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基础领导艺术培训
为管理层同事开设的最首要、最基本的领导艺术课程课程包括：
●领导概念／公式●多元化
●领导和管理的区别●诚信／价值取向
●企业文化与业绩的关系●沟通／指导
●领导对文化的作用●培养／评估／目标●管理改变●工作生活平衡
●团队建设
期望；
●快乐学习●积极参与
●开放思想●专注和准时
●鼓励提问●尊重个人
●分享经验
日程安排：
●洗手间位置●用餐
●电话和信息●每日课程起始时间●交通
分组
自我介绍
●姓名和部门●兴趣爱好
●工作职责●学习目标
●工作背景●时间；一分钟
●工作年限
团队建设
●认识你的团队成员●介绍你的团队
●起一个团队名称●十分钟准备
●定一个团队标识
什么是领导艺术？
领导艺术是
“指导营运，活动，或工作表现。“
领导艺术是
“带动他人自愿为共同抱负而奋斗的一门艺术。“
领导艺术公式
领导能力（影响能力）
＿技巧＿×＿知识＿关心别人的感受和需要优秀的领导具有什么样的特征？
公仆领导
●
●知道如何去做●演示如何去做
●驱使员工●说服员工
●使人服从●使人合作
●说，你们开始干●说，我们一起干
●制造机器●塑造人
对公仆领导的描述
创新、追梦、分享目标、诚信、自信、聆听、了解全面、激励他人、使同事有成就感、追求第一、授权、特别、善于沟通、有远见、信任、注重基层、有企业家精神
在变革时代，任何企业的经营都离不开管理和领导
管理和领导团队合作去适应变革
公仆领导艺术
练习
●你的领导艺术如何？
●自我评估／360度评估
●知道你的强项和弱项
态度
●关于选择和决策
●一个注重效率的人会找出他的控制范围并专注于此
●它决定我们的所见和所感，也决定了我们的成功与否
态度
写出你所钦佩的人的名字
写出你钦佩他／统治的三个方面
●
●
●
态度
研究表明：
●15%的成功是出于技术训练
●85%的成功是由于个性导致
●主要个性特征是态度
主动态度
●你能把握自己的命运
●你有反应能力——一种选择反应的能力
●你是自己的设计者
海星的故事：启示——虽然我无法实现拯救所有海星的理想，但至少我已经改变了这个海星的命运！（强调具有远景，又付诸于行动的重要意义！）
没有行动的远见只是一个梦想，
没有远见的行动不过浪费时间，
付诸行动的远见可以改变世界。
两种态度语言比较
被动主动
●我无能为力●试试看有没有其他可能性●我一贯如此●我会选择不同的方法
●他使我无法忍受●我可以控制自己的情绪
●他们不会同意的●我可以想出有效的表达方式两种态度语言比较
被动主动
●我被迫●我会选择适当的回答
●我不能●我选择
●我必须●我宁愿
●如果●我打算
正北
●指南针与地图
●指南针式领导和地图式领导
●我们的正北
三项基本信仰
1、尊重个人●内部和外部顾客
2、服务顾客●超出期望
3、追求卓越●盛情服务
尊重个人●保证满意
●公仆领导追求卓越
●开放式沟通门户开放●精益求精
为我们的顾客服务●基层沟通
想韦尔奇学如何领导●成本控制
阅读“杰克韦尔奇自传”
●第一部分：早年岁月
●第二部分：建立哲学观
信任：诚实和正直
游戏时刻
“能赢多少就赢多少”（详见资料）
得分表
信任：诚实和正直
“能赢多少就赢多少”信任
●你觉得你的团队选择如何？●激励人们的最高形式
同意还是不同意●为什么重要？
●代表们遵守承诺了吗？●使人们有最佳表现
●每一轮的信任程度如何？●信任=诚实+正直
●你队中的信任程度如何？●信任是如何轻易丧失的？
●团队是如何获胜的？
信任的障碍●积极参与
●不一致●互相协作
●自私自利团队和小组
●失信团队：
团队特征●队员共同工作
●共同工作●有共同目标或方向●目标一致●周密计划后产生
●共享资源小组
●多元化●队员独立工作
●互相依赖●每个人的目标不相同●偶然产生
团队TEAM的涵义解释
水牛与大雁
T ogether 一起
E veryone 每个人
A chieves 收获
M ore 更多
团队发展的四个阶段
构成阶段●执着目标，渡过难关
●听从团队领导指挥
●互相认识
●明确职责融合阶段
●做基本决策●建立信任
●学会成为团队成员●合作愉快
●几乎没有什么成绩●合作代替竞争
●投入时间和精力，取得显著进步磨合阶段表现阶段
●任务艰巨●互相协作
●情绪低潮●创造性
●有些人认为他们做了所有的工作，●第三选择
有些人想放弃
团队建设
