第三章 跨文化管理理论

第三章跨文化管理理论复习思考题：1.选择髭（1）路文化理论中的六大价值取向理论的创建者是（）.Λ.霍夫斯泰谯 B.特罗姆皮纳斯C.泰罗D.克拉克洪与斯乔贝克（2）文化维度理论是（）创建的。

A.霍大斯泰镌B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D.克拉克洪与斯乔贝克（3）根据霍夫斯泰德的理论，哪个国家个人主义的得分最商？（）A.英国B.美国C.加拿大D. 德国（4）荷兰经济学家和理论咨询家特罗姆皮纳斯提出了什么理论？（）A.六大价值取向理论B.文化维度理论C.文化架构理论D.个人主义与桀体主义理论（5）圆圈拓扑理论是由哪个学者所提出来的？（）A.库尔特•勒温B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D,克拉克洪与斯乔贝克2.判断题3.问答膻I、克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论的主要观点是什么？2、吉尔特•福夫斯泰想的文化维度理论主要包括哪些内容？团队比单文化团队更有效J要打造优秀的多文化团队，首先得走出这两个误区：要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光来看待这种差异，多看到由差异带来的好处面不是问题。

在此基础上，做到以卜.几点。

（一）、要积极准备在多文化团队开笫一次会议之前，人都要积极准备。

了解其他团队成员。

对每个成员的文化背珏、技术特长、性格特征、兴趣爱好以及家庭状况作用可能全面的r解，而不只是了解与工作有关的方面.对团队成员的民族构成要有所认识，即对个体成员的文化导向有一个大致的认识，以祥重的态度对待不同的文化导向。

确定会议的具体目标：笫一次会议是用来彼此认识、彼此了解，还是谈论与工作直接相关的问题。

确定团队具有合适的资源,权威和必耍的训练能够达到目标.对团队面临的工作任务作比较全面的分析，同时分析人员的技能水平，思考可能得到资源的方法。

传阅会议材料及议事日程，使所有成员对议事日程提前做好思想准备，使大家处在同一条起跑线上。

（二）、讨论决定团队是否需要领导讨论团队是否需要领导很重要。

中国文化强调领导对团队的歪要作用，而西方文化似乎想帧向于逐步淡化领导对团队产生的作用。

第一章导论一、文化的层次:1、冰山模型水面之上：文化的物质层，组织或群体形象、展现组织或者群体个性特征的器物水面以下:核心观念体系,群体共享的社会规范、价值观、隐含信念、基本假设等2、洋葱模型外表层:可以观察到的外部事物,对应于冰山模型中的器物层或群体符号体系中间层:群体共享的价值观和行为规范部分，对应于冰山模型中的相应水下部分核心层：群体所共享的基本假设二、跨文化管理：1、概念:跨文化管理又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对东道国的文化采取包容的管理手段，强化跨文化沟通,克服跨文化冲突，并在融合双方文化的基础上,创造出独特的组织文化。

2、兴起时间:规范的跨文化管理研究及跨文化管理作为一门学科知识体系是20世纪70年代后期在西方逐步形成和发展起来的。

三、思考题:1、简述文化的冰山模型和洋葱模型.（上）2、什么是跨文化和跨文化管理？（上)跨文化是指一种跨越不同的行为规范、价值观、隐含信念和基本假设的现象和过程。

第二章企业国际化战略和国际化经营模式一、国际化发展阶段的顺序和特征：1、顺序：国内阶段→多国阶段→跨国阶段→全球阶段2、特征：全球阶段的特征国际化发展阶段的特征二、企业国际化战略的基本类型:按照文化及地理的差异性：母国中心战略、多国中心战略/地区中心战略、全球中心战略1、母国中心战略:在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略A、特点：由母公司集中产品设计、开发、生产和销售;管理模式高度集中，经营决策权由母公司控制B、优点：强化品牌形象，节约成本支出C：缺点：产品和服务对当地市场需求的适应能力较差；对不同国家消费者行为和需求变化的反应较慢2、多国中心战略/地区中心战略:在母公司统一的经营原则和战略目标下,按照东道国/地区的实际情境来组织生产和经营管理A、特点：母公司进行总体战略制定、经营目标分解,对海外子公司实施经营目标控制及财务监控；海外子公司拥有较大经营决策权B、优点：东道国/地区市场的需求适应能力较好，市场反应速度快C、缺点：母公司与子公司之间、子公司与子公司之间的协调难度大;整体运营成本大3、全球中心战略：将全球作为一个统一市场，在全球范围内获取资源的最佳配置A、特点：通过全球决策系统把各个子公司相连接,功过全球商务网络实现经营管理、资源获取和产品销售B、优点：考虑到东道国的具体需求差异;顾及整体利益C、缺点：国际化管理水平的要求高；资金投入大;管理复杂性和难度较大三、思考题：1、阐述公司国际化进程中母国中心主义、多中心主义、地区中心主义、全球中心主义四种战略倾向的含义和特征。

跨文化管理理论与实践研究第一章引言跨文化管理是指在全球化背景下，跨越国家、民族和文化差异，有效组织和管理多元化的工作团队。

在全球经济一体化的浪潮下，企业面对不同国家和地区的市场，跨文化管理成为了必不可少的一项能力。

本章将阐述本文的研究背景、目的和意义，并对后续章节进行简要介绍。

第二章跨文化管理理论概述跨文化管理涉及许多具体的理论和概念，如霍弗斯泰德文化维度模型、霍尔姆斯-拉姆尔齐跨文化适应模型以及斯蒂格利茨文化相对论等。

本章将介绍并分析这些理论，为后续研究提供理论基础。

2.1 霍弗斯泰德文化维度模型2.2 霍尔姆斯-拉姆尔齐跨文化适应模型2.3 斯蒂格利茨文化相对论第三章跨文化管理实践研究跨文化管理是一门理论与实践相结合的学科。

本章将以实际案例为基础，探讨跨文化管理的实践应用，并分析成功的案例所采用的管理策略和方法。

同时，本章还将提出一些挑战和困难，并探索如何在实践中提高跨文化管理的有效性。

3.1 国际企业的组织结构设计3.2 跨国团队的构建和管理3.3 跨文化沟通的挑战与应对3.4 跨文化冲突管理第四章跨文化管理的影响因素研究跨文化管理涉及到各种因素的影响，包括文化差异、制度差异、语言障碍等。

本章将分析这些因素对跨文化管理的影响，并提出有效应对策略。

此外，本章还将探讨全球化背景下社会变迁对跨文化管理的影响。

4.1 文化差异与跨文化管理4.2 制度差异与跨文化管理4.3 语言障碍与跨文化管理4.4 全球化与社会变迁对跨文化管理的影响第五章跨文化管理在中国的实践研究作为一个拥有悠久历史和丰富文化的国家，中国在跨文化管理实践中具有独特的地位。

本章将以中国企业为例，探讨跨文化管理在中国的现状和挑战，并提出相应的解决方案。

5.1 中国企业的海外投资与跨文化管理5.2 中国企业的国际化过程中的文化差异问题5.3 中国企业的全球人才管理第六章总结与展望本章将对前文进行总结，并提出可能的研究方向和未来的发展趋势。

跨文化管理理论的要点随着全球化的进程不断加快，跨文化管理理论的重要性日益凸显。

本文将探讨跨文化管理理论的要点，包括文化差异、沟通、冲突解决、领导力以及文化适应等。

一、文化差异跨文化管理理论的核心之一是文化差异。

不同国家、不同民族、不同地域的文化背景存在巨大差异，这些差异对企业管理产生深远影响。

管理者需要了解并尊重不同文化的特点，以便在决策和沟通中采取适当的策略。

例如，东方文化强调集体主义和和谐，而西方文化则更注重个人主义和竞争。

因此，管理者在制定决策时需要考虑不同文化的价值观和行为方式，以确保决策符合各方的期望和利益。

二、沟通沟通是跨文化管理中的关键要素。

由于文化差异，沟通方式、语言和非语言暗示可能存在差异，导致沟通障碍。

因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等，以确保信息准确无误地传达。

此外，管理者还可以利用语言、图像和多媒体等工具来促进沟通效果。

通过积极倾听、尊重差异和采用适当沟通方式，管理者可以提高沟通效率，增强团队凝聚力。

三、冲突解决跨文化管理中的冲突解决是一个重要议题。

由于文化差异，不同个体或团队对冲突的看法和处理方式可能不同。

管理者需要具备冲突解决技能，如谈判、协商和调解等，以应对冲突。

在解决冲突时，管理者应遵循公正、平等和尊重的原则，避免偏见和歧视。

同时，管理者可以借助沟通、协商和妥协等方式寻求共识，以达成双方都能接受的解决方案。

此外，管理者还可以通过培训和宣传等方式提高员工对多元文化的认识和敏感性，以减少冲突的发生。

四、领导力领导力在跨文化管理中扮演着重要角色。

管理者需要具备跨文化领导力，即能够适应不同文化背景、理解和尊重不同文化价值观的领导能力。

领导者应具备全球视野和多元文化意识，能够识别并利用不同文化的优势，以实现组织目标。

此外，领导者还应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力和创新能力等基本素质。

通过培养和提高领导者的跨文化领导力，组织可以更好地应对全球化带来的挑战和机遇。

多元文化背景下的跨文化管理和指导第一章：背景介绍在当今全球化日益发展的背景下，跨国企业的出现越来越多。

这些企业拥有不同国籍的员工和客户，其文化差异经常给跨国企业带来管理和指导上的困难。

在这种多元文化背景下，如何有效地进行跨文化管理和指导成为了企业管理者所面临的一大挑战。

第二章：跨文化管理跨文化管理是指跨越文化边界，以一种开放和灵活的方式管理企业或组织，使其能够适应不同的文化环境，实现管理目标。

跨文化管理的主要任务包括：了解和尊重不同文化背景下的员工和客户，发展跨文化交流和合作的技巧，实施跨文化培训和教育等。

1.了解和尊重不同文化背景下的员工和客户在跨文化管理中，管理者需要充分了解和尊重不同文化背景下员工和客户的习惯、信仰、价值观和行为方式，以便更好地满足其需求和期望，增进相互理解和信任。

同时，管理者还需提供一个尊重和平等的工作和生活环境，避免歧视和偏见的产生。

2.发展跨文化交流和合作的技巧在跨文化管理过程中，良好的跨文化交流和合作是非常重要的。

管理者需要借助各种工具和渠道，加强部门和员工之间的沟通和合作，理解和解决文化冲突，不断学习和改进跨文化交流和合作的技巧，以提高企业的效率和竞争力。

3.实施跨文化培训和教育跨文化培训和教育是跨文化管理的重要组成部分。

管理者需要通过各种培训和教育形式，如讲座、研讨会、文化交流活动等，向员工和客户传授跨文化交流和合作的知识和技能，增强文化敏感性和跨文化适应性，提高跨文化管理和指导的能力。

第三章：跨文化指导跨文化指导是指在跨文化背景下，有效地指导和辅导员工和客户，在工作和生活中充分展现其潜能，实现个人和组织目标。

跨文化指导的主要任务包括：了解和尊重不同文化背景下的员工和客户，发展跨文化指导和咨询的技巧，提供适当的跨文化支持和服务等。

1.了解和尊重不同文化背景下的员工和客户在跨文化指导中，指导者需要了解和尊重不同文化背景下员工和客户的生活和工作习惯，了解其家庭和社会文化背景，以便更好地适应和满足其需求和期望。

跨文化管理的理论与实践在当今全球化的时代，跨文化管理成为企业管理中不可忽视的重要议题。

随着全球经济不断发展，跨国公司的兴起以及不同国家、地区之间的商业合作增多，文化差异所带来的挑战也日益突显。

因此，研究和应用跨文化管理的理论与实践变得尤为重要。

一、理论框架1. 文化维度理论文化维度理论是跨文化管理研究的基石之一，其核心思想是试图解释不同国家和地区之间文化差异的来源和特征。

霍夫斯泰德、图龙等学者提出了一些被广泛接受的文化维度，如个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避等。

理解这些文化维度对于领导力、团队合作和沟通等方面的跨文化管理至关重要。

2. 文化智商理论文化智商理论强调个体在跨文化环境中的适应能力和表现。

这一理论主张，跨文化管理者需要具备对不同文化的认知、理解和适应能力。

通过培养和提高文化智商，管理者能够更好地协调和解决跨文化团队中的冲突，减少文化误解和误判。

二、实践经验1. 跨文化沟通在跨文化管理中，跨文化沟通是至关重要的一环。

管理者需要掌握不同文化背景下的沟通方式和技巧，注重语言、非语言和跨文化语境的理解和应用。

例如，在与外国合作伙伴交流时，要注意避免使用具有不同民族和文化背景的隐喻、幽默等，以免产生误解和冲突。

2. 文化多元性管理跨文化管理中，管理者需要善于处理和协调多样化的文化背景。

在建立团队时，要注重多元性，吸纳来自不同文化背景的人才。

通过合理分工和资源整合，利用团队中不同文化的优势，实现协同效应，提高工作效率。

3. 文化敏感性培养跨文化管理者需要培养文化敏感性，即对他人文化背景的尊重和理解。

这需要通过学习和体验不同文化，了解不同国家和地区的风俗、习惯以及社交礼仪等。

在了解并尊重他人文化的基础上，管理者可以更好地调整自己的行为和决策，最大限度地减少文化冲突和误解。

4. 跨文化培训和教育企业应该为管理者提供跨文化培训和教育机会，帮助他们提高跨文化管理能力。

通过培训，管理者可以学习到更多关于跨文化管理的理论和实践经验，同时也能够在实践中不断提升个人的跨文化能力。