商户装修管理培训

商户进场装修管理规定修订记录商户进场装修管理规定为了规范商户装修管理和服务，确保装修工作顺利有序的开展，使得对进场各装修单位、施工人员的管理有法可依、有章可循，同时也确保商铺装修及使用安全，保障双方共同利益，特制定本制度。

第一条目的招商部清晰了解商户进场前各项工作，明确告知商户，督促商户按时进场施工，保证按照公司要求时间开业。

第二条适用范围招商部、工程部、物管部、营运部（一）相关人员及权限由招商部发起，工程部和营运部配合。

（二）规定和要求1、根据商户合同约定的进场时间发《场地交付通知书》附件一。

2、商户进场前要求提前验场。

第三条相关流程（一）商铺交付工作流程商铺交付工作流程：双方合同用印——商户出图——项目内装部或工程物业部审图——消防报验——图审完毕——A 程满足交付条件——发交付通知书给商户——确定进场时间——商户验场——双方签订交付确认书（招商部将交付确认书原件作为合同附件，交由人事行政中心管理归档）（二）商户进场装修流程（见附件一）第四条装修管理职责划分（一）负责商户装修方案的提交，跟进审批结果，如方案出现较大争议时，应组织物管部及相关部门召开联席会确定装修方案。

（二）商户装修效果图的审核，需经招商部、营运部、工程部和物管部及相关负责人审核后方可实施。

（三）对装修过程的监督巡视（装修进度及装修效果），并在装修过程中负责相关部门的协调和沟通。

（四）装修前工程部组织相关部门对施工方进行施工要求培训，装修结束后组织相关部门进行竣工验收。

（五）装修期间负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。

（六）负责对装修资料和整理及归档。

第五条装修设计要求及注意事项（一）消防设施方面1、设计时要注意不得妨碍消防设备的使用。

2、作为防火消防设备，根据消防规范要求，应设置自动喷淋设备、火灾报警器（烟感）、疏散照明、（安全疏散通道）、消防广播、消防备用照明。

3、根据规范设置了防火分区请注意用防火卷帘贫隔，在防火卷帘门下禁止摆放柜台和杂物。

商场装修注意事项培训试题-企事业内部考试其他试卷与试题一、填空题1. 消防栓周边柜台不应做封闭设计，不得圈占消火栓，消防栓正前方左右宽1.5米、长2米的区域内不得设置柜台、货架，消防栓正前方至最近的通道之间，不得放置高度大于 ______米的货柜或商品。

答案：1.32. 公共柱头施工前项目部需要将柱帽的完成面尺寸以书面形式与商户进行衔接，商户柱帽下面的道具尺寸是根据公共柱帽来严格定制的，例如地面完成面距柱帽尺寸为2700mm，小业主柱帽下的道具高度只能为 ______ mm，需要预留 ______ mm间隙便于后期商户道具安装。

答案：2690 103. 大理石地面在勾缝时需要注意地面 ______ 的保护，云石胶污染不锈钢嵌条后期将非常难处理。

答案：不锈钢嵌条4. 使用天然气厨房装修要求必须安装可燃气体探测器，联网到消防监控中心并设置“ ______ ”等标识。

答案：严禁吸烟5. 感温探测器的安装间距不应超过 ______ ㎜，感烟探测器的安装间距不应超过 ______㎜。

答案：10000 150006. 防卷帘门下方不宜堆放桌椅等杂物，两侧 ______ 米以内不得设计高橱柜或货架遮挡设施，影响其正常使用；控制按钮面板不得拆除、遮挡、喷涂。

答案：0.57. 消火栓箱确需调整位置的，必须经过管理公司批准，两个消火栓箱之间的距离不得大于 ______ mm。

答案：250008. 餐饮商户所有用水区域应施工 ______ ，墙面防水高度不低于 ______ 米，且应做24H闭水试验并经店物业部监督检查，确认签字后方可进行下一道工序。

答案：三道防水 1.59. 商户装修负责人与商场签署 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______ 。

答案：装修管理协议书施工消防安全保卫责任书装修施工保洁协议书二、判断题10. 安全出口不应设置门槛，必须保证安全出口畅通，与防火门同宽度通道严禁阻挡，不得加装套门或粘贴装饰物。

装修管理培训1、目的规范装修管理手续办理、现场监管的流程，确保园区装修有序进行。

2、范围适用于物业服务中心装修申请受理、手续办理、现场巡查监管、装修验收等操作流程管理。

3、职责、3.1物业服务中心负责人审批装修备案登记、保证金退还。

3.2客服前台负责备案手续以及相关问题协调。

3.3工程维修部负责装修图纸的审核、监督装修现场施工等。

3.4秩序维护部负责核查装修人员、装修材料的进场、放行，负责检查现场安全消防器材、人员问询等。

3.5楼宇管理员负责装修现场巡查，发现问题及时处理。

4、方法和过程控制4.1装修申请4.1.1物业服务中心客服前台须核实前来办理装修备案登记手续的业主身份，如备案登记人为非业主的，需提供业主同意其进行装修的书面授权托及业主与受委托人身份证复印件，必要时还需用录音电话进行核实。

4.1.2客服前台核实业主身份或装修授权无误后，指导备案登记人填写《装修备案登记表》，并向备案登记人收集如下资料：4.1.2.1装修合同。

4.1.2.2装修设计方案（如更改水电线路需提供水电线路图）。

4.1.2.3加盖公章的施工单位营业执照和施工单位资质证书。

4.1.2.4施工负责人身份证复印件及联系电话。

4.1.3客服前台对备案登记人提出铺地板、墙避表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料。

4.1.4装修申请项目不得改变建筑物主体或承重结构，如因特殊确需改变的，由业主或政府相关部门申请。

4.2装修备案登记手续办理4.2.1物业服务中心客户服务部、工程维修部负责人对业主提交的《装修备案登记表》内的装修内容进行审核，出具审核意见，对于涉及拆墙及水电改装的项目，工程维修部还需到现场进行查看。

4.2.2对装修过程有装修材料及垃圾进出的，须要求施工单位对公共通道及电梯进行成品保护。

4.2.3相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后3个工作日内审批完毕，客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人及装修施工负责人。

第一章总则第一条为确保商场装修工程顺利进行，规范装修行为，保障商场正常运营，提高装修工程质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有装修工程，包括但不限于商铺、公共区域、设备设施的维修与改造等。

第三条装修工程管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 质量至上，精益求精；3. 规范施工，文明施工；4. 明确责任，协同配合。

第二章装修工程审批与验收第四条装修工程需经商场管理部门审批后方可进行施工。

商户需提交以下材料：1. 装修申请表；2. 装修设计方案；3. 装修预算；4. 施工单位资质证明；5. 相关安全、消防、环保等证明文件。

第五条装修工程验收分为施工过程验收和竣工验收。

施工过程验收由施工单位、商场管理部门和监理单位共同进行；竣工验收由商场管理部门、施工单位、监理单位、消防、环保等部门共同进行。

第六条装修工程验收合格后方可投入使用。

验收不合格的，施工单位应按照要求进行整改，直至合格。

第三章装修工程施工管理第七条施工单位应严格按照批准的装修设计方案进行施工，不得擅自改变设计方案。

第八条施工单位应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保施工安全、环保。

第九条施工单位应做好施工现场的文明施工，保持施工现场整洁，不得乱堆乱放材料、工具等。

第十条施工单位应按照规定办理动火、动电手续，确保施工安全。

第十一条施工单位应建立健全施工日志，详细记录施工过程，以便验收和追溯。

第四章装修工程质量管理第十二条装修工程质量管理应严格执行国家相关质量标准和规范。

第十三条施工单位应选用合格的建筑材料、构配件和设备，确保工程质量。

第十四条施工单位应加强施工过程的质量控制，对关键工序进行检验，确保施工质量。

第十五条施工单位应建立健全质量责任制，明确各岗位的质量责任，确保装修工程质量。

第五章装修工程安全管理第十六条装修工程施工期间，施工单位应严格遵守国家有关安全法规，确保施工安全。

第十七条施工单位应制定安全施工方案，明确安全措施，对施工人员进行安全教育和培训。

商场装修管理规定第一章总则第一条为规范商场装修管理行为，提高商场装修质量，保护商场经营者和消费者的合法权益，制定本规定。

第二条商场装修应符合国家有关法律、法规的规定，遵守相关的技术标准和规范。

第三条商场装修管理应以安全、环保、经济、美观为原则，注重功能与艺术的结合，符合人性化设计要求。

第四条商场装修管理应注重创新，推广绿色环保装修材料和技术，提高商场装修质量，促进商场发展。

第五条商场装修管理应注重沟通与协调，加强与商场经营者、设计单位、施工单位、监理单位等的合作，共同营造良好的装修环境。

第二章商场装修管理要求第六条商场装修中的施工单位应具备相应的资质证书，且应按照国家规定严格执行施工安全管理制度。

第七条商场装修中的设计单位应具备相应的设计资质，设计方案应符合国家规定的技术标准和规范。

第八条商场装修中使用的装修材料应符合国家环保标准，不得使用有害物质，如甲醛、苯等。

第九条商场装修中的电气设备应符合国家标准，具备相关的安全保护措施，必须由专业电气工程师进行设计和施工。

第十条商场装修中的照明设备应符合国家节能标准，采用能效高的LED照明产品，并合理设计照明布局，避免过高或过低的亮度。

第十一条商场装修中的空调设备应选用节能、环保的产品，并确保空气质量符合国家规定的标准。

第十二条商场装修应按照设计方案进行施工，不得私自修改或改变原设计方案，任何改动都需经过设计单位和商场经营者的书面同意。

第十三条商场装修施工中应按照工程进度计划进行，确保施工质量和工期的合理控制。

第十四条商场装修施工过程中应做好施工现场的环境保护工作，及时清理施工垃圾，保持周边环境的整洁和安全。

第十五条商场装修竣工后，应及时验收，并办理相关手续，确保装修质量和安全。

第十六条商场装修竣工后，商场经营者应组织相关人员进行开业前的培训，确保员工了解商场的规章制度和应急处理措施。

第三章商场装修管理责任第十七条商场装修的管理责任由商场经营者负责，并根据装修的实际情况组织相关部门进行监督检查。

9、与商户确认开业时间，及时告知相关部门及商户负责人；10、负责对商家员工在开业前的道具、货品、其他物料的进场、人员开闭店、营业期间行为规范、进出动线等培训工作。

项目工程物业部：1、前期准备：1) 开业日前240 天编制装修手册并上报审核；2）开业日前185 天完成拟定商家进场装修基本施工条件方案（临水、临电、物料运输水平及垂直动线规划）并提交至项目地产公司按照其方案配置装修用水、用电及做好动线成品保护；与商户沟通现场装修工程条件及进场前的工程技术交底；3）开业前180 天配合地产项目完成一次消防验收并取得验收合格证；4）开业日前180 天完成主力店进场装修前的检查；5）装修施工安全培训及技术交底，商户（含主力店）进场装修前，对商管公司、商户和外包方进行安全培训，明确禁止事项及安全要求，书面考核合格后方可进场；6) 与商户沟通现场装修工程条件及进场前的工程技术交底；2、商铺装修管控：1) 主力店进场装修前30 天完成商户二次装修消防报审图及移交，次主力店、餐饮店进场装修前15 天完成商户二次装修消防报审图及移交；2) 开业日前45 天主力店商铺装修达到消防验收条件，次主力店、餐饮店开业日前30 天达到消防预验收条件；3) 开业日前40 天完成内场封场管理；4) 开业日前15 天商铺装修完成；5) 开业日前10 完成商户燃气灶具接驳及点火调试；6) 商户进场后，每日对装修施工现场安全巡检，填写巡检记录；7) 对筹备期项目装修现场进行监督检查，每天组织召开施工现场管理例会;8) 防水处理施工工序：基层处理：基层无垃圾、浮浆、起沙、锐角物、裸露钢筋现象；基层应具备相对平整，不得有漏水。

留有检修空间及天花上留有检修口；f. 装修严禁任意剔凿楼板，切断楼板中受力钢筋；g. 装修不得拆改水、电、燃气、空调等商业街区配套设施；h. 餐饮商铺后厨排风量应按照厨房40~60 次换气/h 计算，同时设计相应的风补，排风与补风的风量比例按1：0.8 计算。

商户装修管控要点1.装修预算控制：商户装修需要预先制定一个合理的预算，包括了材料、人工、设计及其他费用。

在实际装修过程中，要严格控制费用，避免超出预算。

可以通过与装修公司多次沟通，了解具体材料和费用，并进行比较选择合适的供应商。

2.装修设计规划：商户装修设计规划需要满足商户的品牌定位及风格要求，并且要符合装修的工程实施条件。

在设计过程中，要与装修设计师密切合作，确保设计方案的有效性和可行性。

3.装修施工监督：商户装修施工需要有专人进行监督和管理，确保施工质量和进度。

监督人员要时刻留意施工现场，及时发现并解决问题，确保装修质量和进度。

4.装修材料选择：商户装修材料的选择要符合商户的品牌定位和风格要求，材料质量要可靠，环保安全。

在选择材料时，可以依靠装修专业人士的建议，并进行多方面的比较和筛选，确保选购到合适的材料。

5.装修合同管理：商户装修过程中应签订装修合同，明确各方的权责和义务。

合同要详细规定装修范围、装修标准、装修时间、支付方式等相关事项。

同时，要定期与装修公司进行沟通，解决装修过程中出现的问题。

6.装修验收标准：商户装修完成后要进行验收，包括检查施工质量、材料是否按合同要求安装等。

验收标准要明确，可以参考行业标准或借鉴其他成功商户的验收标准。

同时，验收过程中要有专人负责，如有问题要及时与装修公司协商解决。

7.安全和环保措施：商户装修过程中要特别注重安全和环保措施。

施工人员要有相关证书和培训，并严格按照相关规定操作。

同时，要加强对施工现场的管理，确保施工过程中不发生事故，材料和废弃物要合理设置和处理，确保不对环境造成污染。

8.装修期限控制：商户装修期限要合理安排，以确保尽快完成装修工程，将商户尽快投入运营。

在装修过程中要密切关注工期和施工进度，及时调整和跟进施工计划，避免延误。

9.设备安装和调试：商户装修完成后，还需要对各种设备进行安装和调试，确保设备的稳定运行和安全使用。

在安装和调试过程中要严格按照设备说明书和相关规定操作，确保设备正常运行。

商业广场物业管理商户装修管理内容1）团队组建及培训工作1.前期管理组织架构、人员编制；2.人员招聘；3.装修管理人员培训；4.装修管理方案培训。

2）装修管理前期准备工作：1.装修管理文件资料准备；2.工具、器具的申购;3.完成与项目公司和施工单位管理思路及施工总控计划的对接；4.已签约的小商铺设计图纸（特别是厨房、消防和结构改动部分）对接；5.装修管理动员大会；6.与项目公司召开专题会议。

3）公共区域装修阶段1.参与技术交底；2.装修人员及材料工具器具进场；3.按计划和规程进行施工管理；4.过程中的综合协调及突发事件处理；5.装修专题会议组织；6.质量监控和意见建议总结提交；7.装修管理日工作例会；8.建筑垃圾临时堆放处的规划和装饰。

4）公共区域装修和小商户交叉施工阶段1.小商户进场前的装修手续办理；2.小商户装修前的培训工作；3.材料分区域管理；4.交叉作业现场协调（含施工用临时水电协调）；5.车辆及人员进出监控管理；6.现场成品保护；7.按计划和规程进行施工管理；8.过程中的综合协调及突发事件处理；9.装修专题会议组织；10.质量监控和意见建议总结提交；11.小商户重点部位（改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽工程、店招等）装修的全程记录及监控；12.商铺店招及临时施工围栏的设计及把控；13.机电设备安装和装修问题建议上报；14.公区装修及机电安装重要问题的过程监控及记录；15.开荒保洁公司招标及合同签订工作。

5）小商铺装修阶段1.小商户进场前的装修手续办理；2.小商户装修前对管理小组成员的培训工作；3.材料堆放管理；4.现场协调（含施工用临时水电协调）；5.车辆及人员进出监控管理；6.现场成品保护；7.按计划和规程对进度和质量进行跟踪控制；8.过程中的综合协调及突发事件处理；9.装修专题会议组织；10.质量监控和意见建议总结提交；11.小商户重点部位（改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽工程、店招等）装修的全程记录及监控；12.商铺店招及临时施工围栏的设计及把控；13.机电设备安装调试记录和问题建议上报；14.空调的正式启用；15.正式水、电的开通；16.天然气的开通；17.大商业所有的设施设备正式启用；18.保证商家具体开业条件；。

广场商场商户装修管控要点随着城市的发展，广场商场的数量也越来越多，商户装修成为了商场竞争的重要方面。

商户装修的质量和效果不仅关乎商场的形象，也关系到商家与消费者的关系。

因此，对广场商场商户装修进行管控至关重要。

本文将介绍广场商场商户装修管控的要点。

1. 合规验收广场商场应该制定明确的装修规范，对商户装修材料、工程质量、安全环保等方面的要求进行规定。

商户进行装修前应提供装修方案，经过商场审核后方可施工。

施工完成后，商场应组织专业人员进行验收，确保所有装修符合要求。

2. 施工监管广场商场应设立专门的工程招标与施工管理部门，由专业的工程师和监理进行管理，定期对商户的施工情况进行检查、抽验和整改。

商户应按照商场要求的施工方案进行施工，并保持与商场的沟通协调。

3. 安全防范商户的装修需要符合相关的安全规范，特别是防火、电气安全、卫生等方面的设计和施工。

商场应对商户进行安全管理和培训，使商家了解相关安全知识。

4. 环保要求商户装修需要符合相关的环保规范，减少对环境的影响。

商场应制定相应的环保要求，对商户的装修进行指导和监管，确保商户装修符合环保法律法规和商场要求。

5. 品质管理商户装修的品质是商场形象的一部分，商场应对商户的装修品质进行把关，确保商户装修达到商场的统一标准和品质要求。

商家应选用优质材料和在施工中严格控制施工质量。

6. 设计与结构商户装修应根据商场规划、商铺结构的合理性和商场整体风格进行设计。

商户应遵循商场要求的设计风格和色彩搭配，确保装修与商场整体的风格一致性，同时施工过程中需符合相关建筑设计和施工标准。

7. 工程质量保障商户装修应由具有相应资质的装修公司进行施工，商场应对商户进行选择和审核，要求商户必须选择符合法律法规和商场要求的装修公司。

商户装修必须经过验收合格才能开业。

8. 合理造价商户装修的造价要合理，符合商场设置的标准和要求。

商场应对商户的报价进行把关，确保商户报价合理，并严格按照报价金额施工。

筹备期商铺装修管理第一条概述一、目的：规范筹备期商铺装修管理，确保装修过程有序开展。

二、职责(一)项目商管公司运营部：负责装修管理的组织协调工作；(二)项目商管公司工程部：配合装修管理工作，进行图纸审核、现场工程管理等；(三)项目商管公司物业部：配合装修管理工作，进行现场安全消防管理等；(四)项目商管公司企划部：审核商户装修图纸；(五)招商管理中心/项目商管公司招商部：配合进行商户通知、交场等；(六)项目商管公司财务部：负责费用收缴与押金退还；(七)项目商管公司总经理：负责商铺装修的统筹管理。

第二条操作要求一、工作输入要求：(一)招商管理中心/项目商管公司招商部完成合同签章，首笔租金、履约保证金收缴；(二)项目现场工程条件已达到装修要求。

二、时间要求开业前一周完成商铺装修验收工作，开业前两个月商户提交消防报验用蓝图（加盖图章、图签），各类型商铺装修时间一般如下：三、流程操作要求(一)装修准备（1）《商户装修手册》（详见附件1）（2）《物业管理协议》（详见附件2）（3）《保险承诺书》（详见附件3）（4）《消防安全责任书》（详见附件4）2.召开项目装修启动会（1）开业前5个月，项目商管公司运营部组织召开装修启动会，确定装修小组及分工，与主要工作时间安排。

（2）装修小组组成人员及职责一般如下：3.确定商户进场节奏（1）招商管理中心/项目商管公司招商部完成合同签订后，应在3天内将合同签订时商户提交证件及合同转交项目商管公司运营部签收。

（2）各楼层小组根据所负责楼层签约情况，与招商管理中心/项目商管公司招商部沟通，盘点已签约商户是否具备装修条件，与装修组长确认商户进场时间，填写《商户装修状态跟进表》（详见附件5），并每日更新。

4.梳理商铺工程条件各楼层小组定期统计所负责楼层商户进场前工程条件，与合同中工程条件对比，如果发现问题上报楼层组长并跟踪解决，原则上于商户进场前完成整改。

5.建立装修现场管理协调会议召开机制装修组长组织确认会议召开机制，建议如下：（1）日常协调会：1)召开时间：从第一批商户装修开始后每天召开。