“立服务之本、思开拓创新”浅谈先进理念的重要性“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理在今年暑期后勤研讨会上结合当前后勤总公司现状提出的一个工作理念。朱建良总经理把“立服务之本”放在首位，突出了后勤工作的本质特征，而且立的这个“服务之本”是建立在“思开拓创新”的基础之上，也就是说要有新意，要创新，要有先进性。当我们总结今年的工作，查找工作中的不足，规划08年工作思路的时候，重新学习朱建良总经理提出的后勤工作理念，感到别有深意。深切体会到一个“先进的理念”对于做好后勤工作的重要性。如果说，今年的工作有什么不足，那么就是贯彻“立服务之本、思开拓创新”理念的力度不够。在这里向同事们谈谈自己的一些体会。
一、何谓先进理念
我们知道，理念是意识层面的东西，这个词拆开来可以解释为理性的观念。具体地讲，首先它应该是理性的思维，而不是感性的直觉，是经过深入思考，具有系统性、全面性和深刻性的意识。其次，理念也是一种观念，一种精神。它不仅仅是对现实问题的思考，更重要的是面向未来，对将来有所展望，要具有一定的预见性和前瞻性。从理念的这两个特性我们可以看出，理念是一种对未来深入思考、系统谋划、科学预见的理性思维，而不仅仅是一种思想或一种意识。“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理对后勤工作未来一个时期的深入思考、系统谋划。经过半年来的实践，这个理念是符合后勤实际的，是值得我们08年继续坚持不懈努力的。
对于后勤工作，许多人都会有这样那样的理念，但什么样的理念才具有先进性，才是先进的理念呢？顾名思义，所谓先进，指的是一事物与他事物相比较而特有的长处和优势。具体来看，先进的理念应该具有以下几个特点：其一，先进是一个比较概念。它是相对于落后而言的，同时又是在两个事物或诸多事物的比较中产生的。我们在从事后勤工作时是否具有先进理念，既要和后勤服务总公司过去的经验和做法比较，也要和其他高校后勤组织的做法和经验比较，这样才能不断促进自我，完善自我。其二，先进是一个价值评价范畴。一个事物是否具有先进性，按不同的价值评价体系衡量，可以得出不同的甚至相反的结论。我们在从事后勤实际工作中，一个理念、一个思想、一种模式的提出，可能在短时间内，或者在小范围内并不为他人所认可和接受，甚至还会遭到反对，那是因为每个人评价这个理念的价值出发点不同。所以，对于后勤工作的新思想、新理念，我们要从高校后勤社会化改革的总趋势，要从市场经济的大环境，也要从浙江水利水
电专科学校发展的自身特色去评价，去衡量，才能正确理解理念是否先进。其三，先进是一个发展的范畴。这个词语的内涵会随着时代和环境的变化而变化，而不是静止不变的。比如某个理念在过去是先进的，但不一定永远是先进的；在这个行业是先进的，在那个行业不一定也是先进的；指导这个岗位的工作是先进的，但并不代表指导其他岗位都是先进的。其四，理念先进与否需要得到实践的检验。众所周知，“实践是检验真理的唯一标准”，理念的先进与否同样要经过实践的检验，也只能靠实践来检验。21世纪已经进入了信息多元化和思维异常活跃的时代，对于新思维和理念，我们既要抱着一种宽容的心态，鼓励思考，鼓励创新；同时也要对经过实践检验的思想和做法予以肯定和支持，这样才能促进先进理念的不断产生和发展。
二、为什么说树立先进理念是提升后勤的先决条件
先进理念是建立先进机制的前提条件。
后勤服务总公司作为向学校提供后勤服务的主要部门，服务的顺利开展，后勤组织的正常运行，都必须依靠先进的管理体制和运行机制，而要建立先进的运行机制，则首先要具备先进的管理理念和经营理念。如果不掌握科学的管理知识，不熟悉市场经济的运作特点，不了解后勤组织在学校中具有的特殊作用，就不可能创设出科学、规范、灵活、高效的后勤运行机制。
先进理念是提供一流服务的内涵所在。
我们要提供高质量的后勤服务，这里的高质量服务绝不仅限于我们日常所说的“优质服务”或“标准化服务”。我所理解的“高质量服务”是指除了按照既定“标准”、既定“规范”做好的服务以外，更重要的是服务要有创新性，要有前瞻性，要真正做到“以人为本”，要从服务对象的角度来思考我们的工作。一句话，只有把科学理性的精神、认真负责的态度容入到我们的实际工作中，才可以真正做到提供一流的服务。
先进理念是干成一流事业的根本保证。
我们知道，当一件或一系列的工作要成为一项事业，除了各项具体工作要一直朝着一流的目标奋斗以外，更重要的是，必须要有一个指导思想或者一个发展理念来指导和支撑我们的行为，只有依靠先进理念的指导，我们才能一直保持正确的发展方向，才能不断创新，最终干成一流的事业。
三、我们在后勤工作的哪些方面应当树立先进理念
1、正确把握高校后勤社会化改革的趋势
从上个世纪90年代开始，高校后勤社会化改革逐步深入，各种改革模式也各具特色。伴随着国家高等教育体制改革的步伐，以及市场经济体制的不断完善，目前高校后勤社会化改革遇到了一些新的问题和挑战，如，劳动用工制度。面对这些问题和挑战，我们必须正确把握高校后勤社会化改革的趋势，在解决问题中寻求新的发展，在应对挑战中把握新的机遇。
2、树立与建设示范性高职院校相适应的理念
浙江水利水电专科学校已经提出了建设示范性高职院校的目标，作为学校的后勤服务部门，我们也应当树立与之相适应的理念。我们应当深入思考，示范性高职院校究竟需要什么样的后勤保障与后勤服务，我们与本科学校的后勤相比，在哪些方面还存在着差距和不足，要通过哪些途径才能实现建设示范性高职院校后勤的目标。一句话，我们的目标要与学校的发展目标相一致，今后要时刻以示范性高职院校来衡量我们的工作，以示范性高职院校作为我们奋斗的目标。
3、具备现代企业科学管理、合理运作的理念
后勤服务总公司是企业化运作的组织，在后勤社会化的过程中，本身也参与到市场运作中。因此，我们应当具备市场经济条件下现代企业管理、运行的知识、经验和技能，树立现代企业管理的理念，以先进的管理体制、运行机制和经营模式带领后勤总公司不断发展、壮大。
4、树立人才第一的理念
人才，这是进入21世纪后一个非常热门的话题。市场经济的特性就是资源优化配置，人才作为市场资源之一同样在不断地寻找新的配置点或被新的配置点所寻找。后勤服务总公司作为学校的服务机构，其服务对象及工作性质需要建立一支高素质、专业化的管理队伍和技术队伍。引进人才、培养人才、用好人才、留住人才是后勤服务总公司的首要任务，本学期以来已经取得了明显的成效。但要真正发挥好每个人的作用，留住人才，还应当更多地从员工的角度去关心和保护他们。既要充分发挥员工的作用和优势，要为他们的发展搭建职业发展平台，也要大胆选拔优秀人才，真正实现不拘一格用人才。
5、强化后勤服务育人的理念
后勤服务总公司作为向学校提供后勤服务的部门，必须始终坚持以教学科研为中心，始终坚持为师生服务，必须进一步转变观念，正确认识我们的服务工作和服务对象，不断强化服务理念，提高服务水平。同时，我们也要认识到，后勤服务总公司的服务对象主要是大学生，我们除了提供服务，同时还担负着育
人的责任。后勤员工的每一项工作，每一次服务，每一次交流，都在潜移默化地向学生传递着一定的社会信息，我们自身的言行对学生来说也具有参考和教育意义。因此，我们应当从服务育人的高度来看待自己的工作，来处理与学生之间的交流，这样才能更好地做好服务工作，担负起育人的职责。
总之，一个“先进的理念”对于做好后勤工作是非常重要的。08年我们应该继续坚持不懈地按照朱建良总经理提出的“立服务之本、思开拓创新”后勤工作理念，在服务上下功夫，在创新上找突破口，努力控制服务成本，提高管理水平和服务质量，让广大师生满意、让领导满意、让员工满意。
后勤服务总公司办公室来汉樵
二00七年十二月十五日
“立服务之本、思开拓创新”浅谈先进理念的重要性 “立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理在今年暑期后勤研讨会上结合当前后勤总公司现状提出的一个工作理念。朱建良总经理把“立服务之本”放在首位，突出了后勤工作的本质特征，而且立的这个“服务之本”是建立在“思开拓创新”的基础之上，也就是说要有新意，要创新，要有先进性。当我们总结今年的工作，查找工作中的不足，规划08年工作思路的时候，重新学习朱建良总经理提出的后勤工作理念，感到别有深意。深切体会到一个“先进的理念”对于做好后勤工作的重要性。如果说，今年的工作有什么不足，那么就是贯彻“立服务之本、思开拓创新”理念的力度不够。在这里向同事们谈谈自己的一些体会。 一、何谓先进理念 我们知道，理念是意识层面的东西，这个词拆开来可以解释为理性的观念。具体地讲，首先它应该是理性的思维，而不是感性的直觉，是经过深入思考，具有系统性、全面性和深刻性的意识。其次，理念也是一种观念，一种精神。它不仅仅是对现实问题的思考，更重要的是面向未来，对将来有所展望，要具有一定的预见性和前瞻性。从理念的这两个特性我们可以看出，理念是一种对未来深入思考、系统谋划、科学预见的理性思维，而不仅仅是一种思想或一种意识。“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理对后勤工作未来一个时期的深入思考、系统谋划。经过半年来的实践，这个理念是符合后勤实际的，是值得我们08年继续坚持不懈努力的。 对于后勤工作，许多人都会有这样那样的理念，但什么样的理念才具有先进性，才是先进的理念呢？顾名思义，所谓先进，指的是一事物与他事物相比较而特有的长处和优势。具体来看，先进的理念应该具有以下几个特点：其一，先进是一个比较概念。它是相对于落后而言的，同时又是在两个事物或诸多事物的比较中产生的。我们在从事后勤工作时是否具有先进理念，既要和后勤服务总公司过去的经验和做法比较，也要和其他高校后勤组织的做法和经验比较，这样才能不断促进自我，完善自我。其二，先进是一个价值评价范畴。一个事物是否具有先进性，按不同的价值评价体系衡量，可以得出不同的甚至相反的结论。我们在从事后勤实际工作中，一个理念、一个思想、一种模式的提出，可能在短时间内，或者在小范围内并不为他人所认可和接受，甚至还会遭到反对，那是因为每个人评价这个理念的价值出发点不同。所以，对于后勤工作的新思想、新理念，我们要从高校后勤社会化改革的总趋势，要从市场经济的大环境，也要从浙江水利水
做好工程资料管理的重要性 管建凤 资料的管理是项非常重要的工作，资料的保管具有重要的利用价值，如何才能做好这项工作，让资料保管万无一失是每个资料管理工作人员的首要职责。 随着单位工程施工的持续开展会形成种类繁多的项目文件资料，诸如有施工前期的筹划资料、施工过程的记录、竣工验收资料等。这些资料全面反映了整个工程建设的详细情况。它对工程质量的评定，工程竣工后的收尾工作以及对新建工程的准备等都具有重要的利用价值。因此，认真做好资料管理工作是非常重要的。 在工作中要对各级各类的资料进行分类，要做到规范化、标准化、系统化，保证资料的完整不散失，要将资料管理工作渗透到工作的各个环节之中。当某个项目工程建设时间较长时，从项目开工到工程竣工这一阶段，工程形成的文件资料涉及面广，内容繁杂，经历的时间长，稍有疏忽就可能遗漏，加之施工组织是临时机构往往是工程任务一完成，临时机构解散，而资料也随之消失。为了保证资料收集齐全、完整，我们平时要加强业务学习，对工作中所要形成的哪些资料要做到心中有数，资料收集要依据工程进展及时跟进、采取积极主动的收集方法。将工作中形成的文件材料按日期和工程内容的不同进行分类保管，在日常工作中要时刻注意积累资料，为今后的建档提供基础。做好资料的收集、归档、积累、贮存等工作都是为今后竣工验收提供便利。作为资料保管收集人员，要专心学习工程业务，不断提高工程资料收集的完整性、准确性、系统性。 资料的形成是工作者劳动智慧的结晶，我们通过收集归档将其转为信息资源，而这些资源又能通过资料工作者之手将其提供给工程建设人员对新项目或类似项目进行有益参考、对比、借鉴，为进一步降低成本提高生产效率服务，这就体现了资料的价值。为了企业的健康发展我们必须要认识到资料管理的重要性，进而认真地做好这项工作。 浅谈施工技术资料的收集与施工进度同步进行的重要性 2006-2-22 9:32:52
内业资料员工作总结 年终总结 岁月荏苒，时光如梭，忙碌中转眼又到年末，本着回顾过去，总结经验，找出不足，充实自我的态度，我无时无刻都在鞭策着自己，勤勤恳恳做事，扎扎实实做人，对工作无怨无悔，从不推诿，对自己严格要求，团结同事，以身作则，扬长避短，更好地做好本职工作。自进入公司至今，从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，工作中我领会了责任与严谨，生活中我感受到了这个大家庭带给我的关爱和温暖，繁忙并充实是我对本年度工作最深的体会。现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、日常工作： 自进入公司，我便一直从事资料员工作，主要负责： 1、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理 ○1、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位、部门和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位
图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对工程图纸进行分类管理。 ○2、收集施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、分办、签收、传递、立卷、归档等工作。负责做好各类资料积累、、处理、保管和归档立卷等 工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，查看文件资料的内容和性质，准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细备注，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。 2、参加分部分项工程的验收工作 ○1、负责备案资料的填写、会签、、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结
公司制度的重要性 一、制定企业规章制度的重要性 企业劳动规章制度是企业内部的“劳动法律”，是企业进行劳动管理的工具。依法建立和完善劳动规章制度,既是企业的权利,也是企业的义务。从一定的意义上说，企业进行劳动管理，必须靠规章制度进行管理，没有劳动规章制度，企业就无法进行劳动管理。 我国《劳动合同法》第三十八条规定：“用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：……(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的……” 《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(二)严重违反用人单位的规章制度的……” 《关于贯彻执行中华人民共和国劳动法若干问题的意见》第87条规定:“ 劳动法第二十五条第(三)项中的“重大损害”，应由公司内部规章来规定。 根据上述法律的规定，如果规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益，劳动者可以解除劳动合同(此种情况下用人单位需要给劳动者经济补偿);如果规章制度合法有效，劳动者违反的，用人单位也可以依据规章制度的规定，合法地解除与劳动者的劳动合同(此种情况下用人单位无需支付经济补偿金)，这对企业的正常运作，规范管理劳动者的行为，无疑有着非常重要的作用，企业应给予高度的重视。
二、企业规章制度的制定 《劳动合同法》第四条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民-主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 北京市劳动和社会保障局北京市高级人民法院关于劳动争议案件法律适用问题研讨会会议纪要第37条:用人单位在《劳动合同法》实施前制定的规章制度，虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的民-主程序，但内容未违反法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示或告知的，可以作为用人单位用工管理的依据。
如何认识企业中沟通的重要性 企业中沟通的重要性：从三方面看出企业的沟通重要性 对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键; 对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧; 对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 如果顺利沟通就需要了解沟通的对象，对象了解清楚后，需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。这是一个整体的复杂的过程，需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验，不断创新，才能使沟通顺畅进行，为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。 就目前的企业而言，顾客分为内部顾客和外部顾客(这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。)，企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客，企业的发展需要顾客的满意，所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度，这两个方面是相辅相成的。我们只有使他们的满意度都得到满足，才能使产品顺利生产，企业才能日益强大，这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。 沟通渠道的建立健全，有利于信息及时地上传下达，因此，企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道，并及时将沟通渠道发生的问题及时解决，才能使渠道顺畅运行。这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的，但是就企业的整体而言，两者就是左臂右膀，处理好企业内外部两方面的矛盾，才会使企业这个有机体，发挥最大的优势，创造效益的最大化。
浅 谈 教 育 观 念 转 变 地 重 要 性 和 紧 迫 性 撰写人：顾燚 时间：年月日 浅谈教育观念转变地重要性和紧迫性 水城县蟠龙乡木城小学顾燚 社会在发展，教育也在发展，素质教育就是当今教育发展地最佳产物，要真正理解素质教育和推行素质教育首先要转变教育观念.文档收集自网络，仅用于个人学习 一、教育观念转变地重要性 现代社会对教育所培养地人才有了更新、更高地标准.不仅要求具有较高地思想道德素质和文化素质，对所从事地专业有精深地造诣和实践能力，同时还要具有很强地创新意识和创新能力.显然，要培养现代化所需要地人才，传统地教育观念及教学体制与此是很不适应地，所以必须转变教育观念，改革现行地教育模式.文档收集自网络，仅用于个人学习 大家知道，教育观念转变地要求与素质教育地提出紧密联系在一起，世界上万事万物都在发展变化，教育也不例外，教育要发展，就得改革，要改革，首先得树立先进地现代教育观念.文档收集自网络，仅用于个人学习 由“应试教育”转向“素质教育”是中国基础教育当前一场极为深刻和空前地教育改革，虽然在现实中口号喊得响亮，又有许多理论指导，但人们片面地理解素质教育地概念，把素质教育狭隘地理解为“不必看书，作业可以少做，甚至不做”.因此，素质教育虽然推行了，但收效甚微.如果教育观念不转变.不更新.一切改革很难取得实质性进展，只不过是美其名曰地口号而也.文档收集自网络，仅用于个人学习 教育界一直探索地“应试教育”转向“素质教育”，虽然在试题上有所体现，但由于教育观念地更新没有到位，教育行政部门评价一个老师素质地高低，主要是看他地学生考试成绩地好坏，这样一来，我们地老师又回到了“题海战术”中指挥官地位置.更让人痛心地是在一次期终考试中，我们地监考教师在监考时，把学生用来计算试题地计算器没收了，还在教师中大事宣传他地监考力度地到位.因此，我们地教育观念再不转变，“素质教育”将会烟消云散，“应试教育”又会回到过去地主体地位.文档收集自网络，仅用于个人学习 题海战术、死记硬背，满堂灌等陈旧地教育观念只会给学生造成过重地负担，甚至会使学生成为过去所说地“书呆子”，他们只懂得理论，毫无实践能力.先进地教育观念是研究学生身心发展规律，因材施教，不同个性地学生要采用不同地教学方法.更为重要地教养学生地实
大数据对于工程项目管理的作用 大数据技术经过多年的发展，其应用已经涉及到各个行业领域，逐步成为企业的核心竞争力和资源。大数据技术辅以互联网应用使数据驱动业务的模式得到广泛的认同，同时也颠覆了传统的工程项目管理模式和方法，大量的信息数据是工程项目的基础，从技术管理方面看，海量信息数据的管理已经成为目前工程项目管理的难以突破的瓶颈。基于项目的系统性、动态性和独特性，大数据技术为工程项目管理带来了新的发展方向，可能大幅提升项目管理各环节的信息处理效率，为项目决策提供有效的信息参考，最终实现项目目标的实现和效益的增值。 大数据是具有体量大、结构多样、时效强等特征的数据，处理大数据需采用新型计算架构和智能算法等技术，其应用强调以新的理念应用于辅助决策，更强调在线闭环的流程优化。工程项目管理是一种以工程项目为对象的系统管理方法，通过对工程项目的全过程动态管理来满足项目要求。通过管理人员的努力，运用系统工程的观点、理论和方法对项目生命周期内的所有工作及资源使用进行决策、计划、组织、协调、控制和总结评价，以达到保证工程质量、加快工程进度、提高投资效益的目的，其主要任务是进行项目质量目标、投资目标和进度目标的分析论证，并进行范围控制、进度控制、成本控制。大数据背景下的项目管理就是根据不同的应用场景设计不同的数据处理
方法，从而将工程项目的海量数据分类并分析，用以辅助管理人员对项目生命周期内的工作和资源进行管理，直至最终完成项目。 在经济和科技高速发展的今天，先进的科技管理已经成为获得行业竞争优势的手段之一，工程项目管理也不例外。科技管理是以计算机技术为依托，以海量的信息作为管理对象，为信息的管理提供平台，以实现流程化、信息化和自动化的科技管理活动。基于以上概念，工程项目管理也呈现出数据多元化、动态化和信息化管理的趋势。一方面，工程行业是数据量最大、项目规模最大的行业，参与主体多，覆盖地域范围广、耗费时间长，影响因素多等特点决定了工程项目的信息具有多元性并体现在各个环节中。另一方面，工程项目大多采用预测型周期管理模式，周期较长，信息在动态的时间流中持续分布。因此工程项目信息化管理趋势不可避免。 大数据技术借助先进的技术手段来提高数据管理效率，可以为工程项目的效率管理、质量管理、风险管理等创造捷径，有助于管理效率提升。另外也可以找出工程行业庞杂的数据中隐藏着的对项目甚至企业发展带来隐患的各种风险。大数据管理中，数据仓库不仅能及时收集数据，还能对数据进行初步处理，形成相互关联的数据集，为数据使用者提供平台，并减少信息沟通中噪声带来的风险。 现阶段，工程项目管理工作主要是对管理信息化的分析，随着信
项目部内业资料管理办法 一、内业资料的重要性 建筑工程技术资料是单位工程施工全过程的原始资料，是反映工程内在的质量凭证。做好工程技术资料管理工作，对保证工程结构安全和使用功能，提高工程质量有着十分重要的意义。随着质量、安全监督部门的介入与严格要求，资料做为衡量工程质量的首要标准。为确保骏龙地产安置区各项目顺利通过验收，保证项目内业资料的真实、准确、及时、完整，特制订此管理办法。 二、资料管理关于项目部机构人员及责任分工 各项目部根据公司管理体系，按地块建筑面积分别配置内业资料员和试验员，设置项目部资料室及项目资料管理机制小组，要求全员参与，明确分工，积极配合，加强各工种之间的沟通。改变以往项目领导重外轻内的思想，形成切实有效的资料管理机制。 1、项目经理的工作职责：（资料方面） （1）、项目经理为资料管理的第一责任人，全面负责资料的落实及协调督促工作； （2）、负责对所有资料中涉及项目经理或项目负责人的签字工作，保证笔迹一致； （3）、及时做好项目经理带班记录； 2、项目技术总工岗位职责（资料方面） (1)、项目技术总工是工程资料管理的主要责任人，对工程资料的全过程进行管理； (2)、定期组织相关人员进行资料管理的学习，提高整体资料管理水平； (3)、指导各个相关部门负责人对资料的管理工作，保证资料与工程进度同步； (4)、定期对工程资料进行检查，召开资料检查分析会议，及时分析及处理检查过程中发现的问题； （5）、认真编制或审核施工组织设计及方案，并及时签认相关资料； （6）、参与图纸会审记录的审核与签批，相关设计变更、技术核定单的确认与签批。 3、项目安装经理的工作职责（资料方面）
内业资料管理的重要性 【摘要】内业资料常被人认为是在室内完成的内部资料工作，其实它和工程的外业是息息相关的，本文就如何把内业资料与施工现场的统一提出了一些探讨。 【关键词】内业资料施工现场结合 1.引言 本人从事高速公路资料的编写及管理工作至今已有7年了，在实践中也积累了一点对内业资料的认识。深知内业资料的重要性。随着高速公路日益严格，同时对工程内业资料的质量也提出了更高的要求，尽管近些年来资料管理的水平有了较大的提高，但在长期以来“重外轻内”思想的影响下，各公路部门内业资料的质量仍存在不足之处。 2.内业资料整理中注意的问题 （1）、内业资料人员应有统一的规范及培训 许多人都认为内业资料无足轻重，对工程而言没什么重要的，在实际施工过程中，内业资料基本也不涉及工程资金周转，因此项目部领导也没引起足够的重视。组织培训学习中，大多也只局限于外业操作及各种试验手段，往往忽略内业资料的存在。其实一个合格的资料员应该做到能看懂图纸，熟悉规范，熟悉现场的施工情况。资料员的业务素质要提高，要理论和实践相结合。就整个公路建设行业来说，内业资料缺乏统一而规范的有效的文件，尤其许多项目还将内业资料分家，内外业人员缺乏应有的沟通，从而出现内外业脱节现象内业资料跟不上外业施工。这样一来，内业资料整理人员工作的难度加大，再加上内业资料的填写表格及格式不统一，因此返工的现象比比皆是。长此以往，内业资料将成为我们行业的一个不被重视的难题。 （2）、内业资料必须及时收集、编制 内业资料是随着工程的展开而展开的，施工过程中，每一个步骤、每一道工序都必须产生相关的资料。就拿开工报告来说。它虽然只是施工前的申请报告，但它包括此项工序开工前的准备内容：施工方案的审批、施工测量放样记录、人员设备进场记录、各项原材料试验记录和批复单、工程开工的申请表及允许的批复等，而这些资料及文件数据都必须从现场收集，才能更充分真实说明现场符合开工条件，另外对施工中变更工程，变更图纸，以及建设单位或监理单位对工程发出的相关指令和解决的会议纪要等，及时回馈给项目负责人、留存好原始文件，虽然看起来只是举手之劳，但在工程竣工资料过程中，这些文件将成为重要依据。根据档案编制和竣工资料的要求，内业资料中还包括工程照片，这些照片主要反映开工前的地形地貌、施工中的隐蔽工程、各分项工程的重要工序以及重大特殊工程的现场面貌，它们将提供一个直观的施工情况记录，是内业文字资料的有效补充。工程部是工程形成的实体部门，是经理部的内外面子工程。“内”内在质量，它包括工程实体的内在质量。外观形象，它是工程各队伍的整体实力。主要在工程资料的管理上。它需要制度来管理，完全是“法治”而不是“人治”。内业资料的管理是工程部的主要内容之一。在这几年的工作中我感觉各项目领导对资料不是很重视，也没有资料专管员，到做竣工资料时问题就出现了。 3.内业资料的相关性 （1）、实时跟踪 内业资料对于施工过程来说有着实时跟踪的作用，就拿一个公路工程来说，一般公路施工主要包括三个方面：开工前、施工中、竣工后。从下开工令起到竣工验收结束，工程施工中的每一步都牵涉到内业资料的产生，中间每一个环节都有相应的资料或文件标志。所以必须要及时地收集跟踪才能有效地了解工程的进展情况。譬如一根桩基的施工：开工报告标志开始施工，而在施工过程中每一道工艺都有相应得资料，检验报告及工程检验认可证书，
制度对企业的重要性 企业制度的重要性 企业制度的作用： 企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种 __的总和。企业制度的只要作用有： 1、企业制度是企业赖以生存的体制基础。 2、企业制度是企业及其构成机构的行为准则。 3、企业制度是企业员工的行为准则。 4、企业制度是对企业功能的规定、是企业的活力之源。 5、企业制度是企业有序化运行的体制框架。 6、企业制度是企业经营活动的体制保证。 企业构成和运行规范：
1、企业的契约制度。是当事者之间的共同意愿，如公司章程等。 2、企业产权制度。规定产权所有者对企业的约束力以及产权的权责利，以规定企业的产权结构和产权变动，它构筑成企业运行的基础平台。 3、企业的智力结构。主要界定出资人与经营者的关系，也是界定货币资本和人力资本之间的关系，其核心是确定对人力资本的激励和约束方式，保证企业的稳定运行。 4、企业组织机构。也就是确定企业制度的实体形式。 5、企业的管理制度。是企业运行机制的重要组成部分，这些制度往往非常具体，是企业日常经营的重要保障。 6、企业的人格化制度。企业的运行和执行主体都是人。人格化制度是指人在企业中地位、相互关系的界定，包括企业家、管理者与企业的关系，人际关系制度化、人际关系目标化、人际关系契约化、人际关系人性化等等。 企业制度要解决的问题：
制度主要应解决管理模式选择、管理轴心选择、管理目标选择、管理体制选择、管理手段选择等问题。 一、模式的选择： 企业管理模式主要有：亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管理模式 1、亲情化管理模式：一般是家族企业所采用的，在我国法律体制和信用体制还不完善的情况下，亲情化管理模式以其很强的内聚力起到较好的管理作用，特别是创业初期，亲情化管理模式是其他管理模式无法替代的。但企业发展到一定规模后，亲情化模式就应转轨，否则家族内部由于亲情关系会产生很大的内耗，而降低管理效率，甚至解体。 2、友情化管理模式：与亲情化管理模式类似，但友情化管理模式没有家族的血缘纽带，显得更为松散，更易产生内耗。 3、温情化管理模式：温情化管理模式强调管理中的人情化，但人情味过于浓厚导致企业失控。企业在采取温情化管理模式时应完善相应制度，以防止温情泛滥导致企业失控。
部门之间沟通协调的重要性 部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强，就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。 一、部门沟通与协作中存在的问题 1、沟通途径问题 部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。 2、暴露问题的力度不够 沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。 3、数据统计方法不够完善 部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计
方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。 4、部分管理文件需要更新和完善 部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。 5、部门之间信息传递脱节 我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。 6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通 现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。 上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，想提出以下解决方法： 1）增加沟通途径
“立服务之本、思开拓创新”浅谈先进理念的重要性“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理在今年暑期后勤研讨会上结合当前后勤总公司现状提出的一个工作理念。朱建良总经理把“立服务之本”放在首位，突出了后勤工作的本质特征，而且立的这个“服务之本”是建立在“思开拓创新”的基础之上，也就是说要有新意，要创新，要有先进性。当我们总结今年的工作，查找工作中的不足，规划08年工作思路的时候，重新学习朱建良总经理提出的后勤工作理念，感到别有深意。深切体会到一个“先进的理念”对于做好后勤工作的重要性。如果说，今年的工作有什么不足，那么就是贯彻“立服务之本、思开拓创新”理念的力度不够。在这里向同事们谈谈自己的一些体会。 一、何谓先进理念 我们知道，理念是意识层面的东西，这个词拆开来可以解释为理性的观念。具体地讲，首先它应该是理性的思维，而不是感性的直觉，是经过深入思考，具有系统性、全面性和深刻性的意识。其次，理念也是一种观念，一种精神。它不仅仅是对现实问题的思考，更重要的是面向未来，对将来有所展望，要具有一定的预见性和前瞻性。从理念的这两个特性我们可以看出，理念是一种对未来深入思考、系统谋划、科学预见的理性思维，而不仅仅是一种思想或一种意识。“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理对后勤工作未来一个时期的深入思考、系统谋划。经过半年来的实践，这个理念是符合后勤实际的，是值得我们08年继续坚持不懈努力的。 对于后勤工作，许多人都会有这样那样的理念，但什么样的理念才具有先进性，才是先进的理念呢？顾名思义，所谓先进，指的是一事物与他事物相比较而特有的长处和优势。具体来看，先进的理念应该具有以下几个特点：其一，先进是一个比较概念。它是相对于落后而言的，同时又是在两个事物或诸多事物的比较中产生的。我们在从事后勤工作时是否具有先进理念，既要和后勤服务总公司过去的经验和做法比较，也要和其他高校后勤组织的做法和经验比较，这样才能不断促进自我，完善自我。其二，先进是一个价值评价范畴。一个事物是否具有先进性，按不同的价值评价体系衡量，可以得出不同的甚至相反的结论。我们在从事后勤实际工作中，一个理念、一个思想、一种模式的提出，可能在短时间内，或者在小范围内并不为他人所认可和接受，甚至还会遭到反对，那是因为每个人评价这个理念的价值出发点不同。所以，对于后勤工作的新思想、新理念，我们要从高校后勤社会化改革的总趋势，要从市场经济的大环境，也要从浙江水利水
企业制度的重要性 企业制度的作用： 企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。企业制度的只要作用有： 1、企业制度是企业赖以生存的体制基础。 2、企业制度是企业及其构成机构的行为准则。 3、企业制度是企业员工的行为准则。 4、企业制度是对企业功能的规定、是企业的活力之源。 5、企业制度是企业有序化运行的体制框架。 6、企业制度是企业经营活动的体制保证。 企业构成和运行规范： 1、企业的契约制度。是当事者之间的共同意愿，如公司章程等。 2、企业产权制度。规定产权所有者对企业的约束力以及产权的权责利，以规定企业的产权结构和产权变动，它构筑成企业运行的基础平台。 3、企业的智力结构。主要界定出资人与经营者的关系，也是界定货币资本和人力资本之间的关系，其核心是确定对人力资本的激励和约束方式，保证企业的稳定运行。 4、企业组织机构。也就是确定企业制度的实体形式。 5、企业的管理制度。是企业运行机制的重要组成部分，这些制度往往非常具体，是企业日常经营的重要保障。 6、企业的人格化制度。企业的运行和执行主体都是人。人格化制度是指人在企业中地位、相互关系的界定，包括企业家、管理者与企业的关系，人际关系制度化、人际关系目标化、人际关系契约化、人际关系人性化等等。 企业制度要解决的问题： 企业管理制度主要应解决管理模式选择、管理轴心选择、管理目标选择、管理体制选择、管理手段选择等问题。 一、企业管理模式的选择： 企业管理模式主要有：亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管理模式 1、亲情化管理模式：一般是家族企业所采用的，在我国法律体制和信用体制还不完善的情况下，亲情化管理模式以其很强的内聚力起到较好的管理作用，特别是创业初期，亲情化管理模式是其他管理模式无法替代的。但企业发展到一定规模后，亲情化模式就应转轨，否则家族内部由于亲情关系会产生很大的内耗，而降低管理效率，甚至解体。 2、友情化管理模式：与亲情化管理模式类似，但友情化管理模式没有家族的血缘纽带，显得更为松散，更易产生内耗。 3、温情化管理模式：温情化管理模式强调管理中的人情化，但人情味过于浓厚导致企业失控。企业在采取温情化管理模式时应完善相应制度，以防止温情泛滥导致企业失控。 4、随机化管理模式：随机化管理模式是指随意性的管理模式，一般有两种，一种是民营企业的独裁式管理；一种是受行政干预的国有企业管理模式。独裁式管理由于管理者“拍脑袋决策”产生随意性，而政府干预的国有企业由于政府干预而产生随机性。随机性管理模式是
信息产业 浅谈服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性 葛诗梅 （中国联合网络通信有限公司长春市分公司,吉林长春130000） 通信行业是国民经济的基础行业，具有明显的公共服务性质，“服务”也是通信行业永恒的主题。当前，通信运营企业要想实现自 身的健康持续发展，就需要在不断完善通信网络建设、 引入先进技术、拓展新业务的同时，将改善客户服务质量，提高客户服务水平作 为提高企业核心竞争力的重中之重。 而企业服务理念和先进技术支撑是提高企业客户服务质量的关键性因素，所以，通信企业应树以客户为中心的服务理念，不断更新和升级客户服务系统的技术，以此来提高客户满意度，保持自身在市场竞争中的优势地位。 1客服服务质量的重要性就通信企业而言，其客服服务质量主要是指企业所提供的服务能够满足客户要求的程度，基于通信企业经营特点具有一定的特殊性，使得客户对其服务质量的满意程度成为了企业生存和发展的根本，所以高质量的客服服务是实现通信企业价值最大化的重要途径。通信客服服务质量的重要性主要体现在以下几个方面：其一，拥有较高的客户忠诚度。高质量的客服服务能够使客户产生较高的满 意度，进而增强了客户对企业的忠实程度，成为提高企业效益的 “无形资产”；其二，占据较高的市场份额。客户对企业的忠诚度越高，企业拥有的客户群体也就越多越稳定，并且在此基础上还会不断增加，市场份额也必将逐步扩大；其三，投资回报率高。高质量的客服服务具有较高的获利水平，从而会为企业带来较为稳定的投资回报；其四，培育忠实员工。优质的服务不仅能够促使员工对自身工作产生满意感，提高工作效率，而且还可以减少员工的流失率；其五，用最小的成本换取最大的经营效益。高质量的客服服务能够减少因服务失误方面而带来的返工和补偿成本，而且还可以降低重新开发客户的增量成本。 2服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性 2.1服务理念和先进技术是提高客服服务质量的前提和基础服务理念是企业实现服务目标、提升服务能力的精神动力，而通信行业作为关系到人们日常生活的重要服务行业，树立正确的服务理念，以引导企业全体员工统一服务认识、明确服务职责显得尤为必要。服务理念是通信企业提供优质、精细化服务的思想基础，必须贯穿于客户服务的全过程之中。通信性能行业是一个新业务层出不穷、新技术更新换代快的行业，所以，在通信行业为客户不断提供产品服务的过程中，也会伴随新问题和新服务难点的出现。随着消费者消费意识和维权意识的增强，客户对通信客服服务质量和服务水平有了更高的要求。所以，通信企业树立适应客户需求的服务理念，运用先进的服务技术以切实提高客服服务质量，是通信企业的本质要求，也是通信企业求生存、谋发展的必然选择。 2.2服务理念和先进技术是创新客服服务流程，提升客服服务水平 通信企业的服务理念是最大化地满足不同客户的服务需求，以提高客户满意度。首先，通信企业的客服服务应以方便客户为主，企业也应以此为出发点积极探寻简化和优化服务流程的新方法，进而节省客户需求服务的时间及精力。通信企业应以创新客服服务模式为着力点，并以差别化、个性化服务为视角，打造优质的通信服务品牌，借此提高客户的感知度和满意度。如通信企业可针对各种客户对宽带的不同使用需要，制定“专家与夜间查修”的宽带维护新模式，并在以往服务模式及工作时间的基础上，开展全天候24小时上门维修的服务。同时，对于难以解决的宽带维护问题，应及时指派专人到现场加以解决；其次，通信企业应建立完善的客服服务管理监督机制，以此来提升企业整体的服务水平以及对服务的监管水平。 如建立月度服务质量调研会、网络质量周报、客服信息旬报以及投诉预警日报等服务管理监督制度，加强企业内部服务质量的分析和调度，不断完善客服服务中的不足之处；再次，信息系统支持技术是提升客服服务质量的重要工具之一，也是提高服务信息化水平的重 要手段。客服服务质量的高低， 在一定程度上取决于信息的及时性和准确性，而信息系统支持技术恰恰能够满足客服服务的这一需求，为其提供高质量的信息，从而使企业与客户之间的信息交流更加顺畅，信息交互更加及时。因此，为了进一步提高客服服务质量，通信企业应不断完善信息系统，并实现系统化和平台化的管理，加快客户向客服传递信息的速度，进而增强客服服务的工作效率，提高服务质量。 2.3服务理念和先进技术是树立企业良好社会形象的必然选择现阶段，随着市场经济体制改革的不断深化，以往通信独家垄断的局面也随之发生了改变，目前基本已经形成“三足鼎立”的格 局，加之3G 牌照的发放， 从而使得全业务经营时代真正开始，激烈的市场竞争既为通信企业带来了压力，也为企业带来了新的发展机遇和挑战，而如何抓住这一机遇来推动企业持续发展，已经成为通信企业不得不面对的问题。人是企业发展至关重要的因素，这就要求企业员工必须进一步转变思想观念，强化服务意识，将提高客服 服务质量作为企业发展的重要工作来抓。 市场竞争一方面是人才的竞争，另一方面则是诚信和服务的竞争。通信企业必须在清醒认识这一问题的同时，在企业内部通过开展服务意识讨论等活动树立全新服务理念，并让用心服务、用户至上的服务理念在企业员工中达成共识，从而使之成为客户与企业间互信互利的纽带。此外，员工过硬的业务技能是为客户提供高质量服务的重要基础保障。在新时期 内， 3G 技术的发展，使得各种新业务不断增多，这就要求企业必须尽快提高员工的整体业务水平，引入先进科学的管理机制，逐步建立一套较为完善的客服服务体系，以此来优化、简化各项业务流程，将方便留给客户。 近年来，虽然通信运营商在宣传企业形象方面也做了许多工作，但其中却存在一些纰漏，如有的声讯服务和短信，内容过于冗杂，缺乏实用性和科学性，从而使客户对其产生了极大的方案，也使得企业耗费人力、物力的宣传无法获得用户的认可。因此，通信运营商在树立企业形象时必须讲求一定的策略，应切实为客户提供安全可靠、方便快捷的服务，并逐步完善客服服务设施以及管理体系，将为用户提供高质量客服服务贯穿于企业经营发展的全过程，只有这样，才能真正得到用户的支持和认可，进而使企业在用户心目中树立起良好的社会形象。 参考文献 [1]靳友民，杨杨，王子华.甘肃电信服务保障系统实施方案[J].电信技术,2011(3). [2]刘振启.提高服务质量增强电信运营企业核心竞争力[J].通信管理与技术,2009(5). [3]黄婧.中国联通江西分公司集体客户服务质量研究[D].长沙：湖南大学,2007. [4]郭建.践行科学发展观提升客户满意度-山东联通提升服务质量[J].中国电信业,2009(9). 摘要：提高客服服务质量是增强通信企业核心竞争力的前提和基础，也是实现企业可持续发展的必然要求。而服务理念、先进技术作为客服服务的基本组成要素，对于提升企业整体服务水平，改善服务质量具有重要作用。基于此点，从客户服务质量的重要性入手，对服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性进行浅谈。 关键词：服务理念；先进技术；客户服务；服务质量124··
浅谈工程建设中安全内业资料整理的重要性 发表时间：2019-11-08T15:59:53.953Z 来源：《基层建设》2019年第22期作者：尹晓静[导读] 摘要：随着安全生产工作日益受到全社会的重视，意识的深入，管理水平的提高，安全生产内业资料也突显出其重要地位。 东莞市桃源商住建造有限公司 523000 摘要：随着安全生产工作日益受到全社会的重视，意识的深入，管理水平的提高，安全生产内业资料也突显出其重要地位。安全生产自查、大检查、督查等多种多样的督促落实方式，包括追究责任都离不开检查安全生产内业档案资料这一重要一环。安全内业资料管理也为适应安全生产工作的需要，进一步的追求规范化、精细化、专业化、系统化。 关键词：工程建设安全资料整理重要性 1 安全内业资料概述 安全内业资料是一种以文字、图像等手段记录安全生产管理过程所形成的一系列文件的组成，它从理论上将安全生产管理过程以一种被大多数人都认可的形式记下来，包括纸质资料、图片资料、影像资料等。它是安全管理的基础，是安全管理的重要依据，又是工程建设安全生产管理不可缺少的重要组成部分。 根据《关于进一步规范统一全省公路水运建设工程安全管理台账管理工作的通知》浙交监[2011]124号文件，将建设单位管理台账分为9大类，监理单位安全管理台账分为10大类，施工单位安全管理台账应为12大类，除统一规定的安全管理台账种类外，建设、监理和施工单位可根据实际工作需求，增设台账种类，以全面反映工程建设中安全生产管理工作的开展情况。 2 内业资料的重要性 安全内业资料是施工中安全管理的过程体现，清晰、完整、及时地整理、收集安全管理内业资料是保证安全生产的基础，反映了项目安全生产管理过程中的各种状态和责任，并能够真实地反映出安全生产管理的状态。安全内业资料出自法律、法规、行业标准等，做好安全内业资料其实也是科学地指导施工作业人员安全施工，督促项目排除安全隐患，所以做好安全内业资料对工程建设安全管理的程序性、合法性有着重要意义。 3 内业资料管理存在的问题 3.1 安全内业资料出现管理不善、缺失等现象 单位领导层不够重视。“重外轻内”的现象几乎存在每一个项目，对整个安全内业资料管理不能进行有效的分配和整理，导致管理工作出现了严重的逻辑性错误。同时，在项目工程建设工作中，很多专业知识比较丰富的人员，因为安全风险性、安全责任性、薪资低等问题出现工作调动频繁的现象，导致与新上岗安全管理人员交接不及时或是人员专业资料技术含量不高，出现资料归纳不全、缺失的现象等。此外，很多安全内业资料员对本职工作专业水平不高，对本职工作不够重视，没有责任心，从而造成内业资料的质量不合格现象屡见不鲜。 3.2 资料真实性较低 基本上很多项目都存在闭门造资料，或整理不及时的现象。安全生产管理工作中部分资料应在施工现场直接填写，签字，如安全检查记录、隐患整改通知单、罚款通知单、电工巡查记录等等并及时整理归档，往往很多时候，现场安全员都是回项目部后凭记忆写资料，或是等上级部门检查了，再通宵赶资料，造成一些资料没有衔接性，无法体现出安全管理的质量和力度。 很多安全资料是及时记录收集了，但是并不符合相关要求，如安全技术交底，首先交底人应是项目技术负责人，而不是安全员。《建设工程安全生产管理条例》第二十七条明确规定，建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员做出详细说明，并由双方签字确认。可以看出，专业施工方（直接总承包方）的专业技术人员、项目负责人或工长是交底人，项目技术负责人应进行审核，按《建筑施工安全检查标准》要求，专业施工方项目安全员应进行见证监督。接受交底人是施工作业班组中的每位作业人员。双方相关人员都要签字确认。很多项目安全作业资料交底未能交到施工操作人员，只是对班组长进行交底。还有的安全技术交底直接套用表格，未根据现场分部分项作业人员情况，进行专项交底工作。 3.3 没有统一的标准 安全内业资料的检查规范、检查内容及方式方法尚未形成较为统一的标准，基层暂且难以适从。虽然我省根据《公路水运工程“平安工地”考核评价标准》进行内业资料检查，但是不同的检查人员对安全内业资料都有着不同的标准，往往都认为自己的方法是正确的。主要的表现形式是安全内业填写的方法不统一，如三级教育表中进场时间，有人覺得是到项目报到时间，有人理解认为是最后的培训教育时间。每个人的理解不同，造成每个项目的安全内业资料填写格式的标准就不同，问题就容易反复。 4 加强安全内业资料管理方法 4.1 提高领导重视度 提高项目领导对安全内业资料管理的重视程度，以满足安全内业资料“准确、及时、齐全”的要求。作为项目负责人，要及时根据项目实际情况制定相应的管理制度，以身作则严格执行职责，安全分管领导应积极落实本职的安全管理责任，要充分激发安全内业管理人员在工作中的责任心，从而避免只重外业而轻视内业的现状，让安全内业资料的作用能够得到最大程度发挥。 4.2 全方位学习、锻炼 适应安全内业资料管理的需要，安全资料员必须不断地学习安全管理理论知识，更应在施工现场磨炼自己，了解项目施工实际，要认真地对安全管理台账分类进行研究、分析，找到这台账中的衔接处，完成各项安全资料的填写、整理，编写各种安全汇报、总结过程。只有加强理论与实践知识相结合，才能使安全内业资料管理工作规范化、专业化。 参加各类培训学习，全面提高个人素质，如温州瓯江北口大桥设置的安全云平台系统，通过每月安全培训、考试等一系列内容，达到相对应的学时，很好地推动了该项目安全教育工作的进步发展，使安全教育成为项目安全管理工作一大亮点。 4.3 台账分类归档、管理 实行安全内业档案资料专人管理。专人管理是安全内业档案资料管理的重要环节，专管人员不仅能熟练对资料进行分类归档，及时补齐资料，而且能熟练查找有关资料，方便开展工作。专管人员要每天做好与现场安管人员的协调、沟通、对接，保证安全内业资料管理的真实性。