湖北省国家税务局网上办税系统使用须知

湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）电子税务局上一期内容中我们为大家编辑了湖北省电子税务局登录类和财务报表类的常见问题，本期小洪又为大家总结了在网上申报过程中最常见的13个问题，满满干货希望能够帮到您！申报类问题一：我已经抄报税和勾选认证发票，但是电子税务局中销项数据和进项数据缺失？（非常重要的问题）一般是网上勾选平台和电子税务局数据未同步成功导致。

由于发票数据量较大，电子税务局同步数据需要一定的时间。

建议纳税人完成抄报税、认证或勾选发票等操作后请务必等待数据同步成功后再进行网上申报。

问题二:我在抄税认证后，电子税务局中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。

您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需前往办税服务厅办理抄报税。

问题三：我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？（1）如果您是一般纳税人需要填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”；（2）如果您是小规模纳税人需要填写增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”。

问题四：为什么附表一发票数据与主表不一致？这是由于系统将17%、16%税率，归集在16%税率栏；11%、10%税率都归集在了10%税率栏，导致附表一第14列无法确定税率计算，需将正确的税率填入第14列。

问题五：我在填写增值税附表一时，系统提示附表税额与防伪税控发票税额不一致，无法保存，如何处理？一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。

问题六：我是增值税小规模纳税人，我在电子税务局进行增值税申报时没有产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》这张报表？您可点击电子税务局首页顶端【我的】-【涉税信息】查看税种认定信息，当您的征收品目属于“服务、不动产和无形资产”范围时，电子税务局才产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》。

《湖北网上申报税务操作流程》
同学们，今天咱们来了解一下湖北网上申报税务的操作流程。

在如今的数字化时代，很多税务申报都可以在网上进行啦，方便又快捷。

首先，要做好准备工作。

你得有一台能上网的电脑，还要准备好相关的税务资料，比如企业的税务登记证、财务报表等等。

比如说，有一家小企业的会计小李，在申报税务之前，把所有需要的资料都整齐地放在了桌子上。

然后，打开浏览器，输入湖北税务申报的官方网址。

进入网站后，需要注册并登录账号。

如果是第一次使用，就按照系统的提示填写企业的相关信息来注册账号。

这里给大家讲个小故事，有个新手会计小王，在注册账号的时候把企业的税号填错了，怎么都登录不上去，着急得不行，后来仔细检查发现了错误，修改后才成功登录。

登录成功后，找到对应的税务申报页面。

接下来，根据页面的指引，选择要申报的税种，比如增值税、企业所得税等等。

填写申报表格的时候，一定要认真仔细，数字要准确无误。

比如说，有一次，会计小张在填写增值税申报表时，把销售额写错了一个数字，幸好他在提交之前又检查了一遍，及时改正了错误。

填好表格后，系统会自动计算应纳税额。

确认无误后，就可以提交申报啦。

提交之后，不要忘了查看申报结果。

如果申报成功，会有相应的提示。

要是申报不成功，会告诉你哪里出了问题，需要修改后重新申报。

比如说，有个企业因为网络原因申报没有成功，重新提交后才顺利完成。

同学们，虽然咱们现在可能还用不到进行税务申报，但多了解一些知识总是有好处的。

不知道大家对湖北网上申报税务的操作流程是不是更清楚了呢？。

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）用户手册航天信息股份有限公司编写前言感谢您使用航天信息的湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端），为了更好地服务于用户，我们特编写本手册，本手册包括六章内容，以浅显的语言、丰富的插图直观而详尽地介绍了湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）的功能及具体操作方法，指出了操作过程中的注意事项，方便广大用户更快更好地掌握该系统的使用方法。

在第一次使用湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）之前，请您务必仔细阅读用户手册，这将有助于您更好地使用本系统，避免使用可能导致的不必要的麻烦。

航天信息股份有限公司保留对本手册中描述的产品和软件程序以及手册的内容进行改进或修改的权利，恕不另行通知。

本手册在编写中难免有疏漏，错误之处，恳请读者指正。

航天信息股份有限公司二○一二年六月标志解释注意：表示您在使用系统时，由于操作不当，有可能损坏系统中硬件设备或造成数据信息丢失或影响系统正常使用的提示信息。

说明：表示使用系统时的重要信息。

目录第一章系统概述................................................. 错误！未定义书签。

1.1 产品简介.................................................... 错误！未定义书签。

1.2 功能简介.................................................... 错误！未定义书签。

第二章注册登录................................................. 错误！未定义书签。

2.1 网站注册.................................................... 错误！未定义书签。

2.2 网站登录.................................................... 错误！未定义书签。

国家税务总局湖北省税务局关于国家税务总局湖北省电子税务局APP（“楚税通”）上线试运行的通告文章属性•【制定机关】国家税务总局湖北省税务局•【公布日期】2021.05.31•【字号】•【施行日期】2021.05.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国家税务总局湖北省税务局关于国家税务总局湖北省电子税务局APP（“楚税通”）上线试运行的通告尊敬的纳税人、缴费人：您好！为扎实推进党史学习教育走深走实，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”举措，构建全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务服务体系，国家税务总局湖北省税务局打造了新一代“互联网+税务”移动应用——湖北省电子税务局APP（“楚税通”），将于2021年6月1日上线试运行。

为便于您安全、便捷、高效使用“楚税通”，现将有关事项通告如下：一、适用对象湖北省内的所有纳税人、缴费人，包括单位纳税人、个体工商户以及自然人用户，均可免费下载“楚税通”，办理税费业务、查询税费信息，享受定制化的纳税服务。

二、功能模块“楚税通”主要包括“首页”“办税”“服务”“我的”四大模块，支持申报缴税、发票代开、证明开具、咨询辅导等136项常用办税缴费业务功能。

(一)“首页”模块您可通过本模块使用快捷申报、代开电子发票、查看热点问题、查询相关信息。

为方便您登录后使用个性化常用办税缴费功能，本模块支持自主添加常用模块。

(二)“办税”模块您可通过本模块办理发票使用、申报缴税(费)、证明开具等相关涉税（费）事项。

您以单位纳税人、自然人或个体工商户等不同身份登录后，“楚税通”会自动为您展示可以办理的税费业务。

(三)“服务”模块您可通过本模块操作“我要查询”“互动中心”“咨询辅导”“公共查询”“通知公告”五大功能。

“我要查询”支持对办税缴费进度及结果、发票使用情况、申报情况、自然人缴费信息等涉税信息的查询。

“互动中心”包括“我的待办”“我的提醒”“智能咨询”等功能，支持获取主动推送或个性化定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项等方面的提醒信息。

湖北地税自助办税系统操作指南如果您是税收管理员，请按以下步骤操作： (2)一、为纳税人开通网络申报 (2)二、网络报表申报 (5)如果您是首次使用本系统的纳税人，请按以下步骤操作： (11)一、安装与入门 (11)（一）安装 (11)（二）启动 (12)（三）登录 (14)（四）进入大厅 (16)二、初次使用时的基础工作 (17)（一）大厅导航 (17)（二）窗口菜单 (21)三、每个征期的日常操作 (22)如果您熟悉本系统后，需要特别注意以下几点： (40)一、系统提示 (41)二、数据安全 (41)三、网络通讯与防火墙 (41)1“湖北地税自助办税系统”是安装在纳税人端的综合自助办税软件，它可以通过互联网与税务局服务器直接对话完成各类涉税事宜，软件以数据量较大的各类明细申报为特点，以提高综合纳税服务质量为目标。

如果您是税收管理员，请按以下步骤操作：一、为纳税人开通网络申报（一）进入核心征管软件申报征收平台为纳税人开通网络申报功能。

进入菜单【申报】-【网络申报】-【网络户基本信息】输入纳税人流水号，点击【确定】，查询出已经登记的纳税人信息，如图注意：1、【核定】按钮：查看纳税人的核定信息，核定信息是产生纳税人税款的基础，根据纳税人的税种和税目产生税款。

2、网络密码：指税务机关为纳税人指定网络申报密码。

（纳税人下载客户端资料的密码，不是纳税人进入大厅的大厅密码。

）3、动态证书：由于纳税人通过网络申报，动态证书起到保护纳税人网络传输信息过程中信息的安全。

（纳税人客户端申报数据时，当提示证书不正确，税务机关可以对纳税人的动态证书进行清空。

）4、点击【保存】：此时已经为纳税人开通了网络申报。

（二）查看纳税人网络申报的数据及操作，进入核心征管软件申报征收平台。

进入菜单【申报】-【网络申报】-【网络申报浏览】3操作步骤：选择申报时间，点击【确定】。

点击【确定】后，【确定】按钮变成【刷新】按钮。

注意：模糊检索：输入纳税人流水号的后几位，系统自动检索纳税人。

国税网上办税CA设备操作指南1CA设备使用前必读（重要）1.1 请您登陆CA设备外壳印刷的网址https://.，点击"CA驱动下载"按钮，下载CA设备驱动并正确安装。

1.2 建议您在CA设备驱动安装成功后，再插入CA设备进行网上报税，请务必等CA 设备指示灯亮起后再使用，指示灯闪烁时请勿进行操作。

1.3 CA设备的初始登录密码：88888888。

如果您需要修改CA密码，建议您在登录国税网上办税系统之前，使用"CA用户管理工具"修改CA的登录密码。

1.4 国税网上办税CA设备编号的起始编码为80，请再次确认CA设备外壳的机器编号，防止CA设备插错，影响您的办税效率。

1.5 请您仔细阅读该文档，CA设备在使用过程中存在任何问题，请直接致电、或者加入江岸网报QQ群367803066 ，CA技术工程师随时解答您的问题，竭诚为您服务。

2常见问题解决方法2.1需要联系主管税务机关的提示信息用户的"国税网上办税CA驱动程序"安装成功，插入CA设备，点击"CA证书登录"，输入密码，点击确定。

在操作过程中，如果提示以下任何一个对话框，请用户直接联系主管税务机关。

2.2CA设备驱动下载方法用户首次使用CA设备，登陆CA设备外壳印刷网址https://.，点击"CA驱动下载"按钮，需下载"CaClientDriver.zip"压缩包，含"国税网上办税CA驱动程序"，否则点击"CA证书登录"按钮（如图2.2.1所示），会提示"请下载驱动"提示（如图2.2.2所示）。

此时点击"CA驱动下载"按钮，会提示"文件下载"对话框（如图2.2.3所示），点击"保存"，将CA驱动程序的压缩包保存到电脑中，即完成CA驱动程序的下载。

中国（湖北）国际贸易单一窗口出口退税申报系统操作手册（生产企业）大连龙图信息技术股份有限公司1 系统登录 (5)1.1浏览器设置 (5)1.2登录窗口 (6)2 同步历史数据 (7)3 外部信息 (9)3.1报关单数据采集 (9)3.1.1 关单导入 (9)3.1.2 数据检查 (10)3.1.3 检查结果 (11)3.1.4 更新信息 (12)3.1.5 生成出口 (12)3.1.6 代理 (13)3.1.7 退运 (16)3.1.8 征税免税 (16)3.2外部数据查询 (17)3.2.1 已申报退税查询 (17)3.2.2 单证查询 (17)3.2.3 征税免税查询 (17)4 退税申报 (17)4.1货物采集 (17)4.2劳务采集 (19)4.2.1 零税率应税服务 (19)4.3数据申报 (21)4.3.1 生成退税申报数据 (21)4.3.2 打印退税申报报表 (31)4.3.3 撤销已申报数据 (32)4.4反馈处理 (33)4.4.1 反馈读入 (33)4.4.2 退税审核结果下载 (33)4.5数据查询 (35)4.5.1 出口货物明细数据查询 (35)5 进料加工 (36)5.1数据采集 (36)5.1.1 计划分配率备案及变更 (36)5.1.2 加贸反馈 (37)5.1.3 核销申报 (37)5.2数据申报 (43)5.2.1 生成进料申报数据 (43)5.2.2 打印进料申报报表 (45)5.2.3 撤销已申报数据 (46)5.3反馈处理 (46)5.3.1 反馈读入 (46)5.3.2 进料审核结果下载 (47)5.4数据查询 (47)5.4.1 计划分配率查询 (47)5.4.2 核销数据查询 (48)6 单证申报 (49)6.1数据采集 (49)6.2数据申报 (50)6.2.1 打印单证申报报表 (50)6.2.2 生成单证申报数据 (51)6.3单证反馈处理 (52)6.3.1 反馈读入 (52)6.3.2 单证审核结果下载 (53)6.4单证数据查询 (53)6.4.1 退运已补税证明查询 (53)6.4.2 撤销已申报数据 (54)7 备案申报 (55)7.1数据采集 (55)7.2数据申报 (56)7.2.1 打印备案申报报表 (56)7.2.2 生成备案申报数据 (57)7.2.3 撤销已申报数据 (59)7.3反馈处理 (59)7.4数据查询 (60)ISO 9001:2008 第3 页共74 页8 其他申报 (60)8.1数据采集 (60)8.2数据申报 (61)8.2.1 生成其他申报数据 (61)8.2.2 打印其他申报数据 (63)8.2.3 撤销已申报数据 (64)8.3反馈处理 (64)8.3.1 反馈读入 (64)8.3.2 周边审核结果下载 (65)8.4数据查询 (65)9 配置 (66)9.1业务配置 (66)9.1.1 自用业务配置 (66)9.1.2 企业信息查询 (67)9.1.3 企业扩展信息维护 (67)9.1.4 系统参数设置与修改 (69)9.2商品代码 (70)9.2.1 退税商品码 (70)9.2.2 不退税商品码 (70)9.3业务代码 (71)9.3.1 零税率应税服务 (71)9.3.2 业务类型/免税类型 (71)9.3.3 收汇 (72)9.3.4 单证种类 (72)9.3.5 纳税人类型 (73)9.3.6 享受优惠政策 (73)9.3.7 退（免）税计算方法 (74)本系统适用于IE 9版本及以上、火狐浏览器、GOOGLE浏览器或搜狗兼容模式！ISO 9001:2008 第4 页共74 页1系统登录1.1浏览器设置初次登录在线申报系统的用户，需要注意使用的浏览器，如果使用的是IE浏览器，需要IE9以上的版本，并且进行无纸化申报的用户，需要对IE浏览器进行相关设置。

湖北省国家税务局关于办税事项省内通办的公告【法规类别】税收综合规定【发文字号】湖北省国家税务局公告2016年第3号【发布部门】湖北省国家税务局【发布日期】2016.04.06【实施日期】2016.04.06【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件湖北省国家税务局关于办税事项省内通办的公告（湖北省国家税务局公告2016年第3号）为落实《深化国税、地税征管体制改革方案》精神，深入推进“便民办税春风行动”，方便纳税人更加便捷办税，根据《国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知》（税总发〔2016〕46号）文件要求，省国家税务局决定从2016年4月6日起，在全省范围内推行办税事项省内通办，在不改变纳税人主管国税机关的前提下，通过数据信息互通、前台后台贯通、内部外部联通，打破纳税人涉税事项属地办理的限制，全省国税系统所辖纳税人可通过网上或者选择国税机关任何一个办税服务厅办理有关涉税事宜。

现将有关事项公告如下：一、省内通办的业务范围将税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、预约办理、宣传咨询等八大类210个事项纳入办税事项省内通办，具体如下：1.税务登记类6项事项，具体包括：扣缴义务人登记、纳税人办理变更登记（不涉及税务登记证件内容变化）、存款账户账号报告、财务会计制度及核算软件备案报告、《外出经营活动税收管理证明》开具、《外出经营活动税收管理证明》缴销。

2.税务认定类18项事项，具体包括：增值税一般纳税人资格登记、选择按小规模纳税人纳税、增值税一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税备案、增值税即征即退资格备案（包括11项）、汇总缴纳消费税审批、汇总缴纳增值税审批、境外注册中资控股居民企业主管税务机关的变更、非居民合同项目备案。

3.发票办理类11项事项，具体包括：增值税发票核定、普通发票核定、印有本单位名称发票核定、增值税发票核定调整、普通发票核定调整、发票发放、发票验旧、增值税专用发票存根联数据采集、发票认证、海关完税凭证数据采集、发票真伪鉴别。

湖北省地方税务局2010年04月目录第1章网络发票管理平台操作说明(纳税人操作说明) (3)§1.1专用软件安装及其初始化 (3)●业务简述 (3)●权限说明 (3)●功能入口 (3)●操作说明 (3)§1.2纳税人用户登录软件业务操作 (7)●业务简述 (7)●权限说明 (7)●功能入口 (7)●操作说明 (7)第1章网络发票管理平台操作说明(纳税人操作说明)网络发票专用软件是一款可以在线时时开具发票的专用系统。

它只需要一台打印机一台电脑和畅通的网络。

这样可以提高纳税人的工作效率，纳税人可以自己开发票而不需要再到地税局去开发票。

使用网络发票的纳税人首先需要进行网络发票的资格核定，确定纳税人是否可以进行网络发票的使用，以及分用户的选择。

网络发票主要包括四个功能，一、开具发票，用于开具网络发票；二、发票处理，即对已经开具的发票进行作废或红字处理；三、清单查询，可以汇总每天每月或者某时间段的网络发票开具情况；四、系统维护，可以维护用户的网络配置、密码、打印，分用户等操作。

§1.1专用软件安装及其初始化●业务简述用户通过在线下载安装网络发票专用软件，及其相关配置。

●权限说明在税务机关开通网络发票的纳税人用户（即在税务机关做过纳税人资格核定的用户）。

以及在征管中有权限的税务机关人员。

●功能入口以下是描述专用软件的具体操作：首先，登录湖北省地方税务局网络发票专用软件下载地址http://hbsjwlfpdz/webroot（图），选择网络发票专用软件，即会自动下载。

下载成功后便可以安装，安装简单只需要按照提示下一步操作即可。

●操作说明图1-01．登录：成功安装网络发票专用软件后，会自动进入登录首页（图）（如果关闭了，可以双击专用软件快捷方式）。

在进入登录首页后，第一步要进行网络设置。

网络发票专用软件开票时需要与湖北地方税务局发票综合管理平台后台交互。

所以这里网络需要指定，点击【按钮】进入网络配置页面。

浪潮湖北国税网上办税CA设备操作指南浪潮湖北国税网上办税CA设备操作指南1CA设备使用前必读（重要）1.1请您仔细阅读该文档，浪潮CA设备在使用过程中存在任何问题，请致电浪潮客服电话400-658-6111或者加入QQ群231594136\304483212\345152435\367803066，浪潮CA技术工程师随时解答您的问题，竭诚为您服务。

1.2 浪潮CA设备编号的起始编码为80，请您再次确认CA设备外壳的机器编号，防止CA设备用错，影响您的办税效率。

1.3在使用CA设备之前，您需对电脑环境进行检测，需要您的电脑具备：CPU：英特尔P4以上处理器，AMD闪龙以上处理器；内存：1GB以上；操作系统：建议安装操作系统:XP/WIN7/WIN8,32位或64位；浏览器：建议使用IE 7.0以上版本（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。

1.4请您登陆CA设备外壳印刷的网址https://wsbs.hb-n-，点击"CA驱动下载"按钮，下载CA设备驱动并正确安装。

1.5建议您在CA设备驱动安装成功后，再插入CA设备进行系统登录，请务必等CA设备指示灯亮起后再使用，指示灯闪烁时请勿进行操作。

1.6 CA设备的初始登录密码：88888888。

如果您需要修改CA密码，建议您安装CA设备驱动成功后，使用"CA用户管理工具"修改CA的登录密码。

浪潮湖北国税网上办税CA设备操作指南修改CA登录密码之前，建议您退出湖北国税网上办税系统并关闭所有的浏览器。

2CA设备驱动安装和登录操作方法2.1在IE浏览器的地址栏中手动输入（CA设备外壳上丝印的网址），打开湖北省国家税务局网上办税系统网页。

2.2点击左下角的“CA驱动下载”按钮，把CA设备的驱动（CaClientDriver-LC.zip内含湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用) V2.0）保存到电脑中。

新湖北省国家税务局办税服务厅管理办法(试行）第一章总则第一条为了加强和规范办税服务厅管理,提高税收征管质量和纳税服务水平，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和国家税务总局有关规定，制定本办法.第二条办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事宜、提供纳税服务的机构和场所。

第三条根据税收征管工作需要和方便办税原则，纳税人到税务机关申请办理的各种涉税事项，除法律、法规、规章和国家税务总局规范性文件另有明确规定外，统一由办税服务厅受理、办理、传递与反馈。

第四条办税服务厅与相关业务部门之间应搞好工作衔接与配合，确保税收业务流程顺畅、快捷、高效.第二章机构及窗口第五条省直管市、林区及县市、市州城区国税局(分局)是直接面向纳税人办理涉税事项的税务机关，本机关内应设置办税服务厅。

市州城区国税局(分局）及实行集中征收的县市国税局的办税服务厅作为内设机构独立设置,省直管市、林区及未实行集中征收的县市国税局的办税服务厅与计划统计部门合并设置，对外称办税服务厅，并确定专人负责办税服务厅的管理。

第六条县市以下国税分局的办税服务窗口是本级税务机关所设办税服务厅业务的延伸，其业务处理由办税服务厅管理.第七条根据税收征管业务流程和服务纳税人的要求，办税服务厅一般设置综合服务、发票管理和申报纳税三类窗口，同类窗口数量可根据当地纳税人多少和业务量大小合理确定。

纳税人申报方式较多和纳税人较少的地区，办税服务厅可只设置综合服务（含发票管理）、申报纳税二类窗口或全职能综合服务一类窗口。

第八条办税服务厅的主要职责：（一）负责纳税人设立、变更、注销、验换税务登记、扣缴义务登记及停复业的申请受理、办理与证件发放；（二)负责纳税人、扣缴义务人申请办理纳税申报、扣缴税款申报的受理、录入、进项发票认证、信息比对及税款收缴、完税凭证开具；（三）负责纳税人申请领购发票的审验、发售、缴销及税控设备的发行、信息变更维护、注销；（四）负责纳税人申请审批事项的受理、传递、文书发放以及备案资料的受理与传递;（五）负责对纳税人核定的税额、欠缴税款、税务行政处罚、纳税信用等级及税务行政许可、税务行政收费等事项在办税服务厅公示公告的发布与管理;(六)负责实施办税服务厅涉税事项违法违章行为的简易处罚及一般程序处罚的移送；(七）负责受理、解答纳税人税收管理的意见和涉税咨询,发放办税资料，开展税法宣传;(八)负责纳税人申请办理其他涉税事项的受理、办理、传递与反馈;（九）负责完成领导交办的其他事项.第三章岗位设置及职责配备第九条按照科学、规范、便利工作的原则，办税服务厅可按前台窗口与后台处理和维护分别设立业务岗位.第十条前台窗口人员可履行本类窗口所有岗位工作职责；同一类窗口可由多人承担;不同类窗口之间以及前台窗口与后台处理和维护之间不得兼岗。

电子税务局网页版申报问题集一：使用浏览器登陆电子税务局的问题：建议使用IE8浏览器及以上版本登陆电子税务局。

1.最新版本46的谷歌浏览器容易出一个问题：即使安装了最新CA组件，选择CA登陆时仍旧提示缺少相关组件，建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。

2.域名解析错误解答：dns服务器有问题。

域名无法解析。

找网管3.用IE浏览器登录时提示：证书错误：导航已阻止解答：和CA组件没有关系，只需要点击“继续浏览此网站（不推荐）”即可进入电子税务局。

二：登录电子税务局遇到的问题1.点登录没有反应解答：CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应，装最新组件。

2.初次登录密码解答：使用旧系统切换到电子税务局的老用户，初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。

刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的12345（地市州123456）、流水号后六位或888888。

3密码错误：解答：输错五次后，半小时后可以再试，如果实在记不起来，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。

(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）4.您可能缺少相关组件！请在弹出的窗口中下载解答：在弹出的窗口中点击下载安装。

5.安全组件初始化失败！请确认是否已插入电子钥匙解答：CA钥匙可能没有插好，重插或换接口插再试。

6.获取系统用户信息失败解答：一般会大批量的同时出现这个问题，是省局服务器不稳定，稳定后再试。

7、用户名错误解答：通常是两种情况：第一种情况，CA里录入的流水号有误，变更正确就可以了，第二种情况，CA里录入的流水号正确，那么就说明税务后台没有开通网上申报功能，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。

(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）8.请检查HBCA Ukey是否正常插入解答：纳税人插入颐信CA后，却点击了湖北CA登录，改成颐信CA登录。