下载文档原格式
市场调研问卷亲爱的朋友：您好，我们是市场调研与预测团队。
现在我们要为老字号品牌“xxx”做一个品牌调查。
希望借用您几分钟的时间为我们做一下市场调研问卷，您的帮助，可以使我们了解这个品牌在市场的现状与前景。
谢谢您的参与~~~~ 让我们为国货的复兴而努力吧~~~再次谢谢您的合作！1. 您每月用于护肤品上的消费额为？A 、50元以下B 、51---150元C 、151---250元D 、250以上2. 购买护肤品您会首先考虑?A 、品牌B 、功效C 、价格D 、促销活动E 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿3. 您认为护肤品包装什么最重要?(可多选)A 、质感B 、图形C 、品牌形象的传达D 、个性E 、环保F 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿4. 您认为护肤品广告宣传中最吸引人的元素是什么?A 、代言人B 、创意C 、画面质感D 、情感诉求E 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿5. 您是否使用过xxx?A 、是的, 使用过（答A 卷）B 、从来没有（答B 卷）A 卷1. 您购买过以下哪些xxx的产品?(可多选)A 、xxx雪花膏B 、xxx凡士林C 、xxx保湿霜D 、xxx护手霜E 、xxx凤凰甘油F 、xxx保湿露G 、xxx止痒润肤露H 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿2. 你是如何得知xxx这一品牌的?A 、广告途径B 、朋友介绍C 、长辈曾经使用过D 、商场促销活动E 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿3. 您选择购买xxx的原因是?(可多选)A 、价格便宜B 、质量不错C 、包装好看D 、香味独特E 、怀旧情愫F 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿4. xxx最让您失望的地方是? (可多选)A 、价格不合适B 、品质差C 、销售范围窄D 、专卖店/超市/专柜设置不好E 、包装难看F 、气味难以忍受G 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您觉得xxx使用效果怎么样？A 、非常好B 、一般C 、很差6、您现在还在使用xxx的产品吗？A 、是B 、否7、您还会打算购买xxx的产品吗？A 、是（转至第9题）B 、否（继续答题）C 、不知道（转至第9题）8、是什么原因让您选择不购买xxx的产品呢？（结束访问）A 、效果不好B 、想换一个品牌C 、对产品感到不喜欢D 、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿9、如果购买xxx的产品，你会选择购买哪种类型的，请将结果写在下面横线处。
市场调研问卷设计⼀、问卷设计的概念与格式（⼀）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些⽂件统称问卷。
它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查⽬的和任务的⼀种重要形式。
采⽤问卷进⾏调查是国际通⾏的⼀种调查⽅式，也是我国近年来推⾏最快，应⽤最⼴的⼀种调查⼿段。
所谓问卷设计，它是根据调查⽬的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。
由于问卷⽅式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实⽤性。
因此，在市场调查中，应对问卷设计给予⾜够的重视。
（⼆）问卷设计的格式⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。
1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么⽅⾯的问题有⼀个⼤致的了解。
确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如“⼤学⽣消费状况调查”，“我与⼴告——公众⼴告意识调查”等。
⽽不要简单采⽤“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑⽽拒答。
2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义。
有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
问卷说明⼀般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查⽬的，消除顾虑，并按⼀定的要求填写问卷。
问卷说明既可采取⽐较简洁、开门见⼭的⽅式，也可在问卷说明中进⾏⼀定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。
下⾯举两个实例加以说明：3、被调查者基本情况—这是指被调查者的⼀些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭⼈⼝、婚姻状况、⽂化程度，职业、单位、收⼊、所在地区等等。
⼜如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职⼯⼈数、商品销售额(或产品销售量)等情况。
市场调研的问卷设计和调查方法市场调研是企业了解市场需求和消费者反馈的重要手段，其中问卷调查是常用的调研方法之一。
本文将就市场调研问卷的设计和调查方法进行探讨，帮助企业合理设计问卷和开展调查。
一、问卷设计1. 研究目的明确在设计问卷前，首先要明确研究目的。
例如，是了解目标消费群体的购买偏好，还是评估产品的品质和服务等。
明确目的有助于确定调查的问题和范围。
2. 问题合理分类问卷问题应按照逻辑顺序进行分类，方便受访者理解和回答。
常见的分类方式有：个人信息、购买习惯、满意度评价等。
分类清晰有助于高效的数据整理和分析。
3. 避免主观偏见设计问题时应尽量避免主观偏见。
问题应中立客观，不带有引导性或强调某种观点。
例如，避免使用“你喜欢我们的新产品吗？”这样的问题，应该询问“对于我们的新产品，你的评价是？”这样的中立问题。
4. 少用开放性问题开放性问题虽然能够获得详细的回答，但处理起来较为繁琐。
因此，在问卷中应尽量减少开放性问题的使用，以便于数据的整理和分析。
如果确实需要开放性问题，可使用一些问题辅助工具，如滑动条、评分等。
5. 问题顺序合理问卷问题的顺序应该逻辑合理，从一般到具体，从简单到复杂。
这样有助于受访者更好地理解问题，减少疲劳感。
同时，可以根据具体情况使用分页，将相关问题分组，提高问卷的整体可读性。
二、调查方法选择1. 线上调查随着互联网的普及，线上调查越来越受到企业的重视。
线上调查具有成本低、覆盖范围广的优势，可以迅速收集到大量的数据。
可以通过邮件、社交媒体、官方网站等渠道发布问卷，并通过在线调查工具进行数据的整理和分析。
2. 电话调查电话调查是常见的市场调研方法之一，可以快速与受访者建立联系，直接进行问卷调查。
但由于受访者可能拒绝接听或打扰到受访者的正常生活，电话调查的有效性和效率有一定限制。
3. 面对面访谈面对面访谈是一种较为传统的调查方法，通过与受访者面对面的交流获取有效信息。
面对面访谈能够更好地了解受访者的言辞和非言辞表达，但成本较高且耗时较长，适用于样本数量较少的调查。
市场调研中的问卷设计和调查技巧市场调研是企业了解市场需求的重要手段，而问卷调查是市场调研的常用方法之一。
设计一份有效的问卷并进行调查，能够帮助企业获取客户需求、了解竞争对手动态、掌握市场趋势等重要信息。
本文将分享市场调研中的问卷设计和调查技巧，以帮助您提高调查结果的准确性和实用性。
一、明确调研目标在开始问卷设计之前，明确调研目标是非常重要的。
您需要明确自己想要获得的信息是什么，需要解决的问题是什么。
只有明确了目标，才能更有针对性地设计问卷。
二、选择合适的调查方法问卷调查有多种形式，包括在线调查、电话调查、面对面调查等。
在选择调查方法时，需要考虑受众特点、预算、时间等因素。
在线调查方式灵活方便，成本相对较低，适用于大规模受众；电话调查可以直接与受访者交流，但需要投入人力和时间成本；面对面调查可以获得更多交流细节，但相对较为费时费力。
三、设计问卷结构一个良好的问卷结构能够确保受访者能够理解问题，并便于他们提供准确的回答。
在设计问卷结构时，可以遵循以下几个原则：1. 逻辑流畅：将问题按照一定的逻辑顺序排列，确保问题之间有明确的关联性。
2. 分块分类：将相关的问题分组，并将每个组织在不同的页面上，使受访者能够更好地集中注意力。
3. 简洁明了：问题要简明扼要，避免使用过于复杂的句子和术语，让受访者能够轻松理解和回答。
4. 有序排列：将相似类型的问题放在一起，有序排列，例如先选择题后开放题。
四、选择问题类型问卷设计中有多种问题类型可供选择，包括单选题、多选题、开放题、评分题等。
根据调研目标和问题的性质，选择合适的问题类型能够提高调查结果的准确性和有效性。
1. 单选题：提供多个选项供受访者选择，适用于受访者在选项中只能选择一个答案的情况。
2. 多选题：提供多个选项供受访者选择，允许受访者在选项中选择多个答案，适用于受访者可选择多个选项的情况。
3. 开放题：受访者可以自由回答，能够获得更详细的信息，但处理回答结果相对较为复杂。
市场调研问卷设计（一）问卷调查法的种类与结构1.问卷调查法的概念问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
1）问卷调查是实地调查的有效工具实地调查是收集第一手资料的调查方法，具有针对性强、运用面广、材料真实的特点。
其常用方法有观察法、访问法、实验法。
询问法是实地调查用得最多的一种方法。
问卷调查是开展询问调查的有效工具。
2）问卷调查是标准化调查问卷调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。
调查问卷可使调查内容标准化和系统化，便于资料的收集和处理，具有形式短小、内容简明、应用灵活等优点，在市场调查中被广泛采用。
3）问卷调查一般是抽样调查抽样调查，即被调查者通过抽样选取调查对象进行的调查，调查对象一般较多。
4）问卷调查一般是定量调查调查的主要目的是通过样本统计量推断总体。
2.问卷调查法的种类问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。
其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查、送发问卷调查和网上访问问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
（1）问卷调查一般是间接调查，即调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。
（2）问卷调查一般是书面调查，即调查者以书面形式提出问题，被调查者也用书面方式回答问题。
3.调查问卷基本结构调查问卷的基本结构一般包括开头部分、正文部分和背景部分。
1）开头部分开头部分一般包括问卷编号、说明信、填表说明等内容。
（1）问卷编号。
使用问卷编号的目的是便于对问卷进行分类归档，同时也便于电子计算机处理。
需要指出的是，有些内容比较简单的调查问卷可以省略这一部分。
（2）说明信。
说明信便于被调查者了解调查的目的和内容，进而消除顾虑，争取他们的积极合作。
（3）填表说明。
填表说明可以让被调查者知道如何填写问卷。
题目：市场调研与问卷设计目录一、目前我国市场调研的现状及问题研究 (1)（一）我国市场调研的现状 (1)（二）市场调研为何远离中国企业 (2)二、市场调研概述 (4)（一）市场调研的涵义和特点 (4)1．市场调研的涵义 (4)2．市场调研的特点 (4)（二）市场调查的作用 (5)（三）市场调研的范围 (5)三、市场调查问卷设计 (6)（一）问卷的涵义 (6)（二）问卷的作用 (6)（三）问卷设计的目标 (6)（四）如何设计一份高质量的调查表 (7)四、建议 (10)五、总结 (11)参考文献 (12)致谢本人声明市场调研与问卷设计摘要随着我国社会主义市场经济体制的建立、世界一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，现代企业如何在汹涌的经济大潮中求生存与发展，在全球化的世界经济中占有一席之地，已成为我国经济学界、企业界的一个十分令人关注的问题。
市场是不断变化的，顾客的需求也是各不相同，通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，从而开发新的产品去满足这些需求。
市场调查研究是通过调查表这一主要的调查工具来完成的。
本文就是通过对我国市场调研的现状的研究和问题分析及调查问卷设计等相关的问题来展开讨论的。
21世纪的中国，企业之间的竞争空前激烈，除了资金、技术、人才等方面的竞争外，信息资源也逐渐成为企业竞争中制胜的关键。
而一个企业信息资源的获取，则必须依靠有效的市场调研活动。
因此．一个企业能否顺利地开展市场调研、能否有效地利用调研结果，已成为一个企业走向成熟的标志。
在发达国家，市场调研被喻为“防止跌倒的手杖”，这充分体现了发达国家企业对市场调研的重视。
随着我国加入WTO，我国经济不可避免地要被卷入世界经济一体化的潮流。
我国经济的发展要在这股潮流中把握正确的航向，提高国际竞争力，就必须要遵循市场经济的规律，及时、准确地掌握国内外市场环境、行业状况、竞争对手等多方面的情况，制定发展目标，确定经营的战略和策略。
由此可见，市场调研的重要性和必要性。
关键词市场调研调查问卷设计调查表一、目前我国市场调研的现状及问题研究（一）我国市场调研的现状21世纪的中国，企业之间的竞争日趋激烈，而其中信息资源的竞争更是成为企业制胜的法宝。
一个企业的信息资源来源于成功的市场调研，而我国专业调研市场起步较晚，大部分企业在运用市场调研活动中还存在的较多的问题，使得市场调研活动未能真正为我国企业所用。
据了解，中国最知名企业中的相当多数到如今仍没有系统、深入、专业的市场调查工作，没有专职市场调查部门（人员）和专项市场调查预算的企业比比皆是，花几十万、几百万甚至几千万元委托专业市场调查公司进行针对性市场调查的企业屈指可数，对竞争对手的信息介绍业十个人十个样，道听途说，企业领导和市场功能营销主管要么是对其重要性认识不足，要么是相信自己的主观经验和判断，要么干脆就不知道还需要专门市场调查这回事。
在美国日用品制造企业中，有调查作业的企业高达89％以上。
在日本，市场调研的充分运用更是享誉全球。
而在我国，直到8O年代专业调查市场才逐渐起步。
据对华东地区252家大中型企业的调查结果显示：有过调查作业的只有6O家，设立了市场调研部门的只有23家，而能坚持日常调研作业的才3家，这足以显示我国企业市场调研与发达国家之间的差距。
当然，随着竞争的日趋激烈，我国企业也逐渐认识到开展市场调研的重要性。
只是由于起步太晚，实践技能尚缺，在调研过程中尚存在很多的问题亟待解决。
（二）市场调研为何远离中国企业市场调研在中国企业的发展中是不容乐观的，为何调研活动未能真正为我国企业所用，究其原因可有以下几点：1．观念认识上的错误。
首先，我国企业对市场调研活动的作用认识不清。
部分企业认为市场调研活动只是一种形式，对企业的运作起不了大的作用，因此，调研意识淡薄，日常几乎从不进行调研活动。
即使企业有重大决策真的需要调研，也是匆匆了事，根本没有充分运用调研活动。
而另外部分企业则完全相反，其过分相信调研的作用，无论遇到什么决策，都必须以开展市场调研为前提。
其实，这也是一种错误，在没有进行开展市场调研活动必要性分析前就盲目的开展，其实是对人力、物力和财力的浪费。
其次，我国企业对市场调研活动的本质认识不清。
大部分企业对市场调研的认识只是停留在出问卷、做访问的层面上，认为市场调研活动非常简单，因此即使开展市场调研活动也不能真正收集到所需的信息。
这些企业往往总是开展调研的次数很多、频率很高，但效果平平。
而另外部分企业又往往过分强调市场调研活动的难度，认为靠自己的实力根本不能完成，因此总是犹豫不决，未能在真正需要做调研的时刻做出正确的决定2．调研方法选择不当。
我国企业在开展市场调研活动时，采用的方法总是很单一，基本上都是以调研问卷为工具开展的询问法居多，而其中又是以街头拦截访问和入户访问为主。
其实，调研方法很多，不同的企业应视不同的需求选用，而不是仅靠一、两种方法就能收集到自己真正需要的信息。
3．不善于利用各种抽样技术。
众所周知，对于大部分企业来说，市场普查都是不可能的，因此，在开展市场调研活动时，如何更好地利用抽样技术便是关键的一环。
然而，我国很多企业对抽样技术了解甚少，每次开展调研活动几乎都是以街头随机拦截顾客进行访问。
这就导致调研活动样本选择不当．致使调研效果大打折扣，甚至对企业的决策造成误导。
4．调研问卷设计技术缺乏。
调研问卷的设计是一个技术性非常强的工作，在本人所见到的很多企业发放的调查问卷中．就存在着非常多的问题。
例如：设计的问题不能紧扣目标，离题甚远；文句前后矛盾，不符合逻辑；有些问题被访者根本无法回答；有些问题十分不便于自己事后资料的统计；等等。
一份缺乏技术含量的问卷只能使企业的调研活动徒劳无功，白白浪费人力、财力和时间。
5．调研团队素质低下。
在开展一项市场调研活动中，一个高素质的团队非常重要，除了研究策划、协调控制人员外，操作实施人员往往是决定调研活动能否成功的关键。
然而我国企业内部一般不设立长期的市场访问员，在外部招聘时又几乎没有一套科学合理的考评依据，开展活动前又往往不重视对市场访问员的培训。
因此，访问员素质参差不齐，这也往往是影响着调研结果的重要因素。
6．调研结果使用不当。
调研结果使用不当是调研活动后期存在的问题．而这往往又是一项调研活动能否成功的最后关键。
众所周知，通过调研获取的信息具有适用性、时效性等特点．而我国很多企业往往是把几年前的调研结果拿到现在来用，或者把在另外一个完全不同的市场中收集到的信息拿来为自己所用，这些信息不仅对企业作决策毫无用处，一旦运用了反而会为企业带来巨大的损失。
二、市场调研概述（一）市场调研的涵义和特点1．市场调研的涵义是指通过有目的的对一系列资料、情报、信息的判断、收集、筛选、解释、传递、分类和分析，来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据做出经济决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。
2．市场调研的特点（1）目的性。
即市场调查是为了找出市场发展变化的规律，向用户提供决策依据。
市场市场调查是以一种了解市场特征、掌握市场趋势变动的手段，而不是最终目的。
市场调查的最终目的是为了有关部门和企业进行有关预测和决策提供科学的依据。
因而市场调查目标必须明确。
（2）系统性。
即市场调查的每个阶段都要制定系统的计划。
系统性，是指市场调查对市场状况进行研究的整体活动。
即市场调查必须针对某一个问题，明确目的，在先行设计、经过认真策划的基础上收集充分的、有代表性数据并加以整理、分析和提出调查报告的系统过程。
（3）全过程性。
即市场调查是信息识别、收集、分析和传递的过程。
（4）不确定性。
即市场调查所掌握的信息并不一定绝对准确、完整。
市场上的情况是不断变化的，有的时候有些条件是稳定的，但大部分的情况下市场是在一直变化的。
（5）客观性。
即市场调查要提供反映真实情况的准确无误的信息。
市场调查必须采用科学的方法，不带任何偏见，不受感情因素的影响，对事实、证据的阐述必须排除主观性，进行客观的、合乎逻辑推断。
（6）时效性。
即市场调查应在用户对信息需求有效时间内完成，并提供给用户。
时常调查有一定的时间限制，若不能按期保质保量完成，则会失去其应有的意义。
（二）市场调查的作用1．通过市场调研，可以发现企业产品的不足及经营中的缺点，及时的加以纠正，调整企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头脑，永远立于不败之地。
2．通过市场调研，还可以及时掌握企业竞争者的动态，掌握企业产品在市场上所占份额的大小，针对竞争者的策略，对自己的工作进行调整和改进，知己知彼，才能百战百胜。
3．通过市场调研，可以使整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。
抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时的采取应变措施，以减少企业的损失.4．通过市场调研，有利于开发更广阔的市场，使自己的产品成功地进入国内、国际市场。
每个地区和国家的市场环境各不相同，对同以产品的供需情况可能有很大差别，只有真正了解各个市场需要什么产品，需要多少以及他们对产品有什么不同的要求，并且使自己的产品能够及时满足这些要求时才能使自己的产品在这些市场上畅销。
（三）市场调研的范围市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的。
事实上，由于人们对市场调研内涵认识的差异，必然导致对市场调研范围认识上的不同。
在把市场调研理解为市场的调查研究情况下的狭义市场调研，其调研的范围主要包括顾客和消费者的类型与结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。
广义市场调研的范围指整个市场，除了对消费者的调研外，还包括对构成市场体系的其他要素的调研，如市场结构调研、市场供需调研、市场竞争调研、市场物价调研、等等，显然，其范围比狭义的市场调研范围要大得多。
按目前通常的理解，把市场调研理解为市场营销调研的情况下，其调研的范围应该包括市场主体从事市场营销活动所需的各种信息，不但应该包括营销对象—顾客与消费者调研，还有市场状况和营销环境调研，以及其他相关方面的调研，如产品调研、定价调研、促销调研、销售渠道调研、企业形象调研、广告调研、市场份额调研等。
三、市场调查问卷设计在信息化社会中，问卷无处不在，问卷无时不在。
问卷设计既是市场调查方案策划过程中很重要的一环，又是进行市场调查的一种工具。
（一）问卷的涵义问卷又称调查表，它是以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以次获得资料和信息的一种工具。
问卷是一种收集数据的结构化技术，它是指以一系列事先精心设计拟订好的、需要调查对象书面或口头回答的问题，其目的是从调查对象那里获取所需信息。
问卷是进行市场调查的工具，也是市场调查获得成功的关键。
（二）问卷的作用1．通俗易懂，实施方便2．适用于各种范围和对象的市场调查3．有利于对资料进行统计处理和定量分析4．节省时间，调查效率高（三）问卷设计的目标问卷设计的根本目的是设计出符合调研的与预测的需要，能获取足够、适用的信息资料的调查问卷，以保证访问调查工作能准确、顺利、圆满地完成。
