第五章公共关系组织机构和从业人员

公共关系的组织机构及其从业人员1.引言公共关系（Public Relations，PR）是指通过计划、组织和实施特定的活动，以建立和维护一个组织与公众之间的有益关系的过程。

公共关系作为一种专业领域，需要组织机构和从业人员来实施相关工作。

本文将介绍公共关系的组织机构以及从业人员的角色和职责。

2.公共关系的组织机构公共关系的组织机构可以根据实际情况进行调整和变化，下面是常见的组织机构形式：2.1. 内部公共关系部门许多大型组织都设立了内部公共关系部门，负责与外界建立和维护良好关系。

这些部门通常由一位公共关系总监或经理领导，下设各个分支部门，如媒体关系部、社会责任部等。

内部公共关系部门负责制定公共关系策略、与媒体进行沟通、组织公共关系活动等。

2.2. 外部公共关系机构一些组织可能将公共关系工作外包给专业的公共关系公司或咨询机构。

这些机构可以帮助组织制定公共关系战略，提供媒体沟通、危机管理等专业服务。

外部公共关系机构通常由一支具备丰富经验和专业知识的团队组成，以满足不同组织的需求和要求。

2.3. 社交媒体团队随着社交媒体的兴起，越来越多的组织意识到在社交媒体平台上开展公共关系活动的重要性。

因此，一些组织设立了专门的社交媒体团队，负责管理和维护社交媒体账号，与用户进行互动，传播组织的信息和价值观。

3.公共关系从业人员的角色和职责公共关系的从业人员在组织机构中扮演着重要的角色，并承担着各种职责。

以下是一些常见的公共关系从业人员及其职责：3.1. 公共关系经理公共关系经理是公共关系部门的负责人，其主要职责包括制定公共关系战略、协调各个部门的工作、管理公共关系团队等。

他们需要具备扎实的公共关系理论和实践经验，能够有效地与内外部利益相关者进行沟通和协调。

3.2. 媒体关系经理媒体关系经理负责与媒体进行沟通，维护组织与媒体之间的良好关系。

他们需要建立媒体联系人，及时提供新闻稿件和相关信息，安排媒体采访，确保组织的声誉和形象得到良好的传播。

公共关系的组织机构和人员一、名词解释公共关系部公共关系委员会公共关系公司公共关系人员的素质公共关系人员的角色二、判断题（）1、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（）2、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（）3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（）4、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（）5、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

三、单项选择题1、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门2、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室3、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

A、熟悉组织情况B、接近客户C、工作具有连续性、持久性D、职业水平较高4、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

四、多项选择题1、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

2、公共关系部的主要特点是（）。

A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性3、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。

A、公共关系对象型B、总经理直接负责型C、部门负责型D、公共关系手段型E、公共关系符合型4、公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

A、遵纪守法B、讲求真实、准确C、不干涉内务D、保守秘密E、为相互竞争的委托单位同时服务5、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。

A、实事求是B、公正无私C、勤奋努力D、乐于助人E、光明磊落五、问答题1、简述公共关系部的设置原则。

2、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点。

3、比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。

第一章1．什么是公共关系，请谈谈你的理解。

公共关系是一种状态，是一种活动，是一种职业，是一门学科，是一种意识、观念与思想。

我的理解是：（1）公共关系的主体是社会组织或代表社会组织的个人。

（2）公共关系的客体是社会公众。

（3）公共关系的过程主要是利用传播手段来进行社会组织与它的社会公众之间的双向沟通。

（4）公共关系的目的是通过沟通活动，使社会组织在公众中树立起良好的形象。

（5）公共关系的目标不是一蹴而就的，只有通过长期不断的努力才能实现。

（6）公共关系活动是一种策略活动。

2．公共关系的基本内涵和特征是什么?公共关系指社会组织运用传播手段与公众进行双向沟通，以协调其公众关系，从而树立社会良好形象的管理职能和策略行动。

公共关系的特征：（1）公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。

（2）公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。

（3）公共关系工作的基本原则是平等互利，公众利益第一。

（4）公共关系的基本方法是双向沟通，信息交流。

3．如何理解政府公共关系的科学内涵和功能？政府公共关系的科学内涵：(1)以政府组织和人员为主体(2)以包括内部成员在内的社会公众为客体(3)以塑造良好的信誉和形象，获得公众支持为目标(4)以各种传播工具和沟通技巧为手段政府公共关系的功能：（1）塑造政府形象（2）改善政民关系（3）辅助政府政策（4）推动政策执行（5）提升政府施政水平（6）宣传意识形态（7）培养公民意识（8）度过危机难关4．请判断下列行为是否属于公共关系活动：(1)为本单位偷税，请税收征管人员吃饭。

(2)为考试成绩及格而给老师送礼。

(3)本单位出资帮助社区建公园而通知报社报道。

(4)商场开展买一赠一活动。

(5)主动上门调解与客户的关系。

公共关系学是研究社会组织与其相关公众之间传播沟通行为的现象、规律和方法的学科，是一门综合性的应用学科。

对于公共关系学学科性质的认识：1、公共关系属于管理学的范畴。

第1篇第一章总则第一条为规范公共关系活动，提高公共关系工作水平，树立良好的社会形象，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事公共关系活动的各类组织和个人。

第三条公共关系活动应当遵循以下原则：（一）真实性原则：公共关系活动应当真实、准确、全面地反映组织或个人的实际情况，不得虚假宣传、误导公众。

（二）合法性原则：公共关系活动应当遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

（三）诚信原则：公共关系活动应当诚实守信，不得采取不正当手段损害他人利益。

（四）社会责任原则：公共关系活动应当承担社会责任，促进社会和谐发展。

第四条国家鼓励和支持公共关系事业发展，对在公共关系工作中做出突出贡献的组织和个人给予表彰和奖励。

第二章公共关系机构与人员第五条公共关系机构是指依法设立，专门从事公共关系咨询、策划、实施、评估等业务活动的企业、事业单位、社会团体。

第六条公共关系机构应当具备以下条件：（一）依法登记注册，取得营业执照或事业单位法人证书、社会团体法人证书；（二）有固定的办公场所和必要的设施设备；（三）有健全的组织机构和管理制度；（四）有符合国家规定的专业技术人员；（五）有良好的信誉和业绩。

第七条公共关系人员是指从事公共关系活动，具备相应专业知识和技能的人员。

第八条公共关系人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具备良好的职业道德和职业素养；（三）具备相应的专业知识和技能；（四）取得国家规定的公共关系专业资格证书。

第三章公共关系活动第九条公共关系活动包括但不限于以下内容：（一）企业形象策划；（二）危机公关处理；（三）新闻发布与传播；（四）市场调研与品牌策划；（五）政府公关与公共事务；（六）员工关系管理；（七）客户关系管理；（八）社区关系管理；（九）国际公关。

第十条公共关系活动应当遵循以下程序：（一）明确目标与任务；（二）制定活动方案；（三）组织实施；（四）评估效果。

公共关系组织机构公共关系组织机构是一个负责制定和实施组织内外的公共关系战略和活动的部门。

它在组织和社会之间搭建了沟通的桥梁，帮助组织建立良好的声誉、增强公众的认可度和支持度。

本文将讨论公共关系组织机构的定义、职能以及其在组织中的重要性。

公共关系组织机构是一个专门负责管理和处理组织与公众关系的部门。

它致力于建立和维护组织与公众之间的和谐关系，以达到组织目标和使命。

公共关系组织机构的主要职责包括制定和实施公共关系策略、处理与公众的沟通、处理危机和声誉管理、提供媒体关系支持等。

公共关系组织机构的职能非常多样化。

首先，它需要制定和实施公共关系战略，以确保组织在公众中建立良好的形象和声誉。

这包括规划和执行公共关系活动、开展社会责任项目、提供媒体关系支持等。

其次，公共关系组织机构还需要处理组织与公众之间的沟通。

它需要与公众进行广泛的互动，了解其需求和期望，为组织提供反馈和建议。

此外，公共关系组织机构还需要处理组织内部的沟通，确保组织内外部的信息流畅和有效。

最后，公共关系组织机构还需要处理组织面临的危机和声誉管理问题。

它需要及时应对危机，保护组织的声誉，同时也要正确处理危机后的公共关系恢复工作。

公共关系组织机构在组织中的重要性不可忽视。

首先，它可以帮助组织建立良好的形象和声誉。

一个有着良好形象和声誉的组织更容易获得公众的信任和支持，从而更有竞争力。

其次，公共关系组织机构可以倾听公众的声音和反馈。

通过与公众的积极互动，它可以了解公众对组织的期望和需求，为组织提供有针对性的发展方向。

此外，公共关系组织机构还可以帮助组织处理危机和声誉管理问题。

当组织面临危机时，公共关系组织机构可以迅速采取行动，保护组织的利益和声誉，最大限度地减少危机对组织的负面影响。

在现代社会中，公共关系组织机构的作用越来越重要。

随着信息的快速传播和公众参与意识的提高，组织需要更加积极主动地进行公共关系活动。

公共关系组织机构可以帮助组织与公众建立真实、透明的沟通，树立组织的社会责任形象。