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第一章绪论一、填空题1.礼仪包括＿、和＿、两部分。
2.礼貌是通过＿、及＿来表示对交往对象的尊重。
3.礼仪是人们在各种社会的具体交往中，为了＿，在仪表、＿、仪式、＿、＿等方面约定俗成的、共同认可的＿。
4.护理礼仪的特征包括＿、＿、＿。
5．礼貌是＿、的基础，＿、是礼仪的基本组成部分。
二、是非题1.在对待“老”的态度方面西方礼仪一般是老者、尊者优先，凡事讲究论资排辈。
（）2.礼节只是一种具体的做法，而礼仪则是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
（）3.礼仪的形成时期是春秋战国时期。
（）4.护理礼仪属于社交礼仪的范畴。
（）5.西方人独立意识强，相比较而言，不很重视家庭血缘关系，而更看重利益关系。
（）三、单选题1.我国古代礼仪的变革阶段（）A.夏商周B.春秋战国C.秦汉时期D.南北朝2．“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（）基本原则A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.真诚的原则3．凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（）基本原则A.遵守的原则B.自律的原则C.从俗的原则D.适度的原则4．中国的现代礼仪开始于下列（）历史事件。
A.五四运动B.义和团运动C.洋务运动D.太平天国运动5．护理礼仪的特征不包括（）A.规范性B.地域性C.可行性D.强制性6．护理操作必须严格遵循一套完整的专业技术操作规范要求体现护理礼仪的（）特征A.规范性B.普通性C.可行性D.强制性7．医院对护士的着装有统一的规定及规范的工作用语体现护理礼仪的（）特征。
A.规范性B.普通性C.可行性D.强制性8．下列说法错误的是（）A.西方在送礼形式上也比东方人复杂得多。
B.西方人独立意识强，不愿老，不服老，特别忌讳“老”。
C.西方人时间观念强，做事讲究效率D.西方人认为冒犯对方“私人的”所有权利，是非常失礼的行为。
9．下列哪项不是礼仪的功能（）A.沟通功能B.教育功能C.强制功能D.维护功能10．我国第一部记载“礼”的书籍出现于（）时期。
超实用商务礼仪试题一、题目（选择题答对一题计2分，共50题，满分100分）1.在职场中，女士可适当留指甲，指甲长度最好保持在?（单选）A.略微超过指肚1毫米左右即可(正确答案)B.略微超过指肚2毫米左右即可C.略微超过指肚3毫米左右即可D.略微超过指肚4毫米左右即可2.职场女士在涂染指甲油时，需要避开的雷区有?（多选）A.涂带碎亮片的指甲油(正确答案)B.涂鲜艳的指甲油(正确答案)C.涂全透明色的指甲油D.涂亚光全裸色的指甲油3.在职场中，男士发型的要求标准一般为?（单选）A.前不遮眉B.侧不盖耳C.后不及领D.以上均属于(正确答案)4.作为一位职场女士，如何打理我们的头发，才显得更加得体、干练?（多选）A.头发不要过肩，过肩把头发扎起来(正确答案)B.头发染色后，及时打理(正确答案)C.头发不要遮住耳朵(正确答案)D.不留厚重的刘海(正确答案)5.面部护肤的第一步是?（单选）A.卸妆(正确答案)B.补水C.化妆D.防晒6.面部卸妆液最好与（）搭配使用，效果更佳?（单选）A.纸巾B.卸妆棉(正确答案)C.洗面奶D.湿巾7.女士面部妆容打理的完整步骤正确的是?（单选）A.洁面——爽肤水——精华、乳液——面霜——防晒——隔离、BB霜——遮瑕定妆(正确答案)B.洁面——爽肤水——精华、乳液——面霜——隔离、BB霜——防晒——遮瑕定妆C.洁面——爽肤水——防晒——精华、乳液——面霜——隔离、BB霜——遮瑕定妆D.洁面——爽肤水——隔离、BB霜——防晒——精华、乳液——面霜——遮瑕定妆8.当我们没有过多的时间打理自己妆容，应急化妆法可以让你十分钟内顺利出门，具体包括?（多选）A.面部颜色协调(正确答案)B.勾画眉毛(正确答案)C.涂口红(正确答案)D.打腮红(正确答案)9.“在检查妆容时，我们需要遵循眉毛跟头发颜色匹配，眉毛淡于头发颜色的原则”对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误10.“定妆这步非常重要，它可以防止我们脸部出油或者妆容晕染”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误11.男士在正式商务场合佩戴手表时，应注意的事项有?（多选）A.表盘越简单越好(正确答案)B.表盘越名贵越好C.表带一般为钢链或皮链(正确答案)D.表带偏运动休闲12.职场人士应该如何挑选眼镜，才能更好的搭配服饰?（单选）A.挑选颜色鲜艳的眼镜框B.挑选板材类的眼镜框(正确答案)C.挑选潮流酷炫的眼镜框D.以上均可13.女性在职场应该如何挑选合适的耳饰?（单选）A.选择长坠耳链，更独特B.选择大圆圈耳链，更彰显个性C.选择小耳钉，更显干练(正确答案)D.选择多排耳钉，更好看14.男士“无领的运动休闲装”更适合于哪种场景?（单选）A.日常生活(正确答案)B.商务会议C.商务聚餐D.商务谈判15.职场服饰搭配的基本原则是?（多选）A.三色原则(正确答案)B.三一定律(正确答案)C.舒适原则D.混搭原则16.穿正装时，男士应该如何挑选合适的袜子?（单选）A.运动袜B.短筒袜C.带有大LOGO的名牌袜D.商务长筒袜(正确答案)17.长袖衬衫与西装外套应该留有多少空隙更舒适?（多选）A.衬衫领子和西服领子间余出两个手指的宽度(正确答案)B.衬衫领子和西服领子间余出一个手指的宽度C.衬衫最上面的扣子扣上后能放入一个指头(正确答案)D.衬衫袖口和西服外套的袖口间余出一到两个手指(正确答案)18.男士的商务正装一般应该搭配哪种鞋子最为合适?（单选）A.牛津鞋(正确答案)B.德比鞋C.乐福鞋D.运动鞋19.“在正式场合，男士穿单排两粒扣以上的西装时，扣子应该上面扣下面不扣”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误20.“在商务场合，需要淡化性别、女性应该避免穿性感，蕾丝、纱状的衣服”对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误21.高品质仪谈中的“嗯”具体是指?（单选）A.一个赞美B.询问需求C.文字语言的认同(正确答案)D.肢体语言、声音表情的认同22.开会时，坐在第几排，可以表达对主讲人的认可?（单选）A.最后一排B.第一排C.正中间D.稍靠前的位置(正确答案)23.使用“嗯、啊、哇、咦”的方法与他人沟通时，需要遵循的原则是?（单选）A.认同、赞同(正确答案)B.尊重、适合C.认同、适合D.尊重、认同24.在不知道背景和原因的前提下，面对同事的指责，我们首先应该怎么做?（单选）A.赞同，承认自己的错误B.认同，先理解对方的情绪(正确答案)C.反驳，指责对方无凭无据D.无视，不去理会对方的需求25.我们应该如何表达对对方的认同呢?（多选）A.复述对方说的话和理解对方的情感(正确答案)B.主动承认自己的错误并向对方道歉C.站在理性的角度去评判对方D.表达对对方的理解并表示如果是自己也会做出同样的选择(正确答案)26.当我们在表达对他人认同的时候，需要注意?（多选）A.不要说转折(正确答案)B.不要提第三方(正确答案)C.不要与他人做对比(正确答案)D.不要与以前做对比27.在仪谈的过程中，我们需要特别关注?（单选）A.对方的情感(正确答案)B.对方的逻辑C.对方的纰漏D.对方的小动作28.对方情绪特别不好的情形下，我们应该如何有效沟通?（单选）A.用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通B.用“我不是......而是......”的话术沟通(正确答案)C.用“对事不对人”的原则沟通D.用“你说什么，我都沉默”的态度沟通29.“无论任何情况，只要我们采取先赞同后认可的方式与他人沟通，就可以达成协议”，对吗?（单选）A.正确B.错误(正确答案)30.“采用‘如果是我，我也会这样做的’话术时，我们需要用精准的措辞描述事实、细节，以便更好地表达对对方的理解”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误31.当对方开始（）时，代表对方已经开始认同你了?（单选）A.左顾右盼B.不停抖腿C.背倚靠后背，腿缩回D.模仿你的动作(正确答案)32.模仿他人时，需要遵循的原则有?（多选）A.只模仿相似动作(正确答案)B.只模仿正向能量(正确答案)C.只模仿搞笑动作D.只模仿下意识动作33.与对方说话时，我们的身体要略微前倾，前倾程度一般不超过?（单选）A.0°-5°B.5°-10°(正确答案)C.10°-15°D.15°-20°34.赞美他人的作用是?（单选）A.营造感性氛围，改变他人的行为(正确答案)B.促使他人变得完美C.影响他人与自己保持一致性D.营造浪漫气氛，改变他人对自己原有的看法35.课程中讲到的“自尊”，具体指的是?（单选）A.一个人对自己的认可程度(正确答案)B.一个人的面子C.一个人的人格魅力D.一个人的心理状态36.如何提升一个人的自尊水平?（多选）A.要什么夸赞什么(正确答案)B.直接夸赞对方即可C.夸赞对方并说为什么(正确答案)D.不停地对一切给予夸赞37.在和他人长时间沟通时，夸赞他人需要做到?（多选）A.O——描述事实(正确答案)B.R——说出感受(正确答案)C.I——具体思考(正确答案)D.D——具体行动(正确答案)38.如何有效向他人提问?（单选）A.提问后加对方的利益(正确答案)B.提问后加自己的感受C.提问后加“好吧”D.提问后直接给出建议39.“短时间内的迅速夸赞，只需用到‘O——事实’和‘R——感受’就好了”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误40.“与他人沟通时，如果对方并没有回答‘yes’，一般情况下，不建议直接给出建议，而是要引导其先说出‘yes’”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误41.两人间距为0.5——1.5米之间，一般为?（单选）A.亲密距离B.私人距离(正确答案)C.社交距离D.公共距离42.在送别他人时，当其走至（）米时，我们方可转身离开?（单选）A.0.5米B.1.5米C.2.5米D.3.6米(正确答案)43.男女之间第一次见面时，哪种距离的坐法更为妥帖?（单选）A.距1.5米面对面坐(正确答案)B.以90度的夹角坐C.以180度的平角坐D.距0.5米相挨着坐44.在与他人握手时，需要注意的细节有?（多选）A.两人相距1米，和对方保持相同站姿/坐姿(正确答案)B.握手时的力量可稍加用力(正确答案)C.若之间隔着其他人，需走过去握手(正确答案)D.握手时，手掌间不留空隙(正确答案)45.在职场中，女性员工和男性领导握手时，应该谁先伸手?（单选）A.女性员工B.男性领导(正确答案)C.两者谁先主动伸手都可以46.如果你去拜访朋友，进门时，应该谁先主动伸手更显热情?（单选）A.主人(正确答案)B.客人C.两者谁先主动伸手都可以47.我们在握手时，需要避免的是?（多选）A.手背后(正确答案)B.手插兜(正确答案)C.手摸领带(正确答案)D.用左手握手(正确答案)48.“握手时的通常模式为尊者先伸手”，对吗?（单选）A.正确(正确答案)B.错误49.与他人握手时，我们需要颠几下，显得自信又尊重对方?（单选）A.一下B.两下(正确答案)C.三下D.四下50.“演讲时，我们需要多与2.6米以外的人进行课堂交流，这样能够更好的烘托气氛”，对吗?（单选）A.正确B.错误(正确答案)。
礼仪练习题目您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。
（每题1分，共50分）1. 现代礼仪我们大概把它分成以下五块（） [单选题] *A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪(正确答案)B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2. 讲礼仪的作用（） [单选题] *A.内强素质、外塑形象、增进交往(正确答案)B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3. 礼仪的根本是什么?（） [单选题] *A.形象B.交流C.尊重(正确答案)D.自信4. 男士西装的最高水准的要求是（） [单选题] *A.二色原则B.三色原则(正确答案)C.四色原则D.五色原则5. 男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（） [单选题] *A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包(正确答案)6. 西服穿着的三大禁忌包括（） [单选题] *A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括(正确答案)7. 一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（） [单选题] *A.看鞋B.看皮包C.看头(正确答案)D.看衣服8. 男士对女士的第一印象就是（） [单选题] *A.谈吐B .发型(正确答案)C.举止D.以上都不对9. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） [单选题] * A．就高不就低(正确答案)B．就低不就高C．适中D．以上都不对10. 介绍的分为的四类情况（） [单选题] *A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务(正确答案)C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务11. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（） [单选题] *A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名(正确答案)C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名12. 索取名片的四种方式（） [单选题] *A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法(正确答案)13. 送名片的方式是（） [单选题] *A.双手或者用右手(正确答案)B.双手C.右手D.左手14. 通电话时谁先挂（） [单选题] *A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂(正确答案)15. 会客时上座位置排列的几个要点是（） [单选题] *A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上16. 出入无人驾驶升降式电梯的顺序（） [单选题] *A.陪同人员需要先出，后入。
社交礼仪随学随考81 我国人口最多的少数民族是（D）。
A。
维吾尔族B.蒙古族C.藏族D。
壮族82 我国少数民族之一的满族，在饮食方面忌食（A）。
A。
狗肉B。
牛肉C.猪肉D.羊肉83 我国少数民族最为集中的地方是(A）。
A.西南地区B.西北地区C。
东南地区D.东北地区84 我国是一个多民族国家,除汉族外，全国现有少数民族（C）.A。
32个B。
56个C.55个D。
54个85 握手的时间不宜太长,通常以（B）为宜。
A。
1分钟B。
3——-5秒C。
40秒左右D。
20-——30秒86 下列不可以用作简历标题的是（B）.A。
个人简历B.个人介绍C.求职简历D。
简历87 下列不属于简历撰写技巧的一项是（C）.A。
措辞得当B.简洁美观C.多用简写词语D.突出重点88 下列不属于谈判原则的一项是（D）.A。
友好合作B.平等互利C.求同存异D。
软硬兼施89 下列不属于握手的禁忌的是（A）。
A.平辈之间,先出手为敬B.在握手时仅仅握住对方的手指尖C.用左手去握别人的手D.在握手时将另一只手插在衣袋里90 下列材料属于能够说明自身水平的是（A）。
A.资格证书B.照片C.身份证D.体检表91 下列对自我介绍的描述，不正确的是（B）。
A。
介绍时要充满信心和勇气B。
介绍的方式力求活泼生动C。
介绍时应尽可能面面俱到D。
介绍的内容要实事求是92 下列符合自我介绍要求的一句话是（B）。
A.求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及B。
求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界C.求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等D.求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些93 下列父母对子女的礼仪中哪项是不妥当的(A)。
A。
教育以批评为主B.尊重子女C。
重言传身教D。
有效的沟通94 下列关于求职面试的礼仪知识描述，正确的是(A)。
A。
求职面试交谈时应自信、稳重B。
求职面试自我介绍应尽可能的面面俱到C。
求职面试中求职者应将双手交叉与胸前或者倒背于胸后D。
第一章举止仪态礼仪第一节姿态的礼仪一、端庄的坐姿你自己有没有留心坐的姿势呢？走路、站立的姿势固然很重要，可是坐的姿势也不容忽视。
坐时首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否协调，愈坐得长久愈要保持脊椎正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作（如图01）。
注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意坐在边沿上。
坐势的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般应坐满椅面的三分之二。
最适当的位置，是两脚着地，膝盖成直角（如图02）。
与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松弛，也不礼貌。
坐沙发时，因座位较低，更要注意两只脚摆放的姿势，双脚侧放或稍加叠放较为合适。
不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身躺埋在沙发里，显得懒散。
更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺起来。
这种坐相显得很放肆，极不雅观。
入座时，要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。
女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不要坐定后再起来整理衣服。
起立时，右脚先向后收半步，然后站起。
女士就座时不可翘起二郎腿（如图03），更不可将双腿叉开，这种坐法是最不雅观和缺乏教养的坐姿。
当你刚坐时就要注意先把双脚的脚跟合拢。
女士除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直，不要像骆驼一样，弯胸曲背。
椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像老太婆般安祥地坐着，显出老气横秋的样子。
在与人交谈时，不要将脚跨在椅子成沙发扶手上或架在茶几上，也不能以手掌支撑着下巴。
有人甚至不拘小节，干脆坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，殊不知这会毁掉你温文尔雅的风度。
坐在椅子上同左或右方客人谈话时不要只扭头，这时可以侧坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。
坐时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动，脚尖相对。
这些有失风度的举止均应避免。
女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。
实用礼仪第一章：绪论1.礼仪集中反映一个人的个性气、道德修养、审美修养与文化品味。
2.所以，加强审美修养和文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。
3.要提高文化艺术的修养，主要应该尽可能多接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品。
4.一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的，素质包括思想道德素质，专业素质、身体和心理素文化艺术素质等。
5.思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指所达到的一定境界，属于世界观的一部分。
这种修养自觉地指导人的行为，使人自觉地贯彻执行礼仪规范。
6.现代礼仪的本质就是在平等基础上的相互尊重。
7.提高礼仪修养的途径：自觉养成文明习惯；主动接受礼仪教育；广泛学习礼仪知识；积极参与社会实践8.中国当代礼仪的特点：重视血缘和亲情；强调共性；谦虚谨慎、含蓄内向；讲究礼尚往来9.西方利礼仪的特点：强调个性，崇尚个性自由；尊重妇女，女士优先；简易、务实；平等、自由、开放10.国际礼仪通则：遵守最基本的共同生活原则；信守时约；相互谅解、求同存异；入乡随俗；女士优先；以右为尊第二章：个人礼仪1．仪容美通常是指一个人的容貌和形体美。
仪容美和内在美在一般情况下没有必然的联系，仪容美的人不一定内在美。
2．人不仅是自然人，同时也是社会的人，因此人体美不免要打上历史和时代的印记。
在社会历史发展中，不同的阶级有不同的审美标准。
3.协调和比例适度是人体美的主要因素。
形体美具有迷人的魅力，是一种无与伦比的协调美。
4.现代社会赋予形体美行的标准是：健康、力度、美感5．个人仪容受两方面因素的影响：一个是人的先天条件，自然形成；而是后天的修饰和保养。
6.端正的仪容可以给人以信任感，而恰当自然的修饰又可以给人以愉悦感。
7．一个人在社会中生活，就要扮演各种不同的角色，当一个人以某种特定的角色出现时，在仪表方面就应符合社会对这个角色所期望的要求。
8、仪容的中心——头发仪容整洁最基本的要求是拥有整洁干净的头发。
国际礼仪（四)（第八章）一、单项选择1.使用餐巾时,不可以用餐巾来（ C)A。
擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具2.吃西餐时，刀叉的使用应当是（ B）A.左手用刀,右手用叉B.左手用叉，右手用刀3。
在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放：( A）A.刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左，叉面向上B。
刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上C。
将刀叉摆放成十字形4。
在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：( A)A。
用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面B。
将鱼翻身，继续吃鱼的另一面C.以上两种都可以5.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。
( C）A。
拿着酒杯边说话边喝酒B.一饮而尽C。
喝一小口并告诉服务员是否可以接受6.在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里？（ A)A。
座椅上B.餐桌上C.拿在手里7。
在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？(B )A.弯下腰去捡B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具C。
不管它,用餐结束再说D。
多多道歉8.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( A)A.应与就近的人说明,传递过来B.自己站立起来,伸手取用C.离座，走过去取过来9。
喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在:( B)A。
杯子里B.托盘上C。
另一只手拿着10.吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜（A ）A.左边B.右边C.后面11.西餐中取面包时，应该（C )A.用叉子叉B.用刀叉一起取C。
用手拿12.关于喝汤的几种说法中不正确的是:（ C）A.要用汤匙，不宜端起碗来喝B。
喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内C.汤舀起来，一次分几口喝下13．在去西餐厅就餐时,应怎样入座:( A ）A.由椅子的左侧入座B.由椅子的右侧入座C。
以上两种都可以14．西餐就餐过程中,应如何吃面包：( A )A.从面包上掰下一块,抹上黄油再吃B。
复习题一一、单选1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（a）的原则A.从俗B.真诚C.沟通D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（b）A 唇妆B眼妆C发型D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（c）A含笑B轻笑C窃笑D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（d）A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（C），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。
A Ⅰ度鞠躬B Ⅱ度鞠躬C Ⅲ度鞠躬D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（A）。
A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（B ）。
A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C）。
A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（A）原则。
Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒10. “米寿”是指（A）。
A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁11.以下不属于礼仪的作用有(A )。
A起到法律的惩治作用B 促进交往C 进化社会风气D促进自身修养12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（A）。
A10厘米B 7厘米C5厘米D 1厘米13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（C）A Ⅰ度微笑B Ⅱ度微笑C Ⅲ度微笑D Ⅳ度微笑14.戒指戴在无名指上，说明此人（D ）A处于需要追求中B正在热恋中C独身D已经结婚15.交谈社交礼仪距离中，（A）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。
A 1.2~2.1米B 0.46~0.76米C 0.76~1.2米D3.6米~7.616.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。
一般应提前（A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。
大学生实用礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士着装应遵循以下哪项原则？A. 休闲装B. 西装革履C. 运动装D. 民族服饰答案：B2. 以下哪项行为在图书馆内是不被允许的？A. 低声讨论B. 保持手机静音C. 阅读书籍D. 大声喧哗答案：D3. 在餐桌上，以下哪项行为是不礼貌的？A. 使用公筷B. 咀嚼时闭嘴C. 随意翻动菜肴D. 等待主人邀请后开始用餐答案：C4. 握手时，应避免以下哪种情况？A. 用力适中B. 保持眼神交流C. 左手握手D. 握手时间约3秒答案：C5. 以下哪种方式是正确的电子邮件结束语？A. 拜拜B. 您诚挚的C. 哈哈D. 再见答案：B6. 在公共场合使用手机时，以下哪项行为是不恰当的？A. 使用耳机B. 调低音量C. 大声讲电话D. 快速回复信息答案：C7. 以下哪种情况下，可以打断别人的谈话？A. 当有紧急情况时B. 当你不同意对方观点时C. 当你想转换话题时D. 当你感到无聊时答案：A8. 在求职面试中，以下哪项着装是不合适的？A. 职业装B. 牛仔裤和T恤C. 整洁的西装D. 商务休闲装答案：B9. 在会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 积极参与讨论C. 频繁查看手机D. 做笔记答案：C10. 以下哪种情况下，拒绝邀请是可以接受的？A. 当邀请与个人日程冲突时B. 当邀请来自上级时C. 当邀请是自愿参加的活动时D. 当邀请来自朋友时答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 在任何情况下，都应避免打断别人的谈话。
（错误）2. 在正式场合，女士可以穿露肩或露背的服装。
（正确）3. 在电影院观看电影时，可以随意走动。
（错误）4. 电子邮件中使用非正式语言可以显得更加亲切。
（错误）5. 在办公室内，可以随意摆放个人物品。
（错误）6. 迟到是对他人时间的尊重。
（错误）7. 在学术报告中，手机应调至静音或关闭。
（正确）8. 与长辈或上级交谈时，可以使用昵称。
礼仪测试题库及答案一、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？（）A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则（）A、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级10、交往五不问包括（）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，必须先集体后个人。
《社交礼仪》考试题库《社交礼仪》题库（125道）一、导论1.如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。
它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
2.简述礼仪的内容。
答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。
它既可以是个人，也可以是组织。
当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。
当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。
没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。
从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。
没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。
礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。
进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。
任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。
在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。
大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。
礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。
不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。
3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。
它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪复习题判断题1、礼仪是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
2、良好的社交礼仪能获取信息，因为信息是财富。
3、社交礼仪要求，在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止有度的原则。
4、表情礼仪，注意规范的是眼神、笑容和面容三个方面。
5、表情，通常主要是指一个人的面部表情。
它包括眼神和面部肌肉。
6.微笑能使交往顺利进行。
7.“微笑”一下并不费力，但它能产生无穷的价值。
8 微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜。
9、在所有种类的笑容里，微笑是最自然、最大方、最为真诚友善。
10.积极的微笑常伴随嘴角上翘的动作。
11.当个别交谈时，用仰视才能表示尊重和严肃。
12亲密凝视是目光礼仪中的一种13与人交谈，视线接触对方脸部的时间应该占全部读话时间的30-60％。
14个人在完善仪态礼仪，除了举止得体，还应注意交往适度。
15人们的立姿通常呈现两种基本形态，即立正和稍息16正确的坐姿一般不宜坐满，大约坐座位的2/3.17. 正式场合的坐姿方位讲究“左进左出”。
18蹲姿最好采取一高一低的姿势。
19.蹲姿最好采取一高一低的姿势20蹲交有高低式蹲资和交叉式蹲资两种，21.优美、规范的蹲姿有双腿交叉式和双腿高低式。
22正确的坐姿一般不宜坐满，大约坐座位的2/3.23、人们的立姿通常呈现三种基本形式，立正、稍息与跨立。
24、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
25.社交应酬中，站姿往往是人们采用得最多的姿势。
26.在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。
27.手姿主要具有表示形象和传达感情两个方面的作用。
28.拥抱是人们交往过程中最为常见，实用范围十分广泛的见面礼。
29.握手的全部时间最后控制在5秒以内。
30.呈递名片时，最好是双手递送，31.呈递名片时，要将名片正面朝向接受方。
32、根据社交礼仪规范，握手时双方伸手的先后顺序，应当遵守尊者决定的原则。
33、握手是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。
实用礼仪复习题一答案一、选择题1. 在商务场合中，握手的正确方式是？A. 握手时力度要轻B. 握手时力度要适中C. 握手时力度要重D. 不需要握手答案：B2. 在正式场合中，男士应该如何穿着？A. 穿着休闲装B. 穿着正装C. 穿着运动装D. 穿着随意答案：B3. 以下哪项不是餐桌礼仪的一部分？A. 使用餐巾B. 用餐时不讲话C. 等待主人邀请开始用餐D. 用餐时手机应静音答案：B4. 在会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲电话D. 认真记录会议要点答案：C5. 以下哪种情况下，应避免使用手机？A. 在电影院B. 在图书馆C. 在餐厅D. 所有以上情况答案：D二、判断题1. 在商务会议中，迟到是可以接受的。
（错误）2. 在正式场合中，女士应该穿着得体，避免过于暴露。
（正确）3. 在西餐中，使用刀叉时，应该从外侧向内侧使用。
（正确）4. 在公共场合大声讲电话是礼貌的行为。
（错误）5. 在电梯中，应让出电梯的人先行。
（正确）三、简答题1. 请简述在商务场合中，如何正确介绍自己和他人？答案：在商务场合中，介绍时应先介绍自己，然后介绍他人。
介绍时应该使用正式的称呼，如“先生”、“女士”等，并确保语气友好、清晰。
2. 在正式场合中，男士和女士应如何着装？答案：男士应穿着正装，包括西装、领带和皮鞋。
女士则应穿着职业装或礼服，避免穿着过于休闲或暴露的服装。
四、论述题1. 论述在国际商务交往中，了解和尊重不同文化的重要性。
答案：在国际商务交往中，了解和尊重不同文化至关重要。
这不仅有助于建立良好的第一印象，还能促进双方的沟通和理解。
了解不同文化中的礼仪规则，可以避免不必要的误解和冲突。
尊重他人的文化习惯，体现了个人的修养和对他人的尊重。
五、案例分析题1. 假设你是一名商务代表，需要参加一个国际会议。
请描述你将如何准备，以确保在会议中展现出良好的礼仪。
答案：首先，我会提前了解会议的日程安排和与会人员，以便做好充分的准备。
一、判断题1.礼仪就是礼貌（×）2.作为现代人懂得礼仪知识，能够内强素质、外塑形象、增进交往（√）3. 注重继承性是公关礼仪的特征（×）4. 注重时代性是公关礼仪的特征（√）5. 树立良好的组织形象是一般礼仪的基本特征（×）6. 公关礼仪语言类包括：语音类、口头类、书面类（√）7. 尊老敬贤是公关礼仪基本要求之一（√）8. 内在精神是一个抽象的概念，是一个人心情、感情、性格、脾气、看法、想法的综合体现（√）9. 礼仪与道德没有什么必然的关系（×）10. 礼仪的精髓是对他人的尊重和对自己的自重的有机统一（√）11. 礼仪对个人行为的基本要求是，举止不出格、谈吐不失礼、交往不失态（√）12. 公务礼仪不是公关礼仪的表现形式（×）13. 手姿又叫手势（√）14. 站姿的特点是：端正、挺拔、舒展、俊美（√）15. 绿色属于冷色调（×）16. 头发的基本成分是氨基酸（×）17. 梳发是保持美发不可缺少的日常修整措施之一（√）18. 按摩不会调节头皮油脂的分泌（×）19. 用吹风机吹头发可以根治油性头发（×）20. 拥有油性发质的人在洗发时可以用力按摩，使油脂快速分泌，不再出油（×）21. 多食薯类等够防止白发的产生（×）22. 洗发时水温在37°C~38°C最为适宜（√）23. 游泳后可以不用清洗头发，因为游泳池的水含碘，对头发的生长有好处（×）24. 我们要戒除烟酒、少食辛辣食物，否则会加重脱发（√）25. 接待室的镜子是照给来宾看的（×）26. 在接待室中接待人员要风度、谈吐高雅（√）27. 只要是引导客人前行，我们都要秉着客人为先得原则（×）28. 在探视拜访中，我们无需考虑探访时间（×）29. 一般性拜访中告别时，我们应一一告别，说“再见”、“请回”等标准用词（√）30. 招聘前最好收集招聘单位和主考官的资料，以便招聘成功（√）二、多项选择题1.对礼仪起源说法正确的是（ABC ）A礼仪起源于原始信仰B礼仪起源于荀子的“性恶论”C礼仪是社会历史的产物D礼仪是当今时代发起的2. 礼仪的作用包括哪个方面（BCD）A改变一个人的外表B提高一个人的文明程度C体现一个人的道德水平D提升一个人的教养3. 下列属于公关礼仪的基本要求的是（ABCD ）A礼尚往来，重情轻礼B尊时守约C敬老敬贤，积极参与D用词委婉，待人谦逊4. 公关礼的表现途径（ABCD ）A表情B态度 C 语调D语言5. 服装颜色可分为三类（ABD ）A暖色B冷色 C 暗色D中间色6. 按油脂分泌物分类，头发可分为（ABC ）A 油性发质B 干性发质C中性发质D硬质头发7. 拜访礼仪包括（ABC ）A一般性拜访礼仪B探视性拜访礼仪C 商务拜访礼仪D特殊性拜访礼仪8. 座谈会的主题可分为（ABC ）A联谊 B 娱乐C专题D新闻发布会9. 以下色调属于冷色调的是（AB ）A黑色B蓝色C绿色D黄色10. 在社交场合，我们的目光可以（BCD ）A随意的注视B注视一个人的额头至双眼C注视一个人的双眼至下颌D注视一个人的全身11. 赠送礼物给他人应该注意哪些环节（ABD ）A注意馈赠的时机B注意对方的忌讳C注意礼物越贵越好D注意礼物的款式12. 应聘市场可以分为哪几类（AB ）A有形市场B考核市场C无形市场D自我寻找市场13. 接待礼仪的要求有（ABCD ）A接待室要布置花卉B接待室内可以准备一面镜子C 接待人员要谈吐风度高雅D接待过程中接待人员要端茶送水14. 通信礼仪中，我们应做到（ABCD ）A要有喜悦的心情B清晰明朗的声音C迅速准确的接听D了解来电的目的15. 在迎送礼仪的鲜花环节，我们应该由哪些人员献花（ABD ）A儿童B女青年C翻译D主人三、填空题1. 礼仪是礼和仪综合，礼表示敬意的通称，为表示敬意而举行的仪式。
公共礼仪复习题1.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( C )A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人2.下列一般介绍顺序，是错误的。
( C )A.将男性介绍给女性B.将年轻的介绍给年长的C.将先到的客人介绍给晚到的客人3.穿西装时，衬衫衣袖要稍( 高 )于西装衣袖 1 ~ 1.5 厘米。
4.当来宾抵达时， ( A )应先伸手行握手礼以示欢迎，当来宾告辞时， ( B )应先伸手行握手礼以示留步。
5.吃中餐时，用筷有八忌：忌( B )说话，忌舔筷子，忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在饭碗里，忌公筷、私筷混用。
A.放下筷B.举筷6.男士在穿着西装时，名片夹应该放在哪里为宜( A )A.西装上衣的内侧口袋中B.西装裤子的口袋中7、流行于印度和东南亚国家的佛教礼节是( C )A、拥抱礼B、握手礼C、合十礼D、吻手礼18、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( B )A、下面 1 个B、中间 1 个C、上面 1 个D、三个都扣8、佩戴首饰原则上不应超过 ( C ) 件A、五B、四C、三D、二9、介绍两人相识的顺序一般是： ( B )A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人10、关于如何交换名片，下列说法正确的是( BC )A、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D、接过名片时，一眼不看就藏起来。
11. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话,同辈之间； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
12.电话通话过程中，以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。
A两粒都系D 全部敞开 A 、格调高雅的活题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题4从事外事工作的人有一个特点, 就是说话比较：（C ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确A 、后排右座B 、 副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对B> ft 己先挂认清主客场原则 尊重他人原则C,真诚原则 D,适度原则9下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ） A,不断变化 B,实用，简约C,严肃，规范 D,不断复杂化10面对•商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（C ）一、选择题（共20分，每空2分）1在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）B 系上面第一粒C 系下面一粒 2如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（D ）司机3以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（A ）5公务用车时，上座是：（A6在商务交往过程中，务必要记住：（C 7打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）A 、对方先挂8我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了:A,以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统11.在拜访别人办公室的时候，你应该：（A ）A,敲门示意，征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入，不拘小节12.交际舞舞会会场是高雅义明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方, 所以我们应该注意：（A ）A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切B,参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳13.无论在何种礼仪中〃女士优先〃是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（B ）A,当一位男士与一位女士见面时，男士应先仲手示意握手，以示尊敬B,在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务C,走路时，男士应在外而以示保护14.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中,你应该：（B ）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一•些问题15.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（B ）A,任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内，对别人应该越热情越好16.在与同事之间相处时我们应该注意：（A ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情17公务用车时，上座是：（AA 、后排右座副驾驶座 C 、司机后面之座以上都不对 18在商务交往过程中，务必要记住：（CA 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对 A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物C 、随时都可以打开D 、以上都不对 A 、包与皮鞋C 、包与帽子 A 、就低不就高 B 、就高不就低C 、适中 19西方人很重视礼物的包装，并旦必须在什么时候打开礼物：（D20从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（A ）A 、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部21无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（B ）B 、皮鞋与皮带 D 、以上都不对22在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（CD 、以上都不对23现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（B ）A 、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B 、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C 、 注重写作格式和称呼规范，一丝一基也不能轻心大意24在下列哪个国家，男了一般不与妇女握手：（C ）A,日本 B,泰国 C,印度25. 在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却 意味侮辱,正如：（B ）A,巴西 B,马来西亚 C,美国26. 在下面哪个国家盛行吻手礼：（C ）A,德国 B,法国 C,波兰27. 下面商务礼仪运用不合规范的是：（B ）A, 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见而是不行亲吻礼的B,与泰国人见而时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送28.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是：（D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来，再放到桌的以方便随时看29.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称I呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以30.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（C ）A,在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力c,马来西亚男性与女性之间见面.礼节主要是握手二、填空题题（共10分，每小题1分）1、礼仪的目的是内强素质、外塑形象。
2、二人并排走右者为尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。
3、男女两人之间，应先介绍女士，后介绍男士。
4、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把男士介绍给女士 o5、正确的坐姿应做到上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢。
6、吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀7、刀、义的取用顺序应从左向右拿区、衬衣袖子应露出西服袖子1公分。
9、在宴会中餐巾不能用来擦杯盏刀叉。
10、着装的T. P.。
原则就是指时间、地点、场合。
11、男子选择服装主要是看西装，女士选择服装主要是看套裙.12、礼仪的原则是尊重原则。
三、判断题（共1。
分）1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
T2、接过对方名片，说声谢谢就W把名片收好。
F3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
F4、求职电话什么时候打都可以.F5、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. F6、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
T7、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘 F8、公务场合着装应遵循时尚个性化。
F9、职场交谈不涉及私人问题。
T10、当别人夸奖白己时越谦虚越好.F11＞当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.T12、陌生场合可清教他人擅长的问题。
T13、身份、地位话题属格调高雅问题。
F14、商务通话应注意举止形态。
T15、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. F16、脱下的大衣应放在椅背上. F四、简答题（共20分，每题4分）1,礼仪的四个原则是什么尊重的原则，遵守的原则，适度的原则，自律的原则.2,加强个人自身修养要做到什么（1）要自觉提高个人品德修养（2）要有正义感和原则性（3）要关心他人，尊重他人，助人为乐.3,见面的基本礼仪有哪些见面的基本礼仪有微笑致意，点头礼，注目礼,举手礼，握手礼,鞠躬礼，介绍，交换名片等,一•般用于迎送，被别人引见，初次拜访等.4,言谈礼仪应注意的事项（1）慎选话题.宜选的话题是:事先拟谈的话题，格调高雅的话题,轻松愉快的话题，时尚流行的话题，对方擅长的话题等.（2）适时发问.（3）少讲自己.（4）注意反馈.交谈时, 注意察言观色，对谈话者的谈话内容及时进行反馈,将话题引到对方感兴趣的话题上来，增强交谈气氛.（5）语音清晰.（6）学会赞美.5,聆听的礼仪有哪些⑴神情专注.⑵恰当反应.聆听时专心致志，而且要不时地通过表情,手势等做出反应.（3）听有收获.吟听空隙，认真思索，回味对方的谈话，从中得到有效信息.（4）正确判断.在龄听时要仔细品味对方谈话中的微妙情感，正确判断和领会其真正意图.6,行握手礼要注意什么（1）±下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；⑵长辈与晚辈之间，长辈伸手后,晚辈才能伸手相握；（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；（4）握手时,男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外而可不脱手套；（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力.7,为什么说我国是”文明古国，礼仪之邦"？我国是历史悠久的文明古国，儿千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为〃文明古国，礼仪之邦〃。
8,初次见面怎样与人交谈？交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
9,现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
五，论述题与案例分析（共30分）［案例1】接待冷淡，断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选，最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥吐那家工程公司由于忙乱中出了差错，又没有仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的关国经理，在听了他的道歉后，泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候，直到下午三四点才接到客人的电话说:〃我们一直在旅信等候，始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!〃【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方1.芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间，并派人到机场迎接，并为对方安排好住宿.2,第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到木公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址【案例2】在某个商场中，一位美丽的女士正在仔细的观察一件漂亮的衣服，但是始终没有找到衣服面料的成分，于是找传货员询问。
