保洁员文明服务用语规1
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保洁员规章制度(精选15篇)保洁员篇11、服从领导或管理人员安排。
2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。
病事假必须提前向管理人员或领导请假,未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺。
杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约用水用电,维护楼内其他公共设施。
上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交,不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。
8、保持上下水通畅,厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。
10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,墙角,屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。
办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮,内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。
厕所没有异味,马桶内外保持清洁,不能有污物。
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。
各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的污痕。
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。
16、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内,不得冲入厕所下水道内。
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。
19、积极完成领导交办的其他工作。
20、严禁将和公司无关人员带进公司。
21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
保洁员规章制度篇21.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)。
2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。
3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。
有事、有病请办好请假手续。
(病假应出示医院有关证明)4、服从调动,下级服从上级,个人服从组织。
5、工作时间不得擅自离开工作岗位,不从事与工作无关的闲杂活动,不妨碍他人工作。
保洁员工喊什么口号好呢篇一:保洁部搞卫生文字保洁部全体成员工作勤勤恳恳、认认真真,从不计较个人得失,工作中勇挑重担,脏活累活主动去做,尤其在雨雪天气劳动中表现尤为突出。
保洁部除了每天负责清运垃圾和户外环境的保洁工作,还要督促检查楼内外的卫生。
中宙物业对保洁员的工作有着很严格的要求,着装上岗,文明礼貌、垃圾日清、庭院整洁。
要做到眼勤手快,即:眼勤看、手快做,先粗后细。
一步到位,人走物清,即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走。
2022年,公司对保洁员工作提出更高的要求,那就是达到零缺陷服务,全体保洁员起早贪黑,在完成自己工作任务的同时,主动担当情感联络员,业主有事随时找她们,她们承担起了为业主排忧解难的义务,在业主中喊出了“我愿为您服务”的口号,增强了与业主的亲和力。
为了给业主们带来更方便清洁的环境,保洁部将广大业主的利益置于首位,以让业主满意,让领导放心的服务宗旨默默地工作着.。
要求员工不利于团结的话不说、不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴。
不利于团结的事不做,尤其是在集体劳动的过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同事,和谐相处。
扶正气,歪风邪气难存在了,讲正气,减少了猜疑心理。
现在保洁员们的心情舒畅,干起活来有劲头,吃点苦受点累也心甘情愿。
领导提倡的废品回收利用等要求,她们坚决服从,乐意去做。
篇二:保洁员保洁员测试题‘、一、单项选择题1>写字楼电梯桥厢每日应保洁( C)次。
.A.2 B.3C.4D.5》室内花木每周应擦拭保洁( D )次。
A.2B.3C.4D.13>高层信报箱电子门每日应保洁( D )次。
A.1B.3C.4D.24>地下车库要求地面无杂物、积水、泥沙、油迹,每天巡视(C )次。
A.l B.3 C.4 D.25 >不锈钢表面涂油频次每周( C )次A.2 B.3 C.1 D.46>清理卫生间垃圾桶锈渍的清洁剂为( A )清洁剂。
A.酸性 B.碱性 C.中性 D.溶剂性7>清洁剂中对清洁对象危害最小的是( C) 清洁剂。
商场保洁规范及内容流程一.保洁人员行为规范1.热爱本职工作,具有奉献精神,保持顾客至上,兑现服务的承诺。
2.克己奉公、不谋私利,爱护公共(公司、个人及顾客)财物,珍惜荣誉。
3.一视同仁、童叟无欺,耐心服务、主动服务。
4.保洁人员着装统一,工装整洁,工牌整齐。
5.坚持站立服务,不双手插袋、双臂交叉胸前,不倚靠物架。
6.保洁人员在岗七不准:①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。
②不准在岗时聚众聊天谈笑,会客长谈。
③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志,以及做一切与工作无关的行为举止.④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。
⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物.⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。
⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。
二.日常保洁项目1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁(商城门口的防尘脚垫每天清理不得少于2次)。
2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。
3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭,4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。
5.各楼层玻璃门、消防门、门帘、橱窗、玻璃幕的清洁擦拭。
6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。
7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。
8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。
9.各楼层的自动扶梯、扶手及直梯门、框、轿厢的清洁擦拭。
三.注意事项1.为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内,营业厅入口处会铺设防尘脚垫。
防尘脚垫必须每日清扫,每周用清水冲洗一次。
遇雨雪天气,应加铺临时性的防护脚垫(由商场提供),但不得加铺纸箱或商品外包装。
2.每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作,在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁推尘。
3.商场客流量大,并有老、幼、病、残顾客。
作业时要十分注意,扫帚、拖布等工具不能碰触到顾客,不要影响顾客游逛。
不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。
保洁语言行为规范题目1、文明礼貌十字用语:(您好)、(请)、(谢谢)、(对不起)、(再见)。
2﹑环境卫生清扫(地面,办公区域,楼梯,洗手间,走廊)必须做到:(无纸屑)﹑(无积灰)﹑(无积水)﹑(无污迹)﹑(无异味)。
3﹑如遇雨雪天气,必须做到路面防滑工作,做到路面(无积雪)(无积水)并及时清洁(公共区域)地面卫生。
4﹑对各种清洁工具定点摆放,严禁随意在楼梯道摆放,并注意日常(保养)(维修)(妥善保管)以延长其使用日期。
5﹑发现公共设施有损坏,应及时通知(工程部),以便及时安排维修。
6﹑发现可疑人员及时通知(秩序部),必要时要上前有礼貌地询问。
言行规范及纪律要求:7、工作中遇到业主经过应迅速(停止作业),给业主让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
8、与业主同行时,不得抢道而行,与业主相遇应(靠边行走),不得从(两人中间穿行),请人让路要(讲对不起)。
9、不得随意打听业主的(年龄)、(职务)、(家庭)、(小孩)(工资)等其他私人信息,也不轻易向业主了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格,产地等。
10、严禁与业主争乘电梯。
电梯轿厢有乘客时,绝不通过电梯运载垃圾,搬运垃圾时遵循(让行原则)。
11、工作中发现业主提拿大件或沉重物品,应(主动提供帮助),主动为业主开门或按电梯。
12、不轻易接受业主的(赠送礼品),一切拾获物品要交(服务中心处),严禁私留。
13、在任何情况下,都不允许与业主发生(争辩)、(顶撞),严禁工作中(高声喧哗)。
14、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司物品,损坏遗失要(照价赔偿)。
15、员工应在指定的工作区域范围内活动,严禁(串岗)。
若因工作需要,应事先得到上级领导的许可。
16、工作时间不(长时间休息)、不(聚众聊天)、不谈论与工作无关的话题。
文明用语17、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时,对过往行人应“(先生/女士,请让一下,谢谢)。
”18、当发现有影响整洁,妨碍观瞻现象时,应主动上前“(对不起,请爱护公共卫生)”、“(请不要随地吐痰)、”“(请不要随手扔垃圾)、”“(请将垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里)。
保洁员工的规章制度公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。
三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服,胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班,不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条,经部门领导批准方可有效,病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准,请假二天以上的,需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感,保证安全生产,文明作业、服务,努力提高业务能力,保证工作质量,提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象,努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事,杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出,必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节,服从领导的工作安排,积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话,接听电话应礼貌、热情,使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁,每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的,必须做满两年。
(如两年之内不想做了,未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请,完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查,各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工,公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件:当月无罚款;服从分配,工作主动积极,认真出色;有团队合作精神,集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务,受到客户口头表扬者奖____元,受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到,每人奖励____元。
保洁员工的规章制度保洁员工的规章制度1为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。
一、保洁员岗位职责:1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
8、除工作时间外,可在____x休息。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域:(一)固定区域:1、负责办公楼一楼(展厅、培训室、洗手间)、二、三楼楼梯的清扫保洁。
2、负责办公楼二、三楼卫生间的清扫保洁。
3、总经理办公室及二楼会议室。
(二)临时性区域1、负责办公楼南侧路面的清扫保洁。
2、负责二、三楼空闲办公室清扫保洁。
(三)分工负责1、外聘保洁员负责范围:1)办公楼一楼(展厅、培训室、洗手间),办公楼二楼、三楼楼梯及卫生间的清扫保洁。
2)临时性区域的清扫保洁(办公楼南侧路面,办公楼二、三楼空闲办公室清扫保洁)。
3)厂区绿植的浇水及修剪。
2、总经理办公室及二楼会议室由管理部安排人员轮流负责清扫保洁。
三、保洁员工作标准:(一)办公室的清扫标准:1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印⑽蕹就痢⑽匏迹;窗帘悬挂整齐。