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填空题计25分选择题计30分判断题计20分问答题计25总分:100分合格：80分班组长考试试卷（本试卷分为填空题、选择题、判断题和问答题，满分为１００分）一、填空（每空2分，计50分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员，设备，方法，材料娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断2、安全工作中“三不伤害”的原则是不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整理整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA是个英文字母的的含义是计划、实施、检查、改善5、“三检”分为自检、互检、专检6、生产过程中常见的浪费，大体可分为调机损耗浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作的浪费和制造不良等浪费现象二、选择题（计30分）。
单选题（每题2分，计8分）1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）A、见识技术人际协调能力B、技术人际协调能力见识C、人际协调能力技术见识D、技术人际协调能力见识多选题（每题3分，计12分）5、6S能给公司带来什么好处（ABC）A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作负担6、成功的6S需要全体员工的（ABD）A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动7、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。
确认包括的是（ABCD）A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常C、工艺参数和作业标准是否明确D、作业员对生产数量是否清楚8、下记哪些属于异常情况（ABCD）A、违章B、偏差C、事故D、违犯规定三、判断题（每题2分，计20分）。
班组长考试试题一、填空（每空1分，计33分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；5、“三检”分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。
做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。
二、选择题（每题2分，计32分）单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素。
A、人C、料B、机D、法6、任何管理活动的基础是（A）A.标准化 B组织 C.协调 D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
A、实际产量与标准产量B、标准产量与实际产量C、定额工时与实际工时D、不合格品数与合格品数8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责是（）。
A. 完成生产任务B. 管理班组C. 协调人际关系D. 以上都是答案：D2. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取（）。
A. 强制手段B. 协商解决C. 置之不理D. 报告上级答案：B3. 班组长在进行生产管理时，需要关注（）。
A. 生产进度B. 产品质量C. 员工情绪D. 以上都是答案：D4. 班组长在组织班组活动时，应该（）。
A. 强制员工参加B. 鼓励员工自愿参加C. 仅组织少数人参加D. 不组织活动答案：B5. 班组长在进行员工绩效评估时，应该（）。
A. 仅凭个人印象B. 依据客观数据C. 听取他人意见D. 以上都是答案：D6. 班组长在制定工作计划时，需要考虑（）。
A. 工作目标B. 资源配置C. 时间安排D. 以上都是答案：D7. 班组长在进行团队建设时，应该（）。
A. 强调个人主义B. 强调团队合作C. 忽视团队建设D. 仅关注个人表现答案：B8. 班组长在进行员工培训时，应该（）。
A. 只培训新员工B. 只培训表现不佳的员工C. 定期对所有员工进行培训D. 仅培训管理人员答案：C9. 班组长在处理员工离职时，应该（）。
A. 立即批准B. 挽留员工C. 进行离职面谈D. 忽视离职原因答案：C10. 班组长在进行班组会议时，应该（）。
A. 单方面宣布决策B. 鼓励员工发言C. 仅讨论工作问题D. 避免讨论敏感问题答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在进行生产管理时，需要关注以下哪些方面（）。
A. 生产效率B. 员工满意度C. 安全生产D. 产品创新答案：ABC2. 班组长在进行员工激励时，可以采取以下哪些措施（）。
A. 提供物质奖励B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 改善工作环境答案：ABCD3. 班组长在进行班组文化建设时，应该（）。
A. 制定班组口号B. 举办团队活动C. 制定班组规章制度D. 进行班组文化宣传答案：ABCD4. 班组长在进行班组绩效管理时，需要考虑以下哪些因素（）。
班组长考试试题一、填空(每空1分,计33分)。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是: 人、机、料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止;5、“三检"分为自检、互检、专检6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事"的原则。
做到班前布置，中间控制 ,事后检查三步骤。
8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训"、“质量安全教育”、“班组管理方式"培训，做好培训记录,确保新进员工掌握上岗的能力.二、选择题(每题2分，计32分)单选题1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D）。
A、偶尔不注重质量,后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素.A人 B机 C料 D法6、任何管理活动的基础是(A）A.标准化 B组织 C。
协调 D.控制7、生产效率又称作业能率是指（A）的比率。
班组长管理培训测试题1、对班组长的常用称呼，下列错误的是（） [单选题] *A、班长B、领班C、线长D、大班长(正确答案)2、下列属于班组长的基本能力的是（） [单选题] *A、解决问题的能力B、组织和有效沟通能力C、管理和激励能力D、以上都对(正确答案)3、班组长的直接上级是（） [单选题] *A、主管(正确答案)B、工艺员C、车间主任D、现场管理4、下列哪项属于作业日报的作用（） [单选题] *A、随便放置，没有起到应有的作用B、项目填写顺序要符合作业习惯C、作为产品和生产活动有效性的证据(正确答案)D、定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析5、下列属于现场管理中上班前应做好的工作是（） [单选题] *A、作业中人力不平衡时有无及时处理或请求主管支援B、当日生产计划再确认(正确答案)C、查看每位员工的工作有无依照标准作业D、确认有无临时缺勤人员6、下列不属于作业日报的填写要求的是（） [单选题] *A、由操作员工填写，不能代替填写B、填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名C、正式作业日报不能用铅笔填写D、随便更改已填写好的报表(正确答案)7、下列不属于车间物料管理的是（） [单选题] *A、多余和不良物料及时退仓B、物料摆放整齐C、为班组出酒考虑，可以适量多领用物料(正确答案)D、妥善保管物料领退记录8、以下哪一项不属于沟通的三大要素（） [单选题] *A、要有一个明确的目标B、良好的语言沟通和肢体语言沟通(正确答案)C、沟通信息、思想和情感D、培养有利微生物体系，选择性利用自然微生物9、在听取主管指示时，应做到（） [单选题] *A、以谦虚的态度，坦率地陈述自己的意见，不要形成辩论(正确答案)B、尊重每一位老员工，尤其是业务水平高的老员工，更应该受到尊敬C、专心聆听，了解和理解员工的感受D、处处维护员工的自尊，加强员工自信10、为得到员工信任，下列哪一个做法是正确的（） [单选题] *A、经常组织员工聚餐，工作中与员工称兄道弟B、接受员工的日常送礼，在节日相互问候C、日常问候员工，发掘员工特长，对员工进行关怀和鼓励(正确答案)D、对员工的私下生活进行打听，出现的问题组织班组员工共同解决。
填空题计25分选择题计30分判断题计20分问答题计25总分:100分合格：80分班组长考试试题（本试卷分为填空题、选择题、判断题和问答题，满分为１００分）一、填空（每空2分，计50分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员，设备，方法，材料娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断2、安全工作中“三不伤害”的原则是不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。
物品摆放凌乱，属于6S中整理整顿处理的内容。
6S需要全体员工的参与。
4、PDCA是个英文字母的的含义是计划、实施、检查、改善5、“三检”分为自检、互检、专检6、生产过程中常见的浪费，大体可分为调机损耗浪费、等待的浪费、搬运的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作的浪费和制造不良等浪费现象二、选择题（计30分）。
单选题（每题2分，计8分）1、班组长每天上班的第一件事是（A）。
A、去生产现场B、进行工作交接C、召开班前会D、对生产安排落实2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）A、可以发现和消除B、不值得消除C、生产工程所固有D、难以消除3、下列那一项不属于6S范畴内（C）A、整理B、整顿C、节约D、素养4、班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）A、见识技术人际协调能力B、技术人际协调能力见识C、人际协调能力技术见识D、技术人际协调能力见识多选题（每题3分，计12分）5、6S能给公司带来什么好处（ABC）A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作负担6、成功的6S需要全体员工的（ABD）A、不断改进B、关注细节C、漠不关心D、快速行动7、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。
确认包括的是（ABCD）A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常C、工艺参数和作业标准是否明确D、作业员对生产数量是否清楚8、下记哪些属于异常情况（ABCD）A、违章B、偏差C、事故D、违犯规定三、判断题（每题2分，计20分）。
班组长安全知识考试试题一、填空题（每空2分，计58分）。
1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中班组长应对人员，设备，方法，材料娴熟，才能正确的指导员工，帮助员工在工作中作出正确的判断。
2、安全工作中“三不伤害”的原则是不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
3、班组日常检查的“四查”是：查思想、查纪律、查隐患、查措施。
4、PDCA四个英文字母的的含义是计划、实施、检查、改善。
5、“三检”分为自检、互检、专检。
、预防为主、综合治理。
消防工作方针是7、在隐患整改中做到“三不推”，即班组能整改的不推车间、部门，车间、部门能整改的不推工厂，今天能整改的不推到明天整改。
8、事故处理要坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
二、选择题（每题2分，计14分）1、用人单位对从事接触职业病危害的作业的劳动者，应当给予适当的（A ）。
A、防护用品B、物质奖励C、荣誉表彰D、岗位津贴2、4、从业人员经过安全教育培训，了解岗位操作规程，但未遵守而造成事故的，行为人应负（ C ）责任，有关负责人应负管理责任。
A、领导B、管理C、直接D、间接3、企业安全生产制度规定，管生产必须管（ A ）。
A、安全B、经营C、效益D、生活4、在事故发生后（），或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，应按照规定，对有关单位负责人和直接责任人员给予从重行政处分或行政处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
对事故责任人、部门加重处理。
A、隐瞒不报B、谎报C、故意拖延不报D、故意破坏事故现场5、在《安全生产法》中，追究安全生产违法行为的法律责任有（ABD ）。
A、连带责任B、行政责任C、民事责任D、刑事责任6、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。
确认包括的是（ABCD）A、现场投入产品、材料是否正确B、设备是否正常C、工艺参数和作业标准是否明确D、员工对生产要求是否清楚7、申办厂内安全作业许可证的项目包括（ABCD ）破土作业、高处作业、起重吊装作业、抽堵盲板作业、断路作业、及其他需办理安全作业许可证的项目。
最新班组长考试题库(全)班组长安全管理知识考试题一、单项选择题1.在班组六大员中，班组长要：(A)A.懂管理和懂技术B.进行过程抽检和巡检工作C.管理设备D.负责员工的生活和纪律2.下列哪一个制度不是班组长需要建立的制度：(C)A.晨会制度B.月初计划制度C.考勤和假期制度D.安全文明生产制度3.在企业人才的层次划分中，督导层的地位是：(B) A．金领，总经理B．灰领，班组长C．蓝领，员工D．白领，部门经理4.班组长需要了解以下哪些技能：(D)A．需要了解哪些新老设备B．需要了解新老技术C．需要了解新老工艺D．以上都正确5.班组文化的重要组成是：(B)A.执行力和凝聚力B.执行力和员工敬业精神C.员工敬业精神和凝聚力D.团队精神和员工敬业精神6.在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗：(B)A. 60分钟B. 30分钟C.10分钟D.5分钟7.班组长在安全生产上的职责是：贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组的工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到( C)。
A、尽职尽责，措施完善B、班前班后检查、评比C、不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律D、事事有人管8.人本原理体现了以人为本的指导思想，包括3个原则，下列不包括在人本原理中的原则是( A )。
A、安全第一原则B、动力原则C、能级原则D、激励原则9.《特种作业人员安全技术考核管理规》(GB5306-85)中，特种作业是指( C )。
A、仅对操作者本人安全有重大危害因素的作业B、仅对操作者本人和他人安全有重大危害因素的作业C、对操作者本人和他人和周围设施安全有重大危害因素的作业D、仅对他人和周围设施安全有重大危害因素的作业10.安全色的用途很广，下列情况( D )是安全色的应用。
A、管道等涂以不同颜色B、电线的颜色C、氮气瓶上涂的黄色D、紧急停止按钮的颜色11.以下职业性危害因素，高温、辐射、噪声属于( A )。
班组长培训考试卷及答案班组长安全培训考试卷⼀、填空题1.《中华⼈民共和国安全⽣产法》于起开始实施。
2.安全管理五有：、、坑有栏、孔有篦、⼝有盖。
3.严格执⾏“，”的原则，严禁⽆安全警⽰牌进⾏作业。
4.现场管理6S是指：、、清洁、清扫、素养、。
5.安全⽣产管理，坚持、、的⽅针。
6.未经安全⽣产教育和培训合格的从业⼈员，不得。
7.⽣产经营单位必须为从业⼈员提供符合国家标准或者⾏业标准的劳动防护⽤品，并监督、教育从业⼈员按照使⽤规则、。
8.是指：企业、事业单位和个体经济组织（以下统称⽤⼈单位）的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素⽽引起的疾病。
9.“四不伤害”是指我、不伤害他⼈、、帮助他⼈不受伤10.对带电设备进⾏维修时，⼀定要切断电源，并在明显处放臵“，有⼈⼯作”的警⽰牌。
11.“三违”是指、、违反劳动纪律。
12.凡是坠落⾼度基准⾯在⽶以上有可能坠落的⾼度进⾏作业，称为⾼空作业。
13.影响安全⽣产的两⼤因素是和物的不安全状态。
14.悬吊物下严禁站⼈、通过和。
15.是保护⼈⾝安全的最后⼀道防线。
16.灭⽕的基本⽅法是、窒息法、冷却法、。
17.⽣产经营单位应当在有较⼤危险因素的⽣产经营场所和有关设施、设备上，设臵明显的。
18.安全⾊中，表⽰警告、注意的颜⾊为⾊，表⽰禁⽌、停⽌的颜⾊为⾊，表⽰指令、必须遵守的颜⾊为⾊。
19.燃烧三要素是，，着⽕源。
20.三级安全教育：教育、教育、教育。
21.安全警⽰标志分为标志，标志，标志和标志四类。
22.我国个⼈劳动防护⽤品分为九⼤类，安全带和安全绳属于护具。
⼆、判断题1.⽣产经营单位必须安排⽤于配备劳动防护⽤品.进⾏安全⽣产培训的经费。
（）2.⽣产经营单位必须依法参加⼯伤社会保险，为从业⼈员缴纳保险费。
（）3.⽣产经营单位不得以任何形式与从业⼈员订⽴协议，免除或者减轻其对从业⼈员因⽣产安全事故伤亡依法应承担的责任。
（）4.从业⼈员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全⽣产规章制度和操作规程。
班组组长安全教育培训考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是班组安全管理的主要任务？A. 加强安全意识B. 提高员工技能C. 减少安全事故D. 提高生产效率答案：D2. 安全生产“五同时”原则不包括以下哪项？A. 同时计划B. 同时布置C. 同时检查D. 同时总结答案：D3. 以下哪项不是班组长在安全生产中的职责？A. 组织安全教育培训B. 开展安全检查C. 处理安全事故D. 提高员工福利待遇答案：D4. 以下哪种情况不属于安全生产事故？A. 设备故障导致的生产中断B. 工人误操作导致的人身伤害C. 环境污染导致的健康问题D. 火灾事故答案：C5. 班组长在安全生产中应遵循以下哪项原则？A. 安全第一，预防为主B. 安全为了生产，生产必须安全C. 安全生产，人人有责D. 严守纪律，确保安全答案：A6. 以下哪项不是安全教育培训的主要内容？A. 安全生产法律法规B. 安全操作规程C. 安全事故案例分析D. 员工个人喜好答案：D7. 安全生产费用应按照以下哪项原则进行使用？A. 专款专用B. 公平合理C. 经济效益D. 安全第一答案：A8. 以下哪种设备需要定期进行安全检查？A. 生产设备B. 电气设备C. 办公设备D. 所有设备答案：D9. 以下哪项不是安全事故处理的程序？A. 现场救援B. 事故调查C. 事故整改D. 事故赔偿答案：D10. 以下哪种情况不需要立即报告？A. 一般事故B. 重大事故C. 特别重大事故D. 火灾事故答案：A二、判断题（每题2分，共20分）11. 班组长在安全生产中只需要负责自己所在班组的安全生产。
（）答案：错误12. 安全生产费用可以用于提高员工福利待遇。
（）答案：错误13. 安全教育培训是安全生产的重要环节，应定期进行。
（）答案：正确14. 安全事故调查报告应在事故发生后15天内提交。
（）答案：错误15. 安全生产法律法规是安全生产的依据，班组长应熟悉相关法律法规。
班组长专项技能培训考试试题
姓名：考试成绩：
第一题填空题（每空1分，共计25分）
1、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管璽、学习培训管理等内容。
2、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。
3、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神
4、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。
5、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。
6、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶置、作业阶段性成果的评价三个阶段。
7、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意宜。
8、常见的仓U新方法有头脑风暴法、设问仓U新法禾口四则运算法。
二、判断题（每题1.5分，共计10分）
1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（“）
2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（X）
3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（X）
4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品” （V）
5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（X）
6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（“）
7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（“）
8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（“）
9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（X）
10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（“）
三、名词解释（每题5 分，共计10 分）
1、班组长管理
班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。
2、全面质量管理企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方
法所进
行的系统性管理活动。
四、简答题（共计30 分）
1、6S管理的内容及具体的含义是什么（10分）
①整理：区分要与不要的恭喜，并将不用的物品清除掉，腾活空间
②整顿：合理安排物品放置的位置和方法，不浪费时间找东西
③清扫：彻底清除工作场所内的垃圾、灰尘和污渍，并防止污染的发生
④清洁：持续推行整理、整顿清扫工作，使之规范化、制度化
⑤修养：依照规定行事，养成良好的习惯，提升“人的品质”
⑥安全：强化职工的安全意识，严格遵守安全操作规范，防微杜渐，防患于未然，真正达到“三不伤害”
2、班组长管理的基本原则是什么（6 分）
①职工本位原则②系统性原则③激励原则④效益原则⑤目标管理原则⑥质量第一原则
3、班组培训应包含哪些内容？（6 分）
①生产技能培训②规章制度培训③安全培训④应急问题能力培训⑤创新能力培训
4、优秀团队有哪些特点？（8 分）
①所有成员对共同目标的认同与重视
②科学严谨的游戏规则和职责分工
③所有成员间的彼此信任、支持和帮助
④畅所欲言、互相倾听的沟通氛围
五、论述题（20 分）
案例一：任劳任怨的刘力
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。
电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。
刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难道他，担任班长后，刘力更加任劳任怨。
不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。
刘力还有个特点就是不大爱说话。
平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是短短几句布置一下任务。
私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。
班组成员深不舒服，家里有什么事儿，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。
他认为班长最重要的就是以身作则，带头完成各项工作任务。
再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。
刘力是个称职的班长么？他的问题在哪？
案例二：严格管理的张军
经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。
为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。
只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违规现象，他就绷起脸来，严加训斥。
结果，在一个星期之内，班里的16 名工人被张军训斥了10 位，并对3 位实施了经济处罚。
这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。
班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。
张军想不明白，他到底哪儿错了？
案例三：老好人周姐。
