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（BPM业务流程管理)业务流程图培训课件图2.3 业务流程图2 数据流程图(DFD图)数据流程图是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理、和存储情况。
这个模型不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，它与对系统的物理描述无关，只是用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，即所开发的系统在管理信息处理方面要做什么。
因此，数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效手段，也是所有后续工作，如系统设计的主要依据之一。
数据流程图由四种基本成分组成：①外部项：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
②加工：描述系统对信息进行处理的逻辑功能。
③数据存储：逻辑意义上的数据存储环节。
即系统信息处理功能需要的，不考虑存储物理介质和技术手段的数据存储环节。
④数据流：表示流动着的数据，可以是一个数据，也可以是一组数据。
它们的符号表示如下：图3.1 数据流程图图例此外，为了规范化系统开发流程，有必要给数据流程图上的每个元素编上相应的编号，并在编号之前冠以大写字母，以此来区分不同的元素。
F……数据流D……数据存储P……加工S……外部项根据上一章对学生宿舍管理的业务流程图的描述，从系统的科学性、管理的合理性、实际营运的可行性角度出发，采用结构化的分析方法，自顶向下对系统进行分解，导出了学生宿舍管理系统的系统关联图、系统顶层图和系统一层图。
3.1.1 系统关联图本系统管理的核心模块是水电费管理和房间管理，在此基础上，所涉及到的外部实体有三个：学生、管理员；涉及到的数据流有六个：住宿协议、个人交费单、水电费单、发票、退房单、结余清单。
确定了整个系统的外部实体和数据流后，把整个系统作为一个加工环节，由此绘制出学生宿舍管理系统的关联图。
如下页图3.2所示：F3:为了确定系统主要信息的处理功能，还要将系统进一步分解成：登记、交费、水电费管理、房间管理、退房。
再确定每个加工的输入和输出的数据流以及与这些加工的有关的数据存储。
什么是BPMBusiness Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
通英文缩写BPM = Business Process Management，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。
业务流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后，迅速风靡全球，近年来随着国内信息化的进程，也日渐被国人所熟悉。
然而这个诞生在美国，在大规模生产向个性化定制转变，IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。
其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高，连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进，在更多的时候，应该采用业务流程优化(BusinessProcessImprove,BPI）而不是BPR。
其实，对于国内的企业来讲，业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。
这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。
业务流程的建立和规范在一个企业尤其是中小企业建立的初期，由于企业生存的压力，管理者普遍关注市场和销售，对流程和制度不重视，运作基本靠员工的经验和一些简单的制度，企业的成功往往取决于企业主的个人能力和一些偶然的机会，比如拥有该行业成功所需要的特定资源。
处于这个层次的企业，当在解决了生存问题，开始走向规模化的时候，面临着从人治向法治的转变。
这个时候解决的是一个从无到有的问题，象许多企业推行ISO9001体系或其他一些基本制度的建设，都是为了解决这个问题。
国内的大部分中小企业和一些市场化程度不高的行业里的企业大都属于这个层次。
处于第一个层次的企业，面临的最大的问题是无序，通常会出现组织结构不健全，机构因人设岗的，权责不清和没有制度流程。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径随着互联网时代的到来，现代企业对业务流程管理(BPM)系统的需求
越来越多。
业务流程管理(BPM)不仅可以提升企业的组织效能，还能有效
地提高流程的可视化程度，减少不必要的流程浪费，有助于企业提高生产
力和创新能力，更节省成本。
BPM的发展也有助于改善企业的组织结构和
规范运作，例如有效管理信息，建立业务流程，提高决策效率和协调开发
活动。
-第一：要了解当前的业务流程管理（BPM）模型，分析企业现有的BPM模型，发掘潜在的问题，并对BPM模型进行重新设计、调整和优化；
-第二：企业应重视BPM系统搭建，加强对BPM系统的性能评估和监
控分析，提高BPM系统的可用性；
-第三：完善业务流程描述标准，重点聚焦业务流程的优化与完善，
以提升业务流程的执行率；
-第四：在BPM管理中引入移动应用技术，实现关键业务的“移动”，提升业务流程的可操作性、实时性，并实现跨组织的协作；
-第五：针对BPM解决方案的未来发展趋势。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径产业流程管理（BPM）作为一种基于程序和信息科学的管理思想，已成为企业管理发展的一个热点。
它不仅可以帮助企业提高管理效率和服务质量，而且也可以实现可操作质量与可控流程的实现。
因此，了解业务流程管理（BPM）发展趋势，具有重要意义。
首先，互联网的发展在推动业务流程管理（BPM）发展方面发挥着重要作用。
随着互联网技术的进步，业务流程管理（BPM）也相应地受到推动，以更好地支持企业流程的随时更新、跨部门协作和改变。
云计算和大数据大大提高了BPM平台的运行效率以及操作简单性，使其更具灵活性和智能化。
其次，机器人作为一种自动化技术也在推动业务流程管理（BPM）发展。
有了机器人技术，企业可以在线自动处理大量冗余工作，从而显著提高工作效率和服务质量。
此外，机器人技术也使企业更轻松地处理大量数据，实现跟踪和审核，从而有效地控制工作流程和业务流程。
另外，企业通过机器人技术建立的规则和模型可以让工作流程更加标准化，从而实现企业流程优化，更加高效的配置和管理工作流程。
再次，人工智能技术是业务流程管理（BPM）发展的关键。
