2020年培训机构疫情期间会销流程
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会销标准执行方案【会销解释】请参考度娘,不做解释。
【会销目的】每个行业、每个时间段的会销目的都各不相同,但终极目标都是一样的,就是锁定客户和签单。
【会销形式】按空间,可分为室内室外;按内容,可分为新品发布会、概念营销会、专题研讨会等等,这就不一一而论了。
【会销流程】很多人认为,一场会议的准备是从会议前三天到一周准备的,那是你以为的大众会议,带上营销会议目的的会议就不是那么简单了,我们会经过前期蓄水,中期开战,后期跟踪三个阶段进行360度的闭环式营销,会销是销售手段的变异,是不见硝烟的战场,花样销售的一把利器。
下面我们对如何做好一场培训会销的标准流程做出以下讲解。
一、确定会销主题主题的确定,就同时确定了这次会销所针对的对象,是在校学生还是社会人员,确定了会销对象,就同时确定了会销方式和会销目的,这个过程是一个链条锁,一环扣一环,缺一不可。
下面举例来说明:针对在校学生的会销:会销地点:可在培训机构内也可在大学内的课堂上会销形式:室内操作,以用户体验课为主,展现教学实力,凸显师资力量。
用户体验这一块的控制需要演讲老师去做教学PPT,注重学生参与为主,不能纯搞理论和案例,多一点互动。
师资力量和教学实力这一块,由培训机构着重包装,形成短、精、亮的固定展示页。
例如:**老师《**课程》主讲讲师从事**行业**年**会员曾服务的企业有……会销时间:一般会销时间定在周六下午两点半左右(避免上午开始,考虑就餐问题),学生群体的特殊性,可根据各高校情况邀约结果,约在工作日。
二、会销蓄水期一般一场好的会销蓄水期从20天到30天不等,当下信息的传播的快速化,我们用20天的时间来做一场小型活动的蓄水工作是可以了。
蓄水期主要的目的是传播会销信息、搜集顾客信息、确定到场名单。
下面我们如何运行蓄水期工作开始一步一步分解。
1、宣传前宣传前确定本次会销策划方案,从主题到演讲内容到活动促销信息,需要确定的主题画面、高校海报、现场背景画面、各类展板信息,这一块在决定做一场会销时就要确定策划方案,并交由平面设计。
销售情景演练流程1、售前:就是为销售做的准备工作。
主要包括:1)形象(仪容仪表的检查)。
2)展示(销售柜台的出样是否饱满有吸引力,卫生是否干净整洁)。
3)库存梳理(检查其畅销品滞销品库存情况,以做相对应推荐)。
4)配套服务(收银人员及收银系统是否正常。
服务台人员及系统是否正常)。
如果那个环节有问题就要做备选方案,比如某款畅销品没货了,那今天就主推另外一款,这样就不会导致你介绍个大半天才出现没货导致成交的单子泡汤。
再比如配套服务收银系统问题,那可不可以去协商手工开单流程。
服务台系统问题,那就有可能的避免会员功能的过多介绍。
总之这个阶段就是要为成交做足准备,避免一切可能导致成交失败的种种意外。
2、售中:开始接待顾客要热情饱满,充满自信。
微笑,招呼顾客时一定要随和,保持自然的微笑,要是你愁眉苦脸的招呼顾客,顾客也不会理你的(想象一下自己平时的购物体验,用心的感受一下就知道自己该怎么做了)知道怎么做没用,关键要看能不能做到,要做到即使心情再怎么不好只要开始面对顾客那一刻开始就要调整好状态,记住,保持你的微笑(顾客就是一面镜子,你对他笑,他也会对你笑)。
热情,要热情一点,你好!欢迎光临,帅哥美女,有什么为您服务的,我可以帮你简单介绍一下,如果顾客直接说要,那就最好了,介绍就行了,但要是顾客要是说看看或者说有需要再叫你(大多数的顾客不可能一开始就相信你,心里还有很多顾虑,那我们要做的就是慢慢帮顾客打消顾虑),那你就不能急着介绍产品了(不然顾客会反感的),要依然保持热情的说给顾客的,好的,没关系,我们这边产品的款式,价格,活动都很齐全,优惠,你先看,有任何需要随时叫我(给顾客的第一印象很重要),现在你要和顾客保持一点点的距离,就是给他一点自己逛的隐私感(不要让他觉得你要给他推销),但是要让他能随时看到你,有需要时可以马上找到你,这时你的机会就来了。
有耐心,顾客会咨询你一些问题,比如功能,价格等等。
你要细心的听,仔细的讲解,关键是要了解顾客真正想要购买的产品(或某某功能,某某价位段,某某特殊使用场景),只有了解了需求,你才可以介绍你想要卖出去的那款产品(你卖出去的这款产品是你想卖的而不是顾客想买的,但是在你的细心介绍,品牌功能的演示,场景使用的说明等等推荐下,顾客最后很满意的买下这款原本没打算购买的产品)这样才是完美的销售。
会销流程策划书3篇篇一《会销流程策划书》一、活动主题[具体主题名称]二、活动目的三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员1. 公司员工2. 邀请的潜在客户六、活动流程1. 签到入场在活动现场设置签到台,安排专人负责签到,引导客户入场就座。
2. 开场致辞由公司领导或主持人进行开场致辞,欢迎嘉宾的到来,介绍活动的目的和流程。
3. 产品或服务介绍安排专业人员对产品或服务进行详细介绍,包括特点、优势、应用案例等,通过图片、视频、演示等方式增强客户的直观感受。
4. 客户分享邀请使用过产品或服务的客户进行分享,讲述他们的使用体验和感受,增加客户对产品或服务的信任度。
5. 互动环节设置一些互动游戏或问答环节,让客户积极参与,增强客户与公司之间的互动和沟通,同时也可以加深客户对产品或服务的了解。
6. 促销政策介绍介绍本次活动的促销政策,如优惠折扣、赠品等,激发客户的购买欲望。
7. 现场签约安排专门的签约区域,为有购买意向的客户提供现场签约服务,及时促成交易。
8. 抽奖环节设置抽奖环节,为客户提供一些奖品,增加活动的趣味性和吸引力。
9. 结束致辞由公司领导或主持人进行结束致辞,感谢客户的参与和支持,宣布活动结束。
七、活动准备1. 确定活动主题、目的、时间、地点、参与人员等。
2. 制作活动宣传资料,如海报、宣传单页、邀请函等。
3. 邀请潜在客户参加活动,可以通过电话、邮件、短信等方式进行邀请。
4. 准备活动所需的设备和道具,如音响、投影仪、麦克风、奖品等。
6. 培训活动相关工作人员,确保他们熟悉活动流程和业务知识。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 设备租赁费用:[X]元3. 宣传资料制作费用:[X]元4. 奖品费用:[X]元5. 餐饮费用:[X]元6. 其他费用:[X]元总预算:[X]元九、活动效果评估1. 统计活动现场的签到人数、签约人数、销售额等数据,评估活动的效果。
2. 收集客户的反馈意见和建议,了解客户对活动的满意度和改进方向。
会销的常见方法会销的方法主要包括以下步骤:1.收集消费者信息:通过各种渠道收集消费者的基本信息,包括姓名、年龄、家庭住址、联系方式、家庭收入和健康状况等,并对这些信息进行整理分析,将消费者按照需求状况分类,确定目标消费人群。
2.邀请目标消费人群:在确定了会议营销的对象后,可以通过多种方式向他们发出邀请,如熟人介绍、陌生拜访、通过各种活动和会销网搜集等。
3.会议营销的组织实施:在确定了会议的时间和地点后,可以采取各种措施吸引目标人群参加,如提供免费的健康咨询、诊断以及消费者喜闻乐见的文娱活动等。
会议营销的主要目的是通过宣传健康保健理念和产品优点,促成销售。
4.跟踪服务:对已经购买产品的客户进行售后跟踪服务,指导他们正确使用产品,并及时处理可能遇到的问题。
同时,对于未购买的客户进行持续的跟踪和沟通,消除他们的顾虑并促成销售。
5.主持开场造气势:通过互动和给好处等方式调动现场气氛,同时介绍公司和推崇人物,营造信任氛围。
6.宣传视频建信任:通过专业拍摄和配音的宣传视频,展示公司的实力和产品的优点。
7.老大登场做感召:由公司领导或行业专家发表感召性的演讲,激发听众的兴趣和购买欲望。
8.行业专家植观念:邀请行业专家讲解行业知识和产品原理,提高听众对产品的认知和信任度。
9.客户案例看结果:通过客户案例的分享和分析,展示产品的实际效果和价值。
10.背书介绍抬价值:通过第三方背书或专家推荐等形式提升产品价值。
11.产品讲解战功能:重点介绍产品的优点和使用方法,让听众全面了解产品的价值和功能。
12.政策公布促成交:公布优惠政策或赠品等促销措施,促进现场成交。
13.现场报名快收款:设定报名时间和期限,提供快捷的付款和收款方式。
14.签约仪式给归属:举行签约仪式或颁发证书等活动,给客户带来归属感和满足感。
以上是会销的常见方法,具体操作可根据实际情况进行调整和完善。
k12教育机构会议营销流程会场应该符合讲座需要,配备完备的多媒体设施,如投影仪、音响等;讲座横幅、易拉宝、宣传彩页等物品应提前准备好,并在讲座现场摆放好;主讲人应提前准备好讲座PPT、讲稿等资料,并测试好多媒体设备的使用情况。
2.讲座执行1)讲座前准备规范:市场部负责提前一天联系参加讲座的人员,并确认参加人员名单;主讲人应提前到达会场,检查多媒体设备的使用情况,准备好讲座PPT、讲稿等资料;心理咨询师应提前到达会场,为需要咨询的家长和学生提供心理辅导服务;咨询师应提前到达会场,为需要咨询的家长和学生提供咨询服务。
标准:参加讲座的人员名单应提前准备好,并在讲座现场核对;主讲人、心理咨询师、咨询师应提前到达会场,为讲座做好准备工作。
2)讲座执行规范:主讲人应按照公司制作的讲座模板进行讲解,同时注意控制讲座时间,保证讲座内容充实、精彩;心理咨询师应为需要咨询的家长和学生提供心理辅导服务;咨询师应为需要咨询的家长和学生提供咨询服务。
标准:主讲人应按照公司制作的讲座模板进行讲解,同时注意控制讲座时间,保证讲座内容充实、精彩;心理咨询师、咨询师应为需要咨询的家长和学生提供专业服务。
3.讲座后跟进规范:市场部负责对参加讲座的家长和学生进行跟进,提供进一步的咨询服务;咨询师应及时跟进参加讲座的家长和学生,为他们提供个性化的咨询服务;分公司总经理应对讲座效果进行评估,并提出改进意见。
标准:市场部、咨询师应及时跟进参加讲座的家长和学生,为他们提供个性化的咨询服务;分公司总经理应对讲座效果进行评估,并提出改进意见,以不断提高讲座效果。
符合回访条件的家长是指那些没有明确表示孩子不需要一对一辅导、没有选择其他辅导机构、以前没有拒绝电话回访、没有迁移到其他城市的家长。
电话邀请应该在非咨询时间进行。
针对之前没有听过讲座的家长和学生,需要强调本次讲座的主要内容和带来的价值;对于之前听过讲座的家长和学生,需要强调本次讲座的主要内容和主讲人与之前讲座的不同之处。
会议营销流程与管理制度一、会议营销旳目旳1、集中目旳顾客,现身说法,制造销售热潮。
2、产生阶段销量最大化。
3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好旳口碑宣传。
4、通过会议旳良好旳气愤渲染,资深专定旳精彩解说,精彩客户案例旳视频体验,会场抽奖活动等因素旳增进,从而激起投资者旳投资欲望,从而达到开户入金旳目旳。
会议营销旳操作措施二、会前邀约及准备A、会场布置1、会议现场选在市中心或交通便利旳繁华地区(停车以便);2、在本地有一定出名度旳高档大酒店或宾馆;3、灯光明亮,可以调控;接待区宽阔、明亮;4、电梯(楼梯)直达;B、物品准备涉及条幅、产品手册、易拉宝、V C D、(音乐(进场、会议中、营销环节、中场休息、会议结束))幻灯机(有条件旳可用投影仪、手提电脑)、签到本、笔、展示卡、宣传册、礼物袋、绶带、照相机条幅、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、抽奖箱、茶水等。
C、人员准备(每个岗位均有负责人)1. 主会场:讲师、主持人、机动人员、递麦、音响设备师、会场置。
2. 会场外服务:迎宾、签到、引座.3. 接待、洽谈:客户经理、经理4.分工预备会,分工明确,责任到人,发扬团队精神,充足调动员工旳积极性。
D、邀约准备规范统一旳邀请函,邀约话术(行业),邀约电话,邀约短信,邀约邮件参会门票及派送门票旳统一说辞、演示、主题明显等。
所有资料上必须有公司LOGO或品牌标示。
电话邀约话术内容涉及:1、问候2、自我简介3、会议背景4、会议主题5、会议规模6、会议内容与目旳7、到场人数8、邀约因素9、会议地点、时间10、演讲者包装三、会中接待、礼仪:A、接待1:电梯口、重要站点设立专人接待和引领;2:进入会场宾馆大厅,有专人接待、批示牌批示(重要会议需要在会议酒店外挂上横幅渲染热烈氛围);3:会议营销迎宾:统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶带;4:会议营销签到台处:签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、嘉宾签届时,热烈欢迎,及时拍照,烘托会议热烈氛围;。
精品AB会AB会独特的优势,第一个攻守兼备,第二点安全平稳,第三点低调有力,第四点回归我们营销成交的本质.A会一般都是大会,以公益形为主,B会以小会为主,AB会就是以“小会(A会)+大会(B会)”为组合,通过密集的小型会议完成对目标顾客的筛选以及沟通和铺垫,从而在大型会议中实现销售。
A会(小型议会)我们将A会定义为带有某种目的小型会议,我将A会划分为四个阶段。
第一个阶段是平台的铺垫,第二个阶段是产品切入,第三个阶段是邀约,第四个是产品试服以及效果的引导。
第一个阶段是平台的铺垫。
每个公司都有自己的平台,我们公司是以中国医药报健康杂志为平台,我是中国医药报以健康杂志办公室主任的身份上台演讲。
首先,介绍杂志,让顾客觉得我是让他们来订杂志的,不是来卖产品的。
其二,提到栏目,结合自己平台的权威人物,让顾客感觉到我们这个平台的科学性和权威性。
第二个阶段就是产品切入。
产品切入,我觉得这点最为重要。
产品切入的时候一定要自然,在不知不觉间,让顾客接受产品,这才是重点。
比如,我们是以健康杂志为平台,所以我们就以“学养生之道,走健康之路”为话题。
我们先是把顾客带入养生方面。
然后推出产品,很多人可能会对此有疑问?为什么没听过此类产品,这时我们就要把产品往国家领导人身上推,这样可以让顾客们相信。
一定要采用互动的形式,引导顾客。
第三个阶段就是邀约。
老师的演讲之后,现场约有百分之九十以上的人会主动邀约。
邀约的时候,一定要把活动的意义说出来,从个人意义和社会意义着手。
最主要还是对顾客说,参加这个活动会对他个人有什么好处。
还有一点,投其所好。
现在老年人,很多都喜欢中医,我们公司就用这个方法,包装之后,把高度拉起来,就会有很多人想学。
在这时,有些顾客可能会疑问“天下没免费的午餐,哪有那么好的事?”而此刻我们就要采用另外一个方式“饥饿营销”,限定名额,限定条件,让客人感觉到好像是国家公益活动,这样,就会有很多人主动参加。
第四个阶段就是产品试服以及效果的引导。
销售开会流程和步骤
销售会议流程通常包括以下步骤:
1. 会前准备:确定会议议题,发送会议通知,收集销售人员业绩报告和市场分析资料,准备演示文稿。
2. 开场与签到:主持人宣布会议开始,参会人员签到,简要回顾上周或上月销售业绩,明确本次会议目标。
3. 数据分析与分享:各销售人员汇报销售业绩,分析市场趋势、客户需求、竞品动态等信息,分享成功案例或经验教训。
4. 讨论与策略制定:针对当前问题进行集体讨论,提出改进措施和销售策略,明确下一步行动计划。
5. 产品培训与激励:如有新品上市或政策调整,进行产品知识培训;公布激励政策,激发销售团队积极性。
6. 主管总结与部署:销售主管对会议内容进行总结,强调关键要点,部署下一阶段销售任务。
7. 会后跟进:会议纪要整理与下发,确保会议精神落实到位,
对会议决议事项进行跟踪执行。
会销流程策划书3篇篇一会销流程策划书一、会议主题[具体会议主题]二、会议目的本次会议旨在[阐述会议的主要目的,如推广产品、拓展客户群体、提升品牌知名度等]。
三、会议时间和地点1. 时间:[具体日期],[上午/下午/晚上] [开始时间]-[结束时间]2. 地点:[详细地址]四、参会人员1. 目标客户:[具体描述目标客户群体]2. 公司员工:[列出参与会议的公司员工,包括销售人员、技术支持人员等]五、会议流程1. 签到入场在会议入口处设置签到台,安排专人负责签到和发放会议资料。
引导参会人员入场,就座。
2. 开场致辞主持人开场,欢迎参会人员,并介绍会议的目的和议程。
公司领导致辞,介绍公司的发展历程、业务范围和优势。
3. 产品展示通过演示文稿、视频等形式,详细介绍公司的产品或服务。
安排产品演示环节,让参会人员亲身体验产品的特点和优势。
4. 案例分享邀请现有客户分享使用公司产品或服务的成功案例。
通过实际案例,增强参会人员对产品的信心。
5. 互动环节设置问答环节,解答参会人员的疑问。
开展互动游戏或抽奖活动,增加会议的趣味性和参与度。
6. 优惠政策介绍公司针对本次会议推出的优惠政策,如折扣、赠品等。
鼓励参会人员现场下单或签订合作意向。
7. 现场签约为有合作意向的客户提供现场签约的机会。
安排专人负责签约事宜,确保签约过程顺利进行。
8. 结束语公司领导致辞,展望未来合作前景。
六、会议准备1. 确定会议主题和目的:与公司相关部门沟通,明确会议的主题和目的。
2. 邀请参会人员:根据目标客户群体,制定邀请名单,并通过电话、邮件等方式邀请参会。
3. 准备会议资料:包括会议议程、产品资料、宣传册等。
4. 布置会议场地:根据会议的规模和需求,布置会议场地,确保场地舒适、整洁。
5. 培训工作人员:对参与会议的工作人员进行培训,确保他们熟悉会议流程和产品知识。
6. 准备演示设备:确保演示设备正常运行,如投影仪、音响等。
7. 安排餐饮服务:根据会议的时间和需求,安排合适的餐饮服务。
疫情之下营销策划方案导言:2020年,新冠疫情席卷全球,给各行各业带来了前所未有的挑战。
无论是大规模的封锁措施还是社交距离的要求,疫情对各企业的市场营销产生了深远的影响。
然而,危机也是机遇的另一面。
在当前疫情之下,企业应该将创新与适应力结合,积极寻找新的营销策略来破解危机带来的困局。
本文将提出一系列以数字化为主题的营销策划方案,旨在帮助企业应对疫情,保持业务的稳定增长。
一、线上营销活动1. 网络直播销售疫情期间,线下的实体店面受到了重大限制,很多产品无法通过传统的实体销售渠道进行推广和销售。
因此,企业可以通过网络直播的方式,展示产品、宣传品牌,并可以直接在线上售卖产品。
直播形式可以是企业自己的直播间,或者与合作伙伴联合直播,增加品牌曝光和销售机会。
2. 在线展览和演出由于疫情的限制,许多行业的展览和演出活动不得不取消或延期。
为了应对这种情况,企业可以考虑将展览和演出活动转移到线上举办。
通过虚拟展厅和在线演出平台,企业可以继续举办展览和演出,并通过线上直播、视频分享等方式吸引观众参与,增加品牌知名度和销售机会。
3. 社交媒体营销疫情期间,人们的社交活动受到限制,他们大部分时间都待在家里,更多地使用社交媒体平台与他人沟通。
因此,企业可以加大在社交媒体平台上的营销力度。
通过发布有趣、有价值的内容,与用户互动,引导用户对企业的兴趣,进而培养用户的消费欲望。
并且可以利用社交媒体的广告投放功能,精准锁定目标用户,提高广告的点击率和转化率。
二、线下营销活动1. 门店防疫营销针对疫情期间人们对卫生和健康的关注度增加,企业可以通过加强门店的防疫措施来提高顾客的信心和满意度。
例如,增加洗手液和消毒纸巾供顾客使用,定期对门店进行消毒清洁,提供免洗消毒液等防疫用品。
同时,还可以利用防疫营销的机会,向顾客介绍企业防疫措施,让顾客了解企业的重视程度和对顾客健康的关心。
2. 公益活动营销在疫情之下,企业可以积极参与公益活动,传递企业的社会责任感和关爱精神。
培训机构家长会流程流程一: 主持人:各位家长好 , 我是XX老师。
首先非常感谢您在百忙之中抽出时间能来参加 XX机构年中家长会,我谨代表 XX机构对您的到来表示最热诚的欢迎。
由于每个校区都有一定的学员量我们本次家长会分批次召开 , 也就是接下的XX天我们在此都会有家长会 ,若今天您的孩子同班同学家长没有到场也可以帮忙转达会议内容。
谢谢。
此次家长会主要有三个目的。
首先我们老师和学生代表对这个学期所学的内容向各位家长做一个简单的展示和汇报;其次,是让我们的家长了解一下 XX机构从成立到如今XX年的发展及接下来我们的规划。
最后,也希望通过这次家长会的交流,能够帮助我们的孩子在今后的学习和生活的道路上更好地成长,真正做到不走弯路,快乐进步。
下面进入我们的第一个环节,由我们的学员代表进行成果展示,在展示前我有几个问题要大家思考一下。
1.能够保证孩子全勤来上课的家长请举手示意一下。
(非常感谢您对我们工作的支持)2.能够坚持给辅助孩子完成作业的家长请举手示意一下。
3.对于孩子的成果能做到只鼓励不批评的举手示意下。
流程二: 学员代表①出场: 接下来我们把时间交给我们的学员代表,为我们展示他帅气的舞蹈。
首先有请 XX 老师的学员代表 XX 小朋友闪亮登场大家掌声有请:流程三: 老师①汇报教学工作:主持人上台问表演好下去的小朋友: 这么帅气的舞蹈是谁教你的呢?好!有请 XX 老师为我们做一下简单的教学汇报工作学生代表及老师依次出场依次汇报 (10 分钟)主持人:谢谢我们的孩子和老师 , 给我们带来精彩的表演和汇报期待我们在XX盛典上再次看到你们的表现!接下来有请我们学员家长上台为我们的孩子领取结业证书有我们XX校长为大家颁发奖。
(颁奖背景音乐)流程四:一、学员家长上台领取结业证书 (5 分钟)(颁发过程中: 主持人: 没有人可以永远的活在童年,但还好, 如若有心, 我们能见证一代又一代的童年, 而这种见证, 也变成了一种参与。
会销流程及注意细节销售流程及注意细节。
一、前期准备。
在进行销售之前,我们需要做好充分的前期准备工作。
首先要对产品或服务进行全面了解,包括特点、优势、竞争对手等信息。
同时,也需要对客户群体进行充分的调研,了解他们的需求和偏好,以便更好地进行销售。
二、建立客户关系。
建立良好的客户关系是销售过程中非常重要的一环。
在初次接触客户时,要展现出专业、真诚、有耐心的态度,让客户感受到我们对他们的重视。
在交谈中,要善于倾听客户的需求和想法,同时也要能够清晰地表达自己的观点和建议。
三、产品展示与推介。
在向客户展示产品或服务时,要充分发挥产品的优势和特点,让客户对产品产生兴趣。
同时,也要根据客户的需求,进行针对性的推介,让客户感受到我们的专业和用心。
四、谈判与沟通。
在销售过程中,难免会遇到一些客户的疑虑和反对意见。
这时,我们需要善于进行谈判和沟通,通过有效的沟通,消除客户的疑虑,让他们对产品或服务更加信任和满意。
五、签约与跟进。
当客户表达购买意向时,要及时进行签约和确认订单,同时也要做好后续的跟进工作,确保客户在购买后能够得到及时的售后服务和支持。
注意细节:1. 保持专业形象,言行举止要得体,服装要整洁得体,给客户留下良好的第一印象。
2. 了解产品的细节,能够对客户提出的问题做出详细的解答,增加客户对产品的信任感。
3. 善于倾听,了解客户的需求,根据客户的需求进行针对性的推介,让客户感受到我们的专业和用心。
4. 善于沟通,处理客户的疑虑和反对意见,通过有效的沟通,增加客户对产品的信任和满意度。
5. 签约后要及时跟进,确保客户在购买后能够得到及时的售后服务和支持。
在销售过程中,要注重细节,做到专业、真诚、耐心,同时也要善于沟通和解决问题,让客户在购买后能够感受到我们的用心和贴心服务。
希望以上内容对大家有所帮助,谢谢阅读!。
疫情培训机构复课实施方案根据最新的疫情防控要求,我们制定了以下复课实施方案:一、卫生防护措施1. 做好学员的体温检测和健康信息登记,发现异常情况及时隔离并报告有关部门。
2. 加强教室、办公室等场所的通风和消毒工作,保持室内空气流通。
3. 提倡学员和教职员工佩戴口罩,保持社交距离,避免人员聚集。
二、教育宣传1. 利用微信群、公众号等途径进行疫情防控的宣传教育,提高学员和教职员工的防护意识。
2. 组织开展线上培训,帮助学员学习基本的防疫知识和技能。
三、灵活的教学安排1. 根据当地疫情防控情况,采取分批次、错时上课的方式,减少人员聚集。
2. 鼓励学员选择线上学习课程,减少校内人员流动。
四、健康管理1. 教职员工每日健康报告,对有异常症状的人员及时隔离和就医。
2. 健康教育课程,帮助学员增强自我防护意识,学会正确的预防方法。
随着疫情防控形势的不断变化,我们会密切关注有关部门的最新要求和指引,及时调整复课实施方案,确保学员和教职员工的健康安全。
本机构的疫情复课实施方案不仅注重了卫生防护措施,更着眼于教育宣传和灵活的教学安排。
我们将充分利用线上教学平台,为学员提供高质量的远程教育资源,确保学习不受疫情影响。
同时,我们还将建立健全的健康管理机制,协助学员和教职员工有效进行健康监测和自我防护。
在复课实施过程中,我们也将采取多种措施保障学员和教职员工的利益。
首先,我们会不断加强与当地卫生防疫部门的沟通和协作,及时获取最新的疫情信息和指导意见,以确保学校的应对措施符合实际情况。
其次,我们将为学员和教职员工提供必要的防护用品和健康管理服务,积极支持他们的健康需求。
同时,学校也将合理调整学习时间和学习内容,保证学员的学习进度和学习效果。
作为教育机构,我们有责任为学员提供安全、健康的学习环境。
疫情期间尤其需要我们迅速做好准备,保障学员的学习权益,保护教职员工的健康安全。
我们将严格执行上述的复课实施方案,同时积极引导学员和家长的配合,在共同的努力下,相信我们可以顺利度过疫情带来的挑战,为学员提供更好的教育服务。
一、会议背景为了提高销售团队的整体业绩,增强团队凝聚力,明确销售目标和策略,特举办本次销售启动会。
会议旨在激发销售人员的斗志,提升销售技能,为接下来的销售工作奠定坚实基础。
二、会议目标1. 确立销售目标,明确销售方向;2. 提升销售人员的产品知识、销售技巧和市场洞察力;3. 增强团队凝聚力,激发团队斗志;4. 优化销售流程,提高工作效率。
三、会议时间及地点时间:2022年X月X日(星期X)上午9:00-12:00地点:公司会议室四、参会人员1. 销售团队全体成员;2. 销售经理;3. 市场部、产品部等相关部门负责人。
五、会议流程1. 开场致辞(9:00-9:10)- 主持人介绍会议背景、目的及参会人员;- 公司领导发表讲话,对销售团队提出期望和要求。
2. 销售目标与策略(9:10-9:40)- 销售经理介绍本年度销售目标及市场策略;- 分析行业趋势、竞争对手情况,明确销售方向。
3. 产品知识培训(9:40-10:30)- 产品经理详细介绍公司产品特点、优势及市场定位;- 通过案例分析,提升销售人员的产品知识。
4. 销售技巧培训(10:30-11:10)- 邀请销售专家进行现场授课,分享实战经验;- 讲解客户关系管理、谈判技巧、成交技巧等。
5. 团队建设活动(11:10-11:30)- 组织团队游戏,增强团队凝聚力;- 通过互动环节,让团队成员相互认识,增进了解。
6. 总结发言(11:30-11:40)- 销售经理对会议进行总结,强调销售目标和策略;- 鼓励销售人员积极投身销售工作,为实现目标而努力。
7. 闭幕(11:40-12:00)- 主持人宣布会议结束;- 拍照留念,合影结束。
六、会议注意事项1. 请参会人员提前10分钟到场,确保会议准时开始;2. 会议期间,请保持会场安静,关闭手机或调至静音;3. 请积极参与互动环节,共同提升团队凝聚力;4. 请各部门负责人做好会议记录,以便后续工作跟进。
案场疫情处理流程及岗位标准1、目的此方案是在出现重大疫情时,为保证项目正常运行,保证客户、员工的工作环境,降低疫情风险临时执行的操作流程。
2、操作流程2.1 物资准备2.1.1 物资要求:口罩(成人、儿童)、体温计(红外线、水银)、消毒洗手液、一次性消毒手套、84消毒液、医用酒精、消毒用具、护目镜、防护衣(根据疫情情况决定是否购买)2.1.2 根据案场人员以及客户量提前储备好30天的物资使用量。
2.2 员工管理2.2.1员工每日进行体温监控并做好登记,每日三次体温测试,时间分别为:9:00,13:00,17:00,若发现有体温异常者,立即要求员工做好防护措施,前往疫情指定医院就医(体温操作37.2摄氏度做异常处理)。
2.2.2员工进入项目时必须使用免洗消毒液进行消毒,若身体有特殊情况,需及时报备。
2.2.3掌握每一位员工近期的出行情况,是否有前往或者接触疫情区的人员,做好登记以及隔离观察。
2.2.4员工宿舍配备84消毒液以及喷壶,要求员工每日早晚各消毒一次,并做好登记.2.2.5 员工上下班途中尽量减少乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或者私家车上班,若必须乘坐公共交通工具,务必全程佩戴口罩。
途中避免用手触摸车上用品以及与人交谈。
2.2.6 员工避免去人员密集处,避免聚众、聚餐等活动,尽量减少外出用餐。
2.2.7 未上岗员工若发现有发热情况,立即进行隔离,根据症状轻重前往指定医院发热门诊进行检查。
并反馈项目,做好登记上报。
2.3 消毒卫生管理2.3.1 消毒工作安排以及清洁安排(1)案场每日进行三次消毒工作,包括办公区域跟对客区域。
消毒时间分别为:8:00,13:00,18:00。
(2)对于电梯按键、门把手、卫生间洗手盆、电话等地方每日用75%的酒精擦拭3次。
(3)中央空调系统风机盘管正常使用时,每日对送风口、回风口进行消毒。
2.3.2 专设有害物资垃圾桶(1)项目设置防疫物资专用垃圾桶(带盖),用于口罩、一次性纸杯、餐具的垃圾收集。
一、会销说明会议营销指的是在长春学大每个个性化学习中心举办的招生讲座,以达到吸引家长和学生,提高转化率,促进招生的目的;讲座目的:a)通过听讲座提高每个学习中心总转化率,促进家长签约;b)通过讲座邀请电话咨询者上门;c)上门咨询但没能当场签单,可通过讲座再次邀请上门再次转化;d)固化招生规范,增加招生手段;e)通过讲座造成会场的火爆人气,增加学大教育的知名度和影响力;参加人:校区市场专员,咨询师若干,市场部人员,心理咨询师,主讲人二、流程及操作规范1.讲座计划1)讲座计划拟订规范:市场部负责在“市场部每月宣传计划”中安排讲座时间、频次、主题、是否外请嘉宾等,分公司总经理负责审核;根据月咨询量安排讲座频次;讲座具体时间根据每个学习中心平均来访人数最多的日期和时间段确定。
标准:市场部月度讲座计划至少在上月25号前完成,并报分公司总经理审批,审批时间不得晚于上月的28日;月总咨询量在180以上的至少每周进行讲座月总咨询量在100~180之间的可视情况本月不得少于2次讲座;月总咨询量在100以下的每2周进行1次讲座;讲座时间建议:夏天安排在周六上午10:00开始,其他季度安排在周六下午2:00开始;每月采取固定的讲座主题,并按公司制作好的讲座模版讲解;常规讲座:参加人员为分公司及各校区的人员;特别讲座:主讲人员为邀请总部专家或外部专家;邀请外部专家应在讲座时间一周前确定,以备熟悉演讲模板。
2)广告投放建议规范:广告投放可视情况采取立体式发布:报纸、派单、户外活动、网站等。
标准:报纸广告选择主流媒体每周效果好的时段投放,周三(含周三)前为正常招生广告,周三后为附带讲座信息的招生广告,若一周只投放一次广告则应放在周三或以后;广告模板一律采用公司制定的广告模板,只是添加讲座信息;配合讲座的单页发放,可以在讲座前一天发放,若讲座在下午进行则增加上午的发放,单页应包含讲座信息。
网站讲座信息发布须提前一周,同时应详细介绍讲座主题、内容、主讲人、时间、地点等。
3)重要物品准备规范:市场部负责在“市场部每月宣传计划”中要求提供讲座用会场或报告厅,完备的多媒体设施;配合讲座所需的横幅、易拉宝;分公司宣传片等,宣传彩页。
标准:能容纳30人的教室1个,空调、投影仪、电脑、音响、麦克等设施完备且运转正常;横幅1条(建议使用突出讲座主题的条幅或表示欢迎光临的条幅)、易拉宝4个(为总公司模板);足够的宣传材料。
2.前期准备1)咨询准备规范:市场部通知广告发布情况和通知所有与会人员。
2)确定讲座团队及工作人员规范:确定讲座团队及工作人员;邀请主讲人(邀请嘉宾)。
标准:第一主讲人:可为特邀的嘉宾、总部老师、咨询师;第二主讲人:咨询师、心理辅导师;主持人:可为咨询师。
3)广告投放规范:按照讲座月计划进行广告投放及确定本周广告投放时间和频次。
标准:讲座信息发布渠道:单页、报纸、网站、户外活动等方式,报纸投放频率在月计划指导下可根据当周具体情况及有无知名主讲人来讲座进行临时调整;若为特邀行业内知名专家,可在附带讲座信息的广告中予以突出,以吸引家长和学生的眼球和激发我们目标对象聆听讲座的热情。
4)预订座位规范:咨询师进行电话咨询,并邀请其上门咨询,对不能上门的家长和学生告知其讲座信息并邀请其进行预订;市场专员根据咨询师上交的咨询表,统计预订人员名单及基本信息。
标准:咨询师按照咨询规范做电话咨询、当面咨询,按要求填写电话咨询表、当面咨询表,并在表中注明咨询者预订讲座座位的信息;讲座活动一天前的咨询量,尽量先邀请上门咨询,以便提前转化;采取的方法:a)了解家长和学生的基本信息;b)邀请家长和学生上门咨询,不刻意谈到讲座(提前上门提前转化,减轻讲座时的转化压力,从而提高咨询转化率);c)如果咨家长和学生答复专为预订座位而咨询并不想提前上门也不想了解更多信息则咨询师留下对方基本信息并为其预订座位;d)告知咨询者先期上门咨询可了解一些基本知识,有助于理解老师的讲座(总之能先期上门的尽量约上门,因平时咨询师有充足的时间进行单独转化)。
讲座前一天内的咨询量,咨询师应直接邀请其听讲座并做好预订,而不要详细回答家长和学生所问的讲座内容以外的问题,告知家长,专家、老师在讲座中都会涉及到这些问题,并且家长和学生可在讲座现场和讲座会后当面请教专家、老师。
5)电话回访规范:电话回访邀请以前咨询过的家长参加讲座;要求咨询师、校区市场专员将拟邀请名单整理成册;分配咨询师、咨询助理电话邀请任务;咨询师、市场专员分别记录电话邀请结果;标准:符合回访的家长为:1)没有明确表示孩子不需要一对一辅导;2)没有在咨询学大教育后选择其他辅导机构;3)以前没有拒绝电话回访;4)没有迁移到其他城市;电话邀请需利用非咨询时间;对于以前没有听过讲座的家长和学生,强调本次讲座的主要内容以及带给他们的价值;对于以前听过讲座的家长和学生,强调本次讲座的主要内容和主讲人与以前讲座的不同。
6)预订确认规范:咨询主任统计所有预订演讲的家长和学生名单;咨询师分别再次电话确认属于自己接待的预订家长和学生;咨询师再次统计所有预订确认的家长和学生名单,打印为《讲座登记表》;标准:周六的讲座,周五下午必须经过电话确认;其主要作用在于提醒家长和学生,另外可使家长得到受尊重的感觉;用电话或短信方式确认预订讲座座位的家长和学生能否按时到场并再次确认是否知道如何到达讲座地点及讲座时间等;使用的语言与理由可参考:电话为“家长,您好!您预订了我们学大讲座的座位,虽然后期预订的人很多,我们还是给您保留了,请您按时到场,可以吗?”;短信为“您预订的讲座明天某某时间开始,学大某某个性化学习中心欢迎您准时到达!如不能到场,请回复。
中心详细地址、车次”(短信若1小时后未回复则转为电话确认);7)讲演前检查规范:市场部指派主持人与行政人员一起试用:投影仪、电脑、空调、音响等设备以及礼品、用品,确保讲座的正常举行。
标准:确定设备和物品完好无损、功能正常;主持人要掌握如上设备的使用方法。
8)演练规范:市场部在演讲前一天,组织与会工作人员进行演练:a)各部分PPT预演;b)主持人串词预演;c)各参加人员的衣着、化妆安排;d)人员分工:市场部负责总协调和总监控;主持人: 布置会场;协助行政人员进行设备调试与检查;播放宣传片;迎接与陪同先期入场的家长和学生;主持讲座;主持测试;市场专员:布置接待室;整理备齐的宣传资料;准备好讲座登记表;指导前台整理接待台内务;前台:接待咨询者并指导登记;讲座过程中接待临时上门者;咨询师:每个参加讲座的家长,咨询师都要做当面咨询;讲座开始后根据当面咨询的判断对家长和学生进行分组,在《讲座登记表》上做标记,《讲座登记表》在第二演讲人讲演时由主持人收回;带领主持人分派的家长和学生到自己的咨询室进行当面咨询,签单,完成后再回到会场引领第二批家长和学生。
3.演讲前准备1)环境布置及检查规范:演讲开始前一个半个小时,主持人再次检查讲座环境,确保无误。
标准:外围环境在校区门前或校区所在写字楼入口处放置一易拉宝引导家长和学生进入校区。
校区环境a)讲座当日,前台整洁,并有专人负责接待听讲座的家长和学生,并引领其去会场;b)校园干净整洁;c)教学区井然有序的进行教学,走廊无学生滞留,保证讲座周围环境安静,无人围观;d)卫生间清洁无异味。
会场环境a)预留2位演讲人和主持人座位;b)相对封闭的会场,有窗帘或百叶窗,隔音效果好;c)讲台上摆放笔记本电脑,有条件的校区可以放扩音话筒;d)会场内后墙悬挂讲座标题横幅,左右墙壁张贴学生喜报或优秀教师的展示板,以及学大的宣传画。
宣传画和展示板内容要定期更新或更换;e)室内空调开放,温度适宜,光线良好;f)提前调试好投影仪和电脑,教室座椅摆放整齐,前后左右位置适当,坐上去感觉舒适;2)肃整礼仪规范:人事部检查与会员工着装及精神状态。
标准:员工着工装、佩工牌;员工均不得挑染头发,男员工头发不得盖过耳朵、不得蓄胡须,女员工必须着淡妆;员工应精神饱满,使家长和学生对学校产生良好的第一印象。
3)接待咨询者规范:全部家长和学生在前台由前台人员接待填写《讲座登记表》并登记后,都要被引领到咨询室,由咨询师对其进行当面咨询,咨询结束后由咨询师带到讲座会场;(这个环节是整个讲座的关键环节。
通过这个环节,咨询师基本上能判别重点家长和非重点家长,以备讲座结束后咨询师有选择地分批咨询)。
主持人在会场接待家长和学生,可适当寒暄并陪同观看宣传片。
4)播放宣传片规范:在讲座正式开始前30分钟播放宣传片;标准:确保最后一排也能清晰地听到音响的声音;确保最后一排也能清晰的看到ppt所演示的内容。
4.演讲实施1)致欢迎辞规范:根据当时家长和学生的到场情况,讲座可以推迟15到20 分钟开始;主持人宣布讲座开始,致欢迎辞;主持人简要介绍讲座内容和第一主讲人;欢迎第一主讲人上场。
标准:第一主讲人在开始前10分钟,进入会场,落座主讲嘉宾席(第一排);宣读讲座纪律(如手机调到振动或关闭,不要随便走动,不要打电话等);主持人致欢迎辞;介绍第一主讲人;主持人带头鼓掌欢迎第一主讲人上场;主持人退下,落座会场嘉宾位;2)第一主讲人演讲规范:主讲人上场进行主题讲演;讲毕,下场,回到主讲嘉宾位落座;第二主讲人入场。
标准:第一主讲人根据制作好PPT做演讲;讲演倒数第三张PPT,主持人通知第二主讲人准备,在门外引领进场,落座预留嘉宾席。
3)主持人致承接辞规范:主持人上场致承接辞;介绍第二位主讲嘉宾, 并鼓掌欢迎;主持人下场,离开会场到前台领取作好分组标记的《讲座登记表》,拿到后轻轻返回会场。
标准:承接辞带领听众鼓掌3-5秒;主持人离开会场必须轻轻关门,以免影响到听众。
4)第二主讲人演讲规范:第二主讲人上场进行讲演。
标准:第二演讲人按照制作好PPT模版讲演;5)感谢致辞规范:第二主讲人演讲结束,主持人上台致感谢辞。
标准:主持人带着《讲座登记表》走上讲台;主持人出场总结第二主讲人演讲,再次引领家长和学生鼓掌,并对所有主讲人表示感谢。
5.咨询对咨询者分组规范:咨询师对家长和学生分组:咨询师根据当面咨询的判断和讲座填写资料,将家长和学生分为A、B、C三组:A组为最早进入当面咨询,咨询师迅速签单后,再对其他组的家长和学生进行咨询;B组为其次进入当面咨询的对象;C组为最后进入当面咨询的对象;在第二主讲人讲演开讲时,主持人离开会场到咨询师处获得分组名单;主持人返回会场。
标准:A组划分标准:A组最早进入当面咨询,咨询师迅速签单后,再对其他组的家长和学生进行咨询;按每个咨询师1—3名的人员分配,合计一组人数为咨询师数量X(1-3);a)经过当面咨询的人员,咨询师按谁接待谁分组;没有经过当面咨询的家长和学生,咨询师协商决定划分范围;b)家长和孩子一起来或者家长来听讲座的咨询者;c)经过当面咨询后,咨询师判断最有可能签单的家长;d)组内的人尽量保证情况接近e)通过咨询师在讲座现场观察家长和学生的反应,判断有报名倾向的家长和学生;f)综合考虑以上因素,判断组内人员名单。