职业经理培训职业经理人资格认证教学大纲

中国商业技师协会职业教育委员会中国商务职业经理人资格培训认证纲要一、培训目的和目标商务职业经理人资格培训认证是针对各类企业综合性治理人员的社会化职业培训，其培训目的是为职业人员建立从事商务活动所应具备的知识学习导向，其目标是为职业人员更新知识结构，全面理解现代商务活动内涵和过程提供服务。

二、认证方式（一）助理商务职业经理人资格认证以专业知识测试为主，统一专业知识测试时刻为180分钟。

（二）商务职业经理人资格认证采取专业知识测试和职业活动评价相结合的方式。

统一专业知识测试时刻为360分钟，分专业知识测试之一和专业知识测试之二两个部分进行；职业活动评价方法为：由参加培训认证人员填写《职业活动记录表》，提交给中国商业技师协会进行统一评价。

（三）商务职业经理人资格认证专业知识培训内容总体分为四个部分，商务职业经理人级不要求掌握全部四个部分内容，助理商务职业经理人级不要求掌握第三、四部分内容。

三、培训方式有关培训机构和单位应结合培训认证纲要的内容和范围以及参加培训认证人员的基础，确定培训课时和培训方式。

设计培训内容的差不多原则是：（一）对参加培训认证人员全面自学和掌握培训纲要要求的内容提供方法性指导。

（二）对有关专业知识的重点和难点进行讲解。

（三）依照参加培训认证人员的实际，结合培训大纲的内容设置专题讲座或报告。

（四）针对参加培训认证人员自学当中遇到的问题进行解答。

第一部分经济学相关基础理论第一单元微观经济学差不多理论一、供求分析（一）需求分析1．需求函数2．需求曲线（二）供给分析1．供给函数2．供给曲线（三）供求分析1．供求法则2．供求分析方法二、需求弹性分析（一）需求的价格弹性（二）需求的收入弹性（三）需求的交叉弹性三、生产函数分析（一）生产函数的概念（二）单变量生产函数分析1．总产量、平均产量和边际产量的关系2．边际收益递减规律（三）多变量生产函数分析1．等产量曲线2．等成本曲线3．多种投入要素最优组合的确定（四）生产的最优组合1．最优组合原理2．生产函数与技术进步四、成本分析函数（一）成本概念（二）成本函数1．成本函数与生产函数的关系2．成本函数分类3．短期成本函数4．长期成本函数五、企业收益与利润最大化原则（一）企业收益1．总收益2．平均收益3．边际收益（二）企业利润（三）企业利润最大化原则六、市场均衡分析（一）市场结构的概念（二）完全竞争市场下的均衡1．完全竞争市场的特征2．完全竞争市场的需求曲线3．完全竞争市场的短期均衡4．完全竞争市场的长期均衡5．完全竞争市场企业行为的评价（三）完全垄断市场的均衡1．完全垄断市场的特征及产生缘故2．垄断厂商的需求曲线和收益曲线3．垄断厂商的短期均衡4．垄断厂商的供给曲线5．垄断厂商的长期均衡6．垄断市场效率评价（四）垄断竞争市场的均衡1．垄断竞争市场的特征2．垄断竞争厂商的需求曲线3．垄断竞争厂商的短期均衡4．垄断竞争市场的长期均衡5．垄断竞争与理想产量6．垄断竞争厂商的供给曲线7．垄断竞争市场经济效率的评价（五）寡头垄断市场的均衡1．寡头垄断市场的特征2．寡头垄断市场的企业行为3．寡头垄断市场的评价七、市场失灵和政府干预（一）市场失灵1．市场失灵的含义2．市场失灵的评价标准3．市场失灵的缘故和种类（二）政府干预1．政府在市场经济中的作用2．政府干预措施第二单元产业经济学差不多理论一、产业组织理论的差不多概念（一）产业组织理论的产生1．市场的含义2．产业的概念（二）产业组织理论模式1．结构—行为—绩效分析框架2．芝加哥学派的产业组织理论3．新奥地利学派的理论4．新制度学派的理论二、市场结构的形成（一）市场集中度1．集中度的概念2．集中度的度量3．集中度与利润率（二）规模经济和范围经济1．规模经济和范围经济的含义和分类2．最低经济规模的确定3．规模经济与企业规模（三）进入退出壁垒1．进入退出壁垒的概念及其阻碍2．进退无障碍理论与潜在竞争3．沉淀成本及其对进入退出的阻碍三、市场行为（一）定价行为1．企业目标与定价阻碍因素2．价格决定的理论模型（二）并购行为1．企业并购特征与类型2．企业并购动因（三）促销行为1．产品差异化2．广告行为3．多样化经营（四）主导企业行为（五）寡头企业行为四、市场绩效（一）市场绩效评价准则及其度量（二）研究开发与技术创新1．研究开发及企业内部化2．技术创新的特征3．技术创新的动因（三）产业技术进步及其绩效五、产业结构及产业政策（一）产业的一般分类方法（二）产业关联1．产业关联的内涵2．产业间波及及效果分析（三）产业政策1．产业政策的性质和作用2．产业政策的实践第三单元公司理论一、现代公司的产生（一）企业的产生与进展（二）现代公司的产生（三）现代公司与企业1．公司与企业的共同之处2．公司与企业的不同之处（四）现代公司的类型和特征1．现代公司的要紧组织形式2．现代公司的特征二、现代公司产生的理论解释（一）企业的本质1．企业的概念2．企业的产生3．企业与市场的关系4．企业的竞争行为5．企业的契约观点（二）企业产生的理论分析1．企业与交易成本2．市场契约关系成本3．所有权关系的成本分析4．企业产生的成本效益分析（三）公司成为重要的企业形式的理论分析1．企业所有权安排的重要性2．企业所有权的拥有3．公司产生的合理性三、现代公司产权制度（一）产权与公司产权1．产权的含义2．产权的起源3．公司产权（二）企业产权理论1．传统理论与科斯定理2．产权与经济效率3．公司产权制度的理论解释4．公司产权制度与交易成本的关系5．契约交易理论的产权观点（三）企业产权制度的理论模型1．现代公司产权制度分析2．产权制度比较（四）资本结构理论1．财务角度的资本结构2．产权角度的资本结构3．托付—代理角度的资本结构（五）公司资本结构模型分析1．经营者选择模型2．信号传递模型3．债务约束模型4．现代公司破产理论四、现代公司中的托付—代理关系及激励机制设计（一）托付—代理关系的内涵和假设1．托付—代理关系的差不多要素2．托付—代理关系的差不多假设（二）托付—代理问题的简化模型1．确定情况下的模型2．不确定情况下的模型3．不对称信息的模型（三）激励机制设计1．逆向选择和道德风险问题2．激励酬劳设计3．团队中多个代理人的激励问题4．差不工资与激励（四）托付—代理理论在现代公司中的应用分析1．股东与经理之间的关系2．股东与经理利益冲突的类型3．利益冲突的操纵机制4．利益冲突操纵的比较五、现代公司的组织制度（一）现代公司的法人治理结构1．现代公司与治理结构2．公司法人治理结构的差不多构成（二）现代公司的层级组织1．公司层级制度的产生2．公司层级制度的演变（三）现代公司的组织创新1．组织的成长、变革与创新2．组织创新方向3．创新组织的形式第二部分治理理论与决策第一单元治理学差不多理论一、组织（一）组织的一般特征1．组织的含义2．组织的分类3．组织的功能（二）组织的个体层次1．个体假设2．行为与学习3．学习过程4．心理能量5．学习和心理能量的相互作用（三）正式组织与非正式组织1．正式组织及其要素2．非正式组织3．组织的正式侧面与非正式侧面（四）组织平衡1．组织内部平衡2．组织与环境的平衡3．组织动态平衡二、治理（一）治理的一般特征1．治理的概念2．治理的宗旨3．治理的必要条件4．治理的差不多要素（二）治理的主体、职能和层次1．治理的主体2．治理的职能3．治理的层次（三）治理的性质1．治理与技术2．治理与文化3．治理的科学性和艺术性三、治理理论的演变（一）治理学的形成1．早期的治理思想2．治理权与所有权的分离3．科学治理4．一般治理理论5．霍桑实验及早期人际关系学讲6．治理科学理论（二）当代治理理论丛林1．社会合作系统学派2．经验或案例学派3．社会技术系统学派4．人际关系行为学派5．群体行为学派6．决策理论学派7．沟通（信息）中心学派8．系统治理学派9．权变治理学派10．经营—治理学派（三）治理理论的进展1．人本治理2．企业文化3．企业再造理论4．学习型组织理论四、治理系统（一）系统与系统理论1．系统及其特征2．系统原理要点3．系统分析（二）治理系统1．系统理论对治理学的贡献2．系统治理模式的形成和进展3．系统治理模式的特点4．治理系统的结构（三）治理系统与环境系统1．环境对组织的阻碍2．外部环境系统的特性和结构3．一般环境因素（四）治理系统与业务系统五、打算工作原理（一）打算工作的含义和要求1．打算工作的概念2．打算工作的性质3．打算工作的差不多要求4．打算工作的差不多功能5．打算工作的原则（二）打算制定过程1．打算的循环制定过程2．打算工作的步骤（三）打算的类型和形式1．打算的种类2．打算的表现形式（四）目标治理1．目标的性质2．目标的作用3．目标治理的含义4．目标治理过程5．目标治理原则6．目标治理的特点六、组织工作原理（一）组织工作及其意义1．组织工作2．组织工作的意义3．组织工作原理（二）组织结构的类型1．直线型组织结构2．职能型组织结构3．直线参谋型组织结构4．直线职能型组织结构5．事业部型组织结构6．矩阵型组织结构7．流程型组织结构8．任务型组织结构（三）组织设计1．组织设计的差不多内容2．传统组织设计3．行为分析的组织设计4．组织设计的权变方法七、组织工作过程（一）部门划分与流程1．部门划分的要紧标志及特点2．部门划分的原则3．工作流程（二）层次划分1．治理层次的产生2．上下级关系理论3．变量依据法4．组织结构扁平化（三）职权划分与合作1．职权的类型2．各类人员的合作关系（四）工作设计1．工作设计的概念和内容2．工作设计的理论和方法（五）责任制度与协调1．责任制度的产生2．责任制度的要紧特征3．责任制度与人性4．组织协同的随机协调（六）授权和集权与分权1．授权2．集权与分权3．委员会4．个人负责八、操纵工作（一）操纵的意义1．操纵的含义2．操纵的重要性（二）操纵的差不多过程1．制定标准2．检查实际绩效3．采取纠偏行动（三）操纵的差不多类型1．事前、事中和事后操纵2．直接和间接操纵（四）有效操纵的特征1．操纵职能的失调2．有效操纵的特征（五）操纵技术和方法1．治理信息系统2．预算操纵3．非预算操纵方法第二单元企业战略治理一、企业战略的含义（一）战略的差不多概念1．企业的使命和目标2．战略的含义（二）企业战略的构成要素与层次（三）企业战略治理模式1．企业战略治理的必要性2．企业战略治理框架二、企业战略分析（一）企业战略分析的基础1．企业宏观环境2．行业环境（二）总体战略分析方法1．行业能力分析2．潜在优势矩阵3．经验曲线4．成功关键因素分析5．业务组合分析（三）经营单位战略分析方法1．行业结构分析2．行业内战略群体分析3．SWOT分析法4．价值链三、企业总体战略选择（一）企业进入战略1．进入新经营领域战略2．并购战略3．内部创业战略（二）企业整合战略1．企业整合战略类型2．企业整合战略动因（三）多种经营战略1．多种经营战略类型2．多种经营战略动因（四）企业重组战略四、经营单位战略（一）差不多竞争战略1．差不多竞争战略的选择因素2．成本领先战略3．差不化战略4．重点集中战略（二）经营单位的投资战略1．投资战略的差不多形式2．增加份额战略3．增长战略4．盈利战略5．市场集中和资产减少战略6．转变战略（三）不同行业中的经营战略1．分散行业中的经营战略2．新兴产业中的经营战略3．成熟行业中的经营战略4．衰退行业中的经营战略五、企业战略的制定和实施（一）企业战略的制定1．企业战略的形成2．企业战略的选择（二）企业战略实施1．企业战略制定和实施的关系2．战略打算3．战略实施模式第三单元组织行为与领导一、群体的产生、特征与沟通（一）工作群体的产生1．群体的概念2．群体的类型（二）非正式群体的特征及治理策略1．非正式群体的类型2．非正式群体的形式3．非正式群体的治理策略（三）群体的特征1．群体的行为模式2．群体的功能特性（四）群体沟通1．群体中人际沟通的作用、模式和过程2．沟通的类型和特征3．沟通的有效性二、群体内部的互动行为（一）群体的压力、从众行为与规范1．群体压力与行为改变2．从众行为的心理分析3．从众的结果和阻碍因素4．群体的规范5．群体规范与治理的有效性（二）群体中的角色1．角色的建立2．角色的模糊3．角色的冲突4．角色问题的解决原则5．工作群体的角色类型（三）群体的内聚力1．群体内聚力的来源2．群体内聚力的效果3．群体内聚力的评价三、群体间互动行为（一）群体间互动行为特征1．群体间互动行为的产生2．互动群体的类型3．群体间互动行为的特点（二）群体间冲突1．群体间冲突的产生2．群体间冲突的过程和类型3．群体间冲突产生的缘故4．群体间冲突的结果与治理方法（三）群体间互动的治理分析1．群体间互动的阻碍因素2．群体间互动的治理策略四、领导素养与行为类型（一）领导概念与领导功能1．领导的概念2．领导的功能3．领导的行为要素（二）领导者的素养1．领导者素养理论2．领导者素养分析3．领导者素养评价（三）领导的行为类型1．领导的工作行为倾向2、领导行为理论五、领导的决策行为（一）决策行为模型1．问题的解决过程2．决策的模型（二）群体决策1．群体决策的差不多行为和特征2．参与决策3．群体决策的时期（三）领导与群体决策1．领导决策类型与选择2．领导决策模式和风格（四）决策的有效性1．决策有效性分析2．决策的指导原则六、领导有效性的权变理论（一）领导的权变要素1．权变因素分析2．权变的领导方式（二）领导类型权变理论1．LPC量表2．费德勒理论（三）途径—目标理论1．途径—目标理论的模式2．途径—目标理论的应用（四）领导生命周期理论（五）领导有效性评价七、激励理论与应用（一）激励的作用（二）激励的过程要素1．需要与动机2．需要、动机与行为的关系3．挫折与激励（三）内容型激励理论1．马斯洛的需要层次理论2．麦克利兰的成就激励理论3．赫茨伯格的双因素理论（四）过程激励理论1．期望理论2．公平理论3．波特和劳勒的激励过程模式（五）行为改造型激励理论八、工作压力（一）工作压力的性质（二）工作压力的来源（三）工作压力的后果1．压力与健康的关系2．压力与工作绩效的关系3．压力与工作要求和操纵能力的关系4．压力与个体的差异（四）处理工作压力的方法九、组织文化（一）组织文化的概念和本质（二）组织文化的特征与功能（三）组织文化的分类十、组织变革与组织进展（一）组织变革与进展的目标和特点（二）组织变革的压力与阻力（三）组织变革和进展的过程1．列温的组织变革进展过程观点2．葛雷纳的组织变革进展过程观点（四）组织变革的步骤1．格里芬的理论2．唐纳利的理论（五）组织变革的治理策略1．成功变革的条件2．组织变革对策第四单元治理决策方法一、决策过程（一）决策活动的含义和特征（二）决策的理论和原则1．决策理论假设2．决策的类型3．决策的原则4．科学决策的形成和进展（三）系统的概念和思想1．系统工程的差不多概念2．系统工程方法的差不多结构3．系统分析及治理决策的步骤（四）系统工程的方法论1．系统工程方法论的原则2．模型化方法3．软、硬系统工程方法（HALL三维结构、切克兰德的“调查学习”模式）（五）决策模式1．垃圾筒模型2．离散渐进模型3．普遍可预测论4．全面质量治理5．混沌理论二、风险决策分析（一）企业风险的概念1．风险的含义2．企业风险（二）风险阻碍分析1．风险成本与风险收入2．风险效用3．收入—风险偏好选择（三）应付风险的方法1．幸免风险2．损失操纵3．分离风险单位和非保险方式的转移风险4．损失补偿的筹资措施三、决策治理思维技能（一）制造思维规律1．创异思维2．逆向思维3．箍桶思维4．想像思维5．发散思维6．超越思维7．系统思维（二）建立思维制造方法系统1．头脑风暴法2．水平考虑法3．哥顿法4．对演法5．德尔菲法6．鱼缸观鱼法7．输入输出法8．希望列举法8．集体谈判法9．理性决策法（三）直觉与决策1．决策与直觉的关系2．洞察力和推断力3．人脑功能与决策四、治理科学决策方法（一）预测和数据处理方法（二）线性规划方法（三）价值工程方法第三部分企业运营治理第一单元市场营销治理基础一、市场营销的差不多含义（一）市场营销治理的任务（二）市场营销治理观念（三）顾客让度价值（四）市场营销治理过程二、目标市场分析（一）市场细分和目标市场营销的意义（二）市场细分的依据和条件（三）目标市场的阻碍因素（四）市场定位三、市场营销策略组合（一）产品策略1．产品组合决策2．品牌与包装决策3．新产品开发（二）定价策略1．阻碍定价的因素2．定价策略目标和方法（三）分销策略1．分销渠道的作用和类型2．分销渠道的治理（四）促销策略1．促销组合2．广告策略第二单元生产与物流治理基础一、生产运行分析（一）生产方式类型1．按生产方法和工艺流程的性质分类2．按产品依照顾客要求定制的程度分类3．按照加工过程中材料的流淌方式和集中处理程度分类（二）生产过程组织类型1．工艺专业化2．对象专业化二、生产战略（一）生产战略的意义（二）生产战略的决策过程（三）生产系统的结构1．生产系统结构与功能的关系2．生产技术的选择3．生产系统要素的配置三、生产打算（一）生产打算的内容和要紧指标（二）生产进度安排（三）生产作业打算四、生产组织策略（一）流水生产线组织策略1．流水生产线的类型2．流水生产线的条件（二）多品种小批量生产组织1．成组生产单元2．柔性制造系统（三）大规模定制生产组织1．大规模定制的内涵2．大规模定制的特征五、物流治理策略（一）物流活动的构成（二）物流活动的性质（三）企业物流治理的内涵和原则六、物流作业治理过程（一）采购及供应物流1．企业采购流程2．采购策略（二）保管和装卸治理1．保管的功能和原则2．保管作业方式3．仓库业务活动内容3．仓库布局5．装卸作业分类（三）库存操纵1．库存的分类和作用2．库存成本分类3．库存治理方法1．库存治理分类方法（ABC方法、经济订货批量法）（四）企业销售物流治理1．销售物流服务目标和要素2．销售物流服务水平决策七、供应链治理（一）供应链治理的差不多概念1．供应链的涵义2．供应链的特征3．供应链的类型（二）供应链治理的内容1．供应链治理的目标2．供应链治理原则（三）供应链治理实施步骤1．制订供应链战略实施打算2．构建供应链3．确定供应链协作安排4．改造供应链流程5．供应链治理优化（四）供应链治理方法1．供应链价值治理2．业务外包策略第三单元技术开发治理一、研究与开发的性质和内容（一）科研活动的性质和特征（二）研究与开发工作的分类二、技术创新（一）技术创新的类型（二）技术创新过程及其模式（三）技术创新与产品生命周期三、企业研究与开发战略（一）企业研究与开发战略的类型（二）技术战略的分析方法1．技术进展趋势预测2．技术审计3．技术生命周期4．技术组合分析（三）国家创新体系和技术创新动力1．技术进展的不平衡性2．技术创新体系的阻碍3．技术创新动力4．公司治理结构的阻碍（四）竞争对手分析（五）技术定位评价与技术选择（六）评价技术的竞争优势与劣势四、技术能力与核心能力（一）技术能力及其构成1．技术能力与技术战略的关系2．技术能力的概念和构成（二）核心能力的概念与作用1．核心能力的特征和意义2．核心能力治理（三）技术创新组合1．技术创新的关联方式2．组合创新模式3．技术创新协同4．合作创新5．战略联盟（四）技术创新系统1．技术创新系统的意义2．企业创新系统3．企业技术创新与国家创新系统第四单元资本运作治理一、资本市场的构成（一）储蓄、投资与资本形成（二）资本市场的含义1．资本市场的概念2．资本市场中证券市场的作用3．直接融资和间接融资（三）资本及其功能二、资本市场的工具和机构（一）股票1．股票的概念和股票价值2．股东权利和股票收益3．一般股票和优先股股票4．股票形式的进展5．股票发行市场6．股票交易市场（二）债券1．债券的特征和类型2．政府债券3．公司债券4．可转换公司债券5．国债一级市场6．公司债券和基金债券一级市场和二级市场（三）抵押贷款和资产证券市场1．抵押贷款一级市场2．抵押贷款二级市场及抵押贷款证券化3．资产证券化及资产证券市场（四）资本市场的参与者1．证券发行人2．投资者3．中介机构4．市场监管机构三、国际资本市场（一）国际资本市场的概念1．国际资本市场的形成与进展2．国际资本市场的结构与功能（二）离岸金融市场（三）国际信贷市场（四）国际债券市场（五）国际股票市场四、企业资本运营（一）企业资本运营的差不多内容1．企业资本运营的概念2．企业资本运营的分类和特征3．企业资本运营的主、客体（二）企业资本运营的过程1．企业资本运营的战略2．资本的积存和集聚3．资本的经营4．企业资本运营的风险治理和操纵（三）企业并购市场1．企业并购的形式和特点2．企业并购的差不多程序3．企业并购的价格评估五、企业资本运营方式（一）扩张型资本运营1．企业扩张的理论2．资本扩张的动机、类型与形式3．直接收购的运作过程4．邀约收购的运作过程（二）收缩型资本运营1．收缩型资本运营种类。

附件2：中国工程建设职业经理人培训教学大纲根据《中国工程建设职业经理人资格评价标准》制定本教学大纲。

教学大纲是针对已具有相关学历和经历的工程建设企业经营管理人员制定的，其主要内容由知识教学（基础知识、职业知识）和教学要求与课时安排两部分组成。

通过系统培训和考核，使具备工程建设职业经理人申报条件的企业经营管理人员，能达到《中国工程建设职业经理人资格评价标准》对经理人在品德、知识和能力方面的要求。

在培训中贯彻以适应性经营管理知识和案例教学为主，工商管理知识、基础知识为辅的原则。

一、基础知识与职业知识教学大纲基础知识与职业知识培训统称为知识培训，主要是针对工程建设企业经营管理人员应必备的知识安排的。

内容包括部分工商管理基础知识培训和企业经营管理职业知识培训。

根据不同级别职业经理人的知识要求，在知识培训中分为必修和选修的内容。

教学目的是通过知识培训使学员的基础知识更加系统，职业知识更加专业，为其基本能力和职业能力的提高奠定基础。

1、教学目的及要求2、教学大纲二、教学要求与课时安排本教学大纲是根据工程建设企业的行业特点制定的。

因此，教学中要体现行业特色，结合行业实际开展教学活动。

1、教学大纲是组织教材和开展教学的重要依据，教材选择和编写应符合教学大纲的要求。

2、教学方法：采取自学与课堂教学相结合，知识教学与案例教学相结合的学习方法。

通过学习考试、撰写论文和专家答辩的形式评定学员知识成绩。

其中，初级职业经理人通过学习和培训采取笔试答卷方法评定知识成绩；中级职业经理人通过学习和培训采取笔试答卷和撰写论文评定成绩；高级职业经理人通过学习和培训采取测试或撰写论文的方法评定成绩。

3、学习课时安排：⑴初级职业经理人学习课时为120-140学时，其中课堂教学不得少于60学时；⑵中级职业经理人学习课时为120-140学时，其中课堂教学不得少于50学时；⑶高级职业经理人学习课时为120-140课时，其中课堂教学不得少于40学时。

职业经理人修炼课程大纲课程大纲课程简述：白水世界的挑战开场游戏：缘分的天空团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：正心篇（上）：角色定位一、管理概述1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁2、理论学习：何为管理二、管理者的角色定位1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼2、中国文化：乾卦六爻3、管理工具：角色梳理同心圆三、管理职能和领导艺术1、理论学习：何为管理职能2、理论学习：何为领导艺术四、阶段总结并承上启下第二章：正心篇（中）：管理职能一、游戏导入：四两拨千斤二、PDCA戴明环管理原理概述1、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟2、理论学习：何为PDCA戴明环三、计划PLAN1、分组测试：完成一份工作计划2、理论学习：计划的八要素四、执行DO1、案例研讨：一次痛苦的情人节2、理论学习：如何事实行动计划五、检查CHECK1、案例研讨：盯、管、跟与甩手掌柜2、理论学习：工作中的检查验证与评估效果六、处理ACTION1、案例研讨：忙不停的经理人2、理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化七、阶段总结并承上启下第三章：正心篇（下）：领导艺术游戏导入：太极生两仪一、何为领导1、视频分享：孔子周游列国2、理论学习：何为领导二、权利种类1、视频分享：不在其位不谋其政2、理论学习：职权力和领导力3、管理工具：七种权利种类4、自我测评：七种权利的自我运用三、情境领导1、案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题）2、理论学习：何为情境领导3、管理工具：情境领导四种模式4、管理实践：情境领导在工作中的运用四、阶段总结并承上启下：润物细无声第四章：修身篇（上）：亲切沟通游戏导入：明明白白我的心一、沟通之谜1、案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公2、理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍3、视频分享：The Evil Wears Prada4、沟通的3V原则5、沟通的成与败二、有效倾听1、案例研讨：为啥此事儿没谈成2、理论学习：听的程度3、视频分享：Up In the Air4、管理工具：如何能够同理心听三、亲切表达1、案例研讨：该奖励还是该惩罚2、理论学习：亲切表达的原则3、管理工具：亲切表达的技巧四、阶段总结并承上启下第五章：修身篇（中）：时间管理游戏导入：时间的长河一、时间管理概述1、理论学习：时间是什么？如何管理？2、视频分享：如果今天是你生命中的最后一天二、时间大盗1、案例研讨：为啥总是这么忙2、理论学习：时间大盗3、故事分享：时间都去哪儿了三、时间管理秘诀1、案例研讨：该怎么分配时间2、理论学习：时间管理三原则3、管理工具：时间管理四象限4、生命管理：三驾马车5、效率管理：六项原则6、自我管理：四种方法四、阶段总结并承上启下第六章：修身篇（下）：合理用工游戏导入：达摩易筋经一、招募与面试1、案例研讨：到底该不该招此人2、理论学习：招聘原则与面试技巧3、视频分享：杜拉拉升职记4、管理工具：面试提问S.T.A.R二、预测与配置1、案例研讨：一次突如其来的小高峰2、理论学习：预测方法与人手配置原则3、管理工具：固定岗位与可变岗位三、排班技巧1、案例研讨：为何排班表总在换2、理论学习：排班管理的方式3、管理工具：排班四部曲四、阶段总结并承上启下：上帝的礼物第七章：齐家篇（上）：激励辅导游戏导入：团队接龙赛一、辅导与评估1、案例研讨：问题员工怎么办2、理论学习：正式辅导与非正式辅导3、管理工具：A.I.D汉堡包，教练辅导技术4、案例研讨：评估面谈促成长5、理论学习：评估的前中后6、视频分享：三顾茅庐二、纪律与诉怨1、案例研讨：为啥士气很低落2、理论学习：如何处理纪律问题3、视频分享：孔明挥泪斩马谡4、管理工具：B.E.S.T反馈技巧5、理论学习：处理员工诉怨6、管理工具：处理诉怨三部曲7、视频分享：赤壁之后的曹孟德三、动力与激励1、案例研讨：为啥工作没激情2、理论学习：动力源自与那里3、管理工具：马斯洛需求理论4、理论学习：激励的原理和体系5、管理工具：赫兹伯格双因素理论6、激励原理：无处不在的激励7、视频分享：刘备摔阿斗四、阶段总结并承上启下第八章：齐家篇（中）：解决问题游戏导入：挑战红与黑一、双赢思维1、案例研讨：鱼和熊掌能否兼得2、理论学习：双赢思维与体系3、视频分享：如何处理关云长二、解决问题1、案例研讨：休假回来后的“消防员”2、理论学习：解决问题的三种方式3、视频分享：Up In the Air4、管理工具：集思广益六部曲三、亲切表达1、案例研讨：跨部门的沟通与协调2、理论学习：找到分歧并解决分歧的方法3、视频分享：乔大掌柜的智慧3、管理工具：解决分歧四部曲四、阶段总结并承上启下第九章：齐家篇（下）：团队建设游戏导入：团队通天塔一、何为团队1、案例研讨：经理面临的新挑战2、理论学习：何为团队3、视频分享：梦之队二、团队的发展阶段1、案例研讨：一次意外的谈心2、理论学习：团队的四个发展阶段3、视频分享：复仇者联盟4、管理工具：四个发展阶段的行为特点和关系特点三、打造卓越团队1、案例研讨：回顾一路走来2、理论学习：正心、修身、齐家3、管理工具：打造卓越团队渐进表四、阶段总结并承上启下五、课程收尾：回顾课程，答疑解惑，梦想的力量，合影道别课程背景：在社会变革的加速期，各种业态正在发生着巨大的转变，作为职业经理人，正在面对着更多新的挑战，这包括：自身角色的复杂多变，工具资源的焕然一新，被管理群体的全然不同，团队任务的迭代升级等等。

职业经理人培训课程内容职业经理人培训课程内容一、现代企业经营知识1．企业经营理念及财务管理（1）企业经营理念的框架：什么是企业经营理念；企业概念的发展；企业经营理念与企业发展战略关系；（2）财务管理理论：财务管理的基本原则；财务管理的构成要素；投资管理；融资管理；资产负债管理；现金流管理；资产流动性管理；成本控制；风险管理。

2．企业重组与并购（1）企业重组的定义：企业重组与企业并购；企业重组的实施方式；企业重组的业务结构；企业重组的法律性质。

（2）企业并购：企业并购的理论依据；企业并购的经济效益；企业并购的实施过程；企业并购的法律性质。

3．企业经营策略（1）竞争策略：什么是竞争策略；市场定位策略；定价策略；产品/服务策略；分销网络策略；营销策略；关系策略。

（2）组织策略：组织结构策略；人力资源管理策略；管理控制策略；激励策略。

二、经营技能1．领导力及沟通技巧（1）领导力：怎样培养领导力；什么是领导力；领导力的重要性；领导力的影响；领导力的特性；（2）沟通技巧：演讲技巧；沟通术语；沟通技巧的重要性。

2．企业文化及创新能力（1）企业文化：企业文化的理念；企业文化的重要性；企业文化的影响；企业文化的特性；（2）创新能力：什么是创新能力；如何培养创新能力；创新能力的重要性；创新能力的影响；创新能力的特性。

三、职业价值观1．职业价值及社会责任（1）职业价值：什么是职业价值；职业价值的重要性；职业价值的种类；（2）社会责任：什么是社会责任；重要性；社会责任的体现；社会责任的影响力。

2．道德标准及职业操守（1）道德标准：什么是道德标准；道德标准的重要性；道德标准的基本原则；（2）专业操守：什么是专业操守；重要性；专业操守的基本原则；专业操守的框架。

课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、工作管理、团队管理），结合授课老师自身十余年的企业高管经验及常年咨询、授课辅导的成果，系统性展开并量身定制的训练课程，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！
课程特色：
1、课程既澄清理念又提升技能，实际指导意义大；
2、通过案例影片和大家探讨实际工作所遇到的问题、挫折，仿真度高；
3、通过学习该课程，经理人将更好地认识自己在组织中的角色、并清晰如何围绕“责任”、“贡献”和“成果”更好地开展工作，进而提高个人绩效与企业的整体绩效。

培训目标：
1.打开管理视野，认知管理科学，提升管理素养；
2.深刻了解管理系统，剖析管理者的定位，有效进行管理角色转变，实现；
3.由经验管理主义往科学管理主义的转变；
4.学习管理心理学，了解人性特点，理解人员个性和成长规律；
5.接纳团队成员差异，利用管理科学，营造积极管理氛围；
6.提升组织中高层执行方面的管理技能；
7.清晰认知自我优势和劣势，进行管理职业发展规划
大纲：
第一章：基本认知
1、管理认知
2、角色认知
第二章：优秀职业经理人五项管理技能
1、计划与时间管理
2、组织与人才管理
3、控制与授权管理
4、冲突与个性管理
5、沟通与激励管理
第三章：高效组织行为管理四大方法
1、推动改善的反馈管理
2、确保执行的承诺管理
3、刷新业绩的竞赛管理
4、引领组织的标杆管理法
职业经理人培训，为企业培养人才，建设企业，也能给予老板心德启发，新的思路，寻到新的商机，共同进步。

中国商务职业经理人资格培训认证纲要随着中国经济的逐步发展，商务领域的专业化程度不断提升。

因此，为了满足商务领域人才对于职业认证的需求，以及对于培养具有专业素养的商务职业经理人的要求，国务院职业技能委员会制定并颁布了“中国商务职业经理人资格培训认证纲要”。

本文将从以下几个方面来详细阐述这一纲要的背景、意义、内容和实施。

一、背景和意义中国商务职业经理人资格培训认证纲要的制定是为了响应国家“人才强国”战略，加强商务领域专业人才的培训，推动职业化人才的引进和使用，提高商务专业人才的素质和水平。

这旨在通过制定和实施资格认证制度，对商务人才的素质和能力进行评估和控制，促进商务人才在国内外市场竞争中获得优势和发展。

二、内容和标准“中国商务职业经理人资格培训认证纲要”主要分成五个部分，分别是基本要求、培训方案、教学内容、评价标准和管理机制。

具体内容如下：1. 基本要求该纲要首先明确了商务职业经理人具备的基本素质和能力要求，包括政策法律、商务知识、语言能力、信息技术、管理和创新等方面。

2. 培训方案根据基本要求，该纲要详细制定了商务职业经理人培训方案，包括根据不同职业需求制定不同方案，培训时长、内容、形式、方法和教材选用。

3. 教学内容在培训方案基础上，该纲要进一步规定了商务职业经理人培训的具体教学内容。

主要包括商务法规、外贸知识、商业策略、战略管理等。

4. 评价标准为了保证商务职业经理人培训的质量，该纲要规定了资格认证的评价标准，并通过多个环节进行考核。

主要包括考试、实践操作、实践评估和个人素质评价等。

5. 管理机制该纲要规定了商务职业经理人资格认证的管理机制，包括认证机构的设置、职责和权限、认证流程和程序、认证结果的处理和监督等。

三、实施为了确保该纲要的实施效果，政府、学校和培训机构等多方面需要共同努力。

其中，政府应加强对该纲要的宣传和推广，鼓励广大商务人才参加培训和认证。

学校应根据该纲要的要求及时制定相关培训计划，为商务人才的培养提供丰富的教育资源和支持。

职业经理人培训纲要第二讲职业经理人岗位职责、职业素养及职业能力1、职业经理人的岗位职责/工作内容（结合自己的工作来谈）（1）战略管理：战略制定、战略实施、战略评估（2）组织管理：组织结构设计、制度建立与评估改进（3）营销管理：建立市场营销组织、制定市场营销战略与计划、制定营销策略组合、并组织实施与控制（4）信息管理：建立信息管理系统、监控和评估系统运行（5）运营管理：人力资源管理、财务管理、业务管理、信用管理、行政管理、品牌管理（6）企业文化建设：企业文化的培育与构建、企业形象塑造（理念、行为、视觉）2、成功职业经理人必备的职业素养（结合身边的案例来谈）政治素质品德素质心理素质知识素质职业修养3、想成为一名职业经理人必须修炼的八大能力（结合自己的实际谈）战略决策能力市场营销能力运营管理能力沟通、协调能力领导与团队建设能力应变与危机管理能力创新能力公共关系能力4、从经理人的角度对大家提出期望注：1、以上纲要仅供参考2、后配附件1做参考附件1职业经理人的职业标准1．职业概况1.1 职业名称：职业经理人。

1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。

1.3 职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。

1.5 职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。

1.6 基本文化程度：大学毕业。

2．基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，忠诚守信（2）道德自律，恪尽职守（3）团结协作，竞业避止2.2基础知识2.2.1现代企业管理基本知识（1）管理思想史的相关知识（2）现代企业经营管理的基本原理（3）现代企业管理技术方法的基本知识2.2.2科学思维方法的相关知识2.2.3相关法律知识（1）劳动法的相关知识（2）合同法的相关知识（3）公司法的相关知识（4）法学原理相关知识3．工作要求本标准对三级职业经理人、二级职业经理人和一级职业经理人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

《职业经理人培训》课程标准。

1。

《职业经理人培训》.1.1课程基本信息课程归口专业：课程性质：院级选修课排斥专业：没有学时数：18 学分: 1.1.2 课程简介该课程是机电工程学院的公共选修课程。

通过本课程的学习，能够了解要成为一个职业经理人所因该具备怎样的素质；如何树立自己的职业形象;怎样的团队才能团结高效地工作;如何为公司节约成本；如何处理手中繁多而不同的事物;如何做好自我管理；如何面对逆境；如何化解职业压力等等方面的知识。

使得学生以后能理解以及适应所在公司的管理方式，提高社会适应能力，也能培养学生向企业管理层学习的意识，为自己的职业生涯方向做适当的规划。

.1.3 课程教学目标。

1。

3。

1 能力目标：A1能够培养向管理层学习的思想意识A2能够树立正确的职业意识A3能够高效处理工作事务A4能够有效地表现自己的工作A5能够培养合理的成本意识A6能够了解有效管理一个团队的方法、方式A7使能够学会自我管理A8能够正确应对困难A9能够正确面对职业压力.1。

3。

2知识目标：K1了解什么是领导商数，领导商数体现在哪些方面；K2 了解平时个人言行举止对自己个人职业形象的影响；K3 了解如何高效率地处理自己工作上的事务；K4 了解在工作上如何努力让上司满意；K5 了解如何为公司节约成本K6 了解怎样的工作团队才是最有工作效率的团队；K7了解如何去管理好自己，控制好自己的情绪；K8 了解如何在逆境中生存；K9 了解如何化解职业压力；.1.3。

3素质目标：Q1遵守公司管理范的素质；Q2与人交流、团队合作的能力；.1.4 课程设置与设计思路由于本学院培养的人才大多是企业生产一线的工程师或者技师,他们从进入企业开始就要接受企业的管理，需要去适应企业的生活方式以及工作管理方式。

在工作若干年后这些一线的工程师与技师中的一部分人将会慢慢走向企业管理层，去管理自己的团队。

在这个职业生涯过程中，是要有规划以及付出努力的，只有规划好职业方向才有动力才有意识去朝着目标前进。