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简述管理信息系统的分类
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管理信息系统(MIS)是一种以信息技术为支撑的软件系统，用于辅助管理者收集、处理、存储和传输信息，实现管理决策的目的，具有决策支持、超越人力及效率提升的功能。
管理信息系统可以按照不同的分类标准进行分类。
1、按照信息内容的不同，可从商务信息系统、工程信息系统和政府信息系统来分类。
商务信息系统主要关注企业的财务状况、工作流程、信息报表以及管理决策过程等；工程信息系统主要用于图形设计、图形输入、图形变换和编程等；政府信息系统用于公共政策的研究、规划和实施。
2、按照用户角色的不同，可从上级信息系统、下级信息系统和平级信息系统来分类。
上级信息系统是高层管理者的决策支持工具，用于综合评估环境的经济状况、把握经济发展的趋势等；下级信息系统提供实时的信息服务，以实现对操作过程的控制；平级信息系统支持跨部门信息共享，提供全面的企业治理服务。
3、按照系统的范围和功能的不同，可从企业级管理信息系统、业务级管理信息系统和部门级管理信息系统来分类。
企业级管理信息系统主要处理企业的综合信息，提供企业级决策支持；业务级管理信息系统主要处理业务相关的信息，以实现对业务的有效管理；部门级管理信息系统主要处理部门内部的信息操作，以实现对部门的效率提升。
总之，管理信息系统的分类可以按照信息内容、用户角色和系统的范围和功能等不同的标准来进行划分。
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。
②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。
b、人：主要包括用户和信息专家。
c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。
d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。
各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。
③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。
2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。
20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。
②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息资源，实现组织内外信息的收集、加工、传输、储存和利用等功能，为组织的决策层提供信息支持的一套系统。
一、管理信息系统的定义及特点管理信息系统是指为管理决策提供支持的信息处理系统，它具有以下特点：1. 信息处理能力强：管理信息系统可以对大量的数据进行采集、分析和处理，提供决策所需的准确和可靠的信息。
2. 处理效率高：通过计算机技术和网络技术的应用，管理信息系统能够快速地处理大量的信息数据，提高决策的效率和准确性。
3. 提供决策支持：管理信息系统为管理层提供决策所需的各种信息，帮助管理层进行决策分析和决策制定。
4. 组织协调与控制：管理信息系统不仅可以处理信息，还可以对组织的各项活动进行协调和控制，实现组织内部各个部门之间的信息共享和协作。
二、管理信息系统的组成要素管理信息系统由硬件、软件、网络和数据库等组成要素构成：1. 硬件：包括计算机主机、外部存储设备、输入输出设备等，用于进行信息的采集、处理和存储。
2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统和应用软件等，用于控制硬件的运行和实现信息的处理和管理。
3. 网络：包括局域网、广域网和互联网等，用于实现信息的传输和共享。
4. 数据库：用于存储和管理组织的各类信息数据，提供决策所需的数据支持。
三、管理信息系统的功能管理信息系统具有以下主要功能：1. 信息采集：通过各种手段和方式，对组织内外部的信息进行采集和收集，包括数据的获取、数据的输入和数据的录入等。
2. 信息处理：对采集到的信息进行加工和处理，包括数据的分类、数据的分析和数据的转化等。
3. 信息存储：将加工处理后的信息存储到数据库中，以保证决策层随时能够获取所需的信息。
4. 信息传输：通过计算机网络和通讯设备，将存储在数据库中的信息传输给需要的用户和部门。
5. 决策支持：通过提供各类分析工具和模型，为管理层的决策提供支持和参考，帮助管理层做出准确和及时的决策。
管理信息系统名词解释管理信息系统名词解释章节一：基础概念1. 管理信息系统（MIS）：是指运用信息技术和管理技术相结合的方法来处理和管理组织内外部的信息，以支持组织的运作和决策。
2. 信息系统：是指采用计算机技术和通信技术等手段来处理、存储、传输和管理信息的系统。
3. 管理：是指对组织和其资源进行规划、组织、领导和控制的过程。
4. 数据：是指事实、观察结果或原始记录，是信息的基础。
5. 信息：是对数据加工处理后形成的有意义的结果。
章节二：组成要素1. 硬件：是指构成电子计算机主体的实体部分，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。
2. 软件：是指计算机程序及其相关文档的集合，包括系统软件和应用软件。
3. 数据库：是指按照一定的数据模型组织起来、经过管理的数据的集合。
4. 网络：是指将多台计算机通过通信线路连接起来，实现信息共享和资源共享的系统。
5. 人员：是指参与管理信息系统建设和运行的各类人员，包括系统管理员、用户等。
章节三：功能模块1. 数据采集：是指将组织内外部的各类数据收集起来并进行记录。
2. 数据存储：是指将采集到的数据按照一定的结构进行存储，以便后续的查询和分析。
3. 数据处理：是指对存储的数据进行加工处理，以提取出有用的信息。
4. 数据分析：是指对处理后的数据进行统计和分析，以获得对组织有价值的信息。
5. 决策支持：是指根据分析得出的信息，提供给管理层进行决策的支持。
章节四：应用领域1. 生产管理信息系统：用于企业的生产计划、物流管理、库存管理等方面。
2. 销售管理信息系统：用于企业的销售计划、客户关系管理、销售统计等方面。
3. 人力资源管理信息系统：用于企业的招聘、员工档案管理、绩效评估等方面。
4. 财务管理信息系统：用于企业的预算编制、会计核算、财务分析等方面。
5. 客户关系管理信息系统：用于企业与客户的沟通、服务和关系管理等方面。
附注：本文档涉及附件1. 附件1：MIS系统架构图2. 附件2：MIS系统功能模块详细说明法律名词及注释1. GDPR（General Data Protection Regulation）：通用数据保护条例，是指欧盟制定的保护个人数据隐私和自由流动的法规。
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。
本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。
正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。
2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。
3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。
4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。
5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。
二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。
2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。
3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。
4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。
5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。
三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。
2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。
3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。
4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。
5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。
四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。
2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。
《管理信息系统》教案
一、教学目标
让学生理解管理信息系统的概念、作用和组成，掌握管理信息系统的开发过程和应用。
二、教学重难点
重点：管理信息系统的概念和功能。
难点：管理信息系统开发过程的理解。
三、教学准备
多媒体课件、相关案例资料。
四、教学过程
师：同学们，咱们今天开始学习管理信息系统啦。
谁来说说，你们觉得管理信息系统是干什么的呀？
生：是不是就是用电脑来管理信息的呀？
师：嗯，有那么点意思，但不完全对。
管理信息系统可不只是用电脑哦。
它是一个很综合的系统，能收集、存储、处理和传递信息，帮助我们更好地管理。
这就是咱们今天要学的重点之一，管理信息系统的概念。
那它有哪些功能呢，谁来说说？
生：可以让管理更方便快捷吧。
师：对，它的功能可多啦，比如能提高效率、辅助决策等等。
那
大家想想，开发一个管理信息系统容易吗？
生：应该挺难的吧。
师：没错，这就是咱们的难点哦，开发过程很复杂呢。
接下来咱们具体看看都有哪些步骤。
（讲解开发过程）大家都理解了吗？
生：差不多理解了。
师：好，那咱们来看个实际案例，看看管理信息系统在企业中是怎么应用的。
（展示案例并分析）
五、教学反思
通过师生对话的方式，能较好地引导学生思考和理解知识点，但在讲解难点时，还需要更加详细和深入，多举些例子帮助学生掌握。
同时，要多鼓励学生提问和发言，提高他们的参与度。
第一章信息系统和管理一、单项选择题1．有关信息的说法，正确的是（C）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2.信息和数据的关系是（D）A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式3．下列不属于信息的特性的是（A）。
A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性4．信息系统是一个人造系统，它由（B）组成。
A）人、计算机、程序B）人、计算机硬件、软件和数据资料C）人、数据资源D）计算机硬件、软件和数据资源5．管理方法的发展方向为（A）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向二、填空题1.信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。
答案：EDPS、MIS、DSS2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（）。
答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题1.什么是信息？信息、数据有何区别？答：信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．下列哪项不是管理信息系统的要素: （C）A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用2．管理信息系统的特点不包括（B）。
A）采用数据库B）无需数学模型C）有预测和控制功能D）面向决策3.（B）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。
A）专家系统B）决策支持系统C）人工智能系统D）办公自动化系统二、填空题1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。
答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构2．管理信息系统是一个（）系统。
建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。
答案：人机结合3．管理信息系统是为（）提供服务的。
答案：管理决策三、书后习题1.MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。
如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。
但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。
依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。
2.简述MRPII的发展过程。
第一阶段：起再订货点源于２０世纪４０年代，是基于“库存补充”的原则。
即企业采用统计方法确定订货批量和再订货点时，就按照规定的批量再订购（生产）一批。
目的是在需求不明确的情况下为保证供应而将所有的库存留有足量的储备。
第二阶段：MRP在长期的生产实践中，企业采用再订货点处理实际问题时存在容易导致库存量过大，或者需要的物料未到，不需要的物料先到，各种物料部能有效配套等问题。
因此，到２０世纪６０年代，产生了依据已有的最终产品生产计划为主要来源来制定物料需求计划，即ＭＲＰ。
第三阶段：闭环MRP MRP正常运行的前提条件是一个切实可行的主生产计划，而在企业中，主生产计划可行与否，除了要如实反映产品的市场需求、合同、订单外，还要受企业生产能力的约束，即要考虑产品订单和生产能力的平衡问题，做到能力、资源、与生产一致。
因此在ＭＲＰ基础上纳入企业生产能力及资源控制功能，形成了完整的生产计划控制系统闭环MRP。
第四阶段：MRPII随着闭环MRP系统在企业中的应用和发展，２０世纪７０年代末８０年代初，把企业生产经营活动中的一个重要环节——资金流动计划纳入闭环MRP中就成为一种必然的发展趋势，这就产生了MRPII，从而形成了完整的企业生产经营计划管理系统。
MRPII最大的优势在于多品种、多批量、多层次的相关需求物料的管理。
3.信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。
第三章管理信息系统的技术基础1.通信系统有两类，它们是数字系统和（B ）A数码系统B模拟系统C网络系统D联机系统2.数据库管理系统常见的三种数据类型是（B ）A.网状、关系和语义B.层次、关系和网状C.环状、层次和关系D.网状、键状和层次3.计算机网络拓扑结构是指网络中各节点与通信线路之间的关系结构，常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑、树型拓扑、环形拓扑和（D ）Y型结构B.层次结构C.网状结构 D.总线型结构4.用二维数据表来表示实体之间联系的数据模型是（C ）A.网状模型B.层次模型C.关系模型D.实体联系模型5.以人的观点模拟现实世界的模型是（C ）A逻辑数据模型B物理数据模型C概念数据模型D实体联系模型简述Ｃ／Ｓ模式的网络结构有何优点？１通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下，提高系统的整体性能。
２系统开放性好，在应用需求扩展或者改变时，系统功能容易进行相应的扩展或改变，从而实现系统的规模优化。
３系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本减少。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、单项选择题1. 关于开发方法的观点正确的是: （A）A.只有相对没有绝对的最好的B.面向对象是最好的C.它们之间可以相互取代D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统2.下列不属于管理信息系统规划方法的是: （B）A.关键成功因素法B.原型化方法C.战略目标集转换D.企业系统规划法3.在诺兰阶段模型中，（C）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。
A.蔓延阶段B.集成阶段C.控制阶段D.初装阶段4．下面选项中，不属于原型法的特点的是（C）。
A.开发周期大大缩短B.降低了系统开发中的风险C.文档和调试可能不充分D.加强了开发过程中的用户参与程度5．U/C矩阵方法的主要作用是（D）。
A.简化设计工作~B.对原系统数据流程图进行分析~C.企业业务流程重组~D.划分子系统二、填空题1.管理信息系统规划一般既包含三年或更长的（），也包含一年的（）。
答案：长期计划，短期计划2．通常，（）策略用于小型系统的设计；（）的策略则适用于大型系统的设计。
答案：自下而上，自上而下三、书后习题1.诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段2.“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答：（1）“自下而上”开发策略的①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。
②缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。
②缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
3.制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点：在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。
4.什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：1）从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
企业流程重组实际上是站在信息的高度，按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。
2）企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都可能变化，这就使企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素。
3）在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。
这种改变可能引起业务人员的担心，往往因害怕自己下岗而产生消极对抗情绪，如说，新的流程不如原来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，就会影响系统的运行。
第六章管理信息系统的系统分析一、单项选择题1．系统分析的具体工作内容不包括（D）。
A）可行性分析B）详细调查C）系统化分析D）提出新系统的物理模型2．在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（A）。
A）可行性B）系统化分析C）总体规划D）新系统的逻辑设计和物理设计3．在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（C）。
A）检查管理是否规范B）计算机技术是否满足用户要求C）对项目的经济效益进行评价D）领导是否支持4．描述管理业务流程的图表有（A）。
A）管理业务流程图和表格分配图B）数据流程图和表格分配图C）管理业务流程图和数据流程图D）管理业务流程图和框图5．数据流程图的特性包括（C）。
A）一般性和特殊性B）具体性和抽象性C）抽象性和概括性D）一般性和具体性6．下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（A）。
A）数据结构B）数据存储C）数据流D）外部实体7．数据字典描述的主要内容有（D ）。
A）处理B）数据流、数据存储C）数据流、外部项、数据处理D）数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项8．有关数据流程图作用描述不正确的是（A）。
A）反映系统中的决策与控制过程B）从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外各有关事物的联系C）反映系统中信息运动的规律D）是系统逻辑模型的主要描述形式9．系统分析阶段的主要成果是（B）。
