1葛总表态希望做一切努力平息事态,想尽办法和大股东沟
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管理学1、单项选择题1. 存在两种或两种以上的自然状态,每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的,这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案:32. 职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案:23. 正式的人际沟通不包括()1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案:44. ()是整个管理控制中最关键的一个环节。
1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案:45. ()是组织中最基本的管理机制,是管理机制的主体。
1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案:36. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构,即各职能部门都可以给生产车间下达命令。
然而最后这种组织失败了,主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案:17. 在组织规模一定的情况下,管理幅度与管理层次直接是()1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案:38. 决策的精髓是指()原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案:19. 80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况,你赞同以下哪种说法?()1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案:210. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案:411. 根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案:312. 需求层次理论是由()提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案:313. 创新是组织面临动态环境的客观要求,如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用?1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案:414. 根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
一、简答题1《用肃穆的学术逻辑为企业家精神唱响时代的圣歌》《年轻是铁,团结是钢》《学习与成长启示录之二:Mentor+项目历练》《中国的经济大势极其经营意味》《公司兴亡,我的责任;手持和君名片,肩负和君荣辱》2《士兵突击》:● 1 史今即将复原,和高诚坐车在天安门前走过,两个人抱头痛苦的场景。
● 2 高诚的部队在训练场遇到成才时,成才经历沧桑后的成熟和枪法的比试。
● 3 许三多在老A选拔的时候,一直到最后,都在拖着受伤的伍六一往终点冲刺的场景。
3《亮剑》:● 1 李云龙在面对平安县城上的山本一木和自己的新婚妻子时痛下决心,开炮轰击敌人和自己的爱人。
那一刻,他的心同城楼一样崩成碎片。
● 2 骑兵连连长孙德胜的最后一站,所有骑兵都已战死的情况下,他至死不惧,一个人冲向了敌人,完成了自己军人的使命。
● 3 在和楚云飞因为领地问题见面的时候,李云龙装穷酸装无赖,以和国民党军虚与委蛇,丝毫不与相让。
4职业习惯:1)积极和圈内人士交流;2)订阅职业相关的书籍、报纸;3)保持自己处于“饥饿”状态。
4)及时查阅行业信息,保证第一时间得到最新消息。
5)保证细节,追求完美。
生活习惯:1)追求一门艺术,以达到一种修生养性的境界;2)学会宽容豁达,保持友善随和的笑容;3)追求简约的生活,生活太复杂,工作就会被生活所累。
4)少抽烟,少喝酒,少熬夜,养成健康的生活习惯。
5)今日事,今日毕,不拖沓。
5赞同。
很多时候,我们会后悔,如果昨天我怎么怎么做,今天就会怎么怎么样。
人生就是这样,今天的所作所为都是给明天做准备。
不管是蝴蝶效应还是马太效应,自我管理的投入,都会在明天产生超值的回报。
而且自我管理应该包括时间管理和情绪管理,时间管理的重要性自然不用赘述。
情绪管理则是保证做事效率的保证。
一个是人生之舟的浆,一个是舵,都是驶向成功的保证。
也许按计划今晚要学英语,结果因为和恋人吵架或者朋友相邀,去喝了几口小酒,结果醉醺醺的回来,一个晚上5个小时就全都白白流失掉。
2023年河南省开封市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.关于公司的经营战略,以下论述不妥当的是()A.企业的经营战略包括三个层次:公司层战略、事业层战略、职能层战略B.事业层战略落实公司层战略,职能层战略支持、配合事业层战略C.公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事一元化经营的公司组织机构相对应的D.以上答案都不对2.提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是()A.明茨伯格B.戴尔顿C.利克特D.韦伯3.主张把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是()A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论4.沟通的过程中,受到噪音的干扰,对噪音的解释正确的是()A.存在于编码的过程中B.存在于解码的过程中C.存在于传递的过程中D.存在于全过程中5.提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物()A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克6.人员选聘需要做到三个匹配,下列不正确的是()A.人员技能与岗位职责相匹配B.员工个性与岗位特点相匹配C.人员价值观与组织价值观相匹配D.人员文化与组织文化相匹配7.组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度是()A.员工培训B.员工招聘C.绩效评估D.员工测评8.霍桑实验对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次将管理研究的重点()A.从企业内部转向企业外部B.从一个企业转向另一个企业C.从人的因素转向工作和物的因素D.从工作和物的因素转向人的因素9.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制特征是()A.适时控制B.弹性控制C.客观控制D.适度控制10.下列属于滚动计划方法最突出优点的是()A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性11.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度,并且应该是有效的的组织设计原则是指()A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则12.管理者与领导者关注的重点不同,领导者关注的重点是()A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果13.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。
《冲突与沟通管理(专升本)》题库及答案《冲突与沟通管理(专升本)》题库及答案一、单选题1. 以下哪种观点不是对现代冲突的描述()A有可能增强相互吸引力和内部凝聚力B有时会促进竞争,提升业绩C 冲突可以避免D冲突有积极也有消极2. 以下哪个要素是沟通的最关键性要素A 目标B 信息源C 受众D 信息3. 下列选项中,哪个不属于来自接收者的障碍()。
A 过度加工B 表达模糊C 知觉偏差D 心理障碍4. 在沟通距离的划定中0—0.5米属于()。
A 社交距离B 私人距离C 亲密距离D 公众距离5. 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍()。
A 管理者展示的沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 猜疑、威胁和恐惧D 不善倾听6. 组织结构中最传统也是最常见的组织形式是()。
A 直线职能型组织B 矩阵型组织C 扁平型组织D 流线型组织7. 下列哪种方式不利于会议沟通形成结论()。
A 明确会议目的B 限制发言时间C 会上分发会议文件D 对参加人员有选择性8. 沟通是管理中的黏合剂,可以理解为()。
A沟通可以将个体与团体捆绑在一起B沟通有利于消除摩擦C沟通促进个体发展D沟通不可或缺9. 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示()。
A支持B熟悉C诚意D支配10. 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决方式()。
A回避式B对抗式C迎合式D合作式A 冲突水平越高,组织绩效越高B 冲突水平低,组织才会有好的绩效C 冲突水平适度,才会促进组织绩效D 没有冲突,组织绩效才是最好的12、内容控制程度低,且沟通对象参与度高的沟通方式是( ):A 告知B 参与C 推销D 征询13、以下哪一种不是会议秘书的职责:()A 准确记录会议要点B发放会议纪要C 控制会议进程D 确认执行人、完成时间以及所需资源14、危机发生初期时要采取积极的沟通方式,以下哪种方式不对:A 界定问题B控制局势C 收集信息D 与受危机的各方进行沟通15、在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题()A 了解被访者优先考虑的事,让被访者无拘束地讨论他的看法。
案例分析(50分)1、王通的困惑1999年,拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务,应聘到深圳--外资企业作技术管理工作,他发现外资企业与国有企业的明显差异是,在国有企业,他可以经常见到厂级领导,厂级领导很多,因为经常在一起,大家都很熟,王通每周都要与他们一妍、两次碰头会,每次都要讨论厂里的许多问题,如怎样扭亏为盈、人事改革的难职工住宅是否应该免费供水等,尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法,但气氛是和谐的,厂长总是给大家散烟,书记有时还给大家添茶水。
作为中层干部,王通也经常到车间、班组了解情况,工人们见了他,也笑眯眯的叫老王”然后一起抽烟、聊天,要是他下到车间,没人理他,他会觉得很没“面子。
空余时间,他有时和厂领导,有时和工人们一起打麻将、吃饭等,厂经常都开大会,传达上级精神和号召所有职工努力工作,有时要搞竞赛,过年过节要搞聚餐、联欢等,的许多人从父母开始就长期在一起工作,大家象朋友--样彼此之间无话不说,相互都知根知底。
厂的许多事情,一说起来,大家都知道,要是有点什么新闻,半天之内,全都知道了,沟通起来十分容易。
谁家有困难,比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的,其它人都表示充分的理解,况且谁家会没有点难事呢?互相帮助是应该的。
矛盾还是有的,如机会不平等,分配不公等。
但让王通恼火的,也是大家平时最愤愤不平的是,人际关系如此“一团和气"的企业,经济效益老也上不去,眼看公司的亏损越来越大,企业的改革方案却迟迟不出台,工资发放比例越来越低。
面临孩子上大学的巨额费用,王通只好在内心明白自己是国家主人翁,放下了“企业主人翁”的架子,应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了打工仔”,用同事们的话说,承受资本家的剥削"。
在弗里斯机器公司经过企业文化及-些公司技术规范培训后,王通成为该公司精加工车间技术主管,说是技术主管,其实车间的事全都是王通一一个人管。
题目1根据KOLB学习周期,"从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。
正确答案是:D理论化题目21.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。
正确答案是:A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育题目3关于头脑风暴法,说法不正确的是()。
正确答案是:B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的题目4为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。
正确答案是:A鼓励"自由想象”题目5刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。
针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了()。
正确答案是:C头脑风暴法题目6案例:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。
尽管收入不高,但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房,可以不再住集体宿舍,不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了,有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后,昔日的朋友一个个开始有了新的打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备,致明离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似,但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应,致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定,收入也不错,而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来,致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例,回答以下各题。
1、致明的经历,说明()。
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好((B) 你的建议是有利于工作进展的)2. 在关键时候表现自己是说((B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出)3. “欲交易,必先交友”是((A) 阿拉伯商人)的表现4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义((C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来)5. 高团队绩效的根本保证是((D) 激发良性冲突)6. 与同事相处不应((C) 表现自己的优越感)7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的((D) 导火索)8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法((D) 完全服从指挥)9. 领导者在处理下属人际冲突时不应((C) 坐山观虎斗)10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括((D) 申诉制度)11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于((A) 双趋向型)12. 关于信息沟通说法不正确的是((B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术)13. 从心理学的角度讲,((A) 心理状态)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以((B) 协调解决)15. 论述式考试的缺点是((C) 评分困难)16. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是((A) 沟通)管理17. 管理游戏的优点在于((B) 具有趣味性)18. 领导协调的根本目的不在于((C) 最大限度利用员工价值)19. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于((D) 文化背景)20. 导致冲突的潜在区域在于((D) 个人了解自己而不了解他人的动向)21. 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持((A) 针对原则)22. 在弹性空间内,被领导者((B) 可以充分发挥创造性)23. 跨文化沟通的精髓是((D) 向对方宣传本国文化)24. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统((C) 单串型)25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险((D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制)26. 语言是((A) 思想)的载体27. 下列哪些不是领导目标的特点((A) 目标协调)28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式((A) 反抗——攻击)29. 同事间出现意见分歧,不能((D) 要成人之美)30. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合((C) 集体的利益)一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
2023年安徽省滁州市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的,这体现的道德观是()A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观2.在环境较为不确定时,内部组织比较松散,决策权力分散并且权力层级不明确,组织结构设计可采取()A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织3.组织内部门技术越是非常规化,高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是()A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高,有机式4.规章制度属于企业文化中的()A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化5.决策遵循的是()A.最优原则B.合理性原则C.满意原则D.经济原则6.将计划分为战略性计划与战术性计划,其分类标准是()A.根据计划内容出现的重复比率B.根据职能空间分类C.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准D.根据计划内容的明确性标准7.根据管理方格论,领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是()A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理8.高校普遍实施了学评教活动。
这种控制活动属于()A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制9.某项目年设计生产能力8万台,年固定成本1000万元,预计产品单台售价500元,单台产品可变成本275元,单台产品销售税金及附加为销售单价的5%,则项目盈亏平衡点产量为()A.4.44万台B.5万台C.6.40万台D.6.74万台10.如果用马斯洛的需要层次理论来分析,非正式组织主要是由哪一类需要引起的()A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要11.在组织规模一定时,管理幅度与管理层次()A.没有什么必然联系B.直接成正比关系C.有明显的间接关系D.直接成反比关系12.财务控制适应于()A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织13.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是()A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率14.对于明星型的经营单位,企业应该采取的战略是()A.投入较少资金B.收缩业务C.扩大生产规模D.退却市场15.下列情形中,某一行业被入侵的威胁较大的是()A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化小16.质量管理之父是()A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯17.知识创造的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中()的A.直线上升B.螺旋式上升C.环形式上升D.组合式上升18.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制,属于哪一种战略()A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.产品开发19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是()A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校20.下列关于公平理论的说法错误的是()A.公平理论又称为社会比较理论B.是否公平是比较的结果C.是否公平是有客观标准的D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时二、填空题(10题)21.根据领导生命周期理论,领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
2024年新疆维吾尔自治区成考(专升本)管理学预测试题一、单选题1、俗语说:“要想公道,打个颠倒。
”这种观点反映的道德观是()(A)权力至上道德观(B)公平公正道德观(C)功利主义道德观(D)推己及人道德观2、组织变革的基本目标是______A.提高组织的效能B.提高组织的效率C.提高组织的获利能力D.提高组织的适应能力3、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是()(A)行为管理理论(B)数量管理理论(C)系统管理理论(D)权变管理理论4、哪些不是霍桑试验结论______A.工人是“社会人”B.新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力C.企业中存在着非正式组织D.改进工作方法可以提高劳动生产率5、现代绩效评估普遍采用的方法是______A.目标管理B.排列评估C.工作标准D.小组评议6、“牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的______原则。
A.直接控制B.控制趋势C.例外D.控制关键点7、企业的赊销收入净额和平均应收账款余额的比率是______A.库存周转率B.应收账款周转率C.市场占有率D.酸性测试比率8、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况,提出建议,该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通9、根据期望理论,要达到使工作的分配出现所希望的激励效果,一项工作最好授予______ A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人10、六西格玛管理的宗旨是______A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益B.预防质量事故发生并事先加以预防C.消除无增值活动,缩短生产周期,提高客户的满意度D.落实每一个业务流程的责任部门11、中国经济2035计划属于______计划。
A.长期B.战术C.中期D.作业12、人力资源的特晒包括()(A)能动性(B)时效性(C)再生性(D)组织性13、通过增加岗位的技术和技能含量,使工作内容更具有挑战性和自主性,以满足员工更高需要层次的心理要求,这种工作激励方法是______A.岗位轮换法B.工作丰富法C.工作扩大法D.工作一体化14、某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总承包的20%,则该产品的销售单价应该为______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元15、一个餐馆要求,在客人进店之后,服务员要在3分钟内接待到;在15分钟内要把菜品上齐;顾客吃完之后,5分钟内把餐桌收拾干净。
2021年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎,它必须保持不超过0.05%的不合格率,它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作,对于控制来说,这是()A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准2.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是()A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则3.某企业是我国一家著名的白酒制造企业,该企业长期致力于高档白酒的生产经营。
随着白酒市场竞争的日趋激烈,该企业打算向中低端市场扩张,则该企业高层将面临的重大决策属于()A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策4.当冲突双方势均力敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采用的策略是()A.回避B.合作C.强制D.迁就5.关于适度控制需要注意的问题,下列说法不正确的是()A.防止控制过多或控制不足B.处理好全面控制与重点控制的关系C.要注意控制成本与收益之间的关系D.控制费用随着控制程度的提高而减少6.管理的载体是()A.组织B.协调各种资源C.人D.目标7.韦伯认为:只有()才宜于作为理想组织体系的基础A.传统的权力B.理性—合法的权力C.专制的权力D.超凡的权力8.能领兵者,谓之将也,能将将者,谓之帅也,由此可见,将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物,他们的管理职能也就有所不同。
帅才较将才应更注重()A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能9.控制标准是时间的函数,这种控制类型属于()A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制10.对于金牛类的经营单位,以下判断不正确的是()A.市场占有率高B.业务增长率低C.能够为企业带来较多利润D.要不失时机地投入必要的资金11.在企业文化结构中比较稳定的内核是()A.物质层B.制度层C.显现层D.精神层12.俗话说:凡事预则立,不预则废,这句话说明()A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性13.长期计划的期限一般在()A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上14.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料,了解本期资金占用和利用的结果,这属于()A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析15.在企业中,ERP系统的核心是()A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块16.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是()A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观17.战略计划是计划管理的核心和首要环节,有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调,相互一致。
1葛总表态希望做一切努力平息事态,想尽办法和大股东沟通,处理好关系。
2葛总希望对于“共享费”和“小金库”问题还自己一个清白。
3葛总强调目前有完善的经营理念和成熟的团队,就算退休后家化的发展也不会有大的障碍。
4 葛总希望再干2-3年,带领管理团队平稳过渡。
5平安给出了较为官方的回复,但是整体较为积极。
2013.5.16 上海家化股东大会调研纪要
核心矛盾公司的解释:
对于和大股东平安矛盾事件的表态:
1由于没处理好和大股东的关系,使股票跌了,大家稍受损失,感到歉意
2保证聚精会神和管理团队把家化业务做好
3尽力平息事态,和大股东做好关系处理,同时也保证葛总本人没有用自己的利益做对不起上市公司的事情
总结:葛总会做一切努力平息事态,想尽办法和大股东沟通,处理好关系,葛总相信大股东的高层也会认为处理好管理层稳定是双赢的决定,葛总表示未来要对股东负责、对公司负责。
本次股东大会的声明:
昨天政协开会聘请葛总当特约专家,现在葛总也做了时尚联合会的主席,但是和平安的矛盾曝光以后报纸上都是我的坏话,美国日本都登了,真是臭名远洋了,这个会大家很关注,但是我还是希望这个会变成一个正能量的会,不要提问关于大股东矛盾的问题。
除了和大股东关系,其他问题我都愿意一一回复大家。
核心矛盾平安的解释:
朱总监事长如何评论家化?
从投资者来讲平安和其他股东的目标一致的,平安会一如既往的支持家化主业做大做强,平安会支持家化做出符合市场的投资与需求,未来平安也会一如既往的将家化打造成民族优秀企业,平安也相信,在全体股东支持下,未来家化一定会成为金融资本和产业投资的合作典范,平安之前承诺的管理理念和经营承诺不会变。
双方矛盾焦点:
共享费的问题:
共享费问题是市场关注的重点。
背景:葛总到家化来的时候员工工资是最低的,但是国有企业的问题是待遇低但是大家拿回扣,葛总在家化很早提出后门关上前门开开,当时家化看到厂长家里房子很差,当时房子只有2万一套,家化就参股了17个楼盘,家化当时员工700多人,给很多员工分了房子,但是葛总没有拿
一平方,当时我还和母亲住,家里有意见,葛总就给领导打了报告,局里批了一个小房子,我给兄弟姐妹住。
擦边球问题的由来:擦边球主要指的是92-02年我们才2700万毛利,那些外资企业10亿广告费,待遇肯定没有外资好,那么我们怎么留住人才呢?早起家化成立了个职工公司,纸箱和低档的化妆品没有技术含量,当时我把低档的香精纸箱和化妆品我派了一些员工和农民工作了,他们要做总是要给他们点好处和工资,我讲擦边球是这个擦边球,我们当时通过工资+股权留住人才。
我上市以后发觉这么做不规范,我就把这个事情关掉了。
擦边球:家化成立了一个小基金来扶持老员工,但是这里可能存在不规范性。
像家化要吸引人才,但是分配奖金还是要通过职代会。
当时在审计的时候看到这个问题,问题主要是2007年退管会给葛总打报告说,老的退休员工只有700块,退休补助金太少,所以我提出行政先付钱,每人提供300块补助总计成本600万。
葛总自己的费用使用节俭。
葛总本人很少应酬,一个月不超过1次而且主要是外资应酬,家化从来不会顶着花应酬费用,葛总计划65岁总归退休了,61岁的时候俞正声说我不要退休,我和退管会的协议订到2012年,退管会有结余自己120万元,我把这个东西公开,我搞了一个理财,我希望退休员工还是有资金来源。
“我要让员工有一流的生活,让骨干有市场化的薪酬,我也不想讲太多,我也会请律师,我总要退休的,我希望还我一个清白。
”
管理团队介绍:
接班人问题:
公司现在管理团队日趋成熟,经营方法也越来越对路,家化是市场化的公司,市场有4个变量顾客、对手、传播、终端。
这四个因素在变化,品牌团队需要去收集和应对,我们有品牌传播和媒体传播部门来针对传播,还有科研部门专门开发产品,他们都是自主运作的部门,现在葛总本人基本不参与营销和研发,主要起到教官的作用,抓培训和问题协调。
产品出来葛总本人都不知道的,目前葛总是放权管理的,上面一层是营销市场部,家化的营销市场部是营销合一的,公司营销的考核是准利润中心,销售工作只讲差价,考核他们的净贡献,品牌一定和渠道相结合,渠道就是把事业部按照渠道归类,渠道就是平台,比如我们第一事业部我们开始是做花王,做花王产品基本不增加费用。
第一事业部我们渠道有优势,营销合一的事业部是葛总的创举,公司总经理不是审批制,而是下面协调问题,公司动用组织资源和奖罚制度,现在业务上葛总一星期只参加1-2个会,主业不太参加经营,所以大家放心如果“我”不做了,家化也能健康发展。
“大家担心我刚愎自用只用我相信的人,这是不对的,我有个用人理念,如果我用和我关系好的人,但是业务做不好,这就是对企业的不负责。
这是我的经营哲学。
”情感智商2条:1自知之明2关心别人比关系自己重要。
如果葛总以后不做了,家化发展也没问题。
未来葛总的任期:
家化按照现在走下去葛总希望能再做2-3年能平稳过度,未来发展肯定没问题,公司目前不是葛总一人经营而是一个团队努力的结果,葛总更多的时候是教官的角色。
王茁的原话:“我们希望在葛总的带领下再经过5-6年的历练,我希望我们团队能责无旁贷、心无旁贷把家化业务做好,虽然民族品牌最差的时代刚刚结束,但是最好的时代才刚刚到来。
我们有信息把我们的品牌做到最好。
”
葛总的原话:“家化按照现在走下去希望能再做2-3年能平稳过度,未来发展肯定没问题,我没说过要做5-6年,他的话不能代表我的观点,我要给自己留点余地。
”
曲总换王总的原因:
主要是家化科研能力还不够,葛总让曲总主抓,公司在日本和法国都有实验室。
目前曲总担任首席科学家的职位。
擅长做事但是我让他不要做事做管理,他的缺点是实践经营不够理论非常厉害。
高管背景介绍:
王茁:1990年来公司实习,1991年进入家化工作,认识葛总23年,1997年葛总当时和靳羽西关系很好,帮了她的忙,靳羽西为了报答葛总帮助培养公司人才,把王茁送去美国深造,离开公司去美国学习工作了6年,2004年1月1号回到上海家化工作,现在回国10年,先后在家化工作16年,当中离开6年,王茁在中国的职业生涯有且只有上海家化,背景是学文科的,复旦国际政治和新闻专业,也是中国最早的品牌经理,一直做市场营销和品牌管理。
王总理论基础扎实,目前要提高实践能力。
方总:哈福大学商学院MBA,在咨询和投资公司做了较高的岗位,为我们投资和海外业务带来了很多新鲜的血液,方总现在第三事业部主管,方总唯一缺点看上去像小孩,但是像马云讲的人不可貌相。
丁总:1997年进入家化,总会计师,超过16年的工作经验。
叶总:第一事业部部长,在联合利华、农夫山泉、好孩子历练过,2004年1月1号加入管理团队。
黄震:第二事业部部长1994年进入家化,第一个师傅是王茁,黄震2001年担任百草的总经理,他刚做的时候佰草集是400万的收入现在是10几个亿的收入,今年获得了上海10大领军品牌的大奖,现在主管百草和高夫的业务。
曲总:科学顾问
宣总:
公司经营:
新品牌的推广:
1太极丹的效果马上出来了,8月份开始推广。
2婴童产品定位基本完成目前有19个sku、包括坐月子里面祛痘的产品,科技含量较高。
3化妆品专营店品牌横颜今年推出,配方主要用清妃原有配方,但是包装简单一点定位和价格下来一点,也应该会销量不错。
家化未来品牌扩张战略的发展规划:
未来上市公司聚焦化妆品,最多涉及日化,家化上市公司专心做化妆品,最多延伸到日化,但是大家非常谨慎目前已经看了20个项目不止,但是我们都非常小心不会随便投。
今年换会计师事务所的原因:
因为大股东换了,严格的讲是大股东要求公司更换会计事务所。
海鸥手表未来如何规划:
现在上市公司肯定不会做了。
销售费用增速放缓,费用控制情况较好的主要原因:
1主要是主营业务平进平出的,还加上去年花王的销售比较大,但是不需要什么费用的支出,整体销售费用率下来了。
2统计是比较复杂的问题,我们的折扣折让不算费用,而相宜本草算费用,我们买一送一算成本,而相宜本草算费用,因此看上去和别人的报表不一样
3我们所的税率低,母公司所的税率15%,下面销售公司25%。
财务前两年母公司和子公司平衡的不好,同时科研费用可以抵扣50%的税收,我们去年税务平衡的不错,股权激励计入了科研费用也抵扣了税款。
今年依然是这样的情况,我们今年的所的税率应该和去年差不多。
家化一季度费用支持较多:
我们六神产品一季度销售多但是广告费用发生在二季度,所以看上去营销费用增加了3.8个百分点,如果我们完全按照利润出来一季度可能利润会增加200%,但是二季度就不好了,这是对投资者的不负责,销售费用下降不敢讲,因为有新产品推出,但我们保证二季度销售费用会平滑,。
其他:
减持股份问题:
近期葛总有减持,减持的股份也是当时国资委时期的股份,这次股权激励的股份没解禁。
葛总家里的情况不是特别困难但是没现金,这次是借的钱拿得股权激励,有资金需求。
葛总一次工资制,没有其他现金来源,葛总表示不亲自操作股票,主要是太太操作,个人有资金的需要不代表对公司的长远发展有看法。