摘自《保险行销》2007第六期顶尖销售人员的40堂课你是否觉得自己的业绩总是难以突破？是否觉得自己已不堪重负？是否觉得真正的成功对自己来说遥不可及？甚至开始怀疑自己还能坚持多久……如果是这样，那么我们的这次策划一定会对你有所帮助。
我们总结国内外多位行销高手的成功经验，精心为你制作顶尖销售人员的40堂课，从态度、习惯、技巧、均衡生活四个方面来讲述销售成功之道，并荣幸邀请到5位国际龙奖IDA会员现身说法，相信一定能给你带来启发和引导，让你在行销的天空自由翱翔，拔得事业与人生的头筹!明确未来·锻造信心·超越自我·专注投入·挑战一生·积极乐观·永不言弃，直面困境·诚信待人·热忱无限·每天阅读15分钟·时时自省·明确每日目标·带着计划表去上班·严于律己·积极行动·今日事今日毕·忘记失败·每一秒都不浪费·留心每个细节·常做成功彩排·塑造良好第一印象·建立人际关系10技巧·找一位心灵导师·时刻与客户同在·学习倾听·勇于拿起电话·让每通电话都奏效·让客户喜欢你·引导客户·巧妙处理拒绝·自信地成交·表达感激之情·为客户提供需要的服务·建立研究发展部门·真心热爱工作·保持身体健康·让财产不断增值·享受家庭生活·丰富你的心灵态度决定命运人的心有着惊人的能力，当心有某种想法时，它会引领你通往成功的殿堂，但是若你心中的想法偏差了，可能会造成彻底的失败。
因此态度对于成功来说是最为关键的，要成为一个顶尖销售人员，首先你必须有一个积极正面的态度。
如果你的态度正确，你会发现你的客户其实都很可爱，你的业绩会向上直冲，你会发现似乎没有什么能难得住你，甚至你会觉得自己是受幸运之神眷顾的！综合多位顶尖销售人员的经验，我们具体归纳了顶尖销售人员必须具备10个态度。
Lesson 1 明确未来做任何事情最重要的部分就是做自我评估，明确自己未来的发展方向，坚持这个方向。
首先，你可以写下以下几个问题的答案，它们会帮助你看清你的未来。
★长期来看你最感兴趣的事是什么?你己写下个人的人生宗旨了吗?★对于目前正在做的事，你感到兴致勃勃吗?对于你的工作进展与前途，有何看法?★你认为你已逐渐成为心目中完美的那个形象了吗？你能在生命中寻得一个平衡点吗?★你计划怎样得到经济上的保障?在你以后的生命中，你将需要多少钱?★在获得成功的同时，你将如何让自己活得更有意义?★你的成功动机为何?在行销工作中你将会拥有怎样的指导者与行为典范?★你希望自己墓志铭上刻些什么字?希望后人给你的评语是什么?对于这些问题，你写下的每个答案都会深深影响到你的销售业绩。
业绩杰出的业务员都是先从评估自己开始，接着才遵照自己的计划，毫不懈怠地塑造他们的未来。
明确自己的未来，为未来负责是成功销售的起点．Lesson 2 锻造信心要成为顶尖的销售人员，自信是绝对不能少的。
如果你表现得非常自信，别人同样就会对你充满信心，相信你所说的每句话。
信心是什么?信心是一种成功的感觉，你要做的就是努力揣摩那种成功的感觉，培养这种感觉，如果成功能成为你的一种习惯性的自发感觉，就会在你脑海中建立一种永久成功的意识，自信心自然也就建立了。
Lesson 3 超越自我成功就是不断地超越自己，这句话说的就是，在工作中你应该和你心目中成功的形象比较，和昨天的自己比较，和自己内在的潜力-----也就是最好的自己比较，而不是和你的同事比较。
在你取得一定的成绩后不要沾沾自喜，要积极寻求进一步的成功与自己竞争，超越自己，朝你希望成为的人努力，在努力的过程中，你一定可以成为一位更好、更优秀的人。
有竞争才能有超越，在平日的工作中，我们要力图成为一个强势竞争者。
怎样成为一个强势竞争者呢?一、了解自己，明确自己的优点。
二、相信自我发展，相信自己的能力。
三、当个自律的人，用诚实、充满智慧的努力公平竞争。
四、了解自己的成绩，勤于吸收知识，记录自己的业绩表现，从中你可以获得奋发向上的启示。
五、把挫败当成是暂时的，预见它，迎接它，之后忘却它。
Lesson 4 专注投入每年都有许多人投入行销工作，这当中不乏有人信念坚定，在销售过程中练就一身好的技巧，获得杰出的销售成绩。
但有太多进入这个行业的人却恰恰相反，他们在工作时战战兢兢，不敢大胆投入，似乎从没打算过要成功，浅尝一段时间便又转而投身其他行业。
你要知道，任何一项工作，如果没有坚定信念，不专注投入，又怎能轻易成功?因此，不管你目前在哪儿，代表哪家公司，销售哪种产品，只要你坚持待在这个地方，真心致力于目前正在从事的工作，不惜付出任何代价，时日久了，自然会有所收获。
对于某些人来说，也许美好的前景真的在其他地方，但是为何不先立足做好我们目前的这份工作呢．既然选择了，就坚持下去，专注投入吧。
Lesson 5 挑战一生成功的人都是积极迎接挑战的人，要成为成功的销售人员，也要积极为自己设定一些挑战性的任务，积极迎接挑战，永不自满。
别将自己努力的目标局限在目前的能力范围之内，要预期最美好的事物。
看起来遥不可及的目标才是引领你前进的方向，那些看似不可能的任务，就是造就你成功的最大来源。
因为挑战能给你紧迫感，激发你的斗志和潜力，让你永不懈怠、永不自满地追求进步．在这个过程中你会发现其实你比你想象的还要优秀。
当然，你也没有必要把目标设定得太过离谱，这样容易将自己置于一种不管我怎样努力也达不到的窘境，让你放弃挑战。
Lesson 6 积极乐观乐观的态度是决定人与人成就高低的决定性因素。
乐观的业务员会在第一通电话遭到拒绝后拨第二通、第三通、甚至第四通第五通电话，而且每一通电话都以愉快的心情去面对。
一位心理学家给成功制定了一个公式：才华+ 动机+乐观=成功。
一个人可能同时拥有才华与动机，但仍然会因为缺乏乐观而失败。
而且事实证明，能正面思考，积极乐观的人能在不同场台吸引不同的人。
怎样才能保持正面积极的态度昵?下面这些具体的方法也许能帮助你：“你一定能办到”把这句话当作座右铭；积极行动；别让任何阻挠因素影响你正确的决定；注意细节：别总是向他人诉说你的恐惧，保持镇定；和他人分享荣耀；别一直沾沾自喜于自己工作中的成就与荣耀，保持心境平和；忍受住别人对你的不理解甚至发火，时刻提醒自己肩负的责任；遇到挫折告诉自己：“事情并不像你想得那样糟，睡一觉醒来就没事啦！”Lesson 7 永不言弃有人曾言，“抓着绳子快要掉下去时，打个结，继续抓紧它吧。
”平实的一句话却道出了成功与失败的关键-----坚持。
从事行销工作，成效也许会来得比较慢，因此坚持是必须的，销售生涯中最大的胜利，是坚持带来的果实，多一份坚持会让你得到你想象不到的成就。
在行销生涯中，超过六成以上的工作都是在负面的环境下进行的．你拜访的每五位准客户中．可能有三位会打击你的自尊。
在这些时候，只有靠坚持，相信一切都有可能，你才能支撑下去。
想放弃的时候请告诉自己：每一种情况，就算是拒绝，都有可能变成一桩绝对不能错过的生意，只要我是对的，我就不轻言放弃．相信只要我撑到最后，梦想一定会实现。
在逆境中，我要保持高度的勇气和自信心。
决不让别人击退我，或动摇我的信心。
我要超越任何身体上的障碍。
不断尝试，以达成梦想。
Lesson 8 直面困境行销工作中失败和困境数不胜数，而且难以避免，如果你发现成功井非是在重重阻碍之后，那是因为有人在你之前先建立了失败的前车之鉴。
从没有一位业务员能对挫败免疫，每个人都有自己的难题，这是职业生涯的一部分内容，也是生活和成长过程中会面对的，这些负面的事情能让你重生或彻底被击垮，就看你如何面对。
如果你能勇敢地面对困境，困境便很有可能成为你的学堂，将你最大的潜力引导出来，给销售予力量，将你锻造得更坚强，让伟大的成就变得可能。
当你勇敢地面对失败时，就能记取失败的教训，更加坚定决心，向目标迈进。
如果你总能勇敢、平静地面对困境，久而久之，你的脸上便会展现出锐不可挡的胜利气势。
Lesson 9 诚信待人销售工作中，对销售人员一个大的考验就是诚信。
一个成功的销售人员，必定是对自己和客户绝对诚信的人。
销售过程中，你可能会面临很多关系到个人利益的情况。
也许，客户希望你帮他隐瞒病情，这样你可以顺利签单，而且不影响你的利益；也许，你可以欺骗客户，让他期待一个虚假的收益；也许，你可以和客户一起造假，损公肥私┈┈在这些情况下，不管利益的诱惑有多大，一定要毫不犹豫地抗拒．要知道，你的一次错误决定也许会为你带来一些暂时的收益，但很可能就会毁了你未来的美好前程。
诚信待人，也许你得不到看来即将到手的利益，但是你却能得到客户和公司永久的信赖，建立卓越的个人品牌，为你带来更多更长远的利益。
Lesson 10 热忱无限热忱是所有事业进步的基础！才华固然可贵，但若缺乏热忱，它在销售中就显得黯淡无光，热忱是决定平凡与卓越的分水岭。
如何能拥有热忱的特质呢?又如何长久保持热忱呢?首先，你必须明确自己的奋斗目标，对自己的事业、对成功坚定信念，这是拥有热忱的前提。
第二，每天早上醒来请想一些愉快的、令人振奋的事。
这是热忱的一天的开始。
第三，当感觉情绪低落的时候请对自己说：“我有充沛的精力我正在创造我的今天！我有一个富有挑战性的工作等着我去做[”第四，你还可以认真揣摩热忱的感觉，试着去表现出很热忱的模样，这样你会在不知不觉中产生热忱的感觉。
热忱可以散播欢乐，提升士气，鼓舞同事，它像空气一样可以传播。
若你拥有热忱的翡翠，你永远不会贫穷，少了它你永远不会富有。
好习惯带来好业绩拥有行销技巧并不能确保成功，态度和习惯才能让你与众不同，尤其在寿险行销这个没人监督你的上班时间、工作地点的行业。
很多习惯看似细小，但对于你的成败来说却有着非凡的意义。
而且事实证明，习惯越早养成它所造成的影响力就越大，因此在行销生涯之初，我们就应该建立良好的习惯‘如何培养这些好的习惯呢，关键是你要用正确的方法坚持重复做一件事，只要你用心坚持下面的11个事项，永续的成功就会属干你！Lesson 11 每天阅读15分钟作为一个保险代理人，要接触大量不同的客户，跟他们交流，如何跟客户站在同一个平台上交流：这对代理人的知识储备和眼界是个大的挑战，对此，阅读是一个好的途径。
如果你每天都花15分钟的时间阅读，就算只是一段或两段文章，到年底的时候，成果自然就会显现。
每天挪出15分钟的时间，那么一年就能读完24本书，不断保持这样的习惯，一生当中就能读完IOOO本书，这等于上了5次大学！有人曾说过，”书本对我人生的意义．就像太阳对这个地球那么重要一样。
