网上商城机构设置及人员编制.doc

公司各部门工作职责一、综合部1、人员招聘：安排场试、背景检查、查核、上岗、辞职等手续。

2、整理、成立、管理公司档案、人事档案。

3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完美公司的人事制度，招募人力资源，拟订薪酬标准及最后绩效的查核追踪与修正。

4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审查和薪资奖金的核算。

5、做好客户及各级领导来公司观光观察时的招待工作，依据公司行政管理制度办理其余有关事务。

二、财务部1、查对各个平台销售账目、财务办理、税务、工商事务办理、公司应收、对付账目管理、控制、财务报表。

2、办理公司职工的社保医保事项及辅助行政部发放职工薪资。

3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。

4、公司库存产品月度盘库工作。

5、销售内勤达成各种信息的采集、录入、统计、剖析工作，对接采买和市场部负责对采买单、销售订单的审查工作；同时开据出库单。

?负责销售统计及剖析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行状况进行追踪、敦促，成立每个合同的《合同执行一览表》，编制每个月、季、年度合同执行状况的统计表。

做好公司客户的联系、接听固定电话、招待和服务工作，成立客户档案。

三、采配部采买：1、甄选合格的供给商，评估供给商的供货能力及合作关系，负责与供给商的谈判，争取优惠的价钱和理想的交货条件，并踊跃开发其余供货渠道；2、做货物入库有关票据，踊跃配合库房保质保量达成采买货物的入库；3、达成其余有关采买事务，提交有关的汇总报告及提出合理的建议；4、保护公司的利益，保证所有采买合同的条款都合理、有益，并达成所有文件的签订工作。

5、仓储的布局管理和调整。

详细仓储管理、产品在各个库房的库存分配、产品从采买到入库的管理等。

供给链优化负责从采买、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期。

6、成立采买工作流程和标准，经过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保留时间和额外收入的发生，以达到存货周转的最正确成效；7、检查剖析和评估市场以确立客户的需要和采买机遇；经过展会、经销商介绍等各样渠道采集供给商的信息，丰富公司平台的信息资源、采买资源等。

电商部门组织架构及职责在电商经营初期，组织架构图如上所示。

随着业务的发展，各部门成员将会逐渐增加。

以下是各部门的职责：1.网络运营部：负责淘宝商城和淘宝C店的运营管理。

2.视觉设计部：负责美工设计、网页设计、动画和视频设计等。

3.网络分销部：负责淘宝代销和分销商的拓展和管理。

4.网络客服部：负责在线销售和售后服务，建立会员数据库并进行会员营销。

5.网络推广部：负责提升XXX。

6.商务拓展部：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台并组织销售。

7.电商物流部：负责物流发货管理。

8.财务行政部：负责财务和行政管理。

各部门的岗位工作职责如下：1.网络运营部：淘宝运营主管：负责淘宝商城和C店的运营管理。

活动策划：策划促销活动和淘宝官方活动。

文案：编写产品描述和广告语。

淘宝推广：进行站内外推广。

2.视觉设计部：视觉设计主管：分配美工资源，协调各部门的设计需求。

美工：根据分配做出不同的设计方案。

3.网络分销部：网络分销主管：负责淘宝客和分销商的拓展和管理。

4.网络客服部：网络客服主管：制定客服管理制度和工作规划，培训和指导员工客服工作，处理商品纠纷和退换货。

网络售前客服：进行在线销售。

网络售后客服：负责售后服务。

CRM会员管理：建立会员数据库并进行会员营销。

5.商务拓展部：电子商务拓展经理：联系团购业务，进驻大型B2C平台并组织销售。

电子商务拓展专员：联系团购业务。

以上是电商部门的组织架构及职责。

随着业务的发展，各部门的职责和人员将会不断增加和调整。

负责电商平台的运营部门通常包括市场推广、产品策划、客户服务、电商物流和财务行政等几个子部门。

其中，市场推广部门负责制定并执行电商平台的推广策略，产品策划部门负责电商平台产品的规划和设计，客户服务部门负责处理客户咨询和售后服务，电商物流部门负责管理和协调快递公司，发货员负责物流发货，财务行政部门负责电商财务和行政工作，并组织部分团队文化。

当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成相对独立的运营组。

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。

运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。

职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。

电子商务部组织架构及人员配备新编TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】2011年电子商务部组织架构及人员配备在电子商务部组建初期，结构不要过于冗繁，但各项基本职能必须齐全。

因此除了人力资源和财务之外，前期电子商务业务共分为5个部门，包括客服及物流部、市场部、采购部、技术部、运营部。

组织架构如下：客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；同时制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销、CPM终端渗透（会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；采购部根据市场部所提供的市场数据及客服部所提供的终端订单，进行进行招标和采购。

技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；同时负责网站平台功能添加和开发。

运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部岗位职能表：市场部岗位职能表：采购部技术部运营部根据目前公司现有人员配备可安排岗位如下：1、电子商务部经理——华少君2、平面——严强（兼）3、文案策划——华少君（兼）叶敬飞（兼）4、采购专员——华少君5、平台维护——严强6、平台开发——严强（兼）7、对外推广——叶敬飞、顾金忠（兼）8、营销策划：顾金忠、华少君（兼）公司需招聘人员：1、客服专员——3人2、数据分析——1人3、物流跟单——1人。

电子商务部人员配置本着资源整合,人才储备的原则, 结合本公司的现状,现将本公司即将成立的电子商务部组织架构岗位职责进行设置与备案.一.组织架构:十.人员匹配及岗位职责1.摄影师一名(用摄影助理一名): 任职条件：1. 摄影、设计相关专业；2.熟悉各种摄影器材，并能灵活使用；3.有较强的视觉鉴赏与视觉制作能力；4.具备独立完成拍摄任务能力,熟悉产品拍摄优先；5.工作认真，责任心强，有良好的团队合作精神和协调能力；岗位职责:1负责摄影器材和管理和使用2.负责商品的拍照及相关材料的整理.2.平面设计人员(美工)一名(可兼任摄像):任职条件:1. 美术设计或计算机相关专业，高专及以上学历2有深厚的美工功底,擅长Flash、Fireworks、Dreamweaver、PhotoShop,具有2年以上网站界面美工设计经验；3.有独特的创意、较强的平面设计和网页设计创意能力，良好的团队合作精神。

3. 有较强审美和设计能力,全面的布局观和逻辑理念；和色彩观念；4. 能根据公司的业务定位对网站开发进行需求分析和系统规划；5. 有组织和协调能力和团队精神，能有效组织和带领团队工作。

6、熟练使用Photoshop、Flash、Dreamweaver等常用设计制作软件，了解HTML、CSS等7、思维敏捷，想象力丰富，悟性好。

8、积极主动，工作认真，沟通协作能力强，富有团队精神；9、有网站设计制作经验优先考虑（需提供作品）；岗位职责:1.负责公司电子商务网站的设计与排版.2.负责公司网站的形象设计.3.负责产品的处理与细节处理和产品详情的设计.4.负责活动广告的设计及活动宣传片的设计.3.网站客服人员1名:任职条件:1.中专以上学历, 思维灵敏、有较好学习能力；2. 熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上；计算机相关专业优先.3.有职业操守,有礼貌，态度诚恳，品行端正，虚心好学，性格开朗，有积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质,可以耐心对待顾客并且有集体工作精神，喜欢流行并且对时装知识有一定的了解者优先考虑。

电子商务部门职责及岗位设置部门名称部门职能岗位设置管理协调小组由公司管理层构成工作小组，总经办直接领导，工作内容包含：战略电子商务总监（ 1）规划、营运实行、项目监察、职工培训、管理部署、公司文化建设等产品编写（ 1）产品编写部负责产品图片拍摄、办理，产品描绘编写，产品上架等拍照师（兼职）网络零售部肩负网上零售工作；负责在线回复客户、销售商品、订单办理等；零售主管（ 1）销售客服（若干）网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；分销主管（ 1）物流主管（ 1）物流仓储部负责管理库房，进货、打包发货、进销存管理等；配货员（若干）打包员（若干）复核员（ 1）订单办理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监察运输等；打单员（ 1）售后服务部负责招待售后客户，办理纠葛、退换货、评论办理、客户答疑等；售后客服（若干）客户关心部负责老客户关系保护及二次开发；客户数据库成立、数据剖析、决议客户关心（ 1）支持等。

营销推行部负责品牌宣传推行；网络软营销、广告；网店营运、网店促销等；营销专员（ 1）美工设计部负责产品图片编写、网店装饰与美化，市场营销工作的美工支持。

美工（若干）岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求1、拟订电子商务部战略及规章制度；优秀的敬业精神和职业道德操守；认识电子商务认可电子商务公司战略，熟习公司状况；具备独立网店经营的能力，2、负责电子商务部营运、协调部门工作；总监有网店管理经验；娴熟掌握电子商务知识和网店业务3、公司资源与社会资源整合。

流程；熟习各部门的工作；交流能力好、履行力强。

1、负责网店与产品品牌宣传推行；有创意、思想矫捷；认识网络购物市场及网购集体消营销专员2、网络软营销、广告；费者习惯；熟习各样网络营销方式；3、策划网店促销活动等。

负责产品图片拍摄、办理；娴熟掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基网店美工网店装饰与美化；础，娴熟使用 Dreamweaver、 Fireworks 、 Photoshop 负责市场营销工作的美工支持；等软件；懂 Xhtml 、 CSS。

电子商务部人员配置方案一：前期团队人员配置一）人员组织架构二）各岗位的工作内容（一）商城店运营1、负责商城店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责商城店日常订单处理、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责商城店日常维护，商城改版策划、产品上下架、推广、保证网店的正常运作；4、负责产品的标题优化店铺及商品排名；5、负责直通车的推荐后台管理，主要每天查看各关词的出价、排名、转换率；6、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；7、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；8、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；9、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷和商城店的售后问题；10、配合美工拍摄产品图片；（二）淘宝美工的工作内容1、负责商城店铺产品页面规划、设计，以及产品描述工作；2、负责商城店铺产品图片的上传和管理工作；3、负责商城店的活动图片设计。

；4、负责部分淘宝客服的工作；（三）淘宝推广专员1、负责商城店铺宣传及线上推广工作；2、通过后台管理，在淘宝各淘宝社区、淘宝江湖、论坛、旺旺群推广商城店铺；3、通过网络营销手段（SEO做优化、百度、论坛营销、商务网、QQ、博客、软文、群发等）提高商城店铺的访问量；4、负责管理淘宝客的推广和统计工作；5、负责部分淘宝客服的工作；用工部门：乐安居品牌代理部招聘职位：淘宝客服招聘人数： 1 需用工时间：2013-01-15号岗位职责:1、通过线上聊天工具和客户进行沟通，耐心解答各种问题,促成交易，处理订货信息；2、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等; 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；需较强的观察力和应变能力；3、积极主动的参与和追踪淘宝网的各类活动；4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺；5、对卫浴类产品熟悉，有一年相关销售经验者优先；工作要求：1. 中专/以上学历，耐心，细致，普通话标准，口齿清晰，良好的表达和沟通能力；2、具有客户服务意识和销售技巧；3、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；4、对淘宝网工作有较深的认识和工作经验；5、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；6、打字速度较快，每分钟不少于50个汉字，能同时和5个以上的顾客在线交流。

电子商务平台组织机构及部门设置说明一、引言本文档旨在介绍电子商务平台的组织机构和部门设置。

通过清晰地定义各个部门的职责和组织架构，有利于电子商务平台的高效运营和管理。

二、组织架构电子商务平台的组织架构如下：1. 总经理办公室：总经理办公室是电子商务平台的决策层，负责制定整体发展战略和决策重大事务。

总经理办公室：总经理办公室是电子商务平台的决策层，负责制定整体发展战略和决策重大事务。

2. 市场部：市场部负责电子商务平台的市场营销和推广活动，包括制定市场推广策略、市场调研和竞争分析等工作。

市场部：市场部负责电子商务平台的市场营销和推广活动，包括制定市场推广策略、市场调研和竞争分析等工作。

3. 运营部：运营部负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、订单处理、物流管理和售后服务等工作。

运营部：运营部负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、订单处理、物流管理和售后服务等工作。

4. 技术部：技术部负责电子商务平台的技术开发和维护，包括网站建设、系统运维和数据安全等工作。

技术部：技术部负责电子商务平台的技术开发和维护，包括网站建设、系统运维和数据安全等工作。

5. 客服部：客服部负责电子商务平台的客户服务，包括电话、在线客服和投诉处理等工作。

客服部：客服部负责电子商务平台的客户服务，包括电话、在线客服和投诉处理等工作。

6. 财务部：财务部负责电子商务平台的财务管理和财务报表编制，包括资金管理、成本控制和收支核算等工作。

财务部：财务部负责电子商务平台的财务管理和财务报表编制，包括资金管理、成本控制和收支核算等工作。

三、部门设置1. 总经理办公室：总经理办公室下设秘书处和战略规划部。

总经理办公室：总经理办公室下设秘书处和战略规划部。

2. 市场部：市场部下设市场推广部和市场调研部。

市场部：市场部下设市场推广部和市场调研部。

3. 运营部：运营部下设商品管理部、订单处理部和物流管理部。

运营部：运营部下设商品管理部、订单处理部和物流管理部。

2 0 1 1年电子商务部组织架构及人员配备在电子商务部组建初期，结构不要过于冗繁，但各项基本职能必须齐全。

因此除了人力资源和财务之外，前期电子商务业务共分为 5 个部门，包括客服及物流部、市场部、采购部、技术部、运营部。

组织架构如下：电子商务部经客市采技运服场购术营部部部部部客物数平文采采平平对营户流据面案购购台台外销服跟分策专专维开推策务单析划员员护发广划31111111121人人人人人人人人人人人客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额；同时制定仓储标准和物流配送标准，设计仓储管理系统，选择物流配送合作伙伴，设计产品配送包装，根据订单的进行配送，并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。

市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、 CRM营销、 CPM终端渗透（会员制分级、 EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等）；采购部根据市场部所提供的市场数据及客服部所提供的终端订单，进行进行招标和采购。

技术部负责网站建设、呼叫中心（Call Center）中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等；同时负责网站平台功能添加和开发。

运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎、EDM、通栏等）；客服部岗位职能表：岗位名部门称客户服务客服部物流跟单岗位职责岗位人联系电员话1、认真学习《客服手册》，熟练掌握商务礼仪，具有亲和力2、知晓各类家用纺织品 FAB3、负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询。

4、每天第一时间将订单处理完善，做到当天订货当天下单。

电商部人员配置及各岗位职责、要求第一篇：电商部人员配置及各岗位职责、要求电子商务部人员配置及岗位职责、要求一、平面设计员： 1名岗位职责：1、根据上级的要求及策划部门提供的文案制作设计提案，为联盟设计VI方案。

2、根据上级及策划人员、主编的反馈及时修正设计方案。

3、跟踪执行设计后期的印刷及制作工作。

4、与团队合作，共同负责开发联盟周刊、简报、网站等的设计。

5、为联盟成员的产品提供产品设计、包装设计、宣传资料设计。

岗位要求：1、学历不限，精通相关平面设计软件，至少3年以上工作经验。

2、具备良好的美术基础，优异的创意构思能力。

3、具备良好的沟通、倾听能力和组织协调能力，善于分析和总结。

4、具备严谨的眼光和对细节的专注与执着。

能独立完成设计工作。

5、性格开朗，思维细心，有较强的敬业精神及责任心，能承受工作压力，执行力强，有一定吃苦精神。

二、网站设计建设员： 1名岗位职责：1、负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。

2、负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。

3、负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

4、负责网站整体维护更新，定期制作促销图片和页面，实时报道联盟各项活动。

5、负责网站改版的美工工作。

岗位要求：1、学历不限，精通网站设计建设，有2年以上行业工作经验。

2、具有扎实的美术功底，有一定的审美能力。

3、熟悉各种类型的web界面与版式，注重细节，色彩感强。

熟练使用Photoshop、Flash、DreamWeaver、CorelDraw 等设计软件，掌握HTML和DIV/CSS。

4、能够迅速准确理解设计意图，有创意。

5、有良好的沟通理解能力、有责任感、仔细认真的完成领导交代的工作、有较强的团队合作意识、适应能力强、有耐心。

6、良好的团队合作精神。

第二篇：营销推广部人员配置及各岗位职责、要求营销推广部人员配置及岗位职责、要求一、营销总监： 1名岗位职责：1、负责制定各、季度、月度联盟营销推广计划，结合市场销售和联盟资源情况，参与制定市场规划和终端策略、促销计划，拟定产品分销标准与终端生动化方案，并对各项策略实施方案，协助进行过程控制；2、根据联盟发展战略拟定成员品牌策略和推广方案，并协助组织实施，不断提高品牌知名度、美誉度和综合品牌力，参与品牌检讨工作；3、组织市场调研活动，收集、统计、分析各项市场销售数据及竞品、消费者等市场信息，掌握市场动态，研判市场趋势，为联盟提供决策依据；4、参与编制媒介策略和媒介计划，负责公关活动和软文宣传策划，并组织实施和监测、分析投放效果；5、负责联盟整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护。