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一、基层管理者必须具备的条件
要想做一个让人心服口服的基层管理者必须具备的要素：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，树榜样。
4、善沟通，互信任。
二、常规的基层管理要领：
1、办事公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2、关心部下。
作为基层管理者，要经常关心员工。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
如员工之间发生矛盾和误解，切勿感情用事，还要敢于承担责任。
3、目标明确。
目标明确是做管理者的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
5、分享荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
三、班长的职责及操作流程。
基层管理者应具备的基本素质、能力与理念作者：王明义来源：《科学与财富》2017年第09期做好油田基层管理工作，提升基层团队整体素质，确保基层工作安全、高效运行，关键在于基层管理者，要求基层管理者必须具备相应的素质、能力与理念。
一、基层管理者应具备的基本素质素质是经过长期锻炼、学习所达到的一定水平和素养，基层管理者应具备三个方面的素质。
有合格的政治素质。
有坚定的理想信念，对党忠诚，始终保持政治上的清醒，善于从政治上认清和判断形势、观察和处理问题，能够满腔热情地为油田、为基层、为员工服务。
具体表现为：有较高的理论政策水平，熟悉党的基本理论、基本知识，掌握党和国家及中石化、油田有关国有企业改革发展的方针政策及法律法规；有良好的政治素养，能够正确认识和把握当前形势，有坚定的政治信念和较强的政治敏锐性，政治立场坚定，在大是大非面前旗帜鲜明，在关键时刻头脑清醒；有高尚的奉献精神，以奉献为荣，以付出为乐，在奉献中体现价值，在辛苦中收获进步；有强烈的自律意识，时刻以进取心对待事业，以责任心对待岗位，以平常心对待自己。
有良好的人格素质。
著名哲学家帕斯卡尔认为：“人的全部尊严在于思想。
”要让基层员工有尊严，就要让他们学会思考，学会表达，能够健康文明地工作和学习。
这就要求基层管理者必须具备高尚的人格，只有这样才能得到员工的尊重、信任与认可，才能更好地为他们服务，才能实施有效管理。
具体表现为：有强烈的责任心和使命感，想企业所想、急员工所急、做基层所需；树立正确的权力观和工作观，清正廉洁，老实做事，清白做人；端正工作态度，把工作当作一种生命的状态，增强工作热情，把工作当作进步的阶梯，增强工作的推动力，把工作当作实现自身价值的需要，增强工作的成就感。
有全面的业务素质。
基层工作整体水平的高低直接取决于管理者的业务素质。
具体表现为：有较高的文化素养，除掌握与本职工作相关的业务知识外，还要学习掌握一定的历史、文学、艺术、法律等方面的知识，能够熟悉运用现代管理、心理学等知识以及科学的思维方法，组织和领导好所在基层单位的科学发展。
如何做一名合格的基层管理者基层管理者一般是一线管理者。
主要任务是传达上级计划、指示，同时向上级反映下属的要求。
基层管理者是否合格，直接关系到计划、指示能否落实，下属的问题是否能得到解决。
所以，基层管理者在任何企业都有着十分重要的作用。
我认为，做一名合格的基层管理者，应该具备以下几点：一、过硬的业务能力因为基层管理者即是管理者，同时又负责具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是让下属心服口服的前提。
所以对于各个窗口的业务，必须熟记于心，而且有自己的理解。
同时，很多企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。
二、亲和力既然是基层管理者，就必须与大家打成一片。
不能因为自己是个小头目而拒人千里之外。
但是，对于基层管理者来说，亲和力并非简单的与同事在一起说说笑笑。
为了让大家能在一起愉快的工作，基层管理者必须做到：1）对员工的尊重：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
尊重是赢得真诚的前提。
尽管在组织中，每个员工的身世背景、性格可能各有不同，但是只要以平等的心对待每个人，就能创造一个融洽的氛围。
2）对员工的关心：基层管理者直接接触的就是一线员工，所以他们的心声疾苦基层管理者知道得最清楚。
及时给与员工关心才能显示出自己的仁爱之心。
3）对员工的帮助：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，帮助他们。
同时，学会换位思考，“己所不欲勿施于人”。
三、以身作则，树立榜样孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。
”基层管理者对于管理规定，一定要做到以身作则，能否切身地执行和遵守驾校的各项规章制度，直接影响到员工对规章制度的遵守和执行。
所以在工作中，要从点滴小事做起，以榜样的力量带动工作。
“强将手下无弱兵”就是这个道理。
因此，作为管理者首先要加强学习，对自己要高标准、严要求，只有这样，队伍的整体素质才能不断提高。
四、良好的自控和约束能力管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属员工的工作。
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
评价基层管理者的标准评价基层管理者的标准可以从以下几个方面考虑：1. 目标设定与实现：基层管理者需要能够设定清晰、可衡量的目标，并带领团队实现这些目标。
他们应该能够将公司的战略目标分解为具体的部门或团队目标，并确保每个员工都明白自己的职责和期望。
2. 团队建设与领导能力：优秀的基层管理者需要具备良好的团队建设和领导能力。
他们应该能够激励和鼓舞团队成员，提高团队凝聚力和执行力。
同时，他们还应该具备解决冲突和协调矛盾的能力。
3. 沟通与协调能力：基层管理者需要具备优秀的沟通协调能力，能够与上级、下级、同事以及内外部客户进行有效的沟通。
他们应该能够倾听各方意见，及时反馈信息，协调解决问题。
4. 决策能力：基层管理者需要在面对复杂情况时做出快速而准确的决策。
他们应该具备分析问题、评估风险和制定解决方案的能力。
5. 培训与发展：基层管理者应该关注员工的个人发展，提供必要的培训和支持，帮助员工提升技能和能力。
他们应该了解如何评估员工的绩效，并提供反馈和建议。
6. 工作态度与价值观：基层管理者需要具备积极的工作态度和价值观，以身作则，树立榜样。
他们应该诚实守信、勤奋努力、追求卓越，并能够保持公正、公平和廉洁的态度。
7. 技术知识与创新：在某些行业或领域，基层管理者需要具备一定的技术知识，了解业务流程和技术发展趋势。
他们还应该具备创新思维，能够探索新的方法和解决方案。
综上所述，评价基层管理者的标准是多方面的，涉及到目标设定、团队建设、沟通协调、决策能力、培训发展、工作态度、技术知识等方面。
一个优秀的基层管理者应该具备全面的素质和能力，能够为团队和公司的发展做出贡献。
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的时机。
今天，我代表三组汇报的题目是?基层管理者应具备的素质和能力?。
对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、方案能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。
下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。
一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。
举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。
所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织方案能否落实，目标能否实现。
二、基层管理者必备的素质〔一〕思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚决的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。
结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原那么性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚决的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能防止在工作中出现弄虚作假的行为。
其次，就是要有为民效劳和意识，社区就是一个为居民群众效劳的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。
〔二〕知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成局部。
做为一名基层管理者，不需要对本部门的开展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。
基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。
基层管理者具备的能力基层管理者具备的能力。
基层管理是指按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。
基层管理是相对于中层管理与高层管理而言的管理模式。
基层管理区别于中层管理和高层管理的特点是以执行为主。
基层管理的核心是基层管理者。
基层管理者具备的能力1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质(一)1、具有良好的思想道德品质。
诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。
对待工作的敬业精神是检验一个人品格的重要标准。
20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神。
假使他对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。
”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。
勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。
拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。
2、有正确的工作态度。
所谓“态度决定思维，细节决定成败”，没有正确的态度，正确的人生观和价值观，怎么可能会走上成功的道路呢?连道路都不能走上去又怎么可以到达你需要去的终点记得我曾经的一位领导给我讲过的一句话“他讲，我们酒店行业不是什么高科技的行业，他不是生产飞机、火箭，他不需要尖端的技术和复杂的工序才能完成，我们需要的人才，首先要有正确的工作态度，其次要有良好的道德品质，技能能力不会没关系，可以学习啊”现在回想起来感受颇多。
经过这么几年的工作实践，总结了一下，真正在手下工作时间长，工作认真塌实的.员工都是态度端正的员工。
曾经手下也经过了很多的学生员工，但是因为学生的价值观和认识态度的不同，理想化的想法和现实之间的距离太大，往往成为学生选择酒店行业后很快就离开，但是一两年后又有一部分人员重新返回到酒店行业的现象，我认为是有一定道理的。
因此我现在选择员工的标准是态度是否端正。
但是作为酒店的管理人员的选择应该以道德品质的优劣为第一准则。
因为我们的管理人员有一定的权利、有一定管理范围，因此必须保证道德品质不出问题。
3、具有良好的心理素质。
积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。
基层管理者职业角色和能力剖析伊春职业学院经济管理系基层管理者职业角色和能力剖析一、基层主管职业角色分析 （一）基层主管及其特征 1.基层主管认知主管是一个含义比较广泛的概念。
在不同性质、 不同规模的组织中， 主管代表的含义是 不同的，他可能是一位高阶领导， 如企业的CEO 、总裁等，也可能是一位中坚干部， 如经理、 总监等，更有可能是一位基层主管，如班长、组长等。
通常在管理学的有关书籍中，将管理 分为以下四个层级，分别是：经营层、管理层、督导层与作业层。
所谓基层主管指的是基层 管理者， 是指在企业中处于督导层级， 负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的 人员。
他们在不同的企业中的称谓可能是班长、 组长、 线长、 领班或拉长等。
基层主管是第一线管理人员， 影响作业人员的工作表现， 并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。
者比喻为球场上的教练， 那么基层班组长就是队长， 身先士卒地冲锋陷阵。
2.基层主管特征 一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，的技术水平、 良好的人际关系、 优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识， 原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管，甚至不能保证你胜任基层主管的职务和工作。
成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态。
具有积极心态，才能有积极的人生，才能有使你的部门充满活力。
对自己进行正确的定位。
基层主管是管理者而不是官员，管理者是引导别人去做事情， 而官员是凭借权威让人不得不做事。
因此,基层主管要对自己进行正确的定位，把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位官员。
具备一定的能力。
基层主管要胜任自己的工作，必须具备一定的能力。
一般而言， 基层 主管应具备三个方面的能力： 处理有关人的问题的技能、 概念方面的技能和专业方面的技能。
勇于承担责任。
（三）基层主管的角色1.一般管理者的角色 角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。
20 实际 60 年代末加拿大著名管理学家 明茨伯格就通过对有关管理人员的研究，提出管理者在企业中所扮演的角色往往不是单一 的，一般的管理者的角色可以分成三大类：人际关系角色、信息角色和决策角色。
2. 基层主管的角色基层主管是企业中的“兵头将尾” ，他是员工的上级，是高层、中层管理者的下属，同 时也是同级管理者的同事。
因此基层主管在组织中扮演着另外的三种角色： 作为下属的基层是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。
他们直接 如果把中层管理 他不仅要在场上指队友共同进攻， 更要如有较高的学历、 较老的资力、 出色 但升任主管的人际关系角色：管理者需要扮演领导者、 信息角色：管理者信息角色分为监听者、 决策角色：管理者决策角色包括创业者、 联络人和形象人物。
传播者和发言人。
问题处理者、资源分配者和谈判者。
主管，作为上司的基层主管，作为同事的基层主管。
基层主管是上司的代表， 基层主管的言行是一种职务 行为；基层主管要坚决服从并严格执行上级决定； 基层主管必须在其职权范围内行事。
职权是来自上司的任命， 在工作上要始终严于律己，宽以待人，应当时时刻刻为员工带好头，树 好样，这样才会赢得员工信任。
基层主管的角色错位：错位一：把自己看成是民意代表。
当公司利益与员工利益发生冲突时， 以民意代表的身份出现，与上司交涉。
错位二：把自己看成是 领主”。
认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自 己部门的利益不能受到分毫的损耗。
错位三：向上错位。
自己的事情还没有办好，却热情地替古人担忧，替上司操心。
错位四：把自己看成是自然人。
不把自己看作是上司的替身， 把自己看成是一个自然人, 我行我素。
作为上司的基层主管：作为上司的基层主管，是一位管理者，领导者，教练员。
首先要 管好人，管理好企业的一切。
必须要培养勇于负责、开拓进取的实干精神，形成抓实事、求 实效的作风。
一是要养成大处着眼、 处着手，亲自解决好具体实际问题。
基层主管要注意引导员工利用书籍、 时还要不断完善各个层次的学习培训制度，不断提高各类人才履行岗位职责的能力和水平。
作为同事的基层主管： 作为同事的基层主管， 对公司的职责就是要加强自身的学习， 其是要注重学以致用，把勤勤恳恳学习与兢兢业业工作有机结合起来，应用所学知识解决实际问题。
工作过程是与同事接触的过程也是学习过程。
必须把实践与学习结合起来，不断拓 展学习内容和范围， 提高学习的实际效果。
面对同级是合作者，站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。
一切从大局出发，不要只关注部门利益；把握双赢原则，实现互利 互惠；真诚相待，互相尊重。
（四）基层主管的责任基层管理者每天都承受着沉重的压力， 需要处理繁琐的工作，所有这一切，都是为了履 行自己的职责。
作为基层管理者，究竟需要承担哪些职责呢？不同企业、 不同部门的基层管 理者所担负的职责各不相同， 但一般而言，这些职责离不开以下六个方面：作为下属的基层主管： 基层主管的职权来自上司的任命;小处着手的工作习惯。
不但要有宏观决策，更需要从小 员工素质的高低从根本上制约着一个企业的兴衰， 资料和各种媒介接受新的信息，不断补充知识积累,作为 同对公司的职责。
对部门的职责。
对员工的职责。
对其他部门的职责。
对顾客的职责。
对社会的职责。
（五）基层主管应具备的能力 1•一般管理者应具备的能力 任何一位管理者履行自己的职责，都必须以一定的能力为基础。
学者卡兹认为管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
基本 技能含 义 内 容技术 技能 指管理者掌握与运用某一专业领域 内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟 练程度人际 技能 指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相 处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能 力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念 技能 （构想 技能）指管理者观察、理解和处理各种全 局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性 的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。
其核心是一种观察力和思维力不同层次的管理者所应具有的技能要求是不同的， 不同层次管理者对管理技能有着需要的差异性。
不同层次管理者对管理技能需要的差异性。
各层次管理者对技能需要的比例如图 1.1所示。
高层管理者 中层管理者 基层管理者图1.1不同层次对管理技能需要比例他们通过非凡的个人影响力使员工、 合作 必须加强自身素质的修养， 而提高以下几基层管理者是负责部门绩效的人，取 得成绩的第一步是正确理解上级的指令，并将任务科学合理地分解。
正确理解上级的指令， 往往需要从组织全局出发考虑问题； 合理分解任务，需要基层管理者具有较高的计划和决策 的技巧。
有效工作安排要遵循以下原则：公平安排工作；就某种安排所希望达到的目的予以说明；尽可能把工作和职工本身条件予以联系；提前考虑，要有弹性。
（2） 指导他人活动的能力。
基层管理者应指导员工各展己长，发挥最大潜力，和员工 一起并通过员工去工作，从而在计划内最好地按时完成工作。
（3） 灵活地解决问题的能力。
通常情况下，我们判断一个基层管理者是否优秀或合格， 首先看他解决问题的能力。
在自己职权范围内可以解决的问题，应充分调动员工的积极性，2.基层主管应具备的能力对于基层主管实施其职责仍需要概念性技能、人际关系技能和技术性技能。
具体而言, 出色的基层管理者对人具有正面的积极的影响力， 者和顾客自愿地去做某事， 要想具有这种影响力，种能力对基层管理者至关重要。
（1）正确理解上级指令，分解工作任务的能力。
概念技能[人际技能共同解决问题； 在自己职权范围内的问题，应将问题整理报告上级，请求上级给予支持。
当 然更高一步就是发现问题的能力，在问题未发生时，提前预防，让其不再发生。
（ 4）专业的技术能力。
技术性工作是基层管理者的职责中的一个很重要的组成部分， 基层管理者应掌握的技术能力包括： 专业性的知识， 对专业问题的分析能力和对专业工具及 专业技术的纯熟使用。
（5）良好的沟通和协调能力。
基层管理者的职责是通过他人来完成工作，因此必须具 备良好的沟通协调能力。
有效沟通的关键是尊重员工， 仔细倾听员工的心声； 协调的关键则 在于能否站在对方的立场上看问题， 合作的各方只有通过换位思考， 才能更有效地与他人协 调，与其他部门协调，共同把事情做好。
（6）激励员工的能力。
人们工作的目的是要满足自己物质和精神的需要，因此基层管 理者必须了解员工的需要， 采取适当的激励手段去激励下属。
一般而言， 激励有正面激励和 负面激励之分。
对管理者而言， 当员工出现重大问题时， 负面激励是必须的，但在更多场合 下，正面激励更有助于调动员工的积极性。
做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事，也要正确地做事， 要懂得管理外， 还要肩负领导的工作，在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任， 塑造自己的个人影响力，最终达到管理的最高境界。
（六）基层管理的功能 一个同时面向上级管理者、 同级主管、 员工及客户四个方面的基层主管， 向上的心态、 对自己有一个正确的定位、 勇于承担责任且具有一定的能力。
们开始主管之路指明了方向，“基层主管是管理者，不是官员，管理者引导别人去做事情， 而官员是凭权威让人不得不做事”； “基层主管是上司的替身， 他必须服从并执行上司的决 定，必须在自己的职权范围内做事情”。
基层管理至少包括以下五个基本方面：计划、组织、指导和训练、控制、协调。
二、课程组分析的步骤《现代管理实务》 精品课严格遵循学生职业能力培养的基本规律， 其职业能力分析步骤 如下：第一步，明确企业基层管理岗位工作的职业能力需求 通过专业顾问委员会、 毕业生跟踪调查、 兼职教师深度参与、 专职教师深入企业调研等 多种形式， 本课程课题组与行业企业充分合作， 根据行业企业发展实际需要、 完成基层管理 岗位实际工作任务所需的知识、 能力、 素质要求， 提炼其共性并明确本课程重点培养的基本 职业能力目标。
第二步，肯定本课程在学生职业能力培养过程中的支撑作用 通过对物业管理、 物流管理各专业基层管理工作岗位的分析， 可以肯定管理实务在学生 职业能力培养过程中发挥着至关重要的作用。
现代管理实务服务于伊春职业学院物业管理、 物流管理、 市场营销各专业， 紧密配合各 专业基层管理岗位 （群） 的任职要求， 对学生职业能力培养和职业素养形成起重要的支撑作 用，为各专业后续课程的顺利实施提供了保证和促进作用。
第三步，根据基本职业能力需求目标开发出本课程的学习领域 本课程根据基层管理岗位职业能力培养目标为原则， 从典型工作任务出发， 分析胜任岗 位工作要求应具备的基本职业能力， 并找到基本职业能力与管理基础知识的结合点——本课 程学习领域， 从而设计出训练项目， 用以指导本课程后续的教学方案设计。
