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福特销售顾问培训计划一、培训目的福特销售顾问是连接福特品牌和客户之间的重要纽带，他们需要具备专业的销售技能和丰富的产品知识，以提供优质的购车体验并实现销售目标。
因此，福特销售顾问培训计划旨在提高销售顾问的专业水平，进一步提升销售业绩，提高客户满意度，巩固和提升福特品牌在市场上的竞争力。
二、培训对象福特销售顾问培训计划主要针对福特经销商的销售顾问和销售经理，以及相关销售人员。
三、培训内容1. 产品知识1.1 了解福特汽车的产品线，包括各种型号的车辆类型、配置和性能等信息；1.2 掌握福特汽车的主要竞争优势，如安全性能、环保性能、驾驶舒适性等；1.3 熟悉福特汽车的技术特点和创新亮点，如智能驾驶辅助系统、智能互联功能等。
2. 销售技巧2.1 学习销售基本理论，包括销售心理学、销售沟通技巧、销售谈判技巧等；2.2 掌握销售流程，包括客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、谈判促成等环节；2.3 提高客户关系管理能力，建立良好的客户关系，以提升客户忠诚度和美誉度。
3. 服务意识3.1 加强对客户需求的理解和把握，努力实现个性化的服务；3.2 推崇以客户为中心的务实精神，竭诚为客户服务，提供高效、准确的服务；3.3 不断提升服务意识，追求卓越的客户体验。
4. 专业知识4.1 系统学习福特汽车的保养维修知识，以便更好地向客户介绍汽车的保养维修服务；4.2 掌握福特汽车的保养维修政策和福特客户服务体系，以提供更全面、更贴心的售后服务。
四、培训方式1. 线上培训1.1 通过福特汽车的内部培训平台，提供产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训课程；1.2 邀请福特汽车的产品专家、销售专家、服务专家等进行线上讲解，以帮助销售顾问更好地掌握相关知识。
2. 线下培训2.1 组织销售技巧培训班，邀请销售专家进行实战经验分享，帮助销售顾问提高销售技巧；2.2 培训销售人员的服务意识，提供专业的客户服务培训，帮助销售人员提升服务水平。
