公关部公关部的组织结构与职能

公关部职能
1、采集信息，监测环境
收集信息、监测环境作为组织的预警系统，通过各种调查研究的方法，收集信息、监测环境，反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境把排斥高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。

2、传播环境，塑造形象
发挥公众传播作用，引导公众理解和支持组织。

一方面组织运用人际传播的手段同公众进行双向的沟通，赢得公众的信任和支持，另一方面顺时间造势，实现舆论导向，通过策划新闻、公关广告、专题活动等手段，提高组织的知名度与美誉度。

3、沟通内外，协调关系
公共关系中的协调实在沟通的基础上，经过调整，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。

内求团结、外求和谐是沟通协调的宗旨，减少摩擦、化解冲突、平衡关系是沟通协调的主要任务。

公关部岗位职责公关部岗位说明书6篇第1篇示例：公关部岗位职责公关部岗位说明书一、岗位概述公关部是企业的门面和形象代表，主要负责企业对外沟通、传播及形象建设工作。

公关部的主要任务是通过各种渠道和途径，与外部相关方保持良好的沟通关系，维护企业形象，提升企业知名度和声誉。

二、岗位职责1. 负责策划和组织各类公关活动，包括发布会、展览、赛事等，确保活动的顺利进行并取得预期效果；2. 负责与媒体及公众进行沟通和对话，及时回应和处理各种负面消息和危机事件；3. 负责撰写和发布新闻稿、宣传资料和企业通讯，提升企业在外界的影响力；4. 协助企业管理层制定公关策略和计划，为企业发展提供咨询和建议；5. 负责维护企业对外形象和品牌形象，与相关机构和组织建立和维护良好关系；6. 监测和分析公众舆论和市场动向，提供定期的报告和分析，为企业制定战略决策提供参考。

三、任职要求1. 具有较强的组织能力和沟通能力，能够独立策划和执行各类公关活动；2. 具有较强的文字表达能力和创意能力，能够撰写优质的新闻稿和宣传资料；3. 具有较强的危机公关处理能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速应对；4. 具有较强的市场分析和预测能力，能够准确把握公众舆论和市场动向；5. 具有较高的责任心和团队合作精神，能够有效协调各方资源，完成工作任务；6. 具有相关专业背景或经验者优先，如新闻传播、公共关系、广告等专业毕业生及经验丰富者。

四、发展前景公关部门是企业与外界沟通和交流的桥梁和纽带，公关人员在企业中扮演着至关重要的角色。

随着社会信息化和网络化的发展，公关部门的工作也愈发重要和复杂，公关人员的需求也在不断增加。

选择公关这个职业方向是一个很好的选择，未来的发展前景是广阔的。

公关部岗位职责主要包括策划和组织公关活动、与媒体和公众进行沟通、撰写和发布宣传资料、维护企业形象和品牌形象、协助企业管理层制定公关策略和计划等工作。

任职要求包括组织能力、沟通能力、创意能力、危机公关处理能力等方面的要求。

总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。

一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：○1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通好兄弟部门。

组织、维护、培训、管理好本部门人员。

○2、对本部门人员进行多方位培训。

○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。

○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。

○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。

2、公关经理职责：○1、辅助、配合好副总的工作。

○2、对公关部人员定期进行多方位培训。

○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。

○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。

○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。

3、公关部红卡工作职责：○1、辅助、配合好经理的工作。

○2、组织、维护好组员。

○3、确保组员数量、质量。

○4、协同经理带动、搞好包房气氛。

○5、协同经理搞好酒水促销。

○6、监督好组员陪客素质，服务好客户。

4、组员工作责任：○1、根据公司具体要求，服务好客户。

○2、根据公司具体要求，定时培训。

○3、根据公司具体要求，做好酒水促销。

○4、配合红卡搞好包房气氛。

三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。

2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。

3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。

4、事假罚款50元/天。

5、早退20元/次。

6、病假需出示医院证明。

7、矿工一天视为事假三天。

四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。

2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。

五、公关部会议制度;1、每周参与周日高管会、例会；迟到罚款50元，缺席罚款100元；经理以上翻倍。

创协总院品牌公关部规章制度范文品牌公关部规章制度：1. 部门目标和职责：- 品牌公关部是公司形象塑造的重要部门，负责制定和实施品牌传播和公关策略，提升品牌形象和知名度。

- 负责与媒体、公众和利益相关者建立和维护良好的关系，促进公司的声誉和形象的积极发展。

- 协调和管理公司的品牌形象、宣传资料、广告和公关活动，确保其与公司的整体战略和价值观相一致。

2. 部门组织结构：- 品牌公关部的组织结构由部门负责人和若干职员组成，根据工作需求可设立不同的职称和职级，如公关经理、媒体策划师、品牌推广专员等。

3. 岗位职责：- 部门负责人：领导和管理品牌公关部的日常工作，监督和指导部门成员的工作，制定品牌传播和公关策略。

- 公关经理：负责与媒体、公众和利益相关者进行沟通和联络，组织和协调公关活动和事件。

- 媒体策划师：负责制定媒体传播计划，编写和发布新闻稿件，管理媒体关系。

- 品牌推广专员：负责品牌形象宣传资料的设计和制作，管理品牌推广活动，协助公关经理进行活动策划和执行。

4. 工作流程和制度：- 部门成员需要定期开会，讨论工作进展和策略，协调各项工作任务。

- 部门成员需遵守统一的工作时间和工作纪律，如准时上班、提交工作报告等。

- 各类公关活动和推广项目需经过内部评估和批准，确保与公司整体发展战略的一致性。

- 部门成员需保持积极的沟通和合作，共同完成品牌公关部的工作目标。

- 部门成员需定期进行个人能力提升和学习，以保持工作技能的更新和提高。

5. 绩效考核和激励机制：- 部门成员的绩效考核依据个人工作目标和部门整体业绩，并通过绩效考核结果确定奖惩措施。

- 绩效优秀的成员将获得奖励和晋升机会，以激励团队成员的积极工作和提升工作水平。

以上为品牌公关部的规章制度，旨在规范部门的工作流程和行为准则，以确保品牌公关工作的有效和高效运行。

具体执行细节和制度可根据实际情况进行调整和完善。

创协总院品牌公关部规章制度范文（2）第一章总则第一条为规范和管理创协总院品牌公关部的工作，提升部门的运作效率和工作质量，特制定本规章制度。

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

它是一种有意识的管理活动。

组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

以下是我能网为大家带来的关于，以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。

2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。

3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。

4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。

5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。

6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。

7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。

8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。

9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。

10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。

二、主任工作职责1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。

2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算，经批准后组织实施。

3、负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。

4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。

公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。

2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。

3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。

4.有利于节约经费开支。

（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。

（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。

士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。

职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。

（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。

2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。

（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。

3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。

（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。

公关部的各项规章制度
一、工作职责。

1. 公关部门负责公司对外沟通和形象塑造工作，包括媒体关系、公关活动策划、危机公关处理等。

2. 公关部门负责与外部媒体、合作伙伴和公众进行有效沟通和
合作，以维护公司形象和利益。

二、工作流程。

1. 公关部门需按照公司规定的工作流程和时间节点，及时完成
各项公关活动和任务。

2. 公关部门需与其他部门密切合作，确保公共关系工作与公司
整体战略和目标相一致。

三、信息管理。

1. 公关部门需妥善管理公司的公关信息和资料，确保信息的准
确性和保密性。

2. 公关部门需及时更新公司的官方网站和社交媒体账号，与外界保持良好的沟通和互动。

四、危机处理。

1. 公关部门需建立健全的危机公关处理机制，及时应对突发事件和负面舆情，保护公司形象和声誉。

2. 公关部门需与公司高层领导密切配合，制定应对危机的应急预案和措施。

五、团队建设。

1. 公关部门需加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力。

2. 公关部门需定期组织培训和学习，不断提升员工的公关技能和知识水平。

六、守则遵守。

1. 公关部门的员工需遵守公司的相关规章制度和职业道德准则，不得从事违法、违规或有损公司形象的行为。

2. 公关部门的员工需保持良好的工作态度和形象，代表公司与
外界进行有效沟通和合作。

七、奖惩措施。

1. 公关部门将根据员工的工作表现和业绩，进行奖励和激励。

2. 公关部门将对员工的违规行为进行相应的处罚和纠正，确保
公关工作的规范和有效进行。

公关部的组织结构与职能公关是现代企业非常重要的一部分，它负责管理企业与媒体、政府、员工、客户以及其他利益相关者之间的关系。

为了有效地发挥公关部的作用，确保各方面的沟通和协调顺畅，公司需要一个明晰的组织结构和明确的职能划分。

本文将就公关部的组织结构和职能进行探讨。

一、组织结构1.公关部主管公关部的组织结构的最高层级是公关部主管，负责整个公关团队的管理、决策以及战略规划。

公关部主管通常拥有丰富的公关经验和领导能力，能够协调各个部门之间的工作，并与高层管理层保持紧密联系。

2.公关团队公关团队是公关部的核心，包括一系列的职能和专业的人员，他们负责具体的公关活动、实施公关策略以及处理公关事件。

公关团队通常由以下几个职位组成：（1）媒体关系经理媒体关系经理负责与媒体建立并维护良好的合作关系，确保公司在媒体上的正面形象和宣传。

他们负责传达公司的信息给媒体，并解答媒体提出的问题。

（2）危机公关经理危机公关经理负责处理与公司形象和声誉有关的突发事件和危机。

他们需要快速响应，并采取适当的措施来管理和恢复公司的声誉。

（3）品牌传播经理品牌传播经理负责制定品牌传播策略，帮助公司树立强大的品牌形象。

他们与市场部门紧密合作，确保公司的品牌信息在市场上得到广泛传播。

（4）员工关系经理员工关系经理负责与员工建立良好的沟通并维护良好的员工关系。

他们负责组织内部沟通活动，帮助员工理解公司的发展和战略。

（5）政府关系经理政府关系经理负责与政府部门建立和维护良好的合作关系。

他们了解政府政策，并向公司提供相关建议，确保公司能够适应政府的监管和政策变化。

（6）社会责任经理社会责任经理负责制定和实施公司的社会责任战略。

他们与非政府组织和社区合作，参与公益事业，并传达公司积极负责的形象。

二、职能1.建立和维护企业形象公关部的主要职能之一是建立和维护企业的形象。

他们通过与媒体的合作和宣传活动，传递积极的信息，塑造公司的良好形象。

2.处理媒体关系公关部负责与媒体建立良好的合作关系，回应媒体的查询和报道，并处理与媒体相关的事务。