职场训练十二种方法PPT

角色演练是最常用的训练手段，但要做到位，也必须注意许多 细节方面。另外角色演练本课程中特指两个人间的演练。
情景式训练类似小品式的角色演练，因此有多人参与，且事先 最好做好相关的准备工作，以起到示范的作用。
头脑风暴也就是做脑力激荡，最重要的是让每个人都参与进来， 发挥集体的智慧和力量。
此项训练对学员有一定的要求，针对新产品或新营销企划案充 分发表正反两方面的意见。
在讨论中各色帽子分别代表不同的角色，并担负不同的任务。 演练中学员们要各尽其职。
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新险种职场训练方法
纲要
七、怎样进行专家式训练？ 八、怎样进行辩论式训练？ 九、怎样进行竞赛式训练？
十、怎样运用卡片进行训 练？
十一、怎样进行鱼缸式训练？
十二、怎样进行实战式训练？
讲解
专家式的训练适合有一定能力的学员，大家各展所长，彼 此分享经验。把各专家组总结的经验稍加整理，就是一份 很好的资料。 辩论式训练的关键在于讲师不能先表明自己的观点，而是 让学员自己在激励的辩论后由主辩手来总结。 竞赛可以加强训练过程的刺激性，而竞争使得训练的效果 更为显著。
内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
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六、怎样进行辩论式训练?
目的 活跃气氛,让正确的答案从辩论中得出.
内容 讲师就训练课程中产生的有不同见解的问题, 或预设一个有争议的问题, 将学员分成两大阵 营并各自选出代表己方的主辩手,或第一第二 第三辩手,针对问题进行辩论.
形式 1第一轮先由主辩手来阐述各自的观点; 2 第二轮再针对对方的观点进行反驳; 3 辩手可邀请己方阵中学员帮助.
新险种职场训练12种方法
教育培训部
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怎样才是有效的训练?
1 激发参与 2 提高能力 3 创造绩效 4 胜任工作
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关于训练的重要语录
学员是教学的中心 演练是在职训练的灵魂 训练是双向的交流 互动的过程 说到不等于听到 听到不等于做到 做到才有效
干什么练什么 缺什么学什么
训练是为了改变其行为 因此始终关注的就是成果
演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;
每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会, 也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比 较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?
讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有 必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.
演练 4 尝试怎么做？
结论 5 总结怎么做?
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纲要
一、怎样进行讨债鬼式的 训练？
二、怎样进行角色演 练？
三、怎样进行情景式 训练？
四、怎样做头脑风暴？
五、怎样进行正反分 组法训练？
六、怎样进行帽子训 练法？
新险种职场训练方法
讲解
通过讨债鬼式的训练，可以使学员进入训练的角色，为后面的 演练打好基础，尤其适合针对新人的培训，但要注意度的把控
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职场训练前工作准备
• 明确训练目标：明确本次训练应解决哪些问题并进行排序 • 列好训练提纲：训练提纲有骨架式，关键词式，卡片式等。
撰写训练提纲是讲师重要的课前准备工作，要求按照相应 的格式，并注意一般一个课时不超过训练两个重点或技巧 • 做好随堂讲义：在训练课程中要尽量减少学员抄写笔记的 时间，因此要准备一些随堂讲义。 • 开始训练课程：任何课程在开始的时候都要力求做到两点： 抓住学员的注意力，并与学员建立同理心。训练课程也同 样，但要控制时间。 • 结束训练课程：训练结束前要将训练的重点，难点，及需 要注意的地方再次重声，并要求用实际行动去检验训练的 效果
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二、怎样进行角色演练?
通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位 学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;
讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以, 避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;
讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了 更好地达到训练目的,让业务员过关;
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七、怎样进行竞赛式训练?
竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的 竞赛; 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累 积积分竞赛; 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞 赛几种. 但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞 赛方案及规则,并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者. 如A小组设问B小组某个问题,B小组作答; 而B小组设 问C小组问题,C小组作答;…. 依此类推, 然后分别由A 小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对 C小组亮分,C小组对A小组亮分…
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三、怎样进行情景式训练?
目的ห้องสมุดไป่ตู้通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战 的技能。
内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等； 2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业 务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评 总结。
这是一种简单易用的训练方法，适合在训练 结束前使用。
鱼缸式训练是非常流行的一种方法，要特别 注意场地的安排，简单一点的可以围成三面， 重点是中间的座位摆放。
实战是检验训练效果的最佳方法。
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一、怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。
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合理布置训练场地(一)
经过设计的训练 场地直接表达了 讲师的训练意图
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合理布置训练场地(二)
场地布置包括座位讲台灯 光音响幕布投影仪道具等
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合理布置训练场地(三)
让学员一进入训练 场地就感觉自己是 主体有强烈参与感
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说明
训练课程的五步法
1 介绍怎么做？
示范 2 示范怎么做？
答疑 3 解答怎么做？
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四、怎样进行头脑风暴?
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题 进行发散性 思维
开放型问题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量证求鼓励每个人 发表意见且越多越好
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五、怎样进行专家式训练?
讲师给出一个较典型的案例, 要求进 行专家式的研讨. 将擅长某个方面， 或对某个问题有独特见解的学员,自 由地组合在一起,成立专家小组,研讨 出最佳方案,如接触专家小组,促成专 家小组,售后服务专家小组等. 这种 由“专家”组成的训练可 以发挥每 个学员的积极性及小组的最大能量, 提供最佳答案,受益于众.