(金融保险)员工行为规范

第一章总则第一条为加强金融业员工行为管理，规范员工行为，提高金融业服务水平，防范金融风险，根据国家有关法律法规，结合我国金融业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有金融机构及其员工。

第三条本制度遵循以下原则：（一）依法合规：遵守国家法律法规，维护金融业稳定发展。

（二）公正公平：公平对待员工，保障员工合法权益。

（三）奖惩分明：对表现优秀者给予奖励，对违反规定者进行处罚。

（四）教育引导：加强员工思想道德教育，提高员工职业素养。

第二章员工行为规范第四条员工应当遵守以下行为规范：（一）诚实守信：遵守职业道德，诚实守信，不得弄虚作假、欺诈客户。

（二）廉洁自律：恪守廉洁自律原则，不得利用职务之便谋取私利。

（三）保密原则：保守国家秘密、企业秘密和客户隐私。

（四）敬业爱岗：热爱本职工作，认真履行职责，提高工作效率。

（五）团结协作：与同事和睦相处，相互尊重，共同维护团队和谐。

（六）遵守纪律：严格遵守国家法律法规、金融规章制度和公司各项规定。

（七）注重仪容仪表：保持良好的个人形象，遵守公司着装规定。

第三章员工行为管理第五条金融机构应当建立健全员工行为管理制度，明确各部门、各岗位的职责。

第六条金融机构应当对员工进行入职培训、岗位培训和职业道德教育，提高员工素质。

第七条金融机构应当加强对员工行为的管理和监督，建立健全考核评价机制。

第八条金融机构应当定期开展员工行为检查，对违反行为规范的行为进行查处。

第四章奖惩与责任第九条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

第十条对违反行为规范的员工，依据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、解聘等处分。

第十一条金融机构应当对员工违反行为规范的行为承担相应责任。

第五章附则第十二条本制度由金融机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

保险公司员工守则和规章制度保险公司作为一种金融机构，其员工在日常工作中，需要遵守一定的守则和规章制度，以确保公司经营的合法性和可持续性。

本文将重点探讨保险公司员工应遵守的守则和规章制度。

一、保险公司员工道德守则1. 诚信原则：保险公司员工应该诚实，不得虚报，不得隐瞒，不得损害客户的利益。

2. 客户至上：保险公司员工的工作应该以客户为中心，服务客户的需求，满足客户的利益。

3. 保守秘密：保险公司员工必须保守客户资料和公司机密等保密信息，不得泄露。

4. 公平公正：保险公司员工应该秉持公平公正的原则，坚决抵制利益输送和贿赂等不正当行为。

二、保险公司员工的行为规定1. 行为规范：保险公司员工应该在日常工作中注重自己的形象和行为，不得做出不当的言行，损害公司的形象。

2. 工作纪律：保险公司员工应该遵守工作纪律，做到准时上下班，保证工作质量。

3. 人身安全：保险公司员工应该注意自己的人身安全，不得进行危险的行为。

4. 不当利益：保险公司员工不得利用职务之便，谋取不当利益。

三、保险公司员工的保密要求1. 客户资料保密：保险公司员工必须保密客户资料，不得随意泄露。

2. 公司机密保密：保险公司员工必须保守公司机密，不得泄露公司的商业机密。

3. 信息安全保密：保险公司员工应该注意自己使用电脑时的信息安全，保护公司的信息不受到损害。

四、保险公司员工的礼仪要求1. 仪表整洁：保险公司员工应该注意自己的穿着和仪表，做到整洁得体。

2. 语言得体：保险公司员工的语言应该得体，不得使用不文明用语或敏感词汇。

3. 行为得体：保险公司员工的行为应该合适得体，不得做出不当的言行。

五、保险公司员工的岗位职责1. 业务素质：保险公司员工的业务能力应该达到一定标准，具备一定的保险知识和技能。

2. 服务客户：保险公司员工应该积极服务客户，满足客户的需求。

3. 拓展业务：保险公司员工应该积极拓展业务，提高公司的业绩。

6、保险公司员工的培训要求1. 基础知识培训：保险公司员工应该接受一定的基础知识培训，掌握基本的保险知识和业务技能。

金融行业员工守则员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。

每位员工必须严格遵守。

下面是金融行业员工守则，仅供参考。

金融行业员工守则为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

一.仪容仪表原则:端庄、整洁、大方。

1.1仪容规范:1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。

男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。

女士发型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡须。

1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。

1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

1.2着装规范:1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。

袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。

1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

二.日常行为规范原则:文明、礼貌、周到、文雅、耐心;不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。

理解——站在客户的立场考虑问题。

切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。

2.1、言:2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

2.2、行:2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。

保险公司员工守则和规章制度保险公司作为金融行业的一支重要力量，员工的遵守规章制度和守则尤为重要。

本文旨在明确保险公司员工的守则和规章制度，以确保公司日常运作的顺利进行，提升员工的职业素养和工作效率。

一、员工行为规范1. 职业操守保险公司员工要秉持经济道德，坚守诚信原则，遵守国家法律法规和保险行业的相关规定。

不得进行任何损害公司利益、伤害客户利益的行为。

2. 客户服务员工应以客户为中心，提供高质量的服务。

主动了解客户需求，及时回答疑问，为客户提供专业的保险解决方案，保障客户权益。

3. 保密工作员工需保守公司和客户的商业秘密，严格遵守公司的保密制度。

不得私自泄露公司信息和客户信息，确保信息安全。

4. 诚信经营员工应坚守诚信原则，不得与竞争对手进行不正当竞争行为。

不得收受他人财物，不得利用职务之便谋取私利。

二、工作规章制度1. 出勤纪律员工应严格遵守公司的工作时间规定和请假制度。

准时上班，不得私自拖延工作时间或早退。

请假需提前向上级申请并获得批准。

2. 服装要求员工在工作期间应规范着装，保持整洁、得体。

根据不同的工作场合可以有所适应，但需要注意遵守公司的着装规定。

3. 安全生产员工要加强安全意识，遵守公司的安全生产规定。

在工作中要注意防火、防盗等安全问题，确保工作环境的安全与稳定。

4. 信息技术使用公司提供的信息技术设备仅限于工作使用，不得进行个人娱乐、游戏等非正常操作。

员工需正确使用公司的电脑、电话等设备，维护设备和信息的安全。

三、奖惩制度1. 奖励机制对于表现优异、工作出色的员工，公司将视情况给予相应奖励，如奖金、荣誉称号等。

员工可以通过工作业绩、创新能力等获得奖励。

2. 处分制度对于严重违反公司规章制度和员工守则的行为，公司将严肃处理，包括警告、停职、解聘等。

处分决定由上级领导或公司相关部门进行，确保公正性和公平性。

结语：本文明确了保险公司员工的行为规范和工作规章制度，旨在提升员工的职业道德和工作效率，保障公司和客户的利益。

员工行为规范为了营造严谨、规范有序的办公环境，提高员工职业素质与个人修养，提升企业形象，公司规定具体规范内容如下：一、办公环境：1、保持办公区域整洁，时刻注意整理、维护、清扫、清洁。

2、公司办公区域卫生按分担区划分到部门，各部门环境卫生由各部门负责，部门经理进行监督、检查。

卫生清洁要做到桌面、地面、窗台干净、整洁，门、窗光亮、无尘。

3、保持办公区域墙面整洁，除指定位置和指定人员外不得在墙面上张贴、涂划。

4、禁止随地吐痰，不乱丢弃果皮、杂物等，下班前要倾倒垃圾筒，抹布统一搭在垃圾筒上。

5、吸烟必需在公司指定区域，办公室、电梯、卫生间、食堂内严禁吸烟。

6、禁止携带与工作无关的工具或物品进入办公区域。

7、办公区域内桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设施摆放整齐或按规定位置放置。

8、爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备按照规定使用和操作，保持外观整洁。

9、办公桌上各类文件夹、文件摆放整齐，不得将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。

10、办公桌上各类办公用品摆放整齐有序，不得摆放衣物、皮包、饭盒、镜子、食品、书报杂志等与工作无关的私人物品。

办公桌下无杂物摆放。

在上班时间，严禁以各种理由将办公桌的抽屉拉开敞外，并大量的摆放私人物品，严重影响办公区形象，个人物品严禁存放在办公区。

11、员工较长时间（超过5分钟）离开办公区，整理桌面文件和票据，归位办公用品，椅子推至桌下。

12、下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品及座椅，重要文件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源及门窗。

13、洗手间使用后请及时冲水，将废纸巾丢进卫生间内的垃圾桶内，请勿直接扔进水池。

洗手池内请勿将剩菜饭、茶叶直接倒入，避免堵塞水池。

14、洗手间及洗手池处照明灯不要随意开关，保洁员统一进行开关。

15、各会议室、培训室使用后随手关掉所有照明灯，将有关电源插座拔掉。

16、员工下班后需将本区域照明灯及时关掉，电脑、饮水机、手机充电器等所有电源开关拔掉（必须保留用电的除外），电脑显示器电源也需关闭。

金融行业员工守则导言：金融行业是一个高度敏感和复杂的行业，员工在工作中必须严格遵守相关法律法规和行业规范，确保金融市场的稳定和健康发展。

本守则旨在为金融行业员工提供行为准则和道德规范，引导员工遵循职业操守和道德原则，保持高度的诚信、责任和专业精神。

第一章：诚信与正直1.员工应始终保持高度的诚信和正直，坚守道德底线，严禁参与任何形式的欺诈、虚假陈述、操纵市场以及其他违法违规行为。

2.员工应准确、完整地向客户提供信息，不隐瞒重要信息或提供虚假信息，确保客户能够做出明智的投资决策。

3.员工应尊重客户的知情权和知识背景，不得通过误导、欺骗或其他手段诱导客户做出不符合其投资目标和风险承受能力的决策。

4.员工应妥善保管客户隐私权，不得泄露客户的个人信息或交易数据，确保客户信息的保密和安全。

第二章：责任与专业1.员工应认真履行职责和义务，以客户利益为导向，为客户提供高质量的服务和专业的建议，确保客户的权益得到最大程度的保护。

2.员工应不断提升自己的专业水平和知识技能，保持对金融市场和相关业务的敏感性和了解，确保能够适应行业变化和客户需求的变化。

3.员工应善用专业知识和工具，对客户提供准确的、合规的投资建议和风险评估，帮助客户做出明智的投资决策。

4.员工应认真对待客户投诉和纠纷，及时处理并寻求和解和妥善处理，确保客户满意度的提高和维护金融机构的声誉。

第三章：保密与安全1.员工应保护和尊重客户的隐私权，严禁未经客户同意泄露客户的个人信息和交易数据。

员工应使用合规的安全措施，确保客户信息的安全和保密。

2.员工应妥善保管金融机构的资产和机密信息，不得滥用或盗用机构的财物，确保机构的财产安全和保密。

3.员工应遵守交易所和相关监管机构的交易规则和通行标准，严禁利用内幕信息和私人利益操纵市场，确保市场的公平、公正和透明。

4.员工应关注信息安全和网络安全，使用合规的信息技术设备和安全措施，不得从事非法或损害金融机构的网络安全的活动。

保险公司员工守则和规章制度保险行业属于金融服务行业，而保险公司员工作为公司的代表和中介，其行为举止必须符合一定的规范和标准。

因此，保险公司需要制定员工守则和规章制度，以规范员工的行为举止，确保公司的正常运营以及客户权益受到保障。

一、基本原则保险公司员工守则的基本原则在于诚实、守信，以及服务客户。

保险公司员工必须始终遵守诚实守信的基本原则，对于客户提出的各种疑问和要求，必须要诚实回答，并尊重客户的权益。

另外，在服务客户的过程中，保险公司员工必须始终以客户的利益为出发点，维护客户的权益。

同时，员工还需具备高度的责任心，严格执行公司的规章制度，确保公司的正常运营。

二、职业行为准则保险公司员工在公司内外的一切言行举止必须符合职业行为准则。

员工在客户面前必须保持稳重、文明、礼貌，不得有捏造事实、欺骗客户等不诚信行为。

在处理客户投诉时，员工必须维护公司形象，以及客户的合法权益。

此外，保险公司员工还必须遵守法律法规，不得从事任何违法乱纪、有悖公序良俗的行为，维持公司专业与正派的形象，使社会公众对保险行业有更加优良的印象。

三、隐私和知识产权保护保险公司员工在使用公司信息资源时，必须保守机密，严守保险公司的商业秘密，保护客户隐私和知识产权不受侵犯。

在处理客户信息时，必须遵守相关法律法规，严格掌握信息的保密性，不得泄露客户信息。

同时，员工还需严格遵循公司的知识产权保护规定，禁止任何侵权行为，保护公司的知识产权不受侵害。

四、社会责任保险公司员工作为社会公民，还有着应尽的社会责任。

员工必须遵守保险行业的自律规范，严格遵守中国保监会相关法规，维护行业的健康发展。

同时，员工应积极参加各项社会公益活动，为社会做出更多的贡献。

五、违反守则制度的惩罚措施一旦保险公司员工违反公司的守则和规章制度，公司将采取一定的惩罚措施。

具体惩罚方法包括口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。

违反守则制度的员工如果涉及到职业道德和合法权益等问题，还应向监管部门和法律部门举报投诉。

（金融保险）某公司员工行为规范员工行为规范（简明版·征求意见稿）一、全体员工基本行为规范⒈秉承宗旨，践行理念。

⒉忠诚企业，恪尽职守。

⒊遵章守纪，严守秘密。

⒋服从大局，团结协作。

⒌学习创新，激情进取。

⒍文明礼貌，热心公益。

二、领导干部行为规范1.勤政廉洁，秉公办事。

2.科学谋划，严格执行。

3.关心员工，尊重人才。

4.作风正派，情趣高雅。

三、管理人员行为规范⒈精通业务，正确履职。

⒉廉洁自律，作风踏实。

⒊控制风险，提高效率。

⒋主动热情，服务基层。

四、技能操作人员行为规范⒈严守规程，文明作业。

⒉苦练技能，改进改善。

⒊精益求精，保证质量。

⒋杜绝违章，安全生产。

五、工程技术人员行为规范⒈贴近现场，主动服务。

⒉作风严谨，态度科学。

⒊勇于探索，敢于担责。

⒋技术创新，持续改进。

员工行为规范（诠释版·征求意见稿）一、全体员工基本行为规范1.秉承宗旨，践行理念。

践行集团战略和核心价值观，保持高昂的工作激情和旺盛的斗志，牢记“航空报国，强军富民”的使命，将“敬业诚信，创新超越”的要求落实在日常工作中。

2.忠诚企业，恪尽职守。

维护企业利益，珍惜企业荣誉，以企业价值观和文化作为自己行为的规范，尽心尽责地履行工作职责。

3.遵章守纪，严守秘密。

严格遵守国家法律法规，认真执行公司各项规章制度；严守保密规定，履行保密责任，维护国家利益和企业利益。

4.服从大局，团结协作。

树立大局观，执行公司的整体战略，沟通合作，协同作战。

5.学习创新，激情进取。

树立终身学习观，争做学习型员工，积极上进，不断进步。

6．文明礼貌，热心公益。

使用文明用语，热情大方，心怀感恩，尊老爱幼，扶危济困，积极参与社会公益活动。

二、领导干部行为规范1．勤政廉洁，秉公办事。

讲党性，重品行，做表率；不损害公司利益和职工利益，秉持公正之心做事。

2．科学谋划，严格执行。

坚持实事求是，令行禁止，保证政令畅通，认真落实工作部署。

3．关心员工，尊重人才。

关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦；重视人才的选拔、培养和使用。

金融公司员工行为规范
金融公司员工行为规范
一、上班准备
1、上班时间为每周一至周五8：45—17：30，不允许迟到、早退，如遇特殊情况
请假，需提前一天签写《请假申请单》交于公司人力资源部门。

2、每天早上9点之前检查当天工作所需办公用品、文件等是否准备好，做好准备工作。

二、接待客户
1、员工接待客户要首先微笑并询问。

2、员工应使用标准普通话与客户交谈。

3、与客户沟通时要亲切、耐心，多使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。

5、员工与客户沟通过程中不得随便离开，如果确实要离开需对客户进行解释，
得到客户同意后方可离开。

6、客户有疑问时要耐心解释，积极协调解决客户的问题。

7、客户离开时需礼貌与客户道别。

4、员工不允许上班时间聊天、吃东西、讲私人电话。

三、下班整理
1、下班时做好当天的工作总结，结束当天应完成工作。

2、将办公用品、文件整理好，将需要保密文件收入文件柜并上锁。

3、每天下班前值班人员要将工作区卫生整理完毕。

4、离开办公室时要确认门窗、电器电源已关闭。

四、工装规范
1、工作时间需穿着标准工装，名牌统一佩戴在身体左上侧。

2、员工短发干净清爽，长发束于脑后。

3、女员工不可以涂染色彩夸张的指甲油。

4、不允许佩戴夸张饰品。

5、员工不允许穿拖鞋上班。

保险公司员工守则和规章制度保险行业作为一种重要的金融服务业，对于员工的素质要求较高。

保险公司员工守则和规章制度的制定和遵守，对于保证公司运营的规范和提升员工素质至关重要。

本文将详细介绍保险公司员工应遵守的守则和规章制度。

一、勤勉敬业作为保险公司员工，应具备勤勉敬业的素养，以确保工作的高质量和服务的专业性。

员工应在规定的工作时间内履行职责，认真完成工作任务。

同时，员工要持续学习专业知识，提高业务水平，不断提升自己的能力和竞争力。

二、保守公司机密保险公司员工应保守公司商业机密和客户信息。

员工不得将公司的商业机密泄露给外部人员，不得私自传阅、复制或使用公司机密文件和资料。

对于客户信息，员工要遵守非公开原则，不得未经授权将客户信息外泄或用于不正当用途。

三、诚信守法保险公司员工应以诚信为本，守法经营。

员工不得从事欺诈、舞弊、贪污等违法违规活动，不得泄露客户隐私，不得参与任何损害公司利益的行为。

同时，员工要严格遵守保险行业的法律法规和监管要求，确保公司的经营合规。

四、尊重客户保险公司员工应以客户为中心，尽快响应客户需求，提供专业、高效的服务。

员工要以礼貌、耐心的态度与客户沟通，认真倾听客户意见和建议，尊重客户的知情权和选择权。

员工在与客户接触时，要注意言行举止，表现出专业和友好的形象。

五、维护公司声誉保险公司员工是公司形象的代表，应以良好的个人形象和行为维护公司的声誉。

员工应尊重公司的规章制度，服从上级安排，遵守公司的规范和准则。

员工在内外部交往中应言行得体，不得恶意诋毁公司、同事或客户。

六、员工福利和权益保障保险公司应充分关注员工的福利和权益保障。

公司应按照相关法规和公司制度为员工提供合理的工资待遇、社会保险和福利待遇。

同时，公司应为员工提供良好的发展和晋升机会，鼓励员工个人能力的提升和发展。

结语保险公司员工守则和规章制度的制定和遵守，对于保证公司的正常运营和提升员工素质起着重要作用。

员工应牢记以上规定内容，并严格遵守，以保证公司的长远发展和个人的成长。