超市促销论文_促销策略论文
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超市营销策略范文超市是现代消费者购物的常用场所之一,对于超市的运营和发展,营销策略起着至关重要的作用。
下面将介绍一些有效的超市营销策略。
一、定位策略超市的定位是建立在目标市场和目标消费者群体上的。
对于超市来说,定位策略的核心就是要准确定位自己的目标市场和目标消费者,明确自己的产品和服务特点,以及所追求的差异化竞争优势。
定位应该基于一定的市场调研,包括调查市场需求、对竞争对手进行分析、消费者观念、购买习惯以及消费者价值观等。
了解目标顾客群体的消费需求和偏好,制定相应的产品和服务策略。
二、促销策略促销是超市营销的一个重要手段,可以通过促销活动吸引顾客,提高销售额。
以下是几种常用的促销策略:1.价格促销:打折、特价、满减等;2.赠品促销:购物满一定金额赠送相应的赠品,或者购买特定产品可以享受赠品;3.组合促销:将相似或者相关的商品组合在一起进行销售,以吸引顾客多购买;4.积分促销:通过积分系统,鼓励顾客购买更多,积攒积分,用于换取相应的赠品或者折扣;5.会员促销:建立会员制度,给予会员一些特殊的优惠、服务或者权益。
三、服务策略超市的服务质量直接影响顾客的购买决策和忠诚度,因此提供优质的服务是超市的重要竞争优势。
下面是几个提升服务质量的策略:3.提供配送服务:为消费者提供货物配送服务,方便顾客购物的同时也提高了超市的销售额;4.建立售后服务机制:为顾客提供质量保证和售后服务,增强顾客的满意度和信任感。
四、市场推广策略市场推广是超市吸引顾客的重要手段,以下是几种常用的市场推广策略:1.传统媒体宣传:在电视、广播、报纸等媒体上进行广告宣传,提高品牌知名度和形象;3.合作推广:与其他相关企业合作,共同开展营销活动,加强品牌和产品的曝光度;4.优惠券、广告传单等直接促销方式:通过派发优惠券、发放广告传单等方式吸引顾客,提高销售额。
以上是一些常用的超市营销策略,超市还需不断创新,根据市场需求和消费者变化来调整和优化自己的营销策略,以提高市场竞争力,获得更好的发展。
论文题目:姓名:专业:大型连锁超市促销策略研究连锁经营管理班级(学号):指导教师:目录摘要:前言. .................................…..•.•••••••....…..•.•.••••••.•••••.••••.••••••••••••••.••••...1第一章连锁超市促销的概述.........................…................….................... (1)1.1 促销的概念 (1)1.2 促销策略的分类与运作 (2)1.3 促销在连锁超市中的作用.......................................................................................…......…..1.4 国内连锁超市促销现状 ..................................................................................................................第二章大型连锁超市促销存在的问题...................................................2.1. 连锁超市促销形式存在的问题 ...................................................................................................…2.2 连锁超市促销实施存在问题............……第三章大型连锁超市有效的促销策略...................................................... 3. 1 案例:上海第一百货市场羽绒促销............................................................................................. 3. 2 大型连锁超市成功的促销策略 ..................................................................................................7 3. 2.1 以人为本的创意促销模式....................................................................................................7 3. 2.2 价格成为的促销利器.............................................................................................................7 3. 2.3 选择适当的促销时期............................................................................................................8 3. 2.4选准促销商品........................................................................................................................8 3. 2.5 加强促销员管理.................................................................................................................8 第四章 未来大型连锁超市促销发展趋势.......................•.•.•••••.••••.••••••. (8)4. 1 由商品销售向服务销售发展................................................................................................. 4.2在促销方式上不断追求创新...........................................................................................................9 4.3 更加贯彻顾客价值导向................................................................................................................... 4.4在精心策划的基础之上进行促销组合...........................................................................................9 结论....•.•.•••••••••••••.•••••••••••••.••••••••••••.••••••.•••••••.••••••••••••.•••••••••••••.••••••.••••••. (9)大型连锁超市促销策略研究摘要:当今的销售有这样的一个基本法则,那就是谁掌握了销售终端,谁就是未来的赢家。
超市营销策略分析论文《超市营销策略分析》随着生活水平的提高,人们对于购物的需求也越来越高。
超市作为零售业中的重要一环,其营销策略对于吸引顾客、提高销售额具有至关重要的作用。
本文通过分析超市营销策略,探讨超市如何有效吸引顾客,提高销售额的方法。
首先,超市需要从商品选择上下功夫。
在商品选择上,超市需要根据顾客的需求和消费习惯,精心挑选商品种类和品牌。
同时,超市还需要及时更新商品品种,引入新品,以吸引顾客新鲜感,并根据季节性变化进行商品调整,提供具有时效性的商品。
此外,超市还可以通过与供应商合作,推出独家商品,从而树立自身的竞争优势。
其次,超市需要注重促销策略。
促销是吸引顾客的一种有效手段。
超市可以通过不定期的打折促销、满减活动、买赠活动等方式吸引顾客,提高销售额。
在促销活动时,超市可以结合顾客的购买习惯和需求,进行差异化的促销策略,从而提高促销活动的有效性。
而在客户关系管理方面,超市需要加强与顾客的互动,建立顾客忠诚度。
通过建立会员制度,给与会员更多的优惠和福利,可以吸引更多的忠诚顾客。
此外,超市还可以通过短信、电子邮件等方式向顾客发送促销信息,积极回应顾客的建议和意见,提高顾客满意度,增强顾客忠诚度。
最后,在营销策略上,超市需要注重网络营销。
随着互联网的发展,越来越多的消费者倾向于通过网络购物。
超市可以通过建立线上商城、在社交平台进行推广、举办线上促销活动等方式加强网络营销,吸引更多的消费者。
综上所述,超市营销策略的制定对于提高销售额、吸引顾客至关重要。
超市需要根据市场需求和竞争环境,制定差异化的商品选择、促销策略、客户关系管理以及网络营销策略,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
超市的促销策略随着消费需求的不断增长,超市成为人们购物的主要场所之一。
为了吸引更多的顾客,超市采用各种促销策略来吸引消费者并增加销售额。
本文将探讨超市的促销策略,并分析其对消费者和超市自身的影响。
一、打折促销打折促销是超市经常采用的促销策略之一。
超市会在商品标价上打上特定的折扣,例如“折扣价”、“半价优惠”等,吸引消费者购买。
打折促销可以有效地降低商品价格,吸引更多的消费者,尤其是对于价格敏感的消费者来说。
此举有助于超市销售额的增长,提高超市的竞争力。
二、捆绑销售捆绑销售也是一种常见的促销策略,超市会将多个商品捆绑在一起,以一定的折扣价格销售。
这种策略可以激励消费者购买多个商品,增加超市的销售额和利润。
例如,在购买一定数量的牛奶时,超市会附赠一袋麦片。
通过捆绑销售,超市可以促使消费者尝试其他商品,进一步提高销售额。
三、满减优惠满减优惠是超市常用的促销策略之一。
超市会设定一定的消费门槛,例如满100元减20元。
当顾客购买金额达到一定限额时,超市会给予一定的优惠折扣。
这种策略可以激发消费者增加购物金额,提高超市的销售额和顾客的忠诚度。
同时,满减优惠也给消费者带来实实在在的优惠,增强了他们继续光顾超市的动力。
四、促销活动超市还会举行各种促销活动,例如限时特价、买赠活动等,以吸引更多消费者前来购物。
限时特价会在特定日期或时间段内对商品进行折扣销售,创造购买的紧迫感。
买赠活动则是在购买特定商品时,附赠一定的赠品。
这些促销活动可以刺激消费者消费欲望,增加超市的销售额。
五、会员制度超市通过会员制度来吸引和留住忠实顾客。
会员制度通常通过积分、特定折扣、会员日等方式来回馈顾客。
会员制度可以提高顾客的忠诚度,因为他们获得了额外的优惠和权益。
超市也可以通过会员制度收集顾客的消费数据,从而更好地了解顾客需求,定制个性化的促销活动。
六、在线促销随着电子商务的发展,在线促销也成为超市的一种重要促销策略。
超市通过电子商务平台进行线上销售,并提供在线优惠促销活动。
超市的促销策略超市促销活动已经成为现代零售业中不可或缺的元素之一。
由于竞争越来越激烈,超市们不得不采取切实可行的促销策略来吸引更多消费者。
本文将探讨一些超市经常使用的促销策略,并分析它们的利与弊。
一、打折打折可能是最常见的促销策略。
这通常是超市经常使用的一种吸引消费者的手段。
当消费者看到打折商品时,他们通常会认为价格是值得的,因为价格相对比原价来说更便宜。
然而,打折策略也可能引起一些问题。
首先,超市为了保证自己的利润率,可能会以原价高于市场定价来标价;其次,因为打折策略在高峰期经常被使用,所以消费者很难获得他们所需的商品和服务;最后,一些消费者因为忠诚度低,只会选择购买打折商品而忽略其他更贵但是更高质量的商品。
二、捆绑销售捆绑销售是超市另一种常见的营销策略。
消费者购买一个商品可以获得另一个商品。
例如,买一瓶洗发水可以赠送一瓶护发素。
这种策略通常会吸引那些想要购买更多商品的消费者,并且可以增加消费者的满意度。
但是,如果产品不良或者质量不好的话,捆绑方案也会让消费者产生不满和厌恶。
三、积分卡积分卡通常会吸引那些经常在超市购买商品的消费者。
每次消费获得的积分可以用来兑换商品或者服务,例如优惠券、礼物、甚至是现金返还。
不过,积分卡也有不足之处。
首先,积分卡经常会关联到会员制度中,而且会员制度往往需要用户提供一些个人信息。
一些消费者会因为隐私和安全问题而拒绝参加积分卡系统;其次,如果积分卡系统出现问题,例如积分消失或者积分不能立即使用等,会对消费者的消费信心产生不利影响。
四、赠品赠品是另一种常用的促销策略。
超市往往会赠送小礼品,例如小玩具,糖果,或者其他小商品。
消费者通常会感到高兴,并愿意在未来购买更多商品。
但是赠品策略也不是万能的。
赠品在吸引消费者的同时,也可能会引起浪费问题。
一些消费者可能会购买不需要的商品,只是为了获得抵价值的礼物或者其他优惠。
五、会员制度会员制度就像积分卡那样吸引消费者。
超市通常会为会员提供特别折扣和优惠,而且会员也有机会参加超市的特别活动和抽奖等。
超市营销管理论文(2)超市营销管理论文篇二略论超市营销策略[摘要]随着我国超市行业的快速发展,行业内的竞争日益激烈。
超市要想在竞争中取胜,就必须把握超市消费者行为的特征,并及时采取相应的营销策略。
[关键词]超市营销消费者一、超市消费者行为特征从超市传入我国至今,越来越多的消费者选择了到超市购物。
这些消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。
尽管他们有不同的职业背景、文化层次、年龄结构的差异,但也有较多的共性。
主要包括以下几个方面:1.关注商品的价格和质量。
超市销售的商品大多是生活日用品和食品,主要满足消费者基本的生活需要。
这类消费,消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。
因此,消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足,商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
2.注重购买方便。
与百货商店、商业街、购物中心相比,超市消费者对方便性的要求更高。
这种要求不仅包括商店离家近,交通方便,也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、一次性付款方便等。
由于这些消费群体平时生活节奏较高,大多数人希望减少花在生活日用品和食品上的购物时间。
3.重视感性消费。
近年来,由于经济持续快速增长,我国城镇居民生活水平的逐步提高,人们购物除了物质需求的满足外,越来越多的人开始重视精神和心理需求的满足,即注重感性消费。
这种特点表现在基本生活消费方面,强调购物过程的精神和心理感受,需要更舒适和谐的购物氛围、购物环境、更恰当体贴的服务。
4.对超市忠诚度较低。
随着超市消费者价值导向增强、购物经验增多,相对于对产品品牌的忠诚度,其对超市的忠诚度就变得比较低。
一是超市之间差异化小,营销策略趋同,消费者体会不到超市能给自身带来何种独特价值,自然就对超市缺乏忠诚感。
二是对于超市消费者来说,其最重视的还是商品价格上的优惠、质量上的保障等。
如果哪家超市做得更好,消费者就会选择哪家超市购物。
二、超市营销策略从以上消费者行为特征分析可知,超市不仅要从商品价格,还要从商品质量、商品结构、服务、购物环境等多方面进行营销策略。
超市促销策略方案(优秀6篇)超市促销策略方案(优秀6篇)写方案时要明确方案的目标和目的,并确保所有内容都围绕这个目的展开。
好的超市促销策略方案应该怎么写?快来看看,给大家分享超市促销策略方案的写作技巧和示例,供大家参考!超市促销策略方案篇1初夏,饮料类产品的销售旺季已经来到,所以此时__超市决定组织一场以热销产品带动超市销售的活动。
一、活动安排1、活动时间为_月_日-_月_日。
在品牌促销让利方面,_月是饮料销售的旺季,因此饮料促销成为活动主推项目。
整个活动时段我们挑选中间四周,每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利,如:__茶、__茶等茶系列产品为一套系的促销,__、__等多系列产品为一套系的促销等。
这样安排活动,使每周都有新内容,给消费者进行不间断的视觉和心理冲击,使活动内容充实丰满。
2、周一到周五买就送,以买送搭赠(面类产品和饮料的捆绑)的形式带动人气低迷的时段销售。
周末带动人气的限时、限量惊爆抢购,打击竞争对手,抢拉客源的超低特价,超级好礼。
3、公益活动本次促销有附带一个公益活动__,统一产品义卖表真情活动。
义卖表真情活动在献爱心的同时,很好地树立了超市的公众形象。
二、活动执行此次活动牵涉到企划、销售、财务、推广、储运等多个部门 1、事前责任明确由于此次大河统一美丽生活活动涉及众多部门,事先对各个部门进行了动员协调会,进行了详尽的分工,分工明确,责任到人。
企划部负责整个活动的执行和跟踪,对外宣传、硬广设计、软文撰写、pop制作;推广部负责促销、导购人员的培训、管理,商场堆头布置、现场海报、pop管理,活动现场管理等;储运部负责检查库存,确保及时补货;销售部负责维持好现场秩序。
财务负责帐款的回收。
2、做好各项活动准备在__活动进入倒计时阶段,对各项工作进行准备,保证活动顺利进行。
场地准备:确定活动场地,尤其使活动期间户外活动的展示、搭台,必须提前做好。
物料准备:根据活动的规模,提前准备好相应的宣传物料,如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。
超市商品促销策略方案(通用8篇)超市商品促销策略方案篇1活动档期、4月28日—5月5日活动前言、欢乐五一的来临,市民在紧张的工作学习中得以休闲,并用形式各样的方式来愉悦自己,最大限度的满足假日带来的惬意;本超市将紧扣商机,提前唱响五一,以“玩转五一、畅享酷夏”为营销卖点,引导市民成为黄金周休闲首选地,让市民体验精彩绝伦的购物乐趣,以此达到提高来客数,促进销售的'目的。
活动主题、玩转五一、畅享酷夏活动时间、4月28日—5月4日活动形式、DM促销、商品促销、文化促销活动版块、版块一、DM促销活动主题、玩转五一“购”实惠活动时间、4月28日—5月5日营销重点、晚米、鱼、肉、西瓜、葡萄、饮料、冰棍系列、休闲食品、啤酒、洗衣粉、洗发沐浴露系列、杀虫用品、内衣内裤、凉鞋拖鞋、防晒系列、饮水机、电风扇、电钣煲等;规格、DM快讯,对8开8P,分超市、百货两个版面,其中超市占6P,百货占2P;内容、生鲜处(30个)日用食杂处(40个),针棉服饰处(30个);百货处(20个),单品合计、150个超市商品促销策略方案篇2一、活动主题:快乐儿童节儿童好礼大放送二、活动时间:x月__日至__日三、活动思路:“孩子是祖国的未来”,儿童节现在不仅仅是孩子的节日,更是家长的节日、也是绝好的商业机会;不仅仅能带动人气、促进相关商品的.直接销售,而且能构建良好的企业形象、增强品牌的势能。
四、活动形式:1、少儿遥控车大赛:x月__日开始报名,x月__日开始布场熟悉场地及赛道、x月x日上午开始预赛、x月x日晚上参加决赛;(黄州商场、黄商购物中心同时进行)。
活动说明:a、指定赛道、指定路线、跑完一圈;时间最短为获胜者;b、可自带遥控车也可用商场提供的赛车参加比赛;c、遵守比赛规则听从裁判安排维护好现场的秩序;d、跑完整个赛道一圈时间不得超过4分钟超过为淘汰;e、在比赛过程中不得用自己的遥控器控制干扰比赛人员,否则取消比赛资格。
活动名次:冠军(1名):价值200元遥控车一台亚军(2名):价值150元遥控车一台季军(3名):价值100元遥控车一台2、陀螺战斗王挑战赛:x月x日开始报名、x月x日开始布置场地试练、x 月x日开始挑战、以优胜者为挑战者、连登挑战者10局可获得儿童节礼品一份。
超市促销论文促销策略论文大型连锁超市促销策略研究摘要:促销作为一种重要的方法和手段,在大型连锁超市的经营中得到了广泛运用。
但如何促销才能收到既定的效果,是大型连锁超市需要思考和解决的问题。
文章通过对株洲百货股份超市促销典型案例的分析,提出了大型连锁超市的促销策略。
关键词:连锁超市;促销策略促销是大型连锁超市经营最重要的营销手段,是超市与其目标顾客或社会公众之间进行的信息、说服和沟通,旨在把商品及相关信息传播给目标顾客的同时,试图在特定目标顾客中唤起促销者预期的意念,使之形成对商品的正面反应,其目的在于影响目标顾客的行为与态度,即通过沟通信息、赢得信任、激发需求,最终促进购买与消费。
随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快,一些世界著名的零售商业连锁大量进驻中国市场,再加上中国本土零售商业企业的发展,各大型连锁超市的数量猛增,之间的竞争也日趋白热化。
为争夺消费者而进行的超市生存与发展之战愈演愈烈,其中,超市卖场的促销活动扮演了重要角色,也由此变得越来越频繁和多样化。
一、大型连锁超市促销的常见类型(一)广告促销广告是企业以付费的形式,通过一定的媒介,向广大目标顾客传递信息的有效方法。
现代广告不只是一味地单向沟通,而是形如单向沟通的双向沟通,即应把企业与顾客共同的关心点结合起来考虑广告的制作和传播。
这种促销旨在向潜在的目标消费者传递各种信息,可能是新商品推出的信息,也可能只是吸引潜在消费者注意和参与的信息。
(二)折扣促销折扣促销是一种较为直接的降价促销,它是大型连锁超市最常采用的一种促销工具。
现实中折扣促销的理由通常有:季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销,应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。
(三)赠品促销赠品促销也是现实中最常用的促销工具之一,如买西装送领带、买微波炉送器皿、买快餐面送小玩具、买大包装送小包装等等。
这些不同类型赠品促销的目的只有一个,就是让消费者觉得超值,刺激其购买。
永辉超市营销策划方案论文第一章背景分析1.1 公司背景永辉超市成立于2001年,是一家具有丰富零售经验的综合性超市企业,总部位于中国上海。
公司的主要业务包括超市零售、生鲜食品、烹饪服务等。
截至目前,永辉超市已经在全国范围内拥有超过1000多家门店,覆盖了大多数的一、二线城市。
1.2 市场背景随着社会经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,对于食品安全和品质有了更高的要求。
然而,在中国的食品市场上,存在着各种各样的问题,如假冒伪劣产品、不合格产品等。
因此,消费者在购买食品时更加注重信誉度和品质保证。
同时,随着电子商务的快速发展,线上购物已经成为许多消费者的首选。
线上购物的便利性和广泛的选择给传统零售业带来了巨大的挑战。
超市企业需要提供更好的购物体验,以留住顾客。
第二章目标与定位2.1 目标永辉超市的主要目标是成为中国最受欢迎的超市品牌之一。
通过提供高品质的产品和优质的服务,树立行业标杆,赢得消费者的信赖和认可。
2.2 定位永辉超市定位于高品质的零售企业。
公司致力于为消费者提供安全、健康、优质的食品和日用品。
通过为消费者提供愉悦的购物体验和优质的售后服务,提高顾客忠诚度,增加品牌的竞争力。
第三章市场调研3.1 消费者需求调研通过对消费者购物习惯和需求的调查,我们得出如下结论:- 消费者对食品安全和质量有非常高的要求。
- 消费者更倾向于选择购买有品牌认证的产品。
- 消费者更喜欢在超市购买,并享受购物的乐趣。
3.2 竞争对手分析在中国的零售市场中,永辉超市的主要竞争对手有大润发、苏宁易购等。
通过对竞争对手的分析,我们得出如下结论:- 大润发主要以低价策略和特价促销著称,吸引了一大批消费者。
- 苏宁易购通过线上线下的整合和丰富的品类,吸引了一大批年轻消费者。
第四章市场营销策略4.1 产品定位永辉超市将产品定位为安全、健康、优质的零售产品。
通过选择具有品牌认证或高信誉度的供应商,减少品质风险。
同时,加大对生鲜食品和特色产品的推广和引入,提高产品的差异化竞争力。
超市促销论文促销策略论文
大型连锁超市促销策略研究
摘要:促销作为一种重要的方法和手段,在大型连锁超市的经营中得到了广泛运用。
但如何促销才能收到既定的效果,是大型连锁超市需要思考和解决的问题。
文章通过对株洲百货股份超市促销典型案例的分析,提出了大型连锁超市的促销策略。
关键词:连锁超市;促销策略
促销是大型连锁超市经营最重要的营销手段,是超市与其目标顾客或社会公众之间进行的信息、说服和沟通,旨在把商品及相关信息传播给目标顾客的同时,试图在特定目标顾客中唤起促销者预期的意念,使之形成对商品的正面反应,其目的在于影响目标顾客的行为与态度,即通过沟通信息、赢得信任、激发需求,最终促进购买与消费。
随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快,一些世界著名的零售商业连锁大量进驻中国市场,再加上中国本土零售商业企业的发展,各大型连锁超市的数量猛增,之间的竞争也日趋白热化。
为争夺消费者而进行的超市生存与发展之战愈演愈烈,其中,超市卖场的促销活动扮演了重要角色,也由此变得越来越频繁和多样化。
一、大型连锁超市促销的常见类型
(一)广告促销
广告是企业以付费的形式,通过一定的媒介,向广大目标顾客传递信息的有效方法。
现代广告不只是一味地单向沟通,而是形如单向沟通的双向沟通,即应把企业与顾客共同的关心点结合起来考虑广告的制作和传播。
这种促销旨在向潜在的目标消费者传递各种信息,可能是新商品推出的信息,也可能只是吸引潜在消费者注意和参与的信息。
(二)折扣促销
折扣促销是一种较为直接的降价促销,它是大型连锁超市最常采用的一种促销工具。
现实中折扣促销的理由通常有:季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销,应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。
(三)赠品促销
赠品促销也是现实中最常用的促销工具之一,如买西装送领带、买微波炉送器皿、买快餐面送小玩具、买大包装送小包装等等。
这些不同类型赠品促销的目的只有一个,就是让消费者觉得超值,刺激其购买。
消费心理学表明,顾客在购物时,心理上容易接受和希望接受超值的感觉,赠品往往能带给其一份惊喜。
(四)现场演示促销
现场演示促销是大型连锁超市经营者为推广或销售某种商品,而在卖场进行的各种说明、示范活动,旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品、体验商品,通常在进行销售演示时都会同时提供咨询服务,以更大程度上方便顾客对商品的了解,进而让消费者接受,并达成交易。
二、大型连锁超市促销现状
(一)存在的问题
1、节日促销缺乏创新
由于超市之间的竞争越来越激烈,各大超市为了吸引客流、增加销售额,各种节日都成为促销的最佳时机。
除了中国传统的节日外,越来越多的“洋节”在国内渐成时尚,成为促销的重要由头。
但促销活动的增加并没有带动促销手段的创新和多样化,基本上还是以前的那几种促销手段,对于消费者来说,并没有更多的吸引力。
2、注重商品销售而忽视形象宣传
超市促销的主要目的是为销售商品服务,但是销售商品不是唯一目的。
总的来说,各大超市提
供的商品没有本质的区别,要想吸引消费者仅仅靠对商品的降价、有奖销售是存在一定的局限性的。
对于大型连锁超市来说,如果在促销中加入一些能够树立超市形象、建立消费者和超市良好关系的促销形式,效果会更好。
3、促销未分析消费者心理
打折减价虽是消费者所喜爱的促销方式,但是促销还是需要考虑目标消费者的不同心理。
一般只有迎合消费者的心理需求才能收到预期效果。
因此在采取促销手段时应先做市场调查,分析大部分目标消费者对商品最看中的因素是哪几项,这样就可以有针对性地开展促销活动,而不是一味地采取降价打折。
4、促销出现价格欺诈
打折、特价销售等手段无疑对消费者极有诱惑力,是各大超市青睐的促销手段。
但如何兼顾打折、特价与利润之间的矛盾,有的商家铤而走险,采取价格欺诈手段。
在有的超市,我们会发现一些商品的价格常年是特价,有的利用消费者的求廉心理在商品标识上将原价提高等,这样消费者一旦发现,即使增加了销售额,也会失去超市的诚信,而诚信始终是超市经营原则。
家乐福大型连锁超市涉嫌价格欺诈遭发改委高额处罚就是沉重的教训。
5、促销员态度忽冷忽热
在超市中经常会遇到这样的情况,当促销员发现消费者对商品有兴趣时,会十分热情地介绍、接受咨询,而一旦发现消费者并不购买时,态度立刻发生改变,冷言冷语,让消费者心里很不舒服。
特别是有的厂商代表,只热心推介陈列架上自己厂方的商品,而对顾客关于其他商品的询问不理不睬,很大程度上影响了消费者对超市的印象。
促销是大型连锁超市经营最重要的营销手段,在大型连锁超市的经营中得到了广泛运用,是超市与其目标顾客或社会公众之间进行的信息、说服和沟通,旨在把商品及相关信息传播给目标顾客的同时,试图在特定目标顾客中唤起促销者预期的意念,使之形成对商品的正面反应,其目的在于影响目标顾客的行为与态度,即通过沟通信息、赢得信任、激发需求,最终促进购买与消费。
随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快,一些世界著名的零售商业连锁大量进驻中国市场,再加上中国本土零售商业企业的发展,各大型连锁超市的数量猛增,之间的竞争也日趋白热化。
为争夺消费者而进行的超市生存与发展之战愈演愈烈,其中,超市卖场的促销活动扮演了重要角色,也由此变得越来越频繁和多样化。
近些年,由于国内各大型连锁超市经营雷同化日趋严重,彼此之间缺乏明显的差异。
因此,寻求新的发展出路已经成为了我国大型连锁超市必须考虑的重要问题。
2.5.3培训缺乏系统性与专业性的运作
(l)培训缺乏系统性。
培训是一种“投资”行为,只有与组织的战略目标紧密
联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用,只有与人力资源结构、政策
密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤,培训也只有在员工职业发展管理
中发挥作用,才会有效调动员工的培训热情,从而使员工的培训由被动转化为主
动,而在家润多超市旧有的培训体系中,培训并没有和经营战略结合,培训规划
缺乏全局观、培训需求来源渠道单一、培训与企业其他职能部门缺乏内在联系、
培训课程设置过分简化,培训形式单一,缺乏多渠道多形式的学习管道,未能有
效的落实培训的追踪评估,也未能平衡兼顾企业需求与员工个人发展的需求。
(2)培训缺乏专业性。
在家润多旧有的培训体系中无法看到专业的培训工具的
应用,如以“员工”为中心,以“分析培训需求,确定培训目标”和“培训效果
的评估落实”为基本点的培训需求分析。
再就培训方式来说,培训方式有职前教
育、脱产培训、公司内部学习、自我开发等多种,家润多旧有的培训方式过于单
一,仅限于员工的在职教育。
并且在家润多旧有的培训体系中没有使用有效的培
家润多超市培训中存在的问题分析
三、大型连锁超市促销策略
在竞争激烈的市场里,超市需要不断提高自身对消费者的吸引力,才能维系老顾客,发展新客户。
在恰当的时机,选择一个适合本超市的促销策略,让自身的卖点独特、新颖,有别于其他同类超市,并有效地吸引消费者大幅度增加销售额,这才是成功的促销。
(一)寻找促销的突破口
对于超市来说,成功的方法是可以通用的。
也由此导致许多超市重复使用一种方法。
他们认为目标顾客群体没有改变,消费者对产品的需求和喜好也没有改变,所以可以继续使用原来的促销方案。
而恰恰忽略了很重要的一点:消费者的核心需求和习惯喜好都是处于不断的变化之中。
大型连锁超市应密切关注消费者的变化,随时有针对性地调整策略。
如案例一中,株百天元所采取的征文方案,让习惯于以前促销方式的顾客眼前一亮,参与程度空前活跃。
大型连锁超市要在激烈的市场竞争中脱颖而出,应不断地总结自己和学习他人的成功经验,创新性地开展有效的促销活动。
(二)加强促销的策划
大型连锁超市要不断策划新的促销方案就必须要拥有一支专业的促销队伍。
促销不仅仅是搞气氛,也是一门学问,传统的抽奖、赠券派发等手段固然要使用,但在促销的表现上,要力争每一次都有新突破,因为促销的目的是稳定和发展顾客群,而不是为了不起完成任务。
另外,一个成功的促销策划,关键是结合本超市的实际情况和市场竞争情况,确定好自己的市场定位,以市场定位为指导原则,灵活运用多种促销方式,开展有效的促销活动。
同时,要做到竞争性防御,要防止竞争对手模仿自己的促销策略,引发消费者的误解。
促销时应该以创造一种独特的持久竞争优势为目标,形成消费者的不二选择。
(三)完善促销的评估
大型连锁超市促销活动完成后,要对其结果进行评估,这是检验促销活动是否达到预期目标以及促销花费是否合算的唯一途径。
同时事后评估也可以为将来的促销活动策划作些辅助工作,确定以后哪些环节是该做的哪些是不该做的。
如在促销后可以适当地对顾客进行调查,调查他们是否满意促销的方式,并请他们提出自己的看法,使促销活动令顾客更满意。
(四)提升促销的层次
消费者做出选购决策的依据,主要是质量可靠和价格适中这两个方面,而由良好商誉形成的品牌效应在顾客进行消费商家的选择时,能起到很好的暗示和导向作用。
因此,大型连锁超市应在严格执行品质管理要求,以防止低劣产品进场的同时,将促销活动上升到顾客关系管理和公共关系的层次,让顾客在超市举办的促销活动中感受到商家让利消费者的诚意,感受到温馨、和谐的购物环境、氛围和服务,从而产生超值购物和倍受尊重的双重体验,稳定老顾客,发展新顾客。