尚致胜：NLP超级行销系列课程《超级销售技巧》

超级影响力NLP致胜营销学——尚致胜《神经语言程式学》、《说服工程学》前言是亚洲神经语言学大师尚致胜老师耗费了近10年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学(Neuro Linguistic Programming——简称N.L.P)以及其创始人理查班德勒(Richard Bandler)博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”(Persuasion Engineering)在业务销售领域上的精华而成。

这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍、甚至3倍。

如果你也能实际练习和使用这些技巧及知识，你就会在最短的时间内快速提高成交比例和销售业绩。

因为，如果他们能，那么你也能。

一、80、20法则许多公司80%的营业额是由20%的顶尖业务人员创造，……二、每天进步一点点每个人区别并不大，只是一点点不一样，主要是心态。

三、销售七大步骤1、正确心态的建立；2、开发与接触潜在客户；3、引发客户的购买兴趣；4、了解客户的购买模式；5、产品介绍；6、解决客户的购买抗拒；7、缔结成交。

第一讲、顶尖销售人员的十大心态和条件一、具有强烈的自信和良好的自我形象1、舒适区原则2、如何成为金字塔的20%3、缺乏自信的四大病源4、如何提升自信心二、能够克服对失败的恐惧1、80%客户说不2、头三个月危险期三、强烈的企图心（无比的动力）1、多挣10年收入……2、没有企图心等于没有未来！3、要想改变环境，先改变自己，想事情更好，必须自己变好。

四、对产品实足的信心与知识1、说服是信心的转移，心理学叫一致性说服2、你的信心影响客户3、知己知彼五、注重个人成长1、一年提升三倍收入，利用零碎时间。

2、培养学习能力！3、磨刀不误砍柴功六、高度的热诚和服务心1、对客户的热诚很重要，不要欺骗客户；满足客户，提供最好的服务2、别把客户当傻瓜。

尚致胜《超级影响力－NLP致胜行销学》第三讲：如何开发与接触潜在客户一、30秒开场白1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒；2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。

二、讯问对方是否具有购买决定权三、先讲产品的最终利益。

四、让客户知道你不会占用他太多的时间。

强调2次到3次你只需要花费对方十分钟的时间。

五、说明经过介绍后，客户你可以自行判断产品是否适合他。

降低客户的抗拒感。

六、使用二选一法则，请问客户是明天早上有空还是明天下午比较有空。

七、电话中不介绍产品和价钱。

八、在挂电话前，确认一次见面的时间和地点。

九、在拜访之前，打电话确认你的拜访。

十、见面之前，花三到五分钟用视觉想象法想象或回忆一下见客户成功、顺畅的情景。

十一、有效的开场白：非常高兴今天能够见到你，我相信等一下我所花费的十分钟给你介绍的产品一定会让你非常的感兴趣。

（让客户以期待的心情来对听你的产品介绍）十二、确定处于较佳的环境状态。

十三、注意说话的音调和声音、洪亮和清楚的，充满自信的，并注意肢体动作。

十四、产品及资料的包装要整齐及清洁。

第四讲：进入顾客频道-亲和力建立亲和力：让客户信赖你、喜欢你、接受你。

一、情绪同步，设身处地地为客户早想。

（表象系统的使用）二、语调和速度同步，与视觉、听觉、感觉型顾客对应地建立亲和力。

三、生理状态同步（镜面映现法则），坐在客户的左手边，不要隔座对坐，不要双手抱胸、不要背靠着椅子四、语言文字同步。

尽量使用客户相同的文字表象系统，可使用不同的词汇。

惯用语、口头禅。

五、合一构架法。

不要使用但是、就是、可是之类的词汇。

应该使用同时。

我非常了解（理解）你对价钱的问题，同时。

我非常感谢你这么好的建议，同时。

我很同意（赞同）。

同时。

第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）通过提出开放式（需客户解释）、恰当、合适的问题想法设法找出客户的需求和主要抗拒点。

NLP致胜行销学神经语言城市学——NLP、沟通、谈判、销售、员工向导、个人的目标。

要获得成功，就要不断地练习基本功。

成功销售的步骤有：七大步骤：1.正确心态的建立；2.开发潜在顾客；3.如何引发顾客的兴趣；4.顾客心态剖析及模式、价值观；5.产品的介绍和销售技巧；6.解除顾客的拒绝与说服；7.成交顾客的方法。

目录第一讲正确心态的建立 (1)第二讲开发潜在顾客 (5)第三讲如何引发顾客的兴趣 (6)第四讲顾客心态的剖析及模式、价值观 (8)第五讲产品的介绍和销售 (9)第六讲顾客的购买模式 (11)第七讲如何解除顾客的抗拒 (12)第八讲缔结成交 (14)第九讲效率的时间规划与管理 (16)第一讲 正确心态的建立销售能力是21世纪必须具备的，每个人都是从零到有成功起来的。

由80/20的法则可知，80％利润来自20％的销售员。

好处：不需要但心你的收入、生活、工作，你是最受欢迎的，技巧有一点点不一样，每天有一点点不一样，这样结合起来就很不一样了。

内在心态会与年龄、学历、文化背景、出生背景、性别等等有关。

采取不同的心态，就会产生不同的行动。

投资是一次性的，回报却是永远的，要大量使用有用的投资才有用。

正确的心态有哪些呢？一 强烈的自信心和良好的自我形象（直接的关系）舒适区（能力图）： 上限 下限如果内在能力上限：10000元，下限：3000元。

就会发现超过上下限±10％时，心理就不舒服。

达到了目标时，就无冲劲了。

二 能克服对失败的恐惧害怕说不、没有时间、没有钱，80％的销售结果是害怕拒绝，尤其是新进的前90天，不敢面对客户。

如何克服对失败及被拒绝的恐惧：1．提高自信心及自我价值。

（知其然，必知其所以然。

） 自信心缺乏通常来源于3个方面：A. 缺乏经验或专业能力。

做无经验的事，一定没有自信，须采用任何方式去提高专业能力；要求期望图B.过去失败经验的影响；C.注意力的掌控（选一些好的，不选坏的）。

一生中有高兴的事，也有不高兴的事，比方说：1＋8＝9 ；2＋7＝9；3＋5＝9。

尚致胜：NLP超级行销系列课程第一章顶尖销售员应具备的十二项心态与条件顶尖的业务员和平凡的一般人员主要的差距就在于他们内在的心态.［2]●一个成功的销售人员应该具备哪些条件或心态呢？一、强烈的自信心和良好的自我形象[2]二、强烈的企图心[5]●如何才能提高我们的企图心呢？一个非常有效的方法就是：不断地跟成功者在一起,向成功者学习，同成功者一起工作，或大量阅读一些能激发自己成功欲望的书籍。

[6]环境对一个人的影响力高达85%以上，许多人缺乏企图心，只是因为他没有一个适当的环境来培养和提高他的企图心，既然没有环境，我们就要自己创造环境。

［6]要改变环境之前,得先改变自己；要让环境变得更好，得先让自己变得更好.[6]三、对产品的十足信心与知识[6］当一个业务员具有这样一种对产品和服务的热诚和信心时，他离成功的境界也就不远了。

[7] 有些人适合销售实质的、有形的产品，而另外一些人则比较适合销售那些无形的产品.有形的产品是那些你可以模得着、看得到的产品,而无形的产品是你看不着、摸不到的，例如某些服务，比如说，保险就是一种无形的产品.［7]四、丰富的专业知识及销售能力[8］五、注重个人成长［9]你想知道一个最有效的能帮你在一年之内将收入提高3倍，或是至少在半年之内提高两倍以上的方法吗?那就是每天花至少30分钟在学习和自我成长上，如果你能每天持续这样做,你就一定可以达成这个目标。

［9]成功是一种习惯，是一种思考习惯,也是一种行为习惯.［9］成功也是一种能力。

任何的能力都是通过不断的学习和经验累积而成，不断的学习成长能够缩短我们犯错和摸索的时间，因为通过学习，我们快速地吸取了他人的成功经验。

成功有两种方法,第一种方法是你花费10—20年的时间去自己摸索，通过错误及挫折来累积经验，那么20年后你就会成功;另一种方法是你投资一些时间及金钱，去学习成功人土们累积了20年的心得和经验，并且将这些知识及技巧快速地转换成你自己的能力。

销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学（5篇）第一篇：销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学超级影响力—NLP致胜行销学是国际销售培训导师尚胜致先生耗费了近十年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程。

它融合了20世纪风靡世界的神经语言程式学（NEURO LINGUISTIC PROGRAMING 简称NLP）以及其创始人理查·班德勒博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”在销售领域上的精华而成。

这门当今世界上最先进的销售技术涵概了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员的使用和验证后，在短的时间内大幅度地将他们的销售业绩提高了2倍，甚至3倍。

如果大家也能练习和使用这些技巧和知识，也会使大家在短时间内快速提高你的销售业绩。

因为他们能，那么你也能。

内容提要第一讲提升自信心，解除对被拒绝的恐○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个“不”○如何成为金字塔的20%○缺乏自信心的四大病原○如何提升自信心○注意力=事实○定义转换法则三步骤○克服失败的恐惧第二讲顶尖销售人员的十大心态与条件○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售人员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达成目标第三讲如何开发与接触潜在客户○30秒种开场白○10分钟原理○约见客户的技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲进入顾客频道-亲和力的建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型客户如何建立亲和力○镜面映现法则-使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本-合-构架法第五讲了解顾客的需求（顾客心态分析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？-找出樱桃树第六讲产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法，视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯第七讲顾客的购买模式○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别○特定的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同产品的介绍法第八讲如何解除顾客抵抗○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒的原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理第九讲缔结成交—有效缔结顾客的发法（1）○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客第二篇：NLP公众影响力《NLP公众影响力—演讲培训技巧》【课程简介】一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。

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尚致胜致胜行销学视屏提纲顶尖销售员应具备的十二项心态与条件销售是一项专业性的工作，只有顶尖的成功者才能将这份工作做好。

世界上没有天才型的推销员，每个杰出的业务人员都是从零开始，从不断的经验、学习成长中去提高他们的技巧和能力。

顶尖的业务员和一般业务员之间的差别并不大，而惟一的不同是他们每天所做的事情和别人有那么一点点的不一样，他们的销售技巧也只有一点点的差距，但就是这每天日积月累的不同而造成他们的收入和成就的极大差距。

顶尖的业务员和一般人最主要的差距在于内在的心态，那和年龄没有关系，和学历没有关系，和出身背景没有关系，最主要的差别来自于内在的心态，因为心态控制人的行为，而不同的行为会造成不同的结果。

所以，如果我们想在销售领域出人头地，首先我们就需要具备一些特定的条件及心态。

成功的销售人员首先应具备的心态就是： 1. 强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。

2. 强烈的企图心想要成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望如何提高企图心？在创造成功的环境中，与成功者在一起，向成功者学习，工作，阅读激发成功欲望的书籍。

改变环境之前先改变自己；让结果变得更好，先让自己变得更好。

3. 对产品的十足信心和知识说服是信心的转移客户不会比你还要相信你的产品，所以，不能 100%相信自己所卖的产品等于没有好业绩。

产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。

4. 丰富的专业知识及销售能力对产品的丰富和专业的知识是一个业务员必备的基本条件；优秀的销售员不仅对自己的产品还要对竞争者的产品知识非常了解（优缺点） 5. 注重个人成长（成功=习惯=能力）养成利用零碎时间，交通时间学习的好习惯花时间和金钱在不断学习成长上 6. 高度的热诚及服务心将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把客户当做终生的长期客户。

超级影响力―――致胜行销学国际行销导师―――尚致胜《超级影响力——致胜行销学》是亚洲神经语言成功学大师尚致胜老师耗费了近10年的时间所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学(NeuroLinguisticProgramming——简称NLP)以及其创始人理查·班德勒博士(Dr·RichardBandler)于最近几年最新研发成功的一套称为“说服工程学”(PersuasionEngi- neering)在业务销售领域上的精华而成。

这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过全世界千千万万销售人员的使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍、甚至3倍，如果你也能实际地练习和使用这些技巧及知识，那么，也会让你在最短的时间内大幅度地提高你的成交比例和销售业绩。

因为：如果他们能，那么你也能。

那些世界上最卓越的，年收入达百万美元以上的销售大师们之所以能获得非凡的成就，就是因为他们具备这些能力及心态。

但经过统计，我们也发现超过80％以上的业务行销人员，他们要不是根本不具备这些知识及能力，就是所具备的知识能力太过于片断而不全面。

从而导致了自信心的低落，造成了大量客户资源的浪费以及无效率的销售行为，这就正如同派一个手无寸铁、毫无作战技巧的士兵上战场打仗一般，其结果是可想而知的。

这套《超级影响力——致胜行销学》的目的，就是要通过神经语言程式学以及说服工程学这两门世界上最先进的行为科学的融合，教给大家什么是世界上最有效、最先进的销售步骤及技巧。

从这套课程中你将学到：1．在销售行业中那金字塔顶尖20％的销售人员的成功秘诀。

2．顶尖的销售人员应具备的十大心态与条件，学习如何让自己快速成为这种人。

3．如何增强自信心以及彻底解除对于失败及被拒绝的恐惧。

4．如何设定你的目标，并学习如何善用潜意识来帮助你达成销售目标。

5．如何开发与接触你的潜在客户，创造客户最大的购买意愿。

NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。

如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。

2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。

3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。

三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则2）语调和语速同步（物以类聚）：学习和使用对方的表象系统：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉型：讲话的速度快，音调高，肢体动作丰富，讲话时胸腔起伏明显。

超级影响力行销基本功要常锻炼，每天练习一正确心态的建立：面对拒绝如何接受二如何开发以及接触潜在的顾客三如何引发顾客的购买兴趣以及如何快速进入顾客的频道建立亲和力的极大值四顾客购买心态的剖释以及了解顾客的购买模式以及价值观五如何介绍产品的技巧,如何做产品的介绍，以及注意事项六如何接触顾客的拒绝以及有效说服顾客的方法和步骤七缔结成交一正确心态的建立顶尖销售员应具备的心态与条件主要差距是在心态1强烈的自信心和良好的自我形象舒适区（能力圈）舒适区域上下限都有10％的区域是潜在的每个人都由自己的舒适区，如果超过了舒适区或下降了舒适区，都会由一个心态上的波动提升自信心和自我形象2 能客服对失败的恐惧怕顾客说“不”,一个新销售员进入新的行业的前90天是关键阶段，大部分的销售员因为害怕被拒绝。

真正用在销售上的时间才4个小时左右。

如何克服对失败以及被拒绝的恐惧1）。

提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面①缺乏经验或专业能力②过去失败经验的影响③注意力的掌控要把注意力放在好的方面,但多数人的注意力都在负面影响上“不是环境和遭遇决定我们的命运，而是我们对环境和遭遇所抱持的态度决定了我们的命运。

”成功的人总是注意正面的行为，一般或失败的人反而放在负面或失败的行为。

心理学研究表明:一个人在头脑中反复重复的画面和事情，那么在行为表现上也会由这种欣慰倾向.④限制性信念的影响限制性新年都是借口，潜能的发挥与否都在你所抱持的信念决定潜能的激发。

一个人如何找出阻碍你的负面信念或限制性信念进而能够克服这些负面的限制性信念是你成为顶尖销售人员的重要关键。

信念→潜能↑↓结果←行为信念对人的影响是巨大的2）. 转换定义失败和拒绝只是人们心里的感受，当客户用某种话语表情或行为动作时，我们会感觉被拒绝。

要学会转换这种感觉，由50%以上的销售员只有一次根客户接触得到拒绝就不再联系了。

①在以前，只要当＊*＊时,我就觉得被客户拒绝了?（写下原有的对被拒绝的定义）②当＊*＊发生时，只是表示*＊*（任何一种情况，但除了拒绝)转换定义③只有＊*＊时，才真正代表被拒绝了.3)。