超市促销员管理方法
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卖场促销员管理规章制度第一条为规范和管理卖场促销员的工作行为,保证卖场促销工作的正常运转,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场所有的促销员,包括全职、兼职和临时促销员。
第三条促销员应当严格遵守本规章制度的各项规定,维护卖场的形象,树立良好的职业操守。
第二章入职管理第四条促销员应当具备相应的专业知识和技能,经过选拔和培训后方可上岗。
第五条促销员入职时应当提交身份证明、学历证明等相关证件,并按要求填写入职登记表。
第六条促销员在入职后应当接受相关培训,了解卖场的相关规定和流程。
第七条促销员应当签订劳动合同,并按照合同规定履行工作职责。
第三章工作纪律第八条促销员应当按照规定的工作时间和工作地点履行工作职责,不得擅离职守。
第九条促销员应当着装整洁,保持个人形象,不得穿着拖鞋、短裤等不雅服装。
第十条促销员应当遵守卖场的各项规定,不得违规吸烟、饮酒、吵闹等行为。
第十一条促销员应当尊重客户,礼貌待人,不得对顾客进行侮辱、辱骂等行为。
第十二条促销员应当认真履行工作职责,不得擅自打瞌睡、偷懒等行为。
第四章奖惩管理第十三条对于表现优秀的促销员,卖场将进行奖励,奖励形式包括奖金、荣誉证书等。
第十四条对于不按规章制度履行工作职责的促销员,卖场将进行相应的处罚,处罚形式包括扣减工资、警告甚至解除劳动合同。
第十五条促销员在工作中发生纠纷时,应当及时汇报给上级主管,协商解决。
第五章附则第十六条本规章制度自颁布之日起执行,如有任何修改,需经卖场相关部门审核并上报领导同意后方可执行。
第十七条本规章制度最终解释权归卖场所有。
以上为卖场促销员管理规章制度,各部门和促销员应当严格遵守,如有违反,一经查实,将按规定进行处理。
希望大家共同遵守,共同维护卖场的良好形象,为提升卖场服务质量和促销效果而共同努力。
超市促销员的管理制度一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和供应商同意方可。
促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP。
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
4.严禁误导顾客及随意性促销。
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客。
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生。
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为。
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间。
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌。
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)。
4.当班时间不穿工服、衣着不正确。
5.追逐、拉扯顾客。
6.促销员在上班期间使用商场的存包柜。
7.促销员上下班不走员工通道。
8.在公司内粗言秽语和随地吐痰。
9.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。
10.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等。
11.工作时间看手机、吃东西等(订货打电话出卖场外)。
12.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间。
13.故意将工作效率降低和怠工,在卖场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品上。
14.上班时间内不能有购物行为。
15.上班时间必须佩戴小蜜蜂(特殊情况收货除外)。
16.对顾客必须礼貌用语如,您好!有什么可以帮您等语句。
凡违反上述条例规定行为者,先书页警告一次,书页警告无效者将给于10-100元罚款处理。
三次以上清理出场超市劳动工资管理办法第1章:总则第1条目的为规范公司管理,充分发挥薪酬的激励作用,特制定本制度。
超市促销员管理制度超市促销员管理制度一、制度目的为了加强超市促销员的管理,提高工作效率,确保促销活动的顺利进行,特制定本管理制度。
本制度的实施,是为了规范促销员的行为,提高服务质量,增加顾客的满意度,促进超市销售额的增长。
二、促销员的要求和选拔1. 熟悉产品知识: 促销员应熟悉超市的各类商品,了解产品特点、使用方法、价格等,以便能够向顾客提供准确的信息。
2. 服务意识: 促销员应具备良好的服务意识,耐心、细致地为顾客提供帮助和解答顾客的问题,使顾客满意。
3. 团队合作: 促销员应具有良好的团队合作精神,能积极与其他促销员、导购员等协作,共同完成促销任务。
4. 性格外向: 促销员应具备较强的沟通能力和表达能力,能与顾客进行积极互动,使顾客对产品产生购买欲望。
促销员选拔的程序如下:1. 发布招聘信息: 超市将通过招聘渠道发布促销员岗位信息,包括招聘要求、岗位职责、待遇等。
2. 简历筛选: 对应聘者的简历进行筛选,确定符合条件的人员。
3. 面试: 对通过简历筛选的应聘者进行面试,综合考察其专业知识、服务意识、团队合作能力和沟通能力等。
4. 岗前培训: 对入职的促销员进行相关产品知识培训和销售技巧培训。
三、促销员的工作时间和职责1. 工作时间: 促销员的工作时间分为两个班次,早班和晚班,按照超市的营业时间进行排班。
早班工作时间为上午9点到下午6点,晚班工作时间为下午1点到晚上10点。
2. 促销任务: 促销员的主要任务是向顾客介绍和推销超市的特价商品、促销活动,并提供相关产品的服务和咨询。
同时,促销员还需要维护货架的整齐和清洁,协助顾客进行商品选购。
3. 日常工作纪律: 促销员上班时应准时到岗,着装整洁,工作期间不得使用手机、吃零食等,不得打闹或聚会。
遇到重要促销活动,应提前做好准备工作,确保顺利进行。
4. 与顾客互动: 促销员应主动与顾客进行互动,了解顾客的需求,主动提供解决方案,提高顾客满意度。
四、促销员的奖励与处罚1. 奖励机制: 超市将定期对表现优秀的促销员进行奖励,包括物质奖励和荣誉表彰。
超市促销员卖货技巧
1. 热情招呼顾客那可是关键啊!比如说,看到顾客走进超市,你就得像看到亲人一样,热情地喊一声:“您好呀,欢迎光临!”要让顾客感觉到你的真心,而不是机械地招呼。
2. 对产品得超级熟悉呀!当顾客问你这个东西咋样,你得像个专家一样立马就能回答出来。
就像人家问你手机啥功能,你能脱口而出一样。
3. 学会赞美顾客懂不懂?“哎呀,您真有眼光,这款产品特别适合您!”这种话得随时说出来呀,让顾客心花怒放,能不买吗?
4. 得会突出产品的优势啊!“我们这牛奶可新鲜了,就跟刚从牛身上挤出来的一样!”用形象的比喻让顾客记住产品的好。
5. 现场演示也很重要呢!比如卖锅,你当场煎个鸡蛋给顾客看看效果有多好,顾客肯定心动呀!
6. 提供贴心的建议呀!“您要是买这个回去,再搭配那个一起用,效果更好哟!”让顾客觉得你是真的为他们着想。
7. 遇到犹豫不决的顾客要会推动呀!“这个真的很好,很多人都买了,您现在不买可能就没啦!”制造一点紧迫感。
8. 别忘了微笑服务呀!不管顾客买不买,都要一直保持微笑,就像春天的阳光一样温暖。
总之,做好超市促销员,就是要热情、专业、会推销,这样才能让顾客开开心心地把东西买走!。
如何做好促销人员的管理这个问题范围太大了。
基本点就是你控制他们的工资,你给他们树立一个能完成的目标,制定统一的规则,公正的执行。
另外就看你的人格魅力了。
二、如何管好促销员商家把工资拨给你超市保管由你们发放给促销员对于不遵守纪律的促销员你们有权在告知商家的情况下扣罚严重的可以终止与商家的合作让他们卷铺盖全部清出超市。
三、如何提升促销员管理效果?曾有报纸报道:在内地某省会城市.一位顾客在某大型超市购买家用电器时,一个促销员向顾客强力推荐自己公司的产品。
当顾客提出希望了解一下其它品牌时.该促销员以嗤之以鼻的态度对另外的品牌商品说了一堆坏话。
顾客意识到该促销员的恶意竞争后对之行为甚是反感.执意要对其它品牌进行筛选。
在顾客进行其它商品选择和购买过程中.那位促销员一直在旁敲侧击诋毁它人品牌推销自有品牌.最终顾客忍无可忍愤而向卖场负责人投诉该促销人员的强行推销和恶意竞争.促销人员当场受到卖场负责人的斥责。
当顾客购物结束离开卖场在公共汽车站候车时.却遭到怀恨在心的该促销人员从背后用皮带袭击。
愤怒的顾客将该大型卖场告上法庭提出巨额索赔。
一件小小的商品促销事件.因为促销员的不当处理.结果却引发诉讼事件.对卖场无论是经济还是声誉都造成极为恶劣的影响和巨大的损失.那个品牌也遭受了清场的处理。
这件事也暴露出厂商和大卖场在促销员管理中的严重漏洞和问题。
如果日常管理中严格杜绝恶性竞争.如果对促销员促销方式及手段有明确要求.如果注意促销员日常行为加强素质教育.也许这一事件就可以避免发生.这件事情的根本起因是卖场和厂方对促销员的管理不力。
那么.又应该如何对促销人员进行有序的管理呢?首先.对于促销人员来说.在进入该卖场之前.可能在工作技能和对卖场的管理制度的认知上是一片空白.可以说就象一个孩子.等着别人告诉他要做些什么.该怎么做、那些可以做那些不能做. 给予他方向和方法。
如果说.这时候你给予他的是严格而细致的规范培训.帮助他养成正确的工作习惯和良好的职业道德.那么他就拥有正确的行为方式和思维方式。
超市促销员促销行为动作分解超市促销员是指在超市内负责促销的雇员。
他们的职责在于吸引顾客的注意力和提高顾客的购买欲望,促进商品的销售。
要成为一名成功的促销员,不仅要具备良好的沟通和销售技巧,还需要掌握一些促销行为的动作技巧。
本文将对超市促销员促销行为动作进行分解。
第一步:吸引顾客注意力超市促销员的第一项任务是吸引顾客的注意力,让他们停下来并留意所售商品。
吸引顾客注意力的促销技巧包括:1.目光交流:促销员要有良好的眼神交流技巧,用微笑的目光引起顾客的注意,给顾客亲近感。
2.手势:促销员可以用手势引导顾客走向自己的工作位置,同时配合口头语建立起交流。
3.声音:利用超市扩音设备或者亲身到顾客面前呼喊出促销信息,让顾客听到,并想进一步了解促销产品。
第二步:与顾客建立联系促销员成功吸引顾客的注意力后,下一步是建立联系,让顾客愿意听取自己的介绍和推荐。
与顾客建立联系的促销技巧包括:1.问候:促销员要微笑着向顾客问好,建立心理上的良好联系,给对方留下良好的第一印象。
2.交流:促销员可以使用问问题、分享信息等方式与顾客进行交流,让顾客积极参与,建立起相互的信任感。
3.关注:促销员通过关注顾客的态度和需求,了解顾客的购买动机和心理,帮助自己更好地进行产品推销。
第三步:介绍和推荐当顾客和促销员建立了联系后,下一步就是介绍和推荐商品,让顾客认识和了解到促销的产品,从而激发购买欲望。
介绍和推荐的促销技巧包括:1.产品特点:促销员要讲解促销产品的特点、功效,让顾客知道产品的区别,了解产品能够为自己提供的好处。
2.优惠信息:促销员需要在介绍产品过程中引入优惠信息,如促销价格、赠品、礼品等,让顾客看到直接的实惠。
3.比较分析:促销员可以通过与其他商品的比较分析,让顾客了解促销产品与市场上同类产品的差异,为顾客提供选择参考。
第四步:营销技巧和销售技巧促销员不仅要懂得如何吸引顾客,建立联系,介绍和推荐商品,还需要掌握营销技巧和销售技巧。
超市促销员简介超市促销员是负责提升超市销售额和客户满意度的重要角色。
他们在超市内进行促销活动,引导顾客购买商品并提供优质的服务。
超市促销员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识,在超市内起到桥梁作用,帮助顾客找到所需的商品并增加购买量。
工作职责1.促销活动执行:超市促销员负责执行超市的促销活动,例如折扣销售、赠品活动等。
他们需要了解促销策略,向顾客宣传促销活动,鼓励顾客购买参与活动的商品。
2.商品陈列和摆放:超市促销员需要确保商品陈列整齐有序,吸引顾客的注意。
他们需要根据商品类型和促销要求进行摆放,合理利用陈列空间,提高商品的曝光率。
3.顾客咨询和引导:超市促销员是顾客和超市之间的桥梁,他们需要耐心地解答顾客对商品的疑问,并提供专业的购买建议。
他们可以根据顾客的需求引导顾客到合适的商品区域,帮助顾客找到所需商品。
4.销售达成:超市促销员的目标是提高销售额并增加顾客的购买量。
他们可以利用销售技巧和推销手段,主动向顾客介绍优惠商品和最新促销活动,鼓励顾客增加购买量。
5.客户关系维护:超市促销员需要与顾客建立良好的关系,提供友好和热情的服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
他们可以通过记住顾客的购买喜好、回访电话等方式与顾客保持联系。
技能要求1.良好的沟通能力:超市促销员需要与不同的顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求并进行销售推广。
良好的口头表达和倾听技巧对于与顾客建立良好关系至关重要。
2.销售技巧:超市促销员需要具备一定的销售技巧,包括产品知识、销售策略和推销手法。
他们能够通过销售技巧提高销售额,增加顾客购买量。
3.团队合作:超市促销员通常需要与超市其他员工合作,如收银员、店长等。
他们需要具备团队合作精神,共同完成工作任务,提升整个超市的销售绩效。
4.抗压能力:超市促销员工作强度较大,需要承受一定的工作压力。
他们需要保持良好的心理素质,能够处理好突发情况,保持工作效率。
5.时间管理:超市促销员需要合理安排时间,充分利用工作时间,确保促销活动的顺利进行。
超市促销员管理制度一、总则为规范超市促销员的工作行为,提高促销效率,制定本管理制度。
凡进入超市从事促销员工作的人员,均应遵守本制度规定。
二、管理目标1.明确促销员的工作职责,规范工作行为,提高促销效率;2.加强促销员的岗前培训和日常管理,提高促销员的综合素质和服务水平;3.建立激励机制,激励促销员积极工作,提升绩效。
三、促销员的职责1.积极宣传超市的产品和服务,引导顾客购买;2.协助超市完成促销活动,达成销售目标;3.维护超市良好的形象,保持店内环境卫生和秩序;4.接受领导的工作安排,完成上级交办的其他工作。
四、招聘与培训1.招聘条件:具有高中以上学历,形象细致,具备一定的语言表达能力;2.培训计划:新员工入职后,需接受岗前培训,包括产品知识、销售技巧、服务意识等内容;3.培训方式:内部培训、外部培训相结合,定期组织培训,提升促销员的综合素质。
五、管理办法1.考核制度:定期对促销员进行考核评定,根据工作表现给予奖励或处罚;2.奖惩机制:表彰优秀促销员,激励其为超市做出更大贡献;对于工作不力、态度恶劣的促销员,给予相应的处罚;3.工作记录:建立促销员工作记录,记录日常工作情况及业绩,作为考核的依据;4.退场制度:对于工作表现不佳或违反制度规定的促销员,及时停止其工作并进行退场处理。
六、服务宗旨1.以顾客为中心,提供优质的服务;2.以专业技能为基础,提升促销效率;3.以团队合作为保障,共同完成工作任务。
七、附则1.本制度自发布之日起生效,如有修改,须经公司领导部门批准;2.对于本制度中未涉及的问题,按照公司相关规定处理;3.促销员在工作中如遇突发事件,应及时向主管领导报告并协助处理。
以上为超市促销员管理制度,旨在规范促销员的工作行为,提高促销效率,为超市的发展做出贡献。
希望各位促销员严格遵守本制度,勤勉工作,为公司争光。
超市促销人员管理办法一、日常管理条例1.促销员应遵守公司规章制度。
2.促销员要求统一佩戴促销员工牌,统一按公司要求着装(特殊部门除外);穿白色衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.部门主管安排促销员的上班时间及休息时间,促销员在工作期间因事假、病假等其它事项需要请假的,需由部门主管和供应商同意。
4.促销员需参加公司举办的各种社会活动和内部工作安排。
二、促销员守则1.必须统一佩戴超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP等宣传资料。
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
4.严禁误导顾客及随意性促销。
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时为顾客提供服务。
6.必须随时保持本促销区域的安全及卫生。
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它违反劳动纪律的行为。
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
9.恪守公司的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。
三、A类违规处理(轻微触犯)1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间1小时。
2.不佩戴工牌或不属于本公司的佩戴工牌。
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)。
4.当班时间不穿工服、衣着不符合标准。
5.促销员未经允许的情况下进入仓库。
6.追逐、拉扯顾客强买强卖。
7.促销员在上班期间使用存包柜。
8.促销员上下班不走员工通道,通过其它通道进入。
9.使用公司电话办与工作无关的事项。
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰等不良习惯。
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。
12.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等13.工作时间收看玩手机、吃零食等办与工作无关的事。
14.未能保持本人工作范围内的整洁卫生15.不遵从部门主管的工作安排和调配16.故意将工作效率降低和怠工17.其它违规行为,凡违反上述条例规定行为者,将给于50-100元负激励处理。
注:以上情况凡出现三次以上清理出场四、B类违规处理(严重违规)1、无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为.2、有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为。
促销员管理制度促销员管理是综超市场运营中非常重要的一环,对于提高市场销售额和促进顾客满意度起到至关重要的作用。
一个合理、规范的促销员管理制度能够确保促销员有序地开展工作,提高他们促销的效果和水平。
下面就是综超市场促销员管理制度的一些建议。
一、招募和培训1.招募标准:促销员应具备良好的沟通和协调能力,有一定销售经验和突发情况应急处理能力,须有较强的工作责任心和团队合作意识。
2.培训内容:促销员应接受一定的产品知识和销售技巧培训,了解促销活动的目标和销售策略,并熟悉公司的促销政策和制度。
二、管理制度1.任务分配:公司应根据各自促销员的工作经验和能力,合理调配任务,确保每个促销员都能得到适合自己的工作内容。
2.工作时间和考勤:制定合理的工作时间表,严格要求促销员按时上下班,并规定请假、加班和调休的程序和规定。
促销员应按时完成工作量,并准确填写考勤表。
3.绩效考评:设立明确的绩效考评标准,定期对促销员进行评估和排名,并根据绩效结果给予相应的奖励和激励措施。
4.纪律要求:明确规定促销员的行为规范,包括服装着装、言行举止、与顾客的交流方式等。
禁止促销员迟到早退、携带手机等妨碍工作的行为。
5.信息共享:建立促销员之间和促销员与管理层之间的信息共享渠道,促进经验交流和资源共享,提高整个团队的工作效率。
三、激励机制1.薪资激励:根据促销员的工作表现和销售业绩,制定薪资激励政策,并建立透明公正的薪资制度,让促销员有获得公平报酬的意识。
2.培训和晋升机会:根据促销员的培训参与和表现,提供进一步培训和晋升的机会,激励促销员不断学习和提升自己的能力。
3.奖励制度:设立季度或年度的销售业绩奖励制度,表彰获得优秀销售业绩的促销员,激励整个团队的竞争动力和积极性。
4.文化建设:通过组织团建、员工互动活动等方式,提高促销员的归属感和荣誉感,增强员工的凝聚力和团队合作意识。
四、监督和反馈1.监督机制:设立监督机构,负责监督促销员的工作行为和工作态度,及时发现和纠正问题,确保促销员的工作质量和效果。
超市促销员管理制度一、前言随着市场经济的发展,超市促销员在销售过程中发挥着非常重要的作用。
他们是超市与顾客之间的桥梁,能够直接影响到超市销售额和顾客满意度。
因此,建立一套科学合理的促销员管理制度对于超市的发展至关重要。
二、促销员的招聘与培训1. 招聘标准超市促销员是超市销售团队中的重要一员,因此,招聘促销员的要求应当非常严格。
招聘促销员需要具备一定的销售经验、良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神等。
2. 培训计划在招聘完合格的促销员之后,超市应当为他们制定详细的培训计划。
培训内容包括产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训,以确保促销员能够胜任自己的工作。
三、促销员的工作责任1. 与顾客互动促销员在工作中需要与顾客进行积极的互动,询问顾客的需求,解答顾客的问题,并为顾客提供专业的购物建议。
2. 产品推广促销员需要积极参与超市的产品推广活动,为顾客讲解产品的特点和优势,并根据顾客的需求进行产品推荐。
3. 销售绩效促销员的最终目标是通过自己的努力实现销售业绩。
因此,超市应当为促销员制定合理的销售目标,并对达成销售目标的促销员给予相应的奖励。
四、促销员的监督与考核1. 监督超市应当对促销员进行定期的监督和检查,确保促销员的工作态度和工作质量达到超市的要求。
监督内容包括促销员的工作时间、工作表现、服务态度等方面。
2. 考核超市应当根据促销员的工作表现和销售业绩进行定期的考核,对表现优秀的促销员给予奖励,并对表现不佳的促销员进行相应的培训或调整。
五、促销员的激励机制1. 奖励制度超市应当建立完善的促销员奖励制度,对表现优秀的促销员给予相应的奖金、礼品或晋升机会,以激励促销员的积极性。
2. 培训机会超市可以为促销员提供各类专业的销售和服务培训机会,提升促销员的专业能力和综合素质。
3. 职业发展超市应当根据促销员的工作表现和能力,为优秀的促销员提供良好的职业发展空间,让促销员在超市内部实现个人价值和职业发展。
超市促销员管理制度范文超市促销员管理制度范文第一章总则第一条为规范超市促销员的工作行为,加强促销员的管理,提高工作效率,制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市的所有促销员。
第三条超市促销员应当遵守本管理制度的规定,认真履行工作职责,做到遵纪守法、热情服务、诚信经营。
第四条超市应当建立健全促销员工作考核制度,及时对促销员的工作进行评价,激励优秀促销员,惩罚违规行为。
第五条超市应当统筹规划促销员的工作,合理安排工作时间和任务,确保促销活动的顺利开展。
第二章促销员的权利和义务第六条促销员有权获得相应的岗位培训和提升机会,提高专业素质。
第七条促销员有权享受正常的工作环境和待遇,有权提出合理的工作要求和建议。
第八条促销员应当遵守超市的规章制度,服从公司的管理和安排。
第九条促销员应当保护超市的利益,不得从事损害超市利益的活动。
第十条促销员应当保守商业秘密和客户信息,不得泄露给他人。
第三章促销员的工作要求第十一条促销员应熟悉所销售的商品信息,掌握促销技巧,具备良好的沟通和销售能力。
第十二条促销员应主动接待顾客,提供礼貌周到的服务,为顾客提供商品的详细信息和有效的购物建议。
第十三条促销员应主动开展促销活动,增加销售额,提高顾客满意度。
第十四条促销员应认真记录销售情况和顾客需求,及时反馈给相关部门,为超市提供合理的商品采购建议。
第十五条促销员应加强自身职业修养,不得以身故乱扔垃圾,不得以次充好。
第四章促销员工作考核第十六条超市应每季度对促销员的工作进行全面评价,并形成评价报告。
第十七条考核内容包括促销员的销售业绩、工作态度、职业道德等方面。
第十八条考核结果将作为促销员的晋升、奖励、薪资调整等决策的重要依据。
第五章促销员的奖惩措施第十九条对于表现优秀的促销员,超市将给予奖励或提拔,如员工荣誉称号、加薪、晋升等。
第二十条对于违反规定的促销员,超市将给予相应的处罚措施,如警告、罚款、降职等。
第二十一条对于严重违反规定的促销员,超市将予以解雇,并列入员工黑名单。
促销员管理办法本办法的内容包括促销员派驻原则、促销员入场、离场和更换程序及资料,工服工牌管理,促销员工作守则,培训和奖惩。
一、促销员可分为联营促销员、厂商促销员、常驻促销员和临时促销员。
派驻各类促销员均应遵守以下原则:1、促销员必须遵守华联的规章制度。
2、厂商不得雇用华联员工或被华联辞退的员工为促销员。
3、被华联清退的促销员,华联拒绝其入场做促销员。
4、家电促销应具备相应的技术知识。
二、促销员入场、离场和退换的程序及资料。
1、入场⑴由厂家人员到门店人事行政部办理手续;⑵到财务部交纳费用,凭收据到人事行政部办理工牌和工服及领取更衣室钥匙。
⑶促销员到部门报到。
⑷由部门对其进行员工日常规章培训,合格者方能上岗。
⑸上岗。
⑹所需资料:身份证、学历证、《健康证》、《上岗证》原件及复印件、《促销员登记表》、1寸彩色照片2张。
2、离场⑴由厂家人员到门店人事行政部办理手续。
⑵向本部门提出申请。
⑶到人事行政部办理交接手续,退回工牌。
⑷经审核无遗留问题方可离场。
⑸所需资料:《促销员退岗申请表》。
3、更换内容与入场相同。
三、工服工牌管理1、促销员必须穿戴华联统一工服、工牌上岗。
2、管理费:每人每月200元(合同有明确规定费用按合同执行)。
3、培训费:培训费每人50元。
3、工服费:150元/人,其中包括黄马甲1件,白衬衣1件。
4、工牌:促销员每人工牌押金50元,工本费10元。
临时工牌使用时间不超过15天。
更换促销员每人交培训费50元,工牌工本费每个10元。
佩戴临时工牌的临时促销员无须着华联统一工服,但应缴纳每人50元的促销员管理费。
四、促销员工作守则1、出勤及劳动纪律由部门负责进行确认和考核,门店人事行政部予以监督和抽查。
2、店内工作守则(见附件一)促销员除遵守华联的以上纪律、规范外,还应遵守如下纪律:⑴不准在卖场内乱贴、乱发广告、宣传资料。
②促销员应服从管理人员安排的工作。
③不得私自更改排面、陈列位置和方法,④不得做出有损于华联声誉的行为和诋毁其它厂商及商品的行为。
下面是一些参考,希望对您有所帮助!一、促销员管理规定促销员做为我们卖场的一份了,在我们日常的销售中起到很大的作用。
本公司视促销为员工进行管理,保销员需接受本公司卖场管理人员的现场管理,必须服从本公司的服务要求、组织纪律,并有义务接受本公司的安排。
为了更好更完善的规范促销员的日常管理,特制定如下管理制度:1、入场规定(1)本公司原则上不支持厂方促销进场销售;(2)本公司严格控制厂方促销员的数量,并控制品类人数比例与分布结构,避免某个单品的过于集中。
纸品区可配备1---3名促销员;洗发水(包括沐浴露、洗面奶)、食品冲调类、食品散装区每品牌可配备1---2名促销员。
如有特殊情况,需经总部营运部审核确认后方可增加;(3)厂方须加强对其促销员的培训、管理,如发现其不适合在本公司工作,将令其退场;(4)厂方不得聘请与本公司员工有亲友关系或曾在本公司工作但有不良记录的人担任促销员。
一经发现。
本公司将劝其退场,扣除其所有押金,并追究厂方相关责任;(5)新品进场可配备不超过30天的促销员;(6)促销员每月每人收取100元的日常管理费;(7)促销员须与本公司相关部门签订相关协议,并办理相关手续后方可入场进行促销。
未办理手续而擅自进场者,将对厂方处以100元/天的罚款;(8)签订的促销员合同内容应及时通知相关卖场相关部门和人员,不得造成管理上的脱节。
2、入场程序(1)供应商与主管、区长签订促销协议,而后报店长及营运代表审批;(2)供应商提供促销员的相关资料给部门主管;(3)区长、部门主管对促销员进行在试、审核,合同后由部门主管填写《促销人员进进场单》;(4)促销员持《促销人员进场单》到财务部交纳押金1000元及工号牌办证费、服装费;(5)促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件(身份证、健康证及复印件)、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办理促销人员入职手续;(6)促销员接受人力资源部或人事部的培训考核(培训公司简介、规章制度、工作职责等)合格后才能到卖场报到上班。
超市促销员促销技巧
1.帮助顾客进行选择
有些顾客在面临促销员的推销时虽然有购买意向,但拿不定新商品的口味、规格、保质期等等。
这时就需要推销员扎住顾客的犹豫心里,更深入的向他们介绍产品信息,帮助他们拿定主意。
2.让顾客觉得“害怕买不到”
人们面对越稀缺、越不易得到的商品时,越会觉得商品价值高、越想购买。
推销员可以利用这种“害怕买不到”的心理,来攻破消费者防线,促成成交消费。
例如对有意向的顾客说这次促销活动只限3天,短期内都不会这么优惠了。
3.说服顾客先尝试
超市有时为了推广一个新产品而去做促销,顾客没有见过这个产品,或对品牌存疑,这时候就要重点攻破顾客对产品信息了解不足的缺陷,先让顾客试吃或试用,或者劝说其少买一些,说服顾客先尝试就取得了一半的成功。
4.强化顾客购买意愿
当顾客已经将促销的商品拿在手中,或主动向你询问产品信息时,表明顾客以后了很高的兴趣,这时需要促销员更主动的趁机推动顾客决定,比如上前问顾客:你需要那种口味的,我帮您放进购物车里。
5.反问式接答
当有顾客上千咨询促销商品,而这种商品正巧缺货或货品不全时,万万不可直接回答“没有了”,而是要用反问的方式把话题接下去,让顾客对同类商品产生兴趣。
例如原味的咖啡没有了,销售员应回答:不过现在在促销的还有进口咖啡,现在购买非常实惠,您要试试看吗?。
超市厂商促销员管理办法一、目的规范厂商促销员管理,维护卖场管理秩序,确保零供关系的健康发展,特制定本规定。
二、适用范围本规范适用于厂商派促销员进店对指定商品向顾客进行商品介绍,推荐或指导顾客试用,品尝等促销活动的全过程。
三、职责1.采购部负责与供应商谈判,签定“促销协议书”及“厂家进店促销保证书”。
2.店铺负责提报长期厂商促销员的需求和对厂商促销员的日常管理。
三、工作程序1.厂商促销员分类1)长期厂商促销员:在店铺的促销活动连续进行一个月以上,参与部组排班。
2)短期厂商促销员:在店铺的临时性促销活动,不参与部组排班。
2.厂商促销员派驻1)长期厂商促销员A.门店营业主管负责安排统计各组所需长期厂商促销员数量,并将所需促销员的数量报店长。
B.店长负责将店铺厂商促销员需求上报采购部主管,采购部主管安排采购员根据各店实际情况经与供应商协商,签定“长期人员促销协议”。
C.推展厂商如为新供商,应先对其进行选择与评估。
D.采购将长期厂商促销员的推展事宜至少提前3天于店长会时将“长期人员促销协议”复印件交相关店长。
2)短期厂商促销员A.供应商向采购部采购员提出书面申请。
B.采购员根据需要与供应商签定“短期人员促销协议”。
C.采购员至少提前3天于店长会时将“短期人员促销协议”复印件交相关店长。
D.如遇特殊情况不能提前三天通知店长,采购员需让供应商持“短期人员促销协议”复印件在促销活动开始前一天安排和店铺联络。
3.厂商促销员培训与管理1) 厂商促销员培训。
A.促销员的培训由门店人事部门负责。
B.培训内容包括店铺各项规章制度、店内相关货架分布、理货基本常识等。
C.厂商促销员有关培训内容经书面考试合格后,方可办理进店人事手续。
不合格的厂商促销员应再次进行培训或厂商更换其他人员参加培训。
D.门店人事部门需确定厂商促销员的统一培训时间。
2) 厂商促销员人事手续的办理A.经门店培训合格批准进入卖场的厂商促销员,上岗前应首先到采购部交纳工服(如有自己的工服,并经公司认可,可不交押金)、胸卡、存衣柜钥匙押金(不用存衣柜的免交)。
超市促销员的管理制度
一、促销员日常管理条例
1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和供应商同意方可。
促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则
1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉
4.严禁误导顾客及随意性促销
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过规定时间
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)
4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面)
5.促销员未经允许的情况下进入仓库
6.追逐、拉扯顾客
7.促销员在上班期间使用商场的存包柜
8.促销员上下班不走员工通道
9.使用公司电话作私人用途
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友
12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣)
13.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等
14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生
16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间
17.故意将工作效率降低和怠工
18.不在规定区域更衣和饮食
19.其它违规行为,情节轻微
凡违反上述条例规定行为者,将给于50-100元罚款处理。
三次以上清理出场
四、严重违规处理(书面通知)
无故旷工
与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为
有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为
私自更改排面位置、排面大小;随意动用非促销商品
用试用装在商场内化妆(给顾客演示除外)、试用、试吃商场内商品
在场内拉单、派名片
三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者
有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP
不服从部门主管、人力资源部的管理与监督
当班时间内睡觉
隐瞒或不理会顾客投诉
克扣、截留和私分赠品
其它严重违反公司促销管理规定的行为
上班时间内有购物行为。