刁得一∶ （唱）新四军久在沙家浜, 这棵大树有荫 凉。 你与他们常来往, 想必是安排照应更周祥。 阿庆嫂∶ （唱）垒起七星灶, 铜壶煮三江。 摆开八 仙桌, 招待十六方。 来的都是客, 全凭嘴一张。 相 逢开口笑, 过后不思量。 人一走,茶就凉。 有什么 周祥不周祥。 胡传魁 ：（笑）哈哈哈哈 刁得一∶ （笑）嘿嘿嘿嘿 （白）阿庆嫂真不愧是个开茶馆的，说出话 来滴水不漏。佩服，佩服。
卡耐基
与某太太交谈，耐 心听，说不到十句。 该太太认为他很会 说话。
沟通的最大困难 不是把自己的意 见和观点说出来， 而是在于如何倾 听别人的心声。
• 洗耳恭听：用耳听、 用脑想、用心感受。 • 相对于语言表达能 力，倾听的能力更 为关键。 • 倾听是管理者成功 的首要条件。
“听”来的钢盔
第二次世界大战期间，一位叫亚德里安的美国将军利用战斗 的间隙到战地医院探望伤员。他毫不张扬地走进病房，静静地 坐在病床边，倾听每一位伤员讲述自己“死里逃生”的经历。 其中一位炊事员说：他听到炮弹呼啸而来，就不假思索地把一 口锅扣在自己的头上，虽然弹片横飞，战友倒下了一大片，他 却幸免一死。听到这里，亚德里安将军略有所悟地点了点头， 走到这位炊事员床前同他握手，脸上露出赞赏的微笑。后来， 他下了一道命令：让每个战士都戴上一口“铁锅”——于是， 在人类战争史上，“钢盔”这个重要发明，就因为一位将军有 耐心、有雅量倾听一个炊事员的“唠叨”而诞生了，它使7万余 名美军在第二次世界大战中免于战死。
是听错了？
• 上主菜了— — 烧羊腿，一大盘肉骨头，一碟子椒 盐儿。一位哥们儿毫不客气的抓起一羊腿，咔嚓就 是一口，小姐说： “先生，这个要蘸着吃。”哥 们儿将信将疑的看了看小姐，当地的同事说：“蘸 着吃好吃一些。”哥们儿于是拿着羊腿站起来，小 姐赶紧过来问：“先生，您有什么需要吗？”“啊？ 没有啊。”“那请您坐下来吃。”哥们儿嘀咕着坐 下来，小心翼翼的把羊腿拿到嘴边，小姐又说： “先生，这个要蘸着吃。” • 哥们儿腾地一下站起来，挥舞着羊腿怒气冲冲的嚷： “又要站着吃，又要坐着吃，到底怎么吃！？”
