超市促销员管理手册

促销员的工作手册促销员工作手册第一章：工作职责1.1 了解产品知识：作为一名促销员，你需要充分了解所销售产品的特点、优势、用途等，确保能够向客户提供准确、详细的信息。

1.2 找寻潜在客户：通过市场调研、网络搜索、个人联系等方式，寻找潜在客户，建立起合作伙伴关系。

1.3 拜访客户：与潜在客户进行面对面的沟通和交流，了解客户需求，向其介绍产品，并提供相应的解决方案。

1.4 客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的疑问和问题，根据客户反馈进行产品服务优化。

1.5 销售推广：通过电话、邮件、展会等多种渠道，向潜在客户推广产品，积极开发新的销售机会，提升销售额。

第二章：销售技巧与方法2.1 理解客户需求：了解客户的实际需求和欲望，通过有效的提问技巧，找到客户的痛点，并提供合适的解决方案。

2.2 确定目标客户群：根据产品特点和市场需求，确定目标客户群体，针对性地进行销售推广，提高转化率。

2.3 销售话术技巧：学习并掌握有效的销售话术技巧，包括引导性提问、积极倾听、合理陈述等，增强销售能力。

2.4 团队协作：与其他销售人员和团队成员合作，共同制定销售策略，相互帮助和支持，实现销售目标。

第三章：与客户的关系管理3.1 建立关系：与客户建立良好的合作伙伴关系，尊重客户，与其保持长期合作，增强客户忠诚度。

3.2 维护关系：定期与客户进行沟通，关心客户的需求和问题，及时提供解决方案和售后服务，确保客户满意度。

3.3 客户反馈处理：及时处理客户的投诉、建议和意见，改善产品和服务，提升客户满意度和口碑。

3.4 培养新客户：通过市场活动、推广优惠等方式，吸引和培养新客户，扩大客户群体，提高市场份额。

第四章：销售报告与分析4.1 销售报告准备：及时、准确地记录销售过程中的关键信息和数据，编制销售报告，为管理层提供决策依据。

4.2 销售数据分析：对销售数据进行分析和评估，发现问题和机会，提出改进措施，优化销售策略。

4.3 战略规划与执行：根据市场和客户需求，制定销售目标和计划，组织实施，并进行监控和评估，确保目标的实现。

一、公司简介二、产品知识三、现场展示技能1、整洁的促销器材2、营造活泼的现场气氛✧醒目的促销海报、吊旗、插卡、横幅展示POP使用原则：大、明显、集中✧吸引人的赠品展示✧整齐的产品摆设①专架最佳陈列位为第一、二层中间位，黄金位置上应配置强势产品；②每一包产品均须正面（中文字样）朝前；③遵循“先进先出”原则，保持产品清洁。

3、整齐的堆头和端架陈列☆堆头：产品分类，层叠摆放，整齐，POP齐全，完整☆端架：最好买的产品或规格摆在视线处的货架层。

四、现场推广技能（一）接近顾客1、主动寻找目标对象或次要目标对象主要目标对象：该产品目标消费群；次要目标对象：当人潮不多或没有上述主要目标对象出现时，为求不断的与消费者接触，应主动接触每一个经过展示区的消费者，以活跃现场气氛。

2、热情地与顾客打招呼礼貌用语：“你好！”“请问你想买什么样的发水？”“需要帮助你选用正确的发水吗？”“请试试资生堂的产品。

”“请拿好。

”“记得正确的使用方法。

”“谢谢你购买资生堂产品”“欢迎下次再来。

”（二）介绍1、告知顾客此次活动的方式；2、若有试用应诚恳地邀请顾客试用，顾客如有试用过请以肯定且谦虚的语气询问顾客的感觉或意见。

（三）利益点说明介绍产品或服务所拥有的特点，该特点能给消费者带来的利益点。

介绍中，不许诋毁其他公司的产品。

1、产品特点：2、服务特点：✧厂家直销，价廉物美。

3、信心保证：（四）鼓励订购1、注意顾客的订购信号✧当你介绍产品或服务礼仪，他/她很认真聆听时；✧当他/她主动询问价格时；✧当他/她主动问你更多关于产品或服务信息时。

2、以赠品或特价等鼓励顾客订购（五）帮助顾客拿产品（六）道谢（七）解答顾客其他问题，如出口处在哪里等等。

（八）时刻保持微笑五、促销人员工作职责1.进退场及相关手续之办理2.促销品及促销器材之领用与保管3.货品及促销赠品库存信息反馈4.卖场配合状况信息的反馈5.现场售卖产品之借用(1)因促销人员未对促销试用品或库存进行正确统计,造成促销试用品或供应不足而需借用现场售卖产品,货款费用由促销人员负责(2)促销人员已对促销试用品或赠品库存进行正确统计,但由于不可预料的原因造成促销品或赠品供应不足,促销人员应及时向促销负责人报告,以借用现场售卖产品,事后应呈报书面报告.7、促销报表需正确填写并按时呈交8、现场布置工作之协助与维护六、促销人员工作纪律1．促销人员必须按公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。

超市厂商促销员管理办法一、目的规范厂商促销员管理,维护卖场管理秩序,确保零供关系的健康发展，特制定本规定。

二、适用范围本规范适用于厂商派促销员进店对指定商品向顾客进行商品介绍，推荐或指导顾客试用，品尝等促销活动的全过程。

三、职责1.采购部负责与供应商谈判，签定“促销协议书”及“厂家进店促销保证书”。

2.店铺负责提报长期厂商促销员的需求和对厂商促销员的日常管理。

三、工作程序1.厂商促销员分类1)长期厂商促销员：在店铺的促销活动连续进行一个月以上，参与部组排班。

2)短期厂商促销员：在店铺的临时性促销活动，不参与部组排班。

2.厂商促销员派驻1)长期厂商促销员A.门店营业主管负责安排统计各组所需长期厂商促销员数量，并将所需促销员的数量报店长。

B.店长负责将店铺厂商促销员需求上报采购部主管，采购部主管安排采购员根据各店实际情况经与供应商协商，签定“长期人员促销协议”。

C.推展厂商如为新供商，应先对其进行选择与评估。

D.采购将长期厂商促销员的推展事宜至少提前3天于店长会时将“长期人员促销协议”复印件交相关店长。

2)短期厂商促销员A.供应商向采购部采购员提出书面申请。

B.采购员根据需要与供应商签定“短期人员促销协议”。

C.采购员至少提前3天于店长会时将“短期人员促销协议”复印件交相关店长。

D.如遇特殊情况不能提前三天通知店长，采购员需让供应商持“短期人员促销协议”复印件在促销活动开始前一天安排和店铺联络。

3.厂商促销员培训与管理1) 厂商促销员培训。

A.促销员的培训由门店人事部门负责。

B.培训内容包括店铺各项规章制度、店内相关货架分布、理货基本常识等。

C.厂商促销员有关培训内容经书面考试合格后，方可办理进店人事手续。

不合格的厂商促销员应再次进行培训或厂商更换其他人员参加培训。

D.门店人事部门需确定厂商促销员的统一培训时间。

2) 厂商促销员人事手续的办理A.经门店培训合格批准进入卖场的厂商促销员，上岗前应首先到采购部交纳工服（如有自己的工服，并经公司认可，可不交押金）、胸卡、存衣柜钥匙押金（不用存衣柜的免交）。

促销员的必备工作手册促销员工作手册第一章：工作准备1.了解产品知识作为一名促销员，了解自己要销售的产品至关重要。

首先，你需要了解产品的特点、功能、优势和竞争对手的不同之处。

此外，还要熟悉产品的价格、包装和售后服务等信息。

通过对产品的深入了解，你可以更好地向客户推销产品，并回答他们的问题和疑虑。

2.掌握销售技巧促销员需要具备一定的销售技巧。

首先，你需要学会如何与客户建立良好的沟通和联系，了解他们的需求，并提供满足这些需求的解决方案。

其次，你需要学会如何客观而有说服力地介绍产品，以吸引客户的注意并提高销售转化率。

最后，你还需要学会如何处理客户的异议和投诉，以保持良好的客户关系。

3.制定销售计划在进行销售活动之前，你需要制定一个详细的销售计划。

这包括确定销售目标、选择销售渠道、确定销售时间和地点等。

通过制定一个清晰的销售计划，你可以更好地组织和管理自己的工作，并提高销售效率和成果。

第二章：销售活动1.拓展客户网络作为促销员，你需要不断拓展自己的客户网络，寻找潜在客户并与他们建立良好的关系。

你可以通过参加行业展览会、网络营销和口碑传播等方式来找到潜在客户，并使用你的销售技巧来吸引他们并促使他们购买你的产品。

2.进行销售推广活动促销员需要积极参与销售推广活动，以提高产品的知名度和销售量。

你可以主动联系媒体进行产品报道和宣传，组织产品展示和演示活动，并提供产品样品和试用装等方式来吸引客户并促成销售。

3.与客户建立良好关系与客户建立良好的关系是促销员非常重要的一项工作。

你需要主动沟通和交流，了解客户的需求和反馈，并提供及时有效的售后服务。

通过建立良好的客户关系，你可以增强客户的忠诚度，并提高产品的口碑和销售。

第三章：职业发展1.继续学习和提升技能作为促销员，你需要不断学习和提升自己的销售技巧和业务知识。

你可以参加相关的培训和研讨会，了解行业的最新动态和技术，以及掌握最新的销售策略和技巧。

通过不断学习和提升，你可以更好地适应市场的变化，并与竞争对手保持竞争优势。

超市促销员员工手册（范本）一、聘用每位促销员必须在各XX超市公司各门店规定时间内持《供应商超市促销人员工作协议书》、所在公司介绍信及已交纳管理费用凭证、携带本人身份证、健康证（外地人员还需携带暂住证和就业证）等原件，到人事部填写《促销人员登记表》，经XX超市公司各门店人事经理/主管、楼层、楼层（部门）经理面试合格后，由人事部负责发放相关物品。

所有促销人员进店前，必须参加由人事部组织的关于本部门注意事项的培训。

以上两项培训考试面绩均合格者才能正式上岗，不合格者XX超市公司各门店将酌情给予一次补考机会，再次不合格者取消其促销资格，并由供应商及时更换新人。

如异地供应商有特殊要求需当地XX超市公司各门店代为招聘、面试，则须填写一份委找托书，XX超市公司各门店应尽力给予配合。

二、工作时间与考勤制度1、工作时间促销人员的工作时间必须以所在XX超市公司各门店部门经理的排班表为准，严格执行上下班打卡制度。

2、工作内容促销员除完成其本职促销任务以外，还必须完成其所属部门主管相关管理者安排的一切工作任务。

3、考勤制度任何促销员在上班前应先换上工作服，然后在考勤机上打卡，下班时应先打卡后换工作服。

严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

促销员有迟到、早退、脱岗或旷工等情况时，XX超市公司各门店将会把所有信息反馈给促销员所在公司并分别按下列规定处理：4、迟到上班迟到二小时以上者，按旷工半日论。

上班迟到者应报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

遇有恶劣天气或其他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。

早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。

下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

5、脱岗未经部门经理批准的情况下，无故脱岗者被罚以50元整/次。

6、旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论。

7、换班捉销员在没提到部门经理批准的情况下，不提擅自换班。

促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。

2、服从天鑫公司市场督导的管理。

工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。

到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。

3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。

此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。

提升、维护XX手机品牌形象。

3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。

4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。

收集竞争品牌销售数据及市场息。

促销活动的反馈。

5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。

6）与零售商建立良好的沟通合作关系。

4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。

迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。

2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。

无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。

（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。

促销员的日常管理一、促销员招募A、促销员的基本要求（一）热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

（三）敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。

了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。

（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

（五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。

这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

B、招募促销员的地点及方式：1、地点：公司办公室、各大高校、人才交流市场2、方式：张贴招募海报、进行推荐、刊登招募广告、现场招募、邮件招募、网上招募、电话招募1、周末促销：大专院校的在校生，形象素质佳,性格活泼开良,善于与人沟通(低年级学生优先)2、平时促销：以待业青年为主要招聘对象，年龄在30岁以下，亲和力强C、对促销员初试/复试的方法1、初试：填写促销员应聘表MS面试填写促销员资料汇总阈做好记录2、复试：从初试的促销员中挑选优秀的人员做访讯时集中第二次筛选3、方法：a、自我介绍法：通过促销员的自我介绍来判断促销员的语言组织和表达能力、观察促销员的仪态、了解促销员的工作目的和态度，以及工作经历。

这种方法可以表现促销员的综合能力，有可能出现重点不突出的情况。

b、提问回答法：有针对性的提出一些相关问题，通过促销员的回答来了解促销员的基本情况，从而初步判断应聘者是否符合基本条件。

这种方法更具有针对性，可以引导应聘者提供相关信息，但是不能完整地体现应聘者的整体情况。

促销员手册综合超市有限公司综合超市有限公司促销员管理制度第一条目的为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。

第二条总则1、促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。

2、《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。

3、公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺的情况下可优先录用为员工。

4、促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。

5、促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用权。

6、公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀促销员。

7、热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。

第三条促销员类别1、因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。

2、促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。

连续工作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。

3、促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。

第四条促销员任职条件1、品貌端正，形象气质优良，个人修养好。

2、高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制）3、普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。

4、持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。

5、熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。

6、自愿接受门店管理，接受各项规章制度。

7、完成规定的培训并经考核合格。

第五条进场流程申请（每周周五前）供应商（亲新增促销员）认可采购主管（填写入场促销员登记表、担保书）批准、面试楼面主管、经理（并查验相关证件原件、复印件）审查、建档人事部(周二、周四办理)交费财务部（详见第六条）培训人事部（每月的周一至五人事部按排）办工作牌入场人事部按排上岗楼面主管第六条促销员入场费用1、管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。

一、促销员（临促）日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

3.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。

二、促销员守则1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4.严禁误导顾客及随意性促销5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）4.当班时间不穿工服、衣着不正确5.促销员未经允许的情况下进入仓库6.追逐、拉扯顾客7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等8.工作时间看报、吃零食等9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生10.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间11.故意将工作效率降低和怠工12.不在规定区域更衣和饮食13.其它违规行为，情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。

三次以上清理出场四、严重违规处理（书面通知）无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品试用、试吃商场内商品在场内拉单、派名片三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP不服从办事处、超市专员的管理与监督当班时间内睡觉隐瞒或不理会顾客投诉克扣、截留和私分赠品其它严重违反公司促销管理规定的行为上班时间内有购物行为凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以200元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任，并追究其相关法律责任。

促销员规章制度手册第一章总则第一条为规范和引导促销员的工作行为，促进公司的销售业绩和品牌形象的提升，特制定本规章制度手册。

第二条本手册适用于公司的所有促销员，促销员在公司销售工作中应遵守本手册规定。

第三条促销员是公司销售团队的重要组成部分，促销员应当具有一定的销售能力和人际沟通能力。

第四条促销员要服从公司的管理和指导，积极开展市场调研和销售工作，努力提高销售业绩。

第五条公司将根据促销员的工作表现和销售业绩进行考核，对优秀的促销员进行表彰和奖励，对表现不佳的促销员进行纠正或相应的处理。

第六条促销员在工作中应遵守法律法规和公司规章制度，做到诚实守信，不得从事违法违规行为。

第七条本手册解释权归公司所有。

第二章促销员的基本要求第八条促销员应具备良好的职业道德和职业素养，言行举止得体，不得损害公司形象。

第九条促销员应具备较强的工作责任心和团队合作精神，积极与同事合作，共同完成销售任务。

第十条促销员应具备较强的沟通能力和谈判能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判，达成销售目标。

第十一条促销员应具备一定的销售技巧和销售经验，能够根据客户需求推荐合适的产品，并促成交易。

第十二条促销员应具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应市场变化和公司的销售策略。

第十三条公司将根据促销员的业绩和综合素质进行评定和考核，对表现不佳的促销员进行培训和帮助，帮助其提升销售水平。

第三章促销员的工作职责第十四条促销员的主要工作职责是开展客户拜访和销售推广工作，了解客户需求，推荐合适的产品，并促成销售。

第十五条促销员应根据公司销售计划和销售目标，制定销售计划和销售方案，合理安排工作时间和销售路线。

第十六条促销员应积极开展市场调研和竞争情报收集工作，了解市场动态和竞争对手的情况，为制定销售策略提供参考。

第十七条促销员应及时向公司汇报工作进展和销售情况，做好销售记录和客户档案，为公司销售管理提供数据支持。

第十八条促销员应积极参加公司组织的培训和学习活动，提升销售技能和产品知识，不断提高销售水平。

促销员管理制度商超终端管理制度一、岗位制度1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。

2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。

4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。

5、维护公司社会形象公众信誉，全心全意为顾客服务。

6、发型健康大方，不染彩发。

男营业员发不过领，不留胡须。

女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指戴戒指。

7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。

8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。

二、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；4、不准在营业现场、吃东西、干私活；5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；7、不准抬高自已，贬低他人。

三、促销员职责：1、服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。

2、负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况，遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3、负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4、及时反馈产品质量问题、掌握订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

5、负责产品包装材料、赠品等的回收与保管。

6、配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。

7、串休、请假需提前一天打申请，批准后方可执行。

离职需提前一月打申请。

如未按规定执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。

8、 POP海报张帖要端正、整洁、明显，立牌摆放要醒目、端正，无卷皮，整洁；四、考勤制度1、导购员考勤规定①迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。

超市促销员管理制度百家利食品有限公司促销员管理制度促销员岗位职责一、上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认真负责，不能把个人情绪带到工作中；礼貌用语、微笑服务、目光柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯；发型健康大方，不染彩发；男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗；按时上下班，不迟到早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看；严格遵守公司各项规章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的服务心态，积极热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力；认真贯彻执行公司的促销方案，提高顾客的购买欲望，促进卖场的销量提升，灵活处理销售过程中遇到的各种问题。

三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源；产品陈列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐美观，货架丰满，及时收回零星物品和包装破损商品；整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；促销活动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。

四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息；了解顾客对商品的需求、建议和期望，以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。

五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。

促销员工作制度及纪律要求一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、病假需上报；迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。

超市促销员管理规定一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）;穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）.3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。

促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。

二、促销员守则1。

必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2。

严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4。

严禁误导顾客及随意性促销5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客6。

必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8。

严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9。

恪守某超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1。

无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）4。

当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面)5。

促销员未经允许的情况下进入仓库6。

追逐、拉扯顾客7。

促销员在上班期间使用商场的存包柜8。

促销员上下班不走员工通道9。

使用公司电话作私人用途10。

在公司内粗言秽语和随地吐痰11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣）13。

行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等14。

工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生16。

不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间17.故意将工作效率降低和怠工18。

不在规定区域更衣和饮食19.其它违规行为,情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理.三次以上清理出场四、严重违规处理（书面通知）无故旷工1。

卖场门店促销员手册1. 前言欢迎你成为我们卖场门店的促销员！作为促销员，你将扮演着非常重要的角色，直接接触顾客，推销产品，提高销售额。

本手册将会向你介绍一些基本的促销技巧和职责，帮助你更好地完成工作任务。

2. 职责和规范作为卖场门店的促销员，你的主要职责如下：•主动接待顾客并提供优质的服务。

•推销和介绍产品的特点、功能和优势。

•回答顾客提出的问题，解决他们的疑虑。

•维护良好的销售环境和产品陈列。

•辅助完成销售目标，提高销售额。

同时，作为促销员，你需要遵守以下规范：•严守公司的销售政策和流程。

•善于沟通和协调，与同事保持良好的合作关系。

•保持良好的形象和仪表，给顾客留下良好的印象。

•提升产品知识和销售技巧，不断学习和提升自己。

3. 促销技巧以下是一些促销技巧，帮助你更好地与顾客互动和推销产品：3.1. 了解顾客需求在推销产品之前，首先要了解顾客的需求。

通过与顾客的交流，了解他们的购买目的、偏好和预算等因素，有针对性地推荐产品，提高销售的成功率。

3.2. 主动接触顾客在卖场门店中，主动接触顾客非常重要。

当顾客进入店铺时，要主动打招呼并提供帮助。

通过友好、真诚的态度，让顾客感受到良好的服务，促使其对产品产生兴趣。

3.3. 掌握产品知识作为促销员，掌握产品的特点、功能和优势是必不可少的。

只有了解产品，才能向顾客提供准确的信息，并回答他们的问题。

因此，要不断学习产品知识，提高自己的专业水平。

3.4. 创造购买欲望在推销产品时，要善于创造顾客购买的欲望。

通过向顾客展示产品的独特之处和优势，让他们觉得这是一次难得的机会，促使他们下定决心购买。

3.5. 解决顾客疑虑顾客在购买过程中，往往会有一些疑虑和顾虑。

作为促销员，你要有耐心倾听顾客的问题，并提供准确的解答。

通过解决顾客的疑虑，增加他们对产品的信心，提高销售转化率。

4. 销售流程在卖场门店的销售过程中，通常会有一系列的流程，以下是典型的销售流程：1.接待与引导：主动接触顾客，引导他们进入店铺，并提供基本的服务。

促销员管理办法为进一步规范卖场促销员管理，搞好卖场营销，全面提高本公司经营管理水平，特制定本办法。

一、厂商、促销员与本公司的关系1、凡进入公司的厂商均是本公司的合作伙伴。

进入我公司卖场工作的厂家促销员既是厂商的员工，也视同我公司员工。

2、为进一步提高卖场经营和管理质量，本公司将与供货厂家积极沟通合作，共同完成对促销员“管理、指导、帮助、考核”的责任。

3、本公司有权根据本公司卖场促销的实际需要，设定卖场促销员的人数以及对进店促销员进行审核。

厂家在本公司各卖场进驻促销员或增、换促销员，需征得本公司的同意。

厂家与本公司可以就使用促销员问题进行磋商和谈判。

双方均须按照谈判约定的内容履行各自的义务。

4、本公司对促销员按本公司员工的标准进行管理。

即：按员工的工作标准、奖罚标准对促销员进行管理。

在评优、开展培训、参与文体活动等方面促销员与员工享受同等待遇。

5、厂商应对促销员进行必要的业务指导。

确保进入本公司的促销员基本掌握所经营商品的性能、特点、食用（使用）方法、保管方法等商品知识，懂得食品卫生法、消费者权益保护法等相关法律知识，有一定的推销技能。

6、本公司将按照约定的时间向厂家提供促销员的出勤、销售业绩等情况，协助厂家完成对促销员的考核。

二、加大促销员管理力度的有关措施1、建立促销员管理基金。

为做好促销员的管理工作，真正实现促销员与本公司员工同奖同罚，凡使用自聘促销员的厂家每年年初需向本公司缴纳促销员管理费每人500元。

促销员管理基金将专款专用，主要用于促销员各项竞赛评比、重大节日奖励、促销员参加企业文体活动等费用的支出，以及组织促销员业务知识、培训、技术练兵的费用支出及奖励。

此管理基金按财务手续设立专门帐户，每年公布一次基金收支明细，并随时接受厂家人员的监督及抽查。

2、实行卖场促销员定编管理。

改变目前促销员使用上的无序局面。

根据厂家在我公司经营商品的品种数、销售量、新商品推荐期、特卖促销期等因素，经双方磋商，确定进入本公司促销员的人数。

(1)促销员管理规定1汇鑫综超促销员管理规定一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本超市一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴工牌，统一按超市要求着装（特殊部门除外）。

3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在超市期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。

促销员应参加超市举办的各种社会活动和企业内部文化活动。

二、促销员守则1.必须统一穿戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP。

3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

4.严禁误导顾客及随意性促销。

5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客。

6.必须随时保持本促销区域的安全卫生。

7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为。

8.严禁偷盗超市财产及克扣、截留和私分赠品。

9.服从超市工作安排和调度。

10.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时。

2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌。

3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）。

4.当班时间不穿工服、衣着不正确。

5.促销员未经允许的情况下进入仓库。

6.追逐、拉扯顾客。

7.促销员在上班期间使用商场的存包柜。

8.促销员上下班不走员工通道。

9.使用超市电话作私人用途。

10.在超市内粗言秽语和随地吐痰。

11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。

12.下班或休假期间无故在超市逗留（穿工衣）。

13.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等。

14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等。

15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生。

16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间。

17.故意将工作效率降低和怠工。

18.不在规定区域更衣和饮食。

19.其它违规行为，情节轻微。

凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。

三次以上清理出场。

目录一、办证需知二、特殊形象着装申请流程三、工装办理流程及着装要求四、卖场基本制度五、打卡制度六、请假流程七、团购接待流程及制度八、五大疾病相关说明九、食品操作人员卫生管理制度十、价签、POP申请流程及填写标准十一、违规违纪处罚规定十二、各楼层品类分布十三、会员卡知识十四、各部门职能及一、办证需知（一）人员基本要求1、年龄要求：20—35岁（食品区）；18—30岁（非食品区）；2、身高要求：男：165—175厘米；女：158—165厘米；3、外型要求：相貌端正，身体健康，身材匀称；4、具有高中（含）以上学历，普通话流利；5、熟悉所销售商品相关知识，有较强的推销能力；注：厂家必须在入店前先对促销人员进行产品知识培训。

（二）需备证件1、供应商介绍信；原件、复印件；毕业证原件（高中以上学历）；2、健康证原件、复印件（食品区、护肤品区有效期限为一年；非食品区有效期限为二年）；3、营业员技术等级证书（上岗证）原件；4、近3个月拍摄的1寸免冠照片2；5、暂住证原件（本市六区外户口）；流动人口婚育证明（本市六区外户口）；注：学生只需备齐学生证、健康证、。

（三）办证流程A、进场1、办证前到采购主管开具《新进人员申请单》，再到办证人员处领取《王府井百货专柜导购员声明》，回公司签章，本人签字；2、办证时持所有“需备证件”到超市办证处办证；3、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理进场手续；4、在八楼办证处办理好进场手续后，需返回超市办证处做好相关登记。

B、退场1、需备齐“厂家退场证明”、“工牌”、“工牌押金收据”、“健康证凭证”、“培训合格证”；2、持办证人员开具的相关单据，到八楼办证处办理退场手续；3、在八楼办证处办理退场手续后，到超市办证处退还健康证原件。

（四）办证规定1、办证时间：2、新进场的临时促销人员需参加超市部的上岗前培训和考试，培训考试合格后方可上岗，未合格者不能上岗。

3、临时促销工牌到期后3天必需续办。