下载文档原格式
《聚美优品经营模式五篇范文》第一篇：聚美优品经营模式分析聚美优品经营模式1.企业背景聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于xx年3月。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。
xx年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
xx年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“jmei”。
xx年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
2.发展历程xx年03月，聚美优品前身团美网上线。
xx年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
xx年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。
xx年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。
xx 年12月，上线在线退货系统。
xx年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。
xx年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。
xx年03月，总销售额突破1年5亿，。
xx年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。
xx年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。
xx年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。
xx年06月，聚美优品商城上线。
xx年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。
xx年12月，全年销售额突破60亿元。
由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。
xx年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“jmei”。
xx年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
xx年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。
3.服务理念聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。
网络电商平台聚美优品的营销策略分析聚美优品是中国知名的网络电商平台，致力于为消费者提供各类美容、化妆、护肤、个护、母婴等产品。
该平台拥有广泛的用户群体和丰富的产品供应链，通过多样化的营销策略来提高销售额和用户忠诚度。
下面将对聚美优品的营销策略进行分析。
1. 优惠促销策略：聚美优品经常推出各种各样的优惠促销活动，例如限时折扣、满减优惠、组合套餐等，吸引消费者购买。
这种策略可以增加购买者的购买欲望和购买频率，提高销售额。
2. 社交媒体营销：聚美优品在社交媒体平台上积极推广产品信息和促销活动，如微博、微信公众号等，获取用户分享推荐，扩大品牌影响力和用户群体。
聚美优品还推出了试用中心，用户可以通过试用产品并分享体验，增加用户的参与度。
3. 营销活动的多样性：聚美优品在促销活动上花样翻新，加入了更多的趣味性元素，如限时秒杀、拼团砍价、抢购等，吸引用户的眼球和参与。
这样能够增加用户的参与度和黏性，提高用户忠诚度。
4. 定制化服务：聚美优品注重用户个性化需求，提供定制化服务，如个性化推荐、专属优惠、私人购物顾问等，增强用户的购物体验和满意度。
这种策略可以增加用户的忠诚度，提高用户的复购率。
5. 联合营销策略：聚美优品与其他品牌或机构进行合作，联合举办营销活动，如与明星代言人合作推广、与知名品牌合作推出联名款等。
这样能够借助合作伙伴的影响力和资源，扩大品牌知名度和影响力。
6. 多渠道推广策略：聚美优品通过广告、宣传、线下活动等多种渠道进行品牌推广，提高品牌曝光度和用户认知度。
聚美优品还拥有自己的物流配送体系，能够保证商品的及时送达，提高用户的购物体验。
聚美优品的营销策略包括优惠促销、社交媒体营销、多样性活动、定制化服务、联合营销和多渠道推广等。
这些策略的结合能够有效地增加销售额和用户忠诚度，提高品牌竞争力。
聚美优品的商业模式分析聚美优品的商业模式是团购类的B2C模式。
战略目标：聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购类网站，成立以来发展迅速，一直在行业里是领头羊的地位。
2011年的目标是将商品扩大到所有与女性美丽相关的产品。
聚美优品关爱女性，以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。
目标用户：广大女性。
专业为女性美丽提供服务。
产品与服务：聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌类）；提供团购信息，提供在线付费模式，下单发货，从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验；为客户免费提供美容知识比如说是：香水使用方法；完备的售后服务，30天拆封无条件退货；聚美优品超越自我，提出化妆品行业前所未有的最高售后标准——30天拆封无条件退货。
所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款——即使用户已开封甚至已使用，退货运费也完全由聚美承担（退回货品的全款和寄回的费用，不包含聚美优品邮寄给用户的运费）；中华财险全程保证百分百正品，顶级采购团队，绝对正品保障。
盈利模式：聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。
它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金等；核心能力：中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。
聚美优品电子商务平台模式分析资料概述聚美优品是中国领先的电子商务平台，成立于2010年，是一家以美妆、个护和时尚为主题的垂直电商平台。
自成立以来，聚美优品以其独特的电商模式和高品质的商品，迅速在中国市场上崭露头角。
电商模式聚美优品的电商模式可以归纳为三个主要方面：平台化、社交化和垂直化。
平台化聚美优品是一个开放的电子商务平台，允许第三方卖家入驻并销售自己的商品。
通过平台化的模式，聚美优品可以快速扩大商品的种类和数量，提供更多选择给消费者。
同时，开放的平台也为卖家提供了更大的市场和机会。
社交化聚美优品注重社交化的电商模式。
他们的平台上有一个社交功能，消费者可以发布和分享购买心得、评价商品、与其他用户交流等。
通过社交化的形式，聚美优品促进了用户之间的互动和信息流通，增加了用户对商品的信任感和购买的决策依据。
垂直化聚美优品专注于美妆、个护和时尚领域，形成了明确的定位和差异化。
他们精选了一系列具有高品质和知名度的品牌和商品，以确保用户能够获得最好的购物体验。
同时，聚美优品也与很多品牌建立了深入的合作关系，保证了商品的正品和售后服务。
平台经济聚美优品的电商模式符合平台经济的发展趋势。
平台经济是指通过建立和运营一个中介平台，将供需双方连接在一起的商业模式。
在聚美优品的平台上，卖家可以将自己的商品上架销售，消费者则可以在平台上浏览和购买商品。
平台经济的优势包括：•提供更多选择：由于平台化的特点，聚美优品上的商品种类丰富，消费者可以有更多选择的机会。
•降低交易成本：平台作为中介，简化了交易流程，降低了交易成本，让买卖双方都受益。
•用户黏性高：通过社交功能，聚美优品增加了用户的黏性，用户会花更多的时间在平台上与其他用户互动，提高平台的用户粘性。
然而，平台经济也面临一些挑战。
其中最主要的挑战是平台监管和信任问题。
作为平台方，聚美优品需要保证卖家的商品质量和售后服务，以及用户的隐私和权益。
同时，用户也需要相信平台上的商品是真实可信的，而不是假冒伪劣或劣质产品。
聚美优品的商务运营及商业模式分析作为现代服务业中的重要产业，电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称。
随着越来越多产品和服务从Internet线下移植到线上，电子商务得天独厚的优势逐渐展现了出来。
随着B2C （Business-to-Customer）的发展，越来越多的厂商进入垂直细分的电子商务市场上来，消费者可选择的商品种类更加丰富。
聚美优品作为中国第一批从事垂直型专业网站，借团购的力量逐步发展成一家具有影响力的B2C电子商务平台。
一、聚美优品的介绍聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
同年，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。
2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。
国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。
从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，同时承诺“百分百正品”和“拆封30天后无条件退货”，它致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
二、聚美优品的发展历程2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。
2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。
聚美优品公司战略分析报告一.公司简介（一）网站介绍聚美优品的前身是团美网，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
（二）核心能力官方品牌授权，保证货物质量自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度30天拆封无条件退货精美外包定期零元抽奖回馈良好的品牌代言高素质管理团队（三）企业文化定位：化妆品市场潜力无限，提供最畅销的20%美妆产品理念：聚集美丽，成人之美愿景：让变美更简单特色：正品保证，30天拆封无条件退货（四）盈利模式聚美优品的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金（五）网站状况网站名称：聚美优品网网站成立时间：2010年3月网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒CEO网站所属地区：中国北京网站主营业务：化妆品网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位网站日均IP访问量：150万日均PV 浏览量：1000万（一）PEST分析政治环境：1.行业法规：《中华人民共和国电子签名法》，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》2.产业政策：在电子商务发展上，政府给予了越来越多的政策支持3.税收政策：税收未规范也为电子商务经营减去了一定的税收成本经济环境：2.电子商务发展势头良好，发展空间大3.随着网购热潮的兴起，人们越来越喜欢到网上去购物4.中国化妆品业迅速发展，化妆品行业将是一个持续不断繁荣的产业社会环境：1.人们的生活方式发生改变：买东西不愿再出门，而是在家里网购2.生活节奏快，很少再有闲余的时间，网购省时省力3.网购是一种流行趋势（从众现象）科技环境：1.要想保证日常业务更好的运营，网站就必须要有良好的性能2.电子商务网站暴露在互联网环境中，面临的安全挑战大3.电子支付技术在不断的更新完善，为电子商务提供安全坚固的后盾（二）波特五力模型1.供应商的讨价还价能力：聚美优品销售的产品多为化妆品，种类繁多、品牌各异，采购渠道多种多样，且多为可替代品，并且聚美优品的销售量大，是众多供应商希望长期合作的对象，所以有优势取得较低的价格2.购买方的讨价还价能力：聚美优品的销售模式为网络销售，网购的优势是销售成本较实体店低，能吸引众多购买者，且销售时都为定价销售，所以购买者的讨价还价能力较低3.替代品带来的竞争压力：目前传统的购物方式仍然是零售业市场中的主流交易方式4.同行竞争者之间的竞争：在现有化妆品竞争行业中，草莓网、淘宝网、乐峰网等化妆品团购网占有一定的市场份额，对聚美优品构成一定的竞争压力5.潜在进入者的威胁：化妆品行业对潜在进入者的威胁主要在于因多角化或或垂直整合产生的联合成本，以及产品差异化导致的顾客转移成本还有因配销通路的取得必须密集促销等，将会花费较高成本三.战略选择方法SWOT分析法（一）优势(strengthen）：1.官方品牌授权，保证货物质量2.自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度（二）劣势（weakness）：1.起步晚（三）机会（opportunity）：（四）威胁（threatening):1.同行业竞争激烈SO战略：1.做到一定程度后，增加团购商品种类2.完善自己的品牌产品，打造聚美特色产品WO战略：1.增加男士化妆品品牌ST战略：1.差异化服务战略，提供专业特色服务加强服务水平，增加产品信任度WT战略：1.完善物流体系，降低物流成本2.设计更好的网页界面，做好网站维护四.战略选择分析（一）确定企业战略目标总体目标：2013年上市，并将公司做大，并且将聚美优品带进10亿美元俱乐部。
一、聚美优品运营模式（一）市场定位1、化妆品市场潜力无限我们国家是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是其次大团购品类，平均利润达25%—30%,并且聚美优品选择化妆品市场，可以避开与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭受他们的阻击。
2、最畅销的供应20%没装产品聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理简单度，用更多的精力去做服务。
3、微博营销通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，倾听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣扬起到极大的作用。
4、消遣营销签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。
还有，聚美优品CEO参与热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》，借助消遣元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将消遣营销进行究竟。
5、与其他团购网站合作许多团购网上都供应聚美优品的优待券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。
团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都盼望买到物美价廉的商品。
（二）供应链决策1、与品牌合作，实行官方授权聚美优品始终坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信任的进货渠道选购商品。
在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广阔消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深化解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
2、自建物流和仓储系统作为实物性质的团购，仓储力量是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价选购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。
聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的准时性、精确性及平安性。
目前聚美优品己经和韵达、海航每天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速度。
《聚美优品》管理运作模式聚美优品是中国领先的美妆电商平台，拥有独特的管理运作模式，主要包括产品选择、采购、仓储、物流和营销等方面。
首先，在产品选择方面，聚美优品强调“精选，为你而美”，以“好物低价”的经营理念来吸引消费者。
为了确保产品的质量和品种多样性，聚美优品与众多知名品牌和供应商建立长期合作关系，并通过严格的筛选机制来保证产品的质量和性价比。
其次，在采购环节，聚美优品以大数据和精准的市场预测为基础，及时抓住市场趋势和消费者需求。
通过与供应商的深度合作，聚美优品能够提前预定商品，从而获得更低的采购成本，并能更好地控制供应链的稳定性和灵活性。
第三，在仓储方面，聚美优品拥有全国范围的仓储和物流网络，以保证产品的及时供应和快速配送。
通过建立自有仓储和合作仓储，聚美优品能够最大程度地降低库存风险，并提供快速、准时的配送服务，满足消费者对于便捷购物和高效物流的需求。
第四，在物流方面，聚美优品注重建立高效的物流系统。
通过引入先进的智能仓储设备和物流技术，聚美优品提高了物流配送的效率和准确性。
同时，聚美优品还与第三方物流公司合作，建立起全国性的物流网络，以覆盖更广阔的区域和提供更多样化的物流服务。
最后，在营销方面，聚美优品注重通过线上线下相结合的方式来提升品牌知名度和销售额。
通过在社交媒体上的开展品牌推广和营销活动，聚美优品能够与消费者进行互动，塑造品牌形象，并推广产品。
同时，聚美优品还积极参与各类线下活动，如美妆展会和品牌合作活动，以扩大品牌影响力和销售渠道。
综上所述，聚美优品的管理运作模式注重产品选择、采购、仓储、物流和营销的优化和整合。
通过与供应商的密切合作、物流系统的优化和高效营销策略的实施，聚美优品能够提供高品质的商品和服务，并不断满足消费者的需求，成为中国美妆电商领域的领军企业。
聚美优品
（一）经营模式：
聚美优品是B2C的结合，采用创新的化妆品垂直型团购
模式，它只存在于网上商城销售，聚美优品只卖最畅销
的20%那部分化妆品，不存在实体店，正因为这种模
式，使商品的价格远远的低于了实体店商品的价格，聚
美优品的消费群体主要是热爱美丽的女性，网站以女性
化妆品护肤品为主，辅助女性平时也有很多关注度的全
身护理品、香水、奢侈品、美容食物等类别的商品（二）服务特色：
1.顶级采购团队，绝对正品保障。
2.聚美优品，首创了“化妆品团购”概念：每一天在网
站推荐十几款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量
出售。
从创立开始，聚美优品便坚持以用户体验为最高
诉求，承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政
策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
3.近百位客服人员面对面般的贴心服务，能让消费者下
的每一个订单都踏实安心。
4.专业制定快递包装，聚美的快递包装盒是粉色的纸
盒，设计很女性化。
5.创新包邮方式，（1）一天购买任意两个或者两个以上
商品包邮；（2）合并发货免除后续订单邮费。
（三）网站构架：
1. 护肤品（面霜、面膜、化妆水等）
2．彩妆类（底妆、眼影、睫毛膏等）
3．奢侈品（名牌包、手表、项链等）
4. 食品类（主要是美容养颜的食物）
5. 香水类（女士香水、男士香水）
6. 全身护理（护发、沐浴用品、女士香水等）
7.美妆工具类（镜子、化妆包、梳子等）
（四）优势：
1.有雄厚的资金作为支撑。
2.运营管理
3.极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。
电子商务平台的运作模式分析
——以聚美优品为例随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。
近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上B2C 市场，消费者可选择的商品品类更加丰富。
聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴B2C电子商务平台。
一、市场定位
1．化妆品市场潜力无限
根据调查数据，2010年我国化妆品市场规模接近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。
化妆品和服装一样，纯利润很高，平均利润达25%～30%。
目前，除餐饮外，化妆品已经成为第二大团购品类。
聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。
2．提供最畅销的20%美妆产品
在零售业有个品类管理定律，2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。
虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果B2C网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。
聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。
聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极
具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。
二、主要营销方法
1．搜索引擎营销
搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。
通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。
与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。
2．广告
不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。
线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。
“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。
目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。
3．微博营销
聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。
截至2011年6月30日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了165767，
数量还是很可观。
聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。
微博营销以一种轻松互动的形式对聚美优品的宣传起到了极大的作用。
4．娱乐营销
2011年4月21日，聚美优品签约拥有超高人气的艺人韩庚作为形象代言人，一夜之间，韩庚的众多粉丝便知道了聚美优品这样一个化妆品网站品牌。
接下来，陈欧出现在天津台的热播求职节目《非你莫属》，随后又参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》。
聚美优品借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。
5．与其他团购网站合作
很多团购网上都提供了聚美优品的优惠券团购活动，譬如午饭网、滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网等。
优惠券的使用规则是单笔订单满50元减10元，满100元减20元，满150元减30元，满200元减50元。
团购折上折，对客户的吸引力非常大，冲着实惠去聚美优品购物的人不在少数。
三、供应链决策
1．与品牌合作，实行官方授权
聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。
正品团购的形象也得到国际一线品牌的高度认可，就在2010年11月24日，聚美优品与兰蔻首次合作，联合推出了一期兰蔻套装团购活动。
与这些知名商家直接合作，在源头上
保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
目前聚美上游供应商主要包括兰蔻、相宜本草等
品牌的代理商、经销商等。
2．自建仓库与物流体系
作为一种实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现。
一般的中小型化妆品团购网站运营模式比较简单，先收钱，再买货，这种自身没有库存的方式，无法提供给消费者强有力的保障。
而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者的利益。
聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。
目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的送货速度。
4．创新包邮方式
为了让客户得到更多实惠，聚美推出了灵活多样的包邮政策：
1) 一天购买任意两个或者两个以上商品包邮
不管是在一个团购同时购买两件，还是同时参加多个团购，只要是当天买了两件或以上商品，就可以免除当天订单所有邮费。
如果第一个订单只买了一样东西，当天再下一个订单并付款之后聚美就会把第一个订单多收的邮费退还到顾客的聚美优品余额上。
2）合并发货免除后续订单邮费
每天聚美优品都会推出不同的团购产品，如果顾客想把好几天买到
的商品一起发货，就可以使用聚美优品独创的推迟发货和合并发货功能。
最多可以推迟发货10天。
四、支付方式
1．支付宝特约商家
支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。
聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。
支付宝的普及性很高，网购的群体基本上都拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。
2．快钱支付
除支付宝方式付款外，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。
快钱是国内领先的独立第三方支付企业，也是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业。
客户只要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款。
五、用户体验
1．正品保证，始终如一
化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品、水货。
聚美优品为了让顾客信任网站，采取了很多措施。
聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品与买到的一致。
聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货员，严格把控产品质量。
即使化妆品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均事先检
验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。
聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财险合作，用户购买的所有商品均已由中华财险质量承保。
聚美优品还是团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。
2．口碑中心、手机版聚美
聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。
在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。
任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。
为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。
聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。
当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。
一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。
不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。
在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。
六、全组整合案例后思考：
假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大瓶颈。
定位于化妆品市场的聚美优品需要始终坚持正品品质，一旦出现假冒伪劣商品，后果将不堪设想。
在保证质量的前提下，聚美优品还应该在IT系统、客服团队建设等方面加大投入，同时进一步提升消费者的服务体验，因为到最后电子商务企业拼的就是服务质量、用户体验。
