发生的概率。

2. 加强人员培训和管理：定期组织工作人员参加专业技能培训，提高他们的业务水平和服务能力。

加强人员管理，明确工作职责和责任，提高工作效率和质量。

1. 规范服务流程：明确各个环节的服务标准和要求，减少服务环节，提高服务效率。

2. 提升服务水平：通过培训，提高工作人员的服务意识和态度。

加强管理，提高服务水平和质量。

1. 完善管理制度：制定完善的管理制度，明确管理职责和权利，提高管理水平。

2. 改进管理方式：采用科学的管理方式，提高管理效率和质量。

为了实现这些目标，我们将采取一系列具体措施。

加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率。

建立完善的管理制度，明确各个岗位的职责和任务，确保工作的顺利进行。

加强人员培训，提高工作人员的专业技能和服务意识。

定期组织培训课程，提供丰富的学习资源和机会，帮助工作人员不断提升自己的能力和素质。

注重服务质量和客户体验。

设立客户服务和在线客服平台，方便客户随时咨询和反映问题。

及时回应客户的需求和诉求，提供专业的解决方案和优质的服务。

加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和期望，不断改进和优化服务。

加强电力设施的建设和维护。

积极争取政府和社会的支持，加大电力设施建设的投入，提高电力设施的建设和维护水平。

加强对电力设施的巡查和维护，及时发现和处理设施问题，减少故障发生的概率。

定期对电力设施进行检修和升级，确保设施的安全和稳定运行。

农电员工培训调研总结汇报农电员工培训调研总结汇报一、调研的背景和目的为了提升农电员工的工作技能和素质，提高服务质量和效率，我们对该领域的员工培训情况进行了调查研究，以了解当前的培训状况、存在的问题和需求，为制定科学的培训计划提供依据。

二、调研的方法和范围1.方法：采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行调研。

2.调研范围：我社下属农电公司的全体员工。

三、调研结果分析1.员工培训情况调研结果显示，农电公司广泛开展了各类培训活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、岗位经验分享等；培训形式丰富，包括线下培训、线上学习、外部培训等。

2.培训效果评估大多数员工对培训的效果评价较为积极，认为培训有助于提升工作能力，但也有一部分员工认为培训内容过于基础和理论化，与实际工作脱节。

3.培训需求和意愿员工普遍表示对培训的需求和学习意愿较高，希望能够提供更多实用性和专业性的培训课程，增加与实际工作紧密结合的培训内容。

4.培训资源和条件调研结果显示，农电公司已经具备了一定的培训资源和条件，包括培训师资力量、培训设备和场地等，但在培训预算和时间安排方面仍存在一定的限制。

四、问题和建议1.培训内容与实际工作脱节的问题针对这一问题，建议通过与基层单位紧密合作，了解员工的实际工作需求，结合实际工作情况，制定有针对性的培训计划和教材，确保培训内容与实际工作紧密结合。

2.培训师资力量不足的问题建议加强培训师资队伍的建设，鼓励员工参与师资培训和培训师资推荐，提高培训师傅的专业素养和能力水平。

3.培训效果评估不完善的问题建议建立科学的培训效果评估体系，通过问卷调查、面谈等方式，及时了解员工对培训的满意度和改进建议，进一步优化培训方案和改善培训效果。

4.培训资源和条件不足的问题建议加强对培训预算的合理规划和调配，充分利用现有的培训场地和设备，探索借助外部培训资源，以满足员工的培训需求。

五、培训计划的制定和落实1.确定培训目标和内容：结合员工的需求和意愿，制定培训目标和内容，确保培训的针对性和实用性。

国网企协2010年度优秀调研成果申报表报送单位：河南省电力公司洛阳供电公司项目名称农电工定期轮换岗位管理调研成果简介（限800字）农电工是农村用电的直接管理者，是党和政府有关农电方针、政策的基层落实者，是农电企业在农民群众心目中的具体形象代表。

农电工在农村用电事业中具有不可或缺、不可忽视、不可替代的作用。

洛阳供电公司环城供电局在广泛宣传动员，深入调查了解，认真梳理和跟进解决农电工问题的基础上，制订了《环城供电局关于对农电工实行定期轮换岗位的管理办法》。

并于2002年选择了售电量大、维护任务重的关龙供电所作为试点，对该供电所的38名农村农电工实施了定期轮换岗位管理。

该管理办法是环城供电局进一步规范农电经营管理，全面提升农电管理水平，堵塞以电谋私等弊端，提高企业效益的一项重大举措，也是进行管理创新，努力打造一支“业务熟练、行为规范、服务优质、作风过硬”的农电工队伍的重要途径。

农电工定期轮换岗位以短期轮换为主要形式，时间一般为一年2次到3次，分批进行。

轮换岗位的范围包括电工班内部、电工班之间的轮换，每次按照农电工数量的50% 进行轮换交流。

同时充分考虑农电工异地工作轮换后，方便交流人员工作与生活二者兼顾，采取了地域相邻村电工实施交流的方式，其距离不超出5公里，解决轮换交流农电工的到达抢修现场时间和就餐等工作生活问题。

农电工定期轮换打破了区域界限，实行集中管理、异地工作，农电工在全所辖区范围内轮换使用，定期轮换，彻底跨越乡镇的小圈子。

实行农电工轮换岗位后，农电工素质提高，服务水平明显提升，形成良性互动机制，供电所各项工作有序推进。

2010年关龙所售电量完成3.68亿千瓦时，电费回率实现年终双结零，售电量和线损指标均位居局属六个供电所前列，在辖区的客户满意率评比中也得到了广大客户的好评。

预期成果转化情况推荐单位意见（盖章）年月日国网企协 2010 年度优秀调研成果申报材料农电工定期轮换岗位管理调研河南省电力公司洛阳供电公司目录前言 (3)一、农电工管理基本情况 (3)二、农电工定期轮换岗位管理 (5)三、农电工定期轮换岗位管理的优势 (7)四、农电工定期轮换岗位管理的结论与建议 (10)农电工定期轮换岗位管理调研河南省电力公司洛阳供电公司刘崇郭俊坡前言农村供电所是国家电网公司服务农村、服务农业、服务农民的最基层单元，供电所员工的言行，即优质服务水平则代表了国家电网公司服务人民群众的良好形象。

员工轮岗交流调研报告1. 背景与目的在现代企业管理中，为了提高员工的多元化能力和管理的灵活性，许多企业采取了员工轮岗交流的方式。

员工轮岗交流是指员工在一定时间内进行工作岗位的调换，以便于员工能够全面发展自身能力，同时也提高了组织的运作效率。

本次调研旨在了解员工对于轮岗交流的看法和感受，以及探讨员工轮岗交流在企业管理中的实际效果。

2. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共发放了150份问卷，回收了130份有效问卷，有效回收率为86.7%。

问卷采用匿名的方式进行，以保证被调查员工的真实回答。

主要内容包括员工基本情况、轮岗交流经验、轮岗交流对能力提升的看法等。

3. 调研结果3.1 员工基本情况在参与调研的130位员工中，男性占比为63.8%，女性占比为36.2%。

平均年龄为32岁，工作年限在3-5年的员工数量最多，占比为37.7%。

3.2 轮岗交流经验问卷调查显示，在参与调研的员工中，有62.3%的人有过轮岗交流的经验。

其中，有45.4%的员工表示轮岗交流时间为3个月内，31.8%的员工轮岗交流时间为6个月至1年，22.7%的员工轮岗交流时间超过1年。

3.3 轮岗交流对能力提升的看法在被调查的员工中，有87.7%的人认为轮岗交流对个人能力的提升非常重要或者比较重要。

他们认为通过轮岗交流，能够拓宽自己的知识面，增强专业技能，提高团队协作能力，培养解决问题的能力等。

此外，调研结果还显示，63.1%的员工认为轮岗交流能够提高自己的职业发展和晋升机会，72.3%的员工认为轮岗交流能够让自己更好地了解组织的运作和业务流程。

3.4 员工对轮岗交流的期望在调研中，我们还询问了员工对于轮岗交流的期望。

其中，80.8%的员工希望能够更加清楚地了解轮岗交流的目的和安排，67.7%的员工希望能够参与到更多不同部门的轮岗交流中，以便于全面提升自身能力。

此外，部分员工也提出了对轮岗交流的一些担忧，如担心轮岗会带来工作压力增加、对现有工作的影响等。

《河南电力调度规程》修订本总则1 总则1.1 电网包括发电、供电(输电、变电、配电)、用电设施和为保证这些设施正常运行所需的继电保护和安全自动装置、计量装置、电力通信设施、电网调度自动化设施等。

电网运行实行统一调度、分级管理，以保障电网安全、优质、经济运行，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，适应国民经济发展和人民生活的用电需要。

1.2 根据《电网调度管理条例》，依据《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》和国家、行业技术标准和导则，上级有关部门颁发的规程、规定等，结合河南电网实际情况制定本规程。

1.3 电力调度应当符合电力系统运行的客观规律和社会主义市场经济规律的要求。

电力调度应当公开、公平、公正。

电力调度坚持安全第一、预防为主的原则。

任何单位和个人均不应非法干预电力调度活动。

1.7 范围本规程适用于河南电力系统所有发、供、用电单位，发电、输电、售电、用电、电力行政、电力监管及其他活动中与电力调度有关的行为。

河南电网内各发、供、用电单位的规程与本规程有矛盾时，应按本规程执行。

1.8 河南电网所有发、供、用电单位，设计、基建、试验单位的有关人员应熟悉并遵守本规程。

1.9 下列人员应参加本规程考试。

1.9.1 省调：全体调度员。

地调：全体调度员。

省调调度的发电厂：值长、电气值班长和全体电气值班员。

省调调度的变电站：站长及全体值班人员。

省网所有发、供电单位主管生产的领导。

1.9.6 直接接入省网的大用户单位主管电力的领导。

1.10 本规程所引用的法律、标准、技术规范、上级调度规程及管理文件等，通过在本规程中引用有关条文而构成为本规程的条文。

本规程出版时，所示版本均为有效。

所有标准等都会被修订，使用本规程的各方应使用本规程所引用的法律、标准、技术规范、上级调度规程及管理文件等最新版本。

1.11 本规程与上级调度规程(规范)矛盾或抵触时，以上级调度规程(规范)为准。

1.12 本规程解释权属河南省电力公司。

河南电力公司人事调整以科学发展观统领干部人事工作(电力员工)省地方电力（集团）有限公司以科学发展观为统领，按照以电力市场为中心，以电网建设为先导，以安全运行为保障，推进四个业务单元的体制机制转换，提升综合管理水平，建设服务型现代企业的总要求，从公司机构设置、干部选拔考评、建立激励约束机制等三个方面入手，实现集团公司又好又快的科学发展。

按照市场化发展、公司化运营、专业化管理的原则，建立横向协调、纵向贯通、功能合理、运转高效的管理机制。

省地电集团公司从政企合一的管理局整体改制而来，受传统的计划经济体制和垄断思想的影响较深，在体制、机制和管理方式等方面的行政色彩比较浓。

按照省委、省政府和国资委的要求，省地电集团公司明确公司发展战略，明晰供电、发电、辅业、多种经营四个业务单元划分的思路，稳步推进公司化改造，实现从行政性企业向现代公司的根本转变。

调整省、市、县三级公司的职能，集团公司下放相应的职权，做实、做优市级分公司，使全系统的职能配置实现最优化，为专业化、精细化管理和经营机制转换奠定基础。

目前，8个市供电（电力）分公司都已经成立，市级公司化改造任务已全面完成。

与此同时，县级公司化改制和发电、辅业、多经单元的公司化改造试点稳步开展，最终目标是形成总分公司和母子公司为主要形式的公司体制，进一步适应市场经济的要求，形成以市场为中心的现代企业组织体系。

人才是企业的第一资源。

省地电集团公司坚持以人为本，把好进人关、着力培养人、合理使用人、待遇激励人、关怀凝聚人，不断加强以五支人才队伍为主体的员工队伍和领导人员队伍建设，着力提高员工和领导人员素质，为建设现代新国企打好基础。

一是逐步建立选人用人新机制。

制定公司2022－2022年人力资源规划，推进由人事管理向人力资源开发管理的转变。

加强人力资源计划管理，规范定编、定岗、定员的用工管理制度，按照供电、发电、辅业、多种经营四个单元，制定劳动定员标准，确定人员总量，严把进人关；推行公平、公正、公开、择优的用人新机制，对新进人员择优录用，引进高素质的专业人才；各市供电分公司和电网运行中心的人员公开招聘，取得了良好效果。

河南电力调控规程 Document serial number【UU89WT-附件河南电力调控规程（2012年）──────────────────────河南省电力公司发布批准：张中青审核：王红印执行编审：付红军初审：代飞杜凌张毅明唐智育胡家跃修编：李岩王子琦孙建华张太升镐俊杰闫东孙含笑刘轶刘华伟孙冉范斗陈楷周鹏赵娟臧睿张树森陈均权隆杜晓勇前言为贯彻实施《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国安全生产法》，规范河南电力系统电力调度业务，减少和防止生产事故，保障电力系统安全，适应国民经济的协调发展和人民生活的用电需要，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益。

依照《电网调度管理条例》、《华中电力调度管理规范》，结合河南电力系统实际情况制定本规程。

本规程是河南省电力系统运行、操作、事故处理和调度管理的基本规程，它规定了电力调度管理的基础性原则。

本规程与上级调度或调控规程（规范）矛盾或抵触时，以上级调度或调控规程（规范）为准。

本规程由河南省电力公司提出并解释。

本规程由河南电力调度控制中心起草并归口。

目录河南电力调控规程1 范围本规程适用于河南电力系统内发电、输电、变电、配电、售电、用电及其它活动中与电力调度、监控有关的行为。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规程的引用而成为本规程的条款。

本规程出版时，所示版本均为有效。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规程。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规程，使用本规程的各方应使用本规程所引用的法律、标准、技术规范、上级调度或调控规程（规范）及管理文件等最新版本。

《中华人民共和国安全生产法》——2002《中华人民共和国电力法》——1995《电网调度管理条例》国务院——1993《电力监管条例》国务院——2005《电力安全事故应急处置和调查条例》——2011《电力系统安全稳定导则》国家经贸委——2001《电网运行准则（试行）》——DL/T 1040—2007《国家电网公司电力安全工作规程》（变电部分）国家电网公司——2009《国家电网公司电力安全工作规程》（线路部分）国家电网公司——2009《国家电网公司安全事故调查规程》国家电网公司——2011《微机继电保护装置运行管理规程》—DL/T587—2007《电网调度自动化系统运行管理规程》DL/T516—2006《电力二次系统安全防护规定》国家电力监管委员会令5号——2005《电网运行规则（试行）》国家电力监管委员会令22号——2006《节能发电调度办法实施细则（试行）》发改能源〔2007〕3523号《风电场接入电网技术规定》——国家电网科〔2009〕1465号3 术语和定义电力系统由发电、供电（输电、变电、配电）、用电设施和为保证这些设施正常运行所需的继电保护和安全稳定自动装置、计量装置、电力通信设施、自动化设施等构成的整体。

访 谈编者按：开展提质增效专项行动是国家电网有限公司履行央企职责使命，发挥国民经济“顶梁柱”、社会稳定“压舱石”作用的担当之举。

今年以来，国网河南省电力公司系统各单位深入开展提质增效专项行动。

本刊特邀请国网河南省电力公司本部部门负责人畅谈相关做法、成效、亮点，并在《访谈》栏目连续报道，敬请关注。

创新管理举措 激发队伍活力■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■《河南电力》：在用足用好国家出台的企业减税降费政策方面，你们做了哪些工作，有何成效？孙改龙：为积极适应改革监管要求和经营形势变化，国网河南省电力公司全面落实国家和省政府关于减免征收社会保险企业缴费政策和失业保险稳岗补贴返还政策。

首先，不断加强省市县三级联动协同，持续推动减免政策落地执行，切实降低企业人工成本。

前期34家因未确定企业类型导致无法享受减免政策的县级供电公司，通过与属地社保机构积极协调，顺利争取到了社会保险费减免优惠政策。

其次，常态化开展各单位社会保险企业缴费“月分析”，将各单位当月社会保险费减免情况与财务报表同步分析、审核，实时掌握减免执行情况，确保降费工作有序开展，提前超额完成年度目标。

同时，积极推进失业保险稳岗补贴返还政策实施，指导督促2020年未申领单位进行政策研究，积极与政府部门沟通，确保优惠政策应享尽享，实现政策增效。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■《河南电力》：请介绍一下国网河南省电力公司通过优化绩效考核方式推动提质增效的主要做法。

孙改龙：国网河南电力积极落实“战略+运营”模式的总体要求，持续深化绩效结果应用，突出放管赋能，激发基层动能；建立工资总额与核心指标联动机制，充分发挥绩效管理激励约束作用，激发队伍活力，推动提质增效工作取得新成效。

一是增加经营效益方面业绩指标考核权重。

全面推动国家电网有限公司战略目标落地，及时分解国家电网有限公司下达的业绩指标，优化各单位业绩考核指标体系，供电单位“供电毛益”指标权重由13分提高至15分，市场化单位经营效益指标权重提高至50%到90%。