业务流程图练习题(管理信息系统)

管理信息系统应用题1.请根据以下订货业务处理过程画出管理业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求；否则填写订货单送供货单位；供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。

解：订货业务处理流程图2.请将下列决策处理过程用以决策树及决策表表示出来。

铁路货运收费标准如下：（1）若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。

（2）若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。

解：决策树如下：决策表如下：3. 用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E -R 图，并转化为关系数据模型。

答：E -R 图如下：转换成的关系数据模型如下：图书（ISBN ，书名，出版社，价格） 作者（身份证号，姓名，出生地） 写作（ISBN ，身份证号，定稿时间）4. 试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户和现金账，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

图书作者写作出版社ISBN书名姓名出生地身份证号定稿时间价格N M5.某企业负责处理订货单的部门每天能收到 40 份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。

假定这些订单由:“订货单处理”处理逻辑进行处理。

试根据这一业务情况写出数据字典中的“订货单”数据流定义。

数据流名称：订货单编号DFO01简述：顾客送来的订货单数据流来源：“顾客”外部实体数据流去向：“订货单处理”处理逻辑数据流组成：订货单编号 + 顾客编号 + 产品编号 + 数量 + 订货日期 +交货日期流通量：40份左右/天6.试根据下述情况制出表格分配图。

采购部门准备的采购单为一式四份：第 1 张送供货方；第 2 张送交收货部门，用于登入待收货登记册；第 3 张交会计部门作应付款处理，记入应付账；第 4 张留在采购部门备查。

第一章信息系统和管理1．信息 ( C ) a．是形成知识的基础 b 是数据的基础 c 是经过加工后的数据d．具有完全性3．管理信息是 ( A)。

a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令4．信息化 ( A)。

A、是推动工业化的动力B、是工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由(C)。

a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的10．信息 ( C )。

a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是 ( C )。

a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据13．信息流是物质流的 ( C)。

A 定义 B 运动结果 C 表现和描述 D 假设14．管理信息系统科学的三要素是 ( C )。

a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级第二章管理信息系统概论2．管理信息系统是一个 ( D )。

a．网络系统 b 计算机系统 c 操作系统d．人机系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C)。

a．组织所处的自然环境 b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于 (A)的问题。

a．结构化 b．半结构化c．非结构化d．以上都有该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC）7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和 ( D)几个主要的信息处理部分。

三、名词说明1、信息：是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。

2、管理信息系统：是以人为主导，利用计算机软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理限制、基层运作的集成化的人机系统。

MIS不仅仅是一个技术系统，而且是一个人机系统，还是一个管理系统、社会系统。

3、决策支持系统(DSS)：利用计算机分析和模型实力对管理决策进行支持的系统。

4、数据库管理系统（DBMS）：一种用以帮助企业开发、运用维护组织的数据库的系统软件包。

5、第四代语言（4GL）：一种与先期语言相比更加非过程化且更易于对话的计算机程序语言。

6、计算机通信网络：利用通信设备和线路将地理位置不同，功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。

7、中继器(repeater)：可在相互连接的两个局域网间进行双向的传送通信。

中继器的功能扩展了网络电缆的长度。

8、桥接器(bridge)：用于连接多个地址兼容的,即同一类型的局域网的设备。

桥接器互连反映了链路层一级的转换。

9、路由器(router)：在OSI模型的网络层互连,它可使分组以最便宜、最快、最干脆的路由通过网上的时常通道。

由于路由器工作在网络层,所以原则上它只能连接相同协议的网络,或者能在网络层互操作的网络。

10、原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，最终达到建立系统的目的的方法。

11、结构化系统设计思想就是把大的程序分解具有层次结构的若干个模块，每个模块在分解为下一层模块，如此自顶向下，逐步细分，把困难的大模块分解为很多功能单一的小模块。

12、BPR：企业流程重组，从顾客的需求动身，对企业过程进行根本的再思索和彻底的再设计，以求企业当代关键性能指标获得巨大提高。

实验内容：1、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，将领料通知单发送给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。

2、根据下述业务工作过程，画出业务流程图。

成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售8、订货折扣政策如下：1.年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；2.对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。

试按此画出订货折扣政策的决策树（判断树）决策表。

初始决策表：简化后的决策表：9、在酒店管理信息系统中，“折扣”处理过程是：如果某用户的消费额在2000元以上，用现金结账打八折，记账打八五折；如果消费额在1000元与2000元之间，用现金结账打八五折，记账打九折；如果消费额在1000元以下，用现金结账打九折，记账不打折。

画出反映此方案的决策树（判断树）。

11、某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件；一种零件可能装在多种产品上。

每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号（GNO），产品名（GNA），产品单价（GUP）零件：零件号（PNO），零件名（PNA），单重（UW），单价（UP）材料：材料号（MNO），材料名（MNA），计量单位（CU），材料单价（MUP）以上各产品需要各种零件数为GQTY，各零件需用的材料量为PQTY。

要求：1）请画出产品、零件、材料的概念结构模型（E-R模型）；2）请将该E-R模型转换为关系数据库逻辑模型；答案1：数据库的概念模型如下：数据库的逻辑模型如下：产品（产品号，产品名，产品单价）组合（产品号，零件号，零件数）零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量）材料（材料号，材料名，计量单位，材料单价）答案二：数据库的概念模型如下：数据库的逻辑模型如下：产品（GNO，GNA，GUP）组合（GNO，PNO，GQTY）零件（PNO，PNA，UW，UP，MNO，PQTY）材料（MNO，MNA，CU，MUP）12、数据库设计应用。

管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。

A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。

A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。

A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。

A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。

A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。

把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。

A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。

A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。

A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。

A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。

A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。

A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。

A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。

《管理信息系统》在线考试（开卷）试题一、名词解释（每题6分，共30分）1.业务流程图业务流程图(TFD)是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。

它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程,帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。

TFD 基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。

绘制这本“流水账”对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。

业务流程图主要是描述业务走向，比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后再到医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家。

业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。

2.业务流程重组业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

通常定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化, 达到工作流程和生产力最优化的目的。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。

3.数据流程图数据流程图（Data Flow Diagram，DFD/Data Flow Chart），是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

数据流程图有两个特征: 抽象性和概括性。

抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构、工作场所、物质流都去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工情况。

题目：
1、画出图书销售出库的业务流程图
已知某书店的图书销售出库的业务流程如下：售书员根据客户提供的采购清单制作领书单并交给库管员；库管员根据库存账核对领书单，若所领书目和数量可以满足，则将领书单提交库工办理图书出库，库工将图书与出库单交付售书员的同时修改库存帐；不能满足出库要求的领书单将由库管员直接返还售书员。

请按以上过程绘制图书销售出库的业务流程图。

某公司的手工工资管理业务流程如下：为了发放下个月的工资，财务部门首先要根据上个月的工资汇总表、本月的人事变动标记房租变动表等在本月的工资汇总表中抄写上人名、基本工资和房租等项目。

其次，水电部门根据电工抄写的每户用电量计算每户的扣款项，考勤部门根据每位员工的出勤情况计算病事假扣款，把这些扣款汇总成扣款清单后送交财务部门。

最后，财务部门把扣款清单中的数据回填到本月工资汇总表中，同时根据计算出每人的净发工资并把工资条连同工资一并发给每位员工。

请根据上述过程，画出该公司工资管理系统的业务流程图。

已知产品出库管理过程是：仓库管理员将提货人的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上的当天数据按产品名称、规格分别累计后记入库存台帐。

请根据此过程画出相关数据流程图。

零售出库零售出库
4、画出到货处理数据流程图
根据以下调查资料绘制数据流程图：供应商送来发货单及货物，供应科做如下处理：（1）审核发货单，经核对合同，将不合格的发货单退回供应商。

（2）处理到货。

对货物作质量检查，将质量检查不合格的发货单及货物退回供应商，合格的，开入库单。

将入库单及货物送仓库，向财务科发出付款通知，发货单存档。

付款通知。

管理信息系统》综合复习资料一、选择题1. 构成管理信息系统的基本要素是（）A. 人、信息、信息技术B.人、计算机、系统C. 计算机、信息、网络D. 系统、计算机、信息2. 计算机的软件系统一般分为（）A. 系统软件和应用软件B.操作系统和应用软件C.程序、数据和文档D.程序和数据3. 一门课可以由多名学生选修，一个学生也可以选修课程，课程与学生之间的关系是（）A. 1:1B.1:nC.n:1D.m:n4. 系统结构化分析和设计的要点是（）A. 由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等5. 最适合应用原型法开发的系统是（）A. 数据关系较复杂、数据量大的系统B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统C. 用户需求较明确、规模较大的系统D. 运算关系复杂、运算工作量大的6. CRM和ERP分别指的是（）A. 供应链管理和企业资源规划B. 客户关系管理和供应链管理C. 客户关系管理和企业资源规划D. 人力资源管理和企业资源规划7. 数据库设计属于（）阶段。

A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行8. 某大学的学生学号（共7位）按如下规定生成: 前两位表示年级，中间两位表示系，后三位表示顺序号。

例如:9704026 表示1997年入学，在计算机系，第26名注册，这种代码属于（）A. 顺序码B. 层次码C. 系列顺序码D. 矩形码9. 实际上，系统分析的结果就是要给出系统的（）A. 物理设计B. 总体设计C. 逻辑设计D. 系统设计10. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（A. 物理结构与用户结构B. 逻辑结构与物理结构C. 逻辑结构与用户结构D. 概念结构与逻辑结构11. 关于计算机辅助管理不正确的叙述是（）A. 事务处理的目的是提高工作效率B. 事务处理是管理信息系统的一部分C. 决策支持系统一般比管理信息系统规模大D. 决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中12. 数据流程图具有（）A. 概括性和具体性B. 具体性和抽象性C. 抽象性和概括性D. 直观性和具体性13. 数据处理的两大类方式是（）A. 成批处理和顺序处理方式B. 成批处理和联机实时处理方式C. 顺序处理和直接处理方式D. 顺序处理和联机实时处理方式14. 子系统划分方法中最好的方法是（）。

信息管理系统作业（业务流程图及数据流图）学院：专业：班级：姓名：学号：roots governance according to law某工厂人事管理业务如下：1）由厂长批准的《调入人员通知》连同《职工登记卡》由调入人员一起交给人事科，人事科将《职工登记卡》的信息登记到《职工档案》，其数据项有：职工代码、姓名、性别、出生年月政治面貌、职务、职称、最后学历、固定工资、入厂日期、所在单位。

《调入人员通知》存档，为统计调入人员时使用。

2）由厂长批准的《调出人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，另外记入《调出人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“调出日期”。

3）由厂长批准的《离退休人员通知》交人事科，人事科据此将其在《职工档案》中的信息取出，记入《离退休人员档案》，其数据项在《职工档案》基础上，增加一项“离退日期”。

4）由厂长批准的《职工工资变动通知》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的职工的固定工资数据。

5）本厂职工把各大专院校颁发的《学历证明》交人事科，人事科据此修改《职工档案》中的最后学历数据。

6）随时都有本厂各级管理人员来人事科查看人事档案、离退休人员档案、调出人员档案信息。

7）每到年末，人事科需编制《职工统计表》和《职工学历统计表》、《职工工资统计表》、《职工年龄结构分析表》，交给厂长。

下面给出《职工统计表》和《职工学历统计表》的格式，其他表的格式请自己设计。

职工统计表单位人数在岗人数离退人数男职工女职工干部工人技术人员产机关一车间二车间。

合计职工学历统计表学历人数男百分比女百分比初中高中。

总计现计划开发一个人事管理系统，以完成以上各项业务。

要求完成：（1）画出现系统的业务流程图。

（2）设计出新系统的数据流图(包括顶层图和各级细化图)。

roots governance according to law业务流程图职工平均年龄分析表职工工资统计表职工学历统计表职工统计表统计编制修改职工档案登记调出人员档案离退休人员档案存档调入人员统计表人事科职工厂长调入人员通知调出人员通知职工工资变动通知离退休人员通知学历证明职工登记卡roots governance according to lawTOP 图F1调入人员通知F2 职 F7调出人员通知职工统计表F3 职工 F8 离退休人员通知职工学历统计表F4职工工资变动通知 F9 F5 职工工资统计表职工登记卡 F10 F6职工年龄结构分析表学历证明一级细化图D1 调出人员档案D2 离退休人员档案F1F2 D3 职工档案 F7F3 F8F4 F9F5 F10F6 D4 调入人员统计单厂长职工P1登记P 人事管理P2修改P3存档P4统计分析roots governance according to lawP1的二级细化图F3 D2 F5 D3 F2 D1P2的二级细化图F4 F9 D3 F6 F8P1.1生成职工档案P1.2生成调出人员档案P1.3生成离退休人员档案P2.1 修改职工工资项P2.2修改职工学历项roots governance according to lawP4的二级细化图D1 D2 F7 F8 D3 F9 F10 D4 职工工资统计表：工资水平总人数工人干部技术人员离休人员800-1000元1000-1500元1500-2000元2000-3000元3000元以上P4.1生成职工统计表P4.2生成职工学历统计表P4.3生成职工工资统计表P4.4生成职工年龄结构分析表P4.5 打 印报 表roots governance according to law职工年龄结构分析表：年龄总人数男百分比女百分比18—25周岁25—30周岁30—40周岁40—50周岁50周岁以上。

1．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（C ）A、由分解到抽象B、自下而上，由抽象到具体C、自顶向下，由粗到细，逐步求精D、自顶向下，由细到粗，逐步抽象2．一般说来，战略管理层的决策活动属于（ B ）。

A、结构化决策B、非结构化决策C、半结构化决策D、过程管理3．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（ B ）。

A、战术级管理B、战略级管理C、控制层管理D、作业层管理4．B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是（ B ）。

A、客户/服务器模式B、浏览器/服务器模式C、分时/共享模式D、文件/服务器模式5．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ）A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式6．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（ C ）。

A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等7．C IO就是（ D ）A、系统分析员B、系统设计员C、信息中心主任D、信息主管8．结构化开发方法是一种开发管理信息系统较为成熟的方法，下列选项中，不具有该方法所具有的特征是（ C ）。

A、充分理解用户需求B、自顶向下进行开发C、动态地定义系统功能D、完整的文档资料9．下列系统测试方法中属于“穷举路径”测试的是（ C ）A、一般测试法、B、白盒测试法C、黑盒测试法D、简单测试法10．系统分析阶段的主要成果是（ D ）。

A、DFD图B、系统流程图C、详细调查报告D、系统分析说明书11．下列说法不正确的是（B ）A、管理信息系统是一种辅助决策的工具B、管理信息系统可以代替人进行决策C、管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一D、管理信息系统是一个“人—机”系统12．下列最差的耦合方式是（D ）。

A、公共耦合B、数据耦合C、控制耦合D、内容耦合13．从理论上讲，系统设计阶段的模块结构图是由下列哪个文档资料导出的（D ）A、系统结构图B、数据结构图C、控制结构图D、数据流程图14．在系统设计时应按（C ）。