绩效指标词典(汇总)(推荐文档)

KPI关键绩效指标辞典一.财务类指标)财务部全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率) 财务部所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平)财务部投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时调整的的年度投资计划财务部销售目标达成率(资产管理中心)(实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100%综合管理部二.客户类指标公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率 (客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录服务推广数量的达成率（服务实际推广数量/服务计划推广数*100%服务统计资料新客户增加数量 (本期新客户数/总客户数)*100%本期新客户数，客户总数最终客户数量 (本期老客户数/客户总数)*100% 本期老客户数/客户总数*100% 新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估三.内部营运类指标资金划拨在途时间 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作未发现的交易差错比率 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作法律文书起草的规范性 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作法律文书服务的效率 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建议的有效性 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作投资法律风险控制效果 (综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作销售部门满意度 (满意度调查问卷评估标准)中心综合管理部组织评估内部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部客户满意度(中心资产组合管理部、研究开发部评估) 资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部投资经理/研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理/投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估四．学习与成长指标部门培训计划完成率 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价员工自然流动率 (离职人数/现有人数)*100%人力资源部创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 创新建议采纳记录培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率 (实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100%培训研讨出勤记录培训参与率 (实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100%培训出勤记录内部员工满意度 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作。

绩效量化考核指标辞典绩效量化考核指标辞典是指用于度量和评估员工工作表现的一套指标体系。

这些指标可以帮助企业确定员工的工作成果、工作质量和工作效率，从而更好地评价员工的绩效和提供有针对性的反馈和奖励。

以下是一些常见的绩效量化考核指标。

1. 工作目标完成率：衡量员工完成工作目标的能力和效率。

通过设定合理的工作目标，并根据实际完成情况评估员工的目标完成率，可以客观地评估员工的工作表现。

2. 工作质量评估：评估员工工作成果的质量。

通过检查员工的工作成果，如报告、文件、产品等，评估其准确性、完整性、逻辑性和专业性，以此评估员工的工作质量。

3. 工作效率评估：评估员工完成工作所花费的时间和资源。

通过记录员工完成任务所用的时间和资源，比较其与同类任务的平均水平，可以评估员工的工作效率。

4. 绩效指标达成情况：绩效指标是根据公司的战略目标和部门的工作重点设定的。

评估员工在绩效指标上的达成情况，可以衡量员工对公司目标的贡献程度。

5. 个人能力提升：评估员工在培训和学习方面的投入和成果。

通过考察员工参加培训的次数、课程的完成情况和应用效果等，评估员工的个人能力提升情况。

6. 团队协作能力：评估员工在团队中的合作和协调能力。

通过考察员工在团队中的角色、协作意愿、沟通能力和冲突解决能力等，评估员工的团队协作能力。

7. 创新与改进能力：评估员工在工作中的创新和改进能力。

通过考察员工提出的创新点子、改善方案和实施效果等，评估员工的创新与改进能力。

8. 客户满意度：评估员工在客户服务方面的表现。

通过调查客户满意度、处理客户投诉的情况和客户反馈等，评估员工的客户服务水平。

9. 绩效管理能力：评估员工在管理他人绩效方面的能力。

通过考察员工在团队中的管理角色、目标设定和绩效反馈等，评估员工的绩效管理能力。

10. 职业操守和道德品质：评估员工在职业操守和道德品质方面的表现。

通过考察员工的诚信、责任感、敬业精神和遵纪守法等，评估员工的职业操守和道德品质。

KPI指标库
企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典财务会计指标
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企业（二）关键绩效指标（KPI）辞典
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005 年副总指标汇总表
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刚性否决指标
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最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是企业中重要的管理工具之一，它可以帮助企业评估员工的工作表现，并为员工提供发展和奖惩的依据。

一个科学合理的绩效考核指标库对于提高绩效考核的效果和准确性非常重要。

本文档旨在提供一个最全的绩效考核指标库词典，帮助企业和管理者更好地进行绩效考核。

一、绩效考核概述绩效考核是指企业对员工工作表现进行评估和反馈的过程。

它通过量化和定量化的方式，评估员工的工作质量、效率和能力等方面，并根据评估结果进行奖励和激励。

绩效考核可以帮助企业建立公平公正的激励机制，激发员工积极性，提高整体绩效水平。

二、绩效考核指标库词典1. 任务完成情况指标•任务达成率：衡量员工完成任务的能力和效率。

•任务质量：评估员工完成任务的质量和准确性。

•任务进度：考核员工在规定时间内完成任务的进度。

•任务难度系数：评估员工完成任务的难度和挑战程度。

2. 工作能力指标•自我学习能力：评估员工主动学习和自我提升的能力。

•专业知识掌握：考核员工对所需专业知识的掌握程度。

•解决问题能力：评估员工解决问题的能力和方法。

•创新能力：考核员工提出新的想法和解决方案的能力。

3. 团队合作指标•沟通协作：评估员工与团队成员沟通和合作的能力。

•团队贡献：考核员工对团队目标的贡献程度。

•团队合作精神：评估员工在团队合作中的主动性和积极性。

•冲突处理能力：考核员工处理团队冲突和矛盾的能力。

4. 绩效考核指标•绩效得分：根据各项指标评估结果计算得出的绩效得分。

•绩效等级：根据绩效得分确定的绩效等级，如优秀、良好、合格、不合格等。

三、如何使用绩效考核指标库使用绩效考核指标库进行绩效考核需要步骤：1.确定绩效考核指标：根据企业的具体需求和要求，选择适合的绩效考核指标。

2.量化指标值：对每个绩效考核指标进行量化，确定评估标准和指标值的范围。

3.评估员工表现：根据每个指标的评估标准，评估员工在每个指标上的表现。

4.计算绩效得分：根据各项指标的评估结果，计算员工的绩效得分。

绩效指标词典范文
以下是一些常见的绩效指标及其定义：
1.完成率：工作任务或目标完成的百分比。

2.常规绩效评估：对员工综合工作表现进行定期评估的过程。

3.生产力：单位时间内完成的工作量。

4.质量：工作成果的准确性、完整性和有效性。

5.满意度：员工或客户对工作或产品的满意程度。

6.创新能力：对解决问题或实现目标提出新想法和方法的能力。

7.沟通能力：有效传达信息和理解他人意见的能力。

8.团队合作：与他人合作完成共同目标的能力和态度。

9.自我发展：通过学习和成长提升个人能力和知识。

10.客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。

11.销售额：销售产品或服务的总金额。

12.利润率：销售额与成本之间的利润比例。

13.市场份额：产品或服务在市场上的占有率。

14.客户流失率：失去客户的百分比。

15.售后服务满意度：客户对售后服务的满意程度。

16.培训投入：组织用于培训和发展员工的资源和支出。

17.员工流动率：员工离职或调动的百分比。

这些只是一些常见的绩效指标示例，绩效指标根据不同行业和组织的需求和目标而有所差异。

绩效指标词典可以帮助管理者建立合适的指标体系，更好地评估和改进绩效。

YY用品股份有限公司公司及各部门绩效指标词典二零零八年十一月目录01、 公司KPI识别及定义表 102、 总裁办部门KPI识别及定义表 403、 人力资源部部门KPI识别及定义表 704、 行政部部门KPI识别及定义表 905、 财务部部门KPI识别及定义表 1106、 IT部部门KPI识别及定义表 1407、 审计监察部部门KPI识别及定义表 1608、 PMC部部门KPI识别及定义表 1809、 采购部部门KPI识别及定义表 2110、 供应商管理小组部门KPI识别及定义表 2311、 品管部部门KPI识别及定义表 2512、 工艺工程部 部门 KPI识别及定义表 2813、 物流部 部门 KPI识别及定义表 3014、 研发部 部门 KPI识别及定义表 3315、 生产工厂 部门 KPI识别及定义表 3516、 品牌管理部 部门 KPI识别及定义表 3717、 市场推广部 部门 KPI识别及定义表 4018、 运营管理部 部门 KPI识别及定义表 4419、 国贸部 部门 KPI识别及定义表 4820、 销售公司（直营） 部门 KPI识别及定义表 5121、 销售公司（加盟） 部门 KPI识别及定义表 5522、 圣之花事业部 部门 KPI识别及定义表 5901、 公司KPI识别及定义表02、 总裁办部门KPI识别及定义表03、 人力资源部部门KPI识别及定义表04、 行政部部门KPI识别及定义表05、 财务部部门KPI识别及定义表06、 IT部部门KPI识别及定义表07、 审计监察部部门KPI识别及定义表08、 PMC部部门KPI识别及定义表09、 采购部部门KPI识别及定义表10、 供应商管理小组部门KPI识别及定义表培养目标达成率的合格后备人才数量÷计划培养的后备人才数量×100%%好11、 品管部部门KPI识别及定义表12、 工艺工程部 部门 KPI识别及定义表13、 物流部 部门 KPI识别及定义表14、 研发部 部门 KPI识别及定义表。