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会销员工培训课件

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健康管理之会销体销聚人留人服务培训

健康管理之会销体销聚人留人服务培训

成功案例分享
案例二：健身房体验课程销售
成功关键：体验课程能够让客户亲身体验健身房 的环境和服务，增加购买意愿。
背景介绍：健身房在吸引新客户方面面临挑战， 为了增加会员数量，他们开始提供体验课程。
健身房提供免费体验课程，让潜在客户有机会体 验器械、课程和教练的专业度。此外，他们还可 能提供优惠券或会员套餐，以鼓励客户长期购买 。
信息传递充分：在会议中，可以充分介绍产品或服务的特点和优势。
会销/体销的优劣势分析
• 直接反馈：通过与客户的交流，可以及时了解客户的反 馈和需求。
会销/体销的优劣势分析
会销的劣势 组织难度大：需要组织会议，对于规模和资源的投入都有一定要求。
互动性差：会议营销通常是单向传播，互动性较差。
会销/体销的优劣势分析
推广策略
建立良好的售后服务
通过网络广告、社交媒体等渠道进行产品或 服务的推广，提高曝光率和知名度。
在网络销售中要提供良好的售后服务，如退 换货政策、产品使用指导等，以增强客户的 信任感和忠诚度。
05
会销/体销的培训实践
培训目标与内容设计
提升销售技能
培训旨在提高会销/体销人员的 销售技能，包括产品知识、销 售技巧、客户服务等方面。
客户信息管理
01
02
03
收集客户信息
建立详细的客户信息数据 库，包括基本信息、健康 状况、购买记录等。
分析客户信息
对客户信息进行定期分析 ，了解客户需求和购买行 为，为后续服务提供指导 。
更新客户信息
及时更新客户信息，确保 数据的准确性，为后续服 务提供支持。
售后服务跟踪
提供售后服务
为客户提供及时、专业的 售后服务，解决客户在使 用产品过程中的问题。

会销流程培训课程(ppt 213页)

会销流程培训课程(ppt 213页)
学习时间 2课时
30
现场咨询 技巧训练
准客户名单
• 准客户名单是学习顾问最大的资产,是学 习顾问赖以生存得以发展的基础。 准客户
客户 业绩 提成 发 展 事 业
31
现场咨询 技巧训练
有价值的准客户
• 就是能够为你带来价值、产生业绩的人。
32
现场咨询 技巧训练
有效名单标准
• 全名 • 职位（总经理、董事长等） • 办公电话、手机 • 公司名称
×
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×
×××
×××
×××
×××
×××
×××
×
客户级别标准：A.签约客户：签了协议,付了款。B.意向客户：1）下定； 2）口头承诺,一月内签约；C.兴趣客户：1）参加过研讨会、沙龙；2）与企业培训决 策者见过面，且对培训感兴趣；3）参加过聚成的课程或购买过聚成的产品；4）三个月内签约。D.潜在客户：1）发过传真；2）拜访过；3）知道企业培训最 高决策人姓名、手机等。
33
现场咨询 技巧训练
优质名单特点
• 有需求、有购买力的企业 • 公司人数在10-3000人 • 总经理、董事长、人力资源部经理 • 带手机号码的名单 • 尽量是一些生产加销售型的公司，成交概率
会较大
34
现场咨询 技巧训练
收集名单的方法
• 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一 人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和 其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）
43
现场咨询 技巧训练
电话邀约的重要性
• 电话邀约是聚成业务开展的关键 • 电话邀约是研讨会成功的保证 • 电话邀约是聚成开发市场最重要的手段之一

会销培训课件

会销培训课件
尽量避免使用过多的口 头禅，以免影响表达的
清晰度和专业性。
肢体语言技巧
01
02
03
04
姿势端正
保持挺直的背部和端正的头部 姿势，展现出自信和专业性。
表情自然
保持自然的面部表情，不要过 于僵硬或过于夸张。
手势得体
适当使用手势来增强表达效果 ，但不要过于繁琐或夸张。
与听众眼神交流
通过与听众进行眼神交流，增 强与听众的互动和信任感。
演讲稿撰写技巧
明确主题和目的
在撰写演讲稿时，首先需要明 确演讲的主题和目的，确保内
容紧扣主题，不偏离目标。
结构清晰
一个好的演讲稿应该有明确的 开头、主体和结尾，逻辑清晰 ，层次分明，便于听众理解和 记忆。
语言简练
用简洁明了的语言表达观点， 避免过多的修饰和冗长的句子 ，让听众更容易抓住重点。
内容生动
确保音响、投影仪、灯光等设备正常 运行，避免出现技术故障。
会销宣传与推广
宣传渠道选择
选择合适的宣传渠道，如社交媒 体、广告、口碑等。
宣传内容制定
设计有吸引力的宣传内容，突出会 销活动的亮点和价值。
推广策略制定
制定有针对性的推广策略，如优惠 促销、免费试听等，吸引目标客户 群体参与。
03
会销演讲技巧
会销的常见类型
总结词
会销常见的类型包括产品演示会、技术交流会、招商会、订货会等。
详细描述
产品演示会是最常见的会销形式之一，通过现场演示和体验，让客户了解产品的特点和优势。技术交流会则更侧 重于技术层面的交流和研讨，以促进企业间的技术合作。招商会是针对潜在加盟商或合作伙伴的会议，旨在推广 品牌和招商加盟。订货会是针对企业客户的会议，旨在促进产品预订和销售。

会销员工培训课件

会销员工培训课件

策略分析
分析主办方在策划、宣传 、执行等方面的策略和技 巧，以及如何吸引目标客 户群体。
效果评估
对活动的参与人数、客户 反馈、销售业绩等方面进 行评估，分析活动的成功 之处及改进空间。
失败案例分享与解析
01
案例选择
02
背景介绍
03
原因分析
挑选具有代表性的会销失 败案例，如某公司举办的 促销活动、某品牌新品发 布会等。
建立良好的人际关系
在会销行业中，建立良好的人际关系是非常重要 的，个人需要积极拓展人脉，建立良好的人际关 系。
不断学习和创新
在会销行业中，不断学习和创新是必不可少的， 个人需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应 市场的变化和行业的发展。
感谢您的观看
THANKS
同合作，实现整体效益。
04
自我管理与成长规划
时间管理及工作效率提升
01
02
03
04
时间管理技巧
合理安排时间，提高工作效率 。
优先级判断
识别任务的优先级，合理分配 时间。
高效沟通与协作
提升沟通与协作能力，减少不 必要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时间浪费。
工作压力管理
学会应对工作压力，保持积极 心态。
自我学习与成长规划
自我学习意识
己的看法和建议。
讨论方式
采用小组讨论、问答互动等方式 ，让员工充分参与到案例的讨论
中来。
总结提炼
根据员工的讨论和建议，进行总 结提炼，形成可操作性的经验教 训，帮助员工在实际工作中少走
弯路。
06
会销行业趋势与展望
会销行业的发展趋势
移动端电商的崛起
随着智能手机和移动互联网的普及，移动端电商正在迅速崛起，会 销行业也将从中受益。

健康管理之会销、体销聚人-留人-服务培训(PPT 37张)【38页】

健康管理之会销、体销聚人-留人-服务培训(PPT 37张)【38页】

APEX
16
留人环节——聚人政策
礼品神话宣讲
对政策中赠送的产品的神化是必要的，在整体疗法设备仍是主角之一。 A简述赠品功能、作用。 B赠品在整体治疗中必不可少，非常必要，不可缺少，对产品起到功能 互补、促进和强化功效的作用，用排比方式有力度地展示宣讲赠品的价 值。 C加见证，卓显赠品的神奇功效。 鼓励政策一定要抓住客户心理需求，给东西目的性要强，找出赠品的价 值点、放大，大力宣讲，让客户有很高的价值认同，吸引力要强。 各店一定要加强“玉的文化、玉的价值”的神话宣讲。 更要强调“坚持治疗得到的健康”是您得到的最大礼物。
APEX
9
第二部分留人
APEX
10
留人环节、原则
留人工作在于流程的所有环节。不能仅仅指ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 老客户本人，人带来了，留不留住主要在我们 ，主要工作在于我们。
服务上注重客户亲情制造感动，功效上给信心 、希望，激发信心欲望，在这儿做而不去他处 。
APEX
11
留人环节——接待和服务
前台工作人员热情礼貌：感谢夸赞老顾客，恭喜新顾客 ，感谢新人
APEX
8
聚人方法——转介绍（店内）
充分利用现有客户口碑宣传做转介绍，这是重要方式。 指标要求：每组必须每天有5人帮你做转介绍工作。 （1）要求客户为我们介绍人，老年人心善——做好了我们会有回报。 （一句话会改变一个人的命运，一句话会改变一个家庭） 初次就可以做：临走送到门口，讲两句话，直接发出明确要求→把×× 领来，一起做，大家好了，您也是积德积寿，功德无量。 （2）在店内对一帮人要求带人效果不好，亲自送到门口，单独说，客 户感觉受重视，定会全力去做。 ①体验效果不错，您身边有身体不健康的人领过来一起做吧，这是多好 的事啊！ ②您总是说我们红太阳养生滋补房好，那您更应该支持我们的事业，一 定要多为我们宣传。 ③一看您就是有爱心的人，阿姨更要帮助身边有困难的人是吧！多告诉 身体不好的人来我这里找健康。 （3）超级说服法：称呼＋要求事由＋好吗＋称呼？ ——李叔，明天帮我介绍个人，好吗，李叔

会销员工培训课件

会销员工培训课件

会议形式太枯燥、老套 参会者之间有争论
会议内容过多过杂 参会者对会议不满
外界干扰严重
欠缺会议终结
开会通知内容欠周详 参会者发言离题
不能对会议成败进行检讨
会议地点不当 参会者不参与到会议中来
参会者无准备而来 参会者之间交头接耳
影响会议 效率不高的七大要素
1、时间 2、地点 3、主持人的技能 4、主讲嘉宾 5、开会对象的选择 6、会议准备工作 7、会议主题目的
直销---梦想营销 特点：造梦高手 牺牲多 宗教---心灵营销 特点：忐忑难安 奉献多 保险---见证营销 特点：榜样力量 落单稳 我们---综合营销 特点：单兵强将 素质高
牢记“四有一无” 学会看人再促销
一、有病 二、有很强的保健意识 三、有钱 四、能做主并且说了算 一无、没有经济负担和阻挡
一、有病
如果是老顾客，也应该了解什么时间 买的、买多少、服用情况、或已停服、 或估计已用完了、为什么不用了、如 果自己问不出来，就暂停带到专家处 由专家问，如果问甭了就简单介绍给 专家，以便更快，更好促销。
在交谈中应巧妙插语，想办法问清电 话和地址，不要各种情况同时问，以 免顾客起疑心，要在适当时间（交谈 和谐时）问。
一无
顾客没有债务或向外借贷、炒 股的负担，没有家人刚刚住院 或去世的大笔花销负担，没有 为儿女买房买车的负担。没有 刚找老伴还不能再花钱的负担。 没有儿女啃老的负担。没有子 女强行阻拦的障碍。
通过“四有一无”详细信息 看清购买顾客
一、具备四项者定为A类购买顾客 出单率高 重点跟进
二、具备三项者定位B类购买顾客 也能出单 排除障碍
客户！
◎ 销售四大心态
大人心态： 像喜欢孩子那样喜欢
客户！

会销现场培训(内训-销售人员)

会销现场培训(内训-销售人员)

了解产品
1
产品知识
深入了解您的产品，以更好地满足客户
不同市场的产品使用情况
2
需求。
了解您在不同市场的产品表现。
3
产品解决方案
提供创新产品解决方案，以满足客户需 求。
解决问题
客户反驳
合理而有效地处理客户反驳，加入推销过程。
冲突的解决方法
解决在销售过程中可能发生的冲突情况，并保持与 客户的正面关系。
销售工具和技术
客户关系管理软件（CRM）
管理客户联系信息、交互、销售 预测、分析和报告工具。
移动App和销售工具
使用移动销售工具管理，跟进和 分析销售流程。
销售仪表板
使用仪表板监测销售绩效指标 （KPIs），以便更好地管理业务。
成功完成销售交易
1 策略和技巧
了解如何向客户传达投资 价值，从而实现长期的业 务目标。
销售人员培训
销售人员必备的技能和知识。从基础的销售技巧到高级的领导能力，帮助您 的销售人员掌握成功的秘诀。
客户心理学
了解您的客户
识别您的客户的需求和偏好， 以满足他们的期望。
建立良好的关系
打造长期关系，建立客户忠 诚度，从而提高销售额。
有效沟通技巧
学习如何与不同性格类型的 客户沟通，以增强合作关系。
交流
与销售团队和客户的高效沟通，以增强 合作关系。
销售成功的测量和回顾
设置销售目标
制定明确的销售目标，以便 跟踪您的销售绩效。
确定成功标准
了解衡量成功的重要指标以 及您公司内部如何定义成功。
客户和竞争对手的比较
分析客户和竞争对手的表现， 以确定您的主要成功因素。
2 应对客户反应
学习如何处理客户反应， 以便为长期双方成功打下 基础。

《会销员工培训》课件

《会销员工培训》课件
具备良好的沟通能力和 人际交往能力，能够与 客户建立良好的关系。
02
具备团队合作精神，能 够与其他部门协同工作 ，共同达成销售目标。
03
具备创新思维和学习能 力，能够不断更新知识 和技能，提高自己的专 业水平。
04
具备责任心和耐心，能 够认真对待每一个客户 ，提供优质的服务。
02
会销技巧与能力
沟通技巧
团队协作能力
总结词
团队协作是提升销售业绩的重要因素，员 工需要具备良好的团队协作能力。
共同成长
团队成员共同学习、分享经验和资源，提 升团队整体能力。
分工合作
明确团队成员的职责和分工，提高工作效 率。
互相支持
在团队中互相支持、鼓励和帮助，共同应 对挑战。
有效沟通
团队成员之间保持良好沟通，确保信息畅 通无阻。
04
案例分析与实战演练
成功案例分享
案例选择
挑选具有代表性的成功案例，如 某品牌营销活动、某企业年会等
。
案例分析
分析成功案例的策划、组织、执 行等方面的优点和亮点，总结成
功经验。
案例总结
提炼成功案例的核心要素和成功 逻辑，为学员提供借鉴和参考。
问题案例解析
案例选择
挑选具有普遍性的问题案例，如营销活动效果不 佳、客户投诉等。
执行人员、客户等。
模拟演练
让学员在模拟场景中进行实际 操作，体验真实的工作流程和
应对策略。
反馈与改进
对模拟演练进行点评和反馈， 指出学员的不足之处和改进方
向，促进学员技能提升。
05
培训总结与展望
培训效果评估
培训目标达成度
评估培训目标是否达成，以及达成程度如何。
学员反馈

会议营销员工培训-PPT

会议营销员工培训-PPT
▪ 我知道大家都很忙，同时时间只是重要事 情的安排您同意吗？请问王总您是要大家 忙呢？还是要自己忙？我们的课就是要提 高领袖的感召力！“学习是工作中最重要 的事，假如是工作中最重要的事，请问您 是否能重新安排？
2024/1/3
芝麻开门训练系统与你一起成长
43
电话约访要领
▪ 不要试图重新发明轮子 ▪ 使用经过验证的话术 ▪ 给出见面的时间选择 ▪ 三次要求面谈 ▪ 承诺之后，继续行动
28
工作准备与自我准备
▪ 自我准备
▪ 练习 ▪ 放松 ▪ 热忱与自信 ▪ 微笑 ▪ 只要求拜访机会
2024/1/3
芝麻开门训练系统与你一起成长
29
工作准备与自我准备
▪ 1、确定自己的工作是神圣的，每人都需要 的，我是在帮助他
▪ 2、我拨出的每一通电话的对方，都是我生 命的贵人或我将成为他生命的贵人
11
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
12
如何邀约
▪ 人们去旅游是渴望看到风景，情人赴约是 渴望见到想见的人，那么销售邀约，你要 让对方 产生什么样的渴望呢？
2024/1/3
芝麻开门训练系统与你一起成长
13
成功邀约来自于好的名单
▪ 第一、列名单 ▪ 第二、分析名单
头脑风暴：谁是你的客户？
芝麻开门训练系统与你一起成长
37
电话邀约中的异议处理
▪ 发传真过来再说 ▪ 3、X总，我本人也参加过XX老师的课，先
跟你谈谈我的感受，（谈感受分析会要 点），这些相信一定对你有所启发，同时， 如果你亲临现场的话，你的收获会更多， 你的感受会比我更深，你看，是你一个人 来还是带你的企业家朋友一起来？
2024/1/3

会议营销知识培训教材(PPT54页)

会议营销知识培训教材(PPT54页)

使
购 筛选名单
沟通促销
买
会前服务
会后总结
跟进期
回访服务 重复邀约 服务促销 巩固关系
会议营销基本模式分析
●会议营销的目的
1、集中目标顾客，通过会务过程把握，以医生、 仪器，配合典型病例，患者现身说法， 制造 销售热潮(气氛)!!。
2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建
3、模式瓶颈会议营销本来就只是一种营销手段，只不过是当前的市场环境才让那么 多并不真正了解会议营销的企业在浑水中摸到了几条“鱼”。而且，程式化、教 条化现象非常普遍，大家都在这样操作，已经很难突破联谊会等模式了。
4、管理瓶颈在当今市场经济体制日趋完善的情况下，营销管理已经不再是大企业的 专利。随着竞争的日益激烈，科学、实效、灵活的管理技巧已成为众多中小企业 立足市场的必备条件。然而，目前很多搞会议营销的中小企业在管理上一片混乱， 奖惩的随意性很大，人力资源、财务、市场等部门的职责非常不明晰，以致于错 过了高速发展的大好时机。
会议营销的概念
❖ 会议营销也叫服务营销，也有叫数据库营销或者叫FTF（面 对面）营销，实际上属于直效营销的范涛，就是企业建立消 费者数据库，邀约目标消费者参加会议，运用产品演示、病 理讲座等方法，进行有针对性的销售的一种营销模式，也是 一种硬件产品＋软件服务”的模式。
会议营销的模式
1． 科普营销 2． 旅游营销 3． 餐饮营销 4． 老顾客联谊会 5． 顾客答谢会 6、 公益营销； 7、 舞会营销 8． 其他模式（需要创新模式）
会议营销的企业面临着以下七大瓶颈
1、资源瓶颈：消费者资料的严重重叠，会议营销信誉的急剧下降，消费者邀请的到 达率越来越难以让人乐观，因此，会议营销的资源瓶颈已经成为会议营销企业发 展的首要障碍。
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找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
◎ 销售四大心态
强者心态： 像喜欢老人那样喜欢 客户！
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
◎ 销售四大心态
商人心态： 像喜欢金钱那样喜欢 客户！
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
通过“四有一无”详细信息 看清购买顾客
一、具备四项者定为A类购买顾客 出单率高 重点跟进 二、具备三项者定位B类购买顾客 也能出单 排除障碍 三、具备二项者定位C类购买顾客 希望不大 需要教育 四、 具备一项者定位D类顾客 赶紧放弃 寻找下一个
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
高效会议的三个条件
1、目标明确能被实现 2、目标能在短期内实现 3、参会者对会议感到满意
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
高效会议的前提之 ---摸底分析
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顾客的摸底分析工作
一、顾客统计和分类： 1、准备邀约顾客总数； 2、在服顾客人数，包括铁杆顾 客人数和一般顾客人数； 3、停服顾客人数； 4、循环顾客人数； 5、准备开始新顾客人数。
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人财
专业的人财
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会销人财的四类人
第一类： 态度好知识技能 强，愿干又能干的，被 称为“人财”。是公司 的宝贵财富。
第四类： 态度差能力差， 被称为“人裁”。不 愿干而又不能干，这 样的员工是被裁员的 对象。
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优秀会销员工的标准：
技能 知识 态度
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二、有很强的保健意识
通过交流询问或通过他人了解顾客，对药 品和保健品的态度，以便得知顾客的保健 意识达到的程度。家中是否正在服用保健 品？是针对哪方面的？还有多少没服用完？ 收集回顾客在服用的保健品说明或包装， 我们进行比较，分析优劣。顾客对我们现 售产品、公司、员工的认可程度，评估出 顾客这次或下次的购买几率有多大？不能 在我公司产生购买的抗拒点在哪？
掌握“十条应知应会” 熟练解答顾客各种疑问 做成交单兵高手
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对于产品应知应会
一、了解产品的原料来源 二、了解产品的制作工艺 三、了解产品的科技含量 四、熟记产品的成分组合 五、熟记产品的功能效果
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
促单话术及举例
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现场促销
“大爷，阿姨，今天这么好的机会，不仅有专 家检测还有相关咨询，您没白来吧！更何况今 天还有这么大的优惠，听我们经理说今天推广 委员会还为这次活动特批优惠，并且只有在** 点以前有效.过了这个时间这个优惠就没有 了。” 您看您的检测单，刚才专家不是说过吗？像 您这么有素质和修养的老年人而言，钱当然不 算什么，只有健康才是最重要的，您也希望大 爷，阿姨多陪您好好度过幸福的晚年吧？
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一无
顾客没有债务或向外借贷、炒 股的负担，没有家人刚刚住院 或去世的大笔花销负担，没有 为儿女买房买车的负担。没有 刚找老伴还不能再花钱的负担。 没有儿女啃老的负担。没有子 女强行阻拦的障碍。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
如果是老顾客，也应该了解什么时间 买的、买多少、服用情况、或已停服、 或估计已用完了、为什么不用了、如 果自己问不出来，就暂停带到专家处 由专家问，如果问甭了就简单介绍给 专家，以便更快，更好促销。 在交谈中应巧妙插语，想办法问清电 话和地址，不要各种情况同时问，以 免顾客起疑心，要在适当时间（交谈 和谐时）问。
一、有病
多大年龄？有什么病？（例如：颈椎 病、腰椎病、膝关节炎、风湿、类风 湿、高血压、糖尿病、失眠、便秘、 心脏病、心肌缺血、心衰、痛风等。） 病多长时间了？用过什么方式治疗？ 效果怎样？现在的身体是什么状态? 心理渴求解决的病症是什么？（也就 是顾客内心的需求点是什么？）
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找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
顾客的摸底分析工作
二、顾客分析： 1、服用产品分析：顾客服用的产品 种类、数量、剩余量和顾客较为认可的产品。 2、顾客情况分析：顾客的家庭情 况、身体情况、病情改善情况、目前想解决哪个 症状和顾客对公司的忠诚度，以及与工作人员的 亲密度等。 3、购买策略分析：通过何种方式 顾客更能够顺利购买，如专家诊疗、优惠政策、 喝酒吃饭、旅游、礼品等。
医院--- 痛苦营销 银行--- 安全营销 学校--- 教育营销 直销---梦想营销 宗教---心灵营销 保险---见证营销 我们--- 综合营销 特点：无可奈何 特点：安心保障 特点：生存需要 特点：造梦高手 特点：忐忑难安 特点：榜样力量 特点：单兵强将 不讲价 睡大觉 必须的 牺牲多 奉献多 落单稳 素质高
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第二类： 态度好能力差些，被称 为“人材”。愿干而不能干， 可以培训知识技能后使用。
第三类： 态度差能力强，被称 为“人才”。能干而不愿干， 这类人需要帮助他端正态度 后谨慎使用。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
牢记“四有一无” 学会看人再促销
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
一、有病 二、有很强的保健意识 三、有钱 四、能做主并且说了算 一无、没有经济负担和阻挡
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参会者无准备而来
参会者之间交头接耳
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影响会议 效率不高的七大要素
1、时间 2、地点 3、主持人的技能 4、主讲嘉宾 5、开会对象的选择 6、会议准备工作 7、会议主题目的
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管理顾客提高效益
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已消费顾客的分类
A、普通顾客 只是消费 作为一般管理 B、忠诚顾客 不止消费 特别认同公司和员工 有消费能力 让买什么就买什么 还能做口碑宣传 要维护感情 加深转介能力 C、热诚顾客 在B类基础上 还主动为公司着想 积极参与公司的各项活动 可将他们组织起来 进行分工 做公司的不在职员工
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三、有钱
顾客收入来源在那？退 休、离休、做过生意、 有房或土地出租、儿女 孝顺给钱，给多少？
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四、能做主并且说了算
了解顾客的婚姻状况：原配、组 合、单身，是否同儿女在一起过。 无论状况如何，顾客都能自己 做主购买产品，服用产品时，是 单独服用还是夫妻同用。参会时 是一个人来还是夫妻同来，夫妻 同来参会有几对？
对于产品应知应会
六、熟记产品的使用方法 七、熟记产品的注意事项 八、掌握产品的搭配原则 九、学会收集典型的病例 十、用心解决服用后反应
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
会议分析
找讲师、公开课，上诺达名目标不明确 欠缺流程或流程不合理
学习是进步的阶梯
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生 存 危 机
谁快谁就赢 谁快谁生存
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学习的速度=挣钱的速度
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学习营销看营销
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顾客的摸底分析工作
三、销量分析： 1、准购买顾客数量及其购买的产 品种类、数量和促销方式、方法； 2、重点顾客的促销方式、方法和 购买的产品种类、数量； 3、一般顾客的促销方式、方法和 购买的产品种类、数量；
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举几个范例：
例一：夫妻二人均有工作，经济条件好者
员工：＊＊阿姨或叔叔，您看今天来了这么多专家，都是临床经验非常丰 富的专家，您有什么想咨询，多方便呀！平时到医院看病可没有那么多时 间和您谈哪！（见顾客未反对就将其扶到专家面前，先问专家好后（可称 呼老师）就介绍某阿姨或叔叔是第一次参加会议）他平时血压或血糖血脂 高，想咨询一下 专家：您的血脂最近是多少哪？服用什么药呢？有头痛，头晕，心慌，气 短、肢体麻木、眼糊的症状吗？ 顾客：在优降脂等药，甘油三脂,胆固醇都高，感觉没精神，有时不想吃饭 专家：看您用了这么久，这么多药，血脂仍未降到正常，根据您今天的检 测来看，都有并发症了，用西医只治标不治本，应从本源上解决问题。降 脂药都伤肝，降糖西药则伤肾，破坏循环系统，服用２－３个月就会免疫 力下降，所以才会吃饭不香，咱们还得好好保护身体呀！像您这种情况， 用“通脉”’最适合于您了。
什么是心态？
就是一个人对某个事物 的看法和态度及行为。
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老板同员工的区别是什么？
美国 拿破仑 希尔： 人和人没有多大的 区别，只是思维方 式的不同。
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会 中
会议时间控制不得当
会