纪浩然-如何设计高质量的市场调研问卷

如何设计高质量的市场调研问卷纪浩然学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解问卷调查的基本内容；●熟知问卷设计中的常见问题；●掌握提高问卷质量的手段；●学会设计高质量的市场调查问卷。

如何设计高质量的市场调查问卷一、问卷调查的内容总体来说，问卷调查的内容主要包括：受众的基本资料、产品认知/认可程度、受众价格承受能力、受众消费习惯和消费流程、竞争对手状况、受众满意度、受众期望等。

1.受众基本资料受众（或称被访者）的基本资料，基本上是任何问卷都要涉及的内容。

之所以要获取受众的基本资料，是因为这些信息是客户分析的基础，如客户分群、分组均值等都会用到客户的特征资料。

一般而言，客户的特征资料主要包括年龄、性别、收入、学历、职位、职称、工种、归属地、访谈地点等。

比如，一些大型调研经常需要在北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、西安等多个城市进行调研，可能每个城市的问卷份数不是太多，但却需要进行异地比较。

此外，访谈地点的选择也很重要，不同访谈地点得出的调查结论可能相差很大，比如对电子阅读器的市场调查，在书城里和地铁上得到的调研结果会大不相同，因为书城中的受众大都是比较喜欢看书的人群，而地铁上的人群则非常庞杂。

在调查受众基本资料时，需要注意两个方面：一是可以将这部分内容放在问卷开始，也可以让客户先做问卷，把个人资料填写部分放在最后；二是受众基本资料中的信息未必完全准确，比如收入等，客户会因为各种原因而没有如实填写。

2.产品认知/认可程度客户对产品的认知和认可程度是市场调查的重要内容之一。

从市场营销角度来说，客户对任何产品都要经过知晓、兴趣和预购买三个阶段。

例如：女性在消费某种化妆品或香水类产品时，第一步会进行一定的关注和知晓；第二步会判断自己是否对该产品的某些卖点感兴趣，比如价格便宜、质量好、有美白效果等；第三步则是在综合考虑的基础上进入预购买阶段。

图1 客户接受/认可产品的过程值得注意的是，客户进入预购买阶段后并不一定会产生购买行为，其还要受到自身购买力等多种因素的限制，正如大部分人都喜欢开奔驰、宝马、兰博基尼等名车，但多数客户限于购买力而只能购买中低档家轿。

2010-7-28 全球品牌网点击评论一、问卷设计的概念与格式（一）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问卷。

它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。

采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。

所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。

由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。

因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。

（二）问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。

1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。

确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。

例如“大学生消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。

而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。

2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。

有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。

问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。

问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。

3、被调查者基本情况这是指被调查者的一些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。

又如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。

市场调研中的问卷设计与调查方法市场调研是企业了解市场需求、分析竞争态势和制定市场营销策略的重要手段之一。

在进行市场调研时，问卷设计与调查方法是至关重要的环节。

本文将介绍市场调研中的问卷设计和调查方法的一些原则和技巧，以帮助企业进行准确而有针对性的市场调研。

一、问卷设计原则1. 明确调研目的：在设计问卷之前，明确调研的目的是十分重要的。

只有明确了市场调研的目标，才能更好地确定需要收集的数据和设计问卷的内容。

2. 简洁明了：问卷应该设计得简洁明了，避免使用复杂难懂的词汇和语句，确保被调查者能够轻松理解并快速回答问题。

3. 逻辑合理：问卷中的问题应该按照逻辑顺序进行排列，避免问题之间的关联性出现混乱，以免造成被调查者的困惑和不适应。

4. 涵盖全面：问卷应该涵盖所需的所有信息，但也不宜设计过多的问题，以免让被调查者感到疲倦和厌烦，从而影响答案的准确性。

5. 中立客观：问卷应该设计得中立客观，避免使用带有主观色彩的词语和表述，以确保被调查者能够真实地表达自己的观点和意见。

二、问卷设计技巧1. 问题类型选择：根据市场调研的目的和需要收集的数据类型，选择合适的问题类型，如单选题、多选题、开放性问题等。

不同的问题类型适用于不同的情况，能够更好地获取被调查者的意见和态度。

2. 避免主观偏见：在设计问卷时，应注意避免主观偏见的问题表达。

例如，在问卷中使用“你认为XX好不好”这样的问题，会导致被调查者产生主观偏见，从而影响结果的客观性。

3. 提供明确选项：在设计选择题时，应提供明确的选项，避免模棱两可的表述。

这样可以确保被调查者能够准确选择符合他们真实观点的选项。

4. 合理设置跳题逻辑：如果问卷中有一些问题只适用于特定的被调查者群体，可以使用跳题逻辑进行合理的设置。

这样可以减少被调查者回答无关问题的困扰，提高问卷的有效性。

三、调查方法选择1. 线上调查：随着互联网的发展，线上调查成为了一种常见和高效的市场调研方法。

通过网络平台发放问卷，可以快速、精确地获取大量的数据，并且成本相对较低。

制作市场调查问卷制作市场调查问卷一、背景介绍随着市场竞争日趋激烈，企业对于市场调查与研究的重要性也越来越重视。

市场调查问卷是一种常用的市场调查工具，通过问卷调查可以了解客户需求、产品市场占有率、竞争对手等重要信息，帮助企业制定更科学合理的市场营销战略。

本文将针对制作市场调查问卷进行详细介绍和分析。

二、市场调查问卷的重要性市场调查问卷是市场调查的一种重要手段，具有以下几个重要性：1.了解顾客需求：调查问卷通过获取顾客对产品的需求和评价，有助于企业了解市场需求状况，从而调整产品开发和市场推广策略，提高市场竞争力。

2.了解竞争对手情况：通过问卷调查可以评估竞争对手的市场占有率、产品优势和劣势等，为企业竞争策略的制定提供重要参考。

3.提高产品质量：问卷调查可以收集顾客对产品的评价和建议，针对顾客反馈意见进行产品质量改进，增加客户满意度。

4.增加产品销售额：通过问卷调查可以了解顾客的购买行为和偏好，为产品定价和销售渠道的选择提供指导，提高产品销售额。

三、制作市场调查问卷的步骤1.确定调查目标：制作市场调查问卷前，首先需要明确调查的目标和内容。

例如，调查顾客对某款新产品的认知度和购买意向，或者调查市场上竞争产品的优劣之处等。

2.设计问卷结构：问卷结构设计是关键，应遵循从整体到细节、从一般到具体的原则，确保问题之间的逻辑关系清晰。

可以采用分块设计，将问题按照主题分类，方便回答者理解和回答。

3.确定问题类型：根据调查目标和内容，选择合适的问题类型。

常见的问题类型有开放性问题、封闭性问题、量表问题等。

需要注意的是，问题类型的选择应既能满足调查目标，又能提高回答者回答的准确性。

4.合理设置问题顺序：问题顺序要合理，不同类型的问题要合理组织，尽量避免主观干扰。

5.设计合适的回答选项：回答选项要简明扼要、全面准确，避免迷惑回答者。

对于封闭性问题，回答选项要包括“是”、“否”、“不确定”等，以及具体的选择项。

对于量表问题，要保证评价等级的区分度和逻辑合理性。

市场调研：设计有效问卷的技巧与方法在市场调研中，问卷调查是一种常见且有效的工具。

通过设计合理的问卷，我们可以获得客户和潜在用户的反馈和意见，从而更好地了解市场需求和消费者行为。

然而，设计有效问卷并不是一项容易的任务。

本文将介绍一些设计有效问卷的技巧和方法，帮助您在市场调研中取得更好的结果。

1. 确定研究目标在设计问卷之前，我们首先需要明确研究的目标。

例如，我们想要了解用户对某个产品的满意度，或者想要了解消费者对某个新产品的购买意愿。

明确的研究目标有助于我们更好地设计问卷，并选择合适的问题类型和调查方法。

2. 确定受众一个成功的调查必须针对特定的受众。

不同的人群对于问卷设计的要求和反应有所不同。

因此，在设计问卷之前，我们需要明确受众的特征和需求。

例如，如果目标受众是年轻人群，那么问卷可以采用更为活泼和简洁的语言风格。

3. 选择合适的问题类型在设计问卷时，选择合适的问题类型非常重要。

根据研究目标和受众特点，我们可以选择多种问题类型，包括开放性问题、封闭性问题、评分问题等。

不同的问题类型有不同的优劣势，我们需要根据实际情况选择合适的问题类型。

3.1 开放性问题开放性问题要求被调查者自行回答，通常以一句话或一段文字的形式进行回答。

这种问题类型可以帮助我们了解受众的详细观点和意见，但也更难分析和整理。

为了使开放性问题更易回答，我们可以提供一些提示或例子，引导被调查者的思考。

3.2 封闭性问题封闭性问题为被调查者提供几个可选答案，被调查者只需要选择一个或多个答案。

这种问题类型通常更易回答和分析，但可能限制了被调查者的观点。

在设计封闭性问题时，我们需要确保选项的全面性和互斥性，避免造成理解和选择困难。

3.3 评分问题评分问题要求被调查者对某个主题或对象进行评分，通常以数值或星级的形式进行。

评分问题可以帮助我们量化被调查者的态度和满意度，更易于统计和比较。

在设计评分问题时，我们需要确定评分标准和范围，以保证结果的准确性和可比性。

市场调查问卷设计的程序与技巧市场调查问卷设计是市场研究的关键步骤之一，它可以帮助研究人员收集客户需求、评估产品市场潜力、了解竞争对手以及调查市场趋势等信息。

本文将介绍市场调查问卷设计的程序和技巧。

市场调查问卷设计的程序如下：1. 确定调查目的：在设计问卷之前，首先要明确调查的目的。

例如，想要了解目标市场对某种产品的需求、评估产品的市场潜力、了解竞争对手的表现等。

2. 确定调查内容：根据调查目的，确定问卷中需要包含的问题和内容。

问题可以包括开放性问题和封闭性问题。

开放性问题可以让受访者自由回答，封闭性问题可以提供选项供受访者选择。

3. 制定调查方法：根据目标受众和可行性，制定调查方法。

常见的调查方法包括在线调查、电话调查、面对面访谈等。

确定合适的调查方法有助于提高问卷的回收率和有效性。

4. 设计问卷结构：将确定的问题有机地组合起来，构成一个有逻辑、清晰的问卷结构。

问卷的开头可以包括一些简短的说明和提问者的自我介绍，以提高受访者的参与度和信任感。

5. 制定问卷题目和选项：对于每个问题，需要制定清晰、简洁的题目，以便受访者能够理解并回答。

选项也需要具有充分的代表性和多样性，以覆盖各种可能的答案。

6. 设计问卷布局：问卷的布局应该简洁明了，避免过多的文字和信息，以免让受访者感到繁琐和厌烦。

合理利用空白和分段，使问卷的内容整齐有序。

7. 评估问卷的有效性：在正式发出问卷之前，可以找一些人进行试用，并收集他们的反馈意见，以评估问卷的有效性和可行性。

根据反馈意见，对问卷进行必要的调整和修改。

8. 发放和收集问卷：根据确定的调查方法发放问卷，可以通过邮件、电子邮件、社交媒体等方式将问卷发送给目标受众。

同时，设定截止日期和提醒受访者及时回答。

9. 数据分析：在问卷收集完毕后，对收集到的数据进行整理和分析。

可以使用统计软件或数据分析工具对数据进行处理和解读，提取有价值的信息和结论。

市场调查问卷设计的技巧如下：1. 简洁明了：问卷的题目和问题应该简洁明了，语言通俗易懂，避免使用过于专业和复杂的术语。

市场调研中的问卷设计和样本选择技巧市场调研是企业决策的重要依据，而问卷设计和样本选择则是市场调研过程中关键的步骤。

本文将对市场调研中的问卷设计和样本选择技巧进行探讨。

一、问卷设计技巧1.明确调研目的：在设计问卷之前，首先需要明确市场调研的目的。

通过明确调研目的，可以设计出针对性强、有针对性的问卷内容，提高市场调研的有效性。

2.简洁明了：问卷设计应尽量简洁明了，避免过多的文字和复杂的表格，以保证受众能够方便地理解和回答问题。

3.问题分类合理：将问题分为不同的分类，有助于受众更好地理解和回答问题。

比如可以根据调研目的将问题分类为产品满意度、市场需求、消费行为等。

4.避免主观干扰：在设计问题时，需要尽量避免主观干扰，保持中立客观的立场。

避免问题的表述带有主观色彩，以免影响受众的回答结果。

5.问题的顺序合理：问题的顺序应该合理，逻辑清晰。

将问题按照从整体到细节的顺序进行排列，有助于提高受众回答问题的效率。

6.使用恰当的量表：在设计问题时，应根据需要合理选择量表。

常用的量表包括五分制、七分制、十分制等，根据实际情况选择适合的量表，以便更准确地反映受众的认知和态度。

7.预测答案的问题：为了检验受众对某一问题的真实回答，可以设计预测答案的问题。

通过与实际回答进行比对，可以评估受众对问题的真实回答程度。

8.合理设置开放性问题：开放性问题可以提供更为详细和深入的信息，但同时也可能导致回答的主观性和不可比较性增加。

因此，在设计开放性问题时，需要考虑问题的数量和形式，以便更好地分析和总结回答结果。

二、样本选择技巧1.目标受众群体：样本选择的首要任务是确定目标受众群体。

根据市场调研目的和研究对象的特点，明确定义目标受众群体，以便确保样本的代表性和有效性。

2.随机抽样：随机抽样是样本选择的重要方法之一。

通过随机抽样，可以避免主观偏差，并提高样本的可靠性和代表性。

常用的随机抽样方法包括简单随机抽样、系统抽样和分层抽样等。

3.样本容量的确定：样本容量的确定需要根据市场调研的目的、置信水平和容忍误差等因素进行综合考虑。

调查问卷设计技巧
在进行调查研究时，设计一个有效的问卷非常重要。

一个合理的问卷设计可以确保获得准确和有用的数据。

以下是一些调查问卷设计的技巧：
1.明确研究目的：在设计问卷之前，明确你的研究目的非常重要。

确定你想要回答的问题，并确保每个问题都与研究目的相关。

2.简洁明了：问卷应该简洁明了，避免冗长的问题。

使用简洁的语言，并确保问题清晰易懂。

避免使用复杂的术语或难以理解的表达方式。

3.避免主观问题：避免设计主观问题，因为这些问题会引导受访者给出有偏见的答案。

尽量设计客观的问题，使受访者能够提供客观和准确的回答。

4.有序排列：问卷应该按照一定的逻辑顺序进行设计，确保问题之间有一定的逻辑关联。

从简单的问题开始，逐渐过渡到复杂和敏感的问题。

5.提供选项：为回答者提供选项，而不仅仅是让他们自己填写答案。

这样可以简化回答过程，并使数据的整理和分析更加容易。

6.使用尺度：在某些情况下，使用尺度可以更好地收集数据。

例如，使用五分制、十分制或滑动尺度等来让受访者评估他们的观点或满意度。

7.预测试：在正式使用问卷之前，进行预测试是非常重要的。

预测试可以帮助你发现可能存在的问题或误解，并对问卷进行必要的修改和改进。

8.匿名性：确保问卷的匿名性可以鼓励受访者提供真实和诚实的回答。

明确告知受访者他们的个人信息将被保密，并且不会与答案相关联。

以上是一些调查问卷设计的技巧。

通过合理设计问卷，你可以获得准确和有用的数据，进而得出科学和有效的研究结论。

市场调研问卷题型分析与处理纪浩然学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会对单选题进行多角度的分析；●掌握多选题和排序题的分析与处理；●提升市场调研问卷的质量。

市场调研问卷题型分析与处理一、单选题的分析单选题是市场调研问卷中最常用和最简单的题型，在SPSS的分析中又是分析方法最为丰富的题型。

单选题的录入方式比较简单，基本上就是SPSS文件的一列对应一道单选题目，单选题的答案用数字表示即可。

比如，单选题有6个选项可供选择，受访者任选其一并填写即可。

如图1所示。

需要注意的是，在单选题录入时，必须在“值标签”中为每个选项注明标签，以便后续分析。

图1值标签1.频次分析频次分析简述频次分析，是指分析各个选项出现的次数，体现的是受访者的倾向性。

比如某一问题有6个选项，客户有的选1，有的选3，有的选6等，通过统计各个选项的次数就可以看出受访者对各个选项的倾向性。

频次分析示例操作过程。

在SPSS的“描述统计”基本分析模块中，频次分析被称为“频率分析”，例如点击“hao123”网站进入“频率分析”后，常见的做法是将所有选项全部选中，然后在“统计量”中将数值设定得大一些，因为在做频次分析时，实际上是在进行数据探索，所以可以选四分位数，表示数值的波动范围较大。

这里的“范围”也称“全距”，指的是最小值和最大值的差。

然后将最大值、最小值、均值的标准差以及偏度、峰度等全部选中。

在“图表”选项中选择“直方图”，因为“直方图”是一个很好的频次分析工具，同时在“直方图”上勾选“显示正态曲线”。

这时对格式可以先不作处理，然后点击“确定”并输出表格。

直方图可以很好地显示数据分布的规律。

如图2所示。

图2直方图示例结果解读。

由于选中的项目很多，所以输出的表格包括有效值、缺失值、均值等多项内容可供观察，其中最重要的是要关注其中的表格，包括性别中男性、女性各12人的数量统计，学历中大专以下3人、大专及本科10人、硕士以上11人的数量分布等，这种表格在市场调查报告中会经常出现，同时还包括是否喝啤酒、选择啤酒的品牌以及购买渠道等内容。

市场调研中的问卷设计与数据采集方法市场调研是现代企业运营中非常重要的一环，问卷调查是市场调研中常用的数据采集方法之一。

本文将重点探讨市场调研中的问卷设计与数据采集方法，旨在提供有效的指导和实践经验。

一、问卷设计1.明确研究目的：在开始设计问卷之前，我们应该清楚地明确研究的目的。

市场调研的目的可能是了解消费者的购买意愿、产品的市场需求、竞争对手的情况等。

明确了研究目的后，我们就可以有针对性地设计问题，以收集相关信息。

2.合理选择问题类型：问卷设计中常见的问题类型包括开放式问题和闭合式问题。

开放式问题能够提供详细和自由的回答，适用于获取消费者的意见和建议。

闭合式问题则包括单选、多选和评分等，对于统计和比较数据更为方便。

3.避免主观性问题：在设计问题时，我们需要避免主观性问题，即对受访者有导向性或偏见性的问题。

这样可以确保获得客观和准确的数据。

同时，问题的措辞也应该简单明了，避免使用过于复杂的专业术语，以便让受访者能够准确理解问题的含义。

4.合理设置问题顺序：问卷中的问题顺序也需要合理设置。

一般来说，可以先从一些简单和容易回答的问题开始，逐渐引导受访者进入调查的主题。

同时，如果问卷中涉及个人信息等敏感问题，最好将这些问题放在最后，以避免影响受访者的回答。

5.提供明确的回答选项：在设计闭合式问题时，我们需要确保回答选项的全面性和明确性。

最好提供不同程度的选择，以便受访者根据自身实际情况进行选择。

二、数据采集方法1.在线问卷调查：随着互联网的普及，在线问卷调查成为一种高效快捷的数据采集方法。

可以通过在线问卷平台，如问卷星、SurveyMonkey等，设计问卷并发送给受访者。

在线问卷调查具有便捷、快速、低成本的优点，能够快速获取大量的数据。

2.面对面访谈：对于一些复杂或感觉上需要更多探索和理解的问题，面对面访谈是一种更为有效的数据采集方法。

通过面对面访谈，调查人员可以更好地把握访问对象的情绪和反应，并能够及时解答受访者提出的问题。