管理人员职业化塑造(1)

为什么需要职业化的塑造随着社会的不断发展，职业化的塑造已经成为了现代社会不可忽视的一个问题。

职业化的塑造指的是对各个职业从业人员进行专业化、规范化的培训和管理，使其获得更好的能力和素质，提高其服务水平和社会声誉。

这种塑造不仅能够为个人的职业发展提供保障，也能够推动社会的进步和发展。

本文将从多个角度探讨为什么需要职业化的塑造。

第一，提高职业能力。

职业化的塑造能够为从业人员提供更为深入、系统的职业培训，使其掌握更广泛的知识和技能。

对于某些职业，比如医生、律师、教师等，职业化的培训和塑造是非常必要的。

这些职业需要丰富的学术知识和专业技能，而且对于社会发展和人民生命安全有着重要的意义。

如果从业人员没有经过职业化的培训，那么他们的能力和素质就难以得到保障，给人民的生命和财产带来风险。

第二，保障服务质量。

职业化的塑造能够实现服务质量的标准化和规范化。

通过培训和管理，职业从业人员可以掌握更为科学和规范的服务流程和标准，从而提高服务的质量和效率。

比如，保姆、服务员、修理工等从业人员，如果没有经过职业化的塑造，那么他们的服务质量就很难得到提高，给消费者带来不良的体验和印象。

第三，保障从业人员的权益。

职业化的塑造可以提高从业人员的服务水平和社会声誉，使得他们获得更好的职业机会和待遇。

与此同时，职业化的塑造也可以保障从业人员的权益和利益。

比如，规范从业人员的劳动关系、确定最低工资标准、保障合法权益等，都是职业化的塑造所能够实现的。

对于从业人员来说，这样的塑造也能够提高其职场竞争力和自我价值感。

第四，推动社会发展。

职业化的塑造也能够为社会的发展提供动力和保障。

一个职业化程度高的社会，可以提高各行业和领域的服务和质量，推动社会生产力的发展。

此外，职业化的塑造也可以保障公共利益和社会和谐。

比如，医生、教师等职业的职业化塑造，可以保障人民健康和教育公平。

综上所述，职业化的塑造既能够为从业人员的职业发展提供保障，也能够促进社会的发展和进步。

职业化管理制度一、总则1. 目的：为提升员工职业素养，塑造职业化的企业文化，提高企业整体运营效率与竞争力，特制定本职业化管理制度。

2. 适用范围：本制度适用于企业全体员工，包括但不限于管理人员、专业技术人员、基层员工等各类职位。

3. 基本原则：遵循专业精神、职业操守、职业技能、职业形象、职业发展五大维度，确保职业化管理符合国家法律法规、行业标准、企业战略目标和员工职业发展需求，提升员工职业素养，营造良好的职业化氛围，促进企业持续健康发展。

二、职业精神1. 敬业精神：倡导员工热爱本职工作，全身心投入，对待工作认真负责，积极主动，追求卓越。

2. 团队精神：强调员工之间的协作与沟通，尊重他人，共享信息，共同解决问题，实现团队目标。

3. 创新精神：鼓励员工敢于突破传统，勇于尝试新方法、新技术，持续改进工作，提升工作效率与质量。

三、职业操守1. 诚实守信：要求员工遵守职业道德，诚实守信，不弄虚作假，不泄露企业秘密，不损害企业利益。

2. 廉洁自律：强调员工廉洁从业，抵制任何形式的腐败行为，不接受任何形式的利益输送，维护企业的公正公平。

3. 尊重客户：要求员工尊重每一位客户，提供优质服务，满足客户需求，维护企业声誉。

四、职业技能1. 专业能力：根据岗位要求，定期进行职业技能培训，提升员工的专业知识、技能水平，适应企业发展需要。

2. 通用能力：开展跨部门、跨职能的通用能力培训，如沟通能力、团队协作能力、项目管理能力等，提升员工综合素质。

3. 创新能力：鼓励员工参加创新训练营、创新竞赛等活动，培养创新思维，提升创新能力。

五、职业形象1. 着装规范：根据企业文化和岗位特点，制定员工着装规范，要求员工保持整洁、得体的职业形象。

2. 言谈举止：强调员工在工作场合使用礼貌、规范的语言，保持谦逊、友好的态度，展示专业、自信的形象。

3. 工作环境：保持办公区域整洁、有序，营造良好的工作氛围，提升员工工作效率。

六、职业发展1. 职业规划：鼓励员工制定个人职业发展规划，企业提供职业咨询、职业测评等支持，帮助员工明确职业目标，规划职业路径。

如何塑造员工职业化行为（1）在企业中，对企业高层领导和普通员工的能力要求是不同的。

高层领导需要具有卓越的领导能力和决策能力，普通员工需要具有能够胜任本职工作的工作技能。

在一家优秀的企业中，无论是公司高层领导，还是普通员工，都需要具有三项不可或缺的职业行为能力：学习力、沟通力和合作力。

一、学习力学习力，顾名思义，是指学习的能力。

未来将是一个比拼学习力的时代，而不再是惟学历年代。

学习比学历更重要，学历是有保质期的，未来的文盲就是那些拿着高学历却没有学习力的人。

1.学习力的基础学习力的基础是学习心态。

学习心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊，可以让人始终用积极的心态克服在提高能力及个人成长中面临的问题。

具有了学习心态，职业人才能经常感到自身能力的不足，才能产生学习的动力。

【案例】麦当劳创始人的理念当记者询问麦当劳的创始人雷·克洛克“你们是怎么做到，让企业在这个行业始终处于领先地位的？”时，雷·克洛克的回答是：“你若青涩还能成长，你若成熟将变腐烂。

”雷·克洛克回忆说：“小时候爷爷带我到农场参观，问我在田地里都看到了什么，我说看到了蔬菜瓜果。

爷爷告诉我，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还很青涩，还有很多生长空间；一旦离开土壤，等待它们的命运就是腐烂。

”雷·克洛克说：“麦当劳从来没有认为自己已经做得很好了，虽然它在这个行业始终保持第一。

”雷·克洛克认为，很多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做很多工作。

当一个人或一个企业具有学习的心态时，其成长空间会变得更大。

2.拥有学习力的关键拥有学习力的关键是关注细节。

《细节决定成败》一书之所以畅销，一方面说明大家对细节的重要性给予了充分重视，另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有很好地把握细节。

观察一个职业者有没有专业能力，不仅要看他对大的策略方向的把握，还要看他对工作领域细节的关注。

关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一。

余世维《职业化的养成与塑造》课程收益:如何掌握职业形象塑造技巧/如何掌握职业者生涯规划的管理技巧如何掌握协商与谈判的有效方法/如何掌握有效沟通技巧/如何学会巧用交际技巧如何规范企业内部运作/如何有效打造员工忠诚度/如何实施中国式管理课程提纲：职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。

我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业".3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？职业化的工作技能就是“像个做事的样子"企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。

卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。

Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。

2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着?3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。

帮客户“买”东西，指的是什么？职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人"职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。

公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细。

1、检讨：公司—-CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。

个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好?职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事(finish）≠用心做事（OK)如何强化“自我管理"“自己是窗口”的概念?1、检讨：员工或干部做事不“用心"的表现.口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。

中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。

他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。

职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。

本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。

重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。

以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。

中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。

职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。

2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。

职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。

通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。

3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。

通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。

这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。

实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。

这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。

设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。

2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。

中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。

他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。

此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。

3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。

塑造员工职业化的4步曲电影《穿普拉达的女魔头》放映后引起了人们的热议，现在已经成为许多世界500强企业培训员工职业化的教学电影之一。

在这部电影中，刚刚大学毕业的安德丽娅有幸进入全球最出色的时尚杂志社Runway工作，总编Miranda管理作风极其硬朗，员工在背后偷偷将她称作“女魔头”，每个在她身边工作的人都承受了很大的压力，经常受到她的“修剪”。

这部电影讲的就是安德丽娅如何在一年多的职场生涯中从初出茅庐的小姑娘变成职业化精英。

安德丽娅的成长过程可以分为四部分，即管理者塑造员工职业化的4步曲：第一，让员工明白职场的真实含义，帮助员工精准归位；第二，告诉员工工作的真实含义；第三，让员工明确正确的职场行为；第四，让员工明白超出期望才能得到器重。

其中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工实现职业化之后再去影响他人。

一、明白职场的真实含义职场就是生意场，在职场上就有职场的规矩。

1.问题一：公司看重安德丽娅什么？为什么会录用她？【案例】安德丽娅穿着她认为最好的衣服去Runway应聘，但是人力资源部的人看到她却忍不住就笑了。

因为安德丽娅不了解时尚杂志，不了解时尚行业，连最基本的时尚知识都没有，与时尚界格格不入。

老板和员工存在价值错位安德丽娅看重以下几点：第一，学历。

她毕业于美国西北大学，但是当她得意地说出自己的学校背景之后，总编连眼皮都没有抬一下，觉得没有任何意义。

第二，梦想。

但是当她自豪地说出自己的梦想之后，Miranda仍然无动于衷，因为员工的梦想并不重要，只有帮助老板实现了梦想，自己的梦想才能够实现。

第三，实践经历。

她参加过学校的各种活动和社会工作，但是在美国那样开放的环境里，学生的参与性很强，学生组织层出不穷，所以Miranda 依然不理她。

安德丽娅最致命的失误是不懂得时尚，却还要在Miranda面前说出自己对时尚的看法和对公司未来发展的想法，显得越发幼稚。

所以，总编认为安德丽娅所说的一文不值。

既然总编并不看重安德丽娅，为什么会雇佣她呢？原因有三点：第一，刚毕业的年轻人有社会上的人所缺少的坦诚；第二，安德丽娅说自己很聪明，有必备的知识结构，学东西比较快；第三，安德丽娅说自己将来干活一定非常卖力。

“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之《加油站长职业素养提升训练》课程序号：NY—01课程收益1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。

课程时间1天，6小时/天课程对象中石油、中石化加油站长课程大纲第一章加油站团队职业意识塑造◆案例讨论：你将如何选择？◆追求效率、效果与效能的职业意识◆客户服务的职业意识◆主动营销地职业意识◆质量第一的职业意识◆学习进取的职业意识◆团队合作的职业意识◆站好自己的岗，做好自己的事◆为前途而努力，为梦想而工作◆坚守平凡岗位，创造非凡人生◆把企业当家业，把职业当事业◆停止一切抱怨，做到自动自发◆做好分内是责任，做好分外是进取◆案例讨论：谁才是企业最需要的员工？第二章加油站团队执行力建设◆团队：TEAM意味着什么？◆团队构成的五要素◆团队分析的两个维度：生产力与士气◆团队执行力的三个问题：✧什么是执行？✧企业里谁来执行？✧团队该执行什么？◆如何面对团队执行不力的五种借口？◆团队冲突就一定是坏事么？◆解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作◆解决冲突的基本途径◆学员自测：您在团队中应承担什么角色？◆配合你的上级◆团结你的同级◆分享：天堂还是地狱◆如何与下属进行沟通？◆如何指导下属工作？◆应根据下属的特点不同选择指导方法◆指导下属工作的基本步骤◆不要威胁你的下属◆该如何调动下属的工作积极性？◆有效激励下属的正确方法“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之《中石油（中石化）企业执行力建设实务》课程编号：NY-02课程收益1、帮助能源企业统一领导、中层干部、基层人员的执行力理念和执行心态，摆脱旧有的管理理念和执行态度；2、使企业的各层级人员明确自身在执行力体系中的定位和角色，了解在日常工作中各自应执行的内容；3、学习掌握有效的执行力建设工具与方法，帮助能源企业建立完整的执行力体系。

成功经理人与职业化塑造最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化的经理人。

中国企业的经理人很多没有接受过严格的任职资格训练，更没有接受过专业的职业化训练。

因此，外资企业的经理人在执行某项特定工作时，要比国内没有接受过相关训练的经理人的准确性强，时间性快。

说一个经理人很“职业”，到底意味着什么？为什么中国企业必须加强经理人的职业化塑造？经理人的成功为什么首先要做到“职业化”？对于中国企业的经理人来说，当务之急就在于提高经理人职业化素质。

经理人如果没有接受过职业化素质，就很难能够正确地做事情！如果，你不相信这些道理，我们先来看一则案例：牛经理曾经是某公司的高层经理人，负责北方大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。

正好有个机会结识了民营企业家徐先生，经过多次接触交流之后，被重金聘为销售经理。

但刚上任三个月，销售代表小彭，被客户投诉贪污返利。

公司财务部去查，果真如此，返利单据上面还有牛经理的亲笔签名。

这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。

“我不知道你是怎么当经理的，”徐总对牛经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的。

”“我也知道了这件事，”牛经理辩解道，“按照流程，小彭是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。

”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”徐总怀疑地看着牛经理。

牛经理无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。

”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”徐总对于牛经理这种模糊的态度很气愤。

“是这样的，”牛经理继续辩解道，“徐总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。

我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。

文_社科研究220李诗慧职业化及企业专业人员职业化管理体系的塑造摘要：职业化是社会发展的必然，而且是促进各领域事业朝着专业化长久发展的关键。

理解职业化的内涵和定义是企业中职业化实施的前提，本文探讨了职业化的定义以及企业专业人员职业化管理体系的塑造。

关键词：职业化；专业人员；职业化管理体系一、前言无论在平时的工作学习生活中，或是从电视网络媒体中，还是书籍文献中，职业化这个词经常被引用，而且被用到各个领域，例如教育体系、国有企业等事业单位、国际化企业、民营企业。

由此可以看出职业化对于社会各领域的发展起到了实际性和指导性的作用，企事业的领导人和管理人员及该领域的专家似乎都对这一概念及其在实际中的运用产生了浓厚的兴趣，而且已经开始着手实施该领域的“职业化”。

但如何正确理解职业化，在企业中如何实现专业人员职业化的管理体系，还有待深入讨论。

本文就这两个问题展开讨论，以期对今后的理论研究及实践研究有所帮助。

二、职业化的概念首先，在个人职业化方面，在我们的工作学习生活中，经常听到形容一个人很“职业”，也会听到形容某人很“专业”。

通过分析什么是职业人士，职业人士和专业人士有哪些区别有助于我们理解职业化这一概念。

不难理解的是专业化这个概念，用通俗的话将，就是在某领域精通其理论和实践，专业人士就是术有专攻、学有专精的人；但专业人士不一定是职业人士，因为专业人士不一定是一位职业人。

职业人士首先要是一名专业人士，其次职业人士一定是有职业素质的人，同时具备两方面的要求，才能是一名职业人士。

MBA 智库百科中职业化（Professionalization）的定义为：所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

在这个定义中，我们不难发现，职业化是既要符合工作标准又要符合专业标准。

职业化的内涵至少包括四个方面：以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。

［余世维］职业化团队/员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”?我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。

“职业化”就是“专业化”或“专职化”。

职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。

职业化的工作技能：就是像个做事的样子。

你对你做的事内不内行,知识丰富不丰富,技能好不好。

职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人。

你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。

职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。

认真尽力做好每一件事情。

职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持。

企业与企业之间的很大差别就在于职业化。

目前很多公司的经理人与员工都不太"职业化”是因为什么？参考答案:（1)整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”。

（2）员工个人无所谓,反正可以随便换工作.除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业。

第一,收集与整理客户的意见与投诉。

第二，征求供应商的意见和想法.第三，与竞争对手交流，向他们观摩学习。

第二部分职业化的工作技能-—就是“像个做事的样子”一、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。

当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。

每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”.我们每位员工都要检讨一下，自己对岗位所需的知识掌握多少，能力具备了吗？找出存在的差距和努力的方向.商场有很多学习和培训，员工身边的产品说明书也都是很好的学习材料,每位员工都应该抓紧学习,缩短差距，做自己岗位上的专家。

二、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”。

所谓“顾问式销售团队”就是要做到以下几点要求：第一个要求：从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确.第二个要求：从范围上来讲——除了知道自己的主业以外，还要知道其它很多周边的智能.第三个要求：从立场上来讲-—你是帮客户”买”东西,不是”卖"东西给客户。