消保委2019年上半年工作总结

消费者权益保护半年工作总结（优秀模板7篇）消费者权益保护半年工作总结第1篇为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20[某]年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。

活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。

提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。

为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。

活动开展情况如下：一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。

各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9：30-11：30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。

卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。

鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。

消费者协会年度工作总结_消费者半年工作总结一、工作回顾2019年，消费者协会以消费者权益保护为宗旨，认真履行职责，全面推进各项工作。

主要工作如下：1.加强宣传教育。

通过各种途径加强消费者权益宣传和知识普及，开展多种形式的宣传活动，提升消费者对消费维权的意识和能力。

2.积极参与消费维权。

协助消费者解决各类消费争议，积极维护消费者的合法权益，推动社会主义市场经济健康发展。

3.加强服务管理。

维护协会的政治安全，提高协会服务效率和质量，努力为广大消费者提供优质的服务。

4.加强组织建设。

强化协会各级组织建设，提高服务品质和整体业务水平。

推进消费者协会与其他协会的联系与合作，促进协会工作的长期稳定发展。

二、取得的成绩1.宣传教育取得明显成效。

通过广播电视、网站、微博、微信、报刊等多种媒介宣传消费者权益保护知识。

在全市建立了9个社区消费者权益宣传点，为消费者提供咨询、投诉处理等服务。

开展以“维权之声”为主题的宣传活动，宣传了消费者维权的重要性和途径，深受广大消费者欢迎。

2.消费维权取得实质性成果。

协会共受理消费者投诉案件2500件，涉及金额超过500万元，成功化解消费纠纷2050件，为消费者挽回经济损失1600万元。

3.服务管理不断完善。

建设了协会组织和机构标准化管理体系，使协会服务水平和服务质量得到了提高。

增强协会对工作流程和业务流程的掌控，减少工作中不必要的失误。

4.组织建设不断加强。

协会在深入理解和贯彻国家相关政策的基础上加强了内部制度建设，制定了新的规章制度，加强了组织与管理。

三、存在的问题1.宣传教育力度不够。

虽然协会开展了一系列宣传活动，但对于一些较为专业的维权知识普及，工作难度较大，效果不够明显。

下一步要深入挖掘宣传手段，扩大宣传影响。

2.消费维权存在的瓶颈。

投诉案件数量较多，却很难彻底解决。

下一步要探索更加有效的投诉处理机制，提高工作效益。

3.服务管理还有提升空间。

虽然协会建立了组织和机构标准化管理体系，但实际运用中还需加强培训、督导等方面，以提高整体管理水平。

上半年消保委工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是消费者保护委员会的一名工作人员，在这里为大家总结一下上半年度我们消保委的工作情况。

上半年，我委坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕维护消费者合法权益这一中心任务，积极开展各项工作。

下面，我将从四个方面来总结我委上半年的工作。

一、依法维权，保护消费者权益在法律法规的指导下，我们坚持以法为依据，依法保护消费者的合法权益。

上半年，我委共受理消费者投诉举报案件1000件，其中成功处理案件800件，成功率达80%。

我们通过媒体宣传、法律援助等方式，提高了消费者的维权意识，进一步保护了广大消费者的权益。

同时，我委还组织了多次消费者权益宣传活动，向消费者宣传了相关的法律法规，宣传了消费者自我保护的方法和技巧。

通过这些宣传活动，我们向消费者传达了一个明确的信号：我们消保委将切实履行维护消费者权益的职责。

二、推动行业诚信，规范市场秩序在维护消费者权益的同时，我委还积极开展了对企业违法违规行为的查处工作。

上半年，我委共查处违法违规企业200家，其中有30家企业被列入失信名单。

此外，我委还依法查处了一批涉及虚假广告、偷逃税款、偷逃社会保险费等违法行为。

通过这些严厉的查处行动，我委有效地维护了市场秩序，推动了行业的诚信发展。

三、加强监管能力建设，提高工作水平上半年，我委注重从业人员的培训和能力建设。

我们组织了多次业务培训，提高了从业人员的专业素质和工作能力。

同时，我委还与相关部门进行了深度合作，共同研究解决了一些重大难题。

通过这些努力，我委的工作水平得到了明显提高。

四、加强与社会各界的合作，形成合力上半年，我委积极与社会各界开展合作，形成了工作合力。

我们与消费者权益保护组织、相关行业协会等签订了合作协议，共同维护消费者权益，规范市场秩序。

同时，我委还积极参与了一些公益活动，通过公益宣传等方式，进一步提高了消费者的维权意识。

总结：上半年，我委在党中央的坚强领导下，认真履行职责，加强组织建设，不断完善工作机制，取得了丰硕的工作成果。

关于市消协上半年的工作总结2019年上半年，市消费者协会一直致力于推进消费维权与服务工作，以保护消费者的合法权益为己任，同时积极开展学习培训、宣传活动，以获得更好的效果与业绩。

在全体工作人员的不懈努力下，半年来，市消费者协会共开展各类消费维权与服务活动300余次，服务群众10万余人次，获得了一定的成效与认可。

一、活动开展情况1.与专业机构合作，开展维权服务活动50余次市消协依托自身优势资源，积极与相关企业、机构等展开合作，在多个领域开展消费者维权服务活动。

近半年来，市消协共开展了50余次与专业机构合作的活动，涉及咨询服务、投诉处理、维权教育等方面，并取得了较好的成绩。

2.主动对接企业，解决消费纠纷100余起半年来，市消协主动对接各大消费企业，积极沟通、解决困扰消费者的各类问题，共解决各类消费纠纷100余起，涉及综合房地产、汽车销售、旅游服务等多个行业领域，为广大居民的生产和生活保驾护航。

同时，市消协也在日常工作中，积极开展调查、抽样检测等工作，为消费者提供更好的服务和保障。

二、学习培训活动1.加强自身专业素质，做到专业过硬为保障工作质量，市消协在上半年领导倡导下，开展了大量对工作人员的培训活动，加强业务素质，做到专业过硬。

活动中，涵盖了众多知识与技能方面的学习，包括消费者权益维护、消费纠纷处理、调解技巧等，以及报告写作、表达技巧、社交礼仪等软技能方面的培训，为工作人员的工作和服务提供了有力的保障。

2.积极推广普法教育，普及消费维权知识为提升公众的消费维权意识，市消协在上半年也进行了多次普法教育宣传活动，重点内容包括消费维权评级标准、消费合同知识、投诉渠道及处理流程等。

同时，市消协还加强社区、学校等公众场所的宣传工作，积极推动普法教育，普及消费维权知识，以保障消费者合法权益。

三、工作展望上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚认识到自身的不足之处，会继续努力，进一步完善工作体系，提升维权服务效率和质量，加强资金和技术保障，积极扩大影响力，为更多广大消费者切实提供专业化、高效化、贴心化的服务，让消费者衣食无忧，安居乐业。

（消协）2019年上半年工作总结_模板上半年，在区局、市消协的领导和支持下，按照年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品行业监督力度，大力推进农村消费维权监督网建设，各项工作取得了新的进展。

一、围绕“健康·维权”年主题，“ 3 · 15 ”活动形式多样，影响面大（一）充分发挥农村消费维权监督站点、监督员作用，消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。

针对西部山区涉农投诉反映出的问题，3 月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监督站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监督员共50 多人参加的“ 3 · 15 护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进行农资知识培训、消协分会认真剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了《消法》等有关法律法规知识，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方配合为山区农资经营户、农户建立了一个良好的交流平台。

农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。

（二）以工商、消协主线，会同各职能部门开展现场宣传咨询服务活动。

共设点 6 个，提供咨询和服务6000 人次，发放宣传资料 1.5 万余份，当场受理投诉50 件，涉及金额9.5 万元。

（三）以广播、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。

一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区2004 年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费知识等内容。

二是在广播电台举办3 · 15 会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。

三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监督网络建设，宣传农村放心示范店建设，宣传消费维权志愿者先进事迹。

四是编印2005 年主题宣传口号10 条，制作年主题宣传横幅70 余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信 3 万余条次，努力在全社会营造健康安全消费环境。

2023年上半年消保委工作总结尊敬的领导、各位同事：又一年的消保工作进入了上半年的尾声，回顾过去的六个月，我们在消费维权、食品安全、虚假广告等多个方面取得了显著的成绩。

在全体同仁的共同努力下，消保委工作在2019上半年取得了令人满意的进展。

以下是我对消保委上半年工作的总结。

一、依法行政，保障消费者权益在过去的半年里，我们严格按照国家和地方相关法规，加大了对市场经营者和商家的监管力度。

通过加大巡查和执法力度，我们对市场中出现的不合法、不合规行为进行查处，严惩不良商家，保障了消费者的合法权益。

同时，我们积极参与地方和国家层面的消费维权宣传活动，提高了广大消费者的维权意识，促进了社会消费环境的进一步改善。

二、加强食品安全监管食品安全是我们工作的重中之重，上半年我们加大了对食品市场的监管力度。

通过加强对农产品、加工食品、餐饮行业等领域的检查，严查属地责任制落实情况，督促相关企业加强自身管理，消除食品安全隐患。

我们还积极推动食品安全法律法规的宣传和执行，大力倡导“从农田到餐桌”的全程追溯制度，保障了广大消费者的饮食安全。

三、打击虚假广告行为在上半年的工作中，我们通过加大虚假广告监管和打击力度，积极承担起打击虚假广告的职责。

我们督促广告行业协会加强自律，对违法广告进行严厉处罚，同时积极配合相关部门对虚假广告进行处罚和打击。

我们还加强了对广告宣传内容的监测，及时发现和处理虚假广告，保障了广大消费者的知情权和选择权。

四、加强对新兴领域的监管随着科技和互联网的发展，新兴领域中出现了许多新的消费问题和风险。

我们上半年对互联网金融、共享经济等新兴领域进行了重点监管和宣传教育，加强了对新兴领域中不合法、不合规行为的打击力度。

我们还积极参与相关立法工作，为新兴领域的发展提供合法合规的制度保障，维护了市场的公平竞争秩序。

五、推进消费维权平台建设消费维权平台是我们工作的重要支撑，我们上半年积极推进了消费维权平台的建设。

我们加强了对消费维权平台的统筹规划和管理，提升了平台的运行效能和服务能力。

上半年消费者委员会工作总结6篇篇1一、引言2024年上半年，消费者委员会在各级领导的支持下，坚持以维护消费者权益为核心，积极履行职责，加强市场监管，开展了一系列富有成效的工作。

现将半年来的工作总结如下：二、主要工作及成效1. 消费者权益保护（1）加强消费者权益宣传教育。

通过举办消费者权益保护讲座、发放宣传资料等形式，广泛宣传消费者权益保护知识，提高消费者的自我保护意识。

（2）完善投诉举报机制。

建立健全消费者投诉举报渠道，方便消费者反映问题。

上半年共接到消费者投诉XX余件，均得到了妥善处理。

（3）开展消费维权活动。

组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动、消费维权知识竞赛等，营造了良好的消费维权氛围。

2. 市场监管（1）加强商品质量监督。

对辖区内商场、超市、集贸市场等进行了多次商品质量抽检，及时发现并处理了一批不合格商品。

（2）开展价格监督。

对辖区内商品和服务价格进行了监督检查，严肃查处了一批价格违法行为。

（3）加强广告监管。

对辖区内广告发布情况进行了监督检查，及时撤销了一批违法违规广告。

3. 消费引导（1）发布消费警示。

针对消费者在购物过程中可能遇到的问题，及时发布消费警示，提醒消费者注意防范。

（2）开展消费体验活动。

组织开展了多场消费体验活动，邀请消费者参与商品和服务体验，提高消费者的消费满意度。

（3）加强舆情监测。

对辖区内消费舆情进行了监测和分析，及时掌握消费者关注的热点和难点问题，为后续工作提供了有力支持。

三、存在的问题和不足1. 工作协调机制有待完善。

各部门之间的协调沟通机制有待进一步加强，形成工作合力。

2. 基层力量薄弱。

基层消费者委员会工作人员力量薄弱，难以满足日益增长的消费者维权需求。

3. 宣传教育有待加强。

消费者权益保护宣传教育力度有待进一步加强，提高消费者的自我保护意识。

四、下一步工作计划1. 完善工作机制。

建立健全部门之间的协调沟通机制，形成工作合力，提高工作效率。

====工作总结范文精品文档====安全保卫部半年工作总结半年以来，安全保卫工作在公司的正确领导下，在各业务部门的大力帮助和支持下，以维护公司安全与稳定为主要任务，在面临防火、防盗、防中暑以及安全形势日益严峻的情况下，结合公司自身的特点，加强综合治理，强化人员安全防范意识，大力开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消除不安全因素，保障了我公司的安全生产，为公司的安全发展作出了应有的贡献，按照要求圆满完成了上半年公司交给的各项工作。

一、组织健全，制度完善，责任明确。

上半年，公司需要加强安全防范的主要工作有春节长假、五一长假、办公室搬迁以及公司扩股增资等重要事项，我们牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”的观念,根据企业安全防范要求，制订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际,不断进行总结和完善。

年初，我们修订了《＊＊＊公司安全保卫工作制度》和《＊＊＊公司安全保卫部处罚办法》等相关制度与政策，完善了《＊＊＊出入登记制度》，把安全保卫工作渗透到生产、人员、财产安全的各个环节，同时建立健全了安全保卫工作领导小组，坚持一把手亲自抓，副职具体抓，业务骨干配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标责任状，建立上级抓下级，下级对上负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。

二、加强设施建设和管理,增强抵御和防范能力。

由于社会治安形势严峻，又遇天气炎热季节，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，工作落实是保证，为了提高安全防范能力，我们本着安全第一的原则，舍得花小钱，保大钱。

对人员实行半军事化管理，对酒库的消防通道进行了改造，对全公司的灭火器等消防设施进行了安全检测，对网络数字监控系统进行了定期的维护保养，及时排除安全隐患，使其稳定工作，实现远程监控。

三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力。

在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的还是人，人防是所有事故隐患发生的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想工作放在首位，加强教育引导。

消费者权益保护半年工作总结年初来，____县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局____年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，制定____年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

一、积极推进服务领域消费维权监管执法根据____市工商局《____开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。

全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。

对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。

此次专项整治共出动执法人员____人，执法车辆8车次，检查经营场所____个，检查快递公司____户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件____件。

二、积极推进流通领域商品质量监管（一）开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。

为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，____县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。

经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位____户和民用液化石油气经营门店____户,此次专项整治行动出动人员____人次,车辆____次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。

（二）开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。

根据市局转发省质监局____年1季度对全省____家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。

我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。

消费者委员会年度上半年工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，消费者委员会始终坚持以维护消费者权益为核心，积极开展各项工作。

上半年，我们在维护消费者权益、促进消费环境优化、提升消费者满意度等方面取得了显著成效。

现将上半年工作总结如下，以便更好地指导下半年工作。

二、主要工作及成效1. 消费者权益保护我们始终坚持将消费者权益保护放在首位，通过加强监管、提高执法力度、完善维权机制等措施，有效保障了消费者的合法权益。

上半年，我们共接到消费者投诉案件XX余起，涉及金额近XX万元，均得到了妥善处理。

同时，我们还积极开展消费者教育，提高消费者的维权意识和能力。

2. 消费环境优化为了营造更加安全、放心的消费环境，我们采取了多项措施。

首先，加强了对商家的监管力度，对存在违规行为的商家进行了严肃处理。

其次，积极推动商家诚信经营，倡导商家遵守行业规范，提高服务质量。

此外，我们还加强了与媒体的合作，对消费环境进行舆论监督，促进了消费环境的持续改善。

3. 消费者满意度提升通过不断努力，我们在提升消费者满意度方面取得了显著成效。

上半年，我们通过调查问卷和实地走访的方式，收集了大量消费者的反馈意见。

结果显示，消费者对消费环境的满意度有了显著提升，对商家的服务态度和服务质量也给予了高度评价。

这些成绩的取得离不开我们全体员工的共同努力和持续改进。

三、存在的问题及原因分析虽然我们在上半年取得了显著成效，但仍存在一些问题需要解决。

首先，消费者权益保护工作仍面临诸多挑战，如维权机制仍需完善、执法力度仍需加强等。

其次，消费环境优化工作仍需持续推进，商家诚信经营意识仍有待提高。

此外，我们自身的工作能力和水平也有待进一步提升，以更好地适应消费者权益保护工作的新形势和新要求。

四、下一步工作计划针对存在的问题和挑战，我们制定了以下工作计划：首先，我们将继续加强维权机制建设，完善相关法律法规和规章制度，提高执法力度和效率。

其次，我们将继续推动商家诚信经营意识的提高通过加强监管和宣传教育等方式引导商家遵守行业规范和服务标准。